職業(yè)勝任力與員工培訓(xùn)開發(fā)

職業(yè)勝任力與

員工培訓(xùn)開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解職業(yè)勝任力的相關(guān)理論2.掌握員工培訓(xùn)開發(fā)的基本概念3.了解職業(yè)勝任力與員工培訓(xùn)開發(fā)之間的關(guān)系第一節(jié)培訓(xùn)開發(fā)概述第二節(jié)職業(yè)勝任力概述第三節(jié)基于勝任力的培訓(xùn)體系主要內(nèi)容第一節(jié)培訓(xùn)開發(fā)概述一、培訓(xùn)開發(fā)的相關(guān)概念員工培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為了滿足自身不斷發(fā)展的需要，提高員工的知識(shí)和技能，提升員工的工作積極性，使其勝任本職工作并不斷突破創(chuàng)新，在綜合統(tǒng)籌企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練活動(dòng)。第一節(jié)培訓(xùn)需求分析概述（續(xù)）二、培訓(xùn)與開發(fā)的原則（一）激勵(lì)原則（二）差異化原則（三）實(shí)踐性原則（四）反饋強(qiáng)化原則（五）時(shí)效性原則第一節(jié)培訓(xùn)需求分析概述（續(xù)）三、培訓(xùn)與開發(fā)的類型根據(jù)培訓(xùn)與工

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象

作的關(guān)系劃分

容劃分

劃分崗前培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)決策層培訓(xùn)在崗培訓(xùn)技能培訓(xùn)中層管理者培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)基層管理者培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)操作層員工培訓(xùn)第二節(jié)職業(yè)勝任力概述一、勝任力的理論研究

目前勝任力的定義大致可分為三類：特征觀行為觀綜合觀傾向于把勝任力定義為潛在的、持久的個(gè)體特征傾向于把勝任力看作個(gè)體履行工作職責(zé)時(shí)的行為表現(xiàn)，認(rèn)為勝任力是保證人們勝任工作的外顯行為的維度認(rèn)為勝任力的“行為觀”和“特征觀”應(yīng)該是互為補(bǔ)充的，任何一種觀點(diǎn)都不全面，應(yīng)該結(jié)合行為觀和特征觀兩個(gè)方面來界定勝任力的內(nèi)涵二、勝任力模型研究一般來說，勝任力模型描述的是為有效完成特定組織、特定工作所需要的與高績效有關(guān)的個(gè)性特征、知識(shí)和技能等要素的特殊組合，是一組被確認(rèn)的勝任力要素，這些要素可以將組織中的績效優(yōu)異者和績效平平者區(qū)分開來。勝任力模型可以用來鑒別績效優(yōu)異者和績效一般者的工作動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、技術(shù)水平和能力，也可以用來區(qū)分特定工作崗位和管理層級(jí)所需要的行為特征。國內(nèi)關(guān)于勝任力模型的研究第一階段：奠基階段（上世紀(jì)90年代末-2002年）王鵬、時(shí)勘（1998）基于培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的目的，在國內(nèi)最早介紹了勝任力，并指出勝任力分析方法對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有重要的價(jià)值。王重鳴（2000）在國內(nèi)首次提出了勝任力的概念，為我國學(xué)者進(jìn)行勝任力的深入研究指明了方向。從2001年開始，勝任力逐漸引起了其他學(xué)者的關(guān)注。第二階段：擴(kuò)展階段（2003-2004年）從2003年開始，關(guān)注勝任力相關(guān)研究的學(xué)者數(shù)量明顯增加，研究內(nèi)容和對(duì)象涉及范圍也明顯擴(kuò)大。實(shí)證研究方面，學(xué)者的研究對(duì)象開始從泛泛的管理者轉(zhuǎn)向特定行業(yè)和崗位，如家族企業(yè)高層管理者、高技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者等。第三階段：快速發(fā)展階段（2005年-至今）理論研究方面，從2005年開始，我國勝任力研究有了一些新視角和新方法，初步顯現(xiàn)出中國自身的研究特點(diǎn)。實(shí)證研究方面，隨著越來越多的學(xué)者研究勝任力建模，建模對(duì)象進(jìn)一步細(xì)化。學(xué)者開始綜合應(yīng)用多種建模方法（如團(tuán)體焦點(diǎn)訪談、行為事件訪談、工作分析等）為各個(gè)崗位構(gòu)建勝任力模型，勝任力研究呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭鳴的態(tài)勢(shì)。第三節(jié)基于勝任力的培訓(xùn)體系一、基于勝任力的培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的差異傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的基本框架按照需要確定、目標(biāo)設(shè)置、計(jì)劃擬定、活動(dòng)進(jìn)行及總結(jié)評(píng)價(jià)等5個(gè)環(huán)節(jié)展開工作，體現(xiàn)了培訓(xùn)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性。是許多企業(yè)開發(fā)適合本企業(yè)文化和戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)?；趧偃瘟Φ呐嘤?xùn)體系，就是清晰定義目標(biāo)和學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者要達(dá)到的能力的培訓(xùn)系統(tǒng)。這一培訓(xùn)系統(tǒng)的提出基于以下3個(gè)假設(shè)：(1)培訓(xùn)對(duì)無論當(dāng)前或者未來都有實(shí)際價(jià)值;(2)清楚定義職業(yè)中的必要能力，包括技能，認(rèn)知和情感能力是可能的;(3)培訓(xùn)者可以感受到學(xué)習(xí)者行為的變化。傳統(tǒng)培訓(xùn)體系與基于勝任力的培訓(xùn)體系對(duì)比圖需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估現(xiàn)有水平崗位要求工作分析傳統(tǒng)培訓(xùn)體系需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估勝任力模型優(yōu)秀業(yè)績者一般業(yè)績者基于勝任力的培訓(xùn)體系二、基于勝任力的培訓(xùn)體系流程基于勝任力的培訓(xùn)體系流程包括三個(gè)階段：培訓(xùn)啟動(dòng)階段、培訓(xùn)分析設(shè)計(jì)與實(shí)施階段和培訓(xùn)結(jié)束階段建立勝任力模型 組建指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)啟動(dòng) 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)方法選擇 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施 為下次培訓(xùn)提供建議

培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)記錄培訓(xùn)分析設(shè)計(jì)培訓(xùn)結(jié)束后（一）培訓(xùn)需求分析進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，關(guān)鍵點(diǎn)就是尋找出員工目前的勝任力和理想的勝任力之間的差距。下圖展示了培訓(xùn)需求分析的整體的思路和流程。（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施1、培訓(xùn)人員選擇在培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，通過成員自評(píng)、上級(jí)管理人員確認(rèn)的方式，確定需要培訓(xùn)的成員以及具體培訓(xùn)內(nèi)容，具體情況。2、培訓(xùn)內(nèi)容確定在確定了培訓(xùn)需求以及相應(yīng)的培訓(xùn)人員之后，培訓(xùn)內(nèi)容確定根據(jù)下表所示。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估基于勝任力的培訓(xùn)評(píng)估與傳統(tǒng)的培訓(xùn)一樣，可以借助柯氏評(píng)估法從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、效果等四個(gè)方面來進(jìn)行。評(píng)估側(cè)重對(duì)于行為改進(jìn)的討論，所參考的標(biāo)準(zhǔn)是勝任力模型行為量化的結(jié)果。三、基于勝任力培訓(xùn)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)（一）基于勝任力培訓(xùn)的特點(diǎn)1.突出針對(duì)性和個(gè)性化2.注重動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀等隱性特質(zhì)的培訓(xùn)與開發(fā)3.具備戰(zhàn)略性和全局性（二）基于勝任力培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)1、使用勝任力模型作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)手段，增強(qiáng)了培訓(xùn)設(shè)計(jì)者的創(chuàng)造性，提供了一種比工作描述更整體化的方法。2、高度符合學(xué)習(xí)者個(gè)性化的需要，持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)的目標(biāo)以及明確所期望的績效結(jié)果，并且能夠提高學(xué)員參加培訓(xùn)的興趣，使其在目標(biāo)指引下獲得迅速的能力提升。3、基于勝任力特征的方法能夠成為設(shè)計(jì)基于團(tuán)隊(duì)成功的學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)，幫助團(tuán)隊(duì)提高創(chuàng)造性，讓團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀績效的期望和要求。兼顧了影響組織和員工的內(nèi)外環(huán)境因素，更適合在系統(tǒng)戰(zhàn)略背景下對(duì)大量員工開展多樣化的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。（三）實(shí)施基于勝任力的培訓(xùn)體系的誤區(qū)1.將建立勝任力模型與培訓(xùn)脫離開來2.培訓(xùn)的需求分析形同虛設(shè)3.將培訓(xùn)作為一個(gè)短期和孤立的行為四、實(shí)施基于勝任力培訓(xùn)的要點(diǎn)（一）基于勝任力培訓(xùn)的策略（1）認(rèn)知，即讓員工信服勝任力特征的存在并且對(duì)他們把工作做好特別重要；（2）了解，即向?qū)W員解釋勝任力特征概念并教他們?nèi)绾芜\(yùn)用；（3）自我評(píng)估，即對(duì)員工自身的能力與優(yōu)秀員工對(duì)照并回饋；（4）技巧練習(xí)，即讓學(xué)者在十分真實(shí)的模擬狀況中練習(xí)并與標(biāo)準(zhǔn)有效員工的表現(xiàn)比較，及時(shí)給予指導(dǎo)，使之反復(fù)練習(xí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；（5）工作應(yīng)用，即讓學(xué)員設(shè)定目標(biāo)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，將新能力運(yùn)用到實(shí)際的工作中；（6）后繼支援，即鼓勵(lì)其對(duì)新知識(shí)的運(yùn)用，并強(qiáng)化鞏固，如成立受訓(xùn)人員的聯(lián)系組織，形成同類學(xué)員的團(tuán)體以相互鼓勵(lì)交流等。（二）實(shí)施基于勝任力培訓(xùn)應(yīng)注意的問題1.實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃前應(yīng)重視培訓(xùn)的需求分析2.員工勝任力培訓(xùn)不同于崗位技能培訓(xùn)3.培訓(xùn)行為不能短期化、孤立化復(fù)習(xí)思考題1.什么是勝任力，它的特點(diǎn)是什么？2.基于勝任力模型培訓(xùn)體系的流程是怎樣的？3.基于勝任力模型培訓(xùn)體系有什么優(yōu)點(diǎn)，有什么缺點(diǎn)？4.請(qǐng)簡