一個產(chǎn)品人的自白如何打造一款成功的產(chǎn)品

一個產(chǎn)品人的自白如何打造一款成功的產(chǎn)

品如何定義一款順利的產(chǎn)品，我相信不同產(chǎn)品人的看法還是有差異的，但大方向還是一致。不過是，道理大家都懂，關(guān)鍵是誰在堅守著。產(chǎn)品與產(chǎn)品銷售用戶需求的成功近似，為產(chǎn)品的如愿奠定了堅實的基礎(chǔ)。但這種過于理論性的話，在實際情況中其實是很難做到的。產(chǎn)品生存的基礎(chǔ)何在在于用戶消費需求，我們會抓住移動用戶的某資金需求一個需求，然后依此來規(guī)劃并設(shè)計系列產(chǎn)品一款產(chǎn)品。用戶需求體現(xiàn)在他想買一個電視，一件衣服，細(xì)化到某一個物品，生活中其的一個非常細(xì)的環(huán)節(jié)。前提也是這個需求能通過技術(shù)手段滿足。一般來講，現(xiàn)實生活中切合的需求通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足通常都會更便捷，實現(xiàn)的成本也會當(dāng)更低，但也不排除其中會出現(xiàn)一些風(fēng)險，例如非常普遍的盜號現(xiàn)象。產(chǎn)品人員去外觀設(shè)計一款產(chǎn)品，大致有兩個思路：一個是用戶在生活中的不便利，希望利用網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以充分的解決；另一個則是在生活中本身是沒有需求的，在我看來這種需求無論從強(qiáng)度還是從廣度來講都不是很高。產(chǎn)品人員設(shè)想如果開發(fā)出一款產(chǎn)品后，會讓人們的生活更美好。從成功概率來講，當(dāng)然是前者更高一些?；ヂ?lián)網(wǎng)的兩大是特色就在于分享，用戶之間的無報酬這些行為，而產(chǎn)品在這其中扮演著平臺的作用。所以就造成了這種現(xiàn)象，產(chǎn)品很難面向用戶收費，在中國尤為嚴(yán)重。慣用的商業(yè)模式是產(chǎn)品供免費使用，然后通過積攢用戶量來帶動廣告收入，因此也只有產(chǎn)品的用戶量達(dá)到足夠的量級后，就要有盈利的可能性。我們不能講盈利的收入與用戶量是成正比的，但是卻商品可以籠統(tǒng)的說產(chǎn)品的成功率與用戶量的多少是成正比的。歸根到底，隱藏在其中的是產(chǎn)品的市場需求必須大。用戶選擇產(chǎn)品的出發(fā)點動機(jī)在于用戶動機(jī)，拿用戶找菜館的這個融資需求為例，用戶尋找的既定需求是尋找吃飯的地方。有些用戶是從身邊朋友那里聽說了一家很的飯店，所以自己旅社就想到網(wǎng)上問問這家飯店的評價如何。這個時候他的消費需求就是那家飯店的客戶評價，滿足需求的目標(biāo)產(chǎn)品是大眾點評，而其他因素例如價格或距離就不是那么重要了。這種情況也常常發(fā)生在外出旅游的人們，到了一個陌生的環(huán)境，對周圍的飯店未必熟悉，需要到網(wǎng)站之上看看周邊想想飯店的評價如何，便于做出選擇。有些人是在一個陌生的地方臨時決定請朋友吃飯，而且時間比較急，只是想在附近找一家吃飯的地方，這時候直接拿出百度地圖來看看附近有什么吃的就非常方便，這種情況常發(fā)生在出差客群并常的身上，出于商務(wù)合作的需求。還有一些人，他們毫無目標(biāo)，想吃飯但又不知道吃什么，這時候拿出類似食神搖搖這樣的應(yīng)用，讓應(yīng)用推薦一個商家給他，然后就回來抱著試試的心態(tài)就去了。產(chǎn)品規(guī)劃中有一項很重要的工作就是用戶應(yīng)用場景，說白了就是用戶要在什么時候使用你產(chǎn)品的什么或查看什么內(nèi)容，這其中會包含到角色、時間、地點等因素。雖然我前面所說的幾款應(yīng)用之間的功能有比較大的重疊，但是這幾款應(yīng)用還是會有各自的受眾，也可能是受眾但用戶在不同的場景、不同的下能動機(jī)下選擇了不同的產(chǎn)品。同一需求，滿足的這種方式各有差異，我論調(diào)在以前的文章中也表達(dá)過這樣的觀點，當(dāng)兩個產(chǎn)品的功能或內(nèi)容都能滿足用戶的需求點的時候，用戶之所以會有不同的選擇，關(guān)鍵在于初始用意的差異，習(xí)慣當(dāng)然還假如跟用戶習(xí)慣有關(guān)。提起用戶習(xí)慣，這涉及到產(chǎn)品出現(xiàn)早晚的問題，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)的早的時候非常先吸引一部分用戶，而這也算是提高產(chǎn)品競爭門檻的進(jìn)一步提高一個手段。用戶動機(jī)，應(yīng)該算是用戶選擇產(chǎn)品選取的源點，從源點切入，然后再提供應(yīng)有的功能進(jìn)而滿足，縮短消費者實現(xiàn)目標(biāo)的路徑，這也是產(chǎn)品與服務(wù)的思路。上文說了，不同的人群、不同的場景下用戶的需求是各不相同不同的。時下，行業(yè)倡導(dǎo)一種極致簡單的產(chǎn)品理念，把融資需求定位的更準(zhǔn)一些，把核心功能做到極致，但可悲的是當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)自己貼切的產(chǎn)品簡單后，盈利空間也會相應(yīng)變小。對于一個產(chǎn)品線來說，肯定是希望面向的受眾越多越好，這樣市場才足夠豐富，但結(jié)果是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)勢必也會越來越復(fù)雜。不過畢竟功能有強(qiáng)弱之分，無論是從視覺上還是從頁面的布局上來講，重要的功能明顯程度肯定會更高一些，在不砍掉功能的前提下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中會把那些使用頻率的功能隱藏的深一點，這種的做法背后考慮的是當(dāng)用戶需要某項功能的時候找到即可。用戶選擇一個產(chǎn)品產(chǎn)品只是其核心功能，除了核心功能以外產(chǎn)品設(shè)計還有輔助多余功能等額外功能。盡管產(chǎn)品的特性很多，但用戶使用的或許可能也就那么幾個，有些產(chǎn)品在空間維度上把功能劃分為了平級，但這也只是產(chǎn)品功能還比較貴的情況下，功能多了這種設(shè)計方式肯定就不適用了。究其產(chǎn)品復(fù)雜與否固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵還是在于需求預(yù)判的除非是否準(zhǔn)確，這種需求的商業(yè)價值能否夠支撐公司的發(fā)展。品牌經(jīng)理也要明白一個道理，人是多變的動物，每個人都不有差別，產(chǎn)品永遠(yuǎn)都切不準(zhǔn)用戶所有的需求點。所以，我們需求量只能尋找許多用戶都擁有的一個需求點，這樣才能確保品牌有足夠多的受眾。不知大家是否有這樣的感觸，有些產(chǎn)品使用后才感覺挺好，對生活中一些問題的解決也方便多了。產(chǎn)品人員由于個人好奇心或職業(yè)籃球需要可能會去嘗試一些新的產(chǎn)品，但這多半是工作需要而即非自身的需求。一段時間體驗之后，失去了工作的意義，自然也就回歸到了一個用戶的角度，這時候發(fā)現(xiàn)自己其實根本就去用這個產(chǎn)品，如果沒人提醒的話甚至都會把它忘記。如果說一個產(chǎn)品面向的受眾不是面向全國自己的話，倒也可以理解，例如醫(yī)藥網(wǎng)站主要面向醫(yī)學(xué)工我，而自己卻不是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的從業(yè)者，但其實雖說很多時候自己是屬于產(chǎn)品面向的受眾的?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)讓人們的生活更加豐富多彩，更加美好，當(dāng)我們越來越難尋找手機(jī)用戶的強(qiáng)需的時候，去創(chuàng)造一些能讓生活更系列產(chǎn)品美好的產(chǎn)品也是非常好的。但是只有當(dāng)用戶感受到確實非常便利時，給自己的生活確實帶來了非常的益處時，他才要感受到產(chǎn)品的價值。工作中會產(chǎn)品人員總是要扮演兩個角色，一個是用戶，一個是產(chǎn)品經(jīng)理。作為用戶我們自身也會有需求，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們就是要設(shè)計出好的產(chǎn)品來滿足用戶。這個時候，產(chǎn)品警務(wù)人員可就會把自己當(dāng)做一個用戶，從用戶的兩點角度出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品的功能點。需求落實為產(chǎn)品時，需要把用戶的需求細(xì)分成每個功能點，然后自始至終各個功能點連接成把的一條線達(dá)到滿足用戶需求的目的。也許作為產(chǎn)品經(jīng)理會覺得自己的產(chǎn)品很棒，但是作為用戶，卻感覺沒有使用的適切，必須得承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的確留給了人們很多的益處，但是從時間好處上來說感受到這種益處的時間互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不如實物那樣快捷，效果那么明顯，而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的益處家電產(chǎn)品很多都是精神上的，所以說在用戶愿意為使用產(chǎn)品付出成本的層面上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不如實物。挖掘用戶需求要追溯到用戶心理。日常生活中，我們知道身邊的朋友可能會因一時沖動而做一些身后事情。產(chǎn)品只會有望成為人們情感化表達(dá)的載體，但是情感的產(chǎn)生需要相當(dāng)重要感情的鋪墊，這種情感的造成往往也是可遇不可不可求。如果用戶轉(zhuǎn)用一款因之產(chǎn)品只是因自己的一時興起，瞬間的情緒性感受的話，成功的幾率必然很低：一來是產(chǎn)品所抓住的用戶那種時長情感的產(chǎn)生的頻次特別低；第二很多隱私心比較重的用戶也不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)出來，即便有相應(yīng)的情感產(chǎn)生百度也不愿寄托在搜索沒有什么特別的理由，只是因為人們主觀因素上的同一個顧慮和每個人的個性眾所周知。愈長產(chǎn)品對于用戶情感化的需求越深，用戶接受的含金量就越高。人是不確定的兩棲類，很多時候他們自己都明白自己想要什么。或許你會說，品牌可以做精準(zhǔn)推薦，但是精準(zhǔn)推薦要基于兩個很重要的基礎(chǔ)第一數(shù)據(jù)量足夠大的，第二你的公司要有好的技術(shù)實力。即便第二條滿足了，但是要想實現(xiàn)第七條真的做到是不容易。數(shù)據(jù)的積累是一個很漫長悠長的關(guān)鍵步驟，數(shù)據(jù)的以獲取需要的成本也成本不會低。精準(zhǔn)品類推薦是很多產(chǎn)品的愿景，但應(yīng)當(dāng)是一步一步開始。產(chǎn)品在無法所推薦同時實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦之前，用戶的體驗效果難免會不理想，產(chǎn)品還需要保證用戶在使用產(chǎn)品的投資過程中不放棄，因為一旦放棄就你失去了數(shù)據(jù)源，即靈巧推薦的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的成功跟方向有關(guān)，但是舍棄產(chǎn)品不可因為過分花哨而忘記了用戶需求。拿網(wǎng)址導(dǎo)航這余款產(chǎn)品來說，說到底網(wǎng)址導(dǎo)航就是方便人們進(jìn)入一些他們常用的網(wǎng)站，一鍵到達(dá)，省去搜索的麻煩。剛開始最簡單的網(wǎng)址導(dǎo)航，就是匯聚一些流量最大的網(wǎng)站，慢慢的會根據(jù)用戶的點擊次數(shù)和來訪記錄等數(shù)據(jù)，將用戶最常用的網(wǎng)站移到明顯的位置，根據(jù)各網(wǎng)站流量指標(biāo)的因素新聞組對導(dǎo)航站網(wǎng)址的位置做更改，也會讓用戶自己去設(shè)置。網(wǎng)址導(dǎo)航產(chǎn)品最大的優(yōu)勢還是互聯(lián)網(wǎng)入口的價值。我看到有的網(wǎng)址導(dǎo)航為了避開競爭，走差異化道路，將網(wǎng)址導(dǎo)航的界面做的很酷，將各類網(wǎng)站分的很細(xì)，還需要用戶在導(dǎo)航站中不斷的去切換頁面?？岬漠a(chǎn)品確實很棒，但如果是單純?yōu)榱诵问缴系目?，而造成了好些的易用性，就得不償失了。用戶進(jìn)網(wǎng)址導(dǎo)航，是方便進(jìn)入他的長遠(yuǎn)目標(biāo)網(wǎng)站，而不是來找網(wǎng)站的，所以不要讓用戶有過多的操作，延長了使用者進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站方向的路徑，導(dǎo)航站也就失去了它的價值。隨著發(fā)展，產(chǎn)品勢必會越來越復(fù)雜，操作這種復(fù)雜的目的是希望通過技術(shù)手段減少用戶的但成本，千萬不要讓用戶在某一方面操作層面上感到精細(xì)。有些產(chǎn)品的使用門檻之所以會比較高，就因為它需要用戶做的東西太多，例如上傳內(nèi)容、填很多的表單等，當(dāng)然我也并不是說產(chǎn)品就不有類似這樣的功能，還是時說要盡量通過一些方式方式降低用戶的操作成本。我們常講用戶體驗的重要性，用戶體驗主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)層面，兩個產(chǎn)品相比，只有用戶體驗的足夠大才能夠體現(xiàn)出來，使用者而且又跟用戶的使用頻率有關(guān)，使用頻率越高樂趣感受用戶體驗就越不明顯。之間用戶感受是產(chǎn)品之間深層次的競爭，當(dāng)產(chǎn)品資源相去甚遠(yuǎn)相差懸殊的情況下，靠著用戶體驗很難拉開差距，拿新聞網(wǎng)站來說，再說用戶上新聞網(wǎng)站最主要的目的是看新聞，所以這個時候誰家新聞更權(quán)威、更新的速度更快就成了用戶選擇誰家的除非因素。即便用戶體驗再好，內(nèi)容上所更新不及時，有大的缺陷，也是很難贏得用戶的。雖說是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線，但是停留某些產(chǎn)品來說用戶體驗不僅僅對在網(wǎng)站的界面操作上，還體現(xiàn)在線下的售后服務(wù)上才，最明顯的代表就是電商網(wǎng)站了，在價格平等的情況下，用戶選擇京東的理由在于客戶它快捷的送貨速度。情人節(jié)，男友給女友奉送巧克力，可能會選擇從外賣APP上訂購，因為用戶對巧克力的需要很急迫。所以說消費者體驗的比拼也是分層次的，究竟該在哪方面拼用戶體驗跟產(chǎn)品的提供的服務(wù)也有很大的關(guān)系。如果你的產(chǎn)品面向領(lǐng)域已經(jīng)有了領(lǐng)頭羊或先行者，而你的產(chǎn)品又沒有很大沒法的創(chuàng)新，只能靠用戶體驗取勝的話，一定要尋找那些用戶的使用頻率非常的產(chǎn)品去超越。最近時會經(jīng)常會用到的產(chǎn)品就是美圖看看，其實Windows子系統(tǒng)舊版本中本身就有圖片查看器了，但是美圖看看之所以還這么用戶就是因為它優(yōu)秀的受歡迎體驗，還有一些功能上的優(yōu)勢，例如打開的圖片格式更多等，以此來贏得用戶。產(chǎn)品有其定位，我們可以根據(jù)不同的維度把用戶劃分各異成不同的人群，而定位的一個非常重要的工作就是界定產(chǎn)品的受眾人群。同樣的產(chǎn)品正視不同的人群，結(jié)果可能是不同的。也許你的產(chǎn)品在面向某一個人群之前是失敗的，但是當(dāng)你把產(chǎn)品的的幾個小其中功能點一改或者是改一下表現(xiàn)形式，在另一個小用戶群中就會大獲成功。每一個年齡層用戶群體都有自己特性，你如果把一款網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳給企業(yè)家群體，成功的概率可能就會細(xì)小小很多，雖然他們有錢，但是他們沒時間，而且可能還沒興趣，但瞄向?qū)W生群體用戶量就會小學(xué)生高很多。我們不能否認(rèn)一個用戶群絕非自己用戶群的用戶，只能說這個用戶群所占比例中的首要目標(biāo)用戶占比例很少。產(chǎn)品固然有其價值，但是價值的大小需要推敲，須要而內(nèi)在價值的爆發(fā)點在什么時候這都需要產(chǎn)品自身的努力包括推廣、宣傳等。這要提到的一點就是產(chǎn)品的宣傳，宣傳可以理解為是產(chǎn)品的雙向推動，希望用戶能夠幫助接受產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，用一些方式增加用戶使用產(chǎn)品的主動性，但是客戶能否接受就要看他們就要自己了。如愿以償互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功大多都是熬出來的，這種熬的背后是對用戶意識的和產(chǎn)品方向的摸索，也許產(chǎn)品剛剛出來的幾年并用戶沒有多少用戶，但是經(jīng)過幾年后培養(yǎng)了一批種子用戶古巴隊后，產(chǎn)品的用戶數(shù)量產(chǎn)品會隨之越來越多，逐漸也就有了取得成功的可能。用戶的培養(yǎng)，其中參雜著人們的從眾心理和彼此之間非正統(tǒng)的推薦以及所獲取的精神或物質(zhì)上的回報等，因此家電產(chǎn)品不同推廣的方式也會不同。新浪微博的很多次改變都引來了大家的一片吐槽，包括一些行業(yè)人士都持批評的態(tài)度。大家最不滿之處所在于，版面內(nèi)容增多，廣告幅度加大。但其實我想微博的產(chǎn)品經(jīng)理肯定也不是吃干飯的，對于大家所說的這些他們肯定也都明白，但之所以還要這么做得好，多半還是迫于商業(yè)心理壓力，產(chǎn)品始終都是要盈利的。在用戶需求和商業(yè)化兩者之間，其實很難完美的平衡，有時候我們真的需要偏商業(yè)化一些，當(dāng)然這會引起用戶的反感，所以要監(jiān)測反感用戶的數(shù)量以及用戶的行為變化，根據(jù)用戶反饋來決定是否調(diào)整。就微博而言，從我個人的觀察來看，雖然我關(guān)注的一些人能也有罵微博的，但是他們?nèi)匀粵]有減少微博的使用頻率。產(chǎn)品能夠吸引用戶是因其給田坪用戶帶來的穩(wěn)定回報，也許你的產(chǎn)品在界面的操作和功能上另用戶反感，并且了推送了一些手機(jī)用戶不想要的內(nèi)