萬科物業(yè)郵箱

萬科物業(yè)郵箱篇一：代收郵件效勞協(xié)議(物業(yè)版)

甲方：XXXX物業(yè)效勞

乙方：XX世紀韻達快遞XX分部

為方便XXXX物業(yè)XXXX〔以下簡稱甲方〕業(yè)主收發(fā)日常快件，根據(jù)?中華人民共和國合同法?及國家相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平的根底上，就甲方提供代派送、代攬收乙方快件勞務效勞事宜達成以下協(xié)議：

第一條代收郵件約定

1.1快件代收范圍：客戶需簽字收取或發(fā)送的郵件；

1.2甲方不接收活物、對溫度有要求及國家制止寄遞的物品和易碎、易損、易變質(zhì)的物品；

1.3甲方對信件以外的快件按國家規(guī)定可以當場驗視，驗視僅對快件物品是否屬于禁寄品進展確認，不對快件物品的數(shù)量、質(zhì)量進展查看，對禁寄品和回絕驗視的物品不予收寄。在甲方無法斷定代收物品是否為禁寄品時，可要求乙方派員前來查驗，如乙方回絕派員查驗，甲方可回絕代收此物品；

1.4甲方代攬收快件時應熟知、理解快件面單反面印刷的?快遞效勞協(xié)議?內(nèi)容，并當場向發(fā)件人出示該協(xié)議，以防止出現(xiàn)不必要的糾紛；

1.5甲方代派送快件效勞費：1元/件；

1.6甲方代攬收快件時給予客戶的優(yōu)惠折扣:甲方按乙方提供價目表向XX業(yè)主收取寄遞快件的費用，可以酌情對客戶予以不超過10%幅度范圍的優(yōu)惠折扣，是否對客戶進展優(yōu)惠折扣由甲方自行掌握，與乙方無關。甲、乙方在交接快件時當場按價目表結(jié)清90％，貨款交由乙方與快件班車一起帶回；

1.7甲方代攬收快件的效勞費：由乙方按月、按件、按寄遞目的地予以不同幅度的返點結(jié)算。返點結(jié)算價目表屬保密內(nèi)容，乙方另行向甲方提供，甲方應有效控制知悉范圍，非經(jīng)乙方同意不得向任何其它無關人員出示；

1.8乙方每日分兩次派班車〔上午送達派送件、晚7點前收取攬收件及問題件清單〕到達甲方工作窗口進展快件交接。節(jié)假日或其它特殊情況班車停運或晚點時，由乙方提早1個工作日通知甲方工作人員；

1.9本協(xié)議所稱“郵件〞是指甲方代乙方交予業(yè)主乙方應予送達的郵件；本協(xié)議所稱“代收郵件〞是指甲方代乙方收取業(yè)主即將發(fā)送快遞的郵件。

第三條雙方權利與義務

2.1甲方權利與義務

2.1.1甲方在效勞區(qū)所指定專門接收快件窗口和對接人。

2.1.2甲方在接收乙方班車快件時，應當場對快件外包裝是否有破損進展驗視。如快件外包裝出現(xiàn)損壞或超出1.1規(guī)定范圍，甲方可回絕承受，由乙方收回；或經(jīng)甲方同意后，由乙方簽字確認后甲方負責派送，但破損責任由乙方承當。

2.1.3甲方負責在收取快件后當天通知業(yè)主至指定的郵件專用收發(fā)點領取快件，接聽業(yè)主咨詢，接待取件業(yè)主，業(yè)主〔或者其成年近親屬〕取件后留存簽字記錄；對于客戶要求派送到戶的，應及時安排工作人員送達，無法及時送達的，應當天與客戶約定派送時間。

2.1.4甲方業(yè)主當天無法領取或甲方無法按照業(yè)主要求當天送達至業(yè)主家中的，甲方應于到件當日通知乙方，或制成相應表格文件，該文件在乙方晚間班車到達時交付乙方工作人員帶回處理。未按此方法處置的快件，按乙方公司規(guī)定將造成延誤，每延誤一件，每天處以100元的罰款。此罰款將在雙方結(jié)算時由乙方予以扣除。

2.1.5甲方應為儲存快件開設單獨房間，并妥善保管。如派送的快件，甲方遺失或造成外包裝破損經(jīng)雙方簽字確認的快件，甲方應于發(fā)現(xiàn)后的3個工作日內(nèi)積極面向業(yè)主進展全額賠償，賠償幅度以業(yè)主滿意為止；如寄出的快件，甲方遺失或外包裝破損經(jīng)雙方簽字確認的快件，按業(yè)主要求進展賠付或參照面單反面?快遞效勞協(xié)議?處置，如業(yè)主不滿意可能會繼續(xù)晉級投訴，如因晉級投訴造成的后果由甲方負責。

2.1.6甲方為乙方快件班車提供出入通行的便利，乙方需遵守甲方對外來人員的管理要求。

2.1.7甲方嚴禁任何員工承受乙方的禮品、娛樂性招待、金錢或其他形式的饋贈。

2.2乙方權利與義務

2.2.1乙方需提供合法真實有效的加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照〔容許〕復印件給甲方備案。

2.2.2乙方保證送達快件物品的完好性，在甲方接收并簽訂確認單后出現(xiàn)外包裝破損的由甲方負全責，經(jīng)乙方事先簽字確認外包裝破損的或外包裝無破損但內(nèi)件破損、變質(zhì)或缺失等導致的其它投訴及糾紛均由乙方負責解決，與甲方無關。

2.2.3乙方需將快件妥善放置甲方指定存放處。

2.2.4甲方留存郵件時間為3天，如出現(xiàn)3天內(nèi)仍未被領走的郵件，乙方需在快件送達的第4天及時取回，雙方簽署?郵件退回簽收單?〔附件2〕。

2.2.5協(xié)議期內(nèi)，假設乙方違犯小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定、國家快遞管理有關規(guī)定，或因其他過錯給乙方客戶或任何第三人造成的損失，由乙方承當相應責任。由此給甲方造成損失的，甲方有權追究乙方全部責任。

2.2.6乙方不得有任何饋贈或賄賂甲方人員的行為，否那么，甲方視為乙方違約，并有權立即解除本合同。

第三條協(xié)議期限為壹年，即2022年2月15日起至2022年2月15日止。

第四條效勞費用

4.1乙方按1元/件向甲方每月支付郵件的效勞費，郵件數(shù)量以?郵件送達確認單?為根據(jù)。

4.2乙方按自身提供郵寄價目表價格標準對甲方代乙方收取的快件按件日結(jié)，另按月向甲方支付效勞費返點提成。

4.3甲方所需面單等快遞包裝物料，可按需向乙方領用，物料費用雙方月底統(tǒng)一結(jié)算。

4.4支付方式及收款帳號：乙方以轉(zhuǎn)賬方式按月向甲方支付效勞費，支付時間為每月5日前，甲方在收到效勞費后，向乙方開具同等金額發(fā)票。合同最后一月的效勞費，在該月完畢后5天內(nèi)付清。

收款單位開戶名稱：

開戶行：

帳號：

4.4應付款項如乙方逾期3個工作日仍未支付，乙方須每日支付甲方相當于應付款總額3‰的違約金。

4.5甲方應按日在交付乙方快件時結(jié)清快件郵費，逾期未結(jié)的，乙方有權拒收甲方代收的快件，已經(jīng)收取的按日計收應收總額3‰的違約金。

第五條協(xié)議的終止

倘假設發(fā)生以下情況中的任何一項可終止本協(xié)議：

5.1協(xié)議期滿；

5.2雙方書面一致同意；

5.3產(chǎn)生不可抗力導致協(xié)議不能履行；

5.4因政府或主管部門要求終止該效勞事項；

5.5假設小區(qū)業(yè)主大會要求甲方解除協(xié)議或業(yè)主提出異議達5次以上，甲方要求解除協(xié)議的。

出現(xiàn)以上原因?qū)е聟f(xié)議終止，甲乙雙方均不承當違約責任。乙方需在終止日起的2日內(nèi)取走所有留存快件，并結(jié)清合同項下應支付甲方的費用。

第六條不可抗力

6.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能防止并不能抑制的客觀情況，包括地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭或雙方共同認可的其他情況。

6.2本協(xié)議任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本協(xié)議的義務時，應在不可抗力發(fā)生之日起的十四〔14〕日內(nèi)通知本協(xié)議的另一方，并出具由當?shù)毓C機關公證的不可抗力證明。

6.3因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，局部或全部免除責任，但法律和本協(xié)議另有規(guī)定的除外。

6.4假設因不可抗力的影響致使本協(xié)議中止履行20日或20日以上時，雙方可就是否繼續(xù)履行協(xié)議進展協(xié)商。

6.5假設一方違約在先，不得違約后發(fā)生的不可抗力為由免除其責任。

第七條賠償標準

7.1如有遺失,按照乙方快遞效勞合同或乙方投遞單上契約條款約定，進展賠償。

第八條爭議解決

本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條其它

8.1有關協(xié)議未盡事宜，雙方可簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

8.2本協(xié)議一式伍份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)貳份。

附件一：?郵件送達確認單?

郵件送達確認單.doc

附件二：?退回簽收單?

郵件退回簽收單.doc

甲方〔蓋章〕：乙方：

簽約人：簽約人：年月日年月日

篇二：深圳市萬科物業(yè)效勞質(zhì)量手冊

5管理職責

5.1管理承諾

公司總經(jīng)理通過以下活動對建立、施行質(zhì)量管理體系并持續(xù)改良

其有效性的承諾提供證據(jù)：

5.1.1向公司全體人員傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。

a〕樹立質(zhì)量意識，明確顧客滿意是對我們所提供效勞的最根本要求；

b〕傳達我們效勞質(zhì)量的優(yōu)劣與公司每一個成員對質(zhì)量的認識嚴密相

關；

c〕通過采取培訓、會議、內(nèi)部網(wǎng)頁的宣貫等各種方式使全體員工樹

立質(zhì)量意識，并認識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)要求對公司的

重要性；

5.1.2總經(jīng)理負責公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的制定，并通過各種方式

確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目的為公司各層次全體員工所知并得以徹底的

貫徹和執(zhí)行。

5.1.3總經(jīng)理定期組織公司管理評審，對公司方面業(yè)務的開展進展綜

合評審，總結(jié)體系全面運行情況，分析發(fā)現(xiàn)的問題和存在的缺乏，提

出改良的方法。

5.1.4總經(jīng)理負責提供為確保公司質(zhì)量管理體系有效運作所應有的必

要資源。

5.2以顧客為關注焦點

公司的成功和開展取決于理解和滿足顧客當前及將來的需求和

期望，并持續(xù)超越這些不斷增長的需求和期望。

5.2.1通過顧客滿意度的調(diào)查，市場調(diào)研以及與顧客進展面對面的交

流和懇談等形式的溝通，確保實在理解和確定顧客及相關方的需求和

期望。

5.2.2通過對效勞提供的過程、資源供應保障、效勞標準、效勞人員

培訓的籌劃，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為詳細的效勞提供內(nèi)容和效勞

的標準。

5.2.3為確保公司所提供的效勞得到顧客認同，公司根據(jù)顧客的需求

和期望以及國家有關法律法規(guī)要求形成評價和控制效勞及效勞過程

的標準和規(guī)定，并確保得以及時的更新。

以顧客需求為關注焦點應遵循以下要求并保持不斷循環(huán)的持續(xù)

改良。

5.3質(zhì)量方針

總經(jīng)理負責公司質(zhì)量方針的制定，負責保證質(zhì)量方針與企業(yè)宗旨

相適應，對滿足要求和持續(xù)改良質(zhì)量管理體系的有效性予以承諾，通

過培訓、張貼的等方式確保為公司各級人員所理解，并對質(zhì)量方針的

持續(xù)適宜性進展評審。

〔公司質(zhì)量方針見本手冊第2章〕

5.4籌劃

5.4.1質(zhì)量目的

5.4.1.1公司最高管理者根據(jù)公司所提供效勞之業(yè)務的詳細性質(zhì)，建

5.4.1.2公司各部門根據(jù)有關的年度方案和中長期開展規(guī)劃，結(jié)合以

上根本目的和有關要求制定相應的質(zhì)量目的，有關目的的制定確保可

測量。

5.4.1.3質(zhì)量目的在管理評審及有關會議上進展評估，確保符合質(zhì)量

方針的要求。

5.4.2質(zhì)量籌劃

5.4.2.1總經(jīng)理負責質(zhì)量體系的建立和籌劃,對質(zhì)量體系之運行管理

負全面責任，公司各級指導都有對質(zhì)量體系建立和保持進展籌劃的職

責，以確保質(zhì)量管理體系的運行能滿足質(zhì)量要求和質(zhì)量目的。

5.4.2.2質(zhì)量體系的建立和籌劃包括資源提供、效勞提供及檢驗測量

等與質(zhì)量有關的各個過程，籌劃的輸出形成文件化的質(zhì)量手冊、程序

文件、作業(yè)指導書、各類管理規(guī)章制度〔包括崗位職責和任職要求等〕

和質(zhì)量方案及方案等文件。

5.4.2.3公司品質(zhì)管理部負責質(zhì)量體系運行之日常管理工作并不斷

使之完善，在對質(zhì)量管理體系的變更進展籌劃和施行時，采取有關措

施保持質(zhì)量體系的完好和正常運行，確保公司所提供效勞的質(zhì)量不會

在質(zhì)量體系發(fā)生變更時而受到影響。

5.4.2.4當公司有新的工程和方案，接到新的訂單，向顧客推出一項

新效勞工程前或顧客有超越公司現(xiàn)行效勞標準的特殊質(zhì)量要求時，公

司組織適宜的人員進展有關的質(zhì)量籌劃并編制相應的質(zhì)量方案。

5.4.2.5在對新的工程、方案，新訂單和向顧客推出一項新的效勞項

目進展籌劃時，考慮以下有關資源的要求：

a〕與信息的溝通和傳遞有關的應用，包括電腦的硬件和軟件等適宜

技術應用。

b〕制定工程運作所需的操作流程，工作和檢驗測量所需的指導書，

管理所需的規(guī)章制度等有關的文件，和有與工程有關圖紙和資料

等。

c〕工程運行所需要的各類設施設備，包括有關的工具和檢驗測量所

需要的設備。

d〕適用的情況下，確保工程所需的零件、原材料和其他輔助材料的

適宜性。

e〕裝備適宜的人員并確保有關人員具備執(zhí)行有關工作所需的技術和

才能。

f〕對工程有關過程的運行質(zhì)量應制定適宜的評估和審核方案，在項

目進展中和完成后予以相應的評估。

5.5職責、權限和溝通

5.5.1公司確定了各部門及各級人員的職責和權限，經(jīng)總經(jīng)理審核批

準后予以公布，以確保公司內(nèi)職責、權限得到規(guī)定和溝通。〔見本手

冊第3.3節(jié)〕此外，公司各部門根據(jù)本部門情況編制相應人員的崗位

職責，有關各部門崗位職責按VKPD4.0-01?文件控制程序?進展控

制。

5.5.2、公司品質(zhì)管理部經(jīng)理兼任管理者代表，負責確保質(zhì)量管理體

系的施行、維護和持續(xù)改善?！惨姳臼謨缘?.3節(jié)〕

5.5.3公司通過建立總經(jīng)理接待日、內(nèi)部網(wǎng)頁、周刊、業(yè)務簡報、公

告板及BBS網(wǎng)上論壇、上級指導門戶開放制度、暢通的電子郵件系統(tǒng)、

座談溝通交流會議、員工關系專員和設置員工意見箱等多種內(nèi)部溝通

途徑確保公司內(nèi)部信息傳遞和溝通的暢通、及時和準確。建立

VKPD5.0-01?內(nèi)部溝通程序?予以規(guī)定、管理和控制。

5.6管理評審

5.6.1為確保公司質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，公司按

方案的時間間隔對質(zhì)量管理體系進展評審。

5.6.1.1管理者代表或相關授權人負責主持管理評審活動，向總經(jīng)理

報告質(zhì)量管理體系運行情況，提出改良建議。

5.6.1.2品質(zhì)管理部負責評審方案的制定、搜集并提供管理評審所需

的資料，編寫相應的管理評審報告，并負責對評審后的糾正、預防措

施進展跟蹤和驗證。

5.6.1.3公司各相關部門負責準備、提供與本部門工作有關的評審所

需資料，并負責管理評審中提出的相關的糾正、預防措施的制定和實

施。

5.6.1.4管理評審方案至少在施行評審前的半個月進展編制并報管理

者代表審核，總經(jīng)理批準。方案內(nèi)容應包括：

a〕評審時間；

b〕評審目的；

c〕評審范圍及評審重點；

d〕參加評審部門〔人員〕；

e〕評審根據(jù)；

f〕評審內(nèi)容。

5.6.1.5管理評審需保證一年至少2次，原那么上在每年的二月和八月

進展。當出現(xiàn)以下情況時，公司總經(jīng)理適當考慮是否進展方案外評審。

篇三：萬科物業(yè)投標書范本

物業(yè)管理投標書范本

第一章前言第一節(jié)概述我公司通過現(xiàn)場勘察，在充分理解“工程〞規(guī)