2023年銀行大堂經(jīng)理演講稿

2023年銀行大堂經(jīng)理演講稿銀行大堂經(jīng)理演講稿1

敬重的各位領導，各位評為：

大家好!

我是來自奉化支行營業(yè)部的竺武丹。今日，我懷著滿腔的熱忱和劇烈的主子翁意識來參與這次客戶經(jīng)理的競聘(農業(yè)銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿)。首先感謝行黨委、行長室給我這次登臺演講的機會，感謝大家能夠抽出珍貴的時間來為我講評，感謝大家!我對銀行信貸工作特別感愛好，因為我是一個工作勤勉和擅長學習的人，我有信念能夠在銀行信貸崗位上充分呈現(xiàn)我的個人優(yōu)勢，并且為我行創(chuàng)建更多的價值。接下來，我就自己所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹：

第一，具有肯定的公關實力和良好的社會關系。

本人性格謙和，具有較強的獨立處事的實力。高校期間擔當過班長、黨支部書記等學生干部工作，培育了我較強的組織實力和交際實力。我是本地人，有許多的同學和摯友，所以客戶資源還是比較豐富的。有在一線網(wǎng)點工作過的經(jīng)驗，接觸過不同層面的客戶，能夠了解各類客戶的需求，依據(jù)不同類型的客戶，采納有針對性的營銷策略。

其次，年輕好學，具有較強的學習適應實力。

我年輕，有活力，并且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思索，擅長鉆研，非常注意在實踐中不斷豐富和擴充自己的學問體系，使自己很快地適應了不同的工作崗位的須要。長期的學習積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論學問和嫻熟的業(yè)務技能。第三，具有嚴謹細密扎實高效的工作作風。

工作一年來，我養(yǎng)成了良好的工作看法，培育了我嚴謹細密的工作作風，這些為我做好下一步工作供應了牢靠的保障。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，愛挑戰(zhàn)的我，喜愛去面對未知領域。我確定以堅決的.意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。英勇的去迎接將來營銷活動中的每一次挑戰(zhàn)。農行的生存與將來的發(fā)展，更須要我們每一位熱血青年的拼搏精神，假如這次能夠競聘勝利，我將從以下幾方面開展工作：第一，加強學習，提高信貸資產質量。

主動學習金融政策和法律法規(guī)，加強信貸學問的學習，加強信貸文件以及相關信貸制度的學習，并建立肯定的激勵機制，制定有效的考核手段。同時，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打下堅實的基礎。并把這些學問應用到工作當中，為全面做好信貸工作，提升信貸資產質量奠定良好的基礎。其次，做好市場分析，敏捷調整營銷策略。

加大對市場的調查分析，加強對客戶的研，請注明究，建立客戶資料檔案，依據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量。通過各種渠道搜集客戶資金、財務信息，捕獲金融需求信息，收集、駕馭同行業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，剛好反饋客戶對營業(yè)部服務的看法和建議，并依據(jù)實際狀況，敏捷地調整經(jīng)營策略，穩(wěn)定市場，提升業(yè)務。第三，主動拓展客戶，做好服務工作。

運用一切手段為客戶供應綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，做好詢問服務和理財服務，親密與客戶的關系，樹立服務意識，從服務上下功夫，在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。把營業(yè)部產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來，創(chuàng)建性的開展工作。第四，加強監(jiān)督，防范風險。

完善監(jiān)督職能，注意對客戶的日常管理，主動駕馭客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，加強審查及風險監(jiān)管崗的溝通，完善風險防范機制。并建立風險預警機制、完善信貸例會制度，對重點部門進行常常性的調研。加大信貸投放的同時加強清收工作，力爭做到有最大限度的收回不良貸款，切實做好風險防范工作。總之，假如競聘勝利，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。假如不能，說明我的工作實力還有待提高，我需在今后的工作中不斷找尋不足之處，時刻檢討自己。同時希望領導和同事在今后工作中對我多加指導，感謝!

銀行大堂經(jīng)理演講稿2

敬重的各位領導、各位評委：

大家好！

今日，能夠站在這里參與競聘，我感到非常榮幸。首先感謝各位領導和同志們給我供應了這個展示自我、回顧自我的機會。對于大堂客戶的崗位，肩負著對網(wǎng)點的優(yōu)質服務狀況進行管理和督導，訂正違反規(guī)范化服務標準的的重任。由于干脆與客戶接觸，所以這一工作還承載著業(yè)務詢問、迎送客戶、產品推介、低柜服務、收集市場信息和客戶信息、妥當處理客戶提出的看法，化解沖突等眾多的事務。工作雖然辛苦，但是我對做好這一工作充溢了信念，我的信念主要來自于以下幾點優(yōu)勢：

第一、我具有良好的個人素養(yǎng)

作為女性，我個人的特點是耐性與細致，從小養(yǎng)成了光明正大、樂于助人的品德。我感情豐富，擅長交際，能夠與同事們打成一片，這使我工作起來更加得心應手。我性格開朗，為人熱忱大方，善解人意，愛好文藝、演講，曾多次在市分行實行的演講競賽中獲一等獎。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶溝通奠定了良好的基礎。

其次、我具有良好工作作風

我信奉誠懇、正派的做人宗旨，能夠與公司全部員工團結共事。多年的工作實踐使我養(yǎng)成了嚴格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，勤奮敬業(yè)、忠于職守，為人正派，廉潔自律的優(yōu)良作風，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài)，才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充溢，那樣地無悔。十多年的工作經(jīng)驗，不僅極大地豐富了我的社會閱歷，也使我熬煉了實力，增長了才能。

第三、我富有創(chuàng)新精神

我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛思索、愛出新點子，工作中特別留意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識。我擅長接觸一些先進的、科學的思想，喜愛別開生面，喜愛創(chuàng)新工作思路，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務工作。

奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機會，每一次挑戰(zhàn)，讓自己成為一枝獨立自強的寒梅；不要膽怯 ，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏。”對于今日的機會我不僅要把握好，對以后的每一項工作我都要把握好，我不僅要做獨立自強的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我對自己無限自信，但此時此刻，我也深知：大堂客戶經(jīng)理，不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。假如承蒙領導和組織的信任，讓我走這個工作崗位，我將把新的崗位當成干事創(chuàng)業(yè)的`大舞臺，竭盡個人的實力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)勝利與人生價值的最佳結合點：第一、當好“營銷員”、“協(xié)調員”

我認為，大堂經(jīng)理并不是“導儲員”或者“詢問員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調員，是為客戶供應全方位服務的一線負責人。所以，在工作中，我將主動起到營銷員和協(xié)調員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，依據(jù)客戶需求，引導客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務；向對銀行的某些做法不了解的客戶耐性說明、解決問題；細致視察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營狀況，發(fā)覺問題剛好作出相應的調整。在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風，到處體現(xiàn)我行的人文關懷。其次、做到親情化、微小化服務

服務工作無小事，服務細微環(huán)節(jié)暖人心。我將把“專心服務”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增加服務的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們x銀行的親情化服務的魅力。

第四、加強產品推介，做好信息收集。

依據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

第五、加強學習，不斷提高自身素養(yǎng)

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必需具備扎實的金融學問，嫻熟的業(yè)務技巧以及較強的溝通實力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學習現(xiàn)代營銷學問，學習有關切理學等學科的學問。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升。

銀行大堂經(jīng)理演講稿3

敬重的各位領導、各位評委：

大家好！

20xx年12月份，因工作須要，我接手了客戶經(jīng)理的營銷工作；

為做好工作，我仔細學習支行下發(fā)的各種理財產品的說明，并主動聯(lián)系客戶。在自己的努力和領導和同事的支持下，我圓滿完成了工作任務，取得了較好的成果，并在今年1至2月份的網(wǎng)點人民幣排名中綜合排名第一。

我認為大堂經(jīng)理的職位不是權力與榮譽的象征，而是一種責任，他不僅要肩負著定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的看法，還要提出改進的建議；不僅要搞好服務使客戶滿足，還要做好營銷工作；不僅要做好信息的收集，還要做好信息的處理。

所以，我認為一位合格的大堂經(jīng)理不僅具有扎實的金融學問，還應當具有較強的.市場敏銳感；不僅要具有較強的服務意識，還應具有綜合協(xié)調處理麻煩問題的實力。當然，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，其較強的責任感和事業(yè)心，仔細的工作看法等素養(yǎng)也是必需具備的。

假如這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，主動創(chuàng)建。詳細做好以下工作：

第一，幫助負責人做好服務和營銷工作。我會主動幫助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的看法，提出改進的建議，以書面形式做出具體詳細的報告。以便于領導剛好探討，并實行有針對性的措施加以解決。

其次，大膽創(chuàng)新，探究新的。工作中，我會主動探究新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，激勵先進、推動后進，完善服務。

第四，提升服務層次，豐富服務內涵。把“客戶至上”的服務理念深化到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發(fā)展。

第五，挖掘新的客戶資源，找尋新的增長點。我會主動營銷，主動找尋新的客戶群體，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿足，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以主動拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。

最終，我想說的是：為我行奉獻自己的微薄力氣。

感謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿4

敬重的公司領導、敬愛的同事們：

你們好！

我是來自銀行支行的一名基層職工兼大堂經(jīng)理，特別感謝公司給我這樣一個展示才華的機會，今日我演講的題目是“微笑服務，連接你我”。許多人說，微笑其實很簡潔，只須要嘴角一點點向上就能做到；也有許多人說，微笑很艱難，難在每一天都要堅持做到。微笑究竟是簡潔還是艱難，其實在于內心。我們都喜愛看海，這說明做人要有海的胸懷。海納百川，海容萬物，有垃圾，更有寶藏。我的工作離不開微笑，我想微笑是最美的表情，微笑更是無法抵擋的愛，微笑更是一首內涵豐富的詩。

身為一名基層職工兼職大堂經(jīng)理，雖然職位平凡，但卻是不行缺少的服務窗口。每一天要處理許多業(yè)務遺留的問題，每一天要面對客戶的詢問、不滿、職責，許多辛苦只有在這個職位上的人才真正體會得到。在接待客戶時，常常會遇到客戶的不滿、指責，甚至是生氣伴隨的破口大罵。面對客戶的不理解，客戶的埋怨，我心里始終想著一句話：責任就在崗位，就在你手頭的工作上；責任就在過程，無時無刻都有。因此，無論什么樣的狀況，無論有多么委屈，我堅持以責任為主，始終保持著微笑，用最為真誠的看法溫柔的、親切的對待每一位客戶。我有多年的工作閱歷，我明白我的工作須要優(yōu)質的服務，而優(yōu)質的服務在于我的“微笑”。面對老客戶，我堅信我的每一次微笑能他感到滿足，使老客戶能夠“從一而終”。在開展新的業(yè)務時，我的'微笑能夠消退新客戶的懷疑。在銀行規(guī)章制度與客戶需求之間出現(xiàn)沖突時，我的微笑能夠安撫客人的心情，化解沖突，撫平分歧。當要面對激烈的市場競爭環(huán)境時，我的微笑讓我自信，讓我明白，我能夠為我的支行樹立形象，明日支行會因我而更加輝煌！

您是縮小的銀行，銀行是放大的你。人人都是銀行的一張名片，人人都是銀行的形象代言人。說銀行內涵話，做銀行內涵人。我們與客戶之間的關系就像禾苗與陽光之間的關系。假如沒有陽光的照射，那么禾苗就無法健康的生長；假如沒有客戶的支持，我們就沒有方法生存與發(fā)展。假如我們的看法讓客戶產生不滿，這就是我們的責任，我們的一舉一動代表著銀行的形象，假如沒有讓客戶享受到快速、有效、優(yōu)質的服務，是我的責任。我們沒有光輝的實際，我們只有一般的工作；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行，正因為這種平凡、樸實，體現(xiàn)了我們對事業(yè)的酷愛。我希望通過我們的努力，用我么獨有的方式，用微笑供應我們優(yōu)質的服務，讓客戶時刻有著賓至如歸的感覺！

或許歲月可以變更山河，但有一種東西恒久不會失落，它就是我們基層職工的那份執(zhí)著，它就是我們?yōu)楣咎聿识鵁o暇以顧的縷縷親情，它就是我們心系客戶、服務客戶那一腔炙熱情懷和責任……

我的演講完畢。感謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿5

敬重的領導、各位同事：

大家好！感謝大家給我這次競聘的機會，我競聘的崗位是支行大堂經(jīng)理，我叫xx，今年xx歲，畢業(yè)于xx高校財會專業(yè)，中專學歷，在農行工作xx年，隨著我行改革的深化，對每位員工提出了更高的要求。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜愛挑戰(zhàn)，喜愛去面對未知的領域。我決心以堅決的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。英勇去面對將來營銷中的毎一次挑戰(zhàn)。我競聘大堂經(jīng)理有三大優(yōu)勢：

1、政治思想過硬。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項方針政策和法律、法規(guī)，具有良好的職業(yè)操守，誠懇守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，工作責任心強，能夠自覺遵守各項規(guī)章、組織紀律，能夠經(jīng)受組織和群眾的監(jiān)督，擁有雄厚的群眾基礎。

2、具備綜合的業(yè)務素養(yǎng)。自xx年參與工作以來，我先后從事過儲蓄、對公，票據(jù)交換和聯(lián)行等崗位工作：xx年來我始終在基層工作，對國家的金融政策、會計制度，銀行的各項財會政策、規(guī)章制度、業(yè)務流程都比較熟識，會計學問、銀行業(yè)務、技能功底扎實，實踐閱歷豐富，有較高的業(yè)務水平，具備了良好的業(yè)務素養(yǎng)。通過在與對公單位的業(yè)務合作中，積累了肯定的公關實力和營銷閱歷，有較強的視察分析實力，能了解客戶需求，貼近客戶心理；工作之余嚴格要求自己，不斷加強自身業(yè)務學習，相繼取得了中級經(jīng)濟師資格證，反假幣證書，代理理財從業(yè)資格證書等，目前正在學習代理保險等新興業(yè)務，提高自身各項綜合實力。因為只有不斷加強學習，才能緊跟業(yè)務發(fā)展的步伐，才能為客戶供應更多、更好、全方位、特性化的金融服務。

3、具備人脈優(yōu)勢。本人作為本地人，多年來工作中和生活中積累了豐富的人脈，這為營銷我行的各項金融產品供應了便利假如我有幸/競聘上大堂經(jīng)理崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，緊緊圍繞支行各項中心工作，當好主任的得力助手，爭取優(yōu)質客戶資源，和同事們一起，根據(jù)支行的要求，將網(wǎng)點的.各項存款、中間業(yè)務發(fā)展上一個新的臺階，力爭百尺竿頭更進一步。

詳細措施如下：

一、首先要依靠團隊的力氣，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果大堂經(jīng)理的＇工作必需立足于網(wǎng)點的發(fā)展，沒有領導和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個團隊的力氣，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。這就要多傾聽同事們的看法，并對團隊進行不間斷的培訓，幫其增加一些好用的業(yè)務技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務素養(yǎng)，要讓團隊敢于主動嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務理念，服務好客戶”，并且也要時時刻刻愛護好自己的團隊，幫團隊避開不必要的投訴。

二、立足崗位，主動營銷大堂經(jīng)理的職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷。為此我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣闊客戶交摯友，識別優(yōu)質客戶。主動營銷我行各項金融產品，通過自己的勝利營銷，帶動整個網(wǎng)點的營銷意識和氛圍，爭取將本網(wǎng)點打造成為全轄區(qū)的精品網(wǎng)點。

三、加強客戶關系的維護敏捷的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾?，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施

不同的管理策略，供應差異化的服務。用我優(yōu)質服務和產品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。不管這次競聘勝利與否，我將一如既往，始終堅持”老醇厚實做人，踏踏實實做事”的原則，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份光和熱。

感謝！

銀行大堂經(jīng)理演講稿6

敬重的各位領導、各位評委：

大家好！

記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個人實力的20%。受這句話的激勵，同時也靠著年輕就沒有失敗的人生信條，今日，我滿懷信念和激情地前來參與大堂經(jīng)理的競聘，自信有實力挑起這副重擔！

首先，請允許我做一下簡潔的自我介紹。

我叫某某某，今年30歲，?？茖W歷，助理經(jīng)濟師。我20xx年參與工作，先后從事過儲蓄柜臺、企業(yè)結算柜臺、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費信貸客戶經(jīng)理等職務。彈指一揮間。不知不覺中，來我行工作已經(jīng)整整x年了。20xx年來，在各位領導和同事們的關切幫助下，我的業(yè)務實力得到了較大的提高。由于工作精彩，先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入競賽中獲得第一、二名的好成果。可以這樣說，20xx年的銀行工作經(jīng)驗熬煉了我的意志，豐富了我的學問，增加了我的實力，拓展了我的視野，更重要的是培育了我樂觀豁達、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風，而這樣的性格和作風，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素養(yǎng)。

綜合權衡分析了一下自己，我參與大堂經(jīng)理競聘，具有如下幾點優(yōu)勢和條件。

第一，我具有嚴謹塌實的工作作風

我受過傳統(tǒng)的教化，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教化、生活和多年的工作經(jīng)驗，使我熬煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，我常常廢寢忘食、夜以繼日地加班加點，毫無怨言。

其次，具有肯定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng)

我從小接受了傳統(tǒng)的教化，培育了光明正大、有正義感、樂于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實工作、勇于奉獻的職業(yè)道德和修養(yǎng)。

第三，具有扎實的業(yè)務學問

我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過，對零售業(yè)務的各項操作流程和規(guī)定都比較熟識，對公司、結算業(yè)務的基礎學問也有一個很好的駕馭。全部這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助。

第四，具有豐富的工作閱歷和較強的工作實力

20xx年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務奪標年中，我曾擔當大堂經(jīng)理，由于工作仔細，服務到位，能夠解決客戶困難，獲得了當?shù)貋硇修k理業(yè)務的客戶的一樣好評，當年我被評為三八紅旗手。擔當大堂經(jīng)理期間，我對大堂經(jīng)理的工作性質和要求都有了較為深刻的相識，也積累了豐富的工作閱歷，熬煉了較強的工作實力。我認為，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎。第五，具有較強的溝通、組織、協(xié)調實力

我性特別向，開朗活潑，對人熱忱大方，善解人意，擅長與各種類型的人溝通溝通。特殊是我擔當消費信貸客戶經(jīng)理以來，更加熬煉了的溝通、協(xié)調與組織實力，對于工作中出現(xiàn)的各種麻煩問題，都能夠剛好做出妥當、合理的處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織、協(xié)調實力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才。

各位領導，各位評委，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務管理轉向客戶管理、從以產品為中心轉向以客戶為中心、從供應一般化服務轉向特性化、差異化服務，是應對當前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，并主動參加。假如承蒙各位領導、評委厚愛，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，與時俱進，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望。詳細來講，我將做到：第一，當好“營銷員”、“協(xié)調員”。

我認為，大堂經(jīng)理并不是“導儲員”或者“詢問員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調員，是為客戶供應全方位服務的一線負責人。所以，在工作中，我將主動起到營銷員和協(xié)調員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，依據(jù)客戶需求，引導客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務；向對銀行的某些做法不了解的客戶耐性說明、解決問題；細致視察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營狀況，發(fā)覺問題剛好作出相應的調整。在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風，到處體現(xiàn)我行的人文關懷。其次，做到親情化服務。

我將把“專心服務”四個字作為我的`座右銘，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作閱歷告知我，由衷的微笑最絢麗，肺腑之言最好聽，微小的關懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增加服務的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務的魅力。第三，做到微小化服務。

我們知道，服務工作無小事，服務細微環(huán)節(jié)暖人心。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務過程的每一個細微環(huán)節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)建價值的關鍵”。我們服務中的一個細微環(huán)節(jié)，甚至一個表情、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務的效果。所以，在工作中，我將做到使微小化服務深化人心。第四，加強學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必需具備扎實的金融學問，嫻熟的業(yè)務技巧以及較強的溝通實力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學習現(xiàn)代營銷學問，學習有關切理學等學科的學問。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升。假如我這次競聘勝利，這是大家的厚愛和激勵，我肯定以踏實的工作作風、求實的工作看法、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言。假如我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往，在公司領導的帶領下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫金融事業(yè)新篇章。

感謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿7

各位領導、各位評委、各位同事：大家好!

能參加今日的競爭演講稿，我深感榮幸。我要感謝各位領導和同事們多年以來對我的親切關懷和熱忱幫助，正是因為你們的支持和激勵，才使我有實力、有信念站在今日這個講臺上競爭個人信貸部經(jīng)理的職務。

工作成果的取得是各位領導以及同事們指導、幫助和關切、支持的結果。在此，我誠心說聲感謝。

今日，我競聘的是個人信貸部經(jīng)理職務，該職務負責該部的全面工作，對外拓展業(yè)務，維護上級行對口部門關系，搞好支行本部各部門之間關系，風險限制等等，對提高我行的競爭力等等起著重要的作用。多年的工作經(jīng)驗告知我，要做好該職務的工作須要多方面的綜合實力和高標準的業(yè)務水平，但我覺得我能勝任這個崗位，因為我具備做好該職務的工作實力：

一、具有劇烈的事業(yè)心和工作責任感。在日常生活和工作中，我辦事穩(wěn)妥，處世嚴謹，以“老醇厚實做人、勤勤懇懇做事”為信條，能努力完成領導支配的一切工作任務。無論哪個工作的環(huán)節(jié)，都要反復調查，剛好解決問題;并擅長分析總結得失，提高自己的工作實力。

二、具有多年的在本部門工作經(jīng)驗和工作實力。我在本部門工作6年時間，從事了幾乎全部崗位工作，熟識業(yè)務，包括一手房按揭，二手房按揭，汽車貸款，個人消費貸款和個人助業(yè)貸款。多年的工作成果證明我具有較好的組織才能、業(yè)務實力以及溝通技巧。個人信貸部屬于業(yè)務性很強的部門，具有過硬的業(yè)務實力才能順當完成各項工作。

三、具有精益求精，學無止境、刻苦鉆研的品質。從高校非金融專業(yè)本科畢業(yè)參與工作至今，取得了助理經(jīng)濟師職稱，在建行的工作中，養(yǎng)成了刻苦鉆研習慣。

假如這次我能夠競聘勝利，我將履行職責，在上級的領導下，全力做好本職的工作，使工作有新的突破，再上新臺階。我的工作思路如下：

一、盡快進入角色做好工作。從客戶經(jīng)理到個人信貸部經(jīng)理，不是一個簡潔的職務提拔，而是一個工作從局部到全局的過程，是一個自我超越的過程，工作方法、思維方式都將發(fā)生了質的改變。作為個人信貸部經(jīng)理，我將做好個人信貸工作，在任職之初，深化了解個人信貸部工作的狀況，正確地分析問題，從全局的角度提出正確的工作思路，“不謀全局者不足以謀一隅”，要從大處著眼，小處著手，為提高我行的競爭力出謀獻策。

二、團結協(xié)作，銳意進取。我會珍惜能夠和大家為一個共同工作目標走到一起的緣分，做到不利于團結的'話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多換位思索，充分發(fā)揮好紐帶作用。進一步加強個人信貸業(yè)務工作管理，大力發(fā)展個人消費貸款和個人助業(yè)貸款，挖掘網(wǎng)點我行存量客戶需求，特殊是對小企業(yè)主，個體工商戶這種客戶，充分利用我行新推出的一個“小快貸”、一個“美家貸”兩個產品，提高客戶的忠誠度，努力把他的全部業(yè)務做完，其他行的存款這些都挖過來。

三、在日常的工作中，多干事，多思索和總結。仔細做好本職負責的工作，充分利用上級行目前面臨業(yè)務轉型，要發(fā)展“一個中心，多個網(wǎng)點”的經(jīng)營模式。主動做好個人貸款部的工作，遇到麻煩的問題，不上推下卸，勇于擔當責任，勇于解決沖突和問題，深度挖掘目前建行存量客戶的需求和資源。從原來的“接受領導支配，不懂就問，干完工作匯報”的思維方式向“為領導決策供應精確信息，領導決策怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉變;堅決聽從領導工作支配，主動將個人信貸部的各項工作落到實處。四、強化廉潔自律的意識。強化廉潔意識，做到嚴格自律，為我行工作提出合理化建議和貢獻自己的力氣!“千里之行，始于足下”。各位領導、各位評委，各位同事。競爭就有上有下，有進有退，上固可喜，下也無悔，一如既往。我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，做最好的自己!

我的演講完畢。感謝大家!

銀行大堂經(jīng)理演講稿8

敬重的各位領導、各位評委：

大家好！

今日很興奮，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經(jīng)理這一崗位的一些相識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。

前幾天的時候，我和摯友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務，給我留下深刻印象不是他們整齊的環(huán)境和辦理業(yè)務的速度，而是在我坐下等候摯友辦理業(yè)務的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平常常聽說五行通辦理時常常出現(xiàn)線路問題，我有些擔憂，手捧著這杯熱水的時候，心里倒?jié)u漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務，人就許多，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務，很熱忱。我倒覺得不太習慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱喧鬧鬧，許多人懷著希望，也帶著問題而來。

這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客戶，我發(fā)覺似乎我在服務方面的要求已經(jīng)得到了滿意。

后來我才意識到，其實這無關大堂經(jīng)理的事?？蛻魧︺y行的感覺有時候很困難的，有時候又是很樸實的。

作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)驗，使我既駕馭了豐富的業(yè)務和理論學問，也同樣在客戶服務方面積累了肯定的閱歷。20xx年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當時，我們曾對這種開放式柜臺的設計存有疑義，但在今日，我特別榮幸而堅決的告知大家這樣一個事實：開放式柜臺服務，既造就了我們過硬的業(yè)務素養(yǎng)，也成為了我們提升服務質量的隱私武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面溝通，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不須要大堂經(jīng)理了，因為我們個個都是大堂經(jīng)理。

當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f，假如說在重慶分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話，那應當算是我們支行的幾位同事了。

但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作須要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務的。但開放式的柜臺又確定了很難將客戶約束到一個先來后到的依次中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。

于是我就想，我們的確須要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說，假如合理運用的話，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了。那么，設置大堂經(jīng)理的`必要性原委在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務現(xiàn)狀。

目前我行對外的服務終端主要有3個方面，一是柜臺，二是客戶經(jīng)理，三是產品經(jīng)理。柜臺能夠辦理的業(yè)務最多，但是是一種被動服務，質量跟效率有待提高，特殊難以滿意客戶詢問類的服務要求；客戶經(jīng)理是主動服務，但我行客戶經(jīng)理的素養(yǎng)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準進行約束。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務較熟識，對其他的產品就不太了解了；產品經(jīng)理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產品經(jīng)理仍舊是一種被動服務，等客戶，只對相關零售產品和銷售業(yè)績負責。從銷售產品的角度看，這三個服務終端的服務范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務中的全部環(huán)節(jié)。相反，細致分析一下就會發(fā)覺這樣兩個問題。其一，全部的服務都想對集中于最終的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務而忽視了為客戶選擇產品的過程。其二，我行還有許多的金融產品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷，事實上客戶的須要是恒久存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務，而是由其銷售模式的各自為政確定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。

因此我認為，我行在營銷和服務環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設立大堂經(jīng)理這一崗位來進行針對性的彌補。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關于服務不到位，產品宣揚沒有專人跟進，營業(yè)廳秩序沒有專人維護，客戶經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設立大堂經(jīng)理的最重要的緣由了。。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質也不完全一樣，這里我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設立，就有許多工作等著去做。

因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必定的選擇。下面我談一下應聘勝利后我的一些工作思路和安排。一共五點，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。

1、我將對網(wǎng)點周邊的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況即客戶的基本面狀況進行具體分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產品的特點，盡量為更多的產品找尋當?shù)氐哪繕丝蛻羰袌?。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品找尋市場。而對于金融產品來說，市場定位階段從設計時就起先了，現(xiàn)在須要做的工作是針對不憐憫況的市場找尋目標客戶。這個工作隨著我行各項新業(yè)務及金融產品的出現(xiàn)，將會始終持續(xù)在我的工作安排里面。

2、在產品宣揚中，大力拓展我行的新業(yè)務新產品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務的轉移，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經(jīng)濟效益。許多客戶往往就是從報紙網(wǎng)絡上得到產品的相關信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，天經(jīng)地義的應當肩負起推廣宣揚產品的責任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。

3、我將運用大堂經(jīng)理相對敏捷的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產品經(jīng)理，會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系，以實現(xiàn)對客戶的最優(yōu)化服務。這一點我須要重點談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理睬在很大程度上彌補我行在服務環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍舊是我的基礎工作而已。接下來，我會細致了解銀行內部客戶經(jīng)理，柜臺人員他們須要什么，所謂的后臺為前臺服務，全員面對市場，到我這里，我就要思索，作為一個新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助？那么，簡潔的說，對客戶經(jīng)理及產品經(jīng)理來說，我會共享我的客戶資源，將高端客戶，一些須要特別服務的客戶全部落實到相應的客戶經(jīng)理人頭上去，同時依靠我對各項業(yè)務比較熟識的優(yōu)勢，幫助客戶經(jīng)理實現(xiàn)業(yè)務拓展及不同類型產品之間的聯(lián)動銷售。對柜臺，除了分擔全部的詢問類業(yè)務以外，一些比較費時間低柜業(yè)務，如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。同時，客戶經(jīng)理同會計柜臺假如出現(xiàn)任何問題，我將盡可能的協(xié)調解決。這樣，我信任，在這種協(xié)同效應的影響下，網(wǎng)點的服務水平肯定會邁上一個新的臺階。

4、我將會全面負責以往財寶經(jīng)理的工作，加強對我行貴來賓戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)建了銀行80%的利潤，在我行，因此，高端客戶天經(jīng)地義應當享受到差異化的服務，這一點從我做起。

5、接受客戶的投訴及建議，剛好解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶看法，并將其報送支行行長及會計經(jīng)理，以作為網(wǎng)點相關決策的依據(jù)。

其實，說了以上這么多，我對大堂經(jīng)理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務是沒有止境的！在重慶分行各項業(yè)務蓬勃發(fā)展的今日，坐在大堂中心的這個人，無論是你，是我，還是任何人，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力學習，又怎么能夠不把滿意客戶的服務要求擺在最崇高的位置？這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一緣由，大堂經(jīng)理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。

那么，請大家信任我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng)建深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗！

感謝大家。

銀行大堂經(jīng)理演講稿9

敬重的各位領導、各位評委：

大家好！

首先感謝市行黨委給我這次參加競聘、檢驗自我的機會，我叫**，現(xiàn)年**歲，高校?？茖W歷，現(xiàn)在**支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。

一、個人基本狀況

我于**年3月入行參與工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務培訓，被安排到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點，被調入閆寺辦事處任前臺柜員。

**年1月至20xx年6月，在**分理處任前臺柜員；在**分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。

自**年6月至今，在**支行營業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。

二、主要工作成果

（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存

**年至**年我在**分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入**市場的商戶辦理業(yè)務，在短短的一個月的時間里，**分理處儲蓄存款快速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構進駐**市場之前有效的汲取了商戶的存款，防止了存款的流失。

因為是新成立的機構在一些設施和宣揚手段不完善的狀況下，通過與商戶辦理業(yè)務時進行必要的交談，主動請**市場辦理業(yè)務的客戶幫助宣揚，同時盡可能的為客戶滿意他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務方面有關的困難，幫助他們解決，并為他們供應例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的`業(yè)務品種，通過推介這些新業(yè)務來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質的服務，在柜臺內外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務到**舒心，并利用這種融洽的客戶關系為**分理處辦理全額質押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。

（二）堅持學習業(yè)務學問，做前臺柜員的多面手

**年6月我輪崗至**支行營業(yè)室，原以為在**高強度熬煉的儲蓄業(yè)務技能已經(jīng)特別夠用，但在實際工作中卻發(fā)覺自己所學學問還遠遠不夠。我在堅持邊學邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里嫻熟駕馭了國際業(yè)務結算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務結算等業(yè)務技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務上崗證書。因**支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務，常常有外國友人到我處辦理該業(yè)務，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話實力之外又加強學習并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當年就被**支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務學問、業(yè)務技能的綜合考核中成果優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。

三、參加競聘的主要優(yōu)勢

（一）有良好的道德品質

自參與工行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和諧相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。

（二）對工行工作的一片赤誠之心和主動進取的精神

自參與工行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我始終都扎實、仔細地工作，聽從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業(yè)務學問的學習，對工作有著無限的熱誠，因為酷愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。

（三）積累了豐富的前臺工作閱歷

參與工行工作五年多的時間，我始終從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，不斷提高自己，從客戶的角度動身考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶實行不同服務方式，把換位思索當成工作的動身點，總結出了一整套的為客戶優(yōu)質服務的勝利閱歷，為前臺工作的提高供應了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關系，促進了各項業(yè)務的發(fā)展。

（四）有嫻熟的業(yè)務技能

業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我快速駕馭了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結算、國際業(yè)務結算、外匯兌換等業(yè)務，能認知多個國家的貨幣，并嫻熟操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務，同時取得了從事各項業(yè)務相應的資格。

四、今后努力的方向

自參與工作以來，我始終從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終靜默無聞的工作，但我對工行工作卻抱有遠大的志向；這次競聘，若是勝利，我決不辜負各位領導、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，聽從各級領導的管理，靠著我對工行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜牛ＷC能夠盡職盡責地做好工作。

銀行大堂經(jīng)理演講稿10

敬重的各位領導、各位評委：

大家好!

在這里，我首先要感謝領導給我這樣一次展示才華、競聘上崗的機會。也感謝在座各位多年來對我的關切和支持。今日我要競聘的是分行銀行卡部副經(jīng)理職務，(分行個人客戶部經(jīng)理競聘演講稿)。職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環(huán)，更是一份沉甸甸的責任。對這份工作我富有熱心，對競聘勝利我充溢信念，對做好以后工作我已下定了決心。

下面我先做一下自我介紹，通過綜合權衡，我認為自己有以下優(yōu)勢：

優(yōu)勢之一，我政治素養(yǎng)過硬，有良好的思想品德。作為一名共產黨員，我從未停止過對自身政治思想素養(yǎng)的培育提高，平常非常留意加強政治思想學習，忠實執(zhí)行黨的路途、方針、政策，主動參與職業(yè)道德教化，自覺保持共產黨員的先進性，在工作中時時到處以一個優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，以身作則，不斷促使自己邁向更高的思想境界。

優(yōu)勢之二，我恪盡職守、敬業(yè)奉獻、有極強的.服務意識。我勤于思索，勇于實踐，有銳意進取精神。在個人業(yè)務部工作期間，我擔當個人負債業(yè)務和中間業(yè)務組的組長，不僅要幫助部門負責人做好個人負債業(yè)務、理財業(yè)務、中間業(yè)務的管理和營銷工作，還要擔負起22個直屬網(wǎng)點的管理工作。工作擔子重，任務量大，然而我不回避、不退縮，而是全心全力幫助部門負責人做好各項工作，使分行各項個人業(yè)務工作取得了良好的成果。

優(yōu)勢之三、我業(yè)務實力強，人際關系好，有利于業(yè)務的開展。多年來，我先后在銀行卡部外勤和財會、內部審計、個人理財和網(wǎng)點管理等多個崗位上任職，不僅積累了豐富的閱歷，而且也有效地提升了業(yè)務實力水平，同時，作為個人業(yè)務部的主辦科員，分行前臺部門的客戶經(jīng)理，我能夠充分利用自己廣泛的社會關系和較強的營銷實力這兩方面，主動拓展各項業(yè)務。在20xx年“三八”節(jié)前和分行開展保持共產黨員先進性活動期間，我主動響應分行號召，四出找關系拓展存款，分別在“三八”節(jié)期間和910月份拉回存款120萬元和260萬元，以實際行動向分行黨委交上了一份滿足的答卷;在碧桂園銷售期間，我又勝利向客戶營銷個人貸款100萬元。

優(yōu)勢之四，我能夠刻苦鉆研，有豐富的新理念、新學問。二十一世紀是學習競爭的年頭。沒有學問基礎只能被社會和時代所淘汰。多年來，我堅持在學習中工作，在工作中學習。不僅堅持閱讀《南粵金融》、《中國金融》、《金融時報》，更主動領悟并堅決執(zhí)行上級部門的文件精神。同時，我還堅持自學了全國自學考試的全部課程，取得了金融本科文憑。在20xx年10月份省行組織的個人理財業(yè)務培訓中，我以全班其次名的好成果取得了中大君融投資顧問有限公司和省行培訓學校一起頒發(fā)的結業(yè)證書。通過各種學習和培訓，我擁有了豐富的新理念，成為學問結構豐富的學習型復合人才。

各位評委，各位領導，參加此次競聘，我愿在求真務實中相識自己，在主動進取中不斷探究，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在參加競爭中完善自己。假如競聘勝利，我將不負眾望，開拓創(chuàng)新，把工作做好。下面我把工作思路做一個簡潔表述：

第一，擺正自身位置，做好領導的參謀和助手。我上任后將放眼全局，聽從領導，團結同事，主動幫助經(jīng)理做好方方面面的工作，充分發(fā)揮副手的作用，為領導的決策供應有價值的參考和合理化建議。并全力以赴將自己分管的業(yè)務工作做到最好。對于自己負責的工作要全心投入，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，不計較個人得失，努力維護團結，幫助部門經(jīng)理全面實施既定的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營決策，努力完成各項經(jīng)營目標。其次，發(fā)揮自身優(yōu)勢，自覺樹立服務意識、全局意識、創(chuàng)新意識和管理意識。在以后工作中，我主動參加市場拓展工作，利用自己敏銳的市場洞察力和超前的市場改變感知力，發(fā)揮起自己社會關系較廣和營銷實力較強的優(yōu)勢，為分行業(yè)務的發(fā)展拓展新局面。

第三、加強責任心和事業(yè)心，強化培訓機制。我上任后，將忠誠地履行職責，幫助經(jīng)理在部門業(yè)務及專業(yè)技能培訓上下功夫，培訓出一支業(yè)務實力強，服務到位的隊伍，從而提高市場服務水準，使我行業(yè)務得到快速發(fā)展。

敬重的各位領導、各位評委，假如我應聘勝利，我將用我的思想和激情、膽識和韌勁來回報各位的期盼和信任，以百倍的信念和努力，為我部的發(fā)綻開拓出新局面。最終，我只想要說一句：信任我，只要給我這個職位，我會做得特別精彩!我的演講完畢，感謝大家!

銀行大堂經(jīng)理演講稿11

敬重的各位領導、各位評委：

大家好！聞名勝利學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔當相應的職務。”靠著這句話的激勵，也靠著12年的銀行工作閱歷，今日我滿懷信念和激情的走到演講臺上參與個人客戶部經(jīng)理，我自信有實力挑起這份重擔。

下面，我先簡潔的介紹一下自己。

我深知，一份耕耘一份收獲。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了肯定的成果，也得到領導和同事們的好評和確定。

今日之所以走上講臺，參與競聘，不僅僅是因為對自己實力以及競聘優(yōu)勢充溢自信，更是因為我希望在新的崗位上施展才能，為推動我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。詳細來說，我的競聘優(yōu)勢有以下幾點：

第一、我具有豐富的工作閱歷和扎實的理論學問。工作幾年來，我先后從事過許多崗位，每個崗位上我都取得了良好的工作成果。我較為系統(tǒng)地駕馭了個人銀行業(yè)務及財務會計業(yè)務學問，特殊x年的信貸會計工作，使我駕馭了較為扎實的信貸業(yè)務管理閱歷。另外，我還具有專業(yè)扎實的理論學問。我是專業(yè)畢業(yè)，具有高校學歷，同時我在業(yè)余時間，時刻注意加強自己的理論學習，閱讀了大量的金融方面的書籍。

其次、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調實力。我性特別向，喜愛和人溝通，通過幾年來的熬煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調實力。在辦理業(yè)務時，我能夠對各種應急事務和沖突，做出剛好、妥當?shù)奶幚?。因此，從溝通、組織、協(xié)調實力而言，作為個人客戶曾經(jīng)理，我應算是一塊可造之才。

第三、多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴謹細密扎實高效的工作作風。我個人的性格特點是做事追求完備，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，全力以赴爭取把本職工作做得最好。我富有劇烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經(jīng)驗使我熬煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的.工作任務，常常廢寢忘食、夜以繼日地加班加點。在做信貸工作中，我熱忱服務客戶，嚴格把好貸款風險關。同時，這些年的工作，也造就了我勇于擔當責任，恒久不言放棄的堅毅性格。全部這些，都為我做好個人客戶曾經(jīng)理工作供應了牢靠的保障。

各位領導，在這里，我也情愿坦誠地把自己已經(jīng)相識到的不足之處匯報給評委。那就是處理沖突的閱歷不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和閱歷，虛心求教，加以彌補。請領導和同事們信任，既然我自己能相識到這些不足，也就肯定能努力克服，不斷完善自己的人格。

假如我有幸被當選為個人客戶部經(jīng)理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)的機遇。我將努力做好如下幾點：

一是真誠講團結。多年的工作經(jīng)驗，使我相識到同事之間，支持、諒解和友情比什么都重要。在團結方面，我肯定要擺正位置，正確相識和看待自己。在生活上多關切同事，做到多理解，多激勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。

二是加強信息收集工作。信息工作是各級領導的“目耳”，只有剛好駕馭了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。理財中心是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，引導員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機制。我還將切實加強市場調研工作，建立客戶檔案，實施親情化服務，提高經(jīng)營分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，駕馭第一手的市場信息和動態(tài)。

三是抓營銷，促進業(yè)務快速增長。我的初步設想是做好“五個一”。

1、打牢一個基礎，即業(yè)務基礎；

2、堅持一個中心，即以個人優(yōu)質客戶為中心；

3、打好一張牌就是做好個人理財顧問，即通過定期寄送綜合對賬單，針對不同的客戶群體供應差別化服務；

4、做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質客戶營銷這篇文章，詳細而言，我將進一步吸引和拓展優(yōu)質個人客戶，剛好捕獲企事業(yè)單位年終安排、經(jīng)商辦企業(yè)人員資金回流，各種補償款發(fā)放等信息，通過實施差異化服務，做好節(jié)日金融和實施錯時上下班后的配套服務，加強自助銀行、自助設備的管理與服務，營銷個人業(yè)務產品等措施，使個人優(yōu)質客戶群體不斷壯大，儲蓄存款大幅增加；

5、筑好一堵墻，就是筑好個人銀行業(yè)務風險防火墻，我將在整合產品體系的同時，把管理方法和操作流程，以及控險方案一并制定出來，讓業(yè)務從一起先就有章可循，有規(guī)可依，從而確保個人銀行業(yè)務的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展；達到一個目的就是要達到我行與客戶的雙贏。

最終，我將努力提高自身素養(yǎng)建設。打鐵先要自身硬。假如我能夠競聘勝利，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務實力，增加自身綜合素養(yǎng)。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁困難的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給我國的農行事業(yè)。

敬重的各位領導、各位評委，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責任心。假如競聘勝利，我將不負重托，不辱使命，以百倍的信念和百倍的努力投入工作當中，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領導和評委交上一份滿足的答卷。

感謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿12

敬重的各位領導、各位評委：

大家好!

今日，能夠站在這里參與競聘，我感到非常榮幸。首先感謝各位領導和同志們給我供應了這個展示自我、回顧自我的機會。對于大堂客戶的崗位，肩負著對網(wǎng)點的優(yōu)質服務狀況進行管理和督導，訂正違反規(guī)范化服務標準的的重任。由于干脆與客戶接觸，所以這一工作還承載著業(yè)務詢問、迎送客戶、產品推介、低柜服務、收集市場信息和客戶信息、妥當處理客戶提出的看法，化解沖突等眾多的事務。工作雖然辛苦，但是我對做好這一工作充溢了信念，我的信念主要來自于以下幾點優(yōu)勢：第一、我具有良好的個人素養(yǎng)

作為女性，我個人的特點是耐性與細致，從小養(yǎng)成了光明正大、樂于助人的品德。我感情豐富，擅長交際，能夠與同事們打成一片，這使我工作起來更加得心應手。我性格開朗，為人熱忱大方，善解人意，愛好文藝、演講，曾多次在市分行實行的演講競賽中獲一等獎。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶溝通奠定了良好的基礎。

其次、我具有良好工作作風

我信奉誠懇、正派的做人宗旨，能夠與公司全部員工團結共事。多年的工作實踐使我養(yǎng)成了嚴格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，勤奮敬業(yè)、忠于職守，為人正派，廉潔自律的`優(yōu)良作風，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài)，才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充溢，那樣地無悔。十多年的工作經(jīng)驗，不僅極大地豐富了我的社會閱歷，也使我熬煉了實力，增長了才能。

第三、我富有創(chuàng)新精神

我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛思索、愛出新點子，工作中特別留意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識，曾經(jīng)說過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興盛發(fā)達的不竭動力?！蔽疑瞄L接觸一些先進的、科學的思想，喜愛別開生面，喜愛創(chuàng)新工作思路，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務工作。

奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機會，每一次挑戰(zhàn)，讓自己成為一枝獨立自強的寒梅;不要膽怯 ，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏。”對于今日的機會我不僅要把握好，對以后的每一項工作我都要把握好，我不僅要做獨立自強的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我對自己無限自信，但此時此刻，我也深知：大堂客戶經(jīng)理，不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。假如承蒙領導和組織的信任，讓我走這個工作崗位，我將把新的崗位當成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺，竭盡個人的實力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)勝利與人生價值的最佳結合點：第一、當好“營銷員”、“協(xié)調員”

我認為，大堂經(jīng)理并不是“導儲員”或者“詢問員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調員，是為客戶供應全方位服務的一線負責人。所以，在工作中，我將主動起到營銷員和協(xié)調員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，依據(jù)客戶需求，引導客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務;向對銀行的某些做法不了解的客戶耐性說明、解決問題;細致視察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營狀況，發(fā)覺問題剛好作出相應的調整。在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風，到處體現(xiàn)我行的人文關懷。其次、做到親情化、微小化服務

服務工作無小事，服務細微環(huán)節(jié)暖人心。我將把“專心服務”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增加服務的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們x銀行的親情化服務的魅力。

第三、加強產品推介，做好信息收集。

依據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

第四、加強學習，不斷提高自身素養(yǎng)

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必需具備扎實的金融學問，嫻熟的業(yè)務技巧以及較強的溝通實力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學習現(xiàn)代營銷學問，學習有關切理學等學科的學問。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升。

銀行大堂經(jīng)理演講稿13

敬重的領導、評委、在座的各位同事:

大家好！

聽，春的腳步近了，萬物復蘇，呈現(xiàn)勃勃朝氣?？?，我行股改正在緊鑼密鼓進行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公允、公正的競爭平臺在我們面前呈現(xiàn)。風好正是揚帆時，今日，我擬競聘的崗位是xxxx分理處大堂客戶經(jīng)理。我叫（中國.文學.家園.），現(xiàn)年xxxx歲，學歷函授本科，19xxxx年入行，先后在xxxx辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、xxxx分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務、辦公室文秘、xxxx分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位熬煉。曾獲（中國.文學.家園.）“青年崗位能手”和“xxxx市先進工作者”等多項榮譽。

面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱忱，嫻熟的業(yè)務技能作支撐。（中國.文學.家園.）xx年xx月至xxxx月間，我聽從組織支配，走上xxxx分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱忱地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

其次：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著工行的`形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不行缺。

第三：有劇烈的事業(yè)心，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思索，勤動筆的習慣，在xxxx分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優(yōu)質文明服務、產品營銷等主題書寫了許多建言性xx，其中絕大部分為《（中國.文學.家園.）xx人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。

銀行大堂經(jīng)理演講稿14

敬重的各位領導、各位評委：

大家好!聞名勝利學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔當相應的職務。”靠著這句話的激勵，也靠著20xx年的銀行工作閱歷，今日我滿懷信念和激情的走到演講臺上參與個人客戶部經(jīng)理競聘演講稿，我自信有實力挑起這份重擔。

下面，我先簡潔的介紹一下自己。

我深知，一份耕耘一份收獲。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了肯定的成果，也得到領導和同事們的好評和確定。

今日之所以走上講臺，參與競聘，不僅僅是因為對自己實力以及競聘優(yōu)勢充溢自信，更是因為我希望在新的崗位上施展才能，為推動我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。詳細來說，我的競聘優(yōu)勢有以下幾點：

第一、我具有豐富的工作閱歷和扎實的理論學問。工作幾年來，我先后從事過許多崗位，每個崗位上我都取得了良好的工作成果。我較為系統(tǒng)地駕馭了個人銀行業(yè)務及財務會計業(yè)務學問，特殊x年的信貸會計工作，使我駕馭了較為扎實的信貸業(yè)務管理閱歷。另外，我還具有專業(yè)扎實的理論學問。我是專業(yè)畢業(yè)，具有高校學歷，同時我在業(yè)余時間，時刻注意加強自己的理論學習，閱讀了大量的金融方面的書籍。我對農行存、貸款及結算業(yè)務，還有、等新老業(yè)務有了更深、更全面的了解。我參與過市分行組織的x培訓。所以這些，都從學問理論與實踐應用上為我今后的工作打下了堅實的基礎。

其次、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調實力。我性特別向，喜愛和人溝通，通過幾年來的熬煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調實力。在辦理業(yè)務時，我能夠對各種應急事務和沖突，做出剛好、妥當?shù)奶幚怼Ｒ虼?，從溝通、組織、協(xié)調實力而言，作為個人客戶曾經(jīng)理，我應算是一塊可造之才。

第三、多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴謹細密扎實高效的工作作風。我個人的性格特點是做事追求完備，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，全力以赴爭取把本職工作做得最好。我富有劇烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經(jīng)驗使我熬煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，常常廢寢忘食、夜以繼日地加班加點。在做信貸工作中，我熱忱服務客戶，嚴格把好貸款風險關。同時，這些年的工作，也造就了我勇于擔當責任，恒久不言放棄的堅毅性格。全部這些，都為我做好個人客戶曾經(jīng)理工作供應了牢靠的保障。

各位領導，在這里，我也情愿坦誠地把自己已經(jīng)相識到的不足之處匯報給評委。那就是處理沖突的閱歷不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和閱歷，虛心求教，加以彌補。請領導和同事們信任，既然我自己能相識到這些不足，也就肯定能努力克服，不斷完善自己的人格。

假如我有幸被當選為個人客戶部經(jīng)理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)的機遇。我將努力做好如下幾點：

一是真誠講團結。多年的工作經(jīng)驗，使我相識到同事之間，支持、諒解和友情比什么都重要。在團結方面，我肯定要擺正位置，正確相識和看待自己。在生活上多關切同事，做到多理解，多激勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。

二是加強信息收集工作。信息工作是各級領導的“目耳”，只有剛好駕馭了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。理財中心是一個信息傳遞的`重要窗口，我將建立信息收集制度，引導員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機制。我還將