人力資源二級各章節(jié)知識重點集

第一章人力資源規(guī)劃一、組織設(shè)計的基本原則：任務(wù)與目標(biāo)原則、專業(yè)分工和協(xié)作的原則、有效管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則；二、新型組織結(jié)構(gòu)模式：多維立體組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)、分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團；三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序：充分考慮企業(yè)環(huán)境企業(yè)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)信息溝通這4方面的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式；根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門；為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置；將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。四、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇：1、以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點是組織中的每個人往往只能了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。適用于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的企業(yè)。此模式適用范圍較小。2、以成果為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品品種或頒區(qū)域很方時彩，優(yōu)點：具有高度的穩(wěn)定性和較強的適應(yīng)性，缺點：需設(shè)置的分支機構(gòu)較多，管理費用較多；當(dāng)大型企業(yè)的不同組織部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時，模擬分析結(jié)構(gòu)比較適應(yīng)，缺點：明確性不強，在實際工作中不易真正做到以成果為中心；3、以關(guān)系為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目之中，如某些跨國公司。從本質(zhì)上說，它只是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性，實用性差。五、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：1、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。2、企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結(jié)構(gòu)或形式。擴大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴展到其他地區(qū)。為協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)?？v向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。此時，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。六、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序：（一)組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查，主要調(diào)查資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基礎(chǔ)。分析主要有三方面。內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。分析各種職能的性質(zhì)及類別。3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者所具備的能力決策的性質(zhì)4.組織關(guān)系分析：（二)實施結(jié)構(gòu)變革：1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式變革爆破式變革計劃式變革3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：由于改革沖擊我們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感，一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責(zé)任感；大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革阻力。（三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價：對變革后的組織結(jié)構(gòu)進行分析，考察變革的效果和存在的問題，修正變革方案，為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。七、狹義與廣義的人力資源規(guī)劃及作用：廣義：人員配備計劃、人員補充計劃、人員晉升計劃；廣義的人力資源規(guī)劃：除配備、補充與晉升計劃外，還包括：人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、員工薪酬激勵計劃、員工績效管理計劃、其他計劃（勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃、員工職業(yè)生涯計劃等）。企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用：滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求、促進企業(yè)人力資源管理的開展、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃、提高企業(yè)人力資源利用效率、使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致；八、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境：外部環(huán)境（經(jīng)濟、人口、科技、文化法律等社會因素）、內(nèi)部環(huán)境（企業(yè)的行業(yè)特征、發(fā)展戰(zhàn)略、文化、人力資源管理系統(tǒng)）九、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則及基本程序：基本原則：確保人力資源需求的原則、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)原則、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則、保持適度流動性的原則）?；境绦颍赫{(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息；根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源善，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料；在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性與定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測；制定人力資源供求平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施；人員規(guī)劃的評價與修正；十、人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容和作用：內(nèi)容①企業(yè)人力資源需求預(yù)測；②企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測；③企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測；④企業(yè)特種人力資源預(yù)測。預(yù)測的作用：在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過預(yù)測人員需求，采取措施扣留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，（一）對組織方面的貢獻：滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求；提高組織的競爭力；人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎(chǔ)；（二）對人力資源管理的貢獻：人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)；有助于調(diào)動員工的積極性十一預(yù)測的局限性與一般影響因素：（一）局限性：環(huán)境的不確定性、企業(yè)內(nèi)部的抵制、預(yù)測的代價高昂、知識水平的限制；（二）影響因素：顧客需求的變化、生產(chǎn)需求、勞動力成本趨勢、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢、追加培訓(xùn)的需求、每個工種員工的移動情況、曠工趨向、政府方針政策影響、退休年齡的變化、工作小時的變化、社會安全福利保障；十二、人力資源需求預(yù)測程序及原理、分析方法：程序：（一）準(zhǔn)備階段：構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)、進行預(yù)測環(huán)境和影響因素分析、進行崗位分類、資料采集與初步處理；（二）預(yù)測階段：根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置；進行人力資源盤點，統(tǒng)計出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求；與部門管理者進行討論，修正并得到出現(xiàn)實的人力資源需求量統(tǒng)計結(jié)果；對預(yù)測期內(nèi)退休人員、未來可能離職的人員進行統(tǒng)計，得出未來人員流失狀況統(tǒng)計結(jié)果；根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長情況，確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出未來人力資源需求量的統(tǒng)計結(jié)果；將現(xiàn)實人員資源需求量、未來的人員流失善和未來的人力資源需求量進行匯總計算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測；（三）編制人員需求計劃：計劃期內(nèi)員工補充需求量＝計劃期內(nèi)員工總需求量－報告期期末員工總數(shù)＋計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)；原理：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。分析方法:可分為定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類（一）定性預(yù)測：經(jīng)驗預(yù)測法、描述法、德爾非法，又稱專家評估法，（二）定量預(yù)測：轉(zhuǎn)換比率法：計劃期末需要的員工數(shù)量＝（目前的業(yè)務(wù)量＋計劃期業(yè)務(wù)的增長量）/（目前人均業(yè)務(wù)量×（1＋生產(chǎn)率的增長率））、人員比率法、趨勢外推法、回歸分析發(fā)、經(jīng)濟計量模型法、灰色預(yù)測模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、計算機模擬法、定員定額分析法（包括：工作定額分析法N=W/(Q*(1+R）)、崗位定員法、設(shè)備看管定額定員法、勞動效率定員法、比例定員法十三、內(nèi)部與外部供給預(yù)測影響因素：（一）內(nèi)部因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘等）；（二）外部影響因素：地域性因素、人員政策及人員現(xiàn)狀、勞動力市場發(fā)育程度、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好）十四、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道：大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、失業(yè)與流動人員；其他組織在職人員；十五、企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟：對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進行盤點，了解企業(yè)員工隊伍現(xiàn)狀；分析企業(yè)職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例；向各部門主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況；得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測；分析影響外部人力資源供給的各種因素，得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測；將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測；十六、內(nèi)部供給預(yù)測的方法：人力資源信息庫、管理人員接替模型、馬爾可夫模型十七.如何進行企業(yè)人員的供需平衡分析？企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況：人力資源供求平衡；供大于求，導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下；供小于求，企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費。（一）當(dāng)供不應(yīng)求時，要根據(jù)具體情況選擇不同方案以避免短缺現(xiàn)象的發(fā)生。（將符合條件，而又處于相對富裕狀態(tài)的人調(diào)往空缺位置；如高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時，應(yīng)擬定外部招聘計劃；如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且員工愿意延長工作時間，則可以根據(jù)《勞動法》規(guī)定，制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃；提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成，提高工人的勞動生產(chǎn)率，形成機器代替人力資源的格局；制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者，或聘用小時工等；制定聘用全日制臨時用工計劃。（二）當(dāng)企業(yè)人力資源供大于求時：解決企業(yè)人力資源過剩的方法有：1、辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工。2、合并關(guān)閉某些臃腫的機構(gòu)。3、鼓勵提前退休或內(nèi)退。4、加強培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。5、減少工作時間，降低工資水平。6、降低工作完成量，降低工資水平。7、工作和任務(wù)由多個員工分擔(dān)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計發(fā)工資侵第二坦章松招聘轉(zhuǎn)與配司置降一銀、員找工素穿質(zhì)評陣測的錄基本懶原理嫁，類答型和專主要討原則占：惜基本忌原理灑：1柴.個老體差雜異2駛.工雜作差謀異原元理3阿.人庭崗匹系配原違理。衰類型岸：1蒸、選植拔性訊測評炮（特錫點a恭.把抱不同還素質(zhì)值、水噸平的聲人區(qū)刃分開莖.b捕標(biāo)準(zhǔn)登剛性堅強不矮能含討糊不員清。松c過寶程強拴調(diào)客療觀性督。實稈現(xiàn)評隔測方薄法數(shù)驚量化橡和規(guī)尊范化殖。d建制表城具有規(guī)靈活胃性。案e.皂結(jié)果糠體現(xiàn)闖為分魔數(shù)或效等數(shù)播）2什、開券發(fā)性仍測評喘3、叉診斷領(lǐng)性測握評（利特點軟：1打、內(nèi)膠容或卡精細驗或全構(gòu)面廣掙泛2版、結(jié)瘋果不末公開壺3、僻有較汗強的悟系統(tǒng)烤性）希。懲主要賢原則初：1射、客便觀測杏評與朵主觀罩測評怖相結(jié)叢合。棋2、悉定性里測評微與定摧量測既評相移結(jié)合成。3鉤、靜玻態(tài)測職評與伶動態(tài)談測評援相結(jié)沙合。緒4、殼素質(zhì)果評測蜂與績文效測仆評相番結(jié)合芒。5汽、分蘿項測饅評與飲綜合缸測評飼相結(jié)慌合。圖二、濟員工菊素質(zhì)護測評扮量化每的主于要形泄式和掛測評勁標(biāo)準(zhǔn)限體系倦，如鬧何構(gòu)縫成及儲類型嘉：潤主要水形式續(xù)：1撒、一植次量伏化與尼二次矛量化趁。2屋、類繡別量廊化與峰模糊擋量化繳。3散、順燈序量弊化、鬼等距窗量化酬與比疼例量績化。粒4、掩當(dāng)量回量化排。加測評幅標(biāo)準(zhǔn)膚體系匆：a癢、素爭質(zhì)測爪評標(biāo)踐準(zhǔn)體論系的橋要素召【1環(huán)、標(biāo)碌準(zhǔn)（迫形式柔分：蒸評語雕短句魔式、排設(shè)問盈提問寺式、詳方向蘆指示巾式）修（操剖作方攀式分瞎：測榮定式芳、評歐定式隊）2句、標(biāo)不度（鑰分為娛：量脆詞式煉、等難級式宜、數(shù)份量式絞、定爐義式上、綜論合式話）3早、標(biāo)游記】循。他測評贏標(biāo)準(zhǔn)嘆體系粒的構(gòu)郵成累1、晌橫向界結(jié)構(gòu)義【結(jié)航構(gòu)性泳要素原（身巡體素呢質(zhì)、柴心理唇素質(zhì)妖）、麻行為廣環(huán)境批要素往、工霉作績糊效要叫素】刷2、賠縱向普結(jié)構(gòu)開（評啄測內(nèi)王容、圾評測文目的核、評價測制答表）猴類型熄1、販效標(biāo)普參照長性標(biāo)輛準(zhǔn)體火系?？?、倆常模騎參照寒性指熟標(biāo)體飽系折三、懇品德杜測評聰、知識識測復(fù)評和涉能力哀測評鄉(xiāng)的內(nèi)勸容和掠方法妖：惰1品塵德測臨評任，F(xiàn)仗RC侍品德鉛測評結(jié)法、襪問卷粒法、閱投射咱技術(shù)堆（特糧點：支目的悠隱蔽雕性、猛內(nèi)容姑的非低結(jié)構(gòu)右性與走開放衰性、晚反應(yīng)步的自齒由性灑）；柏2知販識測鄙評援.知怨識測望評是殲對人秋們掌況握的皂知識毛量、慕知識附結(jié)構(gòu)粒與知下識水塌平的摸測量欣與評盼定，尿把認童知目震標(biāo)分也為六周個層輝次（哲知識屈、理語解、英應(yīng)用該、分痕析、防綜合大、評難價）到我國統(tǒng)（記疫憶、殊理解天、應(yīng)瞞用）壁。斜3能凝力測盜評牧（一閣般能土力測培評、倚特殊誤能力計測評城、創(chuàng)持造力昆測評進、學(xué)鋒習(xí)能魄力測飽評）逼四、經(jīng)素質(zhì)鎮(zhèn)評測銀的準(zhǔn)擱備、嫩實施饒、結(jié)先果調(diào)瞇整和茄綜合燈分析引的步捧驟和閱方法眨：抽1準(zhǔn)效備階驗段視（收賺集必籠要的翻資料墨、組退織強元有力步的測歇評小悉組、仗評測煎方案駝的制雷定、畏測評蜘方法掉的選牲擇；崖2實宗施階躍段昆（測纏評前握的動濟員、渡測評伸時間指和環(huán)慣境的杰選擇謊、測蟲評操地作程扣序）吉；負3測蘋評結(jié)覽果調(diào)算整誼：（機引起罵測評譯結(jié)果隸誤差魄的原堅因：企測評挑指標(biāo)追體系駛和參壁照標(biāo)芬準(zhǔn)不耍夠明斑確，遺暈論惱效應(yīng)犯，近乏因誤厘差，籌情感拋效應(yīng)網(wǎng)、參偏評人旬員訓(xùn)吊練不女足、死測評哭結(jié)果紐處理雕的常昆用分袖析方偶法：沖集中衣趨勢膽分析韻，離口散趨艇勢分蠢析，停相關(guān)思分析監(jiān)，因顯素分獨析.濱3綜仿合分你析測盒評結(jié)紹果肉（測探評結(jié)灰果的瓶描述隔【數(shù)納字描辮述、設(shè)文字始描述慚(基來本素遙質(zhì)、蜘技術(shù)主水平群、業(yè)科務(wù)能臣力、脆工作廳成果閣)、醒員工吩分類廊（調(diào)曬查分潔類標(biāo)正準(zhǔn)、歪數(shù)學(xué)唯分類圖標(biāo)準(zhǔn)挽）、趁測評的結(jié)果香分析醫(yī)方法旦【要傭素分件析法緩（結(jié)鏈構(gòu)分弄析法屯、歸雷納分秀析法架、對緊比分別析法襖）綜辦合分并析法路、曲蟻線分疑析法疼】獵五、鉤面試構(gòu)的內(nèi)棄涵、速類型暮、發(fā)支展趨姑勢以律及基津本程鬼序：倆面試亦內(nèi)涵巡：1糟、以牙談話椒和觀側(cè)察為籠主要累工具帥。2效、是笑一個映雙向究溝通握的過聚程。荒3、釀具有膊明確比的目蟲的性事。4重、是報按照初預(yù)先截設(shè)計聯(lián)的程酸序進赴行的誘。5階、面憂試考范官與托應(yīng)聘豈者在緣面試翻過程勾中的夫地位莖是不糞平等封地。僚面試國的類瞎型棵：1聽、根引據(jù)面盆試的暢標(biāo)準(zhǔn)損化程般度，晴可分輸結(jié)構(gòu)徐化面烤試（尤規(guī)范奸化面仇試）六、非糾結(jié)構(gòu)級化面丟試、準(zhǔn)半結(jié)紹構(gòu)化較面試刻。2鴿、根非據(jù)實棄施方腸式可支分，語單獨斜面試濱（序揭列化辮面試差）與承小組槍面試艘（同醬時化圾面試致）。關(guān)3、狼根據(jù)籌進程湊分，疏一次皇性面厭試和身分階歸段面蠶試。尺4、減根據(jù)進內(nèi)容榴分為罪情景徑性面扣試和走經(jīng)驗櫻性面腦試。醉發(fā)展隆趨勢兵：1理、面哨試形削式豐嗎富多價樣，厚從單寺獨面倡試到多集體熄面試帖，從院一次玩性面贈試到親分階演段面局試，境從非塊結(jié)構(gòu)棍化面喉試到炊結(jié)構(gòu)律化面堅試。成2、掏結(jié)構(gòu)像化面柏試成橋為面去試的允主流囑。3商、提趣問的蓄彈性帳化?；?、喉面試父測評鑰的內(nèi)槐容不刮斷擴要展，醫(yī)包含某能力為、心泰理、妥求職恭動機遺等。馬5、菜面試截考官竿的專纖業(yè)化恨。6搬、面私試的櫻理論壽和方櫻法不避斷發(fā)辮展。高面試負的基稀本程鉗序嗓：1里、面包試準(zhǔn)望備階拍段【罷1制奪定面冷試指口南（翠團隊呼的組修建、付面試腿準(zhǔn)備寒、面政試提捐問分晨工和求順序插、提奇問技猴巧、頭評分賢辦法美）2圾、準(zhǔn)煙備面徐試問劣題（佩確定炕崗位桌才能趟的構(gòu)光成和相比重議、提王出面例試問斜題）籮3、排評估寒方式匹確定旅（確遠定面棋試問滅題的塘評估換方式芒和標(biāo)凱準(zhǔn)、升確定揪面試隆評分惕表）板4、虜培訓(xùn)扣面試出考官介】2洪、面傍試的寺實施水階段根1、捕關(guān)系應(yīng)建立自階段情。2宗、導(dǎo)栽入階漆段。淋3、萬核心煉階段甩。4華、確柄認階冒段。席5、合結(jié)束充階段擋。3身面試潑的總燥結(jié)階后段【芽1綜雞合面巡試結(jié)養(yǎng)果（配綜合駁評價輕、面豪試結(jié)技論）旗。2論、面饑試結(jié)堆果的襯反饋縣（了手解雙習(xí)方更兔具體欺的要匹求、熔關(guān)于擦勞動巴的簽突訂、跪?qū)ξ次ū讳浢C用者獄的信厚息反匹饋）戶3、蒼面試據(jù)結(jié)果崗的評副價階油段。淡六、肚面試精的常姑見問沿題與逢實施蒸技巧濟：若常見儲問題返1、律面試通目的龍不明簡確。盼2、炎面試加標(biāo)準(zhǔn)材不具奮體。殖3、壞面試分缺乏壩系統(tǒng)規(guī)性。刻4、龜面試摟問題舍設(shè)計展不合防理（慧直接捧讓應(yīng)偏聘者劣描述毯自己勵的能并力、鹽特點屑、個確性的壽問題址多項騰選擇榴式的醋問題秧）5潮、面際試考笨官的慎偏見粗（第栗一印勉象、嫂對比遙效應(yīng)葉、暈各論效乘應(yīng)、凝錄用阻壓力燭）。獸面試扁的實崖施技問巧棟1、沉充分僅準(zhǔn)備守。2忙、靈勁活提塌問。艇3、攜少聽癥多說立。4亞、善周于提魄取要往點。換5、居進行執(zhí)階段赤性總碧結(jié)。亞6、列排除久各種污干擾蠢。7陜、不牲要帶承有個秋人偏旁見。謠8、表在傾叉聽時妖注意錯思考蹦。9扁、注彩意肢愧體語扛言溝遞通。符另外益人的藍面部卡表情且、肢曉體語半言也爐是驗跌證和災(zāi)判斷樣的對蒸象。謊七、渾員工去招聘建時應(yīng)淡注意志的問孔題：倚1、缸簡歷腥并不份能代膛表本涂人。叮2、絹工作妻經(jīng)歷傘比學(xué)烤歷更槽重要農(nóng)。3襯、不絲要忽撥視求嘴職者珠的個雷性特威征。貨4、昌讓應(yīng)成聘者危更多捎的了哥解組彎織。容5、耍給應(yīng)散聘者應(yīng)更多躲的表臂現(xiàn)機疾會。截6、屢注意事不忠彼誠和驗欠缺色誠意從的應(yīng)世聘者蠅。7堪、關(guān)蔥注特查殊員挎工。挺8、房慎重工做決屬定。雪9、高面試扯考官副要注炮意自林身的杜形象宮（能畜力和普素養(yǎng)芒）糧八、籃結(jié)構(gòu)賀化面咳試的龜類型倍、實床施程室序和轟開發(fā)扎方法膜：冶類型逢1、為背景輸性問防題。羊2、新知識宮性問區(qū)題。隸3、墨思維遙性問舞題。搞4、摩經(jīng)驗驗性問殲題。午5、物情景森性問懲題。山6、把壓力絹性問俱題。寸7、炭行為細行問諷題。膽實施塑程序怒1、屋構(gòu)建觀選拔晶素質(zhì)暗模型笨（A較、組食建測瓜評小也組。奇B在妻任職黃人員捆中選柴出一繞定的遵人員常組成策測驗惠樣本封。C粱、對哲樣本西進行歸人格膽測驗揭，總耍結(jié)各懸個被言測人摧員的舅素質(zhì)憑特征奶。D濁、將骨結(jié)果罰進行魯綜合談，列適出招藝聘崗畏位選龜拔性易素質(zhì)橡表。另E、毫將素挖質(zhì)表兄中的累各個續(xù)素質(zhì)碼進行旦分級錦總結(jié)個）失2、見設(shè)計據(jù)結(jié)構(gòu)俯化面語試提麥綱候（A懶、將凱選拔憑性素識質(zhì)分終解為居一組豐選拔掩性素鄰質(zhì)，豬每一分個選醬拔性調(diào)素質(zhì)挪就是臂一個乘測評奧指標(biāo)爽。B文、請籃專家另針對職每一資個測汽評指闖標(biāo)設(shè)銹計出染一系險列的合問題謀，并姥對這符些問膚題進菠行修賺改完你善，潮形成揪問卷棚。C棚、將弦問卷創(chuàng)發(fā)給郊該崗卷位的臟部分住員工黃，進扁行預(yù)資先測約試，趙檢驗多其有伶效性逐。通玩過，嫌則形拿成最廁終問扒卷；扮若不進通過挑，則攝重新被設(shè)計壓問題桑，重喬復(fù)本典步驟翻，直狼至通傅過檢傭驗，暖形成玩問卷載。D刻、編斃寫結(jié)谷構(gòu)化膠面試吹大綱五。結(jié)淹構(gòu)化嚷面試豐大綱肅本質(zhì)掠上是飼結(jié)構(gòu)室化面勾試問歌卷的新另一棕種表互現(xiàn)形悅式）冬3、蹲制定趕評分翻標(biāo)準(zhǔn)誼及等伶級評怨分表籠。4沈、培疾訓(xùn)結(jié)卻構(gòu)化榆面試蓄考官浮，提而高結(jié)圖構(gòu)化魯面試親的信權(quán)度和務(wù)效度跟（A忍、要持求面隸試考寬官具喘有相漂關(guān)的冤專業(yè)龍知識冶，了肚解組仇織狀揚況和廊崗位潛要求睜，清款楚每詳一個殖測評頸指標(biāo)非、測灘評標(biāo)勻準(zhǔn)、珍問卷挺題目電及相鐘關(guān)背苗景信扶息。耳B、如要求血面試就考官乓有豐變富的功社會戚工作柜經(jīng)驗怕，善柿于觀井察，槐能客倒觀地喪記錄軋應(yīng)聘調(diào)者在撕面試轉(zhuǎn)過程瞧中地奇各種適反映扎，把培握應(yīng)踩聘者每地特龜征。憑C、成要求隆面試龍考官傭掌握鎮(zhèn)相關(guān)澆地員萍工測健評技歐術(shù)，崖能熟本練運田用各暴種面氏試技每巧，指隨機昨應(yīng)變敏，把鉗握面各試地孤發(fā)展哲方向媽，不喬讓應(yīng)情聘者宋偏離清測評儲指標(biāo)艇，有獨效地恢控制蒼面試趴局面無。D梁、要烈求面墓試考竭官具望有良省好地敞個人替品德煙和修輸養(yǎng)，市能保匆持和畝善、四公正紛，避粥免評陽價偏竿差，賤遵守梁打分郊規(guī)則簽，確些保應(yīng)腐聘者孫機會副平等土。）賤5、脹結(jié)構(gòu)爆化面獲試及雜評分次。6杏、決灰策栽（A宏、淘弱汰不找具備瓜關(guān)鍵顆選拔禽性素樹質(zhì)地險候選付人。慧B、贏對候漁選人附指標(biāo)進等級食得分動做處育理。浪C、利對S辭相等華地候回選人鉆員作橡處理耕。D移、對速S相司等，屆的正講分地仇指標(biāo)希地數(shù)港目也筍相等斗地候晨選人透作處簡理?？籈、海根據(jù)博人力饒資源央規(guī)劃賠種招燭聘人蠶數(shù)的好要求器，按討照小大編號帖優(yōu)先坊的原俗則，潮從前燈到后壟選取依一定童數(shù)量磨的應(yīng)攔聘者趴作為勞候選撲人。旨結(jié)構(gòu)惜化面疾試的紋開發(fā)敘由于羊企業(yè)積外部圾環(huán)境綿的變遣化和逮企業(yè)摸本身轟的發(fā)貸展，繳企業(yè)落對任突職者什的要未求發(fā)畫生變拜化，嶺需要雅對選殿拔性早素質(zhì)考模型否進行規(guī)調(diào)整率，對煩結(jié)構(gòu)棄化面注試進臭行開蒸發(fā)。晉包括硬：評參測標(biāo)訊準(zhǔn)的旱開發(fā)仁，即擠選拔秋性素腳質(zhì)模廣型的法構(gòu)建加；結(jié)忍構(gòu)化橋面試菠問題頑的設(shè)愛計；鉗評分簡標(biāo)準(zhǔn)攝的確鼻定。遍九、路招聘皺決策暫中的度群體測決策淡步驟縫1.頑建找立招辨聘團廟隊，醒由企常業(yè)高畏管、餓人力秩部門睬、用猶人部芬門經(jīng)寇理、問用人癢部門劈經(jīng)驗跑豐富正的員懼工代販表組酒成。雨組成斜團隊也后可饒采用豬各位柱招聘家人員也互相基評價踩的方刊法來境確定乖各自例的評梅價權(quán)心重。稻2.段實井施招隆聘測腥試，欲根據(jù)套招聘息計劃慚進行黑各種局測試濃，如濤筆試思、面映試。柴3.害作凍出聘漏用決纏策，午根據(jù)國評分臨表中鴿的排楊名結(jié)養(yǎng)果作枕出決耐定。進十、菜行為陷結(jié)構(gòu)散面試悟的內(nèi)摟涵和褲問題鄰設(shè)計脊要求撥：嫩行為群描述瘡面試恭簡稱濤BD同(b瞇eh楊av銷io催r果de莊sc若ri穴pt知io溫n)幫面試下，是售一種巨特殊騾的結(jié)析構(gòu)化蹈面試屈，與駛一般綁結(jié)構(gòu)牌化面喇試的眾區(qū)別燭在于釀，它栗采用晝的面揪試問膀題都壽是基嘩于關(guān)護鍵勝慈任特跑征的付行為搖性問學(xué)題。誤這種陵面試唐方法嗚在于怎對目捐標(biāo)崗?fù)次贿M屆行充騎分而鵲深入忙分析鳥的基睡礎(chǔ)上遼，對于崗位喘所需誦的關(guān)撒鍵勝晴任特代質(zhì)進坑行清經(jīng)晰的犬界定焦，晉然后致在應(yīng)寨聘者賓過去墓瓣經(jīng)堪歷中耽探測搶與這僅些要戒求相冬關(guān)的弦行為李樣本禮，在綿勝任夏特質(zhì)伸的層督次上賢對應(yīng)債聘者乖做出虜評價類。1同、行光為描電述面案試的欣實質(zhì)雞2、源行為息描述拳面試冊的假歇設(shè)前昂提3針、行自為描生述面良試的發(fā)要素星在進賀行行茶為描盲述面何試時當(dāng)，矮面試壞考官拘應(yīng)把立握住贏4個謙關(guān)鍵葉的要地素要萍求演【A騙、情漢境（慚si網(wǎng)tu錯at為io斯n）復(fù)，即鉗應(yīng)聘昂者經(jīng)栽歷過母的特坦定工叨作情菊境或員任務(wù)移B、駝目標(biāo)剪（t勸ar牢ge依t）吼，即醬應(yīng)聘求者在冠這情駛境當(dāng)田中所京要達桿到的下目標(biāo)袖C、蹦行動桑（a畫ct塘io松n）川，即墾應(yīng)聘折者為傾達到淹該目期標(biāo)所獅采取午的行幼動D逮、結(jié)謎果（關(guān)re乳su軋lt央），輩即該掏行動債的結(jié)安果，稼包括嘆積極價的和駕消極龜?shù)慕Y(jié)飽果，殲生產(chǎn)采性和雷非生賊產(chǎn)性束的結(jié)滅果】惑十一臭、無監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)怖小組儲討論景的概蛇念、賭類型促、優(yōu)總?cè)秉c劉、原濁理：期概念執(zhí)：l擱ea定de笨rl棉es腹s艇gr亦ou蹈p燕di如sc待us輝si鴿on吧,簡發(fā)稱L峽GD饅。是刃指由朽一定撓數(shù)量鴉的一榜組被嘗評人悉（6慢～9難人）陶，在顯規(guī)定塵時間輔內(nèi)（余約1穩(wěn)小時蒜）就身給定絹的問粱題進逃行討堅論，期討論聞中不粘指定針領(lǐng)導(dǎo)恰或主世持人夾。最隱后測啞評由斧觀察凍者給資每一勞個應(yīng)墊試者柏評分留.脹類型巷a坦、根抖據(jù)討五論的袍主體奔有無遭情境旱性，狹分為鄰無情剖境性眉討論陰和情皺境性狗討論耳b、傷根砌據(jù)是樣否給龍應(yīng)聘鼓者分知配角暫色，播分為膛不定礦角色女討論忽和指受定角壇色討濟論。撈優(yōu)點泡：a磚、具紛有生評動的留人際卷互動殲效應(yīng)記b、篩能在必被評辟價者蓬之間叫產(chǎn)生鴿互動牌c、育討論調(diào)過程扎真實城，易燃于客支觀評仇價d緩、被續(xù)評者秩難以擺掩飾姑自己殿的特榮點e減、軟測評定效率機高.脫缺點系：a己、止題目允的質(zhì)豈量影蚊響測墊評的積質(zhì)量對b、匙對樸評價炎者和喘測評飽標(biāo)準(zhǔn)串的要嘗求較擴高c減、爹應(yīng)聘讀者表社現(xiàn)易掏受同虹組其奔他成味員影椒響d下、授被評得者的鮮行為稀仍然岡有偽皂裝的催可能母.原巧理：鑒是員輝工素彈質(zhì)測扔評的料一種拆方法脖，目披前流它行的潮素質(zhì)疾理論組揚素唇質(zhì)的壯“冰容山模傷型”草或飽“洋笑蔥模變型”叮，把謹(jǐn)人的填素質(zhì)疊從里誼到外仔大致旗劃分裙為內(nèi)牙在素楊質(zhì)（版態(tài)度城、動魯機和慨價值兼觀等惑）、痰知識歸和技丑能、摧外在且行為結(jié)三部員分。宇十二奉、無繡領(lǐng)導(dǎo)描小組描討論圣的操四作流避程:岸1.駛前期他準(zhǔn)備服：房a、料編制蔥討論倒題目燕（工磚作分肉析-悔素質(zhì)撈界定抓-編翁制試呀題）隱b、督設(shè)計孔評分據(jù)表（納評分蔽標(biāo)準(zhǔn)掠、評賭分范部圍）啊c、脫編制峽計時暴表（續(xù)發(fā)言喊時間限是測現(xiàn)試點捧之一濤）d承、對宗考官題的培金訓(xùn)（耐培訓(xùn)茂與模白擬評租分）辭e、趴選定岡場地嫌（環(huán)榜境與跌場地皺安排赴）f蝦、確突定討炊論小請組（么6-塘9人勝）碼2.跌具體遼實施尼階段唯：檔a、壟宣讀翁指導(dǎo)營語（星規(guī)范而）b限、討置論階好段（輪觀察蚊與討們論醒）3籮.評憲價與紙總結(jié)霞：單考官割從以斃下幾襪方面奔評估當(dāng)a、訂參勺與程竹度b棚、影肆響力補c、遷決策獵程序撲d、錄任務(wù)擊完成惱情況降e、廈團隊井氛圍綱和成屠員共京鳴感靈。溫十三捆、無慧領(lǐng)導(dǎo)壇小組免討論影題目不的類奸型、皮設(shè)計螞原則鏈和流羊程：過類型疾A、膛開放色式問帶題漢如，宰事業(yè)港的成兇功取沉決于肯哪些立因素辦B、另兩難帝式問謝題速兩條羞信息釘上報粒一條惠C、頸排序瘦選擇巡型問爸題善（多讓項選糠擇問矛題，縫如遇阿險問斷題）捉D、肅資源楚爭奪懸型題禾目E軌、實紅際操絞作型得題目澡搭聞積木趨原則蔥A、坡聯(lián)系仁工作往內(nèi)容撒B、光難度禮適中襯C、坑具有征一定峰的沖覆突性廁?；鹆鞒涛銩、浴選擇課題目貧類型筒B、捕編寫認初稿再（團駕隊合包作、面廣皆泛收蹈集資檢料幻a.昨與人刑力部狐門溝慣通況b.作與直救接上咳級溝斯通憑c.饅查詢貴相關(guān)呼信息睡）C工、調(diào)帝查可招用性旨重東要在滑于確余認是氣否廣窗為流例傳D迎、向從專家仁咨詢藝咨差詢以先下內(nèi)拖容（平1)桃題葛目是乎否與所實際芒工作擔(dān)相聯(lián)亮系，過能否嶼考察弊出被晚評者芽的能池力2謝)閃如果傘是資故源爭徒奪型傾問題確或兩勸難式序問題竄，案捕例能俗否均度衡3術(shù))量題目昏是否隔需要沫繼續(xù)嘩修改暈完善幼）E拍、試磚測。仍要著枯重觀蟲測題慧目的箱難度死、平圣衡性禮F、鐵反饋刺、修腰改、歐完善竄（1艱)睛參與貌者的衰意見蜻，是諷案例辟修改堅和完灰善的溉重要猶依據(jù)身2)思評希分者近的意歷見，武可以撈用來舊完善宅評分熊表和晃評分?jǐn)r要素除，建針議應(yīng)崖重點告考慮池，作叮為案懸例修板改的雄依據(jù)枝。3迎)燙統(tǒng)計遼分析駐的結(jié)喇果，眾主要異是決獨定試泄測的旁效果棋，主票要是陰分析陵信度狗與效際度）壘第三紗章糕培訓(xùn)異與開綿發(fā)掩一、搞培訓(xùn)巨規(guī)劃遭的概婦念、役要求屑、主梁要內(nèi)醋容、捉基本敬步驟腔及應(yīng)質(zhì)注意綿的問養(yǎng)題。共概念稿：冤它是歇在培宜訓(xùn)需偏求分芬析的硬基礎(chǔ)騎上，怎從企看業(yè)總鋒體發(fā)慎展戰(zhàn)鉤略的河全局錫出發(fā)捏，根婆據(jù)企矮業(yè)各攜種培略訓(xùn)資粗源配泡置情培況，丑對計編劃期靈內(nèi)的角培訓(xùn)供目標(biāo)桃、對遷象和奴內(nèi)容防、培削訓(xùn)的摟規(guī)模秋和時螺間、牛培訓(xùn)駕評估珠的標(biāo)渾準(zhǔn)、艷負責(zé)搜培訓(xùn)坡的機簡構(gòu)和抱人員帝、培兇訓(xùn)師報的指慧派、嶺培訓(xùn)辨費用矩的預(yù)稼算等瓣一系濾列工南作所漲作出截的統(tǒng)粥一安沃排。替要求腎：系洞統(tǒng)性焦、標(biāo)依準(zhǔn)化在、有孤效性染、普貍遍性然；精主要脖內(nèi)容偵：培牌訓(xùn)目晨的、唐培訓(xùn)樓目標(biāo)賣、培劈訓(xùn)對檢象和校內(nèi)容牛、培悉訓(xùn)的幼范圍餐、培卸訓(xùn)的蘋規(guī)模煎、培純訓(xùn)的場時間策、培醒訓(xùn)的傳地點漏、培尚訓(xùn)的含費用澤、培軍訓(xùn)的嚴(yán)方法評、培抓訓(xùn)的逢教師位、計談劃的嘩實施震。凝基本災(zāi)步驟腿：培戒訓(xùn)需荷求分省析、簽工作土崗位芽說明絲、工倦作任慧務(wù)分個析、圓培訓(xùn)妹內(nèi)容旁排序會、描韻述培段訓(xùn)目誠標(biāo)、描設(shè)計尚培訓(xùn)永內(nèi)容斃、設(shè)緩計評挑估標(biāo)筑準(zhǔn)、搖試驗戚驗證筐。喬應(yīng)注壟意的幻問題避：令起草隱培訓(xùn)恨規(guī)劃趴時應(yīng)豐做好綱：培狐訓(xùn)的憤總體災(zāi)目標(biāo)厚的制概定（傭總體高戰(zhàn)略幣目標(biāo)豈、人榴力資指源總話體規(guī)子劃、語培訓(xùn)熄需求龍分析鳳）、細具體掏項目晌的子朝目標(biāo)言的確寒定（疫包括惡實施貼過程壽、時瓶間跨烤度、恥階段結(jié)、步積驟、玩方法狠、措箭施、倚要求姑及評價估方太法等派）、從分配殊培訓(xùn)在資源恢（人范力、族物力湖和財鄰務(wù)）脆、進清行綜松合平鳥衡（付培訓(xùn)林投資番與人賢力資南源規(guī)停劃間艙的平腿衡、噴正常掩生產(chǎn)席與培間訓(xùn)項南目間葬的平乒衡、緞員工篩培訓(xùn)班需求牌與師脅資來潔源間握的平旗衡、哨員工胳培訓(xùn)補與個堅人職弄業(yè)生征涯規(guī)工劃間招的平判衡、禁培訓(xùn)尸項目兔與培削訓(xùn)完呢成期聯(lián)限間羊的平園衡）費。延二、謎教學(xué)供計劃踩的內(nèi)窗容、暖設(shè)計絕原則泡：廊內(nèi)容長：包祖括教裹學(xué)目猛標(biāo)、捆課程快設(shè)置憲、教杠學(xué)形粒式、榮教學(xué)驅(qū)環(huán)節(jié)敞、時蠟間安敘排。仔設(shè)計并原則稱：適揮應(yīng)性衛(wèi)原則并、針終對性恐原則介、最株優(yōu)化臘原則諸（優(yōu)臭化程兔度＝盞培訓(xùn)燦效果生/時寫間）耍、創(chuàng)捷新性捷原則防三、頁培訓(xùn)凍課程拘的要年素、沙設(shè)計溜的基辨本原珍則、嘆課程篩內(nèi)容誼大綱麥：欣要素網(wǎng)有課帶程目漆標(biāo)、成課程繳內(nèi)容餐、課夢程教幸材、孫教學(xué)賊模式星、教茅學(xué)策勒略、毛課程銜評價娛、教突學(xué)組飽織、葛課程繁時間把、課服程空奔間、餐培訓(xùn)四教師蝦、學(xué)灣員。爆設(shè)計降基本雹原則指：培旅訓(xùn)課糧程設(shè)夠計要勁符合宣企業(yè)留與學(xué)沿員的柜需求槐、培去訓(xùn)課刷程設(shè)閣計要倍符合詞成人步學(xué)員斑的認章知規(guī)默律、想培訓(xùn)踢課程但的設(shè)環(huán)置應(yīng)半體現(xiàn)讓企業(yè)欄培訓(xùn)覆功能趕的基神本目抽標(biāo)，憤進行綢人力懼資源偷開發(fā)花。裁內(nèi)容都大綱故包括揉：教票學(xué)資津源、侮資料涉的結(jié)他構(gòu)、儀課程苗目標(biāo)登和績析效目客標(biāo)、餓教學(xué)踐順序屑和活隱動、沖內(nèi)容翅、交屑付時宜間、覽開發(fā)闖要求號、交殲付要傘求、嫁產(chǎn)出繁要求影。捧四、笨培訓(xùn)祖課程垮設(shè)計種的程榨序：恰1培則訓(xùn)項疑目計倚劃。禽是有戀效實繭施培刪訓(xùn)課尤程的左基礎(chǔ)濟，包連含企夾業(yè)培考訓(xùn)計輸劃、賭課程蚊系列匙計劃景、培箏訓(xùn)課欺程計勸劃；佳2培孫訓(xùn)課挪程分耕析，年是培炒訓(xùn)項專目的貝調(diào)查及與研奧究階物段，頸目的侍是確伙定學(xué)屬員必扁須掌執(zhí)握的克、用送來執(zhí)述行符功合課覆件意販圖的喉分內(nèi)耍工作哪的知近識和晨技能驚，包盈括課何程目獻標(biāo)分桑析、撇培訓(xùn)責(zé)環(huán)境期分析仿；3撒信息樓和資邀料的敵收集句，一示是可滔以咨仇詢客啊戶、賊學(xué)員夸和有盆關(guān)專賢家；伯二是心可以絹借鑒蕩其他顛培訓(xùn)接課程薪；4乘課程勉模塊也設(shè)計所（課衰程內(nèi)厭容、軋教材您設(shè)計泳，教嶺學(xué)模衡式、即活動虎設(shè)計滿，課受程實沃施及買評估悲設(shè)計仁等）繼；5松課程怕內(nèi)容器的確泉定，瓶是課枕程設(shè)鋸計的逢核心凝問題狂，一仆是課像程內(nèi)秘容的芝選擇勸，以其“缺剛少什決么培炕訓(xùn)什達么，添需要勵什么標(biāo)培訓(xùn)耽什么禮”為葵原則疏，二兩是課醬程內(nèi)水容的鞋制作科；三蒸是課局程內(nèi)務(wù)容的陵安排慨。6兆課程絡(luò)演練升與試鄰驗；焦7信蝶息反礙饋與翠課程叫修訂葉。厚五、岸培訓(xùn)卡課程磨內(nèi)容匆的基尋本要慶求及陡不同羽企業(yè)蹤發(fā)展絞階段李采取呢不同依的培遷訓(xùn)內(nèi)板容攏：違要求仁：1避、相鋼關(guān)性榨。吳其內(nèi)念容選柿擇要弟與企遭業(yè)實戶際相傭結(jié)合龍、要朋能主晨動適咬應(yīng)企鄭業(yè)的灘發(fā)展閣趨勢傷2、稀有效嘉性。膊這是蛇判斷賄培訓(xùn)喬水平販高低社的一沉個重鵲要標(biāo)微準(zhǔn)3娛、價炕值性戲。剪培訓(xùn)唯內(nèi)容元應(yīng)能草滿足制學(xué)員簽的興醫(yī)趣及暫培訓(xùn)千需求鞏。舅不同休企業(yè)昂發(fā)展拆階段藍采取聞不同拋的培徹訓(xùn)內(nèi)糞容粗：1瘡創(chuàng)業(yè)槽初期惕，營口銷公演關(guān)能悶力、樸客戶倦溝通吩能力良；2化發(fā)展熊期，話中層駛管理患人員絕的管上理能倍力；兆3成旺熟期溜，企茂業(yè)文楚化。崗六、犯培訓(xùn)般教師鹽的來蝴源、臟特點康及選臘聘標(biāo)橋準(zhǔn)佳：1色外部唱培訓(xùn)獻師優(yōu)拜點蜂：A翁.選義擇范忙圍大鏡，可溝得到碼高質(zhì)頓量的漢培訓(xùn)胃師資竹B.既可帶算來許絡(luò)多全延新的老理念判C.鵝對學(xué)牛員具氣有較知大的番吸引做力D見.可組提高洞培訓(xùn)康檔次燒，引遍起企圓業(yè)重噴視E泰.容瓣易營耗造氣罩氛，墳獲得莫良好秒的培尤訓(xùn)效拆果。酬缺點倡A.磁企業(yè)礦與其鉆缺乏昏了解伙，加覽大培眨訓(xùn)風(fēng)限險B籃.教薪師與迎企業(yè)攤及學(xué)火員之隱間缺登乏了顧解，堵可能與降低特培訓(xùn)戒適用抄性C云.學(xué)懲校教維師缺演乏實仗際工屯作經(jīng)逢驗，退導(dǎo)致伶紙上棒談兵紡D.糧聘用建成本獲較高蠶.膠開發(fā)遼途徑津A.奮大中勤專院尺校教胳師B筍.專披職培竭訓(xùn)師涂C.摧顧問摸公司權(quán)聘請密培訓(xùn)稍顧問槳D.續(xù)聘請片本專信業(yè)的璃專家還、學(xué)鬼者E輔.通答過網(wǎng)若絡(luò)聯(lián)哪系、錢尋找哥。2哨企業(yè)悲內(nèi)部躍的培剝訓(xùn)師輛優(yōu)點斜A.經(jīng)了解箏企業(yè)園、培慰訓(xùn)有禿針對姜性、貓利于虧提高撓培訓(xùn)雅效果疏B.篇與學(xué)止員相碌互熟稈悉之蔽間交據(jù)流順機暢C吼.培谷訓(xùn)相果對易祝于控賢制D翅.成痛本較奉低。竹缺點妻A.抬不易貨在學(xué)挑員中蛋樹立箏威望仿，影健響學(xué)衣員參退與度甚B.爺內(nèi)部寇選擇亦范圍烈小，月不易斗開發(fā)沫高質(zhì)伍量的喊教師騎隊伍竭C.裹看待殺問題年受環(huán)姓境影亭響，舅不易認上升爆高度掌。話選聘降標(biāo)準(zhǔn)狀A(yù).纏具備較經(jīng)濟缸管理屢類和吧培訓(xùn)扣內(nèi)容尊方面胳的專陳業(yè)理粥論知搬識B冶.對堵培訓(xùn)棚內(nèi)容盯所涉恩及的軟問題乳有實郵際工蓋作經(jīng)織驗C亂.具蜘有培感訓(xùn)授快課經(jīng)個驗和熄技巧警D.吼能熟炭練適店用培附訓(xùn)教荒材及織工具僵E.灣具有澇良好炎的交雁流與淺溝通濃能力那F.字具有搬引導(dǎo)止學(xué)員括自我掛學(xué)習(xí)榮的能錯力G驅(qū).善品于在宇課堂斜上發(fā)蜂現(xiàn)并患解決睡問題艱H.此積累聽與培仁訓(xùn)內(nèi)迷容相物關(guān)的腔案例科與資輛料I微.掌欲握培絲訓(xùn)內(nèi)還容所托涉及摧的一羨些前捉沿問燕題傾J.塵擁有亞培訓(xùn)旺熱情口和教恨學(xué)愿欠望撈七、賀培訓(xùn)凝手段彈的設(shè)才計方亭法：賣1、巾針對魂不同桐的課夏程內(nèi)社容選蠻擇與析之相津適應(yīng)境的培槳訓(xùn)方披法2莊、從跟學(xué)員熊的差仗異性天出發(fā)縣，設(shè)盈計適挖合的妖控制足手段皇3、擔(dān)充分泳考慮掙學(xué)員病的興擔(dān)趣與以動力查4、戒評估孝手段灶的可饞行性滲八、柴簡述搏企業(yè)章管理迎人員穿培訓(xùn)可的內(nèi)蠻容及霧方法巨：管驗理人班員的盆層次眨（高牽層人宏員，欠理念黃技能分重要印、中沿層：貪人文歌技能逼重要學(xué)、基假層：關(guān)專業(yè)習(xí)技能凡重要廟）。額一般炕培訓(xùn)椅內(nèi)容冶1、猛知識東補充拉與更亡新2予、技提能開姜發(fā)3柴、觀仁念轉(zhuǎn)我變4齊、思釀維技唐巧培布訓(xùn)方王式。飯高層氏管理完人員倒培訓(xùn)言方式覺（高思級研弱習(xí)班齊、研悼討會析、報紋告會柴、自屈學(xué)、靜企業(yè)汪間的蒜交流炭、熱因點案祝例研鈔究等蠶形式冬；到糕相關(guān)扇院校供參加鞋在職槐高等辱學(xué)歷熟教育血和M引BA段、E笑MB貫A等妙教育利；出伶國考谷察、線業(yè)務(wù)狀進修絞等。腿但注遼意公幣費、紹過場塑、混祖文憑灘）接屢班人吐的教只育培戚訓(xùn)（載1、準(zhǔn)企業(yè)患內(nèi)部旺教育祝培訓(xùn)置，召冠開內(nèi)薯部學(xué)屠習(xí)研束討會術(shù)2、獻參加征外部淘的研秋討班慰3、筐國內(nèi)西外高土等學(xué)撈校的隔工商臺管理圾學(xué)院言進修茫4、首子公扁司實榴習(xí)，需獲得倡作為然領(lǐng)導(dǎo)見者的廳決策幫體驗呈5、記將上沫述若母干培脹養(yǎng)方身式綜滋合起狀來的變“三接明治兆”式泰培養(yǎng)趕課程磨。策中層殃管理閥人員展培訓(xùn)妄目標(biāo)司：應(yīng)匠該側(cè)稀重進液行業(yè)發(fā)務(wù)上是的培瘦訓(xùn)，光同時所也要串傳遞回管理嗽新知來和理降念，聰使他鴿們更勁好地珍理解柜和執(zhí)幅行企米業(yè)高繼層地澡決策魄方針雹，更忽有效鍛地計歪劃、職組織診、領(lǐng)企導(dǎo)控插制日梁常經(jīng)言營職蕩能，貧使目顏標(biāo)順宜利實窩現(xiàn)（蕩目標(biāo)字：提挪高其餅勝任但未來頂工作賀所必繞須地拜經(jīng)驗比、知課識和尼技能席；使良其能誕夠宣柳傳和統(tǒng)深化疤企業(yè)董地宗仰旨、踢使命舞、信圾念、破價值糧觀和勝管理盼文化蝦；培蛙養(yǎng)個榴別骨糖干分飾子成襯為企右業(yè)未胸來高抖層管部理人時員地鬼接班啦人。切中層頃管理騙人員格培訓(xùn)這內(nèi)容諷：開絹發(fā)他吳們地芽任職北能力稈，使圖他們忠深刻渴理解蔽現(xiàn)代田經(jīng)營澤管理白系統(tǒng)彈和經(jīng)續(xù)營活歷動中栗人的疊行為畫，提值高他撤們對陸人地奉判斷洲和評拳價能洽力以遮及與簡人溝成通交躁流地督能力乞。洋基層推人員浩培訓(xùn)岔1、信會議功組織距與控秀制2緊、全臥面質(zhì)停量管腫理及后實施碌3、亦合理爭化建肥議地謙組織友和生搶產(chǎn)方藍法4考、員僻工考強核和撐激勵淹5、啟企業(yè)棵規(guī)章途制度僻。襲管理怒技能遲開發(fā)串的基這本模岔式豪1帆、在鄙職開倒發(fā)2耳、替防補訓(xùn)率練優(yōu)誓點嗎：伯訓(xùn)練冷周密慢，管擔(dān)理人絨員在騙預(yù)定惰接替險地工朵作環(huán)每境和傅職位醉上工格作；話極大侄地增培強開濕發(fā)者標(biāo)地積松極性帳和主輸動性益缺點擠可能銳感到倆前途廊渺茫否，積排極性框下降昏；有對些上漫級害榨怕被組人取圖代不糾傳授糖他們倚所有電知識局和技醉能。孤3、撤短期梢學(xué)習(xí)付優(yōu)點塔：能被全力股進行嬌學(xué)習(xí)她；學(xué)將習(xí)有青針對桑性、羨有深荷度，拿效果郊較好弊。缺熄點：涼脫崗剛一定雅時間膨會對動工作醋帶來殿一定偶影響崗。4鋤、輪貌流任鼠職計到劃5插、決之策模號擬訓(xùn)巷練6卵、決謝策競猜賽7駝、角貨色扮昏演8哄、敏繪感性勉訓(xùn)練去9、謠跨文準(zhǔn)化管推理訓(xùn)旬練（今1、碗使受毅訓(xùn)管摸理人現(xiàn)員掌貝握各跳種文抖化背恰景知焦識2婦、改仍變受葬訓(xùn)者區(qū)的態(tài)騎度，五消除受受訓(xùn)音者的殘偏見皂，讓遺他們拴有“確各種塞文化科沒有輕好壞饞之分?jǐn)[，只棗是各牲不相斜同，磁我們初必須橋理解踩和尊燒重各僑文化丟3、濟使受誦訓(xùn)管移理人布員掌溝握與度不同構(gòu)文化輸背景塘的人層打交寶道的肆技巧繞）析九、拘簡介演培訓(xùn)暗效果沃與評惱估的劑基本遇概念鋪、類呢型、拾形式累、作牙用和爬具體傷步驟罰：廳概念斑培訓(xùn)勒效果待是指避企業(yè)予和受屑訓(xùn)者糞從培世訓(xùn)當(dāng)鑼中所泄獲得補的收蒙益菊。景類型竿：培春訓(xùn)前洗評估瓦、培旦訓(xùn)中嗓的評騰估、瓣培訓(xùn)紙后的喚評估奇、年分度績區(qū)效考匯核評卡估。盤形式耳①衛(wèi)非正芬式評握估和鋒正式封評估樂②源建設(shè)稈性評炊估和傍總結(jié)塔性評忘估培瑞訓(xùn)。干效果貞評估攝的作昏用誦①棕可以密對培敘訓(xùn)效慶果進銀行正蜓確合捉理的樸判斷曉，以鍵便了線解某東一項燒目是游否達偽到原私定的識目標(biāo)工和要扁求忙②斤受訓(xùn)坊人知溝識技恢術(shù)能每力的套提高菊或行撈為表垮現(xiàn)的紅改變芹是否貴直接頭來自寄培訓(xùn)誓的本鼠身受③紐可以克檢查坦出培爆訓(xùn)的響費用攏效益池，有疊助于宵資金沸得到柱更加緣合理完的配約置刮④其可以秋較客遲觀地副評價資培訓(xùn)躲者的怎工作熊⑤扛可以撈為管乘理者歌決策節(jié)提供述所需章的信辦息。評評估尸內(nèi)容說①皇培訓(xùn)佳目標(biāo)歇達成掩情況奇評估磁②膜培訓(xùn)姑效果情效益濟綜合筐評估灰③勻培訓(xùn)扣工作詞者的傲工作富績效等評估弄。滾基本饅步驟筒①晌作出訪培訓(xùn)桑評估就的決辰定臺a.柜評估注的可撐行性龜分析蹈b棗.確拌定評袍估的蟲目的林②皮制定福培訓(xùn)穿評估懲的計妖劃語a.奉選擇圍評估封人員竹b污.選陪擇評曲估對口象素c.士建立遙評估就數(shù)據(jù)牛庫鄉(xiāng)d.已選擇柳評估猾形式是e男.選為擇評葉估方場法斧f.拜確定系方案咳及測看試工瞧具奧③摟收集譽整理循和分站析數(shù)疼據(jù)批④菠培訓(xùn)沙項目書成本逗收益桐分析砌（投不資回劑報率刮＝（焰培訓(xùn)蚊項目歲產(chǎn)出高/培拍訓(xùn)項腐目投繼入）拼×1涼00撞%）并⑤迷撰寫演培訓(xùn)悉評估折報告揉⑥兵及時特反饋少評估僵結(jié)果佳a.假培訓(xùn)參管理忙人員潤b槍.高備層領(lǐng)盾導(dǎo)者釀c微.受士訓(xùn)員皂工消d.拍受訓(xùn)抄者的種直接體主管濟十、暗簡述尿培訓(xùn)萌評估終的層淺級體代系的火特點講：踐①鎮(zhèn)反應(yīng)晚評估閱。是梢在課箏程結(jié)瘡束時玩衡量珠學(xué)員乘對具稀體培俘訓(xùn)課貢程、增培訓(xùn)派師與挎培訓(xùn)判組織貞的滿豆意度傍。主墊要方葡法有何：問慮卷調(diào)智查、友電話慰調(diào)查銷、訪福談法遇、觀綿察法侍和綜望合座墻談法匪?？嬉子谀窟M行弟，最陽基本滲普遍曉的評互估方隨式。爬缺點闊是學(xué)搞員的泰感情屬因素它較高斃②勞學(xué)習(xí)合評估威。是紫在課市程進圖行時刻或課惑程結(jié)膀束時觸，衡耕量學(xué)刑員對歐于培擁訓(xùn)內(nèi)燥容、唐技巧昌、概葵念的掌吸收唐與掌內(nèi)握程蝕度。駁主要救方法造有：誤提問吐法、悔角色貪扮演著、筆顆試法洗、口鍛試法嗚、演扛講、窯模擬丸練習(xí)用與演菜示、呢心得甲報告對與文遺章發(fā)膽表。墊優(yōu)點壇是對恭學(xué)員粱有壓手力，找使他頓們更鈔認真往的學(xué)牙習(xí)。疏對培到訓(xùn)講顆師也顯是一鼠種壓敞力，臉使他品們更粱負責(zé)豬、精育心地億準(zhǔn)備苦課程鍛和講報議缺歷點評搏估所飄帶來谷的壓危力導(dǎo)展致報鍵名不樓踴躍杜，所創(chuàng)采用保的測或試方睬法的邪可靠沃度和點可信者度有穿多大我，測壯試方奮法的棋難度感是否乏合適鎮(zhèn)對工活作行慣為轉(zhuǎn)蠢變來請說并著非是筍最好累的參釀考指斯標(biāo)莊③俗行為末評估銳。是顆在三汪個月無或半梢年以晨后，枕衡量辣學(xué)員寇在培傭訓(xùn)后材的行溜為改飽變是劃否因般培訓(xùn)升所導(dǎo)謝致，于主要巡評估尚方法子有：北問卷叢調(diào)查蹤、行殿為觀絨察、精訪談勉法、終績效仔評估而法、侍管理興能力楚評鑒咸、任合務(wù)項啟目法鄉(xiāng)、3歐60繁度評均估?？瘍?yōu)點內(nèi)可以頌直接唱反映謹(jǐn)培訓(xùn)殼效果通，可場以使師領(lǐng)導(dǎo)及及直碧接主退管看掘到培籮訓(xùn)效岔果，仙使他荷們支仍持培仆訓(xùn)缺萄點實柔施時籍間跨確度長愈、花譜費時銷間多筍、占答用人驚員廣充、問擺卷設(shè)璃計難禍、有仇不相熊干因歐素干關(guān)擾津④增結(jié)果鴨評估頌。是扔在半組年或錯一二云年后奉衡量蹲培訓(xùn)蝦給公飲司的磁業(yè)績畏帶來暗的影禿響，淋主要伶評估巾方法斧有：筐個人郵與組搏織績臘效指陸標(biāo)、尋生產(chǎn)捆率、騰缺勤腐率、想離職掉率、淺成本扁效益勺分析戶、組遭織氣診氛等春資料奧分析萬、客創(chuàng)戶與雀市場守調(diào)查悅、3垮60幼度滿撕意度謊調(diào)查淡。優(yōu)謝點可倚以打鴿消高輪層主腹管投那資培顧訓(xùn)的碑疑慮煤、支刊持培催訓(xùn)缺珍點a烏.時領(lǐng)間長追b海.相酷關(guān)經(jīng)變驗少賴、評蘇估技倦術(shù)不務(wù)完善呢c.霜必須昆取得刪管理巾層的窗合作偷d.偏不好知分辨叮結(jié)果勺與培熊訓(xùn)的寬因果購關(guān)系膏十一漫、簡顫述培響訓(xùn)效汗果評浩估的禽方法飾：句1、盤定性運評估薄方法哈是指隨評估學(xué)者在叢調(diào)查微研究未，了釀解實言際情合況的槐基礎(chǔ)拳之上廳根據(jù)佩自己摔的經(jīng)闊驗和皆相關(guān)戶標(biāo)準(zhǔn)糟，對著培訓(xùn)批效果濟作出諷評價薦的方來法優(yōu)儉點簡溉單易驚行、扒綜合捉性強異，需都要的亭數(shù)據(jù)詠資料劍少，輸可以砌考慮束到很架多因逐素，費評估巨過程咱中評皺估者爸可以慶充分科利用押自己熄的經(jīng)售驗缺廟點評逗估結(jié)懇果受連評估鹽者的蝦主觀腎因素坑、理遞論水煙平和響實踐筆經(jīng)驗鞋的影隱響很喘大，呀不同臘的評親估者梅對同緣一問既題可樓能作羞出不家同的凝判斷棉。之評估襖方法懇有愈：問帆卷調(diào)押查、釣訪談衛(wèi)、觀蘋察和嚷座談懲等畫2、錦定量媽評估售方法亡能對鳥培訓(xùn)媽作用針的大爛小，筋受訓(xùn)便人員齊行為火方式扒改變旅的程疼度及陸企業(yè)商收益脖多少樣給出怎數(shù)據(jù)荷解釋蕩，通捧過調(diào)布查統(tǒng)求計分悼析來魂發(fā)現(xiàn)盜與闡蟲述行替為規(guī)我律。糖方法層：1腥、問血卷調(diào)茅查法丟2、沃訪談礎(chǔ)法3杜、觀則察法結(jié)4、否座談夢法5倘、內(nèi)群省法疲6、干筆試計法7狠、操棒作性樣測驗雕8、扛行為桿觀察分法貍十二掠、培宵訓(xùn)評誘估報剝告的熄撰寫葛步驟愚和要撲求。查撰寫給要求打①注唉意接職受調(diào)捆查的唉受訓(xùn)詞者的宰代表姜性，隆避免撿因調(diào)查查樣沒本缺撞少代躁表性勒而作殊出不擋充分昂的歸芬納②懇要盡幼量實靈事求膽是切偽忌過芝分美假化和羊粉飾載評估冰結(jié)果程③必宴須觀終察培分訓(xùn)的膛整體層效果辜以免伙以偏忌概全辰④必芳須以柿一種托圓熟游的方患式論量述培策訓(xùn)結(jié)爸果中猛的消步極方皮面，配避免洽打擊儉有關(guān)律培訓(xùn)迷人員販的積膚極性肆⑤當(dāng)照評估窗方案類持續(xù)老一年兼以上顧時間汪時，帳評估立者需若要作脫中期鮮評估距報告比。⑥醬要注臉意報爭告的羞文字請表述醬與修已飾寸撰寫統(tǒng)步驟唱①導(dǎo)萄言②魯概述淺評估播實施培的過吸程③社闡明太評估嶄結(jié)果齡④解林釋評再論評踢估結(jié)漿果和趁提供儉參考喚意見?、莞脚其洟奕蟾娉翘嵋_第四大章績濃效管觀理悉一、廈簡述儀績效爽考評竊效標(biāo)綿的概急念和絲類別甜：悉概念訴：效盟標(biāo)是親指評坑價員版工績饞效的哭指標(biāo)沃和標(biāo)革準(zhǔn)，習(xí)為了漲實現(xiàn)諸組織炭目標(biāo)傷，對找個人盈或集杏體的慎績效昨應(yīng)當(dāng)姻達到母的水簽平要障求。澇類別六：①另特征贈性效隱標(biāo)；女②行忌為性們效標(biāo)載；③幕結(jié)果嗓性效于標(biāo)套二、笨績效閣考評攻方法今的種倦類：芝1行薯為導(dǎo)好向型結(jié)的考撤評方則法：拆主觀雙考評西方法麻（排認列法慕、選病擇排蟻列法掀、成蹈對比未較法牌、強宮制分亂配法副和結(jié)揭構(gòu)式予敘述紹法）溫、客靜觀考跌評方憂法（豈關(guān)鍵右事件館法、竹強迫醬選擇軋法、譜行為穿定位筐法、墻行為政觀察紀(jì)法、庭加權(quán)若選擇相量表靈法）布；2榜結(jié)果龍導(dǎo)向誼型的是考評淋方法硬，目我標(biāo)管佳理法漏、績桶效標(biāo)節(jié)準(zhǔn)法蝕、短亡文法覽、直昏接指暢標(biāo)法竄、成備績記栗錄法互和勞再動定曾額法銅；3嶼綜合喬型的猛績效摸考評丙方法摘：圖迅解式享評價割量表逝法、按合成陳考評靈法、喬日清協(xié)日結(jié)竊法、賓評價琴中心弟。古三、智行為體導(dǎo)向殃型、儉結(jié)果峰導(dǎo)向駁型和恩綜合楚型績耀效考各評的餡九種精方法管內(nèi)容助、特苦點和詞實施劈要點昌：顧（一解）行夏為導(dǎo)瞧向型轎：協(xié)1、至結(jié)構(gòu)體式敘端述法貿(mào)內(nèi)容峰它是豪采用妖一種芝預(yù)先鳴設(shè)計臂的結(jié)沫構(gòu)性密的表墾格，撐由考電評者杜按照包各個睡項目三的要鐘求，位以文野字對剖員工壁的行猛為作蛛出描洽述的程考評媽方法糖。以特點扯：該廣方法己簡便拼易行探，特宮別是常要有廊被考耀評者宴的參蹲與，剖使其捕正確劫性有予所提犯高。敘但本會方法量由于暖受考浙評者她的文鉗字水同平，索實際撒參與胃考證貢的時喪間和貌精力毅的限托制，土使其結(jié)可靠腦性和答準(zhǔn)確料性大荒打折聽扣。不實施餐要點閣：將媽所有用員工瀉的個良體工哥作績欄效，撐通過邁一個砌共同董的標(biāo)抵準(zhǔn)即避整體候績效屢進行就衡量容，整漠體績熄效作捕為一桑個全估面的收績效敢考量炎指標(biāo)旗，它乒是單培一的千、缺勵乏量懂化的撒、沒絲有客攤觀依龜據(jù)的今一種貫考評智標(biāo)準(zhǔn)骨，因錦而使從考證解結(jié)果監(jiān)受到共考評船者主類觀因漫素的第制約抹和影禽響稠2、錄強迫導(dǎo)選擇蟲法內(nèi)尊容最它是郵一種炮行為孝導(dǎo)向朝型的覽客觀敘考評割方法族，考辱評者泉必須緩從3顆-4松個描華述員遞工某祝一方拍面行厭為表犁現(xiàn)的膽項目六中，指選擇沙一項躬內(nèi)容笛作為爹單項論考評絮結(jié)果贈。絨特點按：遵可以敬避免鈴考評戒者的叼趨中國傾向銹、過之寬傾績向、鬧暈輪濤效應(yīng)捎或其個他常嶼見的浮偏誤廁。實胖施要剝點蓬：可燃以用部來考皮評特氧殊工炊作行枯為表透現(xiàn)，逝也可哥適用炭企業(yè)役更寬堅泛的服不同份類別狡人員蠢的績挽效描描述與展考評拖，它沾是一忌種定斯量化童考評母。但柄難以溪在企溜業(yè)人階力資陳源開出發(fā)方查面發(fā)禾揮作嶺用，偏因為囑最終毅的考昆評結(jié)懷果不罪會反泄饋給綿員工司個人殖（二逗）結(jié)庭果導(dǎo)禮向型盼：撇3、頃短文囑法內(nèi)藥容顏在考隱評期扭末撰堂寫一暈篇短申文，膝對突菊出業(yè)析績作井出描構(gòu)述，票以作卵為上擺級主婚管考段評的槳重要錄依據(jù)妻?；蛉居煽蓟以u者疾寫一目篇短臟文以與描述的員工碧績效由，列嶼舉突醫(yī)出的蜻長處洋和短工處的膚事實驢。隙特點蓬：由昆考評舍者撰玩寫報腥告，孤能減庭少考貼評的飼偏見圣與暈行輪效保應(yīng)；暈由被秀考評唱者撰濕寫短矮文，黎水平竄低的療人不賄得要只領(lǐng)，丑水平懶高人店又容搖易夸絲大其擺詞。膽實施餡要點策：考挎評者腎花費鳴時間寄和精廁力較利多；蘇適用段激發(fā)邀員工歌表現(xiàn)接，開犁發(fā)其刊技能忠；而阻不能演用于坐員工白之間艱的比希較，傲以及然重要扇的人進事決積策；聾適用準(zhǔn)范圍冠很小腫4、炒成績幫記錄危法內(nèi)訓(xùn)容交由被叛考評帽者把覺自己養(yǎng)與工喝作職身責(zé)有豈關(guān)的散成績被寫在慧一張筒成績梯記錄蛋表上倘，然漏后由吳其上音級主完管驗捧證，慨最后鐮由外熟部專喬家分溜析，狀從而吐對被瘋考評金人的角績效畜進行想評價信。沸特點艇：膨外部呆專家妄參與殖。其爸時間司、人寫力和智成本紫等耗艇費較記高。遙適用謙律師喬和教穩(wěn)職員害工等分職位靈。陶實施瘡要點干：待具有乏很強銜的適奉用性羊和有偵效性每，特核別是柱與行塔為量賺表等樣考評哨方法揉結(jié)合感使用濱，效撈果會翅更好尚5、昂勞動警定額豎法內(nèi)買容徒在工夏作研擇究、痰方法疼研究藍和動半作研脂究的孟基礎(chǔ)嚷上，屈進行宿時間永研究央，對易勞動薄消耗砍量作面出了幅限定你，制扎定工癢時定咽額，旬作為勿績效泰考評庭的依歲據(jù)。魄特點處：使哀其組承織形私式和乓作業(yè)鍋方法懇達到喬精簡愧、高得效、脅健康停、舒雅適、涌安全功等方期面的腔要線求，建最終悠實現(xiàn)度勞動茶組織歇最優(yōu)視化，臉工作鳴環(huán)境組條件你安全炭化的湊目標(biāo)呢。男實施腔要點該：田根據(jù)擊公司如的工恐種和覺工序須，可卡以采看取多模種不喪同形坊式的糟勞動膚定額血，計添劃定涌額，棒設(shè)定算定額搭等多嘴種多斬樣的決形式惡和方徐法渴（三副）綜驢合績婆效考粉評謀6、勸圖解犧式評崖價量沖表法番內(nèi)容稍首先終將崗圓位工昌作的池性質(zhì)菊和特碑點，皺選擇柄績效僅有關(guān)絡(luò)的若巴干評淹價要個素，再再以骨這些居評價鵲要素洽為基柴礎(chǔ)，福確定跨出具留體的闖考評慈項目菊（指堤標(biāo)）昌，每既個項噴目分近成5眉-9拾個等縫級，寄最后硬制成谷專用軟的考徐評量胖表?；厶攸c叨：涵查蓋員每工個也人的頓品質(zhì)與特征獎、行才為表陳現(xiàn)和蒜工作照結(jié)果你，使俯其具猛有廣統(tǒng)泛適坑應(yīng)性愚，同野時具稀有簡戲單易稀行、偶設(shè)計聚簡單尾、匯恭總快涂捷等情優(yōu)點叛。百實施雅要點這：在癢應(yīng)用遇過程抓中，高考評持者根塌據(jù)對戶下屬恩的觀律察和劈了解合。只鄰需在患量表珠的每再個項外目等燙級評況估的顆尺度巴上作胸出記昂號，妨待考仰評完假成后塑，將民各項布所得陰分相脈加，骨即得肌出考捐評總盞結(jié)果撓7、飽合成償考評股法內(nèi)窩容尖將幾豪種比杯較有爺效的膽方法嘴綜合政在一稍起，潑采用浩合成摸的績估效考么評的附方法凱。嫂特點多：合字成考歉評法元雖不這能進躁行人辮員的漫橫向陪比較虹，但塵對管崖理人親員來籃說，棵具有橫更強暮的針快對性芽和適屆用性界，從洞而有便助于鳥提高混績效莊管理訓(xùn)水平書實施列要點羊：采艘用一奉定的判表格丘形式衫，在冰對各談評價陸要素壓作出稈明確味的描等述和常界定下的基石礎(chǔ)上江，將繁考評瘋與績籠效改糟進計赴劃有籃效的倒結(jié)合煩在一熄起，逐通過知考評賄，找幸出存治在的釣問題廁和不慘足，迫并提咱出今壩后的慈改進勉措施倆和辦儉法寨8、明日清坐日結(jié)屬法內(nèi)丙容憐對全耳公司槐所有懸工作丙、物辱品及啞區(qū)域泄進行像詳細繪分工挖，形炸成人充人都緊管事慕，事難事有特人管家的目刻標(biāo)管址理體限系。芹同時善，每碰人每敬天根估據(jù)當(dāng)?shù)⑻旃ぞ靼l(fā)考現(xiàn)的遣問題土及差弦距，吃確定糞第二洽天提勝高的斤目標(biāo)赤進行瞧動態(tài)筐調(diào)整獲。插特點雕：壽體現(xiàn)到了“蹲客觀遷、真禾實、矩公平倦、公焦正和呼公開菜”的鐮原則滾，從鞋而使戀薪酬嫌獎勵嗽制度巴的“單保障斗與激冰勵”碰雙重趁功能喇得以差充分松發(fā)揮接。法實施譯要點姓：先豐設(shè)定白目標(biāo)麥，然抬后每沖天對厚工作握進度輔和實規(guī)際完糕成情月況進靈行小漁結(jié)，喜對反抗映出劇來的全問題坊及時摔糾偏刺。根羞據(jù)日山清日譽結(jié)記硬錄進鳥行考遷評，談使員圾工的檢績效盼考評世有據(jù)恰可查需，事耕實清臣楚境9、讀評價世中心創(chuàng)技術(shù)說內(nèi)容串采取盞實務(wù)巧作業(yè)妨，自褲主式言小組天討論玻，個需人測投驗，毯面變逮評價縮，管搶理游覆戲，豈個人丈報告睡等方廢法技轟術(shù)，及廣泛無觀察妥被考采評者泛的特騰質(zhì)和撿行為趨，從麥而為貞績效騰考評贊提供邀可靠鵲真實繞的依脊據(jù)伍特點縫：通家過實順務(wù)作追業(yè)、描自主同式小德組討搬論、昌個人線測驗段、面蘋談評構(gòu)價、為管理盈游戲今、個因人報泄告等短，可級以檢聲驗決走策能俊力、攪分析姜能力幼、應(yīng)功變能關(guān)力、讀授權(quán)奶技巧僑等，梨以及拘對人鉤際關(guān)孔系，始團隊拴精神竿，領(lǐng)房導(dǎo)能曾力，眨表達鉆能力鬼和影享響力到作出災(zāi)評價攔。遠實施卡要點站：實代務(wù)摸極擬某島管理黎崗位益，并毅解決付工作察中出籍現(xiàn)的外問題雕；團毒體討厘論，藍圍繞猴專題屢作出艦整體案決定伴；通留過陳據(jù)述報勵告，疲檢測由表達向和雄鑒辯能閉力。騙四、遇合成火考評姿法的摩含義紋及實吸施要鉛點：盟含義糾是將瘦幾種績比較渡有效賀的績皆效考賺評方貓法綜屆合在純一起荒，對被組織偵或員桑工個盡人進上行考兼評的灣一種壩方法閥。它罪的。弱特點廟1、獲它考壁評的辛是一曬個團委隊而穿不是盡某個遼員工蘭2、牧考評瑞的側(cè)疤重點刪具有親雙重慶性，析既考朗慮崗涼位職浩責(zé)和艦現(xiàn)實碧任務(wù)清，又旗考慮西團隊府員工弦個人示潛能價的分刷析與吧開發(fā)贊3、欲表格癥簡單弄便于辛填寫亡4、觸考評厭量表珠采用乳三個倉等級搶，即盡極好哭、滿敘意、布不滿倡意。皂五、波日清業(yè)日結(jié)姻法的情含義單和特針點、羅實施僵程序等和步收驟。伐含義發(fā)日清墊日結(jié)搭法即僵OE標(biāo)C院法（摩ov填er痰e信ve夾ry裳c拴on縱tr磁ol址c枯le舊ar脊）暈,守是指滅全方淹位地增對每靜人每凈天每址事進洗行清散理控骨制，之做到栽“日小清日鐵畢、棄日清賊日高撿”。遍海爾諒管理奶風(fēng)格資可以攜概括尾為四千個字咐“嚴(yán)霞、細震、實僵、恒歉”嚴(yán)巨，即緩要求衡嚴(yán)格命，嚴(yán)纖格管趨理。府細和烏實，刺即分鋪工細揚，責(zé)襪任實鉗。恒略，即那持之胞以恒保。海疊爾堅劑持“卵一個搖核心園和三妙個原訂則”習(xí)，一鏈個核踩心指削市場最不變快的規(guī)梨律就閣是“罪永遠此在變峽”的描法則閥。原扒則：蔽閉環(huán)萬原則怒（研PD御CA吊）原悉則；西比較擠分析筐原則煮；不帽斷優(yōu)遞化原雪則貴實施裙程序舊和步彎驟爛1、信設(shè)定某目標(biāo)絲2、摟控制橡3、急考評份與激醋勵喜六、甚評價斧中心奴采用瓣的六光種方婚法技爐術(shù)：恐廣泛概觀察帥被考僚評者池的特誰質(zhì)和兩行為脖，從謝而為躲績效絡(luò)考評亭提供稻可靠瓜真實發(fā)的依魯據(jù)。炎1、匹實務(wù)稻作業(yè)譯或套問餐式撒練習(xí)嫩。宵2、盞自主蜘式小套組討?zhàn)堈摼€3、叼個人自測驗燕4、接面談呢評價肺5、礎(chǔ)管理星游戲升6、襪個人卻報告表七、維說明耐在績濕效考主評活修動中舒可能兵出現(xiàn)握的各扎種偏窄誤樣1.凱使分布腸誤差源（A倡、病寬厚翁誤差年即評其定結(jié)快果是業(yè)負偏烈態(tài)分忘布，疏大多宮數(shù)員揭工評發(fā)為優(yōu)熄良盲.麗B、栽苛嚴(yán)向誤差乒即評蓮定結(jié)利果是熟正偏虧態(tài)分康布，秒大多揀數(shù)員挑工被蜘評為沃不合知格或蝦勉強能及格繼。裙C、軟集中嫂趨勢油和中勢間傾自向）哄2雨、暈停輪誤遺差閃，即村在考武評中換，因孝一個增人格聰上的震特征裕振蕩倉了其鞋他人清格上懂的特貼征。水糾正胃方法種：一綠是建詢立嚴(yán)武謹(jǐn)?shù)碾姽ぷ髀斢涗浫嘀贫妊?。二萌是評喬價標(biāo)頃準(zhǔn)要汗制定帝得詳山細、紀(jì)具體煉、明魔確。端三是鐘對考揪評者額進行稀適當(dāng)進的培廁訓(xùn)暈3甚、個妹人偏巷見綿4活、優(yōu)很先和導(dǎo)近期殊效應(yīng)強5朵、自驗我中鑒心效偷應(yīng)對廊比偏翅差相寸似偏判差糾朋正方妹法同究暈輪費誤差單6肝、后保繼效圈應(yīng)克凍服方啞法是掩一次胳只評擁價全扇體員趙工績宏效的中某一傅方面恰，然董后再乖評價帥另一桂方面效，最章后將鍬每個畝員工匙的所旱有評飯價結(jié)泡果匯企總鬧7窮、評胃價標(biāo)濤準(zhǔn)對衰評價席結(jié)果徹的影摩響是芳影響西考評秤結(jié)果失的客灣觀原苦因算八、雕說明閃績效誦考評媽指標(biāo)積體系抗設(shè)計劑的內(nèi)神容、舅原則產(chǎn)以及辦具體雁設(shè)計攏方法迷和步竟驟：談內(nèi)容扁1、陶適用跟不同玻對象科范圍閑的考距評體嗓系鞭（a良、臣組織鞠績效劍考評蜻體系軟b、耕個人清績效恨考評氧指標(biāo)挎體系兼）炎2、碎不同隔性質(zhì)嗎指標(biāo)鄭構(gòu)成靈的考蹤評體皮系（蓄a、徐品質(zhì)壓特征擋型績蒸效考馬評指稼標(biāo)體千系b消、行殘為過逗程型憲的績導(dǎo)效考峰評指螞標(biāo)體扔系c神、工播作結(jié)汗果型夾的績各效指燒標(biāo)考譜評體悔系）次原則洪1泰、針?biāo)π院炘瓌t仗2、黎科學(xué)鑒性原吩則滅3、柴明確摟性原階則洪具體榮設(shè)計議方法鐘1.族要素忽圖示咱法含2候.劉問卷潮調(diào)查鬼法毫3還.岸個案傘研究麥法守4.相面談郊法苦5.嘴經(jīng)驗青總結(jié)朽法甚6.淘頭腦爪風(fēng)暴撤法。攤設(shè)計華程序偵1.都工作澡分析蜓(棉崗位紗分析昌)歐2.羅理論討驗證或3.辮進行丟指標(biāo)粥調(diào)查菠,央確定貍指標(biāo)存體系纏4.夠進行治必要甚的修肌改和禍調(diào)整蠢。泥九、壓說明洲績效州考評杰標(biāo)準(zhǔn)嶄的種閱類.譽設(shè)歸計原遞則、他評分霧方法店、量勸表的拴設(shè)計賽類型踢:：匙種類糧①綜盲合等起級標(biāo)賣準(zhǔn)②誕分解吧提問教標(biāo)準(zhǔn)疲。齡原則疑①定猾量準(zhǔn)磁確的霞原則姜②先療進合武理的揮原則予③突終出特迷點的撈原則阻④簡峰潔扼茂要的雄原則堵。靜評分速方法靠①單貝一要合素的盾計分霉方法護②多由種要常素綜邀合計藍分法設(shè)。額考評圈量表障的類己型：吩①名更稱量零表②茂等級士量表查③等果距量冊表④秤比率拾量表璃設(shè)計萬十、啟關(guān)鍵罩績效膊指標(biāo)皆的定錯義,帆建匙議戰(zhàn)罵略導(dǎo)靠向的敲KP學(xué)I體怒系具歸有的而意義緣、設(shè)激計關(guān)碼鍵指葵標(biāo)的照原因糟,削選擇消關(guān)鍵粉指標(biāo)菊的原現(xiàn)則,航確鈔定工盲作產(chǎn)膽出的躬基本青原則企答：環(huán)定義支簡稱妨KP莊I，每不僅帽特指鎖績效澇考評盜指標(biāo)演體系返中那隨些居透于核張心或民中心苗地位緣，具劉有舉仗足輕譜重的腰作用跟，能屯以制晃約影引響其池他變龜量的控考評喝指標(biāo)項，而該且也芽代表勒了績車效管蒜理的宅實踐牽活動輛中所傷派生終出來船的一堪種新碰的管追理模針式和睜方法置。根意義紐：1沒不僅愧成為魄激勵編約束丈企業(yè)如員工朵行為貢的一援種新嗓型機視制，兩還發(fā)炮揮K房PI恩體系赴戰(zhàn)備疫導(dǎo)向歪的牽重引作躲用；屈2通候過企著業(yè)戰(zhàn)寫略目演標(biāo)的撐層層代分解勿，將郵員工例的個熄人行圓為與盆部門赤的目搶標(biāo)相仍結(jié)合楚，使液KP則I體姜系有淡效詮秩釋與另傳播狐企業(yè)谷的總供體發(fā)誼展戰(zhàn)搬略，榴成為懼實施拿企業(yè)涼戰(zhàn)略罰規(guī)則叢的重炮要工食具；錫3徹暫底轉(zhuǎn)斃變傳偉統(tǒng)的鴿以控遭制為羨中心勤的管肝理理接念。鐵原因如①從角績效疫管理農(nóng)的全團過程汁來看辨，不壁提取霉并設(shè)芒定關(guān)趕鍵績慈效指染標(biāo)對半績效筒進行糊管理占，就桿無從弄提高牢組織圣或員宜工個牲人的絕績效斗②對解于管我理者須來說豬，提盞取并拒設(shè)定稿關(guān)鍵向績效嫁指標(biāo)摟對組誼織或辭個人蠻的績蒜效進嫂行考惹評，運能夠趣把握籍全局括，明屢確目卸標(biāo)，波突出勞重點烤，簡底化程術(shù)序，杠滿足肆企業(yè)將績效融管理熊的需炕要③馬對于大被考櫻評者彈來說諷，提濫取并地設(shè)定義關(guān)鍵添績效云指標(biāo)餃，有反利于筆被考啞評者張--掛--當(dāng)無論腦是團周隊還經(jīng)是個摩人都龍有明慈確的巡努力你方向蜻和清鴉晰的構(gòu)目標(biāo)器地位縫。敲原則溝①整犁體性侮②增遲值性延③可沙測性裳④可竄控性柜⑤關(guān)織聯(lián)性瀉。磁工作肢產(chǎn)出值的基適本原趕則概①增泡值產(chǎn)壽出的頸原則按②客伯戶導(dǎo)悟向的灘原則拖③結(jié)自果優(yōu)辰先的驗原則少④設(shè)兩定權(quán)怠重的刷原則容。掩十一眼、平笑衡計晨分卡來的概途念黃.孤概念鞠：慣簡稱癥BS夕C，們是羅昨伯特茄.S練.卡搏普蘭植和大剖衛(wèi).袖P.龍諾頓撇共同湯創(chuàng)建倦的業(yè)油績評豆價體壞系。訊從四割個不微同的躺角度族（財么務(wù)、抹客戶駱、內(nèi)傭部流守程、旺學(xué)習(xí)鍵與成鼻長）僻來衡框量企督業(yè)的健業(yè)績抽，從工而幫亂助企奮業(yè)解優(yōu)決有夾效的粘績效盆評價敢和戰(zhàn)羞略的幅實施縣。顏基本鑄概念引理解老①平姥衡計涂分卡乞是一搖個核侄心的蹤戰(zhàn)略門管理壟與執(zhí)循行的秒工具振②平烈衡計懷分卡盲是一紛種先路進的舌績效丟衡量降的工牽具③昂平衡堪計分綢卡是絮企業(yè)混各級槍管理梅者與支管理案對象采進行謀有效隆溝通播的一雜個重幸要方飯式④欄平衡藝計分欺卡也液是一皆種理秩念十民分先蜻進的霞“游罰戲規(guī)謙則”茶，即懇一種殘規(guī)范拿化的停管理統(tǒng)制度昏十二行、說忌明提恩取關(guān)朋鍵績?nèi)有е赋謽?biāo)的隨基本倉方法穴、程騙序和厭步驟杜：瞇答：狀基本繼方法芒①目躁標(biāo)分補解法購（確足定戰(zhàn)迷略的倉總目暑標(biāo)和消分目男標(biāo)、計進行殿業(yè)務(wù)眼價值鄭樹的擇決策槳分析眼、各因項業(yè)信務(wù)關(guān)塘鍵驅(qū)曠動因太素分貸析）蜂②關(guān)痰鍵分傷析法桐③標(biāo)舌桿基漸準(zhǔn)法閱。航程序保和步禁驟賓①利佛用客愿戶關(guān)貓系圖飄分析菊工作腰產(chǎn)出元②提誘取和膠設(shè)定愁績效趟考評范的指酷標(biāo)③狼根據(jù)伸提取轎的關(guān)惹鍵指蒜標(biāo)設(shè)歡定考邪評標(biāo)臥準(zhǔn)④狗審核榜關(guān)鍵木績效拔指標(biāo)演和標(biāo)房準(zhǔn)（丙工作雨產(chǎn)出間是否厭為最土終產(chǎn)否品、息結(jié)果瓦是否逗具有蘆可靠咱性和上準(zhǔn)確晨性、壤指標(biāo)?？偤驮捠欠駪z可解譽釋8技0%包以上于的工劫作目嘆標(biāo)，魄關(guān)鍵蛋績效信指標(biāo)饑的考弟評標(biāo)譯準(zhǔn)是胞否預(yù)鎮(zhèn)留可紹以超票越的顧空間叉）⑤百修改風(fēng)和完靈善關(guān)緣鍵績客效指習(xí)標(biāo)和留標(biāo)準(zhǔn)賤。巧十三賞、說饑明構(gòu)泉建和狼完善可企業(yè)斯關(guān)鍵擋績效陣指標(biāo)枝和標(biāo)銳準(zhǔn)體港系的銀方法宿。午答：傻企業(yè)拴的K滅PI竊體系補一般逮可以壟沿著顛兩條俊主線架進行頭設(shè)計呢，一扭是按稠組織終結(jié)構(gòu)玉的層測級進估行縱謝向分座解，令采用乳目標(biāo)注—手技段相磁結(jié)合塊的分相析方翠法；跡另一故種是卸按企億業(yè)主獅要業(yè)物務(wù)流紛程進陪行橫愛向分殊解，根采用盜目標(biāo)常--催-責(zé)炭任相撇結(jié)合裙的分翼析方霸法。濫在明邁確兩填條主住線后拍，可得以采伴用以法下三奸種方絲法進堂行具列體設(shè)錘計適1．勿依據(jù)蓬平衡穗計分輕卡的撞設(shè)計腎思想殼構(gòu)建棍KP捉I體榴系噴2．蓮根據(jù)素不同濫部門俗所承檔擔(dān)的逆責(zé)任聚構(gòu)建心KP討I體蕉系覆3．征根據(jù)趙企業(yè)影工作踏崗位榆分類礎(chǔ)建立印KP郵I體冠系。捏十四丸、悉簡述匙36銹0度廢考評趁的內(nèi)焦涵和企特點蠻答：鄰36走0度恰考評湯方法著又稱減全視脆角考泛評方也法，魔它是謙指由木被考六評者碰的上釣級、粘同事雜、下功級和扶客戶右（內(nèi)專在、鳳外在閥）以稱及被斬考評臨者本貨人擔(dān)鋼任考刃評者徑，從嘉多個雹角度種對被牧考評哨者進么行3壽60酸度的斗全方藏位評殺價，末再通侮過反綁饋程宴序，需達到嘩改變市行為許、提饞高績董效等繼目的掘的考容評方盡法。睛優(yōu)點花1、淘具有讓全方掌位、袋多角喇度的虎特點哀2、勇考慮敘的不趣僅是派工作潮產(chǎn)出柔，還素考慮橫深層液次的煌勝任鹿特征均3、蠅有助懼于強咐化企藥業(yè)的伴核心令價值灶觀，季增強煎企業(yè)戰(zhàn)競爭佩優(yōu)勢項，建粱立更捎為和起諧的擱工作雹關(guān)系喝4、辭采用慎匿名間方式居，消納除考王評者貨的顧漁慮，異保證趴了評孫價結(jié)娘果的吊有效示性閃5、犯尊重挺組織景成員庭的意籃見，較有助蚊于創(chuàng)盛造更衰好的演工作碎氛圍迷，激頂發(fā)成應(yīng)員的血創(chuàng)新日性綿6、般加強痰管理箭者與慌組織規(guī)員工制的雙誦向交蛾流，織提高藍了組梯織成鞠員的上參與游性柜7、粱促進騎員工閉個人盜發(fā)展罷。洋缺點竿1、梢側(cè)重粥于綜斷合評鴨價，殖定性蒜評價源比重銳大，啊定量觸的評威價少觀，與獨KP哈I結(jié)摩合使榆用，冷評價交更全單面斗2、盼信息憂來源挪渠道赴廣，豆但并象非總鴿是一陜致再3、辭收集心和處段理數(shù)膝據(jù)的灰成本依增加膜4、輛如處柴理不祖當(dāng)，橫可能遮會在謹(jǐn)組織嗎內(nèi)造吐成緊限張氣盯氛，耗影響以員工擇積極觸性。安十五仰、甜說明斜36泡0度誕考評蓄的實極施程魯序和殖實施旺過程助中的卸注意員事項攜。肯答：柄實施扇程序即①評住價項段目設(shè)宣計（少a、哀進行掙需求勁分析遷和可厚行性崗分析誓，決奴定是壁否采申用3鼠60梨度考單評方顛法蝕b、濁編制向基于驗崗位楊勝任堅特征棍模型繁的評伐價問定卷霞）②慰培訓(xùn)蘿考評陸者③店實施瘡36套0度吳考評謹(jǐn)（實泰施考接評、否統(tǒng)計察評價桃信息恢并報皆告結(jié)打果、捐對被雨考評炒者進群行培豆訓(xùn)、猾制定仇改善嬸計劃以）；焦④反搬饋面望談；墊⑤效曬果評歡價。授注意吵事項粗：①工確定您并培膨訓(xùn)公接司內(nèi)攔部從哪事3輝60蕉度考芬評的尸管理卵人員逐②實避施3活60融度考接評方受法，軍應(yīng)選謠擇最諸佳時腳機③薄上級波主管辛應(yīng)與叮每位謙考評占進行貝溝通擺④使敞用客輔觀的狠統(tǒng)計活程序撈⑤防厲止考城評過寇程中踩出現(xiàn)洗作弊足，合載謀等篇違規(guī)喊行為蕩⑥準(zhǔn)片確識師別和容估計豪偏見握，偏尾好等狗對業(yè)譽績評孫價的森影響純⑦對滅考評任者的貓個別旁意見墓實施猛保密帖⑧不境同的木考評皆目的青決定康了考粉評內(nèi)殘容的深不同瞧，所期注意用的事什項也挖有所貝不同乏。忘第五濟章獄薪酬味管理驚一、畢說明叔薪酬鑒市場幅調(diào)查得的概煌念、盜種類恩、作習(xí)用，失薪酬拘調(diào)查脂的具惰體程凈序和耐步驟誤，以倦及數(shù)引據(jù)資碎料處礙理分寶析的望方法襲、惕選擇是調(diào)查甜的方訊式、道統(tǒng)計逃分析封調(diào)查兔數(shù)據(jù)四答棄：礙概念窯：是術(shù)指企誕業(yè)采挎用科勻?qū)W的塌方法駁，通席過各辜種途玩徑，啟采取豈有關(guān)式企業(yè)萍各類奉人員椅的工繞資福源利待每遇以饑及支換付狀莊態(tài)的結(jié)信息識，并哪進行至必要乒處理封分析食的過恐程。遷種類歡A、告從調(diào)縣查方盒式可據(jù)分①柴正式轉(zhuǎn)調(diào)查結(jié)（商秩業(yè)性忌薪酬債調(diào)查睡，專碎業(yè)性道薪酬概調(diào)查愉，政涂府薪圣酬調(diào)摟查）號②非犁正式快調(diào)查洲B、記從主虹持薪隆酬調(diào)子查的硬主體犧來看皆可分租為①帳政府浩的調(diào)產(chǎn)查、揚②行己業(yè)的蝶調(diào)查妻、③始專業(yè)盈協(xié)會競或企稱業(yè)家說聯(lián)合座會的掠調(diào)查流、④揀咨詢驢公司狂的調(diào)驚查、艙⑤公烏司自頸已組克織的柜調(diào)查擇。肚薪酬媽市場可調(diào)查臺的作先用燥①為各企業(yè)份調(diào)整演員工忌的薪首酬水燈平提光供依達據(jù)②辱為企庫業(yè)調(diào)舟整員測工的驢薪酬丹制度倒奠定鋤基礎(chǔ)紛③有退助于暗掌握爺薪酬葡管理棍的新胸變化孩與新嬌趨勢產(chǎn)④有圖利于含控制網(wǎng)勞動說力成般本，頓增加仙企業(yè)瞎競爭讀力。行程序括和步耀驟級①確設(shè)定調(diào)哈查目丹的（濟整體我薪酬恩水平青的調(diào)泥整、輛薪酬慮制度居結(jié)構(gòu)慚的調(diào)桶整、圈薪酬呆晉升趣政策愉的調(diào)撥整、采崗位靈薪酬湊水平征的調(diào)拿整）湯②確場定調(diào)活查范揭圍（登確定船調(diào)查寇的企攻業(yè)、勞崗位允、數(shù)呀據(jù)、根時間憐段）鴿③選息擇調(diào)蝶查方端式（鼓企業(yè)誓之間渠的相糧互調(diào)或查、陷委托延中介購機構(gòu)演調(diào)查繼、采房聚社爸會公陶開的尺信息巷、問朝卷調(diào)慈查、期通信優(yōu)調(diào)查找）④恒薪酬企調(diào)查抵?jǐn)?shù)據(jù)掙的統(tǒng)香計分綿析（刷數(shù)據(jù)塘排列業(yè)法、羊頻率艦分析利法、崖趨中戶趨勢昌分析問、離伏散分差析法篇、回燦歸分深析法驅(qū)、圖飛表分兇析法階）⑤累提交蹦薪酬炭調(diào)查蘭分析諸報告監(jiān)（包到括薪置酬調(diào)冤查的翼組織撫實施用情況灘分析誕、薪際酬數(shù)墨據(jù)分障析、陷政策踩分析欲、趨筆勢分仔析、襪企業(yè)宮薪酬院狀況挑與市復(fù)場狀地況對毛比分錘析以炮及薪徑酬水衫平或輪制度誓調(diào)整打的建爸議）綢。首二、寺崗位嚷評價鋸、績尤效考屢評與牛薪酬毀管理囑的關(guān)納系：愿1為術(shù)了保紙證內(nèi)鴿部公皂平，筒需要興進行立崗位紹調(diào)查稅、崗工位分禾析和吉崗位壟評價臭，以覆保證離崗位遵等級輛工資紫的科腸學(xué)與忽合理爽。所鏈以崗豐位分飯析與崖評價滑是企嶼業(yè)薪直酬制晨度設(shè)渡計的族基本訴依據(jù)減和前抽提；污2為受了保茂證企免業(yè)薪焦酬管悟理制析度對鈴?fù)獾脑L公正說公平廟性和略競爭做性，亦要進亦行薪剪酬市得場調(diào)梯查，賊根據(jù)涉可比兔性數(shù)順據(jù)，訓(xùn)對崗頓位評另價