2022年江蘇省徐州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

2022年江蘇省徐州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅行社收取旅游者的預(yù)付款后，因旅行社的原因不能出行，應(yīng)提前3天(出境游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者（）的違約金。

A.合同標(biāo)的10%B.已預(yù)付款10%C.與已預(yù)付款等額D.已預(yù)付款20%

2.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團結(jié)服從、大局不忘

3.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學(xué)方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

4.

第

21

題

社會主義市場經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)是（）。

A.生產(chǎn)資料的社會主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

C.按勞分配為主體、多種分配方式并存

D.社會主義市場經(jīng)濟體制

5.自然保護區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究和觀測活動的是

A.實驗區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)

6.根據(jù)我國民法規(guī)定，確定賠償損失數(shù)額的規(guī)則通常不包括

A.等額賠償原則B.賠償限制原則C.經(jīng)營欺詐賠償原則D.協(xié)調(diào)商議規(guī)則

7.下列關(guān)于公民的民事行為能力的說法中正確的一項是()。

A.民事行為能力是公民一出生就有的

B.一切公民都具有民事行為能力

C.公民達到一定的年齡后即具有民事行為能力

D.公民的民事行為能力可分為完全民事行為能力、限制行為能力、無民事行為能力

8.接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行()，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

A.民事賠償優(yōu)先制度B.首負責(zé)任制C.懲罰性賠償制度D.民事行政賠償制度

9.下列有關(guān)旅行社出境旅游業(yè)務(wù)表述錯誤的是

A.中國內(nèi)地居民前征其他國家或地區(qū)，赴港、澳特別行政區(qū)旅游

B.中國大陸居民前往臺灣地區(qū)旅游

C.在中國內(nèi)地的外國人、無國籍人、在大陸的港澳特別行政區(qū)居民前往其他國家或地區(qū)旅游

D.在大陸的臺灣地區(qū)居民前往其他國家或地區(qū)旅游

10.某旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使這些旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向()索賠。A某旅行社

A.境外接待社B.某旅行社和境外接待社C.某旅行社或境外接待社

二、判斷題(10題)11.

第

73

題

旅行社質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有。（）

A.是B.否

12.旅游者在節(jié)假日出國旅游時，可以攜帶非國家秘密的與工作有關(guān)的文件。()

A.是B.否

13.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

14.旅游行政管理部門對各類旅行社及外國旅行社常駐機構(gòu)實行屬地管理。（）

A.是B.否

15.旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，但無須向原許可的旅游主管部門備案。

A.是B.否

16.合同轉(zhuǎn)讓是合同內(nèi)容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

17.要約沒有確定承諾期限的，應(yīng)當(dāng)即時做出承諾。

A.是B.否

18.外國旅行社在中國成立的辦事機構(gòu).不可以從事招徠、接待等業(yè)務(wù)，只能從事咨詢、宣傳等非經(jīng)營性活動。()

A.是B.否

19.旅游者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.3．簡述消費者組織對消費者權(quán)益的保護．

22.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

23.

第

101

題

對于未經(jīng)旅行社委派私自接團的導(dǎo)游人員怎樣處理？

24.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

25.什么是社會經(jīng)濟權(quán)利?它具體包括哪些?

26.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

27.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

28.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

29.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

30.外國人有哪些情形不準(zhǔn)入境?有哪些情形不準(zhǔn)出境?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規(guī)定,違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

3.C

4.A

5.B緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定的一定面積的區(qū)域。這里只準(zhǔn)進入從事科學(xué)研究和觀測活動。

6.D根據(jù)我國民法規(guī)定，確定賠償損失數(shù)額的規(guī)則通常有：等額賠償原則;賠償限制原則;經(jīng)營欺詐賠償原則。

7.C民事行為能力不是一出生就有的，也不是一切公民都有的。法律規(guī)定公民在達到一定年齡以及能夠?qū)ψ约旱男袨榧翱赡墚a(chǎn)生的法律效果具有認(rèn)識能力和判斷能力后，才具有行為能力。我國《民法通則》以年齡、智力和精神健康狀況為依據(jù)，將公民的民事行為能力戔11分為以下三種：完全民事行為能力、限制民事行為能力、無民事行為能力。

8.B

9.C

10.A

11.Y

12.N×

[解析]旅游者，特別是國家公務(wù)員在節(jié)假日出國旅游時，不可攜帶非國家秘密的與工作有關(guān)的文件。

13.Y

14.Y

15.N

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.N

21.3．消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體．消費者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；第二，參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；第三，就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；第六，就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

22.(1)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

23.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對于情節(jié)嚴(yán)重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

24.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

25.答：社會經(jīng)濟權(quán)利，是指公民在經(jīng)濟生活和物質(zhì)利益方面享有的權(quán)利。它是公民實現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)保障。具體包括：

(1)財產(chǎn)權(quán)。指公民個人通過勞動或其他合法方式取得財產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財產(chǎn)的權(quán)利；

(2)勞動權(quán)。有勞動能力的公民有獲得工作并取得相應(yīng)報酬的權(quán)利；

(3)休息權(quán)。指勞動者為保護身體健康和提高勞動效率而享有的休息、生息的權(quán)利；

(4)物質(zhì)幫助權(quán)。公民在年老、疾病和喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會得到物質(zhì)幫助的權(quán)利。

26.答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

27.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

28.一是依法繼承或接受贈與二是從文物商店購買三是從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

四是公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓五是國家規(guī)定的其他合法方式

29.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務(wù)項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

30.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)人境年限的；

(2)被認(rèn)為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認(rèn)為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有