大學(xué)學(xué)校保安服務(wù)方案

大學(xué)學(xué)校保安服務(wù)方案（一）崗位設(shè)置及人員配備TOC\o"1-5"\h\z（二）工作要求21、人員要求2\o"CurrentDocument"2、制度要求4\o"CurrentDocument"3、質(zhì)量要求5\o"CurrentDocument"4、工作任務(wù)6\o"CurrentDocument"5、崗位要求6\o"CurrentDocument"6、安保服務(wù)要求8\o"CurrentDocument"7、上崗具體要求9\o"CurrentDocument"8、崗前培訓(xùn)要求10\o"CurrentDocument"9、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10（三）規(guī)章制度11\o"CurrentDocument"（四）校區(qū)保安勤務(wù)的主要措施141、嚴(yán)格執(zhí)行出入口驗(yàn)證制度142、加強(qiáng)校園巡邏153、守護(hù)好要害部位和重要物資154、維護(hù)好校園內(nèi)部的治安秩序16\o"CurrentDocument"（五）緊急事件處理的應(yīng)急預(yù)案16\o"CurrentDocument"（六）火災(zāi)緊急處理應(yīng)急預(yù)案171、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到校方主管領(lǐng)導(dǎo)指令后：172、機(jī)動(dòng)分隊(duì)接到指揮部指令后：183、救護(hù)疏散組織工作: 18（七）新生入學(xué)期間保安服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案18（七）新生入學(xué)期間保安服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案181、成立新生入學(xué)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組182、保安工作職責(zé)193、人員配備194、應(yīng)急措施202023（八）保安員培訓(xùn)及管理（九）實(shí)施項(xiàng)目物品器械配置2023述標(biāo)準(zhǔn)處罰，且經(jīng)與保安公司商議，學(xué)校可隨時(shí)要求保安公司換人。8、崗前培訓(xùn)要求保安公司對所有保安人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：.保安管理制度。保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定；行為規(guī)范；崗位職責(zé)。.緊急事件處理程序?；鹁幚沓绦颍粴虮┝κ录幚沓绦?；防范應(yīng)對暴恐事件處理程序；盜竊等破壞事件的處理程序。.消防知識(shí)。消防安全知識(shí)；火警報(bào)警程序；火災(zāi)撲救；應(yīng)急疏散與救援。.軍體素質(zhì)。隊(duì)形隊(duì)列；體能；個(gè)人防衛(wèi)；儀表與指揮；安防器材使用。.學(xué)校安全管理制度：除上述培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)對班組長的培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化班組長的應(yīng)急處突、指揮調(diào)度、組織管理等方面的能力。9、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)，自覺履行工作職責(zé)。.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不擅離職守。.上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，如玩電腦、玩手機(jī)、打游戲、看電視、看電影、睡覺、打牌、賭博、炒股、打游戲、喝酒、三五成群閑聊等。.嚴(yán)禁酒后上班。.注意著裝，文明舉止，禮貌接待。.發(fā)現(xiàn)工作中的隱患、問題，要及時(shí)報(bào)告、處理。.嚴(yán)格按照規(guī)范操作，提高安全意識(shí)，做好防火防盜、防安全事故發(fā)生。.做好交接班記錄。.認(rèn)真核對、檢查學(xué)生請假手續(xù)。.對外來人員、車輛，做好檢查登記工作，認(rèn)真審核有關(guān)證件，并與相關(guān)人員聯(lián)系，防止其混入學(xué)校肇事和影響學(xué)校正常教學(xué)、生活秩序。.做好巡視、登記、檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理、報(bào)告。.未經(jīng)允許校外人員不得到校推銷商品。.保持門衛(wèi)室整潔、物品擺放有序。（三）規(guī)章制度1、保安人員值班時(shí)，須穿著規(guī)定征服，佩戴上崗證；應(yīng)著裝整齊、儀容端正、舉止慷慨、文明執(zhí)勤。2、為了提高全體保安人員的素質(zhì)和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，提升保安人員的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免違反本臺(tái)規(guī)定行為的發(fā)生，全體保安人員須明確以下所列的禁止行為：嚴(yán)禁值班人員儀容不整。工作時(shí)間禁止著汗衫、短褲、背心或者穿拖鞋，不得佩帶與勤務(wù)無關(guān)的飾品。非保安人員及相關(guān)人員不得進(jìn)入值班室（崗臺(tái)、大門值班室）。嚴(yán)禁在非指定地點(diǎn)用餐、禁止酒后和工作時(shí)間飲酒（包括含酒精成份的飲料）、打瞌睡、脫崗或者有妨礙他人工作的行為。值勤時(shí)須語言文明、禮貌，不講污言穢語、習(xí)慣性臟話等。未經(jīng)許可不得私自翻閱公私信函、文件包裹；上班此間不許書寫信件、不許吃零食等。上班時(shí)，嚴(yán)禁聚眾聊天、嬉戲、賭博、下棋、看書報(bào)。7.值班時(shí)間，禁止電話及對講機(jī)私用。8.桌上不許擺放與執(zhí)勤無關(guān)的物品。9.值班人員不得做與上班無關(guān)之事情。10.未經(jīng)許可，不許擅自調(diào)班。3、保安人員崗位共同職責(zé)及注意事項(xiàng)為了確保本區(qū)域內(nèi)、宿舍財(cái)產(chǎn)及人身安全，預(yù)防各種自然災(zāi)害、事故的發(fā)生，保安人員除按所執(zhí)行崗位規(guī)定的特殊要求外，還要遵守以下崗位職責(zé)要求。保安人員的崗位基本職責(zé)是維護(hù)人員及物資的安全，預(yù)防各種自然災(zāi)害和事故的發(fā)生。加強(qiáng)對本崗位區(qū)域內(nèi)的大門和重點(diǎn)部位人員、物資出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行憑證出入的管理制度。加強(qiáng)對外來車輛進(jìn)、出檢查、登記、對攜帶外出物資進(jìn)行核對并驗(yàn)證等工作。4.值班保安人員要巡視本崗位區(qū)域周圍，做好周邊衛(wèi)生，保持整潔。3.5.夜間值班保安人員要不定時(shí)巡邏責(zé)任區(qū)域，按時(shí)到各重要部位簽到，確保責(zé)任區(qū)域及重點(diǎn)部位之安全。3.6.值班保安人員在接待來訪人員時(shí)，須講究禮貌、熱情接待并進(jìn)行登記，簽發(fā)給“會(huì)客單”或者“內(nèi)部介紹信”，須由受訪部門許可方可進(jìn)入辦公區(qū)域或者重點(diǎn)部位工作區(qū)。3.7.保安值班人員未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人許可，不得擅自調(diào)班或者休假,要調(diào)班者請三日前書面形式提出，并經(jīng)核準(zhǔn)后，方可調(diào)班。保安人員值班時(shí)，應(yīng)至少提前十分鐘接班，并應(yīng)主動(dòng)至保安室（崗）接班，不可等待交班保安人員催喊，或者籍故延遲接班時(shí)間。3.8.值班保安人員下班，必須對接班保安人員交接未完成事項(xiàng)。A、上級(jí)規(guī)定或者指示事項(xiàng)。B、進(jìn)入賓客或者工作人員尚未出來之事項(xiàng)。C、責(zé)任區(qū)域內(nèi)外可疑事件須注意監(jiān)視或者警覺者。D、公用物品清點(diǎn)之事項(xiàng)。3.9.值班保安人員要控制閑雜人員進(jìn)入保安室，來訪人員在接待室，不得隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭，當(dāng)班保安應(yīng)提前提醒和防控。3.10.值班保安人員在接待公訪、私訪人員時(shí)，要注意證件檢查與登記，無證拒絕來訪，對來訪者要以禮待人，文明執(zhí)勤；對本臺(tái)和局主要管理人員，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和預(yù)先通知的重要來賓賦予敬禮禮遇。對來訪者及進(jìn)出員工所帶的行李，包裹要進(jìn)行安全檢查。檢查時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：A、不可觸及人身，可讓其自動(dòng)打開配合檢查。B、主要檢查有無辦公、采訪、轉(zhuǎn)播等設(shè)備，易燃易爆物品或者其他類型特殊物品等等。C、檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查者之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說明。D、嚴(yán)禁借嚴(yán)格管理之名，故意刁難出入人員。夜間有佳賓或者客戶來訪，要及時(shí)做好協(xié)助聯(lián)絡(luò)和解釋工作并做詳細(xì)記錄。13.值班保安人員要注意本臺(tái)的重要車輛動(dòng)向。如轉(zhuǎn)播車外出轉(zhuǎn)播，必須有經(jīng)部門主管核準(zhǔn)的“放行條”；并嚴(yán)格登記臺(tái)內(nèi)車輛往返時(shí)間，以備查詢。14.值班保安人員如遇突發(fā)事件，要及時(shí)處理，重大事件要以突發(fā)事件處理程序盡快通知相關(guān)人員，不得遲延或者亂報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)。值班人員除正常值班外，必須接受其他暫時(shí)性或者上級(jí)指派規(guī)定之勤務(wù)派遣。16.保安人員除遇特殊緊急之事項(xiàng)外，平時(shí)不得越級(jí)報(bào)告。（四）校區(qū)保安勤務(wù)的主要措施1、嚴(yán)格執(zhí)行出入口驗(yàn)證制度嚴(yán)格執(zhí)行出入口驗(yàn)證制度，對保證校園內(nèi)部安全具有重要作用。保安人員主要應(yīng)加強(qiáng)三個(gè)方面的工作。(1)做好進(jìn)出校門人員的查問工作，將閑雜人員堅(jiān)決擋在校門之外。(2)做好進(jìn)出校門物品的管理工作，既要防止將危(wei)險(xiǎn)物品、違禁物品帶進(jìn)校內(nèi)，又要注意向外攜帶可疑物的情況。⑶管理好出入大門的交通秩序，騎自行車的要令其推車進(jìn)出；機(jī)動(dòng)車須按門衛(wèi)指揮通行；行人普通走側(cè)門，防止人車混行發(fā)生混亂和危(wei)險(xiǎn)。2、加強(qiáng)校園巡邏校園內(nèi)巡邏的重點(diǎn)是要害部位、僻靜地區(qū)、學(xué)生宿舍、實(shí)驗(yàn)室、舉辦群眾性活動(dòng)的場所周圍。巡邏檢查的目的：一是發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為；二是發(fā)現(xiàn)事故隱患及各種不安全因素，如門窗未關(guān)，水、電、氣、火源未處理等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，特別對深夜活動(dòng)于校園內(nèi)的人或者攜帶物品的人，應(yīng)當(dāng)禮貌地進(jìn)行問詢和查驗(yàn)證件，并機(jī)警地將有疑點(diǎn)的人帶到保安部門或者總值班室進(jìn)一步調(diào)查。要及時(shí)處理，并記錄在案，或者提請有關(guān)部門加以解決，以防案件、事故發(fā)生。如有案件、事故發(fā)生，要一面報(bào)警，一面保護(hù)現(xiàn)場。保安人員在巡邏中要特殊注意那些到學(xué)校進(jìn)行騷擾的社會(huì)流氓份子，要堅(jiān)決把他們趕出校園。3、守護(hù)好要害部位和重要物資對重要的實(shí)驗(yàn)室、科研所、財(cái)務(wù)室、貴重物品和危(wei)險(xiǎn)物品倉庫、貴重精密食品設(shè)備室、配電室等重要部位，要加以重點(diǎn)防范，組織專門力量守護(hù)，并加強(qiáng)對這引起部位的巡邏，重點(diǎn)應(yīng)放在防盜、防火、防破壞方面。凌晨一至四點(diǎn)是重點(diǎn)執(zhí)勤時(shí)間段，絕對不能松懈麻痹。擔(dān)任門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)勤務(wù)的保安人員要善于結(jié)合勤務(wù)特點(diǎn)，綜合推動(dòng)安全保衛(wèi)工作。如將防火、防盜等安全檢查和發(fā)現(xiàn)人們發(fā)生矛盾、糾紛、沖突，提前介入進(jìn)行疏導(dǎo)調(diào)解等融于一體。對學(xué)校放假，學(xué)生集中存放行李物品的倉庫，也要時(shí)常查看，防止丟失物品或者防止火災(zāi)；貫徹“預(yù)防為主”的方針，采取各種有效措施，防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生，確保要害部位的安全。4、維護(hù)好校園內(nèi)部的治安秩序要投放相當(dāng)數(shù)量的保安人員，加強(qiáng)對校內(nèi)餐廳等園內(nèi)公共場所的管理，對發(fā)生的酗酒、吵罵、哄鬧、斗毆、流氓滋事等違法問題，要按照校園治安秩序管理規(guī)定和《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定處理，將學(xué)生或者鬧事人送交學(xué)校保衛(wèi)部門處理，或者交公安機(jī)關(guān)處理。保安人員要注意加強(qiáng)對學(xué)校舉辦的各種群眾性文體活動(dòng)的保衛(wèi)，在室內(nèi)進(jìn)行的要控制進(jìn)場人數(shù)，維護(hù)好內(nèi)部秩序；在露天舉行的，要注意發(fā)現(xiàn)那些目的不純、行為不軌的人員。(五)緊急事件處理的應(yīng)急預(yù)案(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或者重大糾紛等)，必須保持鎮(zhèn)靜，即將采取措施，并報(bào)告保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人以及值班領(lǐng)導(dǎo)。(2)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。(3)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄相，檢查有無可疑情況和人員。(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。(6)對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭執(zhí)，平息事態(tài)。(7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；并及時(shí)報(bào)警no、120、119o(8)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或者因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)即將報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安負(fù)責(zé)人、班長協(xié)助調(diào)查處理。(9)保安負(fù)責(zé)人、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)即將趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。(10)保安負(fù)責(zé)人、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)警、有關(guān)部門及部門主要領(lǐng)導(dǎo)。(六)火災(zāi)緊急處理應(yīng)急預(yù)案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該即時(shí)向校方主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部經(jīng)理報(bào)警。1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到校方主管領(lǐng)導(dǎo)指令后：(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；⑵向消防部門報(bào)警，講清晰學(xué)校地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；(4)檢查電梯有無困人，若浮現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。2、機(jī)動(dòng)分隊(duì)接到指揮部指令后：(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或者卷閘；(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。3、救護(hù)疏散組織工作：(1)指揮人員疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的人員；(2)引導(dǎo)著火房偶爾樓層人員安全疏散，隨后查漏；(3)引導(dǎo)疏散人員從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；(七)新生入學(xué)期間保安服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案每年新生入學(xué)期間因報(bào)到時(shí)間較為集中，新生及陪送學(xué)生的家長人員數(shù)量多、需求大，是校園保安服務(wù)工作的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。根據(jù)我們多年來從事校園保安服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，我們將在人力、物力上賦予充分的準(zhǔn)備，做好新生入校的迎接工作，為新生留下夸姣的第一映像。1、成立新生入學(xué)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織：項(xiàng)目經(jīng)理副組長：指導(dǎo)員組員：各分隊(duì)隊(duì)長及保安員。2、保安工作職責(zé)(1)耐心為新生講解學(xué)校布局的基本情況，指明去往目的地的道路；⑵為新生引路，陪伴有特殊需要的新生完成報(bào)名、入住事宜；(3)匡助有需要的新生搬運(yùn)行李；(4)做好重點(diǎn)區(qū)域、人員密集區(qū)域的秩序維護(hù)工作，引導(dǎo)新生排隊(duì)辦理入學(xué)事宜；(5)加大重點(diǎn)區(qū)域、人員密集區(qū)域的治安維護(hù)工作，防止盜竊和沖突事件發(fā)生；(6)做好學(xué)生家長的車輛管理工作，禁止亂停亂放，影響交通。3、人員配備(1)本分隊(duì)現(xiàn)有人員拋卻休假，全勤出崗。因?yàn)樾律_學(xué)時(shí)間比較集中，各校區(qū)將同時(shí)面臨迎接新生入學(xué)的工作，分隊(duì)間保安人員無法調(diào)配。故在新生入學(xué)季節(jié)，項(xiàng)目部全體保安管理服務(wù)人員一律不予請假，均需堅(jiān)守崗位服務(wù)新生。(2)機(jī)動(dòng)分隊(duì)全員出勤，根據(jù)各分隊(duì)所管轄的校區(qū)的實(shí)際情況，有項(xiàng)目部統(tǒng)一分配安排。(3)請求總公司支援。在我公司為該項(xiàng)目提供保安服務(wù)期間，遇每年開學(xué)季節(jié)，我項(xiàng)目部將向總公司申請不少于20人的保安服務(wù)（一）崗位設(shè)置及人員配備保安員共47人，保安隊(duì)長1名，治安巡邏崗6名，消防隊(duì)員崗6名，東門門衛(wèi)崗18名，圖書管理崗6名，停車場崗6名，倒班輪休人員4名。保安員實(shí)行三班倒制度。早班：6：00-14：00；中班：14：00-22：00；晚班：22：00-6：00附：保安隊(duì)長及消防隊(duì)員崗人員信息:??????????a*Ii序!號(hào)I..Jj????■?>■?1■???■(?( ??|!姓名? (L !性別??????????1 (年齡r…”n<身高；<I]??????????????I???????????????> 1學(xué)歷, 1LI????????????????4??????????有無違法犯罪記錄J??????<?(■???■1?■■????I?(■????■)從事保安工作年限 1?備注;L 1!119i iXXX1 11男1375 11751(；專科1無i(6年1年1*保安員1.r1■2?■ 1(xxxi1 (1男135I1178| j?？?無11I4年| 1消防員i■■13*.i ：XXX1I 41 i男? 1)(1133|1 1j174( 44j高中I（，1 1I無| 3年|消防員I■*B14*?1 iXXX? 41男31180ii高中無i2年；消防員i??*??????,?:?154<?———....?:xxx1I*男????一????????38A———??a—一一■—?■???■■???L ；179廣——-高中b———??????????a?一———???■■■■■無I? ?????——?????????-???——/2年■消防員;!???MO??????■??■???————一???■ ?（二）工作要求1、人員要求1.本次采購項(xiàng)目投標(biāo)人須提供不少于47名安保人員。擬派人員應(yīng)身體健康具有備安保服務(wù)能力。人員賦予現(xiàn)場增援，有增援人員替補(bǔ)簡單崗位，項(xiàng)目部原有保安人員負(fù)責(zé)校內(nèi)及報(bào)名點(diǎn)的保安工作。4、應(yīng)急措施（1）延長執(zhí)勤時(shí)間，確保乘坐火車、飛機(jī)原道而來的學(xué)生無論什么時(shí)間到達(dá)學(xué)校都有人接待。（八）保安員培訓(xùn)及管理針對學(xué)校保安工作的實(shí)際情況，為提高派駐保安人員的整體素質(zhì)、提高保安員突發(fā)事件應(yīng)急處置能力、預(yù)防及突發(fā)事件的發(fā)生，培訓(xùn)出適應(yīng)保安工作崗位需要的合格保安人員，特制定以下培訓(xùn)及管理方案：一、培訓(xùn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX,市場部副經(jīng)理；組員：XXX,市場部培訓(xùn)講師；組員：XXX,市場部大隊(duì)長；組員：XXX、XXX,市場部培訓(xùn)講師。二、培訓(xùn)設(shè)置（一）崗前培訓(xùn)。派駐保安人員全部崗前培訓(xùn)合格，并通過考試取得合法的保安員上崗證。（二）崗后輪訓(xùn)。派駐保安人員，根據(jù)服務(wù)單位的要求或者保安工作的實(shí)際情況，定期或者不定期進(jìn)行輪訓(xùn)。原則上每季度輪訓(xùn)一次，也可根據(jù)保安工作的實(shí)際情況在周日或者晚間賦予安排保安人員的輪訓(xùn)工作，提高保安人員的工作業(yè)務(wù)能力。三、課程內(nèi)容課程按照保安員資格考試培訓(xùn)教材為主要內(nèi)容，結(jié)合保安工作的實(shí)際情況，分為專業(yè)理論和軍事技能，突發(fā)應(yīng)急事件處置等科目。包括保安理論知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、消防知識(shí)、急救知識(shí)及業(yè)務(wù)；隊(duì)伍動(dòng)作和車輛指揮知識(shí)；軍事技能訓(xùn)練及突發(fā)事件應(yīng)急處置知識(shí)和反恐怖事件的演練等知識(shí)。四、培訓(xùn)達(dá)到的要求（一）保安人員通過保安理論知識(shí)，軍事技能訓(xùn)練在工作中熟悉操作和運(yùn)用，大力提高應(yīng)急反恐和處置突發(fā)事件的能力，并掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理能力，現(xiàn)場救護(hù)等知識(shí)。（二）職業(yè)道德，保安禮儀的培訓(xùn)，根據(jù)不同的特點(diǎn)，使學(xué)員在各自不同的崗位上都具有保安職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)。（三）軍事技能以及隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)性應(yīng)急事件處置時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)，反恐知識(shí)對不法份子做堅(jiān)決的斗爭。交通手勢的學(xué)習(xí)可以對出入及停放在值勤區(qū)域的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通阻塞及事故的發(fā)生。（四）保安員急救知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：中暑、骨折、心血管疾病造成的猝死等。熟練掌握人工呼吸和心肺復(fù)蘇等急救知識(shí)。五、培訓(xùn)時(shí)間及人數(shù)、地點(diǎn)期數(shù)辦班時(shí)間培訓(xùn)人數(shù)天數(shù)第一季度一月至三月全體人員7日第二季度四月至六月全體人員7日第三季度七月至九月全體人員7日第四季度十月至十二月全體人員7日1、根據(jù)實(shí)際情況和客戶要求進(jìn)行輪訓(xùn)；2、地點(diǎn)在銀盾培訓(xùn)中心。五、考核制度（一）培訓(xùn)后制定考核：1、全面提升隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻舭踩瑸榭蛻艚ㄔO(shè)提供安全保障。2、通過對日常工作的全面考核，公開、公正的為切實(shí)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化保安隊(duì)員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)保安業(yè)務(wù)健康發(fā)展,規(guī)范隊(duì)伍管理。3、客觀、真實(shí)、公平地評價(jià)保安員的工作績效，提高和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和責(zé)任心，并以績效考核結(jié)果作為員工調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、晉升及加薪、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（二）考核合用范圍及考核時(shí)間：合用于公司全體員工?？己藭r(shí)間：月考:各部門各崗位每月18日至23日考核上一個(gè)月的工作表現(xiàn)，23日前將《績效考核表》交公司財(cái)務(wù)室；季度考核時(shí)間為3、6、9、12月20-24日，年度考核時(shí)間為次年的1月10—20日；保安員每半年、年終各考核一次。（三）考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、客戶單位須遵守的規(guī)章制度、各崗位職責(zé)及行為規(guī)范。（四）考核標(biāo)準(zhǔn)：1、公司各部門員工的月工資的30%作為績效工資，另80%為基本工資；保安隊(duì)員的月工資的10%作為績效工資，另90%為基本工資?；竟べY每月固定發(fā)放，不受績效考核結(jié)果的影響?？冃ЧべY根據(jù)考核等級(jí)相應(yīng)比例發(fā)放。（九）實(shí)施項(xiàng)目物品器械配置實(shí)施項(xiàng)目物品器械配置情況表序號(hào)名稱數(shù)量用途備注1警用膠棍12條工作使用每人1條2警用大衣12件工作使用每人1件3雨衣12件工作使用每人1件4警用手電筒3支工作使用值夜班人員使用5通信用對講機(jī)8臺(tái)工作使用8人使用通信支行6保安男春秋征服24套工作使用每人2套7保安男短袖制式襯衣24件工作使用每人2件8保安男長袖制式襯衣100件工作使用每人2件9保安男制式夏褲100件工作使用每人2件10保安制式大檐帽50頂工作使用每人1頂11保安金屬大帽徽50個(gè)工作使用每人1個(gè)12保安服務(wù)標(biāo)志50個(gè)工作使用每人1個(gè)13保安制式肩章50個(gè)工作使用每人1個(gè)14保安制式腰帶50條工作使用每人1條15保安制式領(lǐng)帶50條工作使用每人1條.保安隊(duì)長要求：保安隊(duì)長1名。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年齡應(yīng)在25歲至45歲之間，3年以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)，持有保安員職業(yè)資格證。身體健康，思想品德良好。需有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通管理能力，工作積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全面工作。.消防員崗要求：持有消防員證人員4名，身體健康，思想品德良好，無不良嗜好，無違反犯罪記錄。.形象崗要求：隊(duì)員年齡40周歲以下，身高175厘米以上，五官端正，有較強(qiáng)的語言溝通能力及任務(wù)執(zhí)行能力。.具體要求：(1)安保人員,身體健康，年齡55周歲以下，身高170厘米及以上，女性年齡45歲以下、身高160厘米及以上，高中及以上文化程度，身體健康，無傳染疾病或者精神病等不能控制自己行為的疾病病史，無明顯缺陷，誠實(shí)守信，體貌端莊，口齒清楚；無不良嗜好，無違法犯罪記錄。(2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要主動(dòng)報(bào)告。(3)遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。(4)熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。(5)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。(6)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能即將制止解決的向總值班室或者安全工作處辦公室報(bào)告(制止違章要先敬禮)。(7)熟悉和愛護(hù)學(xué)校內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。(8)廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。(9)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或者行為，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。(10)積極向?qū)W校師生進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。(11)認(rèn)真完成學(xué)院交辦的與安保服務(wù)相關(guān)的其他任務(wù)。.負(fù)責(zé)學(xué)院門口正常秩序及上、下班高峰期出入口禮儀崗；做好出入口人員、車輛及可疑情況的檢查；做好來客車輛換證管理、貨車檢查；隨時(shí)處理好各類可能發(fā)生的突發(fā)事件。.負(fù)責(zé)校園及周邊、教學(xué)樓各樓層巡邏任務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑情況和險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并妥善處置，做好記錄；采取定點(diǎn)和不定點(diǎn)兩種巡邏方式，每小時(shí)巡邏一次，晚自習(xí)后檢查各樓層門窗是否鎖好，有無被撬痕跡并及時(shí)勸離滯留學(xué)生。.如遇學(xué)院新生報(bào)到、社會(huì)考試等大型活動(dòng)，中標(biāo)人須按采購人要求加派保安隊(duì)員完成安保和車輛管理等任務(wù)。2、制度要求投標(biāo)方應(yīng)內(nèi)部管理體制健全，有管理團(tuán)隊(duì)且逐級(jí)責(zé)任人明確，落實(shí)日常保安隊(duì)伍的規(guī)范化管理。從校方安全實(shí)際出發(fā)，保安上崗強(qiáng)必須經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)投標(biāo)方應(yīng)時(shí)常性開展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。建立健全錄用保安人員檔案資料及校方所屬設(shè)備資產(chǎn)的領(lǐng)用維修臺(tái)賬。投標(biāo)方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理保安再勤務(wù)工所需的各類證件。保安執(zhí)行勤務(wù)時(shí)著統(tǒng)一的保安服裝，制作佩戴胸牌或者袖標(biāo)等統(tǒng)一的保安標(biāo)志，持有保安人員工作證件，以上服裝、標(biāo)志和工作證件等購置費(fèi)用由投標(biāo)方負(fù)責(zé)。保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，禁止離職保安在工作崗位上逗遛。定期培訓(xùn)制度嚴(yán)格。所有上崗人員均須進(jìn)行上崗培訓(xùn),對于上崗人員還須進(jìn)行階段性重點(diǎn)防控知識(shí)培訓(xùn)。3、質(zhì)量要求依托行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)校方管理規(guī)定與服務(wù)要求，制定切實(shí)可行的學(xué)校保安服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，開展專業(yè)化安全防范業(yè)務(wù)，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，文明值勤，嚴(yán)格管理。樹立“服務(wù)第一、業(yè)主至上”的思想，切實(shí)維護(hù)學(xué)校與師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。維護(hù)正常的教學(xué)、科研、生活秩序。師生有求必應(yīng)，有險(xiǎn)必出。管理堅(jiān)持原則、縝密嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)以人為本、主動(dòng)熱情;處理問題高度警惕、有禮有節(jié)。不與師生發(fā)生爭執(zhí)，杜絕保安與師生發(fā)生沖突，禁止保安出手傷及師生人身安全，做到打不還手、罵不還口。4.4上崗人員儀表整潔，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，保持崗位衛(wèi)生整潔。做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺(tái)賬保存完好，以備核查。全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生。4、工作任務(wù)負(fù)責(zé)進(jìn)出校園的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、行人的檢查和登記，負(fù)責(zé)各類貨物進(jìn)出校園的檢查登記，對可疑人員的檢查和登記；處理校門及其周邊三包范圍內(nèi)的各項(xiàng)突發(fā)事件。阻撓外來乞討者、精神失常者等異常人員進(jìn)入校園。做好校園突發(fā)事件處置、災(zāi)害預(yù)防、火災(zāi)撲救，發(fā)現(xiàn)和制止校內(nèi)暴力事件，遇師生員工求助隨時(shí)出警，為師生提供緊急救助服務(wù)；配合學(xué)校主管單位，處置校區(qū)內(nèi)各類糾紛和治安案件，制止各類治安糾紛，緩解沖突；協(xié)助主管單位打擊校園內(nèi)部的違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)行案件排查，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場不被破壞；配合主管單位，及時(shí)處置校園內(nèi)的各類突發(fā)事件及反恐防暴的應(yīng)急處理。在學(xué)校主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，做好校園內(nèi)部治安綜合管理工作；完成學(xué)校主管部門交辦的與安保工作有關(guān)的其他任務(wù)。5、崗位要求管理崗人員負(fù)責(zé)代表保安公司全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理事務(wù)；加強(qiáng)對保安業(yè)務(wù)的管理，確保保安在校園內(nèi)無違規(guī)事件發(fā)生。嚴(yán)格保安隊(duì)伍紀(jì)律管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，承擔(dān)保安違規(guī)違紀(jì)的連帶責(zé)任；實(shí)施管理，掌握保安的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)保安積極性，保證隊(duì)伍穩(wěn)定；傳達(dá)落實(shí)招標(biāo)方的服務(wù)要求與管理規(guī)定，組織實(shí)施并不斷完善校園安全保衛(wèi)整體方案；結(jié)合招標(biāo)方發(fā)展實(shí)際情況與要求，適時(shí)調(diào)整人員，完善各類崗位職責(zé)；定期向招標(biāo)方匯報(bào)工作開展情況及治安信息，重大情況及時(shí)報(bào)告；配合招標(biāo)方對違規(guī)事件進(jìn)行處理； 組織開展保安安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和預(yù)案演練，協(xié)助招標(biāo)方制定校園內(nèi)重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作方案。門衛(wèi)負(fù)責(zé)嚴(yán)格人員、車輛、物資進(jìn)出管理；按時(shí)站崗,禮貌待人，樹立良好的窗口形象；對來訪人員實(shí)行驗(yàn)證登記制度，禁止閑雜人員混入校園；文寸攜物出門實(shí)行出門證驗(yàn)審制度，防治財(cái)物流失；維護(hù)責(zé)任區(qū)域秩序，與各崗門衛(wèi)互通信息；保持崗?fù)?nèi)無閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，門前衛(wèi)生三包；能熟練掌握、使用車牌識(shí)別系統(tǒng)、門禁等相關(guān)設(shè)備，聽從班長工作安排與指揮調(diào)度，完成校區(qū)交辦的其他事項(xiàng)。巡邏保安負(fù)責(zé)區(qū)域巡查與定點(diǎn)守衛(wèi)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安定因素，及時(shí)處置各種違法犯罪行為；