房地產(chǎn)部門職能與崗位人員分工

目錄第一章、各部門職能分解2一、辦公室職能分解2二、人力資源部職能分解2三、財(cái)務(wù)部職能分解2四、推廣部職能分解2五、工程部職能分解2六、市場部職能分解2七、預(yù)算審計(jì)部職能分解2八、開發(fā)部職能分解2九、設(shè)計(jì)部職能分解2十、采購部職能分解2十一、客戶服務(wù)部職能分解2十二、銷售部職能分解2第二章、各部門崗位設(shè)置與人員分工2一、辦公室職位設(shè)置及人員分工2二、人力資源部職位設(shè)置及人員分工2三、財(cái)務(wù)部職位設(shè)置及人員分工2四、推廣部職位設(shè)置與人員分工2五、工程部職位設(shè)置與人員分工2六、市場部職位設(shè)置與人員分工2七、預(yù)算審計(jì)部職位設(shè)置與人員分工2八、開發(fā)部職位設(shè)置與人員分工2九、設(shè)計(jì)部職位設(shè)置與人員分工2十、采購部職位設(shè)置與人員分工2十一、客戶服務(wù)部崗位設(shè)置與人員分工2十二、銷售部崗位設(shè)置與人員分工2前言為了有效的促進(jìn)項(xiàng)目公司的規(guī)范化管理，使之盡快形成比較完善的運(yùn)作模式并加以推廣。我們以陽光100項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)，編制了這份崗位管理規(guī)范及人員分工的說明書。其目的在于為其他項(xiàng)目公司提供可以借鑒的依據(jù)。這并不意味著陽光100的管理模式是十全十美的，但其至少為我們提供了一份可以雕琢的毛坯，我們每一個(gè)項(xiàng)目公司可以根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、管理方式靈活運(yùn)用。如果你們有好的管理方法及操作準(zhǔn)則，請及時(shí)告知我們以便共享。北京銀信光華房地產(chǎn)開發(fā)人力資源部第一章、各部門職能分解一、辦公室職能分解編號(hào)：YXGH-D-1一級(jí)二級(jí)三級(jí)1行政管理1.1制度管理與工作督查命令報(bào)告制度的擬訂、執(zhí)行與監(jiān)督；1.1.2行政管理制度的擬訂、執(zhí)行與監(jiān)督；1.1.3各項(xiàng)管理制度的統(tǒng)一歸檔；1.1.4領(lǐng)導(dǎo)指示的督查、督辦與協(xié)調(diào)；1.2文件管理1.2.1文件資料的收取、編號(hào)、傳送、催辦、歸檔；1.2.2文件的擬訂、打印、傳送、催辦、歸檔；1.2.3檔案資料(文字、圖片、音像等)的收發(fā)、分類、保存；1.2.4公司證照的保管與使用。1.3印鑒管理1.3.1以公司名義開據(jù)的委托書證明等的擬訂及監(jiān)督；1.3.2法律事務(wù)；1.3.3公司證照的申辦；1.3.4公司印章、印信的制定、保管與簽印。1.4物資管理1.4.1低值易耗品采購和管理；1.4.2固定資產(chǎn)采購、管理和維護(hù)；1.4.3公司禮品、圖書管理。1.5車輛管理1.5.1制定車輛使用制度并對車輛及司機(jī)進(jìn)行調(diào)度；1.5.2車輛使用、維護(hù)與保養(yǎng)；1.5.3車輛年檢、保險(xiǎn)、稅費(fèi)繳納事務(wù)；1.5.4交警隊(duì)的聯(lián)絡(luò)與相關(guān)事務(wù)處理；1.5.5控制公司交通費(fèi)用。1.6公共關(guān)系1.6.1集體活動(dòng)策劃與組織；1.6.2協(xié)助公司企業(yè)形象建設(shè)；1.6.3行政拜訪、外政接待；1.6.4與相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)1.7安全管理1.7.1實(shí)施安全監(jiān)察、安全教育、勞動(dòng)保護(hù)。二、人力資源部職能分解編號(hào)：YXGH-D-2一級(jí)二級(jí)三級(jí)2人力資源管理2.1人事管理制度2.1.1熟知、掌握勞動(dòng)規(guī)章法規(guī)及其動(dòng)態(tài)；2.1.2關(guān)注行業(yè)內(nèi)外人力資源管理動(dòng)態(tài)；2.1.3人力資源管理制度協(xié)調(diào)、審核。2.2組織管理2.2.1研究公司組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性提出組織調(diào)整方案；2.2.2組織編寫、修訂與審核職位說明書；2.2.3制定人力資源開發(fā)與利用規(guī)劃；2.3招聘管理2.3.1制訂聘用制度（內(nèi)聘、外聘）；2.3.2開拓招聘渠道、收集應(yīng)聘信息源；2.3.3編制員工需求計(jì)劃；2.3.4組織并參與面試工作；2.3.5辦理錄用手續(xù)。2.4人事管理2.4.1制訂與修改《勞動(dòng)合同》與相關(guān)管理制度；2.4.2辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂與續(xù)簽《勞動(dòng)合同》；2.4.3員工證件的管理，辦理存、取證件手續(xù)；2.4.4辦理離職和職務(wù)變動(dòng)手續(xù)2.4.5處理勞務(wù)糾紛2.4.6考勤實(shí)施、監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)匯總。2.5績效考核2.5.1制訂與維護(hù)考核管理制度；2.5.2組織、參與、監(jiān)督考核工作實(shí)施；2.5.3審核考核方案；2.5.4處理考核糾紛；2.5.5對考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估分析；2.5.6根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲方案。2.6人員培訓(xùn)2.6.1培訓(xùn)管理制度制訂、執(zhí)行；2.6.2培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃編制；2.6.3培訓(xùn)實(shí)施與實(shí)施監(jiān)督；2.6.4培訓(xùn)教材、資料選定、制作與管理；2.6.5培訓(xùn)評(píng)估、跟蹤調(diào)查；三、財(cái)務(wù)部職能分解編號(hào)：YXGH-D-3一級(jí)二級(jí)三級(jí)3財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算3.1財(cái)務(wù)管理制度3.1.1熟知、掌握政府和有關(guān)部門的財(cái)稅法規(guī)，并關(guān)注動(dòng)態(tài)發(fā)展；3.1.2調(diào)查研究企業(yè)內(nèi)外財(cái)務(wù)管理動(dòng)態(tài)、問題和方向；3.1.3組織制訂與修改公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度。3.2財(cái)務(wù)計(jì)劃3.2.1根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制訂相應(yīng)的財(cái)務(wù)策略；3.2.2編制年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、利潤計(jì)劃、資金計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算；3.2.3根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃，參與制定成本費(fèi)用的目標(biāo)；3.2.4監(jiān)督和檢查預(yù)算的執(zhí)行情況；3.2.5預(yù)算執(zhí)行過程中的控制和分析。3.3資金管理3.3.1日常運(yùn)營資金的籌集、供應(yīng)和使用管理；3.3.2閑置資金的盤活與增值方案擬訂與操作；3.3.3組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)物資的管理及清查和盤點(diǎn)。3.4參與經(jīng)營決策3.4.1參與重大業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議等的研究評(píng)審；3.4.2參與擬訂專項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目前景的預(yù)測報(bào)告；3.4.3參與新項(xiàng)目的可行性論證，并為新項(xiàng)目運(yùn)作制訂總體的財(cái)務(wù)運(yùn)作計(jì)劃。3.5制定會(huì)計(jì)核算方案3.5.1設(shè)定會(huì)計(jì)核算管理體系；3.5.2及時(shí)調(diào)整會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用。3.6帳務(wù)處理3.6.1審核并整理原始單據(jù)；3.6.2編制審核、匯總會(huì)計(jì)憑證；3.6.3登記明細(xì)賬、總賬；3.6.4編制各種對內(nèi)、對外會(huì)計(jì)報(bào)表；3.6.5按相關(guān)規(guī)定保證會(huì)計(jì)檔案的完整、完全。3.7經(jīng)營過程的審核、監(jiān)督、控制3.7.1制定相關(guān)的報(bào)銷規(guī)定；3.7.2審核報(bào)銷發(fā)票及單據(jù)，并確認(rèn)；3.7.3審核收款單據(jù)并確認(rèn)；3.7.4監(jiān)督往來結(jié)算，及時(shí)收回或沖銷；3.7.5審核、監(jiān)督、稽查存貨的收發(fā)，并加以核對；3.7.6財(cái)產(chǎn)的清查盤點(diǎn)及核對；3.7.7呆壞帳處理。3.8稅收3.8.1專用發(fā)票和普通發(fā)票的管理；3.8.2準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)稅費(fèi)，并繳納稅款；3.8.3辦理減免稅收手續(xù)；3.8.4協(xié)調(diào)稅務(wù)關(guān)系；3.8.5爭取稅收政策；3.8.6辦理稅務(wù)登記及相關(guān)年審、變更、咨詢；3.8.7個(gè)人稅費(fèi)的計(jì)算。3.9銀行3.9.1核對銀行對賬單并編制銀行余額調(diào)節(jié)表；3.9.2辦理各項(xiàng)銀行存款收支結(jié)算，隨時(shí)掌握銀行存款動(dòng)態(tài)；3.9.3銀行匯單的解訖、辦理和結(jié)算；3.9.4管理與銀行相關(guān)的票據(jù)；3.9.5按揭收款3.9.6辦理銀行貸款；3.9.7按時(shí)還貸并支付利息；3.9.8提供與銀行有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；3.9.9辦理銀行貸款相關(guān)的年審。四、推廣部職能分解編號(hào)：YXGH-D-4一級(jí)二級(jí)三級(jí)4市場支持4.1市場調(diào)研4.1.1掌握國家房地產(chǎn)政策、法規(guī)細(xì)則，并關(guān)注其變化；4.1.2調(diào)查同業(yè)市場份額、銷售量；4.1.3定期分析同業(yè)的銷售信息；4.1.4收集、管理客戶相關(guān)資料，補(bǔ)充銷售正面信息。5.2企業(yè)形象5.2.1企業(yè)CI管理；5.2.2企業(yè)宣傳資料編制與維護(hù)；5.2.3內(nèi)外刊設(shè)立與運(yùn)營；5.2.4網(wǎng)站建立、更新與維護(hù)；5.2.5促銷禮品設(shè)計(jì)與制作。5.3廣告創(chuàng)意5.3.1平面廣告、宣傳冊、POP等的創(chuàng)意制作5.3.2與廣告公司、設(shè)計(jì)公司進(jìn)行交流5.3.3制作媒體廣告、設(shè)計(jì)現(xiàn)場看板、掛板的制作5.4采編5.4.1陽光100國際公寓通訊、快報(bào)的編輯工作；5.4.2與廣告公司、代理公司、印刷公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系；5.4.3報(bào)紙有關(guān)陽光100國際公寓、MIA計(jì)劃等與項(xiàng)目有關(guān)的新聞、評(píng)論、通信報(bào)道的搜集、匯編、整理；5.4.4策劃、組織促銷活動(dòng)。5.5文案編輯5.5.1配合廣告宣傳，根據(jù)宣傳需要組織稿件5.5.2《客戶通訊》編輯5.6計(jì)算機(jī)維護(hù)5.6.1公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)5.6.2建立客戶數(shù)據(jù)庫5.6.3編寫、調(diào)試、維護(hù)客戶確認(rèn)程序、銷售控制管理程序五、工程部職能分解編號(hào)：YXGH-D-5一級(jí)二級(jí)三級(jí)5．工程技術(shù)管理5.1工程計(jì)劃管理5.1.1制定工程項(xiàng)目管理的基本管理制度；5.1.2制定項(xiàng)目的工程施工計(jì)劃；5.1.3統(tǒng)計(jì)管理工作，跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃5.1.4提交月、季度、年度工作計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作報(bào)告5.1.5依據(jù)實(shí)際狀況，向上級(jí)反映計(jì)劃的調(diào)整方案5.2、工程成本管理5.2.1協(xié)助制定項(xiàng)目成本計(jì)劃指標(biāo)；5.2.2負(fù)責(zé)成本指標(biāo)的分解、落實(shí)；5.2.3項(xiàng)目施工各項(xiàng)費(fèi)用的擬報(bào)工作5.2.3各項(xiàng)費(fèi)用的使用監(jiān)督、審核5.3工程質(zhì)量管理5.3.1協(xié)助制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)；5.2.2負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)的分解、落實(shí)5.2.3通過計(jì)劃管理手段、與有關(guān)部門協(xié)作保證公司在建項(xiàng)目的質(zhì)量。5.4工程技術(shù)管理5.4.1確定工程技術(shù)管理的人員分工與責(zé)任5.4.2專人負(fù)責(zé)解決與工程技術(shù)有關(guān)的土建、機(jī)電、給排水精裝修等有關(guān)技術(shù)問題；5.4.3對難以解決的問題及時(shí)請示有關(guān)部門協(xié)作解決；5.4.4對工程技術(shù)進(jìn)行監(jiān)督、檢察；5.5招投標(biāo)管理5.5.1；公司投資項(xiàng)目、建設(shè)施工項(xiàng)目的招標(biāo)、概算、結(jié)算5.5.2甲方分包工程的發(fā)包、施工、驗(yàn)收工作5.6外協(xié)工作5.6.1與有關(guān)部門協(xié)作，建立與市、區(qū)有關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，辦理有關(guān)手續(xù)5.6.2辦理工程開工證中的部分手續(xù)5.6.3會(huì)同有關(guān)部門對施工企業(yè)進(jìn)行考察。協(xié)同有關(guān)部門簽定施工合同5.6.4日常與施工單位、監(jiān)理公司等單位的協(xié)調(diào)，辦理工程洽商工作5.7工程檔案管理5.7.1各施工項(xiàng)目工程技術(shù)資料的整理、審查、歸檔5.7.2依據(jù)公司檔案管理規(guī)定，按時(shí)上繳工程技術(shù)資料。六、市場部職能分解編號(hào)：YXGH-D-6一級(jí)二級(jí)三級(jí)6、市場支持6.1制度管理6.1.1；依據(jù)公司規(guī)定，起草銷售政策、計(jì)劃及銷售制度6.1.2匯同有關(guān)部門編制銷售流程上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；6.1.3前期銷售合同及各種文件的制定、完善；6.2銷控管理6.2.1負(fù)責(zé)召集主持銷售定價(jià)；6.2.2銷售調(diào)控（房號(hào)、付款方式、價(jià)格）；6.2.3對公司銷售的相關(guān)政策組織落實(shí)、6.3簽約6.3.1銷售合同的分類管理、歸檔6.3.2合同條款的解釋6.3.3簽約6.3.4合同糾紛的處理6.4按揭辦理6.4.1保持與簽約律師的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)助其辦理按揭手續(xù)6.4.2協(xié)助財(cái)務(wù)部門辦理按揭收款；6.4.3客戶催辦；5.4.4客戶糾紛處理。6.5業(yè)務(wù)協(xié)作6.5.1協(xié)助推廣部門進(jìn)行宣傳推廣、市場調(diào)研6.5.2監(jiān)督、指導(dǎo)銷售部門的工作；6.5.3領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、預(yù)算審計(jì)部職能分解編號(hào)：YXGH-D-7一級(jí)二級(jí)三級(jí)7、項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)7.1工程招投標(biāo)7.1.1；總承包工程及各專業(yè)分項(xiàng)或分包工程招標(biāo)文件編制7.1.2參與組織招標(biāo)工作，負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)容的審核、評(píng)標(biāo)；7.1.3合同談判、內(nèi)容修改、工程合同的審簽；7.1.4了解和掌握人工、機(jī)械及主要材料的市場價(jià)格水平，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供對工程費(fèi)用決策之依據(jù)。7.2工程實(shí)施階段的預(yù)算編制與審計(jì)7.2.1；復(fù)核并申報(bào)承包商之工程進(jìn)度款7.2.2對工程監(jiān)理審批結(jié)果進(jìn)行復(fù)核；7.2.3協(xié)調(diào)解決甲乙雙方對合同條款執(zhí)行的爭議；7.2.4審核承包商上報(bào)之有關(guān)工程變更洽商費(fèi)用；7.2.5編制內(nèi)部工程變更洽商清單。7.3工程完成之后的結(jié)算7.3.1總承包工程及各專業(yè)分項(xiàng)工程最終結(jié)算之審核7.4其他7.4.1根據(jù)工程進(jìn)展；分階段呈報(bào)工程費(fèi)用的報(bào)告7.4.2同工程部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部協(xié)作，控制工程成本；7.4.3完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作；八、開發(fā)部職能分解編號(hào)：YXGH-D-8一級(jí)二級(jí)三級(jí)8、各項(xiàng)工程手續(xù)的辦理8.1前期手續(xù)辦理8.1.1參與立項(xiàng)及可研批復(fù)；8.1.2申辦建設(shè)用地規(guī)劃許可證；8.1.3參與地價(jià)評(píng)估、合同簽定；8.1.4交納地價(jià)款8.1.5年度開工計(jì)劃上報(bào)。8.1.6取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證8.1.7協(xié)助辦理開工手續(xù)及外銷銷售許可證8.2報(bào)批8.2.1；負(fù)責(zé)辦理和有關(guān)市政公用配套的交通、綠化、人防、消防、教育等手續(xù)申辦審批8.2.2配合工程部、前期部及相關(guān)部門協(xié)調(diào)社區(qū)周圍的社會(huì)關(guān)系；8.2.3配合設(shè)計(jì)部及時(shí)進(jìn)行報(bào)批所需圖紙的審定，與設(shè)計(jì)院建立聯(lián)系8.2.4配合相關(guān)部門作好后期市政配套驗(yàn)收工作8.3信息收集8.3.1政府部門相關(guān)政策信息收集8.3.2部門內(nèi)各報(bào)批手續(xù)的歸檔、存檔工作8.4其他8.4.1配合公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門作好新項(xiàng)目的開發(fā)8.4.2尋找投資合作機(jī)會(huì)；8.4.3完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作；一級(jí)二級(jí)三級(jí)9、建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)9.1項(xiàng)目前期策劃與準(zhǔn)備9.1.1對用地及周邊條件進(jìn)行研究評(píng)估；9.1.2參與項(xiàng)目可行性論證；9.1.3制定項(xiàng)目定位發(fā)展的相關(guān)設(shè)計(jì)條件；9.1.4確定初步的設(shè)計(jì)任務(wù)書9.2規(guī)劃建筑方案設(shè)計(jì)9.2.1；根據(jù)公司的開發(fā)意圖及項(xiàng)目情況,組織協(xié)調(diào)各規(guī)劃設(shè)計(jì)部門進(jìn)行項(xiàng)目方案設(shè)計(jì).包括:規(guī)劃設(shè)計(jì)建筑單體設(shè)計(jì)戶型設(shè)計(jì)立面設(shè)計(jì)室內(nèi)設(shè)計(jì)環(huán)境設(shè)計(jì)9.3技術(shù)設(shè)計(jì)9.3.1組織相關(guān)設(shè)計(jì)力量進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì),配合其確定有關(guān)技術(shù)原則，材料，設(shè)備9.3.２制定銷售簽約圖紙9.3.３施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)9.3.４對施工圖紙進(jìn)行修改９.4工作協(xié)作９.4.1協(xié)助開發(fā)部門辦理三證、消防、人防批文９.4.2向市場部、銷售部提供所需簽約圖紙；并提供解釋９.4.3配合推廣部的推廣、宣傳９.4.４對工程部、預(yù)審部、采購部的某些工作環(huán)節(jié)協(xié)助；９.５信息收集9.５.1同設(shè)計(jì)院保持聯(lián)系、溝通、傳遞公司開發(fā)意圖9.５.２收集市場信息，對相關(guān)資料進(jìn)行分類、整理9.５.３完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作九、設(shè)計(jì)部職能分解編號(hào)：YXGH-D-9十、采購部職能分解編號(hào)：YXGH-D-10一級(jí)二級(jí)三級(jí)１０工程所需材料采管購理10.1制度管理10.1.1制訂、執(zhí)行公司物資采購管理制度。10.2物資需求計(jì)劃10.2.1依據(jù)工程進(jìn)展，了解材料需求；編制材料需求計(jì)劃10.2.2根據(jù)ＭＩＡ要求，對一些特殊材料需求匯總。10.3市場行情調(diào)研10.3.1收集市場建筑材料的相關(guān)信息10.3.2了解所需材料的供應(yīng)廠家、質(zhì)量、價(jià)格等因素10.3.３選擇供應(yīng)廠商，合同談判10.3.４對特殊定做材料，協(xié)助廠家確定標(biāo)準(zhǔn)10.3收貨管理10.3.1材料的驗(yàn)收、入庫；10.3.2材料的登記入帳；10.3.3材料的分類存放、位置調(diào)整；10.3.4材料盤點(diǎn)；10.3.5統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作；10.3.6庫房安全管理；10.3.7材料保全管理。10.4發(fā)貨管理10.4.1待發(fā)材料的提??；10.4.2待發(fā)材料的信息登記；10.4.3材料發(fā)放單據(jù)的填制；10.4.4待發(fā)材料的分類、包裝、標(biāo)記。10.5工作協(xié)調(diào)10.5.1協(xié)助MIA部，提供客戶備選材料；10.5.2配合財(cái)務(wù)完成物資清點(diǎn)，作到物資與帳面相符10.5.3物資材料的調(diào)配；10.5.4辦理相關(guān)物料的退賠；10.5.4物料付款、結(jié)算10.5.4合同執(zhí)行控制10.6資料管理10.6.1物料信息、供應(yīng)廠家信息整理10.6.2往來合同合同管理十一、客戶服務(wù)部職能分解編號(hào)：YXGH-D-11一級(jí)二級(jí)三級(jí)１1、客戶服務(wù)管理11.1制度管理11.1.1制訂、執(zhí)行公司客戶服務(wù)管理政策11.1.2Mia計(jì)劃管理方法、運(yùn)做程序擬訂11.1.3客戶服務(wù)手冊的修訂、完善11.2、日常接待11.2.1接待客戶的日常來電、來訪11.2.2客戶聯(lián)系、問題解答11.3Mia計(jì)劃的實(shí)施11.3.1Mia計(jì)劃的解釋說明11.3.2組織客戶確定計(jì)劃的方案11.3.3客戶Mia計(jì)劃項(xiàng)目的預(yù)算11.3.4按照Mia計(jì)劃驗(yàn)收、交房11.4工作協(xié)調(diào)11.4.1及時(shí)向有關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)反映客戶關(guān)注的熱點(diǎn)問題11.4.2配合工程部、預(yù)算部、采購部落實(shí)Mia項(xiàng)目；11.5資料管理11.5.1客戶資料整理11.5.2代表公司將入住的客戶資料移交給物業(yè)公司十二、銷售部職能分解編號(hào)：YXGH-D-12一級(jí)二級(jí)三級(jí)１2、負(fù)責(zé)樓盤的銷售12.1制度管理12.1.1銷售政策制定，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)12.1.2部門內(nèi)部銷售管理程序制定12.2、市場調(diào)研12.2.1了解和把握北京市房地產(chǎn)銷售信息、同業(yè)的競爭態(tài)勢12.2.2各項(xiàng)市場銷售資料的收據(jù)和統(tǒng)計(jì)，以此作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)12.3銷售管理12.3.1銷售計(jì)劃的制定，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)12.3.2銷售代表的安排、分工12.3.3銷售分析、銷售統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測12.3.4客戶投訴記錄、處理12.3.5向上級(jí)反映銷售中存在的問題，并謀求支持12.4工作配合12.4.1配合推廣部完成廣告宣傳計(jì)劃12.4.2配合市場部制定銷售價(jià)格、付款方式及各種銷售合同；12.4.3配合客戶服務(wù)部作好客戶服務(wù)及后期跟蹤12.5員工管理與培訓(xùn)12.5.1銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織實(shí)施12.5.2員工管理第二章、各部門崗位設(shè)置與人員分工一、辦公室職位設(shè)置及人員分工編號(hào)：YXGH-E-1部門名稱行政部職位設(shè)置數(shù)量（總）7職位涉及人員（總數(shù)）職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1部門管理1制度管理與工作督查2.公司證照的保管與使用。3.公共活動(dòng)的安排；4．公共關(guān)系5．車輛管理調(diào)度行政秘書11.來訪客人接待、會(huì)議安排與公關(guān)接待；2.總經(jīng)理事務(wù)3.文件資料的收取、編號(hào)、傳送、催辦、歸檔；4.文件的擬訂、打印、傳送、催辦、歸檔；行政助理11.低值易耗品采購和管理；2．固定資產(chǎn)采購、管理和維護(hù)；3．公司禮品、圖書管理。4．接待服務(wù)5.檔案資料(文字、圖片、音像等)的收發(fā)、分類、保存；前臺(tái)秘書21、日常的人員接待2、資料的打印3、輔助部門經(jīng)理完成其交代的工作司機(jī)21、日常的客人接來送往2、車輛的維護(hù)保養(yǎng)備注部門管理包括：部門會(huì)議組織、員工招聘、部門工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核二、人力資源部職位設(shè)置及人員分工編號(hào)：YXGH-E-2部門名稱人力資源部職位設(shè)置數(shù)量（總）3職位涉及人員（總數(shù)）3職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1部門管理1、人事管理制度2、組織管理員工管理專員11、招聘管理2、制訂與修改《勞動(dòng)合同》與相關(guān)管理制度；3、辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂與續(xù)簽《勞動(dòng)合同》；4、員工證件的管理，辦理存、取證件手續(xù)；5、辦理離職和職務(wù)變動(dòng)手續(xù)6、處理勞務(wù)糾紛7、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)；8、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作與問題分析；9、人員培訓(xùn)的組織與安排考核薪酬專員11、制定人事檔案管理辦法；2、人事檔案資料的審核、收集、整理、歸檔；3、辦理人事檔案資料查閱、借閱手續(xù)；4、辦理人事檔案的傳遞、調(diào)檔、提檔手續(xù)；5、考勤實(shí)施、監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)匯總；6、績效考核7、薪資管理備注部門管理包括：部門會(huì)議組織、部門工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核三、財(cái)務(wù)部職位設(shè)置及人員分工編號(hào)：GT-E-3部門名稱財(cái)務(wù)部職位設(shè)置數(shù)量（總）9職位涉及人員（總數(shù)）職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1部門管理1、財(cái)務(wù)管理制度2、參與經(jīng)營決策主管會(huì)計(jì)11、財(cái)務(wù)計(jì)劃2、成本管理主管會(huì)計(jì)11、制定會(huì)計(jì)核算方案2、帳務(wù)處理3、經(jīng)營過程的審核、監(jiān)督、控制往來會(huì)計(jì)11、帳務(wù)處理2、固定資產(chǎn)管理3、經(jīng)營過程的審核、監(jiān)督、控制銷售出納會(huì)計(jì)11、負(fù)責(zé)所有現(xiàn)場銷售房款的收存工作2、依據(jù)收款單負(fù)責(zé)編制售房情況統(tǒng)計(jì)表銷售出納31、當(dāng)日所收房款的上繳、結(jié)清2、銷售人員傭金提成金額的計(jì)算、發(fā)放現(xiàn)金出納13.10現(xiàn)金管理備注部門管理包括：部門會(huì)議組織、員工招聘、部門工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核四、推廣部職位設(shè)置與人員分工編號(hào)：YXGH-E-3部門名稱推廣部職位設(shè)置數(shù)量（總）6職位涉及人員（總數(shù)）6職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1部門管理1、推廣方案的擬訂2、推廣活動(dòng)的組織、策劃市場調(diào)研人員11、房地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集、整理2、分析同業(yè)的推廣、銷售信息3、項(xiàng)目可行性調(diào)研文案11、根據(jù)宣傳、推廣需要組織稿件2、《客戶通信》的編輯3、參與推廣的其他活動(dòng)策劃人員11、企業(yè)宣傳材料編制與維護(hù)2、企業(yè)CI管理3、各類廣告的創(chuàng)意制作4、促銷禮品的設(shè)計(jì)5、策劃、組織促銷活動(dòng)平面設(shè)計(jì)人員11、相關(guān)廣告、宣傳材料、配套設(shè)施的設(shè)計(jì)2、推廣策劃工作3、推廣活動(dòng)的展示、展覽軟件工程師11、企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、更新2、公司銷控系統(tǒng)維護(hù)3、CRM管理4、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理備注部門管理包括：部門會(huì)議組織、員工招聘、部門工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核五、工程部職位設(shè)置與人員分工編號(hào)：YXGH-E-5部門名稱工程部職位設(shè)置數(shù)量（總）23職位涉及人員（總數(shù)）職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1部門管理1、工程整體的業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)2、參與工程問題的決策副經(jīng)理21、協(xié)助經(jīng)理完成分管的業(yè)務(wù)事項(xiàng)2、及時(shí)溝通協(xié)調(diào)工程各專業(yè)的配合3、解決主管領(lǐng)域的專業(yè)問題土建主管11、土建專業(yè)的工程管理工作2、監(jiān)督土建專業(yè)的工期、質(zhì)量3、協(xié)調(diào)施工中的專業(yè)交叉土建工程師21、工地的土建工作2、對土建專業(yè)的定貨、發(fā)包提供依據(jù)機(jī)電主管11、專業(yè)問題的解決2、溝通協(xié)調(diào)工程各專業(yè)的配合電氣工程師11、專業(yè)問題的解決與協(xié)調(diào)2、專業(yè)質(zhì)量把關(guān)強(qiáng)、弱電工程師21、專業(yè)問題的解決與協(xié)調(diào)2、專業(yè)質(zhì)量把關(guān)水暖主管11、專業(yè)問題的解決2、溝通協(xié)調(diào)工程各專業(yè)的配合水暖工程師21、專業(yè)問題的解決與協(xié)調(diào)2、市政雨、污水、自來水、熱力等項(xiàng)目的聯(lián)系精裝主管11、專業(yè)問題的解決2、溝通協(xié)調(diào)工程各專業(yè)的配合3、人員分工與質(zhì)量管理精裝工程師81、落實(shí)Mia實(shí)施情況核對2、工程提料工程秘書11、工程辦公所需材料的聯(lián)系（與辦公室）2、工程圖紙、材料的保存、管理3、工程款項(xiàng)的報(bào)銷備注部門管理包括：部門會(huì)議組織、員工招聘、部門工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核六、市場部職位設(shè)置與人員分工編號(hào)：YXGH-E-6部門名稱市場部職位設(shè)置數(shù)量（總）6職位涉及人員（總數(shù)）6職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1、部門管理1、全面負(fù)責(zé)客戶簽約、換簽工作2、督促辦理客戶按揭貸款進(jìn)程簽約人員31、大定金的確認(rèn)及成交客戶的談判簽約2、合同簽定3、各類報(bào)表填制、匯報(bào)4、客戶糾紛處理按揭辦理人員11、協(xié)助律師按揭手續(xù)辦理2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收款3、各類報(bào)表填制、匯報(bào)秘書11、合同管理2、客戶資料管理備注部門管理包括：部門會(huì)議組織、部門工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核七、預(yù)算審計(jì)部職位設(shè)置與人員分工編號(hào)：YXGH-E-7部門名稱預(yù)審部職位設(shè)置數(shù)量（總）8職位涉及人員（總數(shù)）8職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1部門管理1、全面負(fù)責(zé)工程造價(jià)測算2、成本目標(biāo)控制、預(yù)算審計(jì)3、招投標(biāo)管理、組織電氣預(yù)算員11、電氣專業(yè)合同執(zhí)行與管理2、預(yù)算審查、審核、變更處理3、臺(tái)帳建立、登記土建預(yù)算員21、土建專業(yè)合同執(zhí)行與管理2、預(yù)算審查、審核、變更處理3、臺(tái)帳建立、登記暖通預(yù)算員11、暖通專業(yè)合同執(zhí)行與管理2、預(yù)算審查、審核、變更處理3、臺(tái)帳建立、登記精裝修預(yù)算11、精裝修的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)2、預(yù)算審查、審核、變更處理3、與其他部門的協(xié)調(diào)合作備注部門管理包括：部門會(huì)議組織、員工招聘、部門工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核八、開發(fā)部職位設(shè)置與人員分工編號(hào)：YXGH-E-8部門名稱開發(fā)部職位設(shè)置數(shù)量（總）2職位涉及人員（總數(shù)）2職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1部門管理1、新項(xiàng)目的開發(fā)及對外公關(guān)2、各項(xiàng)手續(xù)的報(bào)批、評(píng)估3、負(fù)責(zé)與規(guī)劃、市政、設(shè)計(jì)相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)經(jīng)辦人員11、開發(fā)所需各項(xiàng)證件的取得2、聯(lián)系市政、雨污、自來水、電訊等方面的工作3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作備注部門管理包括：部門會(huì)議組織、部門工作督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核部門名稱設(shè)計(jì)部職位設(shè)置數(shù)量（總）5職位涉及人員（總數(shù)）5職位名稱職位人數(shù)（人）主要職責(zé)分工經(jīng)理1部門管理1、參與公司項(xiàng)目的前期規(guī)劃2、根據(jù)建筑方案，結(jié)合公司開發(fā)意圖，對方案加以修改3、對設(shè)計(jì)院所出圖紙的審核副經(jīng)理（結(jié)構(gòu)）11、輔助部門經(jīng)理的工作2、處理專業(yè)領(lǐng)域的重大問題3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門間的工作配合以及外部事情的聯(lián)系建筑師21、為工程、開發(fā)、銷售部門提供所需圖紙2、解決、協(xié)調(diào)工程中出現(xiàn)的專業(yè)問題3、