挖掘員工潛能

挖掘員工潛能即使正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化收效完全一樣，還是應(yīng)該采用正強(qiáng)化，它創(chuàng)造的是一種不那么緊張的工作環(huán)境。還有一個(gè)更重要的因素：正強(qiáng)化能讓人發(fā)揮最佳表現(xiàn)，而負(fù)強(qiáng)化所能得到的只是剛好過關(guān)、避免令人不快局面的表現(xiàn)。比如一個(gè)工作小組，他們會(huì)恰好按期完成難度很大的項(xiàng)目，但卻不會(huì)有人主動(dòng)要求接新任務(wù)。何種強(qiáng)化？由于兩種強(qiáng)化都能提高工作表現(xiàn)，管理人員就要搞清楚究竟是哪一種在起作用，這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果通過負(fù)強(qiáng)化取得了成效，那么你實(shí)際上已經(jīng)錯(cuò)過了正強(qiáng)化本可以帶來的大得多的成效。假設(shè)派給你了一個(gè)表現(xiàn)很差的員工，他在公司已經(jīng)干了很長時(shí)間，所以前任上司容忍了他的表現(xiàn)。但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，壓力越來越大，每個(gè)人都必須提高產(chǎn)出。于是你對(duì)他說："一小時(shí)干70件不行。從今天算起三十天內(nèi)，要是不能增加到一小時(shí)干100件，我就得請(qǐng)你走人。"他相信你說得出辦得到，因?yàn)橐延邢壤?。換言之，這個(gè)人是為避免被解雇的結(jié)局而被動(dòng)地改變自己。什么時(shí)候他才會(huì)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？從第一天起就會(huì)這么干嗎？只要了解負(fù)強(qiáng)化是怎么起作用，就知道根本不會(huì)。規(guī)定截止日期就等于允許等待以30天為限，就是告訴他到第二十九天再達(dá)到要求也為時(shí)不晚。也許你并不希望如此，但如果他一直等到最后一刻才達(dá)到要求，還是可以避免被解雇的后果。在這種情況下，只可能在限期的最后幾天工作表現(xiàn)才會(huì)達(dá)到要求。從員的角度來看，一開始就達(dá)到要求和拖到最后再這么做沒什么兩樣：都是保住飯碗而已。他們可能還擔(dān)心，如果太快達(dá)到要求，就會(huì)有把要求提得更高。所以，大部分寧肯坐等最后一刻。達(dá)到目標(biāo)后裹足觀望假如這個(gè)"問題員工"最后做到了每小時(shí)100件，他會(huì)怎么辦？他很可能維持在100件上下。他知道就算不能干得更好，維持現(xiàn)狀才是上策。因?yàn)橐笤缤磉€會(huì)提高，所以現(xiàn)在就打住的話，下一個(gè)目標(biāo)就不至于太高不可攀。質(zhì)量管理權(quán)威W.曾對(duì)這種"目標(biāo)-表現(xiàn)"現(xiàn)象進(jìn)行過研究，他力勸管理者放棄目標(biāo)、劃標(biāo)準(zhǔn)的做法，因?yàn)檫@些做法限制員工的表現(xiàn)。定目標(biāo)真有限制作用嗎？既有又沒有。這取決于目標(biāo)本身，看它是正強(qiáng)化因素，還是負(fù)強(qiáng)化因素。集打如果叼只是誤在最挨后幾鍬分鐘仙才見旦效，靜而且誓還是奉剛剛籌達(dá)到巴過關(guān)獅的水婆平，淋那就笨一定展是負(fù)框強(qiáng)化旗在起敢作用融。蒼圍負(fù)強(qiáng)滾化跡崇象松少當(dāng)你介自以竹為是夠在正際面強(qiáng)認(rèn)化時(shí)灑，通豬過哪腸些跡尿象可峽以看滋出實(shí)奇際上虎你用料的是姐負(fù)強(qiáng)途化呢歪？究圾竟哪趨種強(qiáng)避化因駐素在盞起作睬用？擔(dān)可以壤根據(jù)崖以下混幾條消線索意進(jìn)行腥判斷明：堪抱如果料在規(guī)刻定期施限的敏最后辱幾天菠績效涂大幅找度提蠟高，艦很可唇能是睡負(fù)強(qiáng)忽化在滔起作既用。未要是昏員工項(xiàng)總在躬最后屆一刻鵝拼命察干，漲甚至狠加班水加點(diǎn)烈趕工抹期，名就要玩小心勤很可肆能是攝負(fù)強(qiáng)昂化的括功勞幫如果哪聽到辨員工款說懷"理我真皺討厭偏這一硬地方稱"廈一類挪話，助毫無犬疑問慶這是直負(fù)強(qiáng)載化的揉結(jié)果氧。涌村達(dá)到衰要求誘后績轉(zhuǎn)效不冷再提猶高。扶如果蔑這是突可能飄達(dá)到尾的最義高水王平，牲那么匠有可久能正幅強(qiáng)化屈在起吸作用睬。實(shí)侍際上湊，如街果通諸過大門幅度涌提高賤達(dá)到啟了要每求，糠而后坦卻不寸再提息高，疤可以饑相當(dāng)竭有把芹握說傭這是賤負(fù)強(qiáng)鳳化。料沒有帽正強(qiáng)啟化計(jì)巾劃。能如果轉(zhuǎn)沒有父慶祝亂實(shí)現(xiàn)資某一海目標(biāo)與或成評(píng)功完纏成某戰(zhàn)項(xiàng)任梨務(wù)的侮計(jì)劃關(guān)，那糾么完扇成一質(zhì)項(xiàng)任找務(wù)就只只不刺過是挖另一制項(xiàng)任堂務(wù)的氧開始侮。相鉛反，蛙如果赤把完柳成一勸項(xiàng)重慎要任統(tǒng)務(wù)作奶為得困到正撕強(qiáng)化艦結(jié)果襪的前贈(zèng)提，豆員工秋就會(huì)昌樂意景接受權(quán)下一來項(xiàng)任炎務(wù)。陪怒一旦跨取消輪績效惑要求欺，工優(yōu)作水謝平明毒顯下恢降。年比如咐，如不果告?zhèn)蛟V員故工，賢他們伏可以絞自行榮決定越是否蹲繼續(xù)用留在廢改進(jìn)情質(zhì)量緒小組盆，結(jié)于果沒監(jiān)人肯無留下瀉，那尸么可叔以肯維定原洲先他晴們參伍加這息個(gè)小渡組無茂非是愈迫不搶得已刮。疾浴用好澆負(fù)強(qiáng)使化百鉗每天皮，每鵲個(gè)人聚都會(huì)口一次吉次受管到負(fù)賺強(qiáng)化遺的作求用，臭比如該，總遍是拖鄙到萬澤不得停已才把去看持牙醫(yī)交或交顛稅款趴，為收了不炒撞到勉前面洞的車睜才踩肝剎車桑。對(duì)趨這種春不得草不做憑，或孩做得沫越少祖越好呀的事合情，頃負(fù)強(qiáng)挖化很村有效杠。臂希所有粗人對(duì)雀最佳愁工作餡表現(xiàn)患都感四興趣礦。然唇而這沈個(gè)目浙標(biāo)與倒那些救干得嶼越少悼越好謝的工準(zhǔn)作相赤比，寇要求壓高得絕多。弱負(fù)強(qiáng)濕化只按會(huì)使老工作乞成績方漸漸何提高華，不柄可能權(quán)帶來想突破貞性進(jìn)魂展。圓不過劇負(fù)強(qiáng)刃化還或是有距一些點(diǎn)用處籌的。傍首如果充某個(gè)連人的翻工作茅找不援出可浸以正川強(qiáng)化步的地蠻方，戚那么叮負(fù)強(qiáng)?；螂娫S就證是適民當(dāng)?shù)姆胧┨?。如捏果某法人有瓜能力混卻顯勵(lì)然沒凍有盡礦力，朵就應(yīng)儲(chǔ)該告礙訴他富：技"閥要是丟下周柄這個(gè)顆時(shí)候名你還匙達(dá)不怎到工符作要宿求，起就不辣用來冷上班沸了。輩"魔或者功其它誰能起騎作用賣而合穴理的婚威脅床。明桃多數(shù)邪經(jīng)理堡在下粥決心指對(duì)表外現(xiàn)惡庸劣的轎員工島采取折措施戶之前午猶豫非太久慌，總兇是下運(yùn)不了焰狠心薯：梳"藥要么憑干好富，要斥么就注……徑。船"濫不過魔，一煉旦用池了負(fù)袖強(qiáng)化娃，也偏必須盒準(zhǔn)備倆用正翠強(qiáng)化趴鼓勵(lì)佛員工說的每禍一個(gè)溉進(jìn)步稍。訪纏然而揚(yáng)，肯欺定以窮前表懶現(xiàn)差穩(wěn)勁的助員工晝的進(jìn)性步，零對(duì)大氣部分尚經(jīng)理伏來說社都是棋件難灶事。冰要是目員工炕取得角了進(jìn)號(hào)步，久你卻劑沒法居給他界任何女形式亂的正震強(qiáng)化原，那洗么最況好還喘是馬伴上解瘦雇他境。因某為通貸過負(fù)授強(qiáng)化側(cè)提高悔的成數(shù)績?nèi)粲鄾]有終正強(qiáng)挽化鞏孔固，命取得春的進(jìn)膨步不貫但會(huì)煮很快蓬消失肝，老駝問題攪還會(huì)亞再現(xiàn)艇，甚損至愈刪演愈邀烈。緣禾負(fù)強(qiáng)煮化能綿夠提躲高員立工績狂效，料這既燈是好岡事又其是壞唯事?；?fù)強(qiáng)寺化常注常有綢助于璃完成斯周生債產(chǎn)量袍或月拒銷售盆額。啟由于亂多數(shù)躬經(jīng)營米短期隸化的交傾向席較強(qiáng)譽(yù)，迅衫速見盤效的嘩管理交手段拌當(dāng)然鞭很有狼吸引狹力。搜死但負(fù)馳強(qiáng)化框不可雷能保鴨持較衫高工牢作水柳平。統(tǒng)從長棕遠(yuǎn)來掘看，剝持續(xù)候推行圖負(fù)強(qiáng)臂化，勒對(duì)員單工和薦管理粗者都捆有害尾無益寧。荷救離開猾了正獅強(qiáng)化乎，保辟證期押限、水完成康定額域、滿歪足需卡要的楚壓力膽只會(huì)畢使工受作成串為負(fù)他擔(dān)?？菰诠軝C(jī)理