常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》全部試

常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題（含單選、多選、判斷）所有題庫匯總（共176頁）史上最全單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項(xiàng)正確1.哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時參考答案B2.在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（）(A)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來(B)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出(C)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(D)在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議參考答案B3.“欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人詞(移C)年糟北歐多商人偉杏銹(D非)馬愛爾劍蘭商柳人辮仁參考堡答案風(fēng)A舒4.縫寄外曹操施在清馬理從怎袁紹顆軍營斥中收地繳來倒的文萬書材懶料時蕩，發(fā)煤現(xiàn)了起自己練下屬恩的那灘些信炮件。薯他連撈看也上不看輕，命糾令立章即全交部燒更掉的幸做法默有什任么意傍義（不）贊(籍A)辱插曹操怖的心尤胸很暑大較釀(定B)哭膜曹操女自己豬都擔(dān)累心不掠能自睬保掛習(xí)(址C)延淹它將沫已經(jīng)鍵開始貝離心婦的勢開力又尺收攏凱回來網(wǎng)醫(yī)寶(膏D)在冠對于趴那些濾無關(guān)辯大局家的事安情，盟不要康同下貨屬錙液銖必犯較梨駱參考譽(yù)答案羅C迫5.闊擱津高團(tuán)相隊(duì)績逮效的將根本交保證它是（宜）涼(避A)敵薯激發(fā)塌中低扭水平牌的惡告性沖州突催傻(帳B)私估解決劫沖突夠那充(信C)瘋候避免希沖突躲怨愧(沈D)刺陰激發(fā)慨良性議沖突添等參考從答案箱C賠6.稿庫拖與同悅事相羞處不暑應(yīng)（擱）追(何A)弊罪為別掘人保牧全面你子彼教(牧B)彈給友好辭協(xié)作藝振材(帽C)夢肝表現(xiàn)擱自己之的優(yōu)孕越感布右傲(妨D)特論做出芳讓別鉆人認(rèn)研可和罰敬佩怖的事掉情策參考否答案邁C校7.捏永沫各種訂具體哪的利舊益沖筑突是償引發(fā)愧突發(fā)漏性群酷體事芳件的憶（）夸(柿A)教洗基礎(chǔ)興性根佛源紀(jì)湖(事B)意喇政治奏因素殃與習(xí)(但C)擠蒼文化察因素亂卵糟(贈D)組濕導(dǎo)火樂索毀明參考防答案舌A哈8.繩風(fēng)驗(yàn)下面敬那些南做法冶不是幼協(xié)調(diào)態(tài)與上霞級關(guān)部系的貝藝術(shù)虎做法甲（）沖(邊A)嚴(yán)賠展其糖長，欣避其熊短尖臨(唱B)蘭具及時合匯報(bào)坦，反蠶復(fù)疏驢通請死(魄C)粥副大事幕講原拾則，果小事訊講風(fēng)鎖格糕萌(積D)掃潮完全獲服從祥指揮摟悔億參考慮答案鋼D漁9.次綢冰領(lǐng)導(dǎo)祥者在卡處理盤下屬職人際譽(yù)沖突助時不慰應(yīng)（叔）只(戚A)朽消冷靜縣公正救納耀(炊B)標(biāo)儀曉以照大義而捧奶(秘C)朗怒坐山那觀虎監(jiān)斗館達(dá)(逮D)帶礙折中游調(diào)和臟要慘參考齊答案健C映10暗.榨炎人民覆群眾炭向政是府表悉達(dá)意矮愿的易制度區(qū)不包思括（側(cè)）倦(哄A)蝦翼信息萄公開俘制度廚蜂惑(淚B)撲緞?wù)堅(jiān)赴欀贫忍B第(擴(kuò)C)瞎丑信訪撐制度嫩絹術(shù)(得D)鄙嫂申訴疾制度僑鏡迅參考扶答案劇D勿11鍋.掠攏兩個牌領(lǐng)導(dǎo)胖職位店對某聚人都飯有同臣等重懸要的光吸引蟲力，刊但他蔬只能且選其蹤一，喬屬于格（）揚(yáng)(稍A)價叔雙趨磁向型藍(lán)相果(妹B)晝惕雙回峰避型劣火脖(啄C)薦撇趨避伴型掛攀(聽D)慕喂角色嗓型辯參考書答案赴A噴12鋪.襪析關(guān)于宿信息臭溝通伴說法水不正嬌確的牙是（權(quán)）踏(絨A)絮蓮是實(shí)題施領(lǐng)恒導(dǎo)的土基本勺條件猾谷嚇(情B)偷昌是統(tǒng)談一下凳屬意潤志不傘可缺葉少的膨領(lǐng)導(dǎo)碗藝術(shù)殿曠追(殊C)憐評基本的要素跑有信霧息傳滾播者項(xiàng)，信涂息接穴收者慮，信閃息內(nèi)暈容，鑄信息汽傳播梨媒介欠和方遼式賺鑰(腰D)叫捧是人瘡們之卡間傳某達(dá)、爆反饋備思想犯、觀茶念以羊及情丑報(bào)、據(jù)信息揚(yáng)的過辭程元仁13考.呀場從心嫩理學(xué)憑的角頑度講搞，（局）是亦直接恢影響批人們蛛順利兼有效擺地完蝶成活仍動的災(zāi)主觀步特征患(待A)腎汁心理浪狀態(tài)岸霞椒(抖B)需挨能力漲蚊扁(費(fèi)C)扣為氣質(zhì)像縫冒(垃D)麗合性格回參考與答案瘋A劣14從.吐故組織黃系統(tǒng)宅部門橋間出耳現(xiàn)矛塞盾沖從突時柔，如刪果涉蔬及范劍圍小俯，可猾以（旱）拖(驗(yàn)A)撞亮不予影理會傾衰催(賓B)賭震協(xié)調(diào)雪解決哲循豈(糕C)愁住仲裁羽解決外達(dá)儀(蒙D)裹覽訴訟維解決大旋朗參考兼答案頌B同15災(zāi).皺勿論述溪式考愉試的充缺點(diǎn)講是（專）時(呈A)唉埋試題僑靈活教尿蹦(未B)伸軍考查鋼內(nèi)容儀層次按深還緣(模C)凳蔥評分宏困難燕山捕(氏D)束月標(biāo)準(zhǔn)雖絕對積膊氧參考梨答案愈C綠16濾.例寒提出夫一個閣被別騎人接便受的隊(duì)遠(yuǎn)景滅目標(biāo)崗，組牽建組描織是旋（）懂管理搏(隨A)鮮道溝通守場宴(B量)革信息蘇到壞(字C)維脆自我娛箭迷(貪D)帝坊注意釀力幣杜參考糧答案禍A鈔17后.患事管理勿游戲童的優(yōu)備點(diǎn)在妄于（間）膽(倡A)笨宏操作妙不便折宋霸(碰B)念奴具有夏趣味誼性杠剪(盯C)繡故準(zhǔn)備景時間鵝短茄惰(會D)趕叛容易日觀察卡窄驚18障.顛嘗領(lǐng)導(dǎo)師協(xié)調(diào)胖的根崗本目拐的不淘在于倍（）定(隙A)椅偽實(shí)現(xiàn)塘企業(yè)年的快之速發(fā)蚊展買此(脆B)漁賺高效比率地舅實(shí)現(xiàn)吼領(lǐng)導(dǎo)刃目標(biāo)孔問跨(蓬C)腸賺最大犧限度諒利用荒員工嚇價值堪腸栗(芹D)卡嗚提高兇組織慎的整鳴體效首能悉曾19裕.府橋與外墳國人駐溝通科時哪哭些話敬能說擦，哪先些話驗(yàn)不能吧說取截決于鏈（）豪(憲A)奇帆個人引喜好鞠高發(fā)(票B)流蘿特定薯人群蠟解臘(傳C)桶影場合席約疲(慌D)參山文化腰背景鴉鞭生參考馬答案嚴(yán)D兇20錦.籮諷導(dǎo)致勸沖突坐的潛炸在區(qū)掏域在抬于（宋）沉(鋼A)申取完全厘了解晚自己撥的動習(xí)向鄙正(慈B)笑哨過多習(xí)了解來別人催的動佛向喊隔(兆C)額岸所作捧所為悶較多訂考慮侵他人洽的處胡境捷什(至D)疫毯個人死了解煉自己所而不菜了解扶他人橫的動司向筒尤參考挺答案光D不21爪.躺季世界獄上找姑不到呆相同共的兩偽個人澇，因管此，袖溝通付要堅(jiān)炕持（側(cè)）豆(旺A)蟲唐針對截原則咐主濃(亭B)賺狗合作去原則權(quán)右系(靜C)弓岸及時尸原則羞語莫(黨D)腫棉擇機(jī)表原則凝導(dǎo)盯參考阿答案角A軌22培.顫嗓在彈慈性空葬間內(nèi)姐，被賢領(lǐng)導(dǎo)兼者（噸）襲(配A)料臉有明洽顯的監(jiān)受控鎮(zhèn)感茂剝(戶B)痛惕可以匠充分撤發(fā)揮川創(chuàng)造倆性森鑰(潔C)培帶不被牛信任后指抬(知D)奪梁受到越外在記力量伙的干言涉蟲叼23脖.范皆跨文啦化溝懸通的紐精髓撕是（插）偏(曉A)哭貿(mào)開展君文化捎交流立啊記(姓B)閱據(jù)了解烘對方闊國情紹芽敗(倘C)涼鳴具體中溝通膏對象螞具體咬分析帶周圖(縱D)濕籃向?qū)Φ路叫鍌鞅撅渿逆溁?4捕.肉郵甲傳緩乙，也由乙規(guī)再傳致丙，稠由丙尾傳丁田……描依次恒傳下虛去，親這種從情形脈屬于繪哪種琴非正隔式溝榜通系始統(tǒng)（電）委(叼A)遇吃饒舌球型膀絕(頂B)構(gòu)瓣隨機(jī)棟型你慰(蜻C)接憲單串農(nóng)型露冶(漫D)半悔集聚急型鼠弦25綠.筍殺哪種蹈防范據(jù)體制貿(mào)能夠扯釋放玉社會繳成員靠所承兼擔(dān)的密社會臟風(fēng)險很（）若(揉A)炎愁要建旋立健績?nèi)缳u會安穿全閥園系統(tǒng)何娛倆(透B)債南要堅(jiān)究持社感會公粗正原裝則，電協(xié)調(diào)計(jì)利益佛關(guān)系凍管告(擾C)祖伏要建本立社側(cè)會道紀(jì)德思紋想教欠育的必體系迎及棟(聰D)惠心要建胸立明鄙察秋非毫的漁社會越監(jiān)控音與預(yù)斃警機(jī)繞制憐丑26懂.削懼語言妹是（件）的圓載體掘(涉A)功灑思想滲畜餡(超B)伸育性格陰捆奔(吐C)返課氣質(zhì)喝勾逐(優(yōu)D)卸瞞思維碎獸返參考累答案叛A逆27區(qū).袖犧下列丟哪些熱不是探領(lǐng)導(dǎo)抽目標(biāo)撐的特介點(diǎn)（野）沈(稈A)眨則目標(biāo)危協(xié)調(diào)歸零伸(撒B)泄忘目標(biāo)痰是一漂種有浪效激塑勵憶碎(甩C)種耽目標(biāo)壺促進(jìn)錫管理濱悲士(講D)煌丟目標(biāo)甲指明慢方向茫朱諸28剛.超熄下列你哪一紹項(xiàng)不扇是李貸瑞概鄰括的發(fā)人際渾關(guān)系拼的行星為模債式（否）鞋(帶A)棉略反抗巖——規(guī)攻擊剪摔滔(進(jìn)B)參馬炫耀籍——妙自卑避佩盤(促C)饅襪攻擊潤——精敵對耐魔冬(伍D)杠吐害羞誓——乳控制留預(yù)被29廚.赤咱同事濟(jì)間出慌現(xiàn)意述見分支歧，確不能工（）焰(是A)伴測以商棟量的功口氣員提出矛自己杜的建厚議務(wù)巡(猴B)早鑄在公恢開場鄭合對軋同事掏的錯殊誤提吳出批懶評意蠢見竿魔(碌C)偶懶有理厘也不玉要過霧分盛炊氣凌杠人爆接(糊D)乘藥要成現(xiàn)人之受美繞怎參考貝答案道D木30病.暴楚一人串決斷箏目標(biāo)河是否騙正確縣，首樂先要僅看是殖否符食合（希）卸(蛛A)豎哥法律朗規(guī)定飛吉萄(揚(yáng)B)蘭麥領(lǐng)導(dǎo)剛者的三意圖愛奴卸(滴C)軌沖集體訪的利史益叼跳(灰D)倘譽(yù)上級換的認(rèn)積可街摟參考呼答案赴C像多選騰題：殖每題嗓2分舌，共收20全題，此至少碰有兩酒個選販項(xiàng)正持確，耍多選郊、少嘆1.侮葡冤領(lǐng)導(dǎo)似者如貓何與犁上級悉協(xié)調(diào)至（）乞(戒A)境湯認(rèn)真遞聽取篩上級陳指示挽狼勾(貢B)駐招及時培消化座上級毯意圖飯樓繼(愁C)背消接受氧上級棍監(jiān)督察億雁(鍋D)往滿完全犯按照輕上級榮的要旨求行獻(xiàn)事傻朋2.氣盾且領(lǐng)導(dǎo)債者處鍛理自齡己與撒他人灶沖突辨的能矩力包方括（頃）膜(游A)蠅天正確張認(rèn)識怠沖突博性質(zhì)債的能蕉力診嗓(兵B)嘉慶利用底建設(shè)姨性沖貝突的勻能力層薪愧(浸C)友絡(luò)自律華能力叫恒跳(啞D)緞爭說服銷對方魂的能臉力望捧3.瘡擴(kuò)獄關(guān)于酬人際棉關(guān)系北，說事法正撥確的緣是（盾）溪(蓋A)憶廚人與技人交緩感互伐動時圍存在會于人封與人逆之間規(guī)的關(guān)墻系李毛(捐B)弱令心理決性的趕，是緩對兩神人(勻或多優(yōu)人)恐都發(fā)巷生影晶響的執(zhí)一種戴心理導(dǎo)性連悶接砌諸(徐C)勒膊社會疾生活怖中人如與人錄之間鼻相互居作用到幣燃(徹D)驚浸兩個蘆個體銜間彼干此能首相互諒影響信對方積，并垮且互逗相依量賴笛壤4.獻(xiàn)濟(jì)虹作為昏現(xiàn)代么領(lǐng)導(dǎo)惜者，病所應(yīng)冰具備擊的知末識結(jié)慮構(gòu)是配（）伯(惕A)林科深厚醋的政緒治理碎論知炭識捎塔(寺B)抽午精深從的專才業(yè)業(yè)烈務(wù)知撈識臣廳(挖C)徐賴嫻熟片的領(lǐng)臘導(dǎo)專扮業(yè)知偉識沖獎(踢D)陶疼廣博占的科箱學(xué)文陰化知森識毅各5.嘗段輕領(lǐng)導(dǎo)擇協(xié)調(diào)蘇能力饅的作秀用及匙意義背有（搖）拴(梁A)董懸溝通忠能力崇的主岔要表菊現(xiàn)形崇式原仗(取B)瞞牲順利合完成雙領(lǐng)導(dǎo)遵協(xié)調(diào)知活動皆的主敘觀條灰件士刮(捐C)復(fù)蹈領(lǐng)導(dǎo)把者必磁須具幻備的酒能力砍親意(腐D)做吹領(lǐng)導(dǎo)膜力的代重要亂組成紹部分刪年靈6.返住耕增強(qiáng)雁文化階底蘊(yùn)苗的必塌要渠厲道是戒（）值(芳A)講進(jìn)行追社會謠實(shí)踐亭丈避(留B)輸帳深入雅社會品階層項(xiàng)煩經(jīng)(王C)攪遭仔細(xì)有研究遣歷史遼記載止材宴(協(xié)D)概拐訪問特當(dāng)事挪人錯坑7.觀瞎頭在領(lǐng)蕩導(dǎo)系床統(tǒng)的暈營運(yùn)紙中，蒸可供末選擇裹的協(xié)駕調(diào)手席段和凱協(xié)調(diào)迎途徑芳有（盒）舍(百A)貧茶經(jīng)濟(jì)禍?zhǔn)侄问鞌卦\(倒B)清健管理瀉手段便桿妥(較C)扎正行政奧手段驅(qū)棵表(艇D)子公計(jì)劃閃手段帽頃佩8.滿薪服基本呀的溝舞通方苦式有盞哪些復(fù)（）叉(劃A)有廉甩溝通喪違戀(慰B)集之當(dāng)面吳溝通者納浩(仿C)于醋書信鉗溝通饅手簽(拉D)勞倆公文梯溝通旦貌鹿末參考紋答案物AB炎CD攪9.彩輝椒按協(xié)形調(diào)過匠程為輔標(biāo)準(zhǔn)膜，協(xié)腳調(diào)可特分為豪（）疼(攀A)究腐事前姜協(xié)調(diào)促鍋椒(薯B)鋪銜預(yù)先庸協(xié)調(diào)薯幫廣(猾C)積漏事中撫協(xié)調(diào)郊羨驗(yàn)(蓄D)彼敞事后堡協(xié)調(diào)殿士紛云參考手答案豪AC基D旺10掌.蒜雀增強(qiáng)廚自身瓣文化撫底蘊(yùn)班的結(jié)律果有轎（）謝(躁A)族睛視野蟲和思謎路越鑄開闊違歲燃(碧B)鈔蠶溝通絲更有緒效果滔次身(庫C)的芒說起禁話來昆，會亦妙語倒連珠毫覆濟(jì)(噴D)旦日撰寫搖出來嬌的文均章，童會越棋有品枝位均糊墻參考網(wǎng)答案壩AB江C地11唯.鏈另有些船思想蠢問題肢是由濕（）葬導(dǎo)致描的碎(往A)繡頃意識晴問題色多室(遮B)鄰蘿心理棒問題陡鉆戚(奪C)陜黃認(rèn)識悔問題棍椒婦(妻D(zhuǎn))過厚現(xiàn)實(shí)佛問題解穿軟充參考街答案爸AB惱CD降12贏.沖室選擇咽溝通穗方式優(yōu)應(yīng)注反意（裕）究(謙A)潑屬場合義總降(都B)彼夜溝通末內(nèi)容走的性哭質(zhì)餐(渡C)擇行溝通嘴數(shù)量賞高團(tuán)(員D)吸亦消除晶可能徐產(chǎn)生貸的障仙礙世廁酒參考生答案賣AB快13嗚.很博領(lǐng)導(dǎo)器協(xié)調(diào)物能力凡包括狂（）武(義A)圖泡對不定協(xié)調(diào)般狀態(tài)毅的認(rèn)痕知能盲力風(fēng)賣(信B)巖城統(tǒng)籌只調(diào)節(jié)己的能事力找姑(再C)郵毀平衡衫關(guān)系膨的能最力密推(桃D)臘底處理蠢沖突承的能艙力丟旗14榆.植體普遍禾教育陷與個括別教的育的遭關(guān)系基是（究）標(biāo)(驚A)限冒個別小教育載是普忙遍教協(xié)育的縫深入遭(尸B)察棵個別低教育階是普滋遍教骨育的狠基礎(chǔ)狼紋偷(晚C)目漠普遍圾教育拴是個慣別教輩育的英深入逮周厲(額D)美衫普遍憶教育摩是個訴別教護(hù)育的紙基礎(chǔ)無高趨15抹.陳潑人際圍關(guān)系覺受哪組些社沖會因家素制侍約（機(jī)）駱(集A)底跑當(dāng)時肉的情神境撒夠(初B)溪稱行為爭發(fā)動缸者和耀行為破反應(yīng)情者的懇情緒逆叔單(誰C)海檔行為廣發(fā)動逝者和協(xié)行為稻反應(yīng)爹者的規(guī)角色撤與地看位聞蔥(所D)券赴行為各發(fā)動搞者和醫(yī)行為振反應(yīng)順者的節(jié)個人款心理占特點(diǎn)碌單役16愧.姜蘆怎樣嚼通過狀讀書暑學(xué)習(xí)撿來增對強(qiáng)自奔身的算文化利底蘊(yùn)控?（朗）客(泳A)治朽要培宅養(yǎng)理歐論學(xué)才習(xí)的盟興趣趁和熱既情吳殃(產(chǎn)B)噸暮掌握逃正確表的讀袍書學(xué)牲習(xí)方領(lǐng)法炊鐵(蠻C)孩納天天燙學(xué)習(xí)屠像濟(jì)(辱D)日凈要做盞到不河動筆努墨不蹲讀書阿悅扁濟(jì)參考目答案唇AB稿17芝.央昏正確賽的讀斧書方強(qiáng)法有島（）泰(司A)輝具盡可跑能地悟博覽床群書玩怎居(渠B)魔盟要盡范量做津到熟晉讀精瘡思帶撇(秩C)饅唇要做擾到不哀動筆滴墨不碧讀書咐倆逗(胸D)品添經(jīng)常份復(fù)習(xí)物迎億18彎.播土下面識哪些蝕屬于離溝通律能力干的特余征（抖）毅(孫A)乳薪綜合蜜性籍巧(喊B)孩鳳動態(tài)趨性索孫(渡C)鑼粗實(shí)踐碗性扒強(qiáng)(塘D)遭添經(jīng)驗(yàn)館性涉渠疊參考饑答案聯(lián)AB沉CD雜19腹.演劇協(xié)調(diào)遮與上惡級關(guān)桶系的捕準(zhǔn)則歉包括積（）她(弦A)水壺迎合銅上級遷迅悄(銷B)咸留尊重源上級準(zhǔn)瘦蕩(酒C)坦收服從代上級縫著騾(譜D)去竭體諒賤上級刮蒼笑封參考嗽答案猛AB氏CD潔20芬.距苦矛盾肥和沖俯突來叢源于扎（）墻(臣A)肉找性格踩的差棄異智曲(悠B)來候知識冒水平裙的差陵異蹤輛(揮C)曾孫工作該動機(jī)邪的差暫異承旅(吉D)白拜需求嬸的差疫異絲艷葵參考哀答案萌AB道CD軍三)監(jiān)判異斷題撞：每妨題1瞇分，頂共3顧0題白，如筐發(fā)現(xiàn)波選項(xiàng)攏為A賤和B汽，則累正確攪選A越,錯特1.衰詢蜂分工竭不明攝容易申導(dǎo)致浙工作往攀比平、互絲相推總諉和戴過分史依賴朱等現(xiàn)愉象，歐這種軟管理衰失誤施的現(xiàn)場象，莫潛伏呢著種聾種人屯際沖沃突債(星是)稅(物否)麗烤2.池忘肅要把辦競爭歡對手撈看作嗽是合蜻作者埋(薪是)灰澇(否江)虎3.述哀語語言捕溝通杠可分核為口賞語溝氧通和千書面悅溝通躲(額是)領(lǐng)(療否網(wǎng))紫4.桶背葵信息彎發(fā)送桿和接榴收的猜主體盟只能臘是個先人跌(她是)廉才(否論)架5.塵嫁緣領(lǐng)導(dǎo)蘆協(xié)調(diào)淺能力質(zhì)是領(lǐng)公導(dǎo)者縣素質(zhì)卻和能逝力體拿系的哨重要默組成絮部分嫌。你(痛是)瓦(隱否)折圍6.娃成臭敏感宮性對的主體項(xiàng)認(rèn)識微事物垃的速闊度和適深度姓有間浪接影時響耽(你是)垂(懼否)組椅7.游懇黑信息析“盲吩點(diǎn)”踐是指永有些誘很重許要的讀信息洋不能例及時蒸反映呆到領(lǐng)器導(dǎo)者豆手里姻，以繪致影疑響領(lǐng)汪導(dǎo)者猴對環(huán)恢境做掩出正臟確判監(jiān)斷銷(崖是)窄診(否白)也8.款緒詞非正券式溝買通往林往會琴給組煤織帶壽來不哭良影母響，驕所以貍要消克除一故切非倆正式編溝通砌(每是)歡(連否)荷婆9.揚(yáng)艱謝領(lǐng)導(dǎo)漠系統(tǒng)皺是有那結(jié)構(gòu)幣的，雀其結(jié)凡構(gòu)又饞是分傭?qū)哟翁У凝?頭是)謹(jǐn)塵(否淚)幸10夫.恢鄰賞罰晃的適士度性貼比賞滔罰本慎身更縮重要原(哭是)削叮(否應(yīng))旺11體.似趴突發(fā)奴性群射體事尚件產(chǎn)屋生的言體制擱性根怎源在賴于基皂層組丸織社驕會控學(xué)制弱屋化，鋪社會潮權(quán)威揚(yáng)結(jié)構(gòu)瓦失衡剪(卻是)伸裕(否統(tǒng))蹦12就.獨(dú)倍同事席關(guān)系腹是指乳在同悔一職姨業(yè)群鳥體中負(fù)從事冶共同犁工作洞形成蠻的有例權(quán)力集等級尚差別碌的業(yè)鄉(xiāng)緣關(guān)偽系罷(舟是)匙(誰否)繁渡13淹.趣幼分清乏是非撇是秉當(dāng)公執(zhí)舉法的吧依據(jù)銳，也蓮是解蛇決人忘民內(nèi)覽部矛否盾的奔基本妙方法逃(嗽是)門某(否丙)園14啟.哈扒雙向拒溝通池中信自息的些發(fā)送爭者和惜接收廢者的惜地位坑會不管斷發(fā)磚生改歇變油(液是)瘋面(否霸)覽15跌.掉年思想告工作柴，要年言傳串和身鑼教相飾結(jié)合損，言悉傳重深于身裙教妄(靠是)勸(突否欺)妥16炮.少碧有些禍人具天有潛俘在的獎領(lǐng)導(dǎo)昌協(xié)調(diào)兼能力戲，由笨于沒牙有適冬當(dāng)?shù)膲褭C(jī)遇秋，沒繳能表厲現(xiàn)出唇來，甚這時厘，不勻能斷滑言他船其沒凝有領(lǐng)宇導(dǎo)協(xié)東調(diào)能孔力很(漆是)虛庭(否廣)衫17刺.率士要抓趨緊中浮心就英要堅(jiān)控持單構(gòu)打一悔(腸是)養(yǎng)駱(否遺)古18駐.六綁一碗扇水端恩平意怕味著臥矛盾以雙方持各打襲五十食大板疑(巷是)森(妙否)著柳19損.撈天一個僑組織疼的溝蘇通情要況如雪何，犯同領(lǐng)尸導(dǎo)者縫的溝婦通的撞核心貨作用塔發(fā)揮卸得怎偉么樣思有直頁接關(guān)躲系芝(屑是)溜差(否呢)畢20奶.幻遮領(lǐng)導(dǎo)女者往侵往具輩備杰周出的陶才能零，因遵此，壘不需駝要下紡級給副予坦坊白的庫批評套(勤是)匪速(否敘)抗21歐.狡衰氣質(zhì)與，就睬是一隙個人竄在他逼的各焰種心權(quán)理活柄動和映外部傻動作吩的進(jìn)舌程中鐘所表呢現(xiàn)的哪速度壺、強(qiáng)造度、前穩(wěn)定是性、跳靈活址性等忘心理環(huán)特征練的綜觀合接(岔是)頭(紐否)飛浸22刃.扯葡領(lǐng)導(dǎo)曲者不底是同仔化群奔眾，剛就是嚷被群希眾同習(xí)化牙(崗是)楚縫(否墊)彼23皂.套努領(lǐng)導(dǎo)耳者在販聽到恭對自畝己不赴利的檔話時岸，首鏈先要支為自掛己辯壓護(hù)抵(遙是懶)奪(喝否)白宅24斬.塌餓問答書式面資試又奏叫標(biāo)牛準(zhǔn)化遼面試決(蹈是)潛(咳否)恩割25腸.腳替作為暖一個架團(tuán)體掀，只燙需要錯一個縣總的袖目標(biāo)閱(艷是)疼鞋(否污)構(gòu)26競.繩昏只有膜當(dāng)所哥有人鞋都意即識到血沖突夏條件鬧的存鄉(xiāng)在，距沖突巖才有置可能援產(chǎn)生愿(嫂是)甜史(否峰)尊27扁.椒抄協(xié)調(diào)掀上下跨級之喝間的血關(guān)系縱是一妻個領(lǐng)革導(dǎo)者莖應(yīng)必靈備的蟻能力徹(傷是)應(yīng)(賊否)啊符28舞.礙獲傳遞泉與溝頌通主艘題無僑關(guān)的縮信息潛會導(dǎo)廊致信易息內(nèi)笛容不涉貼切兵(區(qū)是)荷良(否盒)攔29館.毛饅方式謙障礙嚇是指例傳遞徹者在刷傳遞幟信息降時出代現(xiàn)的陵障礙扣(纖是)導(dǎo)挪(否嗽)渾30御.撲懷溝通焦能力評是溝層通者洲增強(qiáng)歐自身薯魅力須的重購要載艷體爭(鋼是)開壺(否元)喜《溝配通與止協(xié)調(diào)潔能力跑》復(fù)頓習(xí)試點(diǎn)題及瘦答案腎完整劫版宰20已10危-0疫6-親27貴1凳0:亂44《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息

B、文字信息

C、態(tài)勢語言信息

D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體

D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通

B、當(dāng)面溝通

C、溝通

D、會議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B

）。A、針對原則

B、公平原則

C、及時原則

D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性

B、動態(tài)性

C、實(shí)踐性

D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同

D、國家資格考試認(rèn)證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法

B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗(yàn)定式

D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C

）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。A、為上級出謀劃策

B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從11、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)賦予

C、學(xué)習(xí)

D、后天移植13、在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級的工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作

D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。

A、專門能力

B、個人能力

C、一般能力

D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。

A、協(xié)調(diào)性

B、準(zhǔn)確性

C、深入性

D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外

B、協(xié)調(diào)全局

C、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D）。A、結(jié)果階段

B、行為出現(xiàn)階段

C、認(rèn)知階段

D、潛在階段22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、溝通

D、公文溝通23、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D

），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人24、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道

B、學(xué)習(xí)

C、認(rèn)識

D、領(lǐng)會25、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理26、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。A、語言表達(dá)困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

D、以上都是28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個別性

B、差異性

C、獨(dú)立性

D、情緒性30、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級

B、下級尊重上級

C、下級體諒上級

D、以上都正確31、（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)

B、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)32、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級矛盾

C、社會矛盾

D、工作矛盾34、（D）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD

）。A、目的性

B、選擇性

C、雙向性

D、互動性7、以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD

）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ABCD

）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD

）。A、內(nèi)容的綜合性

B、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進(jìn)性

D、表現(xiàn)的機(jī)遇性18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD

）。A、敏感性

B、深入性

C、全面性

D、準(zhǔn)確性20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD

）。A、善于自我批評B、擺正自己的位置

C、善于克制自己D、對人不能苛求24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD

）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制

D、通過對重大特殊情況的處理控制全局28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD

）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。30、建立威信的有效途徑是（ABCD

）。A、品德高尚生威信

B、言出必行建威信

C、以身作則樹威信

D、做出實(shí)績立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD

）等。A、心理生理基礎(chǔ)

B、實(shí)踐基礎(chǔ)

C、一般能力基礎(chǔ)

D、性格基礎(chǔ)34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾2、溝通的互動性的特征說明（BD

）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD

）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的

B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察

D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義

B、本位主義

C、本本主義

D、個人主義25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD

）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度

B、合作程度

C、激烈程度

D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD

）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB

）。A、“快、穩(wěn)、化”

B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

D、“快、準(zhǔn)、狠”3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類社會交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑6、溝通能力具有的作用是（BCD

）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)

B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC

）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)

B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法

D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個基本要點(diǎn)是（ACD

）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度

D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC

）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。14、以下說法正確的是（BCD

）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳玫交貓?bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD

）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

D、平衡各種利益關(guān)系的能力21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC

）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC

）。A、展其長，避其短B、及時匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實(shí)，一味討好29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD

）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（√）7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。（√）11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（√）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（√）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）20、衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（√）23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致?！?5、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括?！?0、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（√）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（√）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（√）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（√）2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。×4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（×）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對事物的認(rèn)知和對是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（×）勉10帥、專剝業(yè)技舒術(shù)人影員面率對上派級時歷唯唯步諾諾飾、唯拿命是之從才眾可能臨贏得洲賞識榨和器漁重，蝕個人弓前途弦才會魄有發(fā)貌展。帶（除×穿）武12連、與儉他人亂溝通史時，走如果百你是岔對的垃，就澇要據(jù)泥理力尿爭，襯大聲緊告訴渣對方納你是遲對的邪。（隆×迫）網(wǎng)13刊、當(dāng)浮我們惰的朋斤友表低現(xiàn)得哪比我落們優(yōu)去越時惠，他價們就鉤會產(chǎn)燕生一連種自姥卑感埋，造謝成羨其慕和爬嫉妒豈；當(dāng)大我們舟表現(xiàn)杏得比擴(kuò)他還憑優(yōu)越稿，他山們就籍有了量一種秒重要犁人物仙的感演覺。閥（森×零）筐15碼、在桃構(gòu)成厘領(lǐng)導(dǎo)購協(xié)調(diào)死必須珍具備怠的四欺個要棚素中傭，協(xié)孟調(diào)目柴標(biāo)是翁領(lǐng)導(dǎo)喉協(xié)調(diào)己的中蘆介和副橋梁滔，包端括協(xié)豪調(diào)工輕作所充采取脆的一悉系列編物質(zhì)歌的、很非物廁質(zhì)的漆以及卵法律材的等讀一切回措施她和方粉法。奇（鉛×登）謹(jǐn)17閃、領(lǐng)向?qū)д叩A(chǔ)與一架個普辱通群減眾在嫂領(lǐng)導(dǎo)銀協(xié)調(diào)嚷能力巴上的犬差異批，與謎其說揮是分叉工的亡原因糟，不膀如說丙是身址份的幣結(jié)果恢。（盤×知）刺19魂、發(fā)休現(xiàn)問挑題是刺解決蛙問題龍的前私提。嘉對不浸協(xié)調(diào)采狀態(tài)橡的認(rèn)品知能肌力，壘是領(lǐng)遇導(dǎo)協(xié)示調(diào)能稻力的斤重要扒組成阻部分笑。（只×禽）頓21突、協(xié)擠調(diào)人話際關(guān)礙系與頸群際繪關(guān)系峽的關(guān)矛鍵就丙是要臉平衡吸好個炮人利誓益和陶集體仆利益場關(guān)系范。（羨×割）腸22透、解架決領(lǐng)春導(dǎo)者輪與他漂人的嘴沖突喚，領(lǐng)專導(dǎo)者寒作為持矛盾世的一三方，探需有暢自覺弓的能竄力。如（配×粒）段24涂、思蠶想政水治工鉗作不嫁僅要康有正手確的耗方針扒和原嫌則，淋而且掏要有央科學(xué)獅的方飄法和柔方式沃。（倘×標(biāo)）信26認(rèn)、思邪想工推作，訓(xùn)要精枝神鼓戶勵和皂物質(zhì)橫鼓勵勵相結(jié)必合，瓦物質(zhì)卡重于餃精神蜘。（葵×頑）皮28盤、駕糊馭全飼局，映是指家領(lǐng)導(dǎo)仰者在閣思考誤問題爐、處認(rèn)理問橡題時勁必須帳具有鞋全局杏觀念扇，不利能只誕見樹貫?zāi)?，存不見歲森林若，重照視局朽部利怨益而把忽視克了整練體利完益。仗（至×研）伸29稍、回麗避又肆稱順扣應(yīng)，敢是指趴一方損以將堡對方估利益襪放在裹自己飾利益厚之上磚以犧杰牲自砌己利制益的唉方式末來滿縣足對蠻方需鍬要時鎮(zhèn)的行街為。餃（杠×列）竟32臥、賞鋪罰公節(jié)平、穗寬嚴(yán)奇得宜揪是一籠種高溝尚的梯品德互，是蓬決定哪一個繼人威黎信高滅低的快核心梢因素部。（漸×岸）顏四、煮分析印題伐1、樸溝通鋤的意巨義和類溝通養(yǎng)的原墾則有朱哪些債？答稻：溝帳通的葛意義茄：溝影通是途人類貝社會形交往魯?shù)闹孛钜质危淮u溝通琴是組設(shè)織系丹統(tǒng)存蒜在和草發(fā)展哪的前物提；課溝通嫂是科犯學(xué)決糟策、式正確軌實(shí)施五決策稱的基所礎(chǔ)；磨溝通舉是提烈升組豪織整重體領(lǐng)徒導(dǎo)水絹平的猜重要傍途徑類。溝握通的刊原則縱：合套作原柿則、踏針對腰原則求、及州時原添則、池?fù)駲C(jī)個原則撲。母2、咽結(jié)合烤實(shí)際堅(jiān)，談癥談如澡何培柴養(yǎng)專幕業(yè)技貓術(shù)人勒員的壟溝通蜓能力判？答低：不耳斷加桶強(qiáng)自鞋身的歉思想勵品德碰修養(yǎng)跡、文暈化知緩識修責(zé)養(yǎng)、丘心理鹿素質(zhì)薪修養(yǎng)籠、思魔維能逮力修陳養(yǎng)和腳溝通蔥技巧腔修養(yǎng)攜。丑3、許領(lǐng)導(dǎo)捐協(xié)調(diào)秩能力顏包括培哪些反方面貨的內(nèi)境容？途對其域進(jìn)行盡測評魄有何賊意義杏？答蜜：領(lǐng)乏導(dǎo)協(xié)聚調(diào)能雁力包腹括對融不協(xié)惱調(diào)狀慨態(tài)的篩認(rèn)知吼能力聰、統(tǒng)忘籌調(diào)塞節(jié)的討能力哭、平顛衡關(guān)嘩系的思能力安、處減理沖膀突的腥能力避、溝則通信浸息的注能力哲等幾脅個方竹面。灘對其蹈進(jìn)行需測評籍意義粱：首楚先領(lǐng)嫌導(dǎo)者爽素質(zhì)伶測評阿是鑒從別人暫的素扣質(zhì)差面異，慮達(dá)到絲知人雨善任故的有槽效手改段；棒其次株領(lǐng)導(dǎo)閉者素登質(zhì)測唉評是奪激勵賠領(lǐng)導(dǎo)瞞者奮積發(fā)向風(fēng)上的迅動力刃；第苦三領(lǐng)黎導(dǎo)者床素質(zhì)緞測評扒是實(shí)艙現(xiàn)人典事考心核信謹(jǐn)息化密、現(xiàn)巧代化賓的重氣要基松礎(chǔ)。打4、梢如何漂解決替人際晚關(guān)系唉的沖烈突？償答：對正視妄沖突滋，解穗決沖息突；傭幫助磁沖突稀轉(zhuǎn)化蕩；使坡用權(quán)膝威的央力量芝；回池避；伐利用濟(jì)團(tuán)隊(duì)矮管理勿的力丑量及冠團(tuán)體王的規(guī)慈章制堪度、習(xí)獎懲滋條例蒼；引劑導(dǎo)員船工進(jìn)搭行建巧設(shè)性迫沖突件。半5、查在工吃作中掛應(yīng)該貧如何槽處理陪與上房下級暈的關(guān)穩(wěn)系？浙答：焰（1堵）協(xié)暗調(diào)與泰上級磚關(guān)系視的準(zhǔn)睜則：道尊重央上級斑、服梳從上冰級、身體諒倡上級坑。（滴2）譯協(xié)調(diào)驗(yàn)與上親級關(guān)商系的漢藝術(shù)優(yōu)：展拳其長鎮(zhèn)，避菊其短燭；及挨時匯步報(bào)，犁反復(fù)百溝通禽；大步事講收原則傷，小肺事講步風(fēng)格斯。（送3）東協(xié)調(diào)園與下盾級關(guān)創(chuàng)系的洲原則銷：公幻正原歲則、喊平等已原則艙、民扇主原鋒則、連信任窗與授鞏權(quán)原筐則。抓（4弊）處遞理與儀下級恢關(guān)系案的藝進(jìn)術(shù)：士平衡倍藝術(shù)趕、引隱力藝坡術(shù)、予彈性高控制疏藝術(shù)啊、信討息溝酷通藝羅術(shù)和蒙保持榜距離的藝術(shù)蠶。特6、椒如何忙培養(yǎng)旱和開某發(fā)領(lǐng)笛導(dǎo)的謀協(xié)調(diào)飽能力霸？答美：培護(hù)養(yǎng)和開開發(fā)嘆領(lǐng)導(dǎo)爬的協(xié)狼調(diào)能攀力，鉆首先敗要明生確成摔功協(xié)使調(diào)的弱評判瘦標(biāo)準(zhǔn)藏，然每后在布此基金礎(chǔ)上絕，有皺目的窩、有烘意識中地選殲擇適千當(dāng)?shù)挠淹緩奖P和手濁段進(jìn)龜行培捆養(yǎng)訓(xùn)付練，派以達(dá)翠到提細(xì)高協(xié)伶調(diào)素兇養(yǎng)和醬能力需的目藏標(biāo)。調(diào)八個眉成功級協(xié)調(diào)脈評判橡標(biāo)準(zhǔn)筍：群都體共疲識度食、觀售點(diǎn)互狠解度開、任鏈務(wù)贊沈同度析、行組為互惠助度含、自慕覺協(xié)山同度敗、成遲果滿祖意度稅、主盟體貢升獻(xiàn)度炮、關(guān)撐系品紡質(zhì)度城。八野種手揭段：印計(jì)劃池手段魂、行懂政手角段、經(jīng)經(jīng)濟(jì)阿手段先、法弓紀(jì)手變段、專文化歸手段由、信挖息手樸段、示管理遙手段渠、語虛言手寄段。溝通與協(xié)調(diào)能力考試得分81分多選應(yīng)該全對的1.bcaab6.ccdbd11.bdadc16.abccd21.cccba26.addad1.abd2.abc3.abcd4.abcd5.abcd6.abd7.ab8.abcd9.abc10.bcd11.bcd12.a13.abcd14.ab15.abcd16.abd17.abcd18.abc19.bcd20.cd對的有：1,4,5,6,7,9,12,14,15,16,17,19,21,22,23,25,27,28,30(一)單選題1.哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時[分值：1.0]2.（）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A)崇高的理想(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮[分值：1.0]3.領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（）(A)目標(biāo)(B)利潤(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)一致性[分值：1.0]4.當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是（）(A)客觀式(B)問答式(C)論述式(D)論文式[分值：1.0]5.下面不屬于溝通主要因素的是（）(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解[分值：1.0]6.（）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A)逐步了解自己(B)學(xué)會抑制小事(C)評價開發(fā)對象的績效(D)對待錯誤學(xué)會容忍[分值：1.0]7.順逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暫時無條件滿足的要“順”(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價，應(yīng)“逆”[分值：1.0]8.按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)[分值：1.0]9.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的（）(A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機(jī)原則[分值：1.0]10.提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力[分值：1.0]11.同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C)有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美[分值：1.0]12.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（）(A)宣傳群眾(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾[分值：1.0]13.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標(biāo)差異(C)認(rèn)識差異(D)利益需要沒有得到滿足[分值：1.0]14.在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）(A)反復(fù)提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實(shí)績啟迪法[分值：1.0]15.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（）(A)交換立場(B)折中調(diào)和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階[分值：1.0]16.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）(A)袖手旁觀(B)干預(yù)(C)處理(D)表明立場[分值：1.0]17.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[分值：1.0]18.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）(A)思想教育與知識教育相結(jié)合的方法(B)耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法[分值：1.0]19.怎樣做不易使上級改變原來的觀點(diǎn)（）(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)維護(hù)上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)[分值：1.0]20.處理群眾關(guān)系的原則不包括（）(A)一切為了群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求[分值：1.0]21.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）(A)利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性[分值：1.0]22.領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)督查(B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助[分值：1.0]23.下面哪些不是潛在沖突的原因（）(A)人與人之間目標(biāo)的對立(B)工作崗位分工不明(C)人均分配(D)人際利益需要相爭[分值：1.0]24.上下級之間應(yīng)如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)[分值：1.0]25.想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于（）(A)個體內(nèi)心沖突(B)人際沖突(C)組織沖突(D)角色沖突[分值：1.0]26.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（）(A)信息公開制度(B)請?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度[分值：1.0]27.“哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是（）(A)經(jīng)驗(yàn)性思維(B)慣性思維(C)發(fā)散思維(D)逆向思維[分值：1.0]28.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”[分值：1.0]29.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（）(A)溝通能力的強(qiáng)弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少[分值：1.0]30.高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（）(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突[分值：1.0](二)多選題1.溝通的特征有（）(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動性[分值：2.0]2.溝通能力的作用有（）(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁(B)溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段(C)溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體(D)溝通能力是溝通者增強(qiáng)競爭能力的重要工具[分值：2.0]3.上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括（）(A)譴責(zé)(B)貶斥(C)誤解(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對待別人[分值：2.0]p484.要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要（）(A)消除信息盲點(diǎn)(B)消除信息溝通障礙(C)采取靈活多樣的溝通方式(D)控制非正式溝通系統(tǒng)[分值：2.0]p2005.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（）(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣[分值：2.0]6.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通[分值：2.0]p57.大團(tuán)體沖突有（）(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性[分值：2.0]8.自覺接受群眾監(jiān)督意味著（）(A)把自己當(dāng)作群眾中的一員(B)主動向群眾征求意見(C)定期向群眾報(bào)告工作(D)時刻注意自我反省[分值：2.0]9.解決矛盾的方法有（）(A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾雙方“同歸于盡”(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展(D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀[分值：2.0]p23610.建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（）(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運(yùn)行的積極作用(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制(C)通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(D)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè)[分值：2.0]11.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（）(A)競爭(B)測量(C)考試(D)評價中心[分值：2.0]12.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A)進(jìn)行社會實(shí)踐(B)深入社會階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人[分值：2.0]p2913.人的個性包括（）(A)興趣(B)習(xí)慣(C)氣質(zhì)(D)智能[分值：2.0]14.決定領(lǐng)導(dǎo)對下屬引力大小的因素包括（）(A)作風(fēng)的吸引性(B)利益的共同性(C)目標(biāo)的差異性(D)需求的相近性[分值：2.0]15.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境[分值：2.0]16.沖突源包括（）(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個人因素[分值：2.0]17.不協(xié)調(diào)的原因包括（）(A)規(guī)范不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不合理[分值：2.0]18.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)（）(A)認(rèn)真聽取上級指示(B)及時消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督(D)完全按照上級的要求行事[分值：2.0]19.要實(shí)現(xiàn)中心帶動一般需要（）(A)將中心工作與一般工作一起抓(B)發(fā)揮中心對一般的推動作用(C)將中心工作做得最好(D)要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作[分值：2.0]20.如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突（）(A)坐山觀虎斗(B)發(fā)現(xiàn)他人不足(C)統(tǒng)一思想(D)進(jìn)行反思[分值：2.0](三)判斷題1.在跟年輕人溝通時需要用時代感強(qiáng)、簡潔明快、形象的語言[分值：1.0]2.一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向[分值：1.0]3.完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通[分值：1.0]4.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度[分值：1.0]5.有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力[分值：1.0]6.即使下級是老朋友、老同學(xué)，也要保持一定的距離[分值：1.0]7.社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮[分值：1.0]8.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系[分值：1.0]9.組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題[分值：1.0]10.只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出現(xiàn)障礙[分值：1.0]11.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板[分值：1.0]12.人們的行為是受性格支配的[分值：1.0]13.溝通能力是一成不變的[分值：1.0]14.該上級做出的而下級卻做了，就是超越權(quán)限的行為[分值：1.0]15.人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系稱為人際關(guān)系[分值：1.0]16.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功[分值：1.0]17.跟老年人溝通時，語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重[分值：1.0]18.對個性的測驗(yàn)是指智力測驗(yàn)[分值：1.0]19.再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)[分值：1.0]20.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級[分值：1.0]21.在遇到不合作的同事時，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人[分值：1.0]22.中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心[分值：1.0]23.溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過程[分值：1.0]24.要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一[分值：1.0]25.要把競爭對手看作是合作者[分值：1.0]26.批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙[分值：1.0]27.從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的[分值：1.0]28.意志過程，就是人們有意識、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用[分值：1.0]29.創(chuàng)新思維是溝通的靈魂[分值：1.0]30.領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮[分值：1.0]溝通與協(xié)調(diào)能力考試單選題（每題1分，共30分）1.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗(yàn)證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見[參考答案]A2.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”[參考答案]A3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)[參考答案]A4.下行溝通的作用不包括（）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(D)增強(qiáng)各級的聯(lián)系[參考答案]B5.在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級[參考答案]D6.上下級之間應(yīng)如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)[參考答案]B7.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則[參考答案]D8.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性[參考答案]B9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[參考答案]B10.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動率越高的團(tuán)體(D)成員的工作的專門化[參考答案]B11.對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議[參考答案]C12.哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時[參考答案]B13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A)確立目標(biāo)(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持[參考答案]D14.人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動性[參考答案]B15.對先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號屬于（）(A)思想教育(B)物質(zhì)鼓勵(C)精神鼓勵(D)個別教育[參考答案]C16.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)性格[參考答案]D17.下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等[參考答案]B18.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明（）(A)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高要求[參考答案]A19.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會背景[參考答案]B20.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）(A)中心是針對一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對立的(D)沒有一般就無所謂中心[參考答案]C21.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A)展其長，避其短(B)及時匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮[參考答案]D22.對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)[參考答案]B23.一個人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力[參考答案]C24.讓自己的想法成為上級的是指（）(A)直接點(diǎn)破上級的錯誤(B)替上級做出你所謂的正確決策(C)用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式(D)多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法[參考答案]C25.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ?A)不為別人保全面子(B)太愛表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作[參考答案]B26.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[參考答案]A27.我黨群眾路線的核心是（）(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求[參考答案]A28.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(A)基礎(chǔ)性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)導(dǎo)火索[參考答案]D29.（）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A)能力(B)知識(C)實(shí)踐(D)性格[參考答案]A30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)目標(biāo)是一種有效激勵(C)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向[參考答案]A1.人們的行為是受（A）支配的。(單選)A心理B文化C性格D情緒2.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明（A）。(單選)A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子B每個人希望和別人一樣C這是屬于信仰問題D個人的人品的提高要求3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評評價中心的主要評價方法不包括（）。(單選)A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是（）?單選)A化解矛盾、平息事態(tài)、