河南省鄭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

河南省鄭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

35

題

;（）構(gòu)成公民基本權(quán)利的基礎(chǔ)。

2.第

25

題

合格的導(dǎo)游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一C.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.敬業(yè)愛崗、忠于職守

3.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，處

A.停業(yè)整頓B.罰款處罰C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

4.旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保持完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

5.

第

42

題

導(dǎo)游出境帶團的上崗證明是（）。

6.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分()在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

A.兩步走B.三步走C.四步走D.五步走

7.落實旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為。旅行社要堅決抵制“()”、強迫消費等違法行為。

A.合理低價游B.不合理低價游C.成本價游D.低于成本價游

8.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的

A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.公平交易權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

9.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

10.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

11.旅行社對旅游行政管理機關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由()申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A.做出決定的旅游行政管理機關(guān)的上一級管理機關(guān)

B.旅游行政管理機關(guān)

C.所在地旅游行政管理機關(guān)

D.做出決定的旅游行政管理機關(guān)

12.下列哪個屬于按照旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進行的劃分?()

A.旅游合同糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務(wù)糾紛

13.導(dǎo)游證有效期為（），且有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，可以在有效期屆滿前（）申請換發(fā)導(dǎo)游證。

A.1年1個月B.2年2個月C.3年3個月D.4年4個月

14.

第

17

題

導(dǎo)游人員因為行程單不符合規(guī)范，被旅游行政部門罰款，導(dǎo)游人員不服，此糾紛屬于（）。

15.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，下列不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式的一項是()。

A.繼續(xù)履行B.不再履行C.采取補救措施D.賠償損失

16.《旅游法》第7條規(guī)定，國務(wù)院建立健全（）機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.旅游綜合協(xié)調(diào)B.旅游者權(quán)益保護C.旅游促進和公共服務(wù)D.資源保護和旅游利用

17.我國公民的民事權(quán)利能力。

A.始于16歲，終于死亡B.始于18歲，終于死亡C.始于出生，終于60歲D.始于出生，終于死亡

18.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，當(dāng)金某等人聯(lián)名向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向要求賠償。

A.乙、丙兩個旅行社B.甲旅行社C.乙旅行社D.丙旅行社

19.申請取得導(dǎo)游證，申請人應(yīng)當(dāng)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料不包括（）。

A.縣級醫(yī)院的電子版體檢報告

B.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版

C.未患有傳染性疾病的承諾

D.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

20.旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)妥善保存各類合同及相關(guān)文件、資料。合同及相關(guān)文件、資料保存期應(yīng)當(dāng)不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

21.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，堅持()發(fā)展方向，加大鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃指導(dǎo)、市場推廣和人才培訓(xùn)力度，促進鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，使億萬農(nóng)民通過鄉(xiāng)村旅游受益。

A.大眾化、標(biāo)準化、規(guī)模化B.個性化、特色化、市場化C.大眾化、特色化、規(guī)模化D.個性化、標(biāo)準化、市場化

22.取得導(dǎo)游人員資格證的，()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.經(jīng)旅游行政管理部門核準后

23.

第

21

題

實行“一國兩制”后，臺灣特別行政區(qū)與香港、澳門特別行政區(qū)相比享有的更特殊的權(quán)利是（）。

24.()，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。

A.重大事故B.一般事故C.特大事故D.輕微事故

25.我國旅游景區(qū)按照質(zhì)量等級從高到低劃分為()級。

A.3B.5C.6D.10

26.

第

27

題

文物臨時進境應(yīng)報（）審核、登記。

27.

第

27

題

相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)在核實申請材料的基礎(chǔ)上，于（）內(nèi)作出受理與否的答復(fù)。

28.以下關(guān)于外國人來華旅行的敘述不正確的有

A.外國人入境持有效的“F”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時，無需辦理居留證

B.外國人前往不對外開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申請旅行證件

C.外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國任何地區(qū)旅行

D.外國人未經(jīng)允許，不得進入不對外國人開放的場所

29.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別分別采取措施。風(fēng)險的，停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域;組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離。

A.一級B.二級C.三級D.四級

30.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成航班延誤或取消。航空公司可協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由()。

A.航空公司負責(zé)B.保險公司負責(zé)C.旅行社負責(zé)D.旅客自理

二、多選題(20題)31.

第

32

題

（）屬于人生價值的構(gòu)成要素。

A.自我價值和社會價值B.物質(zhì)價值和精神價值C.內(nèi)在價值和外在價值D.現(xiàn)有價值和應(yīng)有價值

32.《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)是（）。

A.提升旅游區(qū)點服務(wù)水平B.優(yōu)化旅游住宿服務(wù)C.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力D.提升旅行社服務(wù)水平E.規(guī)范線下旅游經(jīng)營服務(wù)

33.

第66題按照《邊防檢查條例》，下列人員將被拒絕出境（）

A.拒絕接受邊防檢查的B.未在限定口岸通行的C.未經(jīng)出境入境證件的D.持有偽造涂改出入境證件的

34.《憲法》第2條規(guī)定，中華人民共和國的一切權(quán)力屬于人民;人民行使國家權(quán)力的機關(guān)是

A.全國人民代表大會

B.全國人民代表大會常務(wù)委員會

C.地方各級人民代表大會

D.地方各級人民代表大會常務(wù)委員會

E.國務(wù)院和地方各級人民政府

35.《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，應(yīng)支持()等重點旅游地區(qū)建設(shè)自駕車房車營地。

A.少數(shù)民族地區(qū)B.絲綢之路沿線C.長江經(jīng)濟帶D.城市周邊E.貧困地區(qū)

36.

第

53

題

當(dāng)今世界國際形勢的基本態(tài)勢呈現(xiàn)出（）。

37.外國旅游者出入境要接受“一關(guān)四檢”制度。這里的“關(guān)”指海關(guān)檢查，“檢”是指

A.行李檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生防疫E.動植物檢疫

38.

第

56

題

審理保證金賠償案件遵循的原則是（）。

39.

第

66

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同生效應(yīng)具備的條件是（）。

40.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，()的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至6個月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?/p>

C.未向省級旅游行政管理部門報告

D.未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施

E.超過最大承載量接待旅游者

41.全面推進依法治國必須全面貫徹和堅持的基本原則包括

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅持人民主體地位C.堅持依法治國D.堅持社會公平正義E.堅持從中國實際出發(fā)

42.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)禁止進行()活動。

A.開山、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施

D.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污

E.舉辦大型游樂活動

43.

第

62

題

下列屬于危險物品，不得帶人旅館的是（）。

A.劇毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

44.

第42題下列哪些屬于對合同違約所采取的補救措施（）。

A.修理、更換B.重做、退貨C.減少價款D.減少報酬

45.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的

C.人民法院認定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

46.

第

66

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

47.下列屬于導(dǎo)游人身權(quán)保障的選項是

A.人身自由不受非法限制和剝奪

B.人格尊嚴不受侵犯

C.名譽不受損害

D.認為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的可以申請復(fù)議

E.因合法權(quán)益受到損害而請求有關(guān)部門予以解決

48.世界遺產(chǎn)的基本特征包括

A.真實性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

49.旅游合同的其他形式是指

A.定價形式B.推定形式C.承諾形式D.默示形式E.簽約形式

50.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

三、判斷題(20題)51.與被投訴事項沒有利害關(guān)系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

A.是B.否

52.外國旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機關(guān)或司法機關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”。()

A.是B.否

53.旅客乘坐民用航空器，客票遺失，其運輸合同也隨之失效。()

A.是B.否

54.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（）

A.是B.否

55.在導(dǎo)游計分的管理中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證的應(yīng)扣10分。()A.是B.否

56.海外游客發(fā)生飭亡事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)該迅速通.過旅游行政部門通知傷亡者所屬國家駐華使、領(lǐng)館和死者家屬。

A.是B.否

57.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)只準從事科學(xué)研究觀測活動。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.在旅游活動中，旅游者對于旅游經(jīng)營者提出的順訪某著名旅游景點的安排，需經(jīng)協(xié)商后方可決定是否參加。

A.是B.否

60.人民當(dāng)家做主是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.合同是平等主體的自然人法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

A.是B.否

63.旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。()

A.是B.否

64.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

65.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準則。（）

A.是B.否

66.錯接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

67.

第

45

題

把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。

A.是B.否

68.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是四項基本原則。()

A.是B.否

69.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游者500人以上滯留超過24小時，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴重影響屬于重大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

70.

第114題旅游者應(yīng)當(dāng)依法理性維權(quán)，學(xué)會運用合法途徑和有效手段，維護自己的合法權(quán)益。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

72.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰(zhàn)略目標(biāo)。

73.

第

6

題

__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

74.

第

2

題

旅游行政管理機關(guān)及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質(zhì)上，屬于__________糾紛。

75.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

77.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

78.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

六、案例分析題(2題)79.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.

參考答案

1.B

2.D

3.D拒不改正的，處吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

4.C旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保持完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為2年，故選C。

5.D

6.A

7.B

8.C《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的公平交易權(quán)。

9.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結(jié)合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務(wù)；C項是中國特色社會主義建設(shè)的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標(biāo)準。故選B。

10.A

11.D

12.B按照旅游性質(zhì)的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務(wù)糾紛是按照旅游糾紛的內(nèi)容進行的劃分。

13.C

14.B

15.B

16.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

17.D《民法通則》第9條規(guī)定：公民從出生時起到死亡時止，具有民事權(quán)利能力，依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。

18.A《消費者權(quán)益保護法》第36條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！?/p>

19.A申請取得導(dǎo)游證，申請人應(yīng)當(dāng)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料包括：①身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版；②未患有傳染性疾病的承諾；③無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；④與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊的確認信息。

20.B

21.B

22.C申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件之一是簽訂勞動合同，申請部門是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門。

23.C

24.C經(jīng)濟損失在100萬元以上或造成多名游客死亡的屬于特大事故。

25.B

26.A

27.B

28.C外國人未經(jīng)允許，不得進入我國境內(nèi)不對外國人開放的場所。即使外國人在中國獲得居留證，也不能去中國的任何地方。

29.A

30.D因航空公司的原因，造成航班延誤或取消，航空公司免費向旅客提供食宿等服務(wù)；由于天氣等不可抗拒的因素，在始發(fā)站造成延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排食宿，費用由旅客自理。

31.ABCD

32.ABCD《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)：提升旅游區(qū)點服務(wù)水平；優(yōu)化旅游住宿服務(wù)；提升旅行社服務(wù)水平；規(guī)范在線旅游經(jīng)營服務(wù)；提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力；增強旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

33.ABCD

34.AC

35.ABC

36.AC

37.BCDE“一關(guān)四檢”的內(nèi)容：海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

38.ABCDE

39.ABD

40.ABDE

41.ABE

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

46.AC

47.ABC

48.BCDE

49.BD旅游合同有書面形式、口頭形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

50.ABCD不符合受理條件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

51.Y

52.Y

53.N根據(jù)我國《民用航空法》第111條的規(guī)定，旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票