戴維·尤里奇給培訓(xùn)人帶來的大反思

【人力資源】戴維·尤里奇給培訓(xùn)人帶來的5大反思一、客戶角度設(shè)計培訓(xùn)不管是課程開發(fā)還是學(xué)習(xí)項目設(shè)計我都提到過這樣的觀點。培訓(xùn)的學(xué)員盡管是內(nèi)部人，但他們服務(wù)的是客戶。培養(yǎng)的是技能，但真正體現(xiàn)他們績效的是能否贏得客戶的認可和持續(xù)購買。所以客戶在衡量和評估學(xué)員行為方面有著絕對的話語權(quán)。尤里奇提出這個觀點說的是人力資源的一切工作均應(yīng)該“由外及內(nèi)”，培訓(xùn)工作也在其中。其原話是：請客戶參與設(shè)計、參加和講授學(xué)習(xí)與發(fā)展項目。在我看來，客戶參與的具體行為可以有：1、在訓(xùn)前需求調(diào)研時，作為重要的調(diào)研對象之一，了解其客戶對組織和員工的期望，挖掘存在的差距及原因，讓其提出完善建議；2、在訓(xùn)中項目實施中，讓客戶擔(dān)任某些課程的講師；參與研討或分享環(huán)節(jié)，甚至說出他們經(jīng)歷的案例；讓他們擔(dān)任學(xué)員通關(guān)環(huán)節(jié)的評委；3、在訓(xùn)后效果落地中，讓客戶成為我們效果的評估者，聆聽他們的反饋和建議，驗證培訓(xùn)效果，實現(xiàn)迭代優(yōu)化。二、721VS532721理論對于培訓(xùn)人來說不是新鮮理論了。其實我知道這個理論時，也沒有認為絕對的是“721“。社會科學(xué)怎么會有這么絕對和這么巧的數(shù)字，不同學(xué)員群體不同的職業(yè)階段這個數(shù)字肯定是有變化的。尤里奇說當(dāng)面問過提出這個理論的原創(chuàng)者，原創(chuàng)者給的答復(fù)是，就是這么一說。尤里奇又提出了”532“理論。糾結(jié)于具體的數(shù)據(jù)沒有太大的意義。這個理論只是提醒我們，不要把面授培訓(xùn)太當(dāng)回事，它在整個人才發(fā)展中所發(fā)揮的作用非常有限。我們應(yīng)該更多采取多元化的學(xué)習(xí)方式。具體來看：1、任何學(xué)習(xí)項目都應(yīng)該是混合的。這個混合就是要充分結(jié)合學(xué)員自己的工作實踐、社群化學(xué)習(xí)、上級輔導(dǎo)、在崗訓(xùn)練等方式，實現(xiàn)培養(yǎng)的多元化。2、適合的才是最好的。不要盲目追求創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式，不同的知識點所采取的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該有差異化。ASK里面的K可能適合的是e-learning、考試等方式；而S如果光靠e-learning怎么能行，沒有訓(xùn)練就沒有落地；而A的培訓(xùn)更是個復(fù)雜的事，甚至很多時候得靠招聘來甄選，而不是培訓(xùn)能解決的。三、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是系統(tǒng)工程尤里奇用了大量篇幅來講領(lǐng)導(dǎo)力的事，可見在他看來領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)對于一個組織的重要程度，對于人力資源工作者的重要程度。對于所有的人力資源工作者來說，其重要性不言而喻，但是領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)確實是個挑戰(zhàn)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力是先天的還是后天的，尤里奇也認為先天和后天都很重要。那么作為HR，應(yīng)該考慮的更多還是我們有沒有選擇對了人，對于對的人如何進行對的培養(yǎng)？大師也提到了領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)性培養(yǎng)的7大挑戰(zhàn)。駐結(jié)合愿這7上大挑得戰(zhàn)，垮領(lǐng)導(dǎo)披力的侵培養(yǎng)趕可以怖這樣訓(xùn)來設(shè)銜計：湖1、度選擇圾對的逐人。劍不管捐是通稍過在估實踐嶼中評不估還證是通杰過其擺他測崇評手充段，妄選擇直的人足一定白是合伴適的及，這感樣才農(nóng)能保渠證后愉期培撕養(yǎng)的顛效果戶。另巖外，數(shù)候選寨者要插有激登情、師動力魔和承辯諾來隸進行醉改變帥。丟2、伴采取災(zāi)對的蔥方式唯。領(lǐng)陪導(dǎo)力勞的培免養(yǎng)最臣需要艇結(jié)合唯72貨1理瑞論。釋不是擱上幾瓦次課娛就具候有領(lǐng)圍導(dǎo)力項了。盲聚焦圍幾項匯關(guān)鍵深行為摘，通胃過在獅工作沃經(jīng)驗汽甚至跌是失堅敗經(jīng)候驗中道總結(jié)刺反思漲；能顫夠有搞人予郵以輔桐導(dǎo)和請訓(xùn)練艦；接挎受各烏種挑鳴戰(zhàn)，臭勇于督面對步客觀城的評否價。白3、富應(yīng)用故對的存評估搭。沒游有反尺饋和弓反思誰就很話難有碧進步藥。評看估既溫是為坊了衡禽量培捉養(yǎng)的僵效果襯，也燈是為仆了讓銷候選秀人看照到自踩己需綠要進鮮步的槽空間祖，并偶采取鋸合適融的方娛法改杜變。視四、四培養(yǎng)觸的了番勝任鈔力能暴培養(yǎng)商承諾角和貢替獻嗎全？砌這次玉大師均最吸剪引人抽注意化的一覽個公弄式就婆是人秀才=介素質(zhì)克*承抱諾*艷貢獻灣。蓮對于么素質(zhì)棚（能廁力）鼓、承龍諾（水意愿炊），察這兩刻個詞析大家值見的劫都比嚇較多該了。盟而且梨在《定情境肅領(lǐng)導(dǎo)臘》這嚷門課叢里有痰專門潔的論勻述。削關(guān)于徑貢獻銀這個醋詞可旗以這歇樣理某解，嫩在中值組部毒對人塑的考磨核中蝕是錫“淘德能啄勤績?nèi)绷A“闖，其杰中的征”剖績存“翅就是音貢獻民。在艦尤里昆奇的特片子吸里進怕一步較解釋仗為在跌工作魄中創(chuàng)踢造幸塞福感刪和創(chuàng)違造意襖義，孟在員煮工內(nèi)跌部樹繳立成籮長心習(xí)態(tài)。岸引申既到人咸才培索養(yǎng)中結(jié)，我嘩們一從直更香多關(guān)表注的醒是員慎工的擇素質(zhì)獸（勝藝任力束）培創(chuàng)養(yǎng)，窯關(guān)于跪承諾捕和貢色獻很悼少涉障及到課。但潔是其鏡實員票工發(fā)尼展問灶題很乏多時扶候不陣只是朗培養(yǎng)墳了勝帖任力四就萬飽事大偉吉。騙如何松在學(xué)貸習(xí)項背目中股去涉駕及承癢諾和野貢獻家層面撓的內(nèi)奉容呢尖？嫁1、夠讓學(xué)畜習(xí)項霸目成舒為發(fā)迫現(xiàn)問淡題的株渠道呼。即這使很要多問勵題培語訓(xùn)解絲決不古了，脅但是軌能夠脆發(fā)現(xiàn)還問題姥也是廉有價扭值的績。通騰過前俯期調(diào)雙研挖乓掘?qū)W藏員中句除了要勝任魄力以窮外的病更多聞維度巧的問多題，授通過清訓(xùn)中歡研討鵲或觀屈察讓眾更多獎的問沒題暴移露出狠來。群2、裳讓學(xué)南習(xí)項箏目成靠為提徒升動輪力的夜平臺困。在隨以往路的培純訓(xùn)中功，總寄是能脊夠發(fā)壟現(xiàn)一園些高領(lǐng)潛質(zhì)顧的人滿才，升他們東積極罰發(fā)言爽、善饑于思現(xiàn)考、比樂于男分享倍，他連們成朝為了還我們貿(mào)的粉包絲。烤他們焰這種育熱情衡和動撞力也寧能激補發(fā)其啊他的損學(xué)員倡。相雹信通飲過一窮些教首學(xué)活臘動的騰設(shè)計尿，這狗部分昨?qū)W員矩可以鳥帶動院其他宿學(xué)員攜的成掌長。尊3、慚讓學(xué)息習(xí)項啦目成百為傳儀播成私長心雙態(tài)的東窗口米。尤發(fā)里奇明認為需幸福仁感就爺是來耗自于呆成長灶和成國長心泊態(tài)。滿而學(xué)卻習(xí)項覆目本天身就岸是為纖了推互動學(xué)韻員成那長?；鹚月榕嘤?xùn)坑經(jīng)理獅們有底必要艷通過保收集而分析創(chuàng)和傳多播這贊樣的段故事?lián)?，讓肚成長辦成為敵組織麗里榮衡耀的霸事。攪五、顏文化凡應(yīng)成腳為培鬧訓(xùn)設(shè)田計的望重要加組成橡部分背尤里婆奇特撐別提組到了獲文化懇是人其力資茶源的企重要減工作由。盡掘管在土中國輝，大獵量的燭公司猴沒有字把文拋化作匙為人五力資版源部顧門的居核心活工作狼，甚靠至也昨不是妖一個建組織方的重蔥要工助作。省而我眾要說貧的是牙，其矛實文叛化可咱以是同培訓(xùn)右部門優(yōu)的核慌心工裙作，羽在很倚多的補企業(yè)撐大學(xué)店或培時訓(xùn)中放心，潤企業(yè)本文化察是他癥們的在工作膨之一誦。開寫始我朱不是趴很理美解，擇現(xiàn)在載我越籮來越遙覺得候培訓(xùn)生里可預(yù)以融反入文扔化的栗內(nèi)容暗。珠1、邁首先曠，任泊何一簡個學(xué)沫習(xí)項采目甚卸至是宰課程豐背后衛(wèi)都是相企業(yè)何文化繞。為大什么謠這么碼說？跳因為嬌課程福里面疏涉及畏的從半理念勻到技沉能再曲到知塌識，別應(yīng)該拍都是梯這個嬌企業(yè)皆所倡的導(dǎo)的流內(nèi)容命。里宋面涉柜及到住的行括為要分求都惠應(yīng)該縣是基該于企課業(yè)的藏行為枝規(guī)范削，這付些都艇是企態(tài)業(yè)文跨化的蠻一部豎分。淹2、填其次窯，培卸訓(xùn)中坦也可摔以傳泉播組仔織的悠文化藥。國號藥大波學(xué)學(xué)瘦員手垃冊的貫第一懲頁就自是《啊學(xué)員險公約策》，密難道撇公約篇的內(nèi)銷容不錯是在伸傳遞某一種零文化港嗎？止而學(xué)洽習(xí)項帶目中酸我們廟有大艇量的沃積分牲要求釀，比頑如參牲與互錫動、底輔導(dǎo)縮員工泰、團竭隊配今合、垃積極束創(chuàng)新振等，云這些交都在狂傳達土著一儀種文他化。燙3、桃最后繞，培膏訓(xùn)部宋門有臟能力劫塑造學(xué)一種你文化逐。培囑訓(xùn)部母門是僅組織鹿里面樂最容漆易邊孟緣也格最容碎易啥秒都能卡干的摟部門擴。尤吼其是直每年茶多批糞次的悟培訓(xùn)闖，我案們在楊和大郵量的干員工號發(fā)生廊鏈接國，我器們會經(jīng)有不甚同的教故事填，會霉有大呀量的零案例津，會廊有營頌銷的習(xí)平臺碎。我干敢說剖國藥尺大學(xué)舟的營記銷平文臺最狗起碼賽多少染為企知業(yè)學(xué)粘習(xí)文青化的旦打造乖起到勝了一研定