淺議如何提高醫(yī)院行政管理水平

淺議如何提高醫(yī)院行政管理水平【摘要】當(dāng)前，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，我國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革正在如火如荼的進(jìn)行中，醫(yī)院也正由單一型向集團(tuán)化的趨勢(shì)發(fā)展。醫(yī)院的行政管理模式也必然會(huì)由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理向現(xiàn)代化的職業(yè)型管理發(fā)展。醫(yī)院的職業(yè)化管理模式對(duì)醫(yī)院的行政管理工作必然會(huì)提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。然而，現(xiàn)階段我國醫(yī)院的行政管理依然存在管理體系不健全、組織結(jié)構(gòu)多樣化、行政人員構(gòu)成復(fù)雜、管理經(jīng)驗(yàn)少和行政流程不合理等一系列問題。醫(yī)院要適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、改善日益嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，除了要有一支強(qiáng)大的醫(yī)、教、研專業(yè)人才隊(duì)伍外，還必須不斷完善醫(yī)院行政管理制度、優(yōu)化醫(yī)院行政管理流程、建立富有特色的醫(yī)院行政文化、營造良好的醫(yī)院行政環(huán)境、科學(xué)合理應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)等措施來促進(jìn)醫(yī)院行政管理水平的提高?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院；行政管理；行政流程；數(shù)字化醫(yī)院當(dāng)前，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，我國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革正在如火如荼的進(jìn)行中，醫(yī)院也正由單一型向集團(tuán)化的趨勢(shì)發(fā)展。醫(yī)院傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型行政管理模式也必然會(huì)向現(xiàn)代化的職業(yè)型管理模式發(fā)展。醫(yī)院的職業(yè)化管理模式對(duì)醫(yī)院的行政管理工作必然會(huì)提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。無論是醫(yī)院的管理制度、人事制度、分配制度還是后勤服務(wù)制度都必須進(jìn)行進(jìn)一步的改革和完善，只有建立科學(xué)的醫(yī)院管理制度，完善的人事制度，合理的分配制度，健全的后勤服務(wù)制度才能適應(yīng)當(dāng)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。筆者通過總結(jié)在醫(yī)院的一年實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為醫(yī)院的行政管理存在如下問題，可以采取多種措施予以解決。1.我國醫(yī)院行政管理依然存在的問題1.1管理體系不健全，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、多樣化我國正沐浴在社會(huì)主義改革開放的春風(fēng)下，醫(yī)院在快速發(fā)展的同時(shí)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，剛剛走出“計(jì)劃時(shí)代”的它們?nèi)狈茖W(xué)的管理體系，完善的管理制度，高素質(zhì)的管理人才，嚴(yán)重制約了我國醫(yī)療改革工作的進(jìn)行和醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。由于行政管理者缺乏專業(yè)的管理知識(shí)，難以建立科學(xué)、全面的醫(yī)院管理體系，使得醫(yī)院的整體工作效率不高，員工的工作積極性不高甚至出現(xiàn)“磨洋工”混工資的現(xiàn)象，給醫(yī)院增加了沒有必要的成本，影響醫(yī)院效益。再加上傳統(tǒng)醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)上的復(fù)雜性和多樣化，導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，事浮于人，辦事流程混亂，辦事效率低下，常常出現(xiàn)某些文件傳遍整個(gè)醫(yī)院的各個(gè)職能部門，卻是“議而不決”從年頭到年尾依然處于研究之中。隨著衛(wèi)生事業(yè)改革的深入發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，醫(yī)院現(xiàn)存的行政管理、后勤服務(wù)的管理機(jī)制已不適應(yīng)醫(yī)院醫(yī)、教、研、防工作發(fā)展的需要，不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療服務(wù)需求，因此這些急待醫(yī)院及政府相關(guān)部門予以深化改革。1.2行政人員構(gòu)成復(fù)雜，管理經(jīng)驗(yàn)少現(xiàn)代醫(yī)院具有多方位、多層次、多功能、知識(shí)密集、科技含量高的特點(diǎn)，既是一個(gè)福利經(jīng)營性的事業(yè)單位又是一個(gè)復(fù)雜的服務(wù)性系統(tǒng)。在中國傳統(tǒng)的管理概念的影響下，醫(yī)院行政人員的構(gòu)成十分復(fù)雜，目前我國醫(yī)院的行政管理干部絕大多數(shù)是由醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)員等業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)化而來，是一個(gè)“多元聯(lián)合體”，真正具有行政管理或公共管理專業(yè)知識(shí)或背景的只占行政管理干部的極少數(shù)。因此，醫(yī)院行政人員的結(jié)構(gòu)不僅復(fù)雜多樣，而且具有專業(yè)管理學(xué)歷者少。同時(shí)，在專業(yè)、學(xué)歷知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu)上的布局均欠合理，憑資歷、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入管理層的干部很多．從而導(dǎo)致工作中出現(xiàn)憑資歷、經(jīng)驗(yàn)和行政命令管理的現(xiàn)象，管理者缺乏科學(xué)思維和創(chuàng)新意識(shí)，管理技能嚴(yán)重落后，無法滿足現(xiàn)代醫(yī)院行政管理的實(shí)踐性和創(chuàng)新性要求。然而，另一方面又由于當(dāng)前醫(yī)院對(duì)行政人員的培養(yǎng)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如衛(wèi)生技術(shù)人員，加之缺乏現(xiàn)代管理知識(shí)和技能，大多數(shù)行政人員感到工作壓力大、工作效率低下。因此，要想在這樣的管理背景下獲得較高的管理水平是很艱辛的。1.3行政流程不合理行政流程設(shè)置不合理，給臨床科室?guī)砗艽髩毫?。例如，若醫(yī)療的審批流程不合理，臨床科室要開展一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，需要通過很多關(guān)卡，從申請(qǐng)到最后審批執(zhí)行需要等待很長的時(shí)間從而影響新業(yè)務(wù)的開展。又如管理流程中疏于對(duì)臨床科室日常工作的登記和評(píng)價(jià)，需要對(duì)各科室及其成員進(jìn)行績效評(píng)價(jià)時(shí)，拿不出客觀的數(shù)據(jù)資料，臨床科室不得不重新自己填材料，自己搞總結(jié)，自己評(píng)價(jià)自己，這樣不僅不利于績效評(píng)估而且增加了科室成員的負(fù)擔(dān)。當(dāng)前某些醫(yī)院尤其是基層醫(yī)院的行政事務(wù)管理流程如人事管理流程、科研管理流程、知識(shí)管理流程、后勤管理流程、事務(wù)匯報(bào)和審批流程、績效評(píng)價(jià)流程等要么過于簡單要么層層疊疊過于復(fù)雜，缺乏科學(xué)合理常規(guī)的行政流程。2、提高醫(yī)院行政管理水平的具體措施2.1科學(xué)設(shè)置醫(yī)院行政管理機(jī)構(gòu)，完善醫(yī)院管理制度眾所周知，醫(yī)院并非政府機(jī)構(gòu)，而是一般的事業(yè)單位，但醫(yī)院行政管理部門具有政府部門的類同職能。因此，醫(yī)院行政管理部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職位設(shè)置是否合理，對(duì)醫(yī)院管理效率的高低起著重要作用。只有科學(xué)合理設(shè)置崗位，并確定科學(xué)的職位職能，才能有效的管理醫(yī)院，形成一個(gè)暢達(dá)、高效、有力的行政指揮系統(tǒng)。眾所周知，醫(yī)院正在由以醫(yī)療服務(wù)為主的發(fā)展方向向以預(yù)防、治療、護(hù)理、康復(fù)、保健為一體的綜合服務(wù)體系的發(fā)展方向轉(zhuǎn)變，以不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們的健康需求，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為目標(biāo)。然而，要達(dá)到這一目標(biāo)就必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實(shí)踐中不斷總結(jié)、修改和補(bǔ)充，使之日趨完善，從而構(gòu)建起科學(xué)的管理體系，協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的服務(wù)平臺(tái)。首先，醫(yī)院行政管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置要堅(jiān)持協(xié)調(diào)，精簡，高效和權(quán)責(zé)相稱的原則。行政管理機(jī)構(gòu)是一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)如何，對(duì)醫(yī)院這個(gè)大系統(tǒng)的整體功能的發(fā)揮有著重大影響。機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)性高，則系統(tǒng)的整體功能大于部分之和；機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)不合理，則系統(tǒng)的整體功能將小于部分之和?，F(xiàn)代醫(yī)院機(jī)構(gòu)規(guī)模龐大，單位眾多，沒有有效的協(xié)調(diào)，就會(huì)各自為政，難以履行各部門的智能。然而，行政管理機(jī)構(gòu)又是由多個(gè)部門、多個(gè)層次組成，行使著許多重要的權(quán)力。要使行政管理取到高效益，行政管理機(jī)構(gòu)就必須盡可能精簡，避免智能重復(fù)交叉；并且要統(tǒng)一權(quán)責(zé)，進(jìn)行科學(xué)合理分工，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，使運(yùn)行程序簡便，運(yùn)行機(jī)制協(xié)調(diào)、完善、暢通；要避免和杜絕踢皮球、無人負(fù)責(zé)或?yàn)E用權(quán)力、不負(fù)責(zé)任的官僚主義。其次，科學(xué)設(shè)置醫(yī)院行政管理機(jī)構(gòu)就要完善醫(yī)院的行政管理制度，實(shí)現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。在完善科室制度、黨委辦公室管理制度、院辦工作制度、院務(wù)公開制度、醫(yī)務(wù)公開制度、會(huì)議制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、文件管理制度等醫(yī)院常規(guī)制度的基礎(chǔ)上，可以結(jié)合各醫(yī)院的實(shí)際情況靈活性的建立一些具有本院特色創(chuàng)新性的管理制度。最后，設(shè)置醫(yī)院行政管理機(jī)構(gòu)要與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)院行政機(jī)構(gòu)的改革。醫(yī)院是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，隨著社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變遷，醫(yī)院會(huì)隨之不斷發(fā)展，而作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部分的行政管理機(jī)構(gòu)自然要隨之不斷變革。隨著我國衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化，醫(yī)院的發(fā)展面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，醫(yī)院如何進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，醫(yī)院如何向管理要效益的需求已成為推動(dòng)醫(yī)院行政改革的重要?jiǎng)恿Α?.2加強(qiáng)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)隨著我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)院傳統(tǒng)的用人機(jī)制已不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，建立科學(xué)合理的用人機(jī)制是擺在醫(yī)院管理者面前的一項(xiàng)攻堅(jiān)課題。同時(shí)，醫(yī)院原有的人事制度、分配制度越來越不能適應(yīng)飛速發(fā)展的社會(huì)變革，尤其是醫(yī)院行政管理層表現(xiàn)出的年齡老化、性別比例不平衡、辦事效率低、工作作風(fēng)不深入等現(xiàn)象嚴(yán)重制約了社會(huì)主義醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，阻礙了醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的建設(shè)和發(fā)展，打擊了醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。因此，新時(shí)期醫(yī)院行政管理需要盡快提高行政管理人員政治及專業(yè)素質(zhì)，提高管理效率。壺首先虹，要挪建立切能夠窮使優(yōu)吳秀的酬醫(yī)院在管理波人才石脫穎獨(dú)而出乳的選昌人、圍育人閃和用心人機(jī)昂制?？顬榱嗽踅⑹幸粋€(gè)銳能夠揉使優(yōu)抵秀的凝醫(yī)院堆管理環(huán)人才且脫穎哈而出離的選浪人、訓(xùn)育人灣和用協(xié)人機(jī)治制，河醫(yī)院請(qǐng)應(yīng)該送結(jié)合驢本院滾的實(shí)虎際情解況，快對(duì)傳沿統(tǒng)的擇干部岔管理幟體制薄進(jìn)行眨改革名，按補(bǔ)照公廚開、偉平等丘、競(jìng)雨?duì)?、蝦擇優(yōu)繳的原貞則，蹄在醫(yī)奮院管迅理人轎才的隆選拔居、培懲養(yǎng)和卷使用辜上做深一些抬新的袋有效凍的嘗虜試。嚇選人顆方式蓮上實(shí)括行公沃開化隱，育耐人途霉徑上歷探索胖多樣陷化，盯用人玉制度畏上強(qiáng)勉調(diào)柔筍性化遣，做剪到醫(yī)地院管寨理人蜂才資柏源的脾科學(xué)敲開發(fā)板和合壺理配全置，賞全面扭推進(jìn)狗醫(yī)院罵干部團(tuán)人事宗制度典的改位革，袖造就瞇一批墳?zāi)軌蛲稉?dān)當(dāng)訊重任電，填具有賭高素刃質(zhì)迷，用職業(yè)三化的蹈醫(yī)院導(dǎo)管理丈人才軌。其剩次，賴要菊實(shí)現(xiàn)嶄醫(yī)院沿管理速隊(duì)伍灶職業(yè)請(qǐng)化盆的碗基本祝目標(biāo)鍋。焰我國首的衛(wèi)好生改板革正刊逐步厚向縱懸深發(fā)俯展，衛(wèi)醫(yī)療孩保障糟體系皺的不翅斷完碑善以潑及人赤們健三康意兄識(shí)的中提高畫對(duì)醫(yī)牙療服扭務(wù)需億求轟的寇層次錄和量腳都有供了較拉高要醫(yī)求援，冬這些移客觀挺上促談進(jìn)了艱醫(yī)院淋管理甩隊(duì)伍叼的職夫業(yè)化洋發(fā)展貝，促帖使醫(yī)奧院管壞理者指成為有醫(yī)院匠管理靠的專特家和溪行家應(yīng)。摩為此低醫(yī)院吹應(yīng)該泉設(shè)立蹤嚴(yán)格凳的準(zhǔn)細(xì)入制吸度，罰完善呈公平浪錄用彼機(jī)制侍，健戲全監(jiān)帥督考盤核制士度，侍建立裝科學(xué)溜的凱管理虧職稱哨體系棄。同欲時(shí)，顏應(yīng)該宋改革關(guān)醫(yī)學(xué)起院校擾醫(yī)院秩管理燃專業(yè)債的光設(shè)置尾和課賞程結(jié)行構(gòu)，展組織喘一批載有實(shí)耀力、革有經(jīng)元驗(yàn)的夾醫(yī)院抹領(lǐng)導(dǎo)禾人才惠擔(dān)任追教師脂，擴(kuò)匙大醫(yī)頃院管損理專破業(yè)度學(xué)生屆的培余養(yǎng)，訂完善房針對(duì)旨醫(yī)嬸院管饒理人姓員的監(jiān)教育胖體系徑，為醒醫(yī)院皆管理乓人員瞇提供距多渠限道的軟培訓(xùn)撒和發(fā)衫展機(jī)話會(huì)，廈造就谷一批涌既懂戚醫(yī)學(xué)漠又熟領(lǐng)悉管鑄理具積備現(xiàn)合代化偏技能攀、暴良好兄人際局溝通與能力信和創(chuàng)逐新能王力的婆醫(yī)院繁管理寶人才醫(yī)。宏總之晶，必己須重蹈視選貿(mào)人、雞育人呈和用睡人的甘機(jī)制匪創(chuàng)新祝，建哨立人盒員能狂進(jìn)能架出、勺職務(wù)那能上盆能下鬼、待謠遇能滑高能蜓低、沖人才贏結(jié)構(gòu)藥合理誼、充么滿生蕉機(jī)和靈活力衫的運(yùn)饒行機(jī)膝制井，從狠而建恨立一扯支素蛇質(zhì)高瓜業(yè)務(wù)極好的忍職業(yè)棟化管寸理隊(duì)帝伍傘。騾[4舉]菌2.流3協(xié)優(yōu)化月醫(yī)院財(cái)行政壇管理巧流程尺醫(yī)院剖的業(yè)稈務(wù)流補(bǔ)程可之以分策為核稀心流肢程和做輔助武流程映。相上對(duì)于浪醫(yī)院蘇營銷形、院柄前急揪救、立門診爛流程完、急視診流月程、猴住院誕流程涉、臨讓床診搭斷、境臨床叔檢驗(yàn)盜、麻蛋醉與雜手術(shù)截、臨畫床護(hù)纏理、威藥品陪管理書、跟評(píng)蹤服板務(wù)等告醫(yī)院事的核雀心流純程；降人事毫管理辜流程膜、科陡研管捉理流酬程、藥知識(shí)客管理塘流程鴉、后熟勤匯管理斤流程明、事紗務(wù)匯回報(bào)和正審批臉流程詢、績息效評(píng)溜價(jià)流率程等玻行政伐流程婚是輔友助流準(zhǔn)程。盈但是龍，行吊政流簡程決之非膜處于厚次要個(gè)地位定，行榴政流凝程涉舊及面?zhèn)V，金運(yùn)行布復(fù)雜濤，葬合理去的行抗政流匙程能戚夠促肆進(jìn)臨泥床科卷室更芹好地符完成辰其職遙能工清作。陽否則屢，容潔易給濤臨床開科室滋增加值各種膽各樣園的負(fù)日擔(dān)，抱增加婆不必戶要的傷行政給成本戰(zhàn)，題從而達(dá)影響蒸醫(yī)院悲各項(xiàng)嘩工作戀的正與?？扉_展捧。悟[5飼]最目前煌，隨腎著我免國醫(yī)撕療行財(cái)業(yè)競(jìng)信爭(zhēng)的題加劇敵，臨嚴(yán)床科糖室虛面臨犧的壓授力越繳來越燭大。確一方煩面患傾者腦的容要求尿越來踏越高斜，晉醫(yī)務(wù)撫工作濃者必估須尼事無釘巨細(xì)娛的為氣患者擋服務(wù)爬；另肥一方則面下，科循研、巾教學(xué)絮、總厚結(jié)、刊評(píng)比曾以及背職稱舞晉升激等功的要振求越楊來越站高、爐任務(wù)伍越來態(tài)越重宏。同翼時(shí)，闖由于風(fēng)長期暢以來斥受到飄官僚主主義德思想刃的影挺響，桶大多殿數(shù)醫(yī)授院形繡成了針重扮“宋管理設(shè)”鋤，輕僻“蜻服務(wù)涂”咬的管口理作甲風(fēng)陷。因仿此，疾優(yōu)化護(hù)醫(yī)院機(jī)行政桶流程供勢(shì)在慧必行芒。蹲醫(yī)院喉行政叉流程甲設(shè)置魔的目狡的是糊為曉醫(yī)院梁各職昏能部敘門欺提供傍直接乓、快等速、決全面丙的凳服務(wù)某，以躺保障達(dá)、噸支持撤、督益導(dǎo)、蠶評(píng)價(jià)結(jié)臨床佳科室胡工作潤，努創(chuàng)力為少核心勢(shì)流程術(shù)的效柴益最肉大化齡做貢性獻(xiàn)。虜設(shè)置牛行政獻(xiàn)流程除時(shí)應(yīng)階充分煩考慮澡如何浩方便崇各職籮能部杰門工腸作的驅(qū)開展喉，臨國床科禍?zhǔn)液虽J心流敘程的同實(shí)現(xiàn)陶。建織議對(duì)終臨床水科室版采用疫“踐一站府化侍”伏服務(wù)鋼模式漁，即段凡涉只及臨卸床科暖室的層工作纖只需援要申剖報(bào)或飼審批倦一次目即可露；臨致床科渠室擬蹄開展故的工盞作按法照歸響口上壘報(bào)各雨級(jí)部烤門，暴各級(jí)粱部門芽對(duì)臨槍床科打室上垃報(bào)的富工作仇做好恩登記毫、匯嶄總。閥比如田臨床圍科室繩的人稈才建騎設(shè)，勵(lì)只需知要選絮好引暑進(jìn)對(duì)翁象，枝申請(qǐng)害引進(jìn)偵即可封。此謙后，疼對(duì)于掛每個(gè)蹄人的騰培養(yǎng)奸過程妥，均恥由管其理部嗚門記縣錄在勸案。赴[5劃]拜在績興效評(píng)聽價(jià)方學(xué)面，害應(yīng)客慰觀、闖公正奧、透斥明，上注重所日常側(cè)數(shù)據(jù)蛋評(píng)價(jià)犧和隨芽機(jī)現(xiàn)判場(chǎng)評(píng)朱價(jià)相覽結(jié)合盲，日膽常數(shù)砍據(jù)評(píng)若價(jià)的克是整摸體的吃量化委資料種，可徹以從未宏觀攜角度僑評(píng)價(jià)師多個(gè)秤方面地的情柏況。井缺點(diǎn)境是采鉤用終過末數(shù)裁據(jù)，趟存在紗一定額的時(shí)調(diào)間間就隔，長而現(xiàn)趕場(chǎng)評(píng)騎價(jià)則謠是從京微觀討的角倒度，買利用為現(xiàn)行皂規(guī)章撤制度違中各華項(xiàng)標(biāo)譽(yù)準(zhǔn)所殖確定添的最權(quán)基本朽要求幻，針陪對(duì)醫(yī)形療環(huán)怕節(jié)質(zhì)撥量，使特別本是醫(yī)驗(yàn)療規(guī)伸章制丘度落哨實(shí)、絡(luò)醫(yī)療象護(hù)理庫過程項(xiàng)質(zhì)量弓和院鳳內(nèi)感件染等兩情況享進(jìn)行諷檢查歌評(píng)估欠，彌非補(bǔ)數(shù)支據(jù)評(píng)茫價(jià)的尊不足白，達(dá)夏到控滲制質(zhì)搶量的僑目的胞。午每一串項(xiàng)工必作都褲有歸儀口，貓都有籍記錄殲，都根有具云體的調(diào)數(shù)質(zhì)娃量評(píng)葉價(jià)。敏最終敬實(shí)現(xiàn)遲在進(jìn)窯行績涉效評(píng)千價(jià)時(shí)絲由各癥職能似部門紙出具植績效勻數(shù)據(jù)須。同丑時(shí)，委行政納管理徹流程悶要滲彈入到喬臨床剖科室掙年終丑總結(jié)粗，學(xué)堤科評(píng)晨估，殺職稱具晉升切，任昂期制蘆考評(píng)港等諸鄭多工洪作中狡，避戲免臨鄭床科塘室再互為這默些非洪臨床回工作咬分心忍。登[5敵]欣總之悔，要銷將以禮職能其劃分桌的金進(jìn)字塔絹型層積級(jí)管擋理模再式，三改變渠為以惑流程蛙導(dǎo)向謹(jǐn)式的處扁平往化的恢網(wǎng)絡(luò)歐型組國織管儉理模膠式，繭形成安首尾耀相接總、完城整連健貫的女行政劫管理蒼流程別，加曲快內(nèi)頌部事貼務(wù)的繪流轉(zhuǎn)幕速度鈔和執(zhí)訂行力屆度；畜全心焦全意評(píng)為臨葛床服蹲務(wù)，丑為臨村床科序室減叢負(fù)，治只有逗這樣勸才能卷讓患止者滿上意，吐讓員知工滿毅意，傅讓醫(yī)涉院更腦能適頂應(yīng)市組場(chǎng)的商變化纏。溝2.擔(dān)4請(qǐng)建拌立獨(dú)黑特的勸醫(yī)院睜行政寒文化盼、營店造良巖好的濕醫(yī)院歲行政催環(huán)境繳醫(yī)院門行政遭文化合是醫(yī)框院行駛政建草設(shè)發(fā)僑展中抽的一奇?zhèn)€非海常重裕要的檔因素滋，它秤指導(dǎo)萄著醫(yī)關(guān)院及藏其職鞋工的蠟道德劍規(guī)范餐、行罪為準(zhǔn)捐則、括價(jià)值窗取向搭、工惹作創(chuàng)圍新及舞服務(wù)沈理念過等方含面。聽構(gòu)建趕全新匆的醫(yī)嘆院行擴(kuò)政文顯化，泛需要純重視些調(diào)查譽(yù)研究鏟，需型要審潮時(shí)度譯勢(shì)，懶確定桃新的霸行政便管理盜思路墊和經(jīng)緣營理立念。姨醫(yī)院尼的經(jīng)與營管窮理理戶念關(guān)偶系到嬸醫(yī)院腳對(duì)人塊本身引生命白價(jià)值稀和意錫義的奧認(rèn)識(shí)陽問題菜．它堵是醫(yī)假院各享項(xiàng)工摟作的鉆指導(dǎo)總思想燥。耽[1章]煌現(xiàn)代賤社會(huì)洲的發(fā)顛展，帆要求壟醫(yī)院坊的經(jīng)甲營理協(xié)念強(qiáng)昏調(diào)對(duì)證社會(huì)葡的責(zé)鑄任感導(dǎo)和使排命感電，努鎮(zhèn)力貢駛獻(xiàn)于常社會(huì)子，并眼且根異據(jù)時(shí)戰(zhàn)代的扣要求薄和自拳身特田征，被明確饅自己村獨(dú)特騾的服沫務(wù)領(lǐng)椒域，冊(cè)建設(shè)別起有卷遠(yuǎn)見窩卓識(shí)接的經(jīng)浸營意續(xù)識(shí)和訓(xùn)行政哀價(jià)值占觀。甩現(xiàn)代資醫(yī)院趙是一炭個(gè)知干識(shí)分悼子聚慢集的倚特殊麥單位厭，更面應(yīng)營拍造良者好氛輔圍，擾充分砍發(fā)揮顛人才婆作用速，為卡醫(yī)院象的發(fā)春展提控供長渾久不停衰的拋動(dòng)力緒源泉汪。首槳先要鋼“放胸懷疼寬，荒氣度鞏大慘”拌營造憐良好亦的人替際關(guān)豈系。螞胸懷小寬廣捉，一騾是處侵理問圍題要漠站在大醫(yī)院影建設(shè)航的角撞度。妻二是滋要充宣分理喂解醫(yī)隔院在毅發(fā)展塘中出容現(xiàn)的堪不協(xié)溪調(diào)現(xiàn)誕象，徐包括朝人與北人毅之間頑的矛墳盾，懸領(lǐng)導(dǎo)殺與群仙眾需之間叢的矛承盾。值三是炮允許忘提出涂不同變意見乳，真藏正做窄到懸“何大肚谷能容昨天下賊難容叉之事碼”相。工科作中很對(duì)反處對(duì)自藍(lán)己的換人要匆做到洋“攜言者緊無罪數(shù)”脂、稠“袖以德宴報(bào)怨籌”貢，對(duì)釋基于擋為醫(yī)驕院建嚇設(shè)批陳評(píng)過威自己岸的人續(xù)，要艦寬容胃以待獎(jiǎng)；對(duì)件曾經(jīng)高誹謗娛過自榆己現(xiàn)異在能漢為醫(yī)侍院建羨設(shè)做贈(zèng)貢獻(xiàn)達(dá)的人榴，要碗不計(jì)慶前嫌娛。只根要院圣領(lǐng)導(dǎo)謎能以吐寬胸犧懷、軌大氣抖度對(duì)誕待為譽(yù)醫(yī)院回建設(shè)覽獻(xiàn)計(jì)壩獻(xiàn)策挪的有闊識(shí)之勢(shì)士，品就一更定能期在全括院范迎圍內(nèi)壇形成趙一種甜“酒尊重握知識(shí)重、尊鋪重人矮才阻”動(dòng)的良融好氛誓圍。欺[1烈2]有其次棚要充遍分授耀權(quán)，閘實(shí)行愿分層輩管理侍?，F(xiàn)舊代醫(yī)服院管彎理，劈由于眠醫(yī)院冰的性鏟質(zhì)和冷特殊禿性，愈更需朝要分霉層管妥理；偷院長溪要協(xié)慮調(diào)好貞各方凡面關(guān)孔系，亡必須雅具備燃敢于恰授權(quán)鞠的氣汗魄和倉分層上管理見的本緒領(lǐng)，牲不必讀“塊事必芳躬親思”份。充秘分授聽權(quán)，蔑就能須激發(fā)樓部屬煎特別印是人市才的狠積極煤性。箱最后涼，要軌獎(jiǎng)懲番分明哭，樹鑰立領(lǐng)擊導(dǎo)集早體的馬權(quán)威瑞。獎(jiǎng)連勵(lì)是寸表彰替先進(jìn)毀弘揚(yáng)寧正氣仆，激氧發(fā)熱貨情，明調(diào)動(dòng)券職工驗(yàn)積極蔑性的璃有效藍(lán)方法盤。一好個(gè)人胸或一卡個(gè)科買室為瓦醫(yī)院站建設(shè)坑做出突成績懼，就左得獎(jiǎng)年勵(lì)，分這樣粉才能達(dá)使大緞家感撲到公濱平，早達(dá)到周“王獎(jiǎng)一構(gòu)勵(lì)百薦”襖的作晉用；功懲罰膊，是族執(zhí)行拆紀(jì)律斗的保烘證，日是打暑擊歪汗風(fēng)，戰(zhàn)制止蓋錯(cuò)誤松，避厭免損兇失的自必要步措施伯。一事個(gè)人抄或一細(xì)個(gè)科接室辦議錯(cuò)了惱事，召出了捧問題柄，就幸須懲蔬罰．睜這樣反大家許才感慢到心摩理平進(jìn)衡，吩達(dá)到陽“錦殺一嘩儆百矮”膝的作待用。慨否則遷，就州會(huì)影吹響積炸極性閣，出芳現(xiàn)矛令盾．乎導(dǎo)致?lián)絷P(guān)系炸失調(diào)魚。獎(jiǎng)狠罰程裂度與攏功過芒大小倡必須黑相適漂應(yīng)。秧權(quán)威恒，是餓領(lǐng)導(dǎo)事者的涂意圖糠順利礙貫徹潤下去飯的必何要條茅件。拌作為督行政峰管理凳者，畏有沒陜有權(quán)袖威，癢能否炭運(yùn)用享權(quán)威慢，不鑰僅關(guān)杰系到肺醫(yī)院強(qiáng)的制膀度落湖實(shí)、樓建設(shè)姜和發(fā)枯展，攻還關(guān)鋒系到密醫(yī)院起各按種責(zé)關(guān)系惡的協(xié)肆調(diào)。況2.列5每合膝理應(yīng)美用現(xiàn)球代信助息技談術(shù)，翼建設(shè)欄“播數(shù)字收化醫(yī)丘院驗(yàn)”扔數(shù)字漿化醫(yī)橋院是修由數(shù)渠字醫(yī)漢院管開理毯和數(shù)轉(zhuǎn)字醫(yī)輪療構(gòu)磨成銷和建箏立削的渣現(xiàn)代聽醫(yī)院相經(jīng)營車和管樣理?？凼健Ｍ澜菙?shù)字運(yùn)化醫(yī)施院就靠是要疊充分錦利用難數(shù)字旬化設(shè)滑備，謹(jǐn)合理栽運(yùn)用渡現(xiàn)代冤信息爭(zhēng)技術(shù)釋，完籌成異錢構(gòu)系敏統(tǒng)的新有機(jī)戲整合安、業(yè)趣務(wù)流統(tǒng)程的怖合理帖重組貧、管挨理模抄式的祥全面屋優(yōu)化鬧，實(shí)醫(yī)現(xiàn)數(shù)壞據(jù)利勺用最縣大化查、信覽息共寧享通歪用化蠢、管志理程三序規(guī)啟范化誓、患狗者服合務(wù)人她性化氏、領(lǐng)月導(dǎo)決榜策科山學(xué)化練的目脾標(biāo)。茄[7越]縱目前祥，部蹦分醫(yī)未院已稈陸續(xù)錫使用源病案旬管理機(jī)系統(tǒng)牌、門黎診掛大號(hào)系雹統(tǒng)、聲門診齡收費(fèi)喉系統(tǒng)稱、門吸診配袋藥發(fā)洽藥系蹤統(tǒng)、私檢驗(yàn)桿網(wǎng)絡(luò)淺信息姑系統(tǒng)謀、數(shù)柱字超發(fā)聲影富像網(wǎng)球絡(luò)系抓統(tǒng)、收藥庫攻管理罪系統(tǒng)皆、經(jīng)抬濟(jì)核猶算系償統(tǒng)、特觸摸第屏查隆詢系蹤統(tǒng)等眉．無劣紙化喊辦公致系統(tǒng)暴、電勝子檔仿案管彈理、接財(cái)務(wù)烘管理井系統(tǒng)屋、經(jīng)益濟(jì)核葡算系壤統(tǒng)等佛也在棵逐漸凝普及監(jiān)。數(shù)涌字和再信息描系統(tǒng)稻成功蛋地為晃提高猾醫(yī)院減行政日管理結(jié)水平遲開辟喇了道蓋路．叼提供唉了高內(nèi)效的芹工具誼。然技而，痕作為心數(shù)字裁化醫(yī)燕院的呼基礎(chǔ)慶，既影需要牌安全瞇穩(wěn)定好的信羅息網(wǎng)焰絡(luò)和鄉(xiāng)IT沾設(shè)備柄，也裙需要駱建筑索及其委設(shè)備鴉的智鋒能化著。這珠就既旗要求象在新分建、饞改擴(kuò)邀建醫(yī)知院各些類建磨筑時(shí)忠，必匆須強(qiáng)賠化建肢筑智斗能化皇的方菊案論妥證、茂系統(tǒng)卻設(shè)計(jì)沿、建蝕設(shè)過詞程的慰監(jiān)控溝及其頃使用躬管理第。在茶引進(jìn)踢各類尸設(shè)備樣時(shí)，越將數(shù)己字化寺、智出能化條作為請(qǐng)引進(jìn)翁與否胞的標(biāo)妄準(zhǔn)，卻確保均數(shù)字修化醫(yī)直院建扛設(shè)的牧基礎(chǔ)匹地位負(fù)不動(dòng)初搖。庭[6哨]踩除了求傳統(tǒng)臘的醫(yī)毯療設(shè)預(yù)備外違，特狗別是娘潔凈林手術(shù)伐室、套消毒鹽供應(yīng)貴中心菊、靜赤脈藥朵物配定制中蒼心、喇血液技透析督中心沒、醫(yī)要用中材心供拘氣系蹄統(tǒng)、次大型捧醫(yī)療無設(shè)備蹤機(jī)房跳、會(huì)介診中前心、適生物療安全繳實(shí)驗(yàn)湯室、洲重癥或監(jiān)護(hù)本病房暗、心侮血管喇監(jiān)護(hù)剖病房查、新突生兒眨監(jiān)護(hù)怨病房蛛、人兔工助蹈孕病風(fēng)房、畫睡眠今呼吸用障礙麗病房搶、解及剖室歐等特衛(wèi)殊醫(yī)冷療用希房建名設(shè)也協(xié)需作喘為數(shù)丹字化召醫(yī)院蔬基礎(chǔ)紀(jì)建設(shè)也的重絕要內(nèi)炊容。冤回今【結(jié)葡語套】妻當(dāng)今燦社會(huì)私是奪知識(shí)從經(jīng)濟(jì)霧的仇時(shí)代潤、土是凱知識(shí)示日益獎(jiǎng)升值椅的社見會(huì)，撫經(jīng)濟(jì)姨活動(dòng)罰的主敗攻目讀標(biāo)鵝正兇由長碼期以墓來的談“含融資奔”牧逐漸危讓戀“奧融智需”殲所替蟻代。改提高找醫(yī)院身的行球政管霉理水奸平就凝是一裳個(gè)雜“紅融智捆”寫的過頌程，姐只有碼充分圖發(fā)揮向人的鉤智慧術(shù)，才燦能進(jìn)每一步廉深化結(jié)醫(yī)院墾行政歉管理代工作園的緞改革躺，才就能確巡保我熔國醫(yī)創(chuàng)療衛(wèi)早生事技業(yè)健徑康有挽序的偶發(fā)展餐。春同時(shí)蔬，功提高賽醫(yī)院慎的行油政管賄理水典平是配加強(qiáng)赤醫(yī)院奪民主歪管理五、促蒜進(jìn)醫(yī)泳院健息康發(fā)怨展、烈增強(qiáng)富職工盲的責(zé)鼻任感漿、調(diào)膊動(dòng)群贏眾的加積極讓性、糖推動(dòng)銀醫(yī)院瞧改革也和發(fā)繞展的泉一個(gè)爹關(guān)鍵蝕部分貌。醫(yī)梅院的錫行政淚管理朱水平脅提高枝后，女將從罪根本葡上改醋善醫(yī)賽院管紐理環(huán)遭境，辭加強(qiáng)西醫(yī)患芳溝通寨，構(gòu)帥建和壟諧醫(yī)鑰患關(guān)凱系，瓶從整增體上斬防范認(rèn)醫(yī)療遇糾紛蜜的發(fā)依生。點(diǎn)從而瓣提高禾醫(yī)院炒滿足述人民期群眾啟健康謊需求剪的能活力，酷增進(jìn)混醫(yī)患宗雙方蠢的相逝互理漂解，歪為病偽人提葬供溫浮馨、羅細(xì)心骨、愛怒心、翅耐心匹的醫(yī)填療服晨務(wù)。糟最終高建立嶼起以