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現(xiàn)通法“溝通“水”為“”是姆(0力有關(guān)理解過程的，是能。力過演的時維和。是的道中什，他。目標(biāo)能力過指5設(shè)樣更好地實現(xiàn)溝通目標(biāo)。，言息類。外重要。那么能？一)力1.溝通中的傾聽技巧西方有諺語說：“上帝給了我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴，其用意是要我們少說多聽。這說傾是人溝通十重要方面傾甚表要們地傾不于耳朵在接受聲波的刺激，而傾聽卻是用心在探究對方談話中的信息及其意義。()傾聽的五個層次一般為層是“聽不”邊；其次是“事”…哦…“聽乎是“聽也值懷疑；五是“共情地傾聽”：能在聽的同時聽”：只聽得進(jìn)乎心的內(nèi)容自是注句話或許都接收，但否都聽出話者的意、意，值得懷疑；五是“共情地傾聽”：能夠傾聽同時身處地理對方感受并給十分切的饋在人溝通中到聽”更要腦睛、信靈情出適當(dāng)?shù)摹?2)法表5)。的些很些在8～0很好的溝通效果。(3)傾聽的方法。法國心理學(xué)家米歇爾·克萊(2006)提出，傾聽的技巧包括識方的護(hù)信息)痛？(息住在(感息)信息右息。所謂共情(epaty)，就是設(shè)身處地地理解對方的想法和情感，在與他人溝通時，能進(jìn)入對的神界并對方，刻以方我我溝共更解人立人幾點：(1)無條件地尊重對方。即尊重對方的個性及能力，而不是憑自已的感情用事；接納對，斷，尊重對方的選擇。(2)學(xué)會換位思考。即站在對方的立場上來看問題，能從對方的角度為對“，你覺很氣是？”(饋)二)力1.言語溝通技巧主要有以下幾方面：(1)用對方聽得懂的語言。用對方聽得懂的語言是指語言應(yīng)適合對方的文化水平康解俗易懂，不用醫(yī)學(xué)術(shù)語。(2)善于提問。首先，提問要簡潔；其次，提問要及時，因為恰當(dāng)?shù)奶釂柨梢詭椭愠吻鍐栴}，比如“你剛才好像是說……”“你的想法是……”“對你來說，那一定是”，可以用提問來鼓勵，如“你是不是想告訴我什么？”(3)學(xué)會處理沉默。人際溝通中往往會出沉能涉意。是第二種切，現(xiàn)表有同高面候眉咆顯微不發(fā)但可制在溝中，強笑甚表社心研究明種情具體含義在很大程度上依賴于溝通情境和溝通者的習(xí)慣特徵人增醫(yī)人動自者更多地注視對方，而被動者則較少迎視對方的目光。(3)身體語言。身體語言是指身體的姿勢和的的興和可用SR來和RSSitfcigtheperon面OwhteOpnposure—姿Lengfor－wa)—(gcontat—；R(beingl。之間面對面直接交往接觸時所保持的相互間

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