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PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)總頁(yè)數(shù)參考范本家長(zhǎng)來訪接待要求______年______月______日____________________部門

1.實(shí)行家長(zhǎng)來訪預(yù)約制，來訪學(xué)生家長(zhǎng)不允許進(jìn)入教學(xué)區(qū)，經(jīng)門衛(wèi)允許后進(jìn)入相應(yīng)處室，并與相關(guān)班王任或處室負(fù)責(zé)人見面。

2.如果是本班學(xué)生的家長(zhǎng)，班主任先了解基本情況，并安排與相關(guān)教師交流：如果不是本班學(xué)生的家長(zhǎng)，要求處室教師先接待，并聯(lián)系相關(guān)教師；讓家長(zhǎng)切身體會(huì)到學(xué)校對(duì)他們的關(guān)懷體貼，共享校園溫馨和諧。

3.任何相關(guān)人員都要尊重家長(zhǎng)，提供熱情、周到的服務(wù)。接待完后，相關(guān)人員主動(dòng)將家長(zhǎng)送出校門。

4.接訪教師要認(rèn)真作好來訪家長(zhǎng)接待記錄。

5.對(duì)家長(zhǎng)的投訴，如不能當(dāng)即答復(fù)、一時(shí)難以解決的問題，要?jiǎng)又郧?、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)。在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評(píng)指責(zé)，應(yīng)做好記錄，及時(shí)向分管校長(zhǎng)匯報(bào)，由分管校長(zhǎng)協(xié)同進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將處理意見匯報(bào)校長(zhǎng)或行政會(huì)議研究決定后，作出明確答復(fù)。

6.教職員工有下列行為之一，給予將進(jìn)行相應(yīng)的處分或處理：

①對(duì)家長(zhǎng)的詢問不理不睬，冷漠處之，有損學(xué)校形象。

②不虛心聽取家長(zhǎng)意見，與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵。

③損害師德，敗壞學(xué)校聲譽(yù)。

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