2022-2023學(xué)年湖北省十堰市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022-2023學(xué)年湖北省十堰市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

41

題

;導(dǎo)游證如不使用，（）作廢。

2.對(duì)于一項(xiàng)有效的承諾，下列說法錯(cuò)誤的是

A.承諾必須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是針對(duì)要約作出的意思表示

C.承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容必須和要約的內(nèi)容一致

3.下列不屬于合同基本條款的是()A.標(biāo)的B.數(shù)量、質(zhì)量C.價(jià)款D.保密條款

4.()建立全國(guó)“旅游不文明行為記錄”。

A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門B.國(guó)務(wù)院文化主管部門C.國(guó)務(wù)院工商主管部門D.中央文明辦

5.

第19題依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員（）。

A.不得參加導(dǎo)游資格考試B.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證書C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證D.不得從事旅游待業(yè)的工作

6.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開展境內(nèi)旅游活動(dòng)，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

7.下列關(guān)于訴訟的義務(wù)說法中不正確的是()。A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.當(dāng)事人雙方應(yīng)該被動(dòng)履行判決書中所確定的義務(wù)

C.當(dāng)事人雙方必須向法庭真實(shí)陳述

D.當(dāng)事人雙方必須按時(shí)出庭進(jìn)行訴訟活動(dòng)

8.

第

31

題

依照導(dǎo)游人員記分管理制度，導(dǎo)游人員的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政單位暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留證明，并于（）內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位。

9.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，包價(jià)旅游合同的服務(wù)要素應(yīng)當(dāng)包含交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)中任意()項(xiàng)以上服務(wù)的組合。

A.兩B.三C.四D.五

10.旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則是()。

A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以預(yù)防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主

二、判斷題(10題)11.無效合同對(duì)當(dāng)事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

12.合同的權(quán)利義務(wù)終止后，不影響合同中結(jié)算和清理?xiàng)l款的效力。

A.是B.否

13.中華人民共和國(guó)境內(nèi)地下遺存的一切文物，屬于國(guó)家所有。（）

A.是B.否

14.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員每3年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

15.因自身原因，在六個(gè)月內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，旅游行政管理部門可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。()

A.是B.否

16.《治安管理處罰法》第二十一條規(guī)定，60周歲以上的老人違反治安管理行為，應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。

A.是B.否

17.對(duì)旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

18.

第

75

題

任何單位和個(gè)人不得組織中國(guó)公民到國(guó)務(wù)院旅游行政部門公布的出國(guó)旅游的目的地國(guó)家以外的國(guó)家旅游。（）

A.是B.否

19.旅游突發(fā)事件一般分為5級(jí)。

A.是B.否

20.旅游團(tuán)成員如境外滯留，承辦的組團(tuán)旅行社須及時(shí)報(bào)告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機(jī)關(guān)，并承擔(dān)有關(guān)遣返費(fèi)用。()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

22.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

23.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

24.

第

82

題

外國(guó)人出入境的檢查制度是什么？

25.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

26.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

27.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

28.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

29.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

30.

第

51

題

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)利權(quán)利？

四、填空題(0題)31.

（）是指在旅游活動(dòng)中，涉及旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全的意外損失或?yàn)?zāi)禍等事故。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個(gè)代表”重要思想的核心和關(guān)鍵是當(dāng)好廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B有效的承諾的條件：(1)承諾須由受要約人向要約人作出;(2)承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示;(3)承諾必須在要約的期限內(nèi)作出;(4)承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

3.D

4.A

5.C

6.C

7.B訴訟的義務(wù)：(1)當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利；(2)當(dāng)事人雙方必須按時(shí)出庭進(jìn)行訴訟活動(dòng)，嚴(yán)格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對(duì)方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；(3)當(dāng)事人雙方必須向法庭真實(shí)陳述，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)真相，不準(zhǔn)偽造證明；(4)當(dāng)事人雙方必須自動(dòng)履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)。故選B。

8.C

9.A

10.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

11.Y

12.Y

13.Y

14.N每一年要進(jìn)行一次體檢。

15.N×

[解析]因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，旅游行政管理部門可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

16.N

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.1．消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中依法享有的各項(xiàng)權(quán)利的總和．是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)獲得賠償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受到尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．

22.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

23.答：(1)減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間的；

(2)增加或者變更旅游項(xiàng)目的；

(3)增加購(gòu)物次數(shù)或者延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

24.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

25.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對(duì)象，包括物和行為。

26.根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。

27.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門。

(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

28.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。

(2)惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會(huì)公共利益。