醫(yī)院服務(wù)承諾書

第頁共頁醫(yī)院效勞承諾書醫(yī)院效勞承諾書醫(yī)院效勞承諾書1不斷改善效勞態(tài)度，進(jìn)步效勞質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的效勞標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式效勞”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理效勞”的要求為每一位患者提供滿意的效勞。...一、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣闊人民群眾安康效勞的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的效勞理念，全心全意為傷病員效勞。二、一切醫(yī)療效勞行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)展檢查診斷和治療。三、為患者提供良好的就診和住院條件，效勞才能和醫(yī)護質(zhì)量到達(dá)二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療效勞價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低程度。五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金平安，效勞質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。六、全院干部職工抵抗一切商業(yè)賄賂行為，不承受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。七、不斷改善效勞態(tài)度，進(jìn)步效勞質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的效勞標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式效勞”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理效勞”的要求為每一位患者提供滿意的效勞。八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到00%回復(fù)處理。九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，承受社會監(jiān)視。醫(yī)院效勞承諾書2為深化推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責(zé)，嚴(yán)格履職，承受社會監(jiān)視。二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認(rèn)真接診每一位患者，積極踐行“感動效勞”。三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負(fù)責(zé)制，對急危重患者進(jìn)展全程配診陪檢。四、提供便民咨詢效勞，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費效勞設(shè)施。本篇自資料管理下載。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民效勞箱。五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度，強化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)才能，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療效勞。六、為病人提供出院后期的延伸效勞，進(jìn)展住院病人出院回訪。七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療效勞行為，本篇自資料管理下載。降低醫(yī)療效勞費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、平安、安靜的就醫(yī)環(huán)境。九、設(shè)立投訴，對病人反映的問題及時回復(fù)，及時改良。承諾人：xxx20xx年x月x日醫(yī)院效勞承諾書3醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療工程開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。二、堅持老實守信效勞，標(biāo)準(zhǔn)宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸張診療技術(shù)和治療效果。三、堅持以人為本，使用文明用語，不講效勞忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)視權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。六、實行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原那么，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，防止過度醫(yī)療。七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費工程和收費標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立工程收費。八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療效勞價格和收費公示制度，標(biāo)準(zhǔn)收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。九、醫(yī)療效勞活動中回絕承受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以回絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購置藥品等時機，收取回扣及提成。十一、保證用藥平安和質(zhì)量，制止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療平安各項防范措施。承諾人：醫(yī)院效勞承諾書4親愛的患者朋友：為推進(jìn)20xx年“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞病房，營造平安、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的安康需求，我們特向您承諾：1.語言文明，態(tài)度和藹，效勞熱情，著裝整潔。2.堅守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。3.關(guān)愛患者，尊重____。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)視權(quán)。維護您的尊嚴(yán)，為您保守機密。4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反響，及時解決您的安康問題，為您提供周到的護理效勞。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等安康教育，讓您安心，您的家人放心。5.保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。6.理解您的需求，并主動提供效勞。對您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改良效勞質(zhì)量。7.堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。承諾人：XX科全體護士簽名：只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領(lǐng)導(dǎo)為護士們做后盾，有全院上下的關(guān)注和支持與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫(yī)院堅實的'根底、優(yōu)秀的人才、良好的作風(fēng)和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責(zé)任、有才能，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中獲得優(yōu)異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷！”醫(yī)院效勞承諾書5為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)效勞和治庸問責(zé)工作，實在進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量，保障廣闊人民群眾的身體安康和生命平安，樹立醫(yī)療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)效勞、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。三、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，制止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。四、堅持診療標(biāo)準(zhǔn)，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療效勞過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的效勞，五、堅持廉潔行醫(yī)，堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療效勞價格，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度，自覺承受人民群眾監(jiān)視。六、進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量和效率。美化效勞環(huán)境，優(yōu)化效勞流程，縮短患者等候時間，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者平安目的，及時有效處置突發(fā)公共事件。七、堅持120急救、救護車24小時值班制。確保及時出車，完成各項急救任務(wù)。八、強化責(zé)任意識，熱心為患者效勞，設(shè)立意見箱，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認(rèn)真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違背制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。利川市人民醫(yī)院治庸問責(zé)辦公室：xxxxx二oxx年x月x日醫(yī)院效勞承諾書6為全力打造高效、務(wù)實的效勞科室，進(jìn)一步進(jìn)步效勞質(zhì)理和工作效率，實在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合本科室工作實際，現(xiàn)作出如下承諾：1、嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為根據(jù)，堅持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，著力加強科室工作人員隊伍自身建立，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、效能型、效勞型隊伍建立；2、對來科室辦事職工認(rèn)真落實熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的每一個問題，熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情；3、禮貌待人要真誠，熱情效勞要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語，效勞忌語，文明禮儀，真誠待人，真心效勞；4、創(chuàng)新務(wù)實要發(fā)揚，作風(fēng)端正要增強。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實，提升工作效率，實在改變工作作風(fēng)，改善效勞形象；5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，虛心承受監(jiān)視，嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，實在加強作風(fēng)建立。醫(yī)院效勞承諾書7一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信效勞，精益求精，全心全意為患者效勞。一、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。二、不承受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。三、不承受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等消費銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。五、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具_(dá)___明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。七、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情標(biāo)準(zhǔn)用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。承諾人：xx20xx年x月x日醫(yī)院效勞承諾書8為了實在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中施行簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動。自覺承受各界監(jiān)視，維護醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭重向社會承諾：1、遵守救死扶傷，全心全意為病人效勞的醫(yī)德行為；2、堅持以人為本，誠信效勞，精益求精，滿意放心的效勞原那么，尊重患者及家屬的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)視權(quán)，熱情效勞，不推諉刁難病人。不在醫(yī)療效勞工作中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；3、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度；4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，回絕開單提成。5、不承受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不承受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品；6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購置藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；7、不私自在外開展有償診療活動。8、不向患者出具_(dá)___明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和過失等弄虛作假行為。9、嚴(yán)格遵守方案生育規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)施行方案生育手術(shù)，不運用b超及其他檢測手段進(jìn)展胎兒性別鑒別；10、不在工作期間飲酒，時刻保持良好的工作狀態(tài)。誠懇承受大家的監(jiān)視與批評，如有違背，愿承受組織上的處理。承諾人：xxxx年x月x日醫(yī)院效勞承諾書9按照市衛(wèi)生局和市文明辦關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求，結(jié)合本崗位實際，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：一要忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。大力弘揚“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、合作、奮進(jìn)”的急救精神，踐行“為生命