論文-淺談企業(yè)文化的重要性-淺談企業(yè)文化的重要性

論文-淺談企業(yè)文化的重要性淺談企業(yè)文化的重要性

淺談企業(yè)文化的重要性[摘要]隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營管理的不斷規(guī)范化，企業(yè)文化成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最重要的一部分，是企業(yè)精神的寶貴財富。良好的企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神靈魂，可以增強企業(yè)的向心力和凝聚力，也是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的關鍵部分.[關鍵詞]市場經(jīng)濟企業(yè)文化向心力凝聚力企業(yè)管理現(xiàn)代化正文隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營管理的不斷規(guī)范化，企業(yè)文化成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最重要的一部分，是企業(yè)精神的寶貴財富。它是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。

企業(yè)文化是指在企業(yè)經(jīng)營活動中形成的一種由經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等組合而成的精神。它由企業(yè)的“硬文化”“軟文化”和制度文化組合而成，三者相輔相成，缺一不可。

物質(zhì)文化被稱為企業(yè)的“硬文化”。它包括廠容、廠貌、機械設備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。精神文化被稱為企業(yè)的“軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值管理念、群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等。它是企業(yè)的文化核心，被稱為企業(yè)精神。

特倫斯·E·迪爾、艾倫·A·肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡。企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來決定自己的行為。英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供學習的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。文化網(wǎng)絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

企業(yè)文化本質(zhì)，是通過企業(yè)制度的嚴格執(zhí)行衍生而成。制度的強制性和激勵性最終是群體產(chǎn)生某一行為的自覺，而這種行為自覺便是企業(yè)文化的體現(xiàn)。企業(yè)領導者把“文化變化人”的功能應用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。個人認為企業(yè)文化關乎企業(yè)形象，一個好的企業(yè)形象是創(chuàng)造更高價值和利益的前提條件。原因是因為企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。其次企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。再者企業(yè)文化能加強員工的責任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。還有企業(yè)文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。最后企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。當這五種作用匯聚在一起，可以說這個企業(yè)的地位是必將是頂尖的，數(shù)一數(shù)二的。

加強企業(yè)文化建設，是推動企業(yè)走向現(xiàn)代化企業(yè)的需要；

是培育企業(yè)精神的需要；

是提高員工素質(zhì)、建設“四有”員工隊伍的需要；

是強化企業(yè)科學管理的需要。

現(xiàn)階段的中國社會已經(jīng)進入一種人文主義社會狀態(tài)，企業(yè)的發(fā)展和社會的發(fā)展需要同步起來，因此企業(yè)健康良好的發(fā)展必須建立一種以人為本的人文主義企業(yè)文化。企業(yè)的經(jīng)營者和管理者需要改變單純的以企業(yè)盈利為本的企業(yè)文化理念，將企業(yè)文化定位為以人為本，人是企業(yè)發(fā)展的第一要素。以人為本的企業(yè)文化中心指導思想簡單來說是兩個字：善待。這兩個字中包含了重大的意義。善待員工包括充分欣賞和尊重員工的價值，了解員工思想動態(tài)和工作愿望。企業(yè)的成長在某種程度上是建立在員工共同努力的基礎上的，員工不斷進步，企業(yè)才能不停地發(fā)展和壯大。因此企業(yè)需要切實維護員工的基本利益，從工作上，生活上，思想上與員工共同成長進步。在中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化中很少有企業(yè)能將人文作為核心價值體現(xiàn)出來，在傳統(tǒng)的企業(yè)文化中無法有效營造良好的工作氛圍和環(huán)境，員工向心力不足等情況也會隨著時間相繼出現(xiàn)。隨著時代的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營者和管理者的素質(zhì)不斷提高，一些國外先進的管理經(jīng)驗不斷入駐中國企業(yè)，以人為本的企業(yè)文化理念開始逐步提出并被多數(shù)大型企業(yè)采納。這種企業(yè)文化理念最終將員工被動管理變成員工的主動性的自我約束，以期實現(xiàn)企業(yè)價值和自我價值的最大化。

良好的企業(yè)文化使企業(yè)的經(jīng)營者和員工以一種開放的心態(tài)和博大的胸懷面向社會，面對行業(yè)內(nèi)的競爭能保持平和的心態(tài)，采用良性競爭。面對行業(yè)外的合作也能本著互惠互利雙贏的原則，這對于整個社會的經(jīng)濟發(fā)展都有重要的作用，同時也是社會主義和諧社會對于企業(yè)提出的基本要求。企業(yè)文化最重要的作用是增強一個企業(yè)的凝聚力。沒有凝聚力的企業(yè)是一盤散沙，不需要風吹都會散。這種企業(yè)注定無法長久發(fā)展。企業(yè)需要凝聚力和向心力，領導者和被領導者擰成一股繩向著共同的目標發(fā)展。一個企業(yè)凝聚力并不是簡單的依靠嚴格的管理和死板的規(guī)章制度來完成的。強制性的、簡單地依靠嚴格的管理和死板的規(guī)章制度來完成的的管理對于員工來說是被動的制約，這種制約如果不站在員工的立場上考慮問題，達到一定的強度，必然會引起員工的不滿和反抗，如此一來企業(yè)毫無凝聚力向心力可言，如同一根彈簧，在拉伸到一定的程度的時候就會斷裂。而良好的企業(yè)文化是將這種被動的制約化為主動的自我管束，當企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展努力奉獻和工作的同時也也得到來自企業(yè)的關懷和經(jīng)濟回報。企業(yè)文化中對于員工的人文關懷至關重要，從員工的生活需求到精神需求。

在我們生活中也有很多經(jīng)典的闡述企業(yè)文化重要性的國內(nèi)外企業(yè)文化故事。

企業(yè)文化故事之一：埃爾德集團小鞋匠故事瑞士的埃爾德集團，是目前全球最大的收銀機銷售公司。但在公司成立的最初幾年，因業(yè)務代表的消極心態(tài)，曾讓公司面臨全盤潰敗的窘境。在這關鍵時刻，是一個小鞋匠稚嫩的“演講”，激活了所有銷售代表頹廢的心境。從此，瀕臨倒閉的公司走上了強盛之路。

那年，公司陷入了空前的財務危機之中?？偛貌榉茽栂壬H自來到業(yè)務代表中間探訪。他深知業(yè)務代表是公司最重要的資產(chǎn)，而保護這些資產(chǎn)的最好辦法，就是要激發(fā)他們的活力。

查菲爾對這些神情沮喪的業(yè)務代表們說：“我們的競爭對手，正在散布一些小道消息，說我們公司出現(xiàn)了無法克服的財務危機;還盛傳謠言，說我們將削減業(yè)務代表。這些都不是事實。我今天來，就是召集各位，請大家如實地為自己辯護，誠實地說出自己的困惑?！庇形讳N售代表說：“我的銷售成績下降，是因為我負責的那個區(qū)域正遭逢干旱，大家的生意都受到影響，沒有人愿意購買收銀機。還有，今年是總統(tǒng)大選年，每個人都在關心選舉結果，大家的注意力都在總統(tǒng)身上，沒有人有興趣購買收銀機?！痹捯粑绰?，第二位業(yè)務代表就站了起來，他的理由甚至比第一位更消極，言詞中充滿了茫然和頹廢：“我感覺公司快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大廈，我承認我正準備跳槽?！贝藭r，業(yè)務代表中的一半人都坦陳自己確實在另謀出路。

查菲爾“騰”地跳到了椅子上，他打斷了業(yè)務代表們的話，激動地說：“現(xiàn)在休會5分鐘，讓我來擦擦鞋子，但請大家仍各就其位，后面將有精彩的內(nèi)容。”一分鐘后，公司門口那個每天替員工們擦鞋的小鞋匠被人叫來了。查菲爾毫無顧忌地把鞋子伸了過去，并在大庭廣眾之下，與小鞋匠聊了起來。

“你幾歲了?在我們公司門口，擦鞋有多久了?”查菲爾問他。

“我9歲，來了6個月了”小男孩回答。

“很好。你擦鞋一次賺多少錢?”“擦一次5分錢?！蹦泻⒒卮?，“但有的時候，我會得到一些小費?！薄霸谀銇碇笆钦l在這里擦鞋?他為什么離開?”“是一位叫比爾斯的男孩，他已經(jīng)17歲了。我聽說，他覺得擦鞋無法維持生活而離開了?！薄澳悄悴列淮沃毁?分錢，有辦法維持生活嗎?”業(yè)務代表們都驚異地聽著男孩下面的回答。

“可以的，先生。我每個星期五給我的媽媽10元錢，存5元到銀行，再留下2元做零花錢。我想我再干一年，就可以用銀行里的錢買輛腳踏車了，但媽媽并不知道這件事，我要給她一個驚喜。”小男孩一邊賣力地擦著鞋子，一邊微笑著回答問題。

看著油光锃亮的皮鞋，查菲爾掏出5分錢給了蕭鞋匠，男孩高興地說：“謝謝您，先生?！辈榉茽栍痔统?元小費遞給男孩，男孩面露迷人的微笑，還是那樣歡快地說：“謝謝您，先生?！辈榉茽柛锌孛泻⒌念^，說：“小家伙，謝謝你，你給我們做了一次很好的演講。”接著，查菲爾轉(zhuǎn)向業(yè)務代表們說：“這位男孩現(xiàn)在做的工作過去是由一個比他大8歲的男孩負責的。他們的工作相同，索取的費用相同，服務的對象也相同。”“但是，”查菲爾十分激動地說：“兩個人的結局不一樣!這個小鞋匠內(nèi)心充滿著對生活的希望，當他工作時，他臉上總是面帶微笑。他期待成功，所以成功也就走向他。而原來那個男孩性情非常冷漠，悲觀失望，心情不穩(wěn)定。而且，當顧客給他5分錢時，他也不會說聲‘謝謝’，因此，他的顧客也不會再給他小費，自然也就不愿再看到他冷淡的臉??所以，他的生意越來越慘淡，當然無法賴此為生?！边@時，小男孩搶著說：“我相信，我的努力會讓很多人需要我。這時，第一位演講過的業(yè)務代表頓悟了，他說：“我明白了，我們之所以銷售得不好，就是因為我們光接受了別人的困難，被對方的困難嚇退了，而沒有在銷售收銀機的時候，用我們的快樂和勝利的信念感染對方并消除他的恐懼心理。其實，不管對方有多少困難，當你把自己的樂觀和自信帶給他時，他自然就會接受你?！逼髽I(yè)文化故事之二：海爾吃“休克魚”從上個世紀90年代初開始的近10年間，海爾先后兼并了18個企業(yè)，并且都扭虧為盈。

在這些兼并中，海爾兼并的對象都不是什么優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，但海爾看中的不是兼并對象現(xiàn)有的資產(chǎn)，而是潛在的市場、潛在的活力、潛在的效益，如同在資本市場上買期權而不是買股票。海爾18件兼并案中有14個被兼并企業(yè)的虧損總額達到億元，而最終盤活的資產(chǎn)為億元，成功地實現(xiàn)了低成本擴張的目標。

人們習慣上將企業(yè)間的兼并比做“魚吃魚”，或者是大魚吃小魚，或者是小魚吃大魚。

而海爾吃的是什么魚呢?海爾人認為：他們吃的不是小魚，也不是慢魚，更不是鯊魚，而是“休克魚”。什么叫“休克魚”?海爾的解釋是：魚的肌體沒有腐爛，比喻企業(yè)硬件很好;而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想、觀念有問題，導致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。

從國際上看，企業(yè)間的兼并重組可以分成三個階段。

先是“大魚吃小魚”，兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè);再是“快魚吃慢魚”，兼并重組的趨勢是資本向技術靠攏，新技術企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè);然后是“鯊魚吃鯊魚”，這時的“吃”，已經(jīng)沒有一方擊敗另一方的意義，而是我們常說的所謂“強強聯(lián)合”。

而吃“休克魚”的理論，為海爾選擇兼并對象提供了現(xiàn)實依據(jù)。國情決定了中國企業(yè)搞兼并重組不可能照搬國外模式。由于體制的原因，小魚不覺其小，慢魚不覺其慢，各有所倚，自得其樂，缺乏兼并重組積極性、主動性。所以活魚不會讓你吃，吃死魚你會鬧肚子，因此只有吃休克魚。

企業(yè)文化故事之三：松下水庫理論企業(yè)經(jīng)營總有好有壞的時候，就像天氣一樣，有干旱也有洪澇的時候。水庫的作用是在下雨的時候可以蓄水，在干旱的時候可以放水灌溉。如果你沒有水庫的話，你就沒有辦法來調(diào)節(jié)天氣給你帶來的影響。所以，他認為，企業(yè)也像水庫一樣，市場好的時候，你要懂得積蓄，市場不好的時候，你可以把積蓄的力量放出來，這樣企業(yè)才可能應對危機。經(jīng)營企業(yè)，一定要建造水庫。

企業(yè)文化故事之四：青島雙星集團“雙星貓”的故事青島雙星集團是我國制鞋業(yè)的旗艦企業(yè)，也是當今世界上生產(chǎn)規(guī)模最大的制鞋業(yè)企業(yè)。在青島雙星集團總部、十大生產(chǎn)基地和遍布全國的20XX多家雙星連鎖店的大門15，你會看到兩座雕塑。這兩座雕塑，不是兩座漢白玉的獅子，而是兩尊黑白大貓：一尊是正在抓老鼠的黑貓，一尊是特別漂亮但卻不抓老鼠的白貓，人們把這兩貓叫做“雙星貓”。在兩尊黑白貓雕塑的底座上面，鐫刻著這樣一副對聯(lián)，上聯(lián)是：“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。"下聯(lián)是：“不管說三道四，雙星發(fā)展是硬道理"。

對雙星人來說，這兩副對聯(lián)就是他們的經(jīng)營理念和座右銘。它表明的具體內(nèi)涵是，“市場是企業(yè)的最高領導"，企業(yè)“生產(chǎn)跟著市場走，圍著市場轉(zhuǎn)，隨著市場變，將市場作為檢查一切工作的標準";“有人就穿鞋，關鍵在工作”;“等待別人給飯吃，不如自己找飯吃”;“崗位是市場，競爭在機臺”;“不干活的要下崗"、“功勞平平的要換位"等。在這樣一系列理念指導下，雙星集團20多年來敢為人先。

1983年底，他們在青島市第一個擺脫商業(yè)部門的束縛，背著鞋箱到市場找飯吃。在雙星集團，那些不干的、看的、光知道喊l(fā)5號的和調(diào)皮搗蛋的是絕對沒有市場的。按照總裁汪海的話說：“雙星貓"往門l5一站，就把雙星人的經(jīng)營理念給“站"出來了，使雙星人陡增壓力，自己該怎么做和不該怎么做一下子就清楚了。這其實就是文化經(jīng)營。另外，連鎖店門前放一對貓，而不是放兩只雄獅，容易引發(fā)人們的好奇心，使人們都前來觀看，從而創(chuàng)造市場，拉動市場的經(jīng)營。

企業(yè)文化故事之六：聯(lián)想的“稱呼”變化聯(lián)想創(chuàng)業(yè)之初，許多創(chuàng)業(yè)者都把柳傳志叫做“小柳”、“傳志”。領導者的威信是由權力、威嚴與尊重這三部分構成，如果這樣稱呼，領導者的威信如何能樹立起來，又如何能開展業(yè)務呢?所以，聯(lián)想許多的老同志都經(jīng)歷過一個改稱謂的過程，最后柳傳志終于被稱為了“柳總”。當楊元慶任聯(lián)想電腦總裁的時候，已經(jīng)很有規(guī)則的聯(lián)想，將一個29歲的年輕人稱為“楊總”便順理成章了，屬下哪個員工如果冒然把他稱做“小楊”或“元慶”，就顯得很沒有規(guī)矩。

但是，現(xiàn)在聯(lián)想要回歸自然，強調(diào)家庭和諧、親情平等的獨特企業(yè)文化，這樣，才能有利于創(chuàng)造出上下通氣、無拘無束的融洽氣氛。所以，楊元慶最喜歡他的員工叫他“元慶”。他和副總們經(jīng)常掛著與所有員工一樣僅寫著名字的胸卡，在大門口親切地迎接他的下屬：“某某你好”，來賺幾個“元慶你好”的回應。他的員工也在節(jié)日的時候，化裝成保姆，用一輛嬰兒車推出一個叫做“楊元慶”的大娃娃。

這些現(xiàn)實生活中的例子給我們生動形象地闡述著企業(yè)文化的重要性。良好的企業(yè)文化對于企業(yè)的健康發(fā)展總結起來有以下幾點重要意義。

首先企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的指導思想和燈塔。對于企業(yè)振興和發(fā)展有著重要作用。塑造一個積極進取蓬勃向上的企業(yè)形象能使企業(yè)在競爭這中脫穎而出。

其次，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有向?qū)ё饔谩Ｗ怨乓詠眍I導者和被領導者之間似乎總會有些不可調(diào)和的矛盾。而企業(yè)文化的作用就是致力于將領導者和被領導者的目標同化，讓領導者和被領導者朝著同一個目標努力奮斗。，這樣就可以起到緩解領導與員工之間的利益矛盾，從而是企業(yè)的發(fā)展越來越好。良好的企業(yè)文化就是這樣一種指導思想，它不僅能調(diào)節(jié)企業(yè)與社會之間的關系，讓企業(yè)能夠更好地服務于社會，還能調(diào)節(jié)企業(yè)與企業(yè)之間的關系。再者企業(yè)需要凝結力，抱團的力量是驚人的，就像一根筷子能夠輕易地折斷，但是一捆筷子呢？面對現(xiàn)在如此激烈嚴峻的企業(yè)競爭形勢。有著平和的心態(tài)，冷靜的判斷，果斷的決策，積極向上的態(tài)度是極其重要的。而能否在這么激烈的環(huán)境下能不能脫穎而出都取決于一個企業(yè)文化是否積極進取，陽光向上。良好的企業(yè)文化對企業(yè)具有美化的作用。一個好的文化氛圍能夠美化員工的心靈。企業(yè)文化是溫暖的，那么他的員工也會內(nèi)心溫暖如春陽。如果一個企業(yè)文化條條框框，不考慮人性化。那么他的員工就會自私自利刻薄古板。良好的工作環(huán)境，輕松親切的工作氛圍，能