2021-2022學年貴州省安順市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

2021-2022學年貴州省安順市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在“四個全面”的重大戰(zhàn)略布局中，（）是戰(zhàn)略目標。

A.全面建成小康社會B.全面深化改革C.全面依法治國D.全面從嚴治黨

2.王某因過失肇事而受過刑事處罰，去年參加導游考試成績合格，

A.省級旅游行政部門不得給予頒發(fā)導游證

B.省級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

C.必須由國家旅游局頒發(fā)導游證

D.市級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

3.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

4.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備的條件不包括

A.行為人具有相應的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律D.行為人了解行為后果

5.投訴人（）以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.5人B.4人C.3人D.2人

6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P部門和機構應當采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回()或者旅游者指定的合理地點。

A.居住地B.戶籍所在地C.事發(fā)地D.出發(fā)地

7.國務院()主管部門分別主管全國陸生、水生野生動物保護工作。

A.旅游B.建設C.陸地、海洋D.林業(yè)、漁業(yè)

8.顯失公平的民事行為，經(jīng)（）認定，該項民事行為便可變更或者撤銷。

A.工商行政部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機構

9.我國《中華人民共和國民法通則》基本原則中的“禁止權利濫用”原則本質上是一項協(xié)調(diào)()的法律原則。

A.個人利益和社會公共利益B.公民個人利益與社會整體利益C.社會各階層利益D.公民和法人之間利益關系

10.下列入境人員中拿L字簽證的是

A.留學B.旅游C.就業(yè)D.經(jīng)商

二、判斷題(10題)11.旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應當簽訂書面合同。（）

A.是B.否

12.漏接、空接和錯接均為導游人員責任事故。

A.是B.否

13.旅游合同的轉讓主要是旅行社的轉讓，表現(xiàn)在拼團、并團。()

A.是B.否

14.中國旅游協(xié)會屬于官方組織。

A.是B.否

15.當代導游人員在向游客提供服務中應具備服務意識、質量意識、市場意識的理念。

A.是B.否

16.“十三五”時期，要實施旅游釙交戰(zhàn)略，開展“一帶一路”國際旅游合作，拓展與重點國家旅游交流，創(chuàng)新完善旅游合作機制。

A.是B.否

17.

第

69

題

旅游者在就餐過程中吞食了部分異物，在確定不會給旅游者身體造成損害的情況下，餐飲業(yè)主可以不向旅游者進行賠付。（）

A.是B.否

18.公民依法繼承的文物所有權歸國家所有。

A.是B.否

19.旅行社違約后，旅游者應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。（）

A.是B.否

20.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

22.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

23.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

24.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

25.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

26.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

27.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

28.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

29.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

30.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產(chǎn)黨的領導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.A“四個全面”的重大戰(zhàn)略布局中，全面建成小康社會是戰(zhàn)略目標。

2.C《導游人員管理條例》第5條規(guī)定：有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。王某屬于過失犯罪除外的情形。

3.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

4.D旅游法律行為有效的實質要件主要包括：(1)行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力;(2)行為人的意思表示要自愿、真實;(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。

5.B《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

6.D

7.D

8.C

9.A

10.B

11.Y

12.N造成漏接、空接、錯接的原因是多方面的，并非全是導游人員的責任。導游員必須以預防為主，不論是什么原因，一旦預防不力，問題出現(xiàn)要有果斷、正確的處理方法。

13.N×

[解析]還有旅游者的轉讓。

14.N中國旅游協(xié)會是由中國旅游行業(yè)的有關社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會，具有獨立的社團法人資格。

15.Y

16.Y

17.N

18.N

19.Y

20.N

21.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

22.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

23.56小時

24.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

25.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經(jīng)國家特許．任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘．

26.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內(nèi)通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

27.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

28.一是風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞，文化，科學價值

二是環(huán)境質量，規(guī)模大小，游覽條件。

29.一是