2021年遼寧省遼陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2021年遼寧省遼陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第33題《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游景區(qū)景點價格上調的，對境內旅游團隊自批準上調價格之日起延遲（）執(zhí)行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

2.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經營許可證之日起3個工作日內，在（）指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。

A.國務院旅游行政管理部門

B.縣級以上旅游行政管理部門

C.所在地旅游行政管理部門

D.作出許可的旅游行政管理部門

3.

第

39

題

我國旅游安全管理的方針是（）。

4.()就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。

A.敬業(yè)B.樂業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)

5.導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數，旅行社。

A.應退還旅游者購物價款的10%

B.應退還旅游者購物價款的20%

C.應退還旅游者的全部購物價款

D.應退還旅游者購物價款的兩倍

6.

第

50

題

“協(xié)調重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

7.我國的《旅行社條例》是

A.法律B.行政法規(guī)C.部門性規(guī)章D.地方性法規(guī)

8.根據《旅游法》規(guī)定，旅行社承擔懲罰性賠償責任的構成要件不包括

A.旅行社具備履行條件但拒不履行合同

B.旅游者發(fā)生人生損害、滯留等嚴重后果

C.旅行社在主觀上具有過錯

D.拒絕履行與人身損害、滯留之間具有因果關系

9.根據《出境入境管理法》規(guī)定，外國人()準許入境。

A.未持有效出境入境證件的

B.入境后從事與簽證種類相符的活動的

C.具有《出境入境管理法》規(guī)定的不予簽發(fā)簽證情形的

D.逃避接受邊防檢查的

10.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內航空運輸對旅客托運行李和對運輸的貨物的賠償責任限額為每千克人民幣（）元。

二、判斷題(10題)11.旅行社質量保證金的管理實行“統(tǒng)一交納、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”的原則。()

A.是B.否

12.《民法典》規(guī)定，無相對人的意思表示，表示完成時生效。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（）

A.是B.否

13.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

14.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

15.以行為人行使投訴權為依據，旅游投訴可以分為親自投訴和代理投訴。

A.是B.否

16.《治安管理處罰法》第二十一條規(guī)定，60周歲以上的老人違反治安管理行為，應當給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。

A.是B.否

17.國家級文化生態(tài)保護區(qū)以保護文化遺產為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。（）

A.是B.否

18.王小姐逛商場時，護膚品柜臺營業(yè)員向其免費贈送了某面霜小樣，王小姐用過后皮膚嚴重潰爛。但由于是免費贈送的，王小姐不得索賠。

A.是B.否

19.黨的十八大報告明確提出建設社會主義市場經濟、社會主義民主政治、社會主義先進文化、社會主義和諧社會“四位一體”的總體布局。

A.是B.否

20.《消費者權益保護法》規(guī)定：經營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權利應當承擔的民事責任，其應承擔的民事責任仍然有效。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

22.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

23.保證金賠償條件是什么?

24.

第

82

題

什么是導游人員?

25.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

26.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

27.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

28.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務有哪些?

29.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

30.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

壽山田黃石、青田凍石和__________并稱我國三大佳石。

五、四、判斷題(0題)32.第

87

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正，違法所得沒收，并處以二倍以下罰款。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經營活動。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.A

3.D

4.B樂業(yè)就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。

5.BB

[解析]導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數，適用旅行社質量保證金賠償，由旅行社應退還旅游者購物價款的20%。

6.D

7.B

8.C

9.B

10.B

11.N×

[解析]保證金實行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理”的原則。

12.Y

13.N×

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。

14.Y

15.N

16.N

17.N以保護非物質文化遺產為核心。

18.N

19.N

20.N

21.(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現社會主義現代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

22.海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

23.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償的范圍；

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據。

24.根據《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員?！鄙鲜鰧в稳藛T的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務。

25.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

26.答：根據國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

27.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務．

28.答：公民的基本義務，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務主要包括：

(1)維護國家統(tǒng)一和民族團結；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護公共財產，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護國家安全、榮譽和利益；

(4)保護祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

29.(1)平等權；(2)政治權利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權；(5)批評建議權，申訴，控告，檢舉權和取得賠償權；(6)社會經濟權利；(7)文化教育權利與自由；(8)特殊主體的權利保護。

30.旅游安全事故發(fā)生后應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后就按下列程序處理：(1)陪同人員應當立即上報主管部門主管部門應當及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現場；(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查；(4)有關單位部門負責人應及時趕赴現場處理；(5)對特別重大事故應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游