【備考2023年】山東省菏澤市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

【備考2023年】山東省菏澤市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第35題社會主義榮辱觀的核心內容是（）。

A.八榮八恥B.公民文明公約C.道德行為規(guī)范D.公民道德綱要

2.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機構根據(jù)屬地管轄的原則管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

3.

第

11

題

顯失公平的合同是指（）。

4.再代理又稱()。

A.委托代理B.指定代理C.職務代理D.法定代理

5.香港、澳門特別行政區(qū)不擁有（）。

A．選舉權

B．司法權

C．立法權

D．外交權

6.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推動旅游經(jīng)濟穩(wěn)步增長，使城鄉(xiāng)居民出游人數(shù)年均增長()左右，到2020年，旅游市場總規(guī)模達到6.7億人次。

A.9%B.10%C.11%D.12%

7.

第29題在《合同法》的基本原則中，（）是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可以彌補合同的不足。

8.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

9.

第

20

題

以下各項屬于旅行社不遵守旅行社經(jīng)營規(guī)范的是（）。

10.國家旅游局在（）頒布了《旅游安全管理暫行辦法實施細則》。

A．1989年

B．1990年

C．1991年

D．1994年

二、判斷題(10題)11.《合同法》規(guī)定：客運合同自旅客上車時刻起成立。()

A.是B.否

12.

第

80

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，可以為旅游團隊安排領隊全程陪同。（）

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實施細則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

15.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構必須協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。（）

A.是B.否

16.旅行社分社以自已的名義從事旅游經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社承擔;旅行社服務網(wǎng)點應當在設立社的經(jīng)營范圍內，從事招徠旅游者、提供旅游咨詢服務，不得自行組團安排出游。

A.是B.否

17.十九大報告指出，國內外形勢變化和我國各項事業(yè)發(fā)展都給我們提出了一個重大時代課題，這就是必須從理論和實踐結合上系統(tǒng)回答新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義。

A.是B.否

18.在解決合同糾紛時，當事人選擇用仲裁的方式解決爭議，就不能再向人民法院起訴。()

A.是B.否

19.旅行社出借其業(yè)務經(jīng)營許可證的，由工商行政管理部門責令停業(yè)整頓3至6個月。()

A.是B.否

20.能證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或者重大過失造成的，承運人將承擔所有責任。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

22.合同變更法定事由主要有哪幾點？

23.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

24.

第

101

題

對于未經(jīng)旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

25.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

26.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

27.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

28.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

29.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

30.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.B旅游代理關系包括委托代理、職務代理、法定代理、指定代理。其中指定代理又稱再代理。故選B。

5.D

6.B

7.C

8.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內容，并可以隨時調取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

9.A

10.D

11.N×

[解析]《合同法》規(guī)定，客運合同自承運人向旅客交付客票時成立。

12.N

13.Y

14.N

15.N

16.N

17.Y

18.Y

19.N根據(jù)《旅行社條例》第47條的規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

20.N

21.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。”

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

22.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒有必要；(3)合同當事人一方發(fā)生分立時．由變更后的當事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務和享有應有的權利．

23.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當行使其權利義務；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經(jīng)營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

24.由旅游行政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對于情節(jié)嚴重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

25.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

26.答：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

27.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

28.旅游安全事故發(fā)生后應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后就按下列程序處理：(1)陪同人員應當立即上報主管部門主管部門應當及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場；(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查；(4)有關單位部門負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理；(5)對特別重大事故應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場；(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查；(4)有關單位部門負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理；(5)對特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查