2021年安徽省六安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年安徽省六安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列行為中，符合《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》的是（）。

A．未經(jīng)批準在自然保護區(qū)開展參觀、旅游活動

B．經(jīng)自然保護區(qū)管理機構(gòu)批準，進入緩沖區(qū)進行教學(xué)科研活動

C．開設(shè)與自然保護區(qū)保護方向不一致的參觀、旅游項目

D．不按照批準方案開展參觀、旅游活動

2.下列不符合國內(nèi)旅游糾紛仲裁原則的是

A.根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.一方優(yōu)先原則

3.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起()不行使而消滅。

A.6個月B.9個月C.1年D.2年

4.以下關(guān)于導(dǎo)游義務(wù)的說法中錯誤的是A.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時不能向旅游者索要小費

B.導(dǎo)游人員可以接受導(dǎo)游服務(wù)公司的委派進行導(dǎo)游活動

C.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時不可以購買旅游者的物品

D.導(dǎo)游人員可以拒絕旅游者不正當(dāng)?shù)囊?/p>

5.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結(jié)的民事案件的，人民法院決定不準出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

6.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

7.根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行的原則是（）。

A.屬地管理原則B.旅行社所在地原則C.游客所在地原則D.旅游合同簽訂地原則

8.中國外交政策的根本原則是()。

A.和平共處B.獨立自主C.自力更生D.尊重主權(quán)

9.下列哪種情況游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)滿足其要求?()A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

10.旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)

A.公平、公正、公開B.事實清楚，證據(jù)充分C.有法必依，違法必究D.以事實為根據(jù)，以法律為準繩

二、判斷題(10題)11.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，應(yīng)扣除10分。（）

A.是B.否

12.在鐵路運輸中，因第三人責(zé)任造成旅客傷害時，應(yīng)由承運人負責(zé)。

A.是B.否

13.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

14.

第

73

題

旅行社質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有。（）

A.是B.否

15.我國的財產(chǎn)所有權(quán)分為兩類：國家財產(chǎn)所有權(quán)和公民個人財產(chǎn)所有權(quán)。()

A.是B.否

16.在證據(jù)調(diào)查方面，旅游被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起7日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。

A.是B.否

17.申請普通護照，普通公民與國家工作人員需提交同樣的材料。

A.是B.否

18.

第

66

題

自鐵路運輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿90日仍無人領(lǐng)取的包裹，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。（）

A.是B.否

19.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會信用體系記錄范圍，推進旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，開展聯(lián)合懲戒。

A.是B.否

20.旅游活動開始之前，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

22.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

23.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

24.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

25.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

26.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

27.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

28.

投訴狀的形式有哪些？

29.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

30.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起（）答復(fù)。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時向所屬旅行社和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?。（?/p>

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D仲裁的原則：(1)根據(jù)事實符合法律規(guī)定的原則;(2)先行調(diào)解原則;(3)公平合理的原則;(4)雙方自愿的原則;(5)依法獨立的原則。

3.DD

[解析]旅行社責(zé)任保險的索賠時效是兩年，時間從旅行社知道保險事故發(fā)生之日起計算。

4.B《導(dǎo)游人員管理條例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動。第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。故本題選B。

5.C

6.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

7.A

8.B

9.A如果住房內(nèi)發(fā)現(xiàn)臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛(wèi)生條件太差，旅游者要求換房應(yīng)滿足其要求，必要時還應(yīng)調(diào)換飯店。

10.D旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實為根據(jù)，以法律為準繩。

11.Y

12.N

13.N

14.Y

15.N×

[解析]分為三類，還有集體財產(chǎn)所有權(quán)。

16.N《旅游投訴處理辦法》第18條規(guī)定：被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。

17.N

18.N

19.Y

20.N

21.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

22.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

23.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

24.我國實施可持續(xù)發(fā)展的措施：①實施科教興國戰(zhàn)略；②實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；③實施逐步縮小地區(qū)發(fā)展差距的戰(zhàn)略；④實施依法治國戰(zhàn)略。

25.答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

26.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

27.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機關(guān)認定需要追究的。