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文檔簡(jiǎn)介
2022-2023學(xué)年安徽省池州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.在旅游行程中,旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)提示旅游者遵守()公約和禮儀。
A.安全旅游B.文明旅游C.守序旅游D.健康旅游
2.我國(guó)《旅游法》賦予旅游者自主選擇權(quán),據(jù)此,旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的()A.虛假宣傳行為B.代理服務(wù)行為C.強(qiáng)制交易行為D.推薦商品行為
3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),()。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)
4.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的
A.處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款B.處10萬(wàn)元以上的罰款C.處1萬(wàn)元以下的罰款D.處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款
5.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整()三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國(guó)家機(jī)關(guān)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者B.國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者C.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者
6.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者享有的權(quán)利不包括
A.游行權(quán)B.受尊重權(quán)C.安全保障權(quán)D.自主選擇權(quán)
7.《旅游法》第76條規(guī)定,旅游安全工作由()統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門B.縣級(jí)以上人民政府C.縣級(jí)以上公安局D.市級(jí)以上旅游行政管理部門
8.任何單位或者個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境,應(yīng)當(dāng)向()申報(bào),后憑文物出境許可證放行。
A.文化和旅游部B.文物局C.海關(guān)D.國(guó)務(wù)院
9.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有
A.歷史、藝術(shù)或科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值C.文化、藝術(shù)或經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化或觀賞價(jià)值
10.綜合分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和我國(guó)發(fā)展條件,從2020年到二十一世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來(lái)安排。第一個(gè)階段(2020~2035年)要實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境根本好轉(zhuǎn),()目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。
A.魅力中國(guó)B.美好鄉(xiāng)村C.美麗中國(guó)D.美好中國(guó)
二、判斷題(10題)11.道德與法律所屬的范疇不同,法律屬于意識(shí)形態(tài)范疇,道德屬于制度范疇。()
A.是B.否
12.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月,并不得延期。
A.是B.否
13.旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的,處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。
A.是B.否
14.外國(guó)人旅行證的有效期限最長(zhǎng)為1年,但可以超過(guò)外國(guó)人所持簽證或者居留證件的有效期限。()
A.是B.否
15.旅游保險(xiǎn)是商業(yè)保險(xiǎn)。()
A.是B.否
16.《旅游法》規(guī)定,對(duì)具有公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放。
A.是B.否
17.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要堅(jiān)持政府主導(dǎo),發(fā)揮政府在資源配置中的決定性作用,尊重旅游者的市場(chǎng)主體地位。
A.是B.否
18.文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立相互間的信息通報(bào)制度,及時(shí)通報(bào)監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。()
A.是B.否
19.一國(guó)兩制是指在大陸實(shí)行社會(huì)主義制度,大陸包括香港和澳門,只有臺(tái)灣可以實(shí)行資本主義制度。()
A.是B.否
20.對(duì)于旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天。時(shí)效期限以請(qǐng)求人知道或者應(yīng)當(dāng)知道侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算,超過(guò)時(shí)效的請(qǐng)求可以不予受理。()
A.是B.否
三、簡(jiǎn)答題(10題)21.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為,應(yīng)被扣除10分?
22.
旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?
23.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?
24.《憲法》規(guī)定我國(guó)公民的基本義務(wù)有哪些?
25.
第
84
題
簡(jiǎn)述旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)。
26.對(duì)旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?
27.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?
28.
第
84
題
旅游安全事故處理的一般程序是什么?
29.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?
30.第
54
題
未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰?
四、填空題(0題)31.
第
3
題
()是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。
五、四、判斷題(0題)32.第
98
題
導(dǎo)游人員的義務(wù)具有必要性,權(quán)利具有可能性。這是導(dǎo)游人員義務(wù)與權(quán)利的最主要特征。()
A.是B.否
六、判斷正誤題(0題)33.十九大報(bào)告指出,社會(huì)是在矛盾運(yùn)動(dòng)中前進(jìn)的,有矛盾就會(huì)有斗爭(zhēng)。
A.是B.否
參考答案
1.B《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第48條規(guī)定,在旅游行程中,旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。
2.C
3.C
4.C
5.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
6.A根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7~15條的規(guī)定,消費(fèi)者的權(quán)利主要有:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。
7.B根據(jù)《旅游法》第76條的規(guī)定,縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作。縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)。
8.C任何單位或者個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境,應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào),海關(guān)憑文物出境許可證放行。
9.B
10.C綜合分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和我國(guó)發(fā)展條件,從2020年到二十一世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來(lái)安排。第一個(gè)階段(2020~2035年)要實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境根本好轉(zhuǎn),美麗中國(guó)目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。
11.N法律屬于制度范疇,道德屬于意識(shí)形態(tài)范疇。
12.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第8條規(guī)定:臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月,并不得延期。
13.N《導(dǎo)游法》第96條規(guī)定:旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的,由旅游主管部門責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。
14.N
15.Y
16.Y
17.N
18.Y
19.N
20.N
21.答:導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的,應(yīng)被扣除10分:
(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的;
(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的;
(3)有毆打或謾罵旅游者行為的;
(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的;
(5)未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的;
(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。
22.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn):
a.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任;
b.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任;
c.旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任;
d.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用,包括必要時(shí)親屬探望支出的合理的交通、食宿費(fèi)用,隨行未成年人的送返費(fèi)用,旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用,行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任;
e.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任;
f.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用;
g.旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。
23.答:導(dǎo)游人員的義務(wù)有:
(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能;
(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證;
(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派,不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng);
(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行;
(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣;應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗,但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味,在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容;
(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng),不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng);
(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況,向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施;
(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中,不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi);
(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi),或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
24.答:公民的基本義務(wù),是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責(zé)任,是社會(huì)和國(guó)家對(duì)公民最重要、最基本的要求。我國(guó)公民的基本義務(wù)主要包括:
(1)維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié);
(2)遵守《憲法》和法律,保守國(guó)家秘密,愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公共秩序,尊重社會(huì)公德;
(3)維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益;
(4)保護(hù)祖國(guó),依法服兵役和參加民兵組織;
(5)依法納稅。
25.(1)飯店的建筑,裝潢,設(shè)備、設(shè)施的條件。
(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。
(3)飯店的管理水平。
(4)飯店的服務(wù)管理。
(5)飯店的服務(wù)項(xiàng)目。
26.答:旅游安全事故發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定,事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后,應(yīng)按下列程序處理:
(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門,主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽中,如果發(fā)生了旅游安全事故,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后,要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。對(duì)重大、特大旅游安全事故,要同時(shí)向國(guó)家旅游行政管理部門報(bào)告。
(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)十分重要,它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索,也關(guān)系到事故的妥善處理。所以,一旦發(fā)生旅游安全事故,現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面,嚴(yán)格保護(hù)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)。
(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后,地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位及人員,要積極配合公安、交通、救護(hù)等有關(guān)方面,組織對(duì)旅游者進(jìn)行緊急救援,并采取有效措施,妥善處理善后事宜。
(4)有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人,應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織指揮,并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>
(5)對(duì)于特別重大事故,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。
27.答:
(1)繼續(xù)履行;
(2)采取補(bǔ)救措施;
(3)賠償損失;
(4)支付違約金;
(5)支付定金。
28.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定,事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后,應(yīng)按下列程序處理:
(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門,主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門。
(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。
(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
29.答:(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)
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