山東二院醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度

山東二院醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度簡介醫(yī)療安全不良事件（簡稱“不良事件”）是指在醫(yī)療活動(dòng)中不期發(fā)生的、有患者或醫(yī)務(wù)人員可能遭到傷害或損失的事件。隨著中國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展和完善，醫(yī)療安全不良事件的發(fā)生已經(jīng)不可避免，關(guān)鍵是如何及時(shí)掌握不良事件信息、進(jìn)行有效的應(yīng)對和處理。山東二院醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度是指針對醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的不良事件，規(guī)定了組內(nèi)成員相互間或與患者、家屬溝通的崗位職責(zé)、溝通形式、內(nèi)容要求、溝通時(shí)間等方面的規(guī)范，并指明了涉及到不良事件的信息收集、報(bào)告、處理及反饋的具體流程。該制度的實(shí)施既有利于提升醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療安全的認(rèn)識、樹立責(zé)任意識，也有利于患者通過反饋機(jī)制及時(shí)得知醫(yī)院工作情況及時(shí)評價(jià)醫(yī)院服務(wù)水平。制度內(nèi)容相關(guān)定義不良事件：指在醫(yī)療活動(dòng)中不期發(fā)生的、有患者或醫(yī)務(wù)人員可能遭到傷害或損失的事件。不良事件報(bào)告：醫(yī)務(wù)人員，包括臨床及非臨床科室內(nèi)的人員，在發(fā)現(xiàn)或知悉醫(yī)療過程中出現(xiàn)不良事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院報(bào)告。信息收集不良事件信息收集周期不應(yīng)超過72小時(shí)；涉及到不良事件的科室及相關(guān)人員應(yīng)該及時(shí)在醫(yī)院內(nèi)部通知其它相關(guān)人員。不良事件報(bào)告確認(rèn)發(fā)生不良事件后，應(yīng)立即進(jìn)行書面記錄，登記表上應(yīng)注明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)病歷、患者基本資料等。事件報(bào)告應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)科室主管醫(yī)生，并通知其完成快速事件報(bào)告書；事件報(bào)告應(yīng)以上研討或?qū)W術(shù)委員會程序進(jìn)行分析、討論，制訂出相應(yīng)的處理方案，并上報(bào)給醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。信息反饋依照醫(yī)院信息共享機(jī)制，將事件出現(xiàn)的時(shí)間及相關(guān)信息通知相關(guān)部門，比如院感科、質(zhì)控科等；相關(guān)科室和醫(yī)生應(yīng)負(fù)責(zé)患者家屬的安撫及認(rèn)真解釋，鼓勵(lì)患者家屬的合理要求，盡量解決患者家屬的疑問及不滿。實(shí)施步驟推進(jìn)制度建設(shè)：完善不良事件報(bào)告流程、細(xì)化相應(yīng)的政策法規(guī)、建立完善的檔案信息系統(tǒng)及資料統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度。培訓(xùn)與指導(dǎo)：通過舉辦報(bào)告制度培訓(xùn)班、制度宣傳，加強(qiáng)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的理論及實(shí)踐知識的培養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識?？己思白坟?zé)：建立責(zé)任醫(yī)生制度，對醫(yī)務(wù)人員在不良事件相關(guān)方面的工作表現(xiàn)積極進(jìn)行考核，同時(shí)對失職、疏忽甚至嚴(yán)重過失的醫(yī)務(wù)人員給予處理。結(jié)語山東二院醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度的推行，為院內(nèi)醫(yī)療水平和服務(wù)品質(zhì)的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使醫(yī)務(wù)