2022年貴州省遵義市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年貴州省遵義市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.依法治國的主體是()。

A.黨領導下的人民群眾B.中國共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

2.體現(xiàn)服務人員高雅情操的標準是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務、好學向上B.團結服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

3.

第

23

題

甲旅行社組團赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負責賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

4.設立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

5.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機構對于超過旅游合同結束之日起（）的旅游投訴，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

6.

第

42

題

旅游保險合同必須以（）形式訂立。

7.

第

29

題

晉升高級導游人員須取得中級導游人員資格（）以上。

8.希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是()A.要約邀請B.要約C.承諾D.新要約

9.

第

42

題

導游人員必須參加（）旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。

10.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當向()的供應商訂購產(chǎn)品和服務。

A.合適B.合格C.優(yōu)秀D.專業(yè)

二、判斷題(10題)11.在旅客自身狀態(tài)不適合于住店的情況下，飯店可以合理地拒絕接待旅客。

A.是B.否

12.緊急避險采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的，緊急避險人應當承擔主要責任。

A.是B.否

13.黨的基本路線規(guī)定了“自力更生，艱苦奮斗”的工作方針。（）

A.是B.否

14.公民從出生時起到死亡時止.具有民事權利能力,依法享有民事權利，承擔民事義務。

A.是B.否

15.堅持黨的領導不動搖，是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

16.導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，就意味著必然取得導游證。()

A.是B.否

17.旅行社發(fā)生破產(chǎn)或解散、轉讓等情況時，旅游行政管理部門應退還其交納的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

18.申領導游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動合同;二是在相關旅游行業(yè)組織注冊。相關旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會。

A.是B.否

19.旅游者人身財產(chǎn)受到侵害的，有救助請求的權利。包括安全得到保障的權利和獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

A.是B.否

20.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.l．簡述旅游法的概念及其特征．

22.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

23.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

24.

投訴狀的形式有哪些？

25.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

26.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規(guī)定?

27.1．消費者的權利有哪些？

28.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

29.4．簡述全面建設小康社會的目標．

30.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領導水平和執(zhí)政水平；二是提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.C導游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務人員的待客之道，也是服務人員應具備的基本品德，體現(xiàn)了服務人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

3.C

4.A設立國際旅行社由國家旅游局審批。

5.A①人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機構已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的；④超過旅游合同結束之日90天的；⑤不符合本辦法第10條規(guī)定的旅游投訴條件的；⑥本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。屬于第③項規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅游投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴。

6.D

7.C

8.A

9.D

10.B根據(jù)《旅游法》第34條的規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.N導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，并不意味著必然取得導游證。

17.N×

[解析]質(zhì)量保證金作為旅行社財產(chǎn)的一部分，在旅行社破產(chǎn)、轉讓時按有關法律規(guī)定處理。旅行社終止經(jīng)營時，保證金可返還。

18.N

19.N《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遏有危險時，有請求救助和保護的權利。該權利的主要內(nèi)容包括：請求救助及保護和依法獲得賠償。

20.Y

21.1．旅游法是摻調(diào)整旅游活動領域中各種社會關系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和．其特征是：

(1)旗游法具有相對獨立的領域范禱；(2)旅游法具有綜合性；(3)旅游法既包括實體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范．

22.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

23.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

24.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

25.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

26.答：我國《民用航空法》規(guī)定：

(1)對每名旅客的賠償責任限額為16600元計算單位；但是，旅客可以同承運人書面約定高于本項規(guī)定的賠償責任限額。

(2)對托運行李或者貨物的賠償責任限額，每公斤為17元計算單位。

(3)對每名旅客隨身攜帶的物品賠償責任限額為332元計算單位。

27.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

28.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

29.4．(1)在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經(jīng)濟體制和更具活力更加開放的經(jīng)濟體系．城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴大的趨勢‘逐步扭轉．社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經(jīng)濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)．

(3)全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，形成比較完善的現(xiàn)代國民教育體系、科技和文化創(chuàng)新體系、全民健身和醫(yī)療衛(wèi)生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進