2022終行政個人工作總結(jié)怎么寫范文

【工作總結(jié)怎么寫】普遍來說，大多數(shù)人在寫個人工作總結(jié)的時候抓不住靈感，要是可以有值得借鑒的文章，那想法與點子不就來了，那么，可以被我們拿來當參考的個人工作總結(jié)有哪些，還有多少方面是需要我們?nèi)?quán)衡分析的嗎。以下是為大家收集的2022終行政個人工作總結(jié)怎么寫范文四篇，歡迎大家閱讀。為繼續(xù)深入開展法制宣傳教育和依法治理工作，切實推進“法治xx”建設(shè)和建設(shè)領(lǐng)域法治建設(shè)，根據(jù)縣委、縣政府“六五”普法文件精神，自20xx年以來，我局認真實施“六五”普法規(guī)劃，積極落實“六五”普法工作，在“六五”普法中期考核驗收之際，按計劃、有步驟地完成了前半個規(guī)劃期的各項目標任務(wù)，為全市營造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境，作出了重要貢獻。一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，確保普法教育工作組織保障（一）制定了“六五”普法規(guī)劃作為“六五”普法的啟動年，20xx年我局根據(jù)xx縣“六五”普法規(guī)劃精神，在總結(jié)和回顧“五五”普法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面分析建設(shè)行業(yè)普法和法治工作現(xiàn)狀，制定了《關(guān)于在建設(shè)系統(tǒng)開展法制宣傳教育和依法治理的第六個五年規(guī)劃的通知》，對五年法制宣傳教育和依法治理工作進行了全面部署。規(guī)劃明確了我局“六五”普法的指導(dǎo)思想、總體目標和工作原則、主要任務(wù)、主要工作要求、工作步驟與安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和保障等。將普法教育和依法治理工作納入重要議事日程，定期和不定期召開普法工作協(xié)調(diào)會，聽取普法工作的情況匯報，協(xié)調(diào)解決普法工作中的問題。（二）健全了普法工作機構(gòu)普治工作是一個系統(tǒng)工程，具有全局性的戰(zhàn)略意義。對此，局黨組給予了高度的重視。為加強對“六五”普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了局系統(tǒng)普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨委書記、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局股室及局直各單位為成員。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)變動情況及時予以調(diào)整充實。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。局系統(tǒng)普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組每季度定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，研究部署我局普法和依法治理工作，期間多次協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題。（三）完善了普法工作制度普治工作的深入開展，不斷在行業(yè)的管理工作中顯現(xiàn)出積極的效果，為把普法工作認真、長期地堅持好，我們結(jié)合建設(shè)系統(tǒng)年度責(zé)任目標制建立了普法依法治理工作責(zé)任制。每年初，局系統(tǒng)普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組制定本年度依法治市工作計劃，明確本年度普法工作的目標任務(wù)和工作重點。于年中、年末一并進行打分考核，并規(guī)定此項標準是評先評優(yōu)的"硬性標準，凡普治工作達不到考核要求的，一律建議取消評先資格，形成了年初有目標、半年有小結(jié)、平時有督查、年終有考核的目標管理體系。兩年半里，系統(tǒng)各單位始終能夠不放松對普治工作的關(guān)注和落實，通過這一制度發(fā)揮的作用，更推動了系統(tǒng)法制工作的深入開展。二、周密部署，細致安排，提高普法教育廣度和深度按照“六五”普法規(guī)劃確定的工作任務(wù)和要求，突出普法重點，拓寬宣傳領(lǐng)域，豐富宣傳形式，在實效上下功夫，收到了明顯成效。（一）以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，認真開展學(xué)法活動按照上級要求，結(jié)合我局干部教育培訓(xùn)工作，制定了學(xué)習(xí)制度，扎實開展了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法培訓(xùn)教育工作。一是堅持每年邀請專家對局機關(guān)干部開設(shè)法制講座，確保每年至少安排2次以上的法律知識講座。目前已系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《物權(quán)法》、《婚姻法》、《合同法》、《行政許可法》及相關(guān)配套法律、法規(guī)，提高了局黨委科學(xué)決策水平。二是局機關(guān)根據(jù)學(xué)習(xí)計劃，堅持每隔一周的周一晚上學(xué)習(xí)制度。提高了工作人員的法律素養(yǎng)，形成了良好的風(fēng)氣。（二）以行政執(zhí)法人員為重點，認真開展學(xué)考活動為全面實現(xiàn)行業(yè)管理由注重依靠行政手段管理向注重依靠運用法律手段管理的轉(zhuǎn)變，提高執(zhí)法人員和行業(yè)隊伍法律素質(zhì)勢在必行，我局充分利用“六五”普法這一契機，認真組織好執(zhí)法人員的培訓(xùn)工作。為把此項重點工作抓實抓好，我們制訂和實施了全員學(xué)法的集中培訓(xùn)和輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合的制度，在全系統(tǒng)規(guī)定行政執(zhí)法人員每年學(xué)法保證不少于60小時，全員學(xué)每年不少于40小時。其次，我們每年都組織2到3次的行政執(zhí)法人員專題培訓(xùn)，并制定了《行政執(zhí)法人員執(zhí)法管理制度》。同時我們每年都組織“六五”普法干部法律知識考試，人手一本普法教材。三、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新，使普法工作真正惠及于民（一）不斷深化了規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)建設(shè)為進一步加快職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，我局采取了一系列措施，取得了明顯成效。一是在施工單位廣泛開展了法律知識進工地工作，對符合條件的工程項目要求建立農(nóng)民工學(xué)校。對農(nóng)民開展的法律常識和維權(quán)宣講，取得了良好的法律效果和社會效果。二是認真貫徹實施《行政許可法》，將局里的全部行政許可項目納入政府行政審批大廳，實行一站式服務(wù)，簡化了辦事流程，實現(xiàn)現(xiàn)場辦結(jié)率不低于90%、按時辦結(jié)率達100%。三是建立和完善行政執(zhí)法監(jiān)督機制，建立一支專業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)督隊伍，不斷深化行政執(zhí)法責(zé)任制，健全和完善評議考核制度。四是加強行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，嚴格實行行政執(zhí)法資格認證管理制度，堅持對行政執(zhí)法人員進行法律知識考試。五是積極應(yīng)訴行政訴訟、行政復(fù)議案件，堅持做到支持和督促具體案件的辦理。六是成功舉辦了聽證會，積極推動政府出臺相關(guān)政策。（二）樹立法治機關(guān)模范帶頭作用我局創(chuàng)建了“五個一”，即一組法制宣傳櫥窗，一個法律學(xué)校、一個法律服務(wù)室、一支法制宣傳志愿者隊伍。為擴大專業(yè)法的社會宣傳效果，結(jié)合行業(yè)實際，局系統(tǒng)還舉行了多種形式的宣傳教育活動，通過板報、宣傳專欄、報紙等方式，宣傳法律知識，以案說法，介紹和推廣專業(yè)法的應(yīng)用，向社會普及專業(yè)法常識多達60余次。通過“六五”普法的工作，建設(shè)行業(yè)隊伍的法律素質(zhì)有了明顯提高。行業(yè)依法治理手段更加科學(xué)和豐富，水平有了實質(zhì)性提高。各項工作不僅受到了上級的肯定，同時也獲得了社會及廣大人民群眾的稱贊和表揚。工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2022年終行政個人工作總結(jié)怎么寫》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“年終行政個人工作總結(jié)”專題。20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：一、政治思想方面一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。二、工作情況在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。三、存在的問題和打算盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高；2、有些工作還不夠過細，有待于加強；四、今后努力方向在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：1、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。2、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。3、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，4、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。20xx年，xx局立足機構(gòu)改革，緊緊圍繞政府關(guān)注、群眾關(guān)心、民生熱點等重大典型案件進行查處，努力營造寬松平等的準入環(huán)境、安全有序的生產(chǎn)環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境和群眾放心的消費環(huán)境，充分發(fā)揮職能、提高效能，按照年初工作目標，積極開展工作?，F(xiàn)將全年的執(zhí)法工作情況總結(jié)如下：截止10月30日，我局共查辦違法案件54件，其中立案案件48件，當場處罰6件，案值51.72余萬元，罰沒入庫43.6萬余元。其中查辦不正當競爭案件6件，查辦侵害消費者合法權(quán)益案件2件，查辦產(chǎn)品質(zhì)量案件8件，查辦違反登記類法規(guī)案件11件，查辦商標侵權(quán)案件8件，查辦廣告案件3件，查辦合同案件1件，查辦無生產(chǎn)許可證擅自生產(chǎn)案件4件，查辦違法違規(guī)使用特種設(shè)備5件。其中稽查大隊查立案20件，辦結(jié)17件,案值43萬余元，罰沒36.86萬元(入庫30.86）萬元。一、打造一支能力過硬、執(zhí)行有力的執(zhí)法隊伍(一)依托機構(gòu)改革，整合辦案資源。合理分配原工商執(zhí)法力量和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法力量，讓執(zhí)法人員在具體工作中交流學(xué)習(xí)，強化協(xié)作，取長補短，迅速適應(yīng)機構(gòu)改革后的執(zhí)法工作需要，提高整體執(zhí)法效率。(二)提升執(zhí)法辦案激情，加強辦案人員培育。通過組織執(zhí)法人員參加省局、市局舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及開展全局執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、協(xié)作辦案、案件交流與案件評比，提高執(zhí)法人員的理論知識、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急能力以及實戰(zhàn)操作能力,提升全局執(zhí)法辦案人員的主觀能動性，激發(fā)執(zhí)法活力，培養(yǎng)優(yōu)秀人才充實執(zhí)法隊伍。(三)建立執(zhí)法聯(lián)動協(xié)作機制，增強執(zhí)法合力。建立稽查大隊、各業(yè)務(wù)股室、各工質(zhì)所之間的執(zhí)法聯(lián)動機制，加強巡查檢查、發(fā)現(xiàn)案源和案件查辦過程中的配合；利用機構(gòu)改革之機，加強同縣公安、住建、金融辦等各部門之間的交流協(xié)作。(四)建立案件查辦情況通報機制。對全局案件查辦情況、重大典型案件查辦情況定期進行通報，由分管局長組織執(zhí)法人員進行點評，研討下一步的辦案的思路及方向，使全局執(zhí)法人員能及時了解情況、理清思路，形成想辦案、能辦案等比學(xué)趕超的良好氛圍。(五)加強勤政廉政建設(shè)。引導(dǎo)執(zhí)法人員樹立積極向上的人生態(tài)度，同時以鮮活的正面典型引導(dǎo)、用反面典型警示，培養(yǎng)自覺抵制金錢、物質(zhì)誘惑的能力。建立一支清正廉潔、樂于奉獻、能力過硬、執(zhí)行有力的執(zhí)法隊伍。二、依法履職，立足于政府關(guān)注、群眾關(guān)心、民生熱點等重大典型案件進行查處，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展（一）認真落實紅盾春雷20xx，深入開展四個專項整治。深入開展紅盾春雷20xx整治不正當競爭、打擊侵犯注冊商標專用權(quán)、查處侵害消費者合法權(quán)益、無生產(chǎn)許可證擅自生產(chǎn)及違法使用特種設(shè)備四個專項行動，共查處相關(guān)違法案件33件，罰沒入庫1x.2萬元，沒收銷侵犯注冊商標專用權(quán)的洗發(fā)露52瓶、白酒58瓶，沒收不合格小米牌手機一部，沒收違法生產(chǎn)的塑料聚酯（pet）食品容器7120個、細木工板40張。（二）以打擊虛假宣傳為重點，嚴厲打擊各種不正當競爭行為，維護公平有序的市場環(huán)境。打擊以經(jīng)營者利用廣告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等進行虛假宣傳為重點的不正當競爭的行為，規(guī)范地方市場秩序。共查處不正當競爭案件6件，涉案金額11.7萬元，罰沒入庫2.4萬元。（三）以規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)收費為重點，嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的行為。查處xx縣人民醫(yī)院、xx縣中醫(yī)醫(yī)院亂收費用侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，沒收違法收費16萬余元。強化訴案對接工作，善于從消費者投訴中發(fā)現(xiàn)惡意侵害消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為，并依法從嚴查處。（四）立足機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，將產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管從流通領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸。立足改革，一手抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，嚴厲打擊無證生產(chǎn)、違法違規(guī)生產(chǎn)，共查處無生產(chǎn)許可證擅自生產(chǎn)案件4件，罰沒入庫4.8萬元；一手抓流通領(lǐng)域，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測力度，加強對重點行業(yè)、重點產(chǎn)品的抽檢，共抽檢成品油、天然氣、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等41批次，立案查處不合格產(chǎn)品案件8件，罰沒入庫9.86萬余元。（五）從嚴查處違法違規(guī)使用特種設(shè)備行為，為群眾生命財產(chǎn)安全消除隱患。頻發(fā)的安全事故對特種設(shè)備的使用和監(jiān)管敲響了警鐘，也讓人民群眾對此高度關(guān)注，為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，我局按照上級安排，結(jié)合轄區(qū)實際，開展了以電梯、氣瓶為重點的特種設(shè)備專項檢查，嚴厲查處違法違規(guī)使用特種設(shè)備造成安全隱患的行為。共查處違法違規(guī)使用特種設(shè)備案件5件，罰沒7萬元三、繼續(xù)深入推進和完善知名企業(yè)知名品牌對點掛牌維權(quán)服務(wù)機制，積極解決企業(yè)假冒、仿冒等維權(quán)訴求對全縣的著名、知名商標企業(yè)和重點企業(yè)進行走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況及維權(quán)訴求；繼續(xù)推行股室和工質(zhì)所負責(zé)人與知名企業(yè)對點掛牌維權(quán)服務(wù)保護制度，著力構(gòu)建知名企業(yè)對點維權(quán)服務(wù)體系；開通企業(yè)發(fā)展服務(wù)qq群，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)在線交流服務(wù)互動平臺，加強與重點保護企業(yè)的即時溝通；嚴厲打擊假冒他人注冊商標、仿冒知名商品特有的名稱和包裝裝潢等違法行為，查處侵犯注冊商標專用權(quán)案件8件，罰沒0.47萬元。四、繼續(xù)深入開展全縣三類公司專項整治，保護人民群眾財產(chǎn)安全在20xx年全縣三類公司專項整治的基礎(chǔ)上，加強同縣公安局、金融辦等部門的聯(lián)動配合，鞏固前期工作成果，防范新的集資風(fēng)險。繼續(xù)按照三類公司風(fēng)險分類監(jiān)管方案，開展企業(yè)巡查檢查，對負責(zé)人進行約談，大力化解存量、控制增量，共變更三類公司2戶、注銷1戶；采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，開展防范打擊非法集資宣傳活動，提高社會公眾對非法集資的防范意識和識別能力；監(jiān)督開展集資活動的四川煜邦投資理財信息咨詢有限公司xx分公司退還所集資金，定期檢查退款情況；以雷霆行動控制新出現(xiàn)的金山藍股權(quán)投資基金管理股份有限公司非法集資活動，迅速搜集證據(jù)，因非法集資數(shù)額已達268萬元，集資人數(shù)100余人，我局依法將案件移送公安。五、認真開展掃黃打非、打傳規(guī)直等專項執(zhí)法行動，凈化市場。認真貫徹落實20xx年掃黃打非工作部署，繼續(xù)把封堵查繳政治性非法出版物作為第一任務(wù)，嚴厲打擊出版、傳播淫穢色情出版物和有害信息、黑網(wǎng)吧、盜版侵權(quán)等違法行為，凈化文化市場環(huán)境。共出動執(zhí)法人員20余人次，配合文化公安部門工作2次，檢查各類經(jīng)營戶31戶次。堅持打擊與防范并舉，監(jiān)管和規(guī)范并重，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴厲打擊傳銷、規(guī)范直銷。共出動執(zhí)法人員142人次，車輛54車次，檢查各類經(jīng)濟主體220戶次，校園展示傳銷宣傳畫展12次，現(xiàn)場觀看學(xué)生、群眾共2440人次。對群眾舉報的涉嫌傳銷的羊奶粉案、天獅集團保健品案等進行了調(diào)查處理；加強直銷企業(yè)管理，檢查企業(yè)直銷點16戶次，規(guī)范直銷行為。六、加強行政指導(dǎo)、行政建議、行政約見工作在依法行政的同時，加大行政指導(dǎo)、行政建議、行政約見的力度，通過指導(dǎo)、建議等手段，教育、引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營。20xx年，我隊共開展各類行政指導(dǎo)52次，涉及醫(yī)療機構(gòu)、房地產(chǎn)、建材、酒店、公用企業(yè)、三類公司等多個行業(yè)，重點開展對《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》《特種設(shè)備安全法》、新《商標法》等法律法規(guī)的指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為，讓企業(yè)樹立正確的經(jīng)營理念，有效避免了一些違法違規(guī)行為的發(fā)生，促進了企業(yè)的健康發(fā)展。七、20xx年執(zhí)法工作存在的問題及20xx年的工作打算（一）20xx年執(zhí)法工作存在的問題：1.部分執(zhí)法人員對機構(gòu)改革、職能合并適應(yīng)能力差，缺乏積極學(xué)習(xí)以迅速適應(yīng)的主觀能動性；2.執(zhí)法辦案熱情降低，出現(xiàn)不想辦案的思想，執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)有所下降；3.工商工作和質(zhì)監(jiān)工作融合緩慢，檢查監(jiān)管與案件查辦溝通不暢，部門之間未建立有效的溝通配合機制，致使部分案源流失；4.全局案件查辦相比去年同期，各辦案單位都有一定的下滑。（二）20xx年的工作打算：1.加強學(xué)習(xí)，特別是新法規(guī)和新類型案件查辦以及查辦復(fù)雜案件技巧的學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，力爭實現(xiàn)全員辦案；2.職能劃轉(zhuǎn)后，加強同其他部門的聯(lián)系合作，加強對企業(yè)的行政指導(dǎo)，服務(wù)地方經(jīng)濟；3.建立案件信息員制度，制定和完善舉報獎勵機制，加強案源信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，探索建立違法案件信息員制度，加強案源信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)案源和拓寬案源；4.加強對水、電、氣、移動、電信等公用企業(yè)濫收費用、排除限制競爭等方面案件查處力度；5.加強對電信、銀行、保險等公用行業(yè)格式合同的審查力度，查處規(guī)范一批霸王合同。20XX年是持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，現(xiàn)在，我將自己20XX年在行政中心的工作總結(jié)如下：一、思想認識方面此崗位的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。20XX年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。二、辦事效率方面思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。三、主動性方面許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。四、工作實績方面1、創(chuàng)優(yōu)工作（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”2、后勤保障方面工作（1）對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機；復(fù)印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行?！竟ぷ骺偨Y(jié)怎么寫】工作總結(jié)之家主題閱讀推薦：“店長個人年度工作總結(jié)”。時間就像流水，新的一年即將來臨，職場人士的年度工作總結(jié)要納入工作計劃中了?？偨Y(jié)使人提高，總結(jié)使人全面認識自己。如何寫好崗位的個人年度工作總結(jié)呢。急你所急，我們?yōu)榕笥褌兞耸占途庉嬃恕?022年店長個人年度工作總結(jié)怎么寫”，僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。以下是為大家整理的2022店長個人年度工作總結(jié)怎么寫六篇,歡迎品鑒!作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!一、回首前半年1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信；2、美發(fā)對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績；不足之處：對顧客的了解不夠透徹；3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題；4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(xx經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：1、首先給自己定下年度目標(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求；(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它，關(guān)注細節(jié)。2、學(xué)習(xí)(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去；(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!(3)學(xué)會認清自己，好好的去體會xx教授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時間里，我在公司的成長很快，在總部的指導(dǎo)下，我和xx的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時間里，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到自豪。在普麗緹莎，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。20xx年，我們xx直營店平均每個月有x萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為xx最佳直營店，我們店里的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。20xx年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬于我們xx的輝煌，希望大家一起努力，在20xx年，能夠繼續(xù)發(fā)揚普麗緹莎人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20xx年，我們店的銷售目標是xx萬，大家有信心嗎？年終總結(jié)，主要有兩點：1.回顧20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。在整個總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個問題：1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。2.總結(jié)時，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實際能力出發(fā)，制定出切實可行的計劃。20xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下年終工作總結(jié)。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與工作策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、工作人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、工作人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、工作人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。一年的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個人?；仡?0XX年的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。一、工作任務(wù)完成率本年的工作任務(wù)完成率達百分之xx，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標中，完成百分之xx以上，讓自己的能力得到很好的提升。二、工作中存在的問題20XX年，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的x年。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。三、工作的收獲及不足每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。四、工作需要改進的地方這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。充實的一年過去了，作為珠寶店店長在一年工作中我努力做好自己的工作，與珠寶店所有員工一起努力，付出辛苦完成了一年的工作任務(wù)。下滿對這一年的工作個人做個總結(jié)。一、提升服務(wù)質(zhì)量我們珠寶是屬于奢侈品，既然是奢侈品我們不但要賣產(chǎn)品更要賣服務(wù)，對于每一位來到我們珠寶店的客戶我們都會以最友好的禮儀來招待他們，他們進入我們珠寶店有專門的人員為期開門，并且給予微笑問候，把各個禮貌禮儀做主，做好，保證沒有任何問題，讓客戶感到滿意，挑不出問題來，對于售前售后我們都奉行一個原則客戶至上，只要客戶有需要我們都會做好工作以內(nèi)的服務(wù)，對于要購買珠寶的產(chǎn)品我們每一位員工都會給他們介紹珠寶的優(yōu)勢，把珠寶完全展示給客戶讓可會自己去選擇，做好珠寶銷售，對于購買產(chǎn)品后的客戶，如果對我們的珠寶有什么不滿意的我們也會盡量做好，先了解情況，然后在更具珠寶的具體情況給予具體安排，買的珠寶都會保證一點真實可靠，絕無虛假，保證是真貨，并且告訴客戶怎樣去驗證珠寶的真?zhèn)?，讓客會知道我們的信譽，劇不是騙人的絕對是真實的。二、做好安全防護雖然我國的治安很好，很少發(fā)生打砸搶劫之類的事情發(fā)生，但是防患于未然是必須的，財帛動人心這句古話告訴我們要時刻堤防，不能疏忽大意，珠寶店里的珠寶價值不菲，我必須要時刻重視，保證珠寶店珠寶不被不法分子細節(jié)，珠寶店的所有門窗都是加厚的，不會輕易具備雜碎，做到安全，也要對珠寶店里所有珠寶做好統(tǒng)計，掌握店里的情況，堅決嚴懲珠寶店里員工監(jiān)守自盜，一旦發(fā)現(xiàn)嚴肅處理，不會有任何手軟，保護珠寶店的安全正常，保證銷售工作正常進行，注意珠寶店口碑的經(jīng)營絕不會作損害珠寶店聲譽的事情。三、提升員工業(yè)務(wù)能力作為珠寶店里的員工必須要有足夠的能力推銷珠寶，對于店里的珠寶必須要十分了解每一個員工都能夠在客戶詢問的時候第一時間就能夠回答出來，給客戶滿意的答案，讓客戶能夠更好的了解珠寶，同時也要學(xué)會適當?shù)臓I銷技巧，在介紹是推薦珠寶讓客戶能夠購買在店里產(chǎn)生消費。會在一定時間做好員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的能力讓他們能夠不斷成長，成為獨擋一面的人，與我一起為本店貢獻力量。四、學(xué)習(xí)更近一步我的能力是有限的，有所不足，我知道只有學(xué)習(xí)提升自己的能力才能夠管好手下的員工，在他們向我詢問學(xué)習(xí)的時候能夠給予指點，教導(dǎo)他們怎樣去工作只有自身能力提升上來了才能做到，我會利用其它多余的時間補充自己知識讓自己學(xué)更多，知道更多。在這一年里我們所有人都刻苦工作，對每一個客戶都盡職盡責(zé)，做好安排一起努力，在明年我們做的更好。作為一名配件店長我深感到職責(zé)的重大，一年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。具體總結(jié)如下：一、加深對職責(zé)的理解認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進取性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的團體。經(jīng)過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”。二、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；進取主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態(tài)度去解決。三、明年工作計劃加強日常管理，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理；對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店?！竟ぷ骺偨Y(jié)怎么寫】工作總結(jié)之家相關(guān)欄目推薦：“醫(yī)藥銷售工作總結(jié)”以下是整理的醫(yī)藥銷售工作總結(jié)怎么寫1500字范文(精選5篇)，歡迎閱讀與收藏。今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。第一腦勤就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，〈像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到那里就有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事??！第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了?！从浀奈颐看蔚揭患裔t(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來?！颠@話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！第五手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后的五快也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主打產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在做屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會向我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報。到底要如何提高速度呢?這個問題必須根據(jù)顧客和購買的藥品來進行區(qū)別。對于年輕的顧客動作一定要迅速，因為年輕人容易急躁;而對于年紀較大的顧客則應(yīng)該從容不迫。對于低價位的藥品動作要快，對于高價位的藥品，應(yīng)該是從從容容的，如果是慌慌張張地進行藥品處理，可能會讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺，甚至把顧客趕跑。真正動作敏捷的接待顧客方法，應(yīng)該是看起來心情很愉快的迅速做事。為了達到這個目的，藥店店長必須注意下列事項：①動作要利落，注意尺度的拿捏。②姿勢端正，不拖泥帶水。③在店里行走時注意不要把腳拖在地上，鞋子要挑選合適的穿。④說話要段落分明，口齒清楚，絕對不可以拖泥帶水、喋喋不休。⑤雖然動作上十分敏捷，可有時候藥品包裝需要花費很多時間，一時沒零錢找不得已讓顧客等候，藥店店長或者此時不妨中途告訴顧客：“很抱歉，請稍等一下”。)在工作中絕對不允許的行為(1)在門口并列站著，不把通道讓開。(2)在營業(yè)場所，把手插在口袋里走路。(3)在藥店擦口紅，剪指甲。(4)強調(diào)公司的特別規(guī)定。(5)推卸責(zé)任，甚至與顧客爭吵。(6)當顧客光臨時，三五成群地聊天。(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過。(8)依靠在貨架上。(9)經(jīng)?？諐?。(10)當著顧客，做挖鼻、剔牙的動作。(11)沖著顧客打噴嚏，咳嗽。營業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準備清點藥品與助銷用品。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡，清點當日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合;同時檢查藥品狀況是否良好、助銷用品(如宣傳卡、POP)是否齊全，若破損或缺少需及時向上匯報、領(lǐng)取。.結(jié)帳?！柏浛罘重?zé)”的藥店，藥店店長要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對票額?！柏浛詈弦弧钡乃幍?，藥店店長要按當日票據(jù)或銷售卡進行結(jié)算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章并上交。-及時補充藥品。在清點藥品的同時，對缺檔和數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價藥品和新藥品需及時補充：“零售店”的藥店店長應(yīng)先查看藥店庫存，及時加貨;若庫存無貨，應(yīng)及時匯報，以督促銷售人員次日進貨?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L應(yīng)協(xié)助商家做好貨源供應(yīng)工作(向其詢問或查看庫存)，及時匯報并向公司訂貨，爭取做到不斷貨。整理藥品。清點、檢查藥品及助銷用品時，要邊清點、邊做清潔整理的工作。對藥品、助銷用品及銷售輔助工具進行衛(wèi)生整理、陳列整齊;小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應(yīng)蓋上防塵布，加強藥品養(yǎng)護。報表的完成與提交。書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù))，及時填寫各項工作報表，在每周例會上提交，重要信息應(yīng)及時反饋;每次促銷活動結(jié)束后需填寫促銷活動報告，在每日、周、月工作例會上提交。留言。實行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長，遇到調(diào)價、削價、新品上柜以及當天未處理完的事宜，均要留言告知次日當班的同事，提醒注意和協(xié)助處理。確保藥店與藥品的安全。銷售高級藥品及貴重藥品的藥店應(yīng)檢查小庫是否上鎖;同時將票據(jù)、憑證、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款等重要之物，都入柜上鎖。要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為。在離店之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。營業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認顧客全部離店之后才開始，但是必須要求接待好最后一位顧客!藥店醫(yī)藥銷售工作總結(jié)范文三：作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué).教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源）來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。（一）藥品的流通渠道：1、通常情況下的藥品流通渠道為：制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者經(jīng)銷商2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者（二）藥品流通渠道的疏通一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。1、經(jīng)銷商的疏通：（1）富有吸引力的商業(yè)政策：注意：a、永遠站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談?wù)撘磺衎、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益c、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系d、了解不同客戶的需求（3）較強的自我開發(fā)市場能力a、詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略c、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法。具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應(yīng)是一件十分容易的事2、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通（1）新藥進入醫(yī)院庫房：a、詳細收集醫(yī)院資料（包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。c、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策。（2）維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。3、醫(yī)院藥房（小庫房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責(zé)人（組長或主管）良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：（1）加倍尊重他，滿足心里需求（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解（3）合理的交際費用較大型醫(yī)院、藥庫（大藥房）負責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房、?？扑幏浚o藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每月（或季）如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進方法，密切雙方的關(guān)系4、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：（1）面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪有如下特點：a、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。b、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ)。c、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。d、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性（2）臨床大會、小會特點：a、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費用b、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求c、以演講和討論形式結(jié)合，會彌補深度不足d、無法建立密切的個人關(guān)系以上兩種形式（面對面拜訪小型座談會）是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪，花費足夠的費用。對一般目標醫(yī)師，采取科室小型座談會，介紹公司和產(chǎn)品，影響和說服。時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。一、觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的.思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。二、落實崗位職責(zé)作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。四、目前市場分析云在xx只有一個客戶在xxxx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在xx也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看xx市場較xx市場相比開發(fā)的較好。xx市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在xxxx作，就3月份拿了二件貨。xx市場：頭孢克肟咀嚼片xx遵義有三個客戶在xxxx，硫普羅寧注射液分別在xx泰億、xx康心、xx民生、以及遵義地區(qū)都有客戶xxxx作。其中，xx康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，xx基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看，xx比xx要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。