公關(guān)禮儀（公關(guān)活動中的禮儀）

公關(guān)活動中的禮儀公關(guān)禮儀（公關(guān)活動中的禮儀）01區(qū)分類型空間禮儀**禮儀體姿禮儀目錄03020405舞會禮儀禮儀作用服飾禮儀注意事項目錄070608基本信息公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。區(qū)分類型區(qū)分類型一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征；后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。個人禮儀：個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。**禮儀**禮儀1、**形象，十分重要2、為打**，先要思考3、接通**，莫忘客套4、控制音量，親切穩(wěn)重5、鈴聲一響，盡快接話6、對方找人，禮貌待之7、作好紀錄，準(zhǔn)確應(yīng)答8、接話完畢，別忘客氣9、移動**，勿擾他人空間禮儀空間禮儀1、人際交往，須留空間2、常見空間，各有定數(shù)現(xiàn)代社會的絕大多數(shù)人都在以下四種空間范圍內(nèi)交往著、活動著：第一，親密距離第二，私人距離，這是一個更有“分寸感”的交往空間，其中也可分為近位和遠位兩種第三，社交距離3、具體空間，因情而變體姿禮儀體姿禮儀一、體態(tài)的禮儀功能1、表達真情，勝過語言2、簡潔生動，真實形象二、體態(tài)、儀態(tài)的禮儀技巧和功能1、體態(tài)含義，各有異同2、站有站功，挺直如松3、走有走姿，從容穩(wěn)直4、坐有坐相，文雅端莊5、儀態(tài)萬千，手勢領(lǐng)先舞會禮儀舞會禮儀1、提高認識，認真準(zhǔn)備2、禮貌邀請，文明共舞服飾禮儀服飾禮儀一、服飾的含義1、花美人美，應(yīng)有區(qū)別2、服飾含義，符號集合二、服裝的色彩與款式造型1、服裝色彩，各有效應(yīng)2、色彩搭配，注意效果3、根據(jù)膚色，選配色彩4、了解原始結(jié)構(gòu)，講究款式造型三、服飾運用的禮儀要求與技巧1、常用禮服，各有講究2、穿著西裝，得體大方禮儀作用禮儀作用在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。注意事項注意事項一忌強硬社交。這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場經(jīng)濟越來越發(fā)達、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久。二忌盈利社交?！安徽勌澅镜纳狻辈⒉幻髦?。多一個朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來說，任何人很難一開始就成了你的客戶，總會從準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶過度你很難說誰是你的準(zhǔn)客戶。所以，就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會在你不經(jīng)意的時候，“投之以桃，報之以李”的。三忌一次社交。具體表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時候，為了達到自己的目的，有求必應(yīng)，達到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后，就不再和對方聯(lián)系了，認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺，使自己的朋友越來越少。四忌高層社交。認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導(dǎo)來做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場經(jīng)濟下，競爭越來越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。五忌江湖社交。把社交信譽押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結(jié)果往往讓