第三章全球化與管理狄晶

第三章全球化管理管理學(xué)理解掌握全球化在各個(gè)層面上的內(nèi)涵；理解全球化管理的環(huán)境，包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境；了解全球化管理者的關(guān)鍵能力；了解全球化條件下管理職能的變化；重點(diǎn)：全球化管理者的關(guān)鍵能力難點(diǎn)：全球化管理職能的變化學(xué)習(xí)目的全球化華爾街打噴嚏，我們中國(guó)股市就要感冒，說(shuō)明了什么？中西方文化的差異導(dǎo)致跨國(guó)婚姻問(wèn)題增多。文化差異又給管理帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)？第一節(jié)全球化的內(nèi)涵第二節(jié)全球化與管理者第三節(jié)全球化與管理職能引言：鳥叔的魔力當(dāng)你約上好友到星巴克喝上一杯醇香可口的咖啡；當(dāng)你用蘋果手機(jī)給自己的戀人送去最溫馨的祝福；當(dāng)你畢業(yè)時(shí)求職跨國(guó)公司謀求事業(yè)發(fā)展；當(dāng)你作為旅游者，將￥兌換成$、￡、€等等；經(jīng)濟(jì)全球化就在我們身邊！第一節(jié)全球化的內(nèi)涵2012年10月23日，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)潘基文在聯(lián)合國(guó)總部曼哈頓的辦公室里接見了樸載相，兩人歡樂暢談并齊跳了騎馬舞。2012年11月7日，現(xiàn)身在牛津大學(xué)聯(lián)合演講會(huì)場(chǎng)中面向300多名學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行了一場(chǎng)演講，也成為第一個(gè)在牛津大學(xué)演講的韓國(guó)歌手。2012年12月11日，樸載相受邀出席美國(guó)白宮圣誕晚會(huì)，并做了壓軸表演，奧巴馬等出席。2013年5月9日，他登上美國(guó)哈佛大學(xué)的講臺(tái)，為學(xué)生們進(jìn)行了演講。問(wèn)：什么是全球化的定義？答：戴安娜之死。第一節(jié)全球化的內(nèi)涵一、全球化的概念：全球化涵義的通俗版演繹：一個(gè)英國(guó)王妃和她的埃及男友在法國(guó)的隧道里發(fā)生撞車事故；被撞的車子是荷蘭工程師設(shè)計(jì)的德國(guó)轎車；司機(jī)是比利時(shí)人，事故原因是他喝了蘇格蘭出產(chǎn)的威士忌；整起車禍經(jīng)過(guò)被意大利的自由攝影師跟蹤拍下，該攝影師當(dāng)時(shí)騎的是輛日本摩托車；后來(lái)傷亡者經(jīng)一個(gè)美國(guó)醫(yī)生進(jìn)行了急救，使用的是巴西生產(chǎn)的藥物；后來(lái)一個(gè)中國(guó)人使用比爾蓋茨的產(chǎn)品把這條消息告訴了你，你正好在一臺(tái)IBM電腦上讀了這條消息；那臺(tái)電腦是孟加拉的工人在新加坡的工廠里組裝出來(lái)的，然后由一個(gè)印度司機(jī)開車送出工廠的；結(jié)果中途印尼人打劫，賣給了西西里島人，又被墨西哥的不法商販倒賣；最后你從一個(gè)以色列人那買到了這臺(tái)電腦。國(guó)際貨幣基金組織（IMF）的定義：經(jīng)濟(jì)全球化是通過(guò)貿(mào)易、資金流動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新、信息網(wǎng)絡(luò)和文化交流，使各國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界范圍高度融合，形成相互依賴關(guān)系。第一節(jié)全球化內(nèi)涵9在世界層面上，全球化是指國(guó)家之間日益增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)相互依賴性。具體反映：跨國(guó)流通上，商品、服務(wù)、資本和信息等方面的不斷增長(zhǎng)。具體表現(xiàn)：（書P37具體數(shù)據(jù)）跨國(guó)服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)迅速；國(guó)外直接投資（FDI）發(fā)展迅猛；國(guó)外旅游人數(shù)快速增加；跨國(guó)并購(gòu)進(jìn)程加快。1、世界層面上的全球化內(nèi)涵10在國(guó)家或地區(qū)層面上，全球化是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度。衡量某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的全球經(jīng)濟(jì)一體化的一些關(guān)鍵性指標(biāo)：進(jìn)出口額占GDP的比例；國(guó)外直接投資；有價(jià)證券（基金、股票、債券）的進(jìn)出流動(dòng)額。（見下頁(yè)國(guó)家的全球化數(shù)據(jù)）2、國(guó)家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵11國(guó)家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵中國(guó)印度俄羅斯199020002007199020002007199020002007國(guó)際貿(mào)易占GDP的百分比35.345.174.116.428.045.067.852.2國(guó)際旅游支出與收入占GDP的百分比2.64.70.61.72.04.73外匯儲(chǔ)備占GDP的百分比13.846.68.122.89.336.1國(guó)外直接投資(FDI:億美元)34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8國(guó)外直接投資的總股份(FDIstock)占GDP的百分比5.417.910.00.53.86.50.012.425.112在產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng)，以及在全球國(guó)家或地區(qū)間相互依賴的程度。衡量產(chǎn)業(yè)全球化的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括：該產(chǎn)業(yè)跨國(guó)貿(mào)易額在其世界總產(chǎn)值中所占的百分比；該產(chǎn)業(yè)跨國(guó)投資額在該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的投資總額中所占的百分比等。3、產(chǎn)業(yè)層面全球化內(nèi)涵13在公司層面上，全球化是指公司在各國(guó)或地區(qū)的收入分布和資產(chǎn)擴(kuò)展的程度，以及與各國(guó)或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國(guó)/地區(qū)交流程度。4、企業(yè)層面全球化內(nèi)涵14全球化既是一個(gè)事實(shí)，又是一個(gè)過(guò)程：現(xiàn)實(shí)性

反映出：當(dāng)今世界各國(guó)及各國(guó)人員之間，比以往任何時(shí)候都更加相互依賴的現(xiàn)狀。歷史性

反映出：全球化背后，長(zhǎng)期存在兩股最根本的推動(dòng)力量的促進(jìn)：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，政治、經(jīng)濟(jì)、文化秩序的擴(kuò)張。第一節(jié)全球化內(nèi)涵二、全球化的發(fā)展：15世紀(jì)——19世紀(jì)70年代：大英帝國(guó)霸權(quán)的確立（“日不落”帝國(guó)）

19世紀(jì)80年代——20世紀(jì)70年代初：蘇美兩極分化歐洲中心向美國(guó)中心轉(zhuǎn)變20世紀(jì)70年代——至今：（1）美國(guó)霸權(quán)衰落；（2）經(jīng)濟(jì)全球化參與主體多元化；（中國(guó)參與經(jīng)濟(jì)全球化標(biāo)志）

1947年GATT關(guān)貿(mào)總協(xié)定，中國(guó)是23個(gè)締約國(guó)之一，1950年蔣宣布退出。直至半個(gè)多世紀(jì)后2001年加入WTO。（3）經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程明顯加快。全球化的產(chǎn)生：

經(jīng)濟(jì)全球化是歷史發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。第一節(jié)全球化內(nèi)涵三、經(jīng)濟(jì)全球化加速發(fā)展的主要原因：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

（諾基亞）要成為高科技的主人，而不是奴隸。

（手機(jī)對(duì)親情、對(duì)感情的沖擊）主要是第三次科技革命的推動(dòng)，提供了非常便捷的交通和通訊工具，個(gè)人電腦

（退學(xué)金庸）

互聯(lián)網(wǎng)

（雙十一）

1、生產(chǎn)全球化四、經(jīng)濟(jì)全球化的四大表現(xiàn)：蘋果第5代Ipod產(chǎn)品：總價(jià)值299美元，共451個(gè)部件，其中：美國(guó)渠道商和零售商：75美元；蘋果公司：80美元；硬盤：日本東芝公司提供，價(jià)值73美元，實(shí)際得19美元，但并不在日本生產(chǎn)；顯示器模塊：東芝合資公司提供，20美元，也不在日本生產(chǎn)；芯片：美國(guó)公司提供，13美元，生產(chǎn)地不知；微不足道的零部件：韓國(guó)公司提供，1美元，韓國(guó)生產(chǎn)；組裝：中國(guó)大陸（中間通過(guò)臺(tái)灣代工商），不到4美元。2、貿(mào)易全球化3、金融全球化4、投資全球化經(jīng)濟(jì)全球化的四大表現(xiàn)：第一節(jié)全球化的內(nèi)涵第二節(jié)全球化與管理者第三節(jié)全球化與管理職能全球化對(duì)管理者的要求領(lǐng)域的擴(kuò)張、環(huán)境的復(fù)雜要求：知己知彼，百戰(zhàn)不殆（全球化思考，本地化行動(dòng)）21作為一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的環(huán)境，又需要理解與掌握一些全球化管理所必須的關(guān)鍵能力。環(huán)境因素：一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境；關(guān)鍵能力：國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、換位思考能力和創(chuàng)新能力。全球化與管理者第二節(jié)全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素（一）全球化的一般環(huán)境

1、政治與法律環(huán)境（1）國(guó)家政治體制（大背景，政府的組織結(jié)構(gòu)和管理體制）（2）政治的穩(wěn)定性（政變、種族和宗教沖突等）（3）政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度（對(duì)外資的態(tài)度，干預(yù)程度）（4）法律環(huán)境

（個(gè)人隱私、就業(yè)與安全、消費(fèi)者保護(hù)-產(chǎn)品合格/投訴/消費(fèi)者知情權(quán)）案例：西洋集團(tuán)在朝鮮投資的噩夢(mèng)

西洋集團(tuán)在朝鮮投資的洋峰合作社是中國(guó)目前對(duì)朝鮮投資最大的項(xiàng)目，從2007年至2011年，總計(jì)投入3000多萬(wàn)歐元，建成現(xiàn)代采礦廠和年生產(chǎn)50萬(wàn)噸鐵精粉選礦廠及相關(guān)配套設(shè)施。朝鮮卻提出各種借口單方面撕毀了合同。通過(guò)談判，朝方合作企業(yè)嶺峰聯(lián)合會(huì)社答應(yīng)向西洋集團(tuán)付3124萬(wàn)美元轉(zhuǎn)讓金。但2年過(guò)去，西洋集團(tuán)仍未收到任何資金償還……朝鮮：一黨專政，國(guó)家主席實(shí)行世襲制，對(duì)外實(shí)行閉關(guān)鎖國(guó)，嚴(yán)格限制國(guó)際貿(mào)易，對(duì)內(nèi)實(shí)行計(jì)劃主義經(jīng)濟(jì)體制。浙商投資俄羅斯林場(chǎng)遭沒收浙商買下森林，前后投資數(shù)億。林場(chǎng)市值飆升，至上百億元人民幣。估計(jì)年盈利在3000萬(wàn)元人民幣以上……被控“中國(guó)企業(yè)盜采盜伐俄羅斯森林資源”，林場(chǎng)被關(guān)閉。浙商申請(qǐng)國(guó)家支持，國(guó)際仲裁。一位在資深中方駐俄人士認(rèn)為：俄羅斯國(guó)別投資風(fēng)險(xiǎn)一直較高，官員腐敗盛行，中央法律法規(guī)難以得到有效貫徹執(zhí)行，加上貿(mào)易保護(hù)主義，境內(nèi)外投資者的正常經(jīng)營(yíng)遭受侵害甚至破壞的事件時(shí)有發(fā)生。之前就有過(guò)殼牌在遠(yuǎn)東薩哈林島投資石油項(xiàng)目，因油價(jià)上漲油田被以各種借口強(qiáng)行收回的事。第二節(jié)全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素（一）全球化的一般環(huán)境

2、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策（自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)/命令經(jīng)濟(jì)/混合型經(jīng)濟(jì)）（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿Γㄊ袌?chǎng)飽和度）（3）市場(chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度

（貿(mào)易和關(guān)稅政策、對(duì)國(guó)外企業(yè)銷售的政策美日汽車關(guān)稅案例）（4）科技發(fā)展水平

（與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向）（5）社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施（商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：信息通訊、物流倉(cāng)儲(chǔ)、交易技術(shù)）第二節(jié)全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素（一）全球化的一般環(huán)境

3、文化環(huán)境：文化差異的5個(gè)維度（詳見下頁(yè)）（1）權(quán)利距離（2）不確定性的避免（3）個(gè)人主義或集體主義（4）男性化（5）長(zhǎng)期導(dǎo)向

權(quán)力距離即在一個(gè)組織當(dāng)中，權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁程度，在企業(yè)當(dāng)中可以理解為員工和管理者之間的社會(huì)距離。例如：

美國(guó)是權(quán)力距離相對(duì)較小的國(guó)家，美國(guó)員工傾向于不接受管理特權(quán)的觀念，下級(jí)通常認(rèn)為上級(jí)是“和我一樣的人”。所以在美國(guó)，員工與管理者之間更平等，關(guān)系也更融洽，員工也更善于學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

中國(guó)相對(duì)而言，是權(quán)力距離較大的國(guó)家，社會(huì)中通常存在許多不同的權(quán)力階層，人們習(xí)慣于此并且樂于接受這種權(quán)力上的距離，這些特點(diǎn)顯然不利于員工與管理者之間和諧關(guān)系的創(chuàng)造和員工在企業(yè)中不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。（中美師生關(guān)系）因而要在中國(guó)的企業(yè)當(dāng)中采納“構(gòu)建員工與管理者之間和諧的關(guān)系”以及“為員工在工作當(dāng)中提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們不斷進(jìn)步”這兩項(xiàng)人本主義政策，管理者有必要在實(shí)踐當(dāng)中有意識(shí)地減小企業(yè)內(nèi)部權(quán)力之間的距離，才會(huì)更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。（1）權(quán)利距離在任何一個(gè)社會(huì)中，人們對(duì)于不確定的、含糊的、前途未卜的情境，都會(huì)感到面對(duì)的是一種威脅，從而總是試圖加以防止。防止的方法很多，例如提供更大的職業(yè)穩(wěn)定性，訂立更多的正規(guī)條令，不允許出現(xiàn)越軌的思想和行為，追求絕對(duì)真實(shí)的東西，努力獲得專門的知識(shí)等等。相對(duì)而言，在不確定性避免程度低的社會(huì)當(dāng)中，人們普遍有一種安全感，傾向于放松的生活態(tài)度和鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的傾向，成員更具有隨意性和開放性。而在不確定性避免程度高的社會(huì)當(dāng)中，人們則普遍有一種高度的緊迫感和進(jìn)取心，因而易形成一種努力工作的內(nèi)心沖動(dòng)。

日本是不確定性避免程度較高的社會(huì)，因而在日本，“終身雇傭制”也得到了很好的推行。中國(guó)與日本相似，也屬于不確定性避免程度較高的社會(huì)，因而在中國(guó)推行員工參與管理和增加職業(yè)穩(wěn)定性的人本主義政策，應(yīng)該是適合的并且是有效的。比如，許多來(lái)自不確定性避免程度高的國(guó)家的學(xué)生可能會(huì)在大一或者大二剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候就思考其專業(yè)方向、未來(lái)的職業(yè)發(fā)展等未知的問(wèn)題，并背負(fù)著不確定性所帶來(lái)的壓力。而不確定性避免程度低的國(guó)家比如美國(guó)，學(xué)生對(duì)于此方面的壓力則小很多。（2）不確定性的避免“個(gè)人主義”是指一種結(jié)合松散的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)人重視自身的價(jià)值與需要，依靠個(gè)人的努力來(lái)為自己謀取利益。“集體主義”則指一種結(jié)合緊密的社會(huì)組織，其中的人往往以“在群體之內(nèi)”和“在群體之外”來(lái)區(qū)分，他們期望得到“群體之內(nèi)”的人員的照顧，但同時(shí)也以對(duì)該群體保持絕對(duì)的忠誠(chéng)作為回報(bào)。美國(guó)是崇尚個(gè)人主義的社會(huì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性自由及個(gè)人的成就，因而開展員工之間個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，并對(duì)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，是有效的人本主義激勵(lì)政策。中國(guó)和日本都是崇尚集體主義的社會(huì)，員工對(duì)組織有一種感情依賴，應(yīng)該容易構(gòu)建員工和管理者之間和諧的關(guān)系。（3）個(gè)人主義或集體主義對(duì)于男性社會(huì)而言，居于統(tǒng)治地位的是男性氣概，如自信武斷，進(jìn)取好勝，對(duì)于金錢的索取，執(zhí)著而坦然。女性社會(huì)則完全與之相反。

美國(guó)是男性度較強(qiáng)的國(guó)家，企業(yè)當(dāng)中重大決策通常由高層做出，員工由于頻繁地變換工作，對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感，因而員工通常不會(huì)積極地參與管理。

中國(guó)是一個(gè)女性度的社會(huì)，注重和諧和道德倫理，崇尚積極入世的精神。正如我們上面的敘述，讓員工積極參與管理的人本主義政策是可行的。（4）男性化或女性化：即社會(huì)上居于統(tǒng)治地位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。短期導(dǎo)向的文化一般只重視現(xiàn)在的、短期的利益和結(jié)果；而具有長(zhǎng)期導(dǎo)向的文化更重視潛在的長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益或結(jié)果。在長(zhǎng)期導(dǎo)向的文化中，凡事都想到未來(lái)的傾向，而非只考慮當(dāng)前。在長(zhǎng)期導(dǎo)向的國(guó)家,人們更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),愿意為目標(biāo)而不斷奉獻(xiàn)，在家庭中，孔子主張的“君君、臣臣、父父、子子”觀念受到尊重，家庭成員各有明確的角色和位置,成員間都謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)群體的和諧。（亞洲）在短期導(dǎo)向的國(guó)家，人們更加注重當(dāng)前的生活和享受，不愿為了將來(lái)而犧牲現(xiàn)在，家庭生活比較寬容，沒有過(guò)多的長(zhǎng)幼次序。（歐美）（5）長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向第二節(jié)全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素（二）全球化的任務(wù)環(huán)境

1、供應(yīng)商全球化進(jìn)程使得全球化采購(gòu)和全球化外包得以進(jìn)行→不僅能降低成本，而且能提高產(chǎn)品質(zhì)量。例如：大眾——2006年在中國(guó)采購(gòu)零部件總額達(dá)10億美元，但是關(guān)鍵零部件均由其在國(guó)內(nèi)獨(dú)資或控股。波音公司——777商用噴氣式飛機(jī)的13萬(wàn)種零件由全球545個(gè)不同供應(yīng)商提供，機(jī)身、機(jī)門、機(jī)翼由8家日本供應(yīng)商生產(chǎn)，1家新加坡供應(yīng)商負(fù)責(zé)前降輪的門，3家意大利供應(yīng)商負(fù)責(zé)生產(chǎn)襟翼，他們都是世界上生產(chǎn)這些零部件最好的企業(yè)。但是：企業(yè)應(yīng)用全球化采購(gòu)與外包的同時(shí)，要做好供應(yīng)商和外包商的選擇、控制、管理，比如復(fù)雜的質(zhì)量控制、物流成本、供應(yīng)時(shí)滯風(fēng)險(xiǎn)等等。汽車產(chǎn)量與供應(yīng)商數(shù)量的對(duì)比（書p43）第二節(jié)全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素（二）全球化的任務(wù)環(huán)境

2、銷售商全球化給企業(yè)帶來(lái)豐富的銷售商選擇機(jī)會(huì)：a.境內(nèi)外的傳統(tǒng)銷售；b.利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)。例如海爾、三星、LG三家企業(yè)在美國(guó)市場(chǎng)份額及其銷售商情況（書p43）（百思買-全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)）第二節(jié)全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素

（二）全球化的任務(wù)環(huán)境

3、顧客：

由于全球化，各國(guó)的喜好結(jié)構(gòu)越來(lái)越接近，不同文化嗜好、不同民族風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)、不同的商品結(jié)構(gòu)已成過(guò)去，曾經(jīng)界限分明的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)已逐漸融合為一個(gè)全球市場(chǎng)，例如：蘋果、海爾、可口可樂的產(chǎn)品和廣告等。但是：各國(guó)的文化以及消費(fèi)者的口味存在著很大的差別。

舉例：

美國(guó)的A.O史密斯，應(yīng)對(duì)中國(guó)人的住房特征和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)熱水器進(jìn)行改進(jìn)，并根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的廠商關(guān)系，建立倉(cāng)儲(chǔ)中心、銷售團(tuán)隊(duì)、客服中心。第二節(jié)全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素

（二）全球化的任務(wù)環(huán)境

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

在海外的海爾企業(yè)，既要面對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)者，也要面對(duì)其他國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在國(guó)內(nèi)的海爾，同樣面對(duì)著這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全球化已經(jīng)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)處不在。例如：廚房大電器制造商的全球市場(chǎng)份額（書p44）第二節(jié)全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素

（二）全球化的任務(wù)環(huán)境

5、勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)國(guó)家的全球化程度取決于其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、開放程度、關(guān)稅保護(hù)政策、習(xí)俗慣例等。

全球化管理者不僅應(yīng)關(guān)注東道國(guó)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)（年齡結(jié)構(gòu)-老中青；性別結(jié)構(gòu)；質(zhì)量結(jié)構(gòu)-文化水平和技術(shù)等級(jí)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)-第一、二、三產(chǎn)業(yè)；地域結(jié)構(gòu)）以及供求關(guān)系，而且應(yīng)關(guān)注東道國(guó)的工會(huì)、雇員協(xié)會(huì)和其他層次的雇員組織。例如TCL收購(gòu)法國(guó)湯姆遜彩電企業(yè)（下頁(yè)）TCL出海法國(guó)收購(gòu)湯姆遜，結(jié)果很快陷入“招人招不到，裁人裁不了”的囧境：在法國(guó)，裁員十分復(fù)雜，除了提前3個(gè)月通知外，還要支付高額的補(bǔ)償金，如果裁員超過(guò)10人，補(bǔ)償數(shù)額要由資方與工會(huì)談判決定；而且在當(dāng)?shù)?，要解聘人員，對(duì)于那些老弱病殘必須優(yōu)先安排工作——也就是說(shuō)，如果你要解雇員工，必須先解雇那些有能力的、年輕的、能做事的，因?yàn)檫@些人能夠輕易找到工作——哪家中國(guó)公司會(huì)去干這種自斷手腳的事呢？當(dāng)初湯姆遜出售彩電業(yè)務(wù)，因?yàn)閱T工善后問(wèn)題難以處理，遲遲找不到買家，好不容易才等到了TCL。但勇敢的接盤俠后來(lái)因?yàn)榘▎T工處理在內(nèi)的種種原因，不得不面臨天價(jià)索賠。家電產(chǎn)業(yè)知名專家羅清啟就曾公開為TCL鳴不平：昨天的幫忙人卻成了今天的污點(diǎn)問(wèn)題人，這是不講道理的。但是，那又怎樣？法律就是法律，中國(guó)人向來(lái)講究入鄉(xiāng)隨俗，在人家的地盤上，就得按人家的規(guī)矩辦事。視頻：TCL全球化道路第二節(jié)全球化與管理者二、全球化管理者的關(guān)鍵能力（一）國(guó)際商務(wù)知識(shí)（自我調(diào)整）

1、為了新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展，建立創(chuàng)造性的公司文化，來(lái)平衡獨(dú)特的、以文化為基礎(chǔ)的知識(shí)和消息。

2、有效地進(jìn)行跨文化談判。

3、在一個(gè)給定的地方對(duì)于如何能夠成功地開展業(yè)務(wù)能夠給出精確的選擇。

4、在多個(gè)國(guó)家中知道大眾的行為規(guī)則框架。

5、識(shí)別和管理文化對(duì)于市場(chǎng)和商業(yè)運(yùn)作的影響。

6、理解文化是如何影響人們表達(dá)不同意見的方法。

7、將文化差異看作是組織動(dòng)力的源泉。

8、整合當(dāng)?shù)睾腿蛐畔?lái)制定不同地點(diǎn)的決策。

9、即使有飛行時(shí)差或者需要通過(guò)翻譯，在不同的商業(yè)環(huán)境中也能夠有效地進(jìn)行談判。第二節(jié)全球化與管理者二、全球化管理者的關(guān)鍵能力（二）文化適應(yīng)能力（領(lǐng)導(dǎo)力）

1、以文化中立的方法來(lái)評(píng)價(jià)他人的工作。

2、在多文化的環(huán)境中選擇和培養(yǎng)人。

3、鼓勵(lì)相互不了解或者有不同文化背景的人進(jìn)行知識(shí)共享。

4、能夠有效激勵(lì)跨文化的團(tuán)隊(duì)。

5、調(diào)整管理方式適應(yīng)不同的文化期望。

第二節(jié)全球化與管理者二、全球化管理者的關(guān)鍵能力（三）視角轉(zhuǎn)換能力(與對(duì)方的關(guān)系)

1、良好地傾聽。

2、當(dāng)試圖進(jìn)行改變時(shí)考慮他人關(guān)注的問(wèn)題。

3、能夠通過(guò)他人的眼光看待環(huán)境。

4、意識(shí)到自己觀點(diǎn)的局限性。第二節(jié)全球化與管理者二、全球化管理者的關(guān)鍵能力（四）創(chuàng)新能力

1、形成能夠創(chuàng)造新的不同的解決問(wèn)題的聯(lián)盟和概念。

2、在必要時(shí)，能夠擺脫經(jīng)常性的思考和行為方式。

3、嘗試新方法。

4、有創(chuàng)新精神，能夠抓住機(jī)會(huì)。

5、形成新的想法。

6、提出有說(shuō)服力的概念和觀點(diǎn)。第二節(jié)全球化與管理者三、全球化管理者如何培養(yǎng)關(guān)鍵能力1、從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)：多經(jīng)歷（到不同文化的國(guó)家或地區(qū)旅游、生活、工作）。2、從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)：多積累。3、從關(guān)系中學(xué)習(xí)：從他人身上學(xué)習(xí)。閱歷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第一節(jié)全球化的內(nèi)涵第二節(jié)全球化與管理者第三節(jié)全球化與管理職能

第一階段：開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)

即產(chǎn)品銷售市場(chǎng)和原材料購(gòu)入市場(chǎng)開始國(guó)際化。原材料輸入有兩種形式：一是從國(guó)際市場(chǎng)直接購(gòu)入；二是開發(fā)輸入，如礦石的開發(fā)輸入和食品的加工輸入等。

第二階段：在國(guó)外直接投資，建立生產(chǎn)基地和企業(yè)

在國(guó)外直接投資，建立生產(chǎn)基地，可避免與所在國(guó)政府的各種保護(hù)政策發(fā)生摩擦，確?，F(xiàn)有的市場(chǎng)地位；也可以取得低于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)甚至低于世界其他地區(qū)生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì)，比如人工費(fèi)用低。45

一、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的演變過(guò)程

第三階段：在銷售市場(chǎng)建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基地

從形式上看，它與第二階段相似，但從投資目的看，第二階段旨在避免貿(mào)易摩擦，屬防御性策略；而本階段旨在使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更適合于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，屬進(jìn)攻性策略。

第四階段：全球經(jīng)營(yíng)階段

當(dāng)一家公司在經(jīng)歷了上述各階段后，伴隨著企業(yè)在世界范圍內(nèi)的人員、產(chǎn)品、資金和技術(shù)的不斷擴(kuò)大，公司已發(fā)展成為在全世界進(jìn)行各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的跨國(guó)公司，其國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)只是全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)組成部分。4647

由領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家羅伯特·豪斯(RobertHouse)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)自全球60個(gè)國(guó)家的170位研究人員參與的GLOBE項(xiàng)目研究發(fā)現(xiàn)了22個(gè)通用的領(lǐng)導(dǎo)特性，這些特性被普遍地認(rèn)為是杰出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了8個(gè)通用特性，這些特性被普遍地認(rèn)為是糟糕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。22個(gè)通用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（魅力型/價(jià)值觀型、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向型）（見下頁(yè)）8個(gè)糟糕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：無(wú)情(ruthless)、自我中心egocentric)、不合群(asocial)、含糊(nonexplicit)、易怒(irritable)、不合作(noncooperative)、孤獨(dú)者(loner)、獨(dú)裁(dictatorial)。二、全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.積極的給人的特點(diǎn)是樂觀自信2.可靠的值得信賴的3.具有管理技巧可以計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制許多下屬的工作4.公正依據(jù)事情的是非曲直來(lái)采取行動(dòng)5.雙贏的問(wèn)題解決者可以確定解決方案，使得興趣不同甚至相反的員工們感到滿意6.鼓勵(lì)通過(guò)打消下屬的顧慮和給下屬適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使得下屬充滿勇氣、自信和希望7.聰明精明，學(xué)習(xí)和理解事情比較容易8.果斷果斷地進(jìn)行決策9.見多識(shí)廣知識(shí)淵博，對(duì)信息有感知力10.有效的談判者能夠有效地進(jìn)行談判，在互利的基礎(chǔ)上與別人做交易11.遠(yuǎn)見預(yù)測(cè)將來(lái)可能發(fā)生的事件12.未雨綢繆提前進(jìn)行預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備13.動(dòng)機(jī)激發(fā)者激發(fā)下屬將自己的努力建立在責(zé)任和自我犧牲的基礎(chǔ)上14.善于溝通與下屬經(jīng)常進(jìn)行溝通15.精益求精對(duì)自己和下屬的績(jī)效精益求精16.信心建造者通過(guò)對(duì)下屬展示自己對(duì)他們的信任，來(lái)使下屬也充滿自信17.誠(chéng)實(shí)說(shuō)話和行為誠(chéng)實(shí)18.充滿活力全心投入，精力充沛，熱心和主動(dòng)的19.協(xié)調(diào)者可以對(duì)下屬的工作進(jìn)行整合和管理20.團(tuán)隊(duì)建造者能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行工作21.激勵(lì)下屬動(dòng)員和激勵(lì)下屬22.可信賴的值得信賴的，人們相信他/她會(huì)履行承諾思考題1、試述全球化管理者的關(guān)鍵能力是什么？以及管理者如何才能培養(yǎng)全球化的關(guān)鍵能力？2、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)要受到哪些環(huán)境要素的影響？英國(guó)政府體制政體形式——君主立憲制（國(guó)王陛下是沒有行政權(quán)力地，他只是象征意義上的，權(quán)力則全部掌握在總理大臣，即首相手中）憲法類型——不成文憲法國(guó)家元首——英王政府首腦——首相立法機(jī)關(guān)——議會(huì)（兩院制）行政機(jī)關(guān)——內(nèi)閣司法機(jī)關(guān)——上議院國(guó)