導(dǎo)游大賽規(guī)則示本

導(dǎo)游大賽規(guī)則示本一、比賽概述導(dǎo)游大賽是一個(gè)旨在提高導(dǎo)游服務(wù)水平和促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的比賽。比賽通過(guò)競(jìng)賽方式評(píng)選出業(yè)界優(yōu)秀導(dǎo)游及相關(guān)旅游企業(yè)，推動(dòng)旅游服務(wù)行業(yè)的升級(jí)與發(fā)展，提升中國(guó)旅游業(yè)的綜合服務(wù)水平。比賽設(shè)置各種環(huán)節(jié)，要求參賽者具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，表現(xiàn)出較高的導(dǎo)游準(zhǔn)備能力、服務(wù)技能和突發(fā)事件處理能力。比賽分區(qū)域賽、省級(jí)賽、全國(guó)賽三個(gè)階段進(jìn)行，分為旅游技術(shù)比賽和旅游知識(shí)競(jìng)賽兩個(gè)方面。二、參賽資格具備中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證書(shū)，且在旅游服務(wù)行業(yè)已經(jīng)服務(wù)兩年以上的導(dǎo)游可以申請(qǐng)參加導(dǎo)游大賽。參賽選手需要通過(guò)初賽、復(fù)賽等環(huán)節(jié)的篩選，方能晉級(jí)參加省級(jí)賽、全國(guó)賽等全國(guó)性比賽。三、比賽內(nèi)容旅游技術(shù)比賽1.面試參賽選手需要在面試環(huán)節(jié)里進(jìn)行個(gè)人簡(jiǎn)歷介紹、導(dǎo)游詞表達(dá)等技能展示。2.導(dǎo)游準(zhǔn)備能力測(cè)試在模擬旅游線路的真實(shí)情況下進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游表演。此環(huán)節(jié)要求臺(tái)風(fēng)語(yǔ)言的表達(dá)，針對(duì)不同情況和不同文科案例的處理決策能力，以及綜合的服務(wù)能力。3.旅游突發(fā)事件處理能力測(cè)試比賽設(shè)定模擬事件場(chǎng)景，測(cè)試選手應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。旅游知識(shí)競(jìng)賽旅游知識(shí)競(jìng)賽將通過(guò)集中培訓(xùn)和選手自學(xué)等方式進(jìn)行，覆蓋旅游業(yè)最新動(dòng)態(tài)，經(jīng)濟(jì)、人文、政治等知識(shí)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和旅游局所發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及旅游法等相關(guān)法律條文。四、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)將以導(dǎo)游服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)水平為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。技術(shù)環(huán)節(jié)所占比重將大于知識(shí)競(jìng)賽，導(dǎo)游準(zhǔn)備能力測(cè)試占整個(gè)比賽總分的四分之三，旅游知識(shí)競(jìng)賽僅占總分的四分之一。比賽類別分別設(shè)置綜合表現(xiàn)得分、服務(wù)態(tài)度和工作效率得分、突發(fā)事件處理能力得分、客戶滿意度等要素。五、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置1.全國(guó)冠軍：獎(jiǎng)金30萬(wàn)元、紀(jì)念獎(jiǎng)杯、終身客戶福利大獎(jiǎng)，公司媒體宣傳推廣等。2.全國(guó)亞軍：獎(jiǎng)金20萬(wàn)元、紀(jì)念獎(jiǎng)杯，公司媒體宣傳推廣等。3.全國(guó)季軍：獎(jiǎng)金10萬(wàn)元、紀(jì)念獎(jiǎng)杯，公司媒體宣傳推廣等。4.各省市一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金5萬(wàn)元、紀(jì)念獎(jiǎng)牌，公司媒體宣傳推廣等。5.各省市二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金3萬(wàn)元、紀(jì)念獎(jiǎng)牌，公司媒體宣傳推廣等。6.各省市三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金1萬(wàn)元、紀(jì)念獎(jiǎng)牌，公司媒體宣傳推廣等。六、比賽注意事項(xiàng)1.比賽時(shí)間、地點(diǎn)、流程在官方網(wǎng)站上公布，所有參賽選手需依據(jù)相關(guān)規(guī)定到指定場(chǎng)地參加比賽。2.選手需攜帶身份證、導(dǎo)游證和報(bào)名表到現(xiàn)場(chǎng)。3.比賽會(huì)根據(jù)疫情防控的規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一的人員體溫檢測(cè)、消毒及口罩強(qiáng)制性佩戴等相關(guān)制