業(yè)主方對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量考核表(套)

業(yè)主方對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量考核表(套)

首先，文章中存在格式錯(cuò)誤和明顯有問(wèn)題的段落，需要?jiǎng)h除。然后，對(duì)每段話進(jìn)行小幅度改寫(xiě)，使其更加清晰明了。物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量考核表分為年度考核匯總表和月度考核匯總表兩部分。年度考核匯總表包括項(xiàng)目部質(zhì)量、衛(wèi)生保潔工作、服務(wù)滿意度、合計(jì)設(shè)備維修、保養(yǎng)工作、公寓樓宇管理和綠化工作。月度考核匯總表包括業(yè)委會(huì)考核、部門(mén)（內(nèi)外）考核和業(yè)主滿意度調(diào)查。這些指標(biāo)都有不同的權(quán)重和分值，用于評(píng)估物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)項(xiàng)目部管理考核表包括行政管理、人事管理、技術(shù)管理和物資管理等方面。每個(gè)方面都有具體的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，例如項(xiàng)目人員配置是否合理到位、管理機(jī)構(gòu)組建是否完整健全、是否建立員工檔案等。這些指標(biāo)能夠幫助評(píng)估物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量考核表主要考核衛(wèi)生保潔工作。考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、衛(wèi)生保潔措施、清潔用品管理和環(huán)境衛(wèi)生等方面。這些指標(biāo)能夠幫助評(píng)估物業(yè)公司的保潔服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生狀況。改寫(xiě)后的文章如下：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量考核分為年度考核匯總表和月度考核匯總表。年度考核匯總表包括項(xiàng)目部質(zhì)量、衛(wèi)生保潔工作、服務(wù)滿意度、設(shè)備維修保養(yǎng)工作、公寓樓宇管理和綠化工作等指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)都有不同的權(quán)重和分值。月度考核匯總表包括業(yè)委會(huì)考核、部門(mén)（內(nèi)外）考核和業(yè)主滿意度調(diào)查，這些指標(biāo)都能夠評(píng)估物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)項(xiàng)目部管理考核表包括行政管理、人事管理、技術(shù)管理和物資管理等方面，每個(gè)方面都有具體的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。例如，項(xiàng)目人員配置是否合理到位、管理機(jī)構(gòu)組建是否完整健全、是否建立員工檔案等指標(biāo)，這些指標(biāo)能夠幫助評(píng)估物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量考核表主要考核衛(wèi)生保潔工作，包括清潔質(zhì)量、衛(wèi)生保潔措施、清潔用品管理和環(huán)境衛(wèi)生等方面。這些指標(biāo)能夠幫助評(píng)估物業(yè)公司的保潔服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生狀況。1.地面應(yīng)保持無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵，保持光亮；2.墻角應(yīng)無(wú)蜘蛛網(wǎng)；3.公共設(shè)施表面應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬，保持光亮；4.不銹鋼表面應(yīng)無(wú)手印、無(wú)積塵、無(wú)污漬，保持光亮；5.玻璃應(yīng)無(wú)手印、無(wú)積塵、無(wú)污漬，保持明亮。6.應(yīng)放置足夠的垃圾簍（桶）；7.扶手應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬，保持光亮；8.窗臺(tái)應(yīng)無(wú)積塵；9.臺(tái)階、過(guò)道應(yīng)無(wú)污漬，保持光亮。10.衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)異味；11.廁坑便具應(yīng)潔凈無(wú)黃漬；12.鏡面、水盆、臺(tái)面應(yīng)無(wú)污點(diǎn)，保持光亮；13.紙簍應(yīng)定期清理；14.開(kāi)水機(jī)機(jī)身、充電樁桿應(yīng)無(wú)積塵，保持光亮；15.保潔工具與保潔用品應(yīng)統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)。16.桌斗內(nèi)不應(yīng)有垃圾；17.黑板板面應(yīng)擦凈，板槽內(nèi)不應(yīng)有粉末；18.窗簾應(yīng)整齊掛放。19.廂內(nèi)應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)粘貼物；燈具、指示板應(yīng)明亮；20.廂內(nèi)地面應(yīng)干凈，無(wú)垃圾雜物；21.電梯門(mén)槽內(nèi)應(yīng)無(wú)垃圾雜物。22.綠化帶不應(yīng)有明顯垃圾；23.屋頂、平臺(tái)、落水臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)不應(yīng)有明顯垃圾；24.應(yīng)有完整的工作記錄（包括保潔記錄、巡回記錄等）。25.道路與廣場(chǎng)應(yīng)達(dá)到“九無(wú)”、“四凈”；26.道路面包磚、側(cè)石、大理石縫等不應(yīng)有雜草；27.水系內(nèi)不應(yīng)有明顯垃圾與浮萍；28.綠化帶內(nèi)不應(yīng)有明顯垃圾。29.應(yīng)做到日產(chǎn)日清；30.清運(yùn)工具應(yīng)符合合同要求；31.垃圾地坪應(yīng)按要求沖洗。32.室內(nèi)不應(yīng)有污漬、積塵、蛛網(wǎng)；33.實(shí)施表面應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬，使用時(shí)清潔明亮，效果好。34.應(yīng)有詳細(xì)的清理記錄；35.井內(nèi)不應(yīng)有雜物?？己朔种担洪T(mén)庭和大廳：10分樓道：10分公共衛(wèi)生間、開(kāi)水機(jī)、充電樁：10分教室內(nèi)（課后）：10分電梯：10分建筑外圍（三包）：10分工作記錄：10分針對(duì)校園：5分道路、水系：5分垃圾清運(yùn)：10分禮堂、報(bào)告廳：5分下水井清理：5分考核內(nèi)容：1.維修人員配置是否滿足要求；2.維修人員是否持有本專(zhuān)業(yè)技術(shù)上崗證；3.著裝是否統(tǒng)一；4.是否統(tǒng)一佩戴工作牌；5.是否微笑服務(wù)；6.服務(wù)時(shí)是否使用禮貌用語(yǔ)；7.工作期間是否做與工作無(wú)關(guān)的事情；8.維修是否及時(shí)；9.維修人員是否按要求值班；10.維修人員是否有脫崗；11.維修人員是否按要求到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；12.維修人員是否配合校方工作做好維修信息采集。4、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，無(wú)堵塞現(xiàn)象。5、維修及時(shí),保修不得超過(guò)24小時(shí)。1、公共區(qū)域無(wú)垃圾雜物，無(wú)污漬。2、電梯內(nèi)無(wú)異味，無(wú)雜物。3、電梯內(nèi)按鍵清潔，無(wú)污漬。4、電梯運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)異響。5、維修及時(shí),保修不得超過(guò)24小時(shí)。6、其他要求：是否按合同要求有公寓樓宇保潔計(jì)劃和保潔記錄，并做好數(shù)據(jù)匯總；投訴整改合格率100%。20分20分20分考核分值10分10分10分扣分內(nèi)容得分1.門(mén)窗框和縫隙間無(wú)水泥跡、水跡，保持干凈整潔。2.垃圾桶不得超過(guò)容量的三分之二，保持清潔，內(nèi)部要使用垃圾袋。3.洗手間墻面、便池隔板無(wú)污漬和明顯灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，便池?zé)o堆積大便和水銹，紙簍不得過(guò)滿，水箱無(wú)漏水、污漬和明顯灰塵，設(shè)施和燈光要及時(shí)維修。4.公寓門(mén)衛(wèi)制度要做好，建立臺(tái)帳；宿管員要定時(shí)巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)；消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道通暢，有檢查記錄；公寓未發(fā)生住戶物品和公共設(shè)施被盜及破壞事件；消防應(yīng)急燈和應(yīng)急指示燈保持完好；做好遲歸住戶登記工作。5.宿管員要年齡在50歲以下，初中以上文