管理學(xué)第四章 計(jì)劃

第四章方案第一節(jié)方案概述第二節(jié)方案的類型第三節(jié)方案工作的程序和原理第四節(jié)目標(biāo)管理第五節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略管理6/22/20231第一節(jié)方案概述你足夠聰明嗎？.f4v

6/22/202326/22/202331、什么是方案?6/22/202346/22/20235方案的任務(wù):預(yù)測、決策、部署5W1H：What、Why、When、Who、Where、How。6/22/202362、為什么要做方案？為人們指明努力的方向；使人少走彎路，提高效率；促使管理者展望未來，預(yù)見變化，提高應(yīng)變能力；為檢查和控制提供依據(jù)；總之，方案能使人思考要干什么和怎么干。6/22/20237第二節(jié)方案的類型〔自學(xué)P114-P118〕按表現(xiàn)形式分目的或使命〔區(qū)別標(biāo)志〕目標(biāo)〔使命的具體化〕戰(zhàn)略〔行動(dòng)總方案〕政策(指導(dǎo)思想、酌情〕程序〔時(shí)間空間〕規(guī)那么〔程序的分解〕規(guī)劃〔方案〕預(yù)算〔數(shù)字〕6/22/20238按方案的期限分類⑴長期方案。5年以上的方案。⑵中期方案。1年以上到5年的方案。⑶短期方案。1年或1年以下的方案。6/22/20239按方案的層次分類⑴戰(zhàn)略方案。是由高層管理者制定的，涉及組織長遠(yuǎn)開展目標(biāo)的方案。⑵戰(zhàn)術(shù)方案。是由中層管理者制定的，涉及組織運(yùn)行、資源分配和使用的方案。⑶作業(yè)方案。是由基層管理者制定的，根據(jù)管理方案確定方案期間的預(yù)算以及其他更為具體的目標(biāo)，確定工作流程，劃分合理的工作單位，確定權(quán)力和責(zé)任，分派任務(wù)和資源。6/22/202310按方案對象分類⑴綜合方案。指具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的方案。一般指預(yù)算年度的方案。⑵部門方案。為到達(dá)組織的分目標(biāo)而確立的專一內(nèi)容的方案。包括各種職能部門制定的職能方案，執(zhí)行方案的部門劃分的部門方案。⑶工程方案。是指針對組織的特定課題作出決策的方案。6/22/202311按方案內(nèi)容的程序化程度分類⑴程序性方案。是為那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作或問題而按既定的程序來制定的方案。⑵非程序性方案。是對那些不確定的問題而采用個(gè)別方法制定的方案。。6/22/202312第三節(jié)方案工作的程序和原理1、方案工作的程序估量時(shí)機(jī)確定目標(biāo)確定前提確定可供選擇的方案評價(jià)方案選擇方案制定派生方案用預(yù)算的形式使方案數(shù)字化6/22/202313娃哈哈進(jìn)軍童裝市場〔1〕估量時(shí)機(jī)：據(jù)娃哈哈所做的一項(xiàng)調(diào)查，中國0—14歲的少年兒童有2.87億，占總?cè)丝诘?2.5%。童裝的年產(chǎn)量卻只有6億多件，生產(chǎn)童裝將擁有一個(gè)龐大的市場空間。〔2〕確定目標(biāo)：1年內(nèi)做到銷售額10億元，成為國內(nèi)童裝市場龍頭老大?！?〕確定前提條件：品牌：廣受兒童喜愛，已有堅(jiān)實(shí)根底，可以發(fā)揮品牌優(yōu)勢；設(shè)計(jì)與面料：專程到歐洲考察了面料市場和設(shè)計(jì)風(fēng)格；資金：沒有銀行負(fù)債，閑置資金有10億元之多；市場網(wǎng)絡(luò)：借用飲料市場“聯(lián)銷體〞網(wǎng)絡(luò)?！竟芾韯?chuàng)新】6/22/202314〔4〕擬定可選方案：自己設(shè)計(jì)、建廠、建店銷售；外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、建店銷售；外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、開展加盟店銷售?！?〕評價(jià)備選方案：分析各方案本錢效益，要做到發(fā)揮優(yōu)勢，揚(yáng)長避短?！?〕確定方案：與香港達(dá)利集團(tuán)及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同投資組建的娃哈哈服飾，以一流的設(shè)備，一流的設(shè)計(jì)，一流的面料，高起點(diǎn)進(jìn)入童裝業(yè)，按國際“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)〞組織生產(chǎn)，采取“零加盟費(fèi)〞形式，用特許加盟的方式來開拓市場?！?〕擬訂派生方案：投資方案；市場開拓方案；品牌推廣方案等?！?〕編制預(yù)算：品牌推廣費(fèi)用預(yù)算等具體預(yù)算方案。6/22/2023152、方案工作的原理限制原理：對到達(dá)目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案〔“木桶原理〞〕許諾原理：任何一項(xiàng)方案都是對完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。投入原理：指合理的方案工作應(yīng)當(dāng)包括未來一段時(shí)間靈活原理：彈性越大，那么由于未來意外事件引起的損失就越小。改變航道原理：指方案實(shí)施過程中，在保持行政方案總目標(biāo)不變的前提下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，使方案的執(zhí)行過程具有應(yīng)變力。因此，在方案實(shí)施過程中，必須進(jìn)行定期檢查和調(diào)整.6/22/202316滾動(dòng)方案法這種方法是在每次編制修訂方案時(shí)，要根據(jù)前期方案執(zhí)行情況和客觀條件變化，將方案期向未來延伸一段時(shí)間，使方案不斷向前滾動(dòng)、延伸，故稱滾動(dòng)方案法。3編制方案的方法6/22/202317滾動(dòng)方案法的特點(diǎn)〔1〕方案期分為假設(shè)干個(gè)執(zhí)行期，近期方案內(nèi)容一般制定得詳細(xì)、具體，是方案的具體實(shí)施局部，具有指令性；遠(yuǎn)期的內(nèi)容那么較籠統(tǒng)，是方案的準(zhǔn)備實(shí)施局部，具有指導(dǎo)性。〔2〕方案在執(zhí)行一段后，要對以后各期方案內(nèi)容作適當(dāng)修改、調(diào)整，并向未來延續(xù)一個(gè)新的執(zhí)行期。6/22/202318例如，某公司在2000年采用滾動(dòng)方案法制定了2001至2005年的五年方案，在滾動(dòng)方案中采用遠(yuǎn)粗近細(xì)的方法即：2001至2005年分別為：很細(xì)、較細(xì)、一般、較粗、很粗。到2001年底，該公司的管理者就要根據(jù)2001年方案的實(shí)際完成情況與方案的差異、新的環(huán)境變化、組織方針變化，對原定的五年方案進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制2002年至2006年新的五年方案。以此類推。如以下圖所示。6/22/2023192010年編本期五年計(jì)劃執(zhí)行后修訂新的五年計(jì)劃2021202120212021202120212021202120212021圖滾動(dòng)方案法6/22/202320滾動(dòng)方案法的優(yōu)點(diǎn)〔1〕使方案與實(shí)際緊密結(jié)合，提高方案的準(zhǔn)確性，更好地發(fā)揮方案的指導(dǎo)作用?！?〕使長期方案、中期方案、短期方案有機(jī)結(jié)合，從而使方案與不斷變化的環(huán)境因素相協(xié)調(diào)，使各期方案在調(diào)整中一致?！?〕具有彈性，可以有效躲避風(fēng)險(xiǎn)，提高組織競爭能力。6/22/202321部分內(nèi)容說明1.計(jì)劃導(dǎo)入（1）封面計(jì)劃書的臉面，應(yīng)充滿魅力（2）目錄計(jì)劃書的目錄（3）前言2.計(jì)劃概要（4）計(jì)劃概要概述計(jì)劃書的整體思路與內(nèi)容3.計(jì)劃背景（5）現(xiàn)狀分析明確計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，說明計(jì)劃的必要性及其前提4.計(jì)劃意圖（6）目的、目標(biāo)設(shè)定確定計(jì)劃的目的、目標(biāo)，說明計(jì)劃的意義，5.計(jì)劃方針（7）概念的形成明確計(jì)劃的方向、原則，規(guī)定計(jì)劃的內(nèi)容6.計(jì)劃構(gòu)想（8）確定實(shí)施策略的結(jié)構(gòu)明確計(jì)劃實(shí)施的結(jié)構(gòu)及其組織保證，提高計(jì)劃的效果（9）具體實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃的具體內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法具體化7.計(jì)劃設(shè)計(jì)（10）確定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃所需時(shí)間、費(fèi)用、售貨員及其他資源；預(yù)測計(jì)劃可能獲得的效果8.附錄（11）參考資料附加的與計(jì)劃相關(guān)的資料，增加計(jì)劃的可信度說明方案者的動(dòng)機(jī)及方案者的態(tài)度【小資料——方案書的構(gòu)成】6/22/202322某毛紡廠的方案2021年10月，某毛紡廠受金融危機(jī)的影響，產(chǎn)品銷售不好，資金十分緊張，銷售旺季的11－12月份將會(huì)“旺季不旺〞。面對這一形勢，張廠長壓力很大。該怎樣做才好？張廠長認(rèn)為應(yīng)該把工作的重點(diǎn)放在營銷上。他考慮出以下幾個(gè)方案：第一方案，正當(dāng)國內(nèi)毛紡織品價(jià)格居高不下，并且繼續(xù)醞釀上調(diào)之時(shí)，降低產(chǎn)品價(jià)格，分品種下降5%－8%，個(gè)別品種下降10%以上，使產(chǎn)品價(jià)格處于較低水平。用這種方法可以減少產(chǎn)品積壓帶來的貸款利息和罰息損失。這樣做，預(yù)計(jì)第一季度可收回貸款2088萬元，其中3月份可回收1200萬元，但這種方式降價(jià)，經(jīng)計(jì)算將會(huì)減少銷售收入800萬元。【案例分析】6/22/202323第二方案，企業(yè)過去根本上是做大宗買賣的，現(xiàn)在要改變經(jīng)營戰(zhàn)略，重點(diǎn)改為向中小城市、農(nóng)村、國家重點(diǎn)工礦組織推銷產(chǎn)品，這樣大宗和小筆生意都不放過，雙管齊下。預(yù)計(jì)年底銷售、回收貸款可達(dá)1086萬元，約占同期貸款回收額的42%，2021年上半年預(yù)計(jì)銷售實(shí)現(xiàn)回收貸款1250萬元，占同期貸款回收額的39%。但是，這樣做又存在銷售人員〔商品推銷員和售貨員〕嚴(yán)重缺乏問題。第三方案，為提高市場占有率，還可以組成由產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、經(jīng)銷人員參加的調(diào)研隊(duì)伍，深入市場，走訪用戶和銷售網(wǎng)點(diǎn)，研究消費(fèi)者習(xí)慣及心理變化，篩選和處理產(chǎn)品需求信息，及時(shí)開發(fā)和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，提高市場占有率。另外，還可以在生產(chǎn)中從原料到產(chǎn)品及售后效勞道道工序把住質(zhì)量關(guān)，【案例分析】6/22/202324做到不合格的半成品不流入下道工序，不合格產(chǎn)品不出廠。這樣做可以提高產(chǎn)品在市場上的信譽(yù)，從而擴(kuò)大市場占有率，多售產(chǎn)品，回收貨款。但是，由于重點(diǎn)技術(shù)力量薄弱，迅速開發(fā)新產(chǎn)品還存在一定難度。另外，新產(chǎn)品開發(fā)到投放市場還需要一個(gè)過程?？峙虏扇∵@種方法明年底才能產(chǎn)生效果，遠(yuǎn)水解不了近渴。因此，這種做法的資金回收效果并不明顯，仍不能很好解決資金緊張這一問題。上述三種方案各有利弊，究竟怎樣做才好呢？當(dāng)務(wù)之急，要張廠長審時(shí)度勢、權(quán)衡利弊做出決策。問題分析1.結(jié)合案例分析如何制定方案？2.這是什么類型的方案？3.假設(shè)你是張廠長，你將如何選擇方案的備選方案？為什么？【案例分析】6/22/202325目標(biāo)1.培養(yǎng)創(chuàng)新能力與籌劃能力；2.掌握實(shí)際編制方案的方法。內(nèi)容·方法·要求1.在調(diào)研的根底上，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，籌劃一項(xiàng)活動(dòng)，制定方案書。要求：⑴所籌劃的活動(dòng)的內(nèi)容與主題，既可以由教師統(tǒng)一指定，又可以由學(xué)生自選。選題盡可能是與所學(xué)專業(yè)相關(guān)，也可以是學(xué)生所熟悉的其他內(nèi)容。⑵應(yīng)通過調(diào)研，占有較為豐富的材料。

【實(shí)踐訓(xùn)練】編制活動(dòng)籌劃〔方案〕書6/22/202326⑶要運(yùn)用創(chuàng)造性思維，所籌劃的活動(dòng)一定要有創(chuàng)意。⑷要科學(xué)地規(guī)劃有關(guān)要素，方案書的結(jié)構(gòu)要合理、完整。2.在每個(gè)人進(jìn)行個(gè)別籌劃的根底上，以模擬公司為單位，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法〞等方法，組織深入研討，形成公司的創(chuàng)意。3.利用課余時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的活動(dòng)籌劃，編制公司的活動(dòng)籌劃書或方案書。4.在課上進(jìn)行交流與論證。評估1.每個(gè)人都要起草一份籌劃書或公司的籌劃書或方案書〔執(zhí)筆人那么不再另寫個(gè)人籌劃書〕，按照二份準(zhǔn)那么評分。2.根據(jù)在全班交流中的表現(xiàn)，對各公司及其成員按照二份準(zhǔn)那么評估?！緦?shí)踐訓(xùn)練】6/22/202327案例1及探討：南京冠生園的復(fù)活之路南京冠生園是中國的一塊老字號品牌，但“陳餡事件〞和“細(xì)菌超標(biāo)事件〞嚴(yán)重阻礙了它的開展。案例指出，重振品牌形象是最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，南冠做了哪些調(diào)整，這些調(diào)整會(huì)有效果嗎？用SWOT分析法全面分析內(nèi)外部因素，能幫助南冠重振雄風(fēng)嗎？管理學(xué)案例：南京冠生園的復(fù)活之路_MzkwMDEyMTA.flv6/22/202328案例2：武漢工貿(mào)董事長兼總經(jīng)理李豐談戰(zhàn)略調(diào)整_MjY1NzE5MTg.flv如果說，90年代末的渠道轉(zhuǎn)型，讓工貿(mào)家電擁有了稱雄武漢的資本；新世紀(jì)的戰(zhàn)略調(diào)整，那么讓工貿(mào)家電在群雄逐鹿的時(shí)代，獲得了“圈地為王〞的優(yōu)勢。那么，工貿(mào)家電又是如何實(shí)踐這一重大戰(zhàn)略的呢？〔接下次課〕6/22/202329第四節(jié)目標(biāo)管理〔MBO〕視頻第三講目標(biāo)管理_MzYxMTc0NjA.flv目標(biāo)管理的定義

由企業(yè)制定一段時(shí)期的總目標(biāo),然后各部門和所有員工根據(jù)總目標(biāo)的要求,制定各自分目標(biāo),并積極主動(dòng)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的一種管理模式。目標(biāo)管理的特點(diǎn)一個(gè)中心三個(gè)自我：以目標(biāo)為中心，自我參與，自我控制，自我測定的評價(jià)。目標(biāo)管理的類型

組織中心型，個(gè)人中心型，成果中心型。6/22/202330一.

目標(biāo)制定與實(shí)施二.目標(biāo)管理

第四節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理6/22/202331小故事——父考三子有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？〞老大答復(fù)：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。〞父親搖搖頭說：“不對。〞父親以同樣的問題問老二，老二答復(fù)說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。〞父親又搖搖頭說：“不對。〞父親又以同樣的問題問老三，老三答復(fù)：“我只看到了駱駝。〞父親快樂地說：“你答對了。〞一目標(biāo)制定與實(shí)施6/22/202332目標(biāo)與目標(biāo)構(gòu)成目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)期望到達(dá)的狀態(tài)或目的。組織的目標(biāo)能夠影響組織各層次的規(guī)劃，可以為組織成員指明具體方向，對組織的成員具有導(dǎo)向和鼓勵(lì)作用，可以作為成員工作業(yè)績評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。〔1〕目標(biāo)的多樣性是總目標(biāo)在不同方面的具體反映，可以用不同的具體目標(biāo)來表述，并分解到組織的各個(gè)層次。這些不同的具體目標(biāo)之間無論是縱向還是橫向都要相互協(xié)調(diào)，不能出現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)影響另一個(gè)目標(biāo)。6/22/202333〔2〕目標(biāo)的分類按層次劃分可分為：組織使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和作業(yè)目標(biāo)；按部門劃分可分為：營銷目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、運(yùn)營目標(biāo)等；按時(shí)間劃分可分為：長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。6/22/202334目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向。目標(biāo)并非命令，而是承諾。目標(biāo)并不決定未來，而是發(fā)動(dòng)企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段?！说谩ざ爬恕久医?jīng)典】6/22/202335目標(biāo)構(gòu)成〔1〕目標(biāo)方針〔2〕目標(biāo)工程〔3〕目標(biāo)值。是各目標(biāo)工程應(yīng)到達(dá)的預(yù)期水平和程度，目標(biāo)值的表現(xiàn)形式分為定性目標(biāo)值和定量目標(biāo)值。①定量目標(biāo)。是可計(jì)量的、可考核的的目標(biāo)，如今年實(shí)現(xiàn)利潤1000萬元，這1000萬元的利潤是可以計(jì)量、可以考核的；②定性目標(biāo)。是無法用數(shù)字計(jì)量的，用文字表述的目標(biāo)，如保銀牌、爭金牌。它主要是針對行政部門、人力資源等部門，像管理水平的提高、培訓(xùn)體系建設(shè)等目標(biāo)無法用數(shù)字表述。例子如下:6/22/202336不可考核的目標(biāo)可考核的目標(biāo)1.獲取合理利潤2.加強(qiáng)信息溝通3.提高生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率4.培養(yǎng)更好的主管人員5.安裝一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1.在本會(huì)計(jì)年度終了實(shí)現(xiàn)投資收益率12%2.自1988年7月1日開始發(fā)行兩頁新聞月刊，包括不多于40個(gè)工作小時(shí)的準(zhǔn)確時(shí)間（指第一期以后）。3.到1988年12月31日止，增加產(chǎn)品的產(chǎn)出量5%，不增加成本，并保持現(xiàn)有的質(zhì)量水平。4.設(shè)計(jì)并開辦一個(gè)“管理學(xué)基礎(chǔ)班”，室內(nèi)課程40小時(shí)，在1988年10月1日前完成，包括不多于200個(gè)工作小時(shí)管理開發(fā)人員配備，并至少有90%的主管人員通過考試（制定的）。5.在1988年12月31日前，生產(chǎn)部門安裝一個(gè)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，要求不多于500個(gè)工作小時(shí)的系統(tǒng)分析，在投入運(yùn)行的最初三個(gè)月間，停機(jī)時(shí)間不超過10%。不可考核的與可考核的目標(biāo)舉例【小資料】6/22/202337〔4〕目標(biāo)值權(quán)重。是不同目標(biāo)工程在總體目標(biāo)中的重要程度。管理者可以按其比重合理配置資源，并對目標(biāo)成果作出綜合評價(jià)。目標(biāo)值的權(quán)重是由組織成員評價(jià)和專家定性分析決定的。6/22/202338目標(biāo)制定目標(biāo)制定的SMART原那么⑴目標(biāo)必須是具體明確的。就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)(Specific)。⑵目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)。目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。⑶目標(biāo)必須是可以到達(dá)的,有可操作性(Attainable)。目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的。⑷目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性，目標(biāo)必須是現(xiàn)實(shí)的〔Relevant)即在現(xiàn)實(shí)條件下是否可行、可操作。⑸目標(biāo)必須具有時(shí)效性(Time-based)。6/22/202339“一個(gè)博士在田間漫步，看見一位老農(nóng)在插秧，秧苗插得非常整齊。博士覺得老農(nóng)很不簡單，上前問到：“老大爺，您怎么插得這樣齊？〞老農(nóng)遞過一把秧苗說：“你插插試試。〞博士接過秧苗，脫鞋挽腿下田插秧。他插了一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)自己插得亂七八糟，于是他問老農(nóng)：“為什么我插不直呢？〞老農(nóng)說:“你應(yīng)該盯住前面的一個(gè)目標(biāo)去插。〞對呀，我怎么沒想到呢？博士就在前方尋找目標(biāo)，看到了一頭水牛，心里想，水牛目標(biāo)大，就盯著它吧。他又插了一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)自己插得有進(jìn)步但是還是不直，歪歪扭扭，他再問老農(nóng)：“為什么我還插不直呢？〞老農(nóng)笑著說：“水?？傇趧?dòng)，你盯著它當(dāng)然要插得曲里拐彎了，你應(yīng)該盯住一個(gè)確定的目標(biāo)。〞博士猛醒，盯著前方的一棵樹去插，果然秧苗插得很直了?！拘」适隆?/22/202340制定目標(biāo)的依據(jù)⑴從本組織的宗旨出發(fā)，結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境，這是制定組織目標(biāo)的最根本依據(jù)。⑵可根據(jù)前一階段未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的問題點(diǎn)，以及出現(xiàn)的新問題確定目標(biāo)。⑶根據(jù)市場競爭的需要制定目標(biāo)。⑷根據(jù)上級部門提出的要求、部署，或社會(huì)的形勢要求制定目標(biāo)。⑸根據(jù)與國內(nèi)外先進(jìn)水平比較的差距制定目標(biāo)。6/22/202341目標(biāo)制定的程序⑴審視組織的使命，也就是組織的目的。在確定目標(biāo)之前，要審視組織的使命，使確定的目標(biāo)反映組織的使命。⑵評估可獲得的資源。目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但是，也要考慮資源能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。⑶考慮相關(guān)的因素。目標(biāo)要反映希望的結(jié)果，同時(shí)應(yīng)與組織的使命和其它目標(biāo)相協(xié)調(diào)；目標(biāo)還應(yīng)是可度量的、具體的、包含完成期限的。⑷以書面形式陳述目標(biāo)，并與相關(guān)人員溝通。⑸評估結(jié)果以判斷目標(biāo)是否到達(dá)。如果環(huán)境變化，要對目標(biāo)作出適當(dāng)調(diào)整。一旦設(shè)立了目標(biāo)，形成書面文件，并且充分溝通了，管理者就要開發(fā)方案以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。6/22/202342哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)“目標(biāo)管理的缺陷之一就是缺乏靈活性〞，“在公司目標(biāo)已修改，方案工作的前提條件已發(fā)生了變化或政策已改變的情況下，如果期望一位管理人員為已經(jīng)過時(shí)的目標(biāo)去努力奮斗，那也是愚蠢的。〞【名家經(jīng)典】6/22/202343目標(biāo)展開

目標(biāo)分解制定目標(biāo)管理卡

組織總目標(biāo)中層目標(biāo)中層目標(biāo)中層目標(biāo)基層目標(biāo)基層目標(biāo)基層目標(biāo)分解保證圖5-2目標(biāo)——手段鏈6/22/202344對目標(biāo)進(jìn)行分解并進(jìn)行階段性的控制1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本——出人意外地奪得了世界冠軍。10年后，這個(gè)謎終于被解開了，他在他的自傳中是這么說的：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比方第一個(gè)標(biāo)志是銀行；第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了?！拘≠Y料】6/22/202345目標(biāo)實(shí)施與評價(jià)目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)展開后進(jìn)行目標(biāo)的實(shí)施。⑴實(shí)施中的檢查。主要是通過自檢、互檢、逐級檢查實(shí)施進(jìn)度、協(xié)作情況、對策的落實(shí)情況等，發(fā)現(xiàn)問題，找出偏差。⑵實(shí)施中的控制。通過自我、逐級控制進(jìn)度和關(guān)鍵點(diǎn)，反響調(diào)節(jié)，糾正偏差。⑶實(shí)施中的修正。協(xié)調(diào)部門、個(gè)人等之間的協(xié)作關(guān)系，當(dāng)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)修正目標(biāo)，保證目標(biāo)的平衡。6/22/202346火雞的故事

有個(gè)人布置了一個(gè)捉火雞的陷阱，他在一個(gè)大箱子的里面和外面撒了玉米，大箱子有一道門，門上系了一根繩子，他抓著繩子的另一端躲在一處，只要等到火雞進(jìn)入箱子，他就拉扯繩子，把門關(guān)上。一天，有12只火雞進(jìn)入箱子里，不巧1只溜了出來，他想等箱子里有12只火雞后，就關(guān)上門，然而就在他等第12只火雞的時(shí)候，又有2只火雞跑出來了，他想等箱子里再有11只火雞，就拉繩子，可是在他等待的時(shí)候，又有3只火雞溜出來了，最后，箱子里1只火雞也沒剩?！拘≠Y料】6/22/202347目標(biāo)評價(jià)采用科學(xué)的方法對目標(biāo)工程的難度、數(shù)量、進(jìn)度、協(xié)作、質(zhì)量等進(jìn)行評價(jià)，對于評價(jià)的結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)、歸檔，并決定獎(jiǎng)懲。把總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)用于下一目標(biāo)周期。6/22/202348目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，有意識地瞄準(zhǔn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)并有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)他們。目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：確定目標(biāo)、全員參與、明確期限、成果反響。二目標(biāo)管理6/22/202349德魯克曾用三個(gè)石匠的例子說明目標(biāo)管理的思想,有三個(gè)石匠，有人問他們在干什么？第一個(gè)石匠說：“掙錢過日子。〞第二個(gè)石匠說：“我干的是全國最好的石工活。〞第三個(gè)石匠說：“我在建一所大教堂。〞德魯克認(rèn)為，第三個(gè)石匠是真正的經(jīng)理人。第二個(gè)石匠看重自己的手藝是必要的，但在職能和專業(yè)工作上追求高手藝也是危險(xiǎn)的，會(huì)使人離開組織的目標(biāo)，把職能工作本身當(dāng)成一種目的?！久医?jīng)典】6/22/202350

目標(biāo)管理的特點(diǎn)

參與管理自我控制成果第一6/22/202351唐太宗貞觀年間，長安城西的一家磨坊里，有一匹馬和一頭驢，它們是好朋友。這匹馬在外面拉車，驢在屋里拉磨。貞觀三年，這匹馬被玄奘大師選中，出發(fā)經(jīng)西域前往印度取經(jīng)。17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安。它重到磨坊會(huì)見它那位驢老弟，馬談起這次旅途的經(jīng)歷，讓驢目瞪口呆，驚嘆道：“你有那么多的見聞啊，那么遙遠(yuǎn)的道路，我想都不敢想。〞馬說：“其實(shí)，我們走的路程都差不多，不同的是，我同玄奘大師有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并始終如一地朝著目標(biāo)前進(jìn)，所以取得了不菲的成績；而你卻被蒙住了眼睛，年復(fù)一年圍著磨盤轉(zhuǎn)，所以始終走不出這個(gè)狹隘的天地。〞

【小故事】6/22/202352目標(biāo)管理過程典型的目標(biāo)管理程序步驟：1.制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略；2.在事業(yè)部與功能部門之間分解目標(biāo)；3.部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)；4.單位的管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個(gè)人的具體目標(biāo)；5.在管理者與雇員之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)方案達(dá)成協(xié)議；6.實(shí)施行動(dòng)方案；7.定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反響；8.目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)得到基于績效的獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化。6/22/202353

教師提問:

目標(biāo)管理就是管理結(jié)果，不包括過程管理，這一觀點(diǎn)對嗎？【師生互動(dòng)】6/22/202354第五節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略體系〔層次〕公司層戰(zhàn)略：一是“我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)〞，即確定企業(yè)的使命與任務(wù)，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域；二是“我們怎樣去管理這些業(yè)務(wù)〞，即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等。波士頓矩陣(BCGMatrix)事業(yè)層〔競爭〕戰(zhàn)略：研究的是產(chǎn)品和效勞在市場上的競爭問題〔五力競爭模型〕職能層戰(zhàn)略：提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化6/22/202355戰(zhàn)略管理定義

運(yùn)用戰(zhàn)略對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理的過程戰(zhàn)略管理特點(diǎn)

全程性、未來性、風(fēng)險(xiǎn)性、高層性6/22/202356案例2：蒙牛集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略_MzcyNzk5Nzg.flv蒙牛年僅十歲，卻跑出了“蒙牛速度〞，一躍成為國內(nèi)一流企業(yè)。那么，蒙牛是如何