行為安全觀察法學(xué)習(xí)交流V3

2011年第一版行為安全觀察法學(xué)習(xí)交流一個(gè)疑問：我們是否真正理解“安全”？什么是安全？提到“安全”，你會(huì)想到？巴西火災(zāi)非典食品安全“7.23”甬溫事故礦難“樓倒倒”233人遇難造成全球經(jīng)濟(jì)損失300億美元40人死亡，172人受傷什么是安全？一個(gè)疑問：我們是否真正理解“安全”？...........，或是想到？安全，可以是一種產(chǎn)業(yè)！核心價(jià)值觀：安全健康、尊重他人、職業(yè)操守以及環(huán)境保護(hù)；2002到2005三年，安全與防護(hù)”業(yè)務(wù)板塊營業(yè)收入增長5倍；

1000多名專業(yè)安全顧問，為全球2000多家航空、石油石化、鋼鐵、煤礦等行業(yè)做安全咨詢；2004年，營業(yè)額達(dá)47億美元。有關(guān)杜邦安全——亙古不變的話題全中國一年的事故損失，相當(dāng)于1000多萬個(gè)職工一年的辛勤勞動(dòng)化為烏有，相當(dāng)于近億農(nóng)民一年顆粒無收全世界每年因公死亡人數(shù)達(dá)到200多萬人，是每年全球戰(zhàn)爭死亡人數(shù)的3倍。平均每7秒鐘死1人，每分鐘死8人，每小時(shí)死500多人，每天死6000多人，相當(dāng)于每天發(fā)生一次像美國“9.11”恐怖事件那樣的大災(zāi)難什么是安全？上百部法律為何管不住“事故頻發(fā)”？什么是安全？《漢書·霍光傳》：“臣聞客有過主人者，見其灶直突，傍有積薪?？椭^主人，更為曲突，遠(yuǎn)徙其薪，不者且有火患，主人嘿然不應(yīng)。俄而家果失火，鄰里共救之，幸而得息?！避髯?000多年前提出：

一曰防、二曰救、三曰戒。

先其然謂之防，發(fā)而止謂之救，行而責(zé)之謂之戒。

防為上，救次之，戒為下事故防范——安全文化源遠(yuǎn)流長什么是安全？您注意過自己身邊“安全”嗎？你知道現(xiàn)在自己所在會(huì)議室的安全出口在哪里嗎？下雨在辦公樓走路是否減速，注意腳下防滑？平時(shí)開會(huì)是不是筆尖朝里，防止扎傷別人？開車時(shí)是否打過電話（哪怕是用耳機(jī)）？坐在車后排，系安全帶了嗎？平時(shí)停車是否車頭向外？上下樓梯手扶扶手了嗎？…………“安全”其實(shí)就在我們身邊匯報(bào)提綱Contents2行為安全觀察含義1基本安全理念3行為安全觀察實(shí)施方法5行為安全觀察主要流程4行為安全觀察內(nèi)容基本安全管理理念何為事故？何為事件？墨菲定律：Anythingthatcangowrongwillgowrong!基本安全管理理念冰山理論：深刻理解事故的原因、傷害的成本露出水面的冰山頂—傷害的直接成本醫(yī)療費(fèi)用工資補(bǔ)賠索賠冰山的主體—傷害的間接費(fèi)用設(shè)備和產(chǎn)品的損壞產(chǎn)量和質(zhì)量的損失工藝中斷、單耗增減人員替代、加班訴訟客戶關(guān)系和公眾形象的損壞死亡損工傷害醫(yī)療處理急救事件不安全行為不安全狀況隱藏成本是直接成本的5-20倍！需要關(guān)注冰山主體部分！基本安全管理理念何總職代會(huì)報(bào)告中提出安全管理四個(gè)轉(zhuǎn)變：從事后管理向事前管理轉(zhuǎn)變、從管理安全事故向管理安全隱患轉(zhuǎn)變、從依靠應(yīng)急措施向依靠預(yù)警措施轉(zhuǎn)變、從控制傷亡事故向提升員工職業(yè)健康水平方向轉(zhuǎn)變。操作工滑了一下，摔倒在地，頭撞到泵上，死亡操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔斷了操作工滑了一下，扭傷腳操作工滑了一下，但沒摔倒泵旁邊泄漏的潤滑油未及時(shí)清理

Incidents

金字塔理論：要減少風(fēng)險(xiǎn)，必須從底部開始，把寫事故報(bào)告改為鼓勵(lì)員工寫出隱患和隱患治理報(bào)告。金字塔理論：關(guān)注金字塔的底部基本安全管理理念思考：他是一名合格的父親嗎？劇情簡介：為了實(shí)現(xiàn)自己的野心——制作出世界上最迷人最完美的香水，格雷諾意識(shí)到用25種少女的體香來代替古典的25精油配方，于是開始踏上了自己制作香水的道路。來到格拉斯小鎮(zhèn)的格雷諾耶愛上了青春少女的體香，為了把這種香味保存下來，格雷諾耶最終走上了殺手的道路…窗子的高度是否安全？鑰匙是否放在安全位置？酒店是否有安全防護(hù)措施？……基本安全管理理念現(xiàn)代安全理論發(fā)展沿革現(xiàn)代安全理論發(fā)展沿革基本安全管理理念所有的安全事故是可以預(yù)防的各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)所有安全操作隱患是可以控制的安全是被雇傭的條件員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時(shí)消除工作外的安全和工作內(nèi)安全同樣重要良好的安全就是一門好的生意員工的直接參與是關(guān)鍵杜邦安全管理十大基本原則建設(shè)安全文化安全法制化責(zé)任追究大干快上人定勝天

以人為本建設(shè)和諧社會(huì)

中國安全生產(chǎn)管理觀念的轉(zhuǎn)變基本安全管理理念基本安全管理理念傷害率法治監(jiān)督自我管理團(tuán)隊(duì)文化

管理承諾雇傭條件紀(jì)律約束規(guī)則程序監(jiān)督控制

個(gè)人承諾個(gè)人價(jià)值自主管理自我保護(hù)能力和習(xí)慣自我約束幫助別人遵守留心他人團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)關(guān)注他人集體榮譽(yù)時(shí)間自然本能依賴人的本能以順從為目標(biāo)主要仰仗安全管理人員管理層參與欠缺企業(yè)安全文化建設(shè)不同階段中

企業(yè)和員工的安全行為特征：四個(gè)階段

基本安全管理理念1978年12月，開工建設(shè)1985年9月，一期工程建成投產(chǎn)1991年6月，二期工程建成投產(chǎn)2000年2月，創(chuàng)立寶山鋼鐵股份有限公司2000年12月，三期工程建成投產(chǎn)2005年4月，寶鋼股份整體上市

建立

OHSAS18001

職業(yè)健康安全管理體系

形成寶鋼FPBTC安全管理模式引進(jìn)“五制配套”管理方法單位：萬噸寶鋼安全與職業(yè)健康管理的發(fā)展階段基本安全管理理念第一階段：五制配套夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)以計(jì)劃值管理為目標(biāo)以作業(yè)長制為中心以設(shè)備點(diǎn)檢定修制為重點(diǎn)以自主管理為基礎(chǔ)以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩安全標(biāo)準(zhǔn)化基本安全管理理念第二階段：形成寶鋼FPBTC安全管理模式安全綜合管理系統(tǒng)化安全檢查危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)價(jià)控制安全信息網(wǎng)絡(luò)化管理現(xiàn)代化管理方法全員安全教育全面安全管理全過程安全跟蹤全方位事故預(yù)防安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)作業(yè)長為中心的班組安全建設(shè)設(shè)備點(diǎn)檢定修制生產(chǎn)線上自主安全管理安全生產(chǎn)質(zhì)量一體化管理違章為零、爭創(chuàng)一流一流目標(biāo)兩根支柱三個(gè)基礎(chǔ)四全管理五項(xiàng)對(duì)策基本安全管理理念以作業(yè)長為中心◆以作業(yè)長制為中心的班組建設(shè)，是搞好安全工作的組織基礎(chǔ)。班組是企業(yè)管理的基層，是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的基本組合。標(biāo)準(zhǔn)化班組活動(dòng)，包括危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)，自主管理活動(dòng)，三不傷害活動(dòng)，百日無事故競賽活動(dòng)以及堅(jiān)持大天講制度，交接班制度，“二卡”填寫等。設(shè)備點(diǎn)檢定修制

◆設(shè)備點(diǎn)檢定修制，是預(yù)防性的點(diǎn)檢定修。點(diǎn)檢制采取了崗位操作工人日常點(diǎn)檢、專業(yè)點(diǎn)檢工定期點(diǎn)檢與專業(yè)技術(shù)人員精密點(diǎn)檢的三位一體點(diǎn)檢制，堅(jiān)持了防止設(shè)備故障和事故的五道防線，做到在設(shè)備發(fā)生事故之前修理，始終保持設(shè)備的安全狀況。安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)◆安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化兩大部分。寶鋼推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重點(diǎn)是崗位規(guī)程，包括安全操作、管理、項(xiàng)目、信息和異常處理五項(xiàng)內(nèi)容，使各個(gè)崗位安全作業(yè)程序和動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，這是消除人的不安全行為，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。基本安全管理理念第三階段：實(shí)施綜合管理體系整合檢查和糾正措施管理評(píng)審方針策劃實(shí)施和運(yùn)行PDCA持續(xù)改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系綜合管理體系基本安全管理理念思考：回歸原點(diǎn)，造成事故的原因是什么？“生活就是冒險(xiǎn)的事業(yè)”“運(yùn)氣太差”“事故難免”“意外總是要發(fā)生的”謬誤所有的事故都是可以預(yù)防的所有事故都是可以預(yù)防的！基本安全管理理念匯報(bào)提綱Contents2行為安全觀察含義1基本安全理念3行為安全觀察實(shí)施方法5行為安全觀察主要流程4行為安全觀察內(nèi)容行為安全觀察含義起源——美國杜邦公司上世紀(jì)80年代在公司內(nèi)部推行安全觀察項(xiàng)目，18個(gè)月內(nèi)將工傷事故率降低了75%，且：管理者--改善溝通、督導(dǎo)及管理的技巧員工--提升安全的意識(shí)事故事件--減少50%-60%賠償或成本--降低決定停止觀察行動(dòng)報(bào)告STOP…forsafety備注：現(xiàn)在，杜邦DSR開發(fā)除了STOP安全訓(xùn)練課程，旨在提高觀察人員安全審計(jì)的技巧，強(qiáng)化安全工作，并改正不安全的行為及狀況。它幫助了包括杜邦在內(nèi)的很多跨國公司減少了在工作中的傷害。廠長車間主任部門經(jīng)理部門經(jīng)理一線主管車間主任一線主管STOP管理員培訓(xùn)資源需求：建立審計(jì)機(jī)制，提供培訓(xùn)行為安全觀察含義著名跨國公司的廣泛應(yīng)用——行為安全管理（Behavior--BasedSafetyProgram）操作簡單、容易推行，且成效顯著，推行的著名企業(yè)有：

美國杜邦的安全觀察工具（SafetyTrainingObservationProgram）英國BP石油公司的ASA(AdvancedSafetyAuditing)美國陶氏化學(xué)公司的BBP(Behavior-BasedPerformance)德國巴斯夫公司的AHA(Audit,Help,ACT)德國拜耳公司的BO(BehaviorObservation)豐田汽車公司的安全觀察6(SafetyTiyotaZeroAccidentProgram6Items)中海油的“五想五不干”行為安全觀察系統(tǒng)中石油《行為安全觀察與溝通管理規(guī)范》寶鋼...........行為安全觀察含義

行為安全觀察:是指對(duì)一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行，包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。行為安全觀察與溝通分為有計(jì)劃的和隨機(jī)的。

有計(jì)劃的行為安全觀察與溝通是指制定有安全觀察與溝通計(jì)劃，并且按照計(jì)劃實(shí)施的安全觀察與溝通行為；

隨機(jī)的行為安全觀察與溝通是指臨時(shí)性、在計(jì)劃之外的安全觀察與溝通行為。行為安全觀察含義行為安全觀察法的優(yōu)點(diǎn)--可以幫助企業(yè):

使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注安全工作

提高員工的安全意識(shí)，激勵(lì)員工

提供溝通平臺(tái)，增強(qiáng)雙向平等溝通的技巧

大幅度減少傷害及意外事件，降低事故賠償或損失成本

了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度

了解安全管理運(yùn)作良好的部分，識(shí)別體系中薄弱環(huán)節(jié)

建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制

行為安全觀察含義認(rèn)識(shí)兩個(gè)不同：不安全行為和違章的不同不安全行為的范疇大于違章不是所有的行為都能和有必要寫進(jìn)規(guī)章制度不僅只有違章才導(dǎo)致事故和傷害“三違”不安全行為檢查

觀察物

人員被動(dòng)

互動(dòng)專家

每個(gè)人負(fù)面

正+負(fù)面記錄/跟進(jìn)

記錄/跟進(jìn)因果(善后)事故調(diào)查觀察與溝通系統(tǒng)的運(yùn)行行為觀察與安全檢查的不同行為安全觀察含義思考：

制造企業(yè)，安全管理的目標(biāo)是什么？

抓“違章”？

罰款？

避免重大的傷害事故？

…?√XX匯報(bào)提綱Contents2行為安全觀察含義1基本安全理念3行為安全觀察實(shí)施方法5行為安全觀察主要流程4行為安全觀察內(nèi)容行為安全觀察實(shí)施方法1.觀察2.表揚(yáng)3.討論4.溝通5.啟發(fā)6.感謝行為安全觀察六個(gè)步驟之一：觀察員工行為你能找到幾處隱患？行為安全觀察實(shí)施方法叉車叉架上貨物堆放過高彩鋼板放置不穩(wěn)妥物品碼放不穩(wěn)固，欲傾倒地溝內(nèi)傾倒化學(xué)危險(xiǎn)品貨物頂部放置鐵條陰井蓋板未蓋嚴(yán)翻越安全欄桿氣瓶沒有防傾倒措施廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品存放容器應(yīng)指定回收帶釘木板隨意放置地坪破損上下車跳板不安全磚塊放在通道上木條斜靠放置起重作業(yè)未劃定警戒區(qū)思考：

您知道哪個(gè)員工安全帶掛錯(cuò)了嗎？為什么？行為安全觀察實(shí)施方法觀察什么？

人員的反應(yīng)

個(gè)人防護(hù)裝備

人員的位置

工具和設(shè)備

程序

人體工效學(xué)

整潔

采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為：

立即糾正不安全行為

安全與其他要素等同重要

你對(duì)員工的安全表現(xiàn)負(fù)責(zé)

設(shè)立你對(duì)員工的最低標(biāo)準(zhǔn)

你的判斷力是討論安全與否的關(guān)鍵注意10-30秒的“蒸發(fā)行為”

當(dāng)不安全行為直接危害自己和他人生命時(shí)：叫停的力量

沉默表示同意你能夠拯救一個(gè)生命?。。?！行為安全觀察實(shí)施方法1.觀察2.表揚(yáng)3.討論4.溝通5.啟發(fā)6.感謝行為安全觀察六個(gè)步驟之二：表揚(yáng)行為安全觀察實(shí)施方法肯定該員工作業(yè)中安全的部分——

一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為。

肯定安全行為和指出不安全行為一樣重要,甚至更有效。

強(qiáng)化安全行為，員工會(huì)養(yǎng)成良好習(xí)慣。要勇于、善于表揚(yáng)安全表現(xiàn)好的員工。Reinforcingsafebehaviorismoreeffectivethanpunishingunsafeactions.Peoplerespondbettertopositivethanpunishment.Justlettingpeopleknowyounoticetheirsafeworkhelpsreinforcesafeactions.Abehaviorthatisn’tnoticedislikelytostop.Ifyoudon’treinforcesafework,thesafebehaviormayend.心理學(xué)的三個(gè)事實(shí)行為安全觀察實(shí)施方法1.觀察2.表揚(yáng)3.討論4.溝通5.啟發(fā)6.感謝行為安全觀察六個(gè)步驟之三：討論行為安全觀察實(shí)施方法如何討論——與員工討論其不安全行為及后果安全的作業(yè)方法，真正了解不安全行為的原因不要死扣標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒有更安全的做事方法

當(dāng)你提出意見時(shí)…表達(dá)你的關(guān)心針對(duì)后果而非行為

當(dāng)你提問時(shí)…探究原委求教而非教導(dǎo)理解增加動(dòng)力!!!員工的最佳表現(xiàn)，決定于管理者對(duì)員工的最低要求！行為安全觀察實(shí)施方法1.觀察2.表揚(yáng)3.討論4.溝通5.啟發(fā)6.感謝行為安全觀察六個(gè)步驟之四：溝通行為安全觀察實(shí)施方法如何溝通——

主管人員就安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾

注意使用積極的、無強(qiáng)迫性的語言，讓員工講出自己的看法、不要先下定義

溝通過程中員工講2/3的時(shí)間，主管人員自己講1/3的時(shí)間行為安全觀察實(shí)施方法積極傾聽共情不要多說復(fù)述避免分心目光接觸提問贊許的點(diǎn)頭避免中途打斷

積極的溝通行為——行為安全觀察實(shí)施方法優(yōu)柔感性率直理性和平型聽故事的人活潑型講故事的人力量型產(chǎn)生故事的人完美型分析故事的人1234性格分類—行為安全觀察實(shí)施方法

和平型——聽故事的人1

避免風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷耐心閑適善于聆聽生性矜持謹(jǐn)言慎行（重視感覺，鼓勵(lì)，留有時(shí)間）行為安全觀察實(shí)施方法活潑型——講故事的人2

敢于冒險(xiǎn)善做決斷缺乏耐心能說會(huì)道生性活潑坦誠己見行為安全觀察實(shí)施方法完美型——分析故事的人3放松隨和古道熱腸喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系不隱諱個(gè)人感情時(shí)間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變行為安全觀察實(shí)施方法力量型——產(chǎn)生故事的人4認(rèn)真刻板不拘小節(jié)喜歡務(wù)實(shí)著重工作對(duì)個(gè)人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng)，喜歡事先周密計(jì)劃（配合，真誠，直接）行為安全觀察實(shí)施方法溝通——當(dāng)有人進(jìn)行不安全作業(yè)時(shí)常見的原因：

擔(dān)心員工的反應(yīng)

缺乏做好安全觀察所需的技能或知識(shí)

不熟悉現(xiàn)場的工作或任務(wù)

不是我的責(zé)任范圍不愿與正在工作的員工交談的原因行為安全觀察實(shí)施方法1.觀察2.表揚(yáng)3.討論4.溝通5.啟發(fā)6.感謝行為安全觀察六個(gè)步驟之五、六：啟發(fā)、感謝行為安全觀察實(shí)施方法5、啟發(fā)——引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題（自主管理、合理化建議）6、感謝——對(duì)員工的配合表示感謝行為安全觀察實(shí)施方法匯報(bào)提綱Contents2行為安全觀察含義1基本安全理念3行為安全觀察實(shí)施方法5行為安全觀察主要流程4行為安全觀察內(nèi)容我們，要觀察什么？人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序與秩序人體工效學(xué)整潔行為安全觀察內(nèi)容人員的反應(yīng)——觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變?cè)瓉淼奈恢弥匦掳才殴ぷ魍Ｖ构ぷ鹘由系鼐€停機(jī)掛牌其他行為安全觀察內(nèi)容人員的反應(yīng)行為代表態(tài)度兩種可能反應(yīng)很強(qiáng)烈:立即校正或停止工作沒有反應(yīng)沒有違章繼續(xù)觀察鼓勵(lì)/贊揚(yáng)違章缺乏知識(shí),缺乏糾正成習(xí)慣,麻木故意肯定違章知道風(fēng)險(xiǎn),但是認(rèn)為不會(huì)發(fā)生在自己身上行為安全觀察內(nèi)容根據(jù)員工的反應(yīng)分析他們的心理個(gè)人防護(hù)裝備未使用未正確使用是否齊全、完好、適合行為安全觀察內(nèi)容進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場佩戴耳塞了嗎？眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他，特殊情況的特殊要求個(gè)人防護(hù)裝備行為安全觀察內(nèi)容個(gè)人防護(hù)裝備能夠在工作當(dāng)中正確穿戴勞保用品的人，也會(huì)遵守其他的安全規(guī)定和安全工作程序。反之亦然，即：不能嚴(yán)格穿戴正確勞保用品的人，也不會(huì)嚴(yán)格遵守其它安全規(guī)定，或在工作當(dāng)中也會(huì)無視安全規(guī)定。行為安全觀察內(nèi)容人員的位置----可能：被撞擊、絆倒或滑倒高處墜落（行車下行走）

接觸極端溫度的物體接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) 接觸振動(dòng)、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備夾住觸電其他碰！碰！行為安全觀察內(nèi)容行為安全觀察內(nèi)容工具和設(shè)備

不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全（焊機(jī)）其他吊鉤防脫裝置彈簧失效，可能導(dǎo)致吊繩從鉤內(nèi)滑脫。行為安全觀察內(nèi)容工具和設(shè)備使用的鋼絲繩不符合安全規(guī)定，有斷絲、斷股現(xiàn)象行為安全觀察內(nèi)容工具和設(shè)備（通用）行為安全觀察內(nèi)容工具使用要合理、規(guī)范！程序和秩序沒有建立（異常作業(yè)程序）不適用（常規(guī)）不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照?qǐng)?zhí)行其他制度要適合被員工理解有效執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)許可檢測(cè)儀器防護(hù)設(shè)備行為安全觀察內(nèi)容是否有以下現(xiàn)象？酒后上崗亂崗脫崗串崗睡崗行為安全觀察內(nèi)容人體工效學(xué)工作環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則重復(fù)的動(dòng)作、不合理的位置、姿勢(shì)工作場所設(shè)計(jì)工具照明噪音其他行為安全觀察內(nèi)容行為安全觀察內(nèi)容你所不知道的一項(xiàng)關(guān)于頸椎病的調(diào)查顯示：僅有9%的受調(diào)查者表示經(jīng)常做相關(guān)運(yùn)動(dòng)進(jìn)行預(yù)防，63.8%的受調(diào)查者表示“很關(guān)注，但是很難堅(jiān)持”，而27.1%的受調(diào)查者則從來“沒預(yù)防過”頸椎問題。久坐的危害：

人體工效學(xué)世界是不平等的！行為安全觀察內(nèi)容工作環(huán)境行為安全觀察內(nèi)容

人體工效學(xué)正確的坐姿物品取用范圍行為安全觀察內(nèi)容行為安全觀察內(nèi)容

人體工效學(xué)行為安全觀察內(nèi)容保持腕部成一直線行為安全觀察內(nèi)容減少壓力點(diǎn)行為安全觀察內(nèi)容74減少壓力點(diǎn)行為安全觀察內(nèi)容保持適宜的高度行為安全觀察內(nèi)容大多數(shù)工作在肘的高度進(jìn)行(坐或站）行為安全觀察內(nèi)容保持適宜的高度行為安全觀察內(nèi)容例外:重=更低精細(xì)=更高行為安全觀察內(nèi)容減小過度用力行為安全觀察內(nèi)容整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序（地板，觸電）工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他行為安全觀察內(nèi)容行為安全觀察內(nèi)容干凈整潔的環(huán)境也是一種“福利”！行為安全觀察內(nèi)容電氣柜進(jìn)出線電纜溝蓋板未鋪實(shí)，電纜封堵不嚴(yán)操作室地板損壞82安全通道被鋼板占用沒發(fā)生安全事故？那是僥幸！行為安全觀察內(nèi)容我們，要觀察什么？人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序與秩序人體工效學(xué)整潔行為安全觀察內(nèi)容行為安全觀察內(nèi)容思考：

圖片中您看到了哪些不安全行為（或狀態(tài)）？

觀察到的哪些安全行為（或狀態(tài)）?

這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容？行為安全觀察內(nèi)容站在懸空吊物下不戴手套不戴安全眼鏡吊籃門沒關(guān)好場地凌亂，絆倒危險(xiǎn)工衣穿戴不恰當(dāng)?shù)趸@沒系尾繩口袋內(nèi)對(duì)講機(jī)容易滑出且影響活動(dòng)沒有穿指揮人員專用背心沒有審視周圍的“動(dòng)靜”匯報(bào)提綱Contents2行為安全觀察含義1基本安全理念3行為安全觀察實(shí)施方法5行為安全觀察主要管理流程4行為安全觀察內(nèi)容以中石油行為安全觀察與溝通管理為例：行為安全觀察主要管理流程

制定計(jì)劃

成立小組

現(xiàn)場實(shí)施

結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析

跟蹤及應(yīng)用制定計(jì)劃HSE部門負(fù)責(zé)組織制定計(jì)劃覆蓋所有區(qū)域、班次和時(shí)間段規(guī)定頻率和觀察期限直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃HSE部門負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)分析，通報(bào)結(jié)果行為安全觀察主要管理流程多層次的溝通計(jì)劃行為安全觀察主要管理流程成立小組2-3人有直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人員企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行隨機(jī)的觀察由單人或多人執(zhí)行行為安全觀察主要管理流程現(xiàn)場實(shí)施走到觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工近處停下來，進(jìn)行觀察走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋目的和員工討論這項(xiàng)工作：六個(gè)步驟、七項(xiàng)內(nèi)容和員工共同總結(jié)，交談時(shí)讓員工多說，把重點(diǎn)放在人的身上要求的個(gè)人防護(hù)用品和現(xiàn)場要求：行為安全（使用安全帶、上下樓梯抓扶手，不要打手機(jī)等）行為安全觀察主要管理流程現(xiàn)場實(shí)施注意事項(xiàng)如果員工愿意談?wù)撘粋€(gè)難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。不過，你并不是去解決工作難題的。用求教的態(tài)度和人員交談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如果員工采取守勢(shì)，不妨“撤退”。感謝員工的時(shí)間、興趣和討論。行為安全觀察主要管理流程現(xiàn)場實(shí)施--與員工討論提問范例你從事的這項(xiàng)工作，主要危險(xiǎn)是什么?這項(xiàng)工作的操作規(guī)程在哪里?這項(xiàng)工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害?對(duì)你的工作來說，你認(rèn)為最重要的工具是什么？你如何保養(yǎng)它們?你接受培訓(xùn)了嗎?具體范例詳見《安全觀察與溝通管理規(guī)范》行為安全觀察主要管理流程行為安全觀察主要管理流程安全觀察溝通常用話題舉例A.1觀察管理人員的常用話題舉例A.1.1員工是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么？A.1.2員工了解您對(duì)他們的期望嗎？A.1.2您所轄區(qū)域有關(guān)安全方面有哪些投入嗎？A.1.3近幾年，您發(fā)現(xiàn)您所轄區(qū)域的安全狀況有什么變化嗎？A.1.5您如何開展安全培訓(xùn)？A.1.6為實(shí)現(xiàn)無事故的表現(xiàn)，您正在采取哪些行動(dòng)？A.1.7近期您會(huì)著重關(guān)注哪方面的安全問題？(如：員工安全意識(shí)、勞保著裝等)A.1.8為什么您會(huì)關(guān)注這些問題？您采用什么方法了解這些問題？A.1.9您認(rèn)為哪些區(qū)域、工作、行為或者哪件設(shè)備需要留意安全問題？為什么？A.1.10您認(rèn)為您的員工最擔(dān)心哪些與安全有關(guān)的任務(wù)或者工作？為什么？A.1.11員工為什么會(huì)違反XXX規(guī)章制度或程序？A.1.12員工是否受到過傷害？A.1.13您如何評(píng)估員工的安全表現(xiàn)？A.1.14您的員工在安全方面有哪些需求？A.1.15您的上級(jí)對(duì)您在安全方面有哪些期望？您如何了解這些期望？A.1.16您與您的上級(jí)討論安全問題嗎？是定期還是不定期的？什么情況下討論？A.1.17您的上級(jí)了解您團(tuán)隊(duì)的安全表現(xiàn)嗎？通過什么方式了解的？您了解您的上級(jí)對(duì)您(或團(tuán)隊(duì))的評(píng)價(jià)嗎？A.1.18您的上級(jí)和您一起進(jìn)行觀察嗎？觀察的頻率如何？您從此行為中有何受益？A.1.19您使用處罰措施去糾正違規(guī)行為嗎？您曾經(jīng)這樣做過嗎？何時(shí)？A.1.20您進(jìn)行過工作前安全指導(dǎo)嗎？您都講了哪些內(nèi)容？您執(zhí)行檢查以確保規(guī)定的要求得到遵守嗎？A.1.21您曾經(jīng)努力預(yù)測(cè)下一次傷害事故嗎？您認(rèn)為其將在何處以什么形式出現(xiàn)？A.2觀察普通員工(協(xié)力員工)的常用話題舉例A.2.1您的崗位所需經(jīng)過的安全培訓(xùn)有哪些？您經(jīng)過培訓(xùn)了嗎？A.2.2您的工作區(qū)域內(nèi)有哪些重大危險(xiǎn)源？您的工作會(huì)涉及哪些風(fēng)險(xiǎn)？A.2.3您工作中最擔(dān)心的是哪一部分？為什么？A.2.4您了解您的主管對(duì)您在安全方面有哪些期望嗎？A.2.5為什么會(huì)違反規(guī)章制度和程序？A.2.6您是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么?A.2.7您發(fā)現(xiàn)哪些工具和/或者設(shè)備不易于使用，或者使用起來具有危險(xiǎn)性？為什么？A.2.8您的主管經(jīng)常關(guān)注哪些安全問題？采取什么手段？A.2.9您認(rèn)為現(xiàn)場實(shí)際上是由誰在負(fù)責(zé)推行和維持良好安全表現(xiàn)的？A.2.10您什么時(shí)候接受過相應(yīng)的安全培訓(xùn)？培訓(xùn)的方式有哪些？您還需要哪些方面的培訓(xùn)？A.2.11在您的工作中有沒有采用過違背安全做法的捷徑？您這樣做的原因是什么？A.2.12您曾經(jīng)為安全措施、方法或者規(guī)章制度及程序的制定工作做過貢獻(xiàn)嗎？A.2.13安全問題提出過合理化建議嗎？內(nèi)容是什么？您的建議被采納了嗎？A.2.14如何評(píng)價(jià)您的主管組織的安全活動(dòng)？A.2.15您喜歡哪些安全活動(dòng)？為什么？A.2.16如果是您負(fù)責(zé)執(zhí)行該安全活動(dòng)，您將做出哪些改變？怎樣改變？為什么？A.2.17當(dāng)您碰到安全問題時(shí)您向誰求助？A.2.18在您的區(qū)域內(nèi)，哪里最可能發(fā)生嚴(yán)重傷害事故？A.2.19有關(guān)操作的哪些方面最易于出現(xiàn)問題？A.2.20是否參加過安全會(huì)議？這些會(huì)議值得開嗎？它們提供雙向溝通的機(jī)會(huì)嗎？安全觀察溝通常用話題舉例行為安全觀察主要管理流程結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析--安全觀察與溝通報(bào)告表部門、溝通人員、日期、時(shí)間觀察內(nèi)容作為提醒，而非檢查清單!觀察討論后記錄發(fā)現(xiàn)項(xiàng)離開后進(jìn)行記錄每次與2-3名員工進(jìn)行討論一般進(jìn)行30分鐘不必記錄交談人的名字！行為安全觀察主要管理流程行為安全觀察主要管理流程當(dāng)觀察區(qū)域：觀察日期：觀察時(shí)間：觀察人姓名：員工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)裝備工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔觀察到的人員的可能使用或未正確使□不適合該作□沒有建立辦公室、操作和檢□作業(yè)區(qū)異常反應(yīng)正常的□被撞擊用；是否完好未業(yè)□不適用維修環(huán)境域是否整反應(yīng)□被夾住使或未正確使用□未正確使用□不可獲取□是否符合人體工潔有序□調(diào)整個(gè)人防護(hù)□高處墜落□眼睛和臉部□工具和設(shè)備□員工不知道效學(xué)原則□工作場裝備□絆倒或滑倒□耳部本身不安全或不理解□重復(fù)的動(dòng)作所是否井□改變?cè)瓉淼奈弧踅佑|極端溫度□頭部□其他□沒有遵照?qǐng)?zhí)□軀體位置然有序置的物體□手和手臂行□姿勢(shì)□材料及□重新安排工作□觸電□腿和腿部□其他□工作場所工具的擺□停止工作□接觸、吸入或□呼吸系統(tǒng)□工作區(qū)域設(shè)計(jì)放是否適□接上地線或上吞食有害物質(zhì)□軀干□工具和把手鎖掛簽□不合理的姿勢(shì)□其他□照明□其他□收起、不使用□接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備□噪音或改變正在使用□搬運(yùn)負(fù)荷過重□其他的工具、設(shè)備□接觸振動(dòng)設(shè)備□其他安全觀察與溝通報(bào)告表結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析填寫安全觀察與溝通報(bào)告表統(tǒng)計(jì)有計(jì)劃的安全觀察與溝通結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議專職安全員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)比分析，提出安全觀察與溝通的改進(jìn)建議行為安全觀察主要管理流程跟蹤及應(yīng)用HSE部門定期公布統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考為預(yù)測(cè)安全趨勢(shì)提供先導(dǎo)指標(biāo)直線組織跟蹤結(jié)果，及時(shí)整改，提供必要資源以高級(jí)管理層的承諾為基礎(chǔ)，按計(jì)劃活動(dòng)。是一個(gè)非懲罰性的計(jì)劃。在你屬地里的任何員工、來訪者、承包商在責(zé)任上都是“你的員工”！重點(diǎn)關(guān)注工作中的人員。要求觀察程序統(tǒng)一。要求有真誠的、深入的、探討式的交流。與傳統(tǒng)檢查的區(qū)別（檢查對(duì)象、方式、執(zhí)行人員和溝通內(nèi)容）安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人！

安全觀察溝通要點(diǎn)行為安全觀察主要管理流程非懲罰性原則：安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和紀(jì)律分開來。當(dāng)員工知道其行為會(huì)威脅到他人生命安全時(shí)，或明知制度規(guī)定，卻故意違反時(shí)，就必須采取紀(jì)律懲罰手段?！踩^察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為；——違反安全禁令的不安全行為。

安全觀察溝通要點(diǎn)行為安全觀察主要管理流程行為安全觀察主要管理流程簡要介紹一下行為觀察卡的應(yīng)用杜邦“STOP”安全行為觀察卡PayAttentionTo:不要當(dāng)著被觀察人寫STOP卡，不要把被觀察人的名字寫在報(bào)告里，因?yàn)槟愕哪康氖羌m正不安全行為、鼓勵(lì)安全行為進(jìn)而預(yù)防傷害，而不是記錄下你所觀察的人；

不要讓雇員感覺到觀察卡意味著要找他們的麻煩，在遠(yuǎn)離他們的地方填寫STOP卡，讓他們知道卡里不會(huì)包括他們的名字，告訴他們可以看全部的報(bào)告。觀察的目的就是幫助雇員和身邊的同事安全地工作。

非責(zé)備原則；雙向交流；贊賞他的安全行為；鼓勵(lì)他持續(xù)的安全行為；評(píng)估他對(duì)自身角色和責(zé)任的了解