第四章管理與社會(huì)

第四章管理與社會(huì)1第一頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第四章管理與社會(huì)目的要求1.理解組織的外部環(huán)境的概念、特征和基本內(nèi)容。2.了解組織與環(huán)境的相互影響，尤其是環(huán)境對(duì)組織的作用，包括決定作用、制約作用以及影響作用；熟悉組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。3.了解組織的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的歷史與發(fā)展，掌握組織的社會(huì)責(zé)任的含義和內(nèi)容。4.理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特征，明確企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式以及相應(yīng)的行為規(guī)范。2第二頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第一節(jié)組織與外部環(huán)境一.組織.系統(tǒng)與環(huán)境（Organization,SystemandEnvironment）1、組織是管理的載體，是普遍存在的一種系統(tǒng)；2、系統(tǒng)是處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的各組成要素的集合；環(huán)境是系統(tǒng)存在的外部條件，即系統(tǒng)以外對(duì)該系統(tǒng)有影響、有作用的諸因素的集合。3、組織作為一個(gè)系統(tǒng)，身處環(huán)境之中，在動(dòng)態(tài)演進(jìn)中，要保持組織的平衡與穩(wěn)定，必然不僅要考慮組織內(nèi)部問(wèn)題，同時(shí)要研究組織與外部環(huán)境的問(wèn)題。3第三頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五4、外部環(huán)境可以分為：（1）、自然環(huán)境：也稱為地理環(huán)境，它所強(qiáng)調(diào)的是外在物質(zhì)要素的條件、狀況對(duì)人類活動(dòng)的制約和影響。它包括兩類：一是自然要素的稟賦；二是基礎(chǔ)設(shè)施的狀況。（2）、社會(huì)環(huán)境：通常是指人們建立的各種社會(huì)關(guān)系、利益相關(guān)者建立的各種關(guān)系的總和。它強(qiáng)調(diào)的是反映與一定生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系及在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上建立、衍生出的各種社會(huì)關(guān)系。4第四頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、組織外部環(huán)境的特征1、復(fù)雜性：構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的，既有經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、文化因素，又有政治、社會(huì)方面的因素。這些因素中，有些直接影響組織，有些間接影響組織。2、變動(dòng)性：變動(dòng)是絕對(duì)的。3、交叉性：構(gòu)成組織外部環(huán)境的各種因素之間客觀上存在著相互依存、相互制約的關(guān)系。某一因素發(fā)生變化，會(huì)直接或間接引發(fā)其它因素相應(yīng)的變化。5第五頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、組織與外部環(huán)境的關(guān)系組織與外部環(huán)境的關(guān)系可分為兩方面：第一方面，外部環(huán)境對(duì)組織有：決定性作用：比如市場(chǎng)需求制約性作用：比如法律框架影響性作用：比如文化因素第二方面，組織對(duì)外部環(huán)境具有適應(yīng)性，包括：積極主動(dòng)的適應(yīng)：引導(dǎo)消費(fèi)比如速溶咖啡；被動(dòng)消極的適應(yīng)：鞋子的故事。6第六頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、組織外部環(huán)境的基本內(nèi)容1、市場(chǎng)環(huán)境：主要考慮企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者；2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：還包含競(jìng)爭(zhēng)者、政府、供應(yīng)商、營(yíng)銷渠道等等。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：影響企業(yè)生存與發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。4、科技環(huán)境：包括社會(huì)科技發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)和采用，科技體、國(guó)家科技政策和科技立法等因素。5、政治環(huán)境：包括國(guó)體和政體、政治體制、政黨和政黨制度、團(tuán)體、方針政策、政治氣氛等。6、文化環(huán)境：包括文化的基本要素系列即哲學(xué)、宗教、語(yǔ)言、文學(xué)等，文化的價(jià)值系統(tǒng)，文化的教育事業(yè)狀況等。7第七頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第二節(jié)組織的社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的歷史與發(fā)展企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題是伴隨著工業(yè)化的進(jìn)程而出現(xiàn)的，這一問(wèn)題在經(jīng)濟(jì)學(xué)中表現(xiàn)為外部性問(wèn)題；隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，這一問(wèn)題越來(lái)越受到普遍的重視，范圍也不斷擴(kuò)展，涉及到與企業(yè)具有利益相關(guān)的所有主體。二、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的含義（SocialResponsibility）對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的含義尚無(wú)統(tǒng)一的看法，基思?戴維斯認(rèn)為：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)決策者在追求自身利益發(fā)展的同時(shí)，所必須承擔(dān)的一種義務(wù)，即保護(hù)和改善公眾利益的義務(wù)。8第八頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容（SocialResponsibility）組織的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括：1、企業(yè)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任：工資福利、良好人際關(guān)系、發(fā)展?jié)摿C(jī)會(huì)、培訓(xùn)等等；2、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任：產(chǎn)品的多樣性與安全性、消費(fèi)者權(quán)益（權(quán)利與利益）；3、企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任：負(fù)的外部性、社會(huì)成本內(nèi)部化（庇古、科斯、排污權(quán)交易）；4、企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任：協(xié)調(diào)發(fā)展、共同進(jìn)步。9第九頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特征1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有變動(dòng)性：從歷史上看，在工業(yè)革命初期，雇傭童工、惡劣的勞動(dòng)條件是當(dāng)時(shí)突出的社會(huì)問(wèn)題；當(dāng)代的問(wèn)題則是人口過(guò)剩、資源短缺與環(huán)境污染。所以，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容隨之發(fā)生變化。同時(shí)，人們?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化。2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有有限性：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是有一定的前提和限度的，這種限度或有限性是由企業(yè)所取得的經(jīng)濟(jì)成就的能力所決定的。企業(yè)在任何時(shí)候，只要忽視了在經(jīng)濟(jì)上取得成就的限制，承擔(dān)了它在經(jīng)濟(jì)上無(wú)力支持的社會(huì)責(zé)任，就會(huì)很快陷入困境。10第十頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有相關(guān)性：企業(yè)作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，在實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)中，對(duì)其產(chǎn)生的副產(chǎn)品，即對(duì)人、物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的影響，必須要承擔(dān)責(zé)任；社會(huì)只是要求企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)組成部分與社會(huì)整體保持協(xié)調(diào)一致，以使社會(huì)各組成部分各司其職而又和諧運(yùn)轉(zhuǎn)；企業(yè)行為的社會(huì)影響具有一定的相互聯(lián)系，企業(yè)必須和有關(guān)的社會(huì)、社區(qū)、政府等方面共同合作，才能有益于問(wèn)題的解決。4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有延續(xù)性：今天的企業(yè)要代前人受過(guò)，但同時(shí)也在對(duì)后人制造新的影響；人們普遍感知和認(rèn)識(shí)到的企業(yè)的社會(huì)影響，一般已是持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間了，而要挽回?fù)p失，要付出漫長(zhǎng)的時(shí)間代價(jià)。11第十一頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五五、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有兩種基本模式：（一）、傳統(tǒng)的規(guī)范的經(jīng)濟(jì)模式傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式認(rèn)為企業(yè)的功能是經(jīng)濟(jì)性的，而且經(jīng)濟(jì)價(jià)值是度量企業(yè)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。其主要論點(diǎn)有：1、企業(yè)主管無(wú)權(quán)擅自將企業(yè)的資金用于社會(huì)；2、企業(yè)無(wú)法承擔(dān)大量的社會(huì)責(zé)任，因受其經(jīng)濟(jì)能力限制；3、參與社會(huì)目標(biāo)會(huì)沖淡企業(yè)主要目標(biāo)；4、企業(yè)已擁有夠多的權(quán)力，不應(yīng)再給予更多的權(quán)力；5、企業(yè)社會(huì)行動(dòng)有可能減弱國(guó)際收支平衡。12第十二頁(yè)，共十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五（二）、社會(huì)責(zé)任模式社會(huì)責(zé)任模式認(rèn)為企業(yè)被各種利益集團(tuán)包括股東、社團(tuán)、顧客、職工、政府、供應(yīng)者、資金提供者和其他利益集團(tuán)所環(huán)繞。企業(yè)除了要為股東賺取合理的利潤(rùn)之外，也應(yīng)為各利益相關(guān)者履行其應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。其主要論點(diǎn)有：1、社會(huì)大眾期望企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；2、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種長(zhǎng)期的自利；3、企業(yè)擁有解決社會(huì)問(wèn)題的資源與能力；4、企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題負(fù)責(zé)。13第十三頁(yè)，共十