信任（交際學(xué)名詞）

信任（交際學(xué)名詞）交際學(xué)名詞01基本含義理性決策情感狀態(tài)心理學(xué)概念善意目錄03050204基本信息信任是相信對方是誠實、可信賴、正直的。信任概念由于其抽象性和結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，在社會學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等不同的領(lǐng)域定義信任是不同的，仍沒有一個統(tǒng)一的定義，但是達(dá)成共識的觀點(diǎn)是：信任是涉及交易或交換關(guān)系的基礎(chǔ)。心理學(xué)認(rèn)為信任是人格特征和人際現(xiàn)象，個性不同則信任程度也不相同。營銷學(xué)對信任的研究主要聚焦在交易活動中。管理學(xué)對信任的定義也不盡相同?；竞x基本含義believe(13張)在社會科學(xué)中，信任被認(rèn)為是一種依賴關(guān)系。值得信任的個人或團(tuán)體意味著他們尋求實踐政策，道德守則，法律和其先前的承諾。相互依賴表示雙方之間存在著交換關(guān)系，無論交換內(nèi)容為何，都表示雙方至少有某種程度的利害相關(guān)，己方利益必須靠對方才能實現(xiàn)。在心理學(xué)中，信任是一種穩(wěn)定的信念，維系著社會共享價值和穩(wěn)定，是個體對他人話語、承諾和聲明可信賴的整體期望。在實驗心理學(xué)中，信任是向他人暴露自己弱點(diǎn)的行為在實驗室環(huán)境中，信任是在博弈中作出合作性選擇的行為。在傳播學(xué)中信任是對他人知識、能力和善意的假設(shè)，認(rèn)為對方是親近自己的，不會傷害自己的利益。在廣告學(xué)中，信任存在于不確定的環(huán)境，是人與人之間或者人與組織之間通過積極預(yù)測對方的行為，依賴對方，信任彼此會按照約定行動的信念。在管理學(xué)中，信任是說信任方放棄了對被信任方的監(jiān)督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點(diǎn)處于具備風(fēng)險的環(huán)境中，相信對方不會損害自己利益的信念。心理學(xué)概念心理學(xué)概念人際信任的經(jīng)驗是由個人價值觀、態(tài)度、心情及情緒、個人魅力交互作用的結(jié)果，是一組心理活動的產(chǎn)物。美國的心理學(xué)家Deutsch于1958年通過著名的囚徒困境實驗將信任研究引入到心理學(xué)領(lǐng)域。信任他人意味著必須承受易受對方行為傷害的風(fēng)險，因此，承擔(dān)易受傷害之風(fēng)險的意愿亦是人際信任之核心。在心理學(xué)中，信任是社會影響概念中不可或缺的一部分：因為影響或說服一個信任你的人是容易的。因此，這個概念已被廣泛的應(yīng)用于預(yù)測組織（例如：政府機(jī)構(gòu)）的行為。然而，再次感受到誠實，能力和價值的相似性（valuesimilarity,稍微類似仁愛心）是必要的。若因為明顯違反了其中的三個因素而喪失了信任，將很難修復(fù)信任。因此，建設(shè)信任與破壞信任有一個明確的對稱性。理性決策理性決策如果僅是一廂情愿的相信他人而無任何的懷疑，將會導(dǎo)致危機(jī)或加劇信任濫用的情形，當(dāng)信任者在交換過程中獲得被信任者值得信任的證據(jù)，如口碑、意圖、能力、可靠性，及前述的善意等，然后信任者會依其信任傾向來決定是否信任對方。善意善意善意讓信任者確信被信任不會傷害自己且會保護(hù)自己的利益，因而愿意信任對方。善意的表現(xiàn)再更進(jìn)一步就是慈悲心的流露，慈悲心是指被信任者不以自私為導(dǎo)向，而會以信任者或共同利益為優(yōu)先，善意可以被視為人際信任產(chǎn)生之關(guān)鍵；缺乏善意之信任，只可被視為信心。對于不同的時刻，不同的人，有著不同的作用和效果。情感狀態(tài)情感狀態(tài)個人的情感狀態(tài)會影響信任經(jīng)驗，并影響對被信任者可信任性的判斷。這與前述之理性面向的論點(diǎn)并不矛盾，認(rèn)知性及情感性的元素同時存在于人際信任之中，如果只有情感而沒有理性認(rèn)