2023年-3物業(yè)收費管理系統(tǒng)使用管理辦法

3物業(yè)收費治理系統(tǒng)使用治理方法第一章 總 則第一條為標準公司物業(yè)收費治理系統(tǒng)的使用及收款行為，提升物業(yè)收費應(yīng)用軟件的運行效率，依據(jù)《 信息化治理制度《 信息系統(tǒng)治理方法》及公司有關(guān)財務(wù)治理制度，結(jié)合SF收費治理系統(tǒng)操作標準，特制定本方法。其次條本方法所稱的物業(yè)收費治理系統(tǒng)，指由公司統(tǒng)一選購的《SF智能平臺——收費治理系統(tǒng)》軟件，該軟件供給的功能包括業(yè)主根底資料治理、收費工程治理，進展計費、收費與財務(wù)監(jiān)視，對于應(yīng)收費、欠費、預(yù)收費等分類統(tǒng)計和匯總分析，為查詢?nèi)藛T了解收費進度和對收費治理人員進展業(yè)績考核供給依據(jù)。第三條本方法適用于相關(guān)部門和單位的物業(yè)收費治理系統(tǒng)的治理工作。其次章 第四條相關(guān)部門和單位職責(一)資產(chǎn)財務(wù)部負責收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理，對系統(tǒng)操作與查詢?nèi)藛T的權(quán)限進展審批。(二)打算經(jīng)營部負責系統(tǒng)軟件的建立、維護及后臺設(shè)置，負責審核系統(tǒng)操作及查詢?nèi)藛T的權(quán)限，按批準的人員及權(quán)限進展系統(tǒng)設(shè)置，對軟件使用人進展操作技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)視。(三)總經(jīng)理工作部負責系統(tǒng)硬件的技術(shù)支持，審核系統(tǒng)操作及查詢?nèi)藛T的權(quán)限。(四)各物業(yè)單位負責各項收費業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行，包括客戶信息和收費信息根底數(shù)據(jù)的收集與錄入、水電抄表、計費、收費、催費、繳費、報表、對賬，收費工程包括物業(yè)治理費、租金、水電費、車位費、裝修相關(guān)費用、排污費、生活垃圾費等。第五條相關(guān)崗位職責(一)系統(tǒng)治理員由打算經(jīng)營部打算合同統(tǒng)計主管兼職，負責公司物業(yè)收費系統(tǒng)運行的日常維護治理，主要包括：1、幫助、協(xié)調(diào)工程單位在軟件公司指導(dǎo)下建立初始化根底數(shù)據(jù)，進展公司層根底數(shù)據(jù)、系統(tǒng)參數(shù)、收費標準等根底設(shè)置操作。2立、安排操作帳號、角色及操作權(quán)限。3、對各級軟件操作及查詢?nèi)藛T的使用操作進展技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督，訂正不標準的操作。4、實時監(jiān)測物業(yè)收費系統(tǒng)運行狀況，適時進展系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。5、收集各單位對軟件系統(tǒng)的需求，協(xié)調(diào)軟件公司開發(fā)處理。(二)各單位的收費員負責對工程物業(yè)收費系統(tǒng)上線前的客戶信息、收費信息等根底數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入，正確標準操作使用物業(yè)收費系統(tǒng)，充分運用系統(tǒng)功能，提高收費治理效率。(三)各單位票據(jù)專管員按公司《收費及票據(jù)治理流程》辦理領(lǐng)用票據(jù)登記手續(xù)，在收費系統(tǒng)中登錄… ，對收費員使用完畢的票據(jù)及相應(yīng)的收款上繳狀況進展核對，登記辦理票據(jù)核銷手續(xù)。(四)分公司資金核算員負責………………錄入及… 操作，定期不定期與出納供給的收款憑證、日記帳、臺帳進展核對，保證全部入帳的收款業(yè)務(wù)和出納的收款記錄完全全都。(五)分公司經(jīng)營部主任負責……………….(六)分公司經(jīng)理/分管副經(jīng)理負責… ，依據(jù)查詢結(jié)果組織、督導(dǎo)物管部門的收費、催費工作、確保收費準時率。(七)公司財務(wù)收入核算主管負責… 不定期對各物管部的收款業(yè)務(wù)進展檢查。第三章 權(quán)限治理第六條各單位無論是增物業(yè)收費工程還是原有工程，凡需增加或變更收費軟件用戶的，需填制《收費系統(tǒng)用戶增或授權(quán)調(diào)整報資產(chǎn)財務(wù)部審批。第七條公司系統(tǒng)治理員依據(jù)《申請表》批準的用戶治理責任范圍和權(quán)限，對用戶進展授權(quán)設(shè)置，建立、安排操作帳號、角色。第八條用戶依據(jù)本崗位管轄范圍內(nèi)的權(quán)限，按《SF標準版使用手冊〔收費治理》進展相關(guān)業(yè)務(wù)操作。第九條任何人嚴禁越權(quán)操作系統(tǒng)，不得擅自使用他人賬號進入系統(tǒng)操作。軟件操作崗位有AB崗的，在人員交換時應(yīng)對業(yè)務(wù)及軟件有關(guān)操作進展準時交接、核對與確認，以確保數(shù)據(jù)的正確性。第十條系統(tǒng)用戶調(diào)崗、離職時，有關(guān)單位應(yīng)準時上報系統(tǒng)治理員，準時進展賬號封存或調(diào)整操作權(quán)限。調(diào)崗、離崗人員須將本人工作移交給接替人員，辦清交接手續(xù)；接替人員應(yīng)認真接收移交的工作，并連續(xù)辦理移交的未了事項。第十一條查詢?nèi)藛T只能在授權(quán)范圍進展數(shù)據(jù)查詢，不能進展數(shù)據(jù)錄入和修改。第十二條……………….第四章系統(tǒng)使用第十三條收費操作人員須嚴格遵守《SF智能平臺標準版使用手冊〔收費治理》規(guī)定，按手冊要求標準、準確、準時、完整地將業(yè)務(wù)記錄和數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，嚴禁違規(guī)操作。第十四條收費操作人員為了檢驗自己的操作是否正確，可以在“練習(xí)小區(qū)”的模擬數(shù)據(jù)中進展試驗操作，該操作不影響正式數(shù)據(jù)的內(nèi)容。第十五條收費操作人員對系統(tǒng)數(shù)據(jù)嚴格保密，未經(jīng)允許，任何人不得將賬號與密碼透露給其他人員，不得私自下載傳播系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不得向業(yè)主透露其他業(yè)主客戶信息及收費信息。第十六條收費操作人員在使用過程中遇到無法解決的問題或模糊不清的問題，不要擅自操作，應(yīng)與公司系統(tǒng)治理員聯(lián)系或與SF公司指定售后人員聯(lián)系，詢問解決問題的方法。第十七條由于電腦故障需重安裝收費操作系統(tǒng)的，需依據(jù)客戶端安裝說明從指定網(wǎng)址〔“:///“:///〕下載安裝《SF智能第十八條………………..第五章 收費業(yè)務(wù)及治理第十九條業(yè)務(wù)操作時限要求… ？其次十條報表流程………、審核權(quán)限… ？其次十一條效勞收費包括物管費、電梯運行費、二次供水加壓費… 等；代收公共費用指公司代全體業(yè)主及住戶或公共事業(yè)部門的收費，如水、電、氣、空調(diào)等。整性，全部非單一業(yè)主的公共性收費均應(yīng)通過物業(yè)治理收費系統(tǒng)進展計費和收費?！苍?、季、年〕收費前按規(guī)定的收費標準對各項收費計算應(yīng)收費用，生成物業(yè)月收費匯總明細表。打印并下發(fā)收費通知單至各業(yè)主或住戶，知會其于收款日前在賬戶中存入足夠金額的款項；或到物管部繳納現(xiàn)金、支票；或?qū)⒖铐椶D(zhuǎn)賬到物管部指定的賬戶。商定的收費時間向其收取現(xiàn)金、支票或托付銀行收款。當業(yè)主或住戶以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式〔含給付支票〕繳納費用時，收費員應(yīng)向業(yè)主或住戶開具發(fā)票，在發(fā)票上注明房號、收費所屬期間、收款金額、收款方式等，并由業(yè)主或住戶簽名。打印機制收費收據(jù)，作為收款發(fā)票的附件。的業(yè)主或住戶開具收款憑證。工作日完畢前將款項存入銀行或直接交予出納；出納核對錢款與票據(jù)后，向收費員開具收據(jù)或在收款日報表上簽收。的數(shù)據(jù)與財務(wù)軟件的數(shù)據(jù)進展核對。保證物業(yè)收費系統(tǒng)的各工程應(yīng)收數(shù)、實收數(shù)、拖欠款明細數(shù)與匯總表、財務(wù)賬數(shù)據(jù)三方核對全都。嚴格執(zhí)行。未按公司的收費減免程序?qū)徟娜魏螠p免均不得執(zhí)行，公司任何人員無權(quán)對公共性收費工程進展減免。第六章 系統(tǒng)調(diào)整及數(shù)據(jù)更改第三十條軟件操作人員在進展報表的統(tǒng)計時假設(shè)發(fā)生數(shù)據(jù)不準確或錯誤，可先自行進展查找，對于覺察的錯誤按… 進展處理。按流程提出，經(jīng)公司資產(chǎn)財務(wù)部批準后，由公司系統(tǒng)治理員實施。未經(jīng)批準的，不得擅自調(diào)整、更改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。提交書面申請，具體說明需求內(nèi)容、目的、數(shù)據(jù)來源及取數(shù)規(guī)章等內(nèi)容，經(jīng)公司打算經(jīng)營部、資產(chǎn)財務(wù)部審批后，交由公司系統(tǒng)治理員，SF第五章考核入公司………專項考核，具體評分標準在每年的《表》中做出規(guī)定。第六章短信資費第三十五條物業(yè)收費治理系統(tǒng)支持短信功能，費用0.08/條〔含