服務(wù)服務(wù)人員氣質(zhì)美的訓(xùn)練

服務(wù)服務(wù)人員氣質(zhì)美的訓(xùn)練一個人的氣質(zhì)美是外在和內(nèi)在美的結(jié)合。1、氣質(zhì)美的培養(yǎng)。(1)氣質(zhì)美是道德的象征，首要是培養(yǎng)自己成為有道德的人；(2)禮貌是一個人肖像的鏡子，應(yīng)培養(yǎng)自己有禮貌、誠懇待人的品德；(3)善于控制情緒；(4)培養(yǎng)自己具有高雅的儀態(tài)；(5)培養(yǎng)嫻雅的談吐；(6)培養(yǎng)優(yōu)雅的微笑；(7)培養(yǎng)自己關(guān)于容忍的性格；(8)培養(yǎng)廣闊的胸懷和氣度，過人的膽略；(9)培養(yǎng)熱情地待人接物；(10)培養(yǎng)自己有謙和易近的作風(fēng)；(11)不要隨便喋喋不休地說個沒完；(12)不要嫉妒別人，不要搬弄是非；(13)要打扮自己，因為這是禮貌待人和使自己充滿信心的標(biāo)志；(14)要鍛煉自己具有美的坐姿和喜人的笑容；(15)用恰當(dāng)?shù)幕瘖y以增加自身的美態(tài)(女服務(wù)員)；(16)不要隨便向人借錢，那有損自己的形象；(17)生活要有規(guī)律，不睡懶覺；(18)要保持充沛的精力和工作熱情；(19)說話用低聲，創(chuàng)造溫柔可愛的形象(女服務(wù)員)；(20)女子和男子都切忌粗魯，培養(yǎng)溫文爾雅作風(fēng)；(21)智者不惑、勇者無懼(知恥近乎勇)，博學(xué)廣聞，增加自己的智慧，遇事才能鎮(zhèn)定；(22)對生活、對工作充滿信心；2、日常良好的習(xí)慣和作風(fēng)。(1)今日能做的事絕不拖至明日；(2)自己能做的事絕不麻煩別人；(3)不花費未到手的錢；(4)不要貪圖便宜而購買你并不需要的東西；(5)不要驕傲，驕傲比饑鉞、干渴和寒冷更有害。但亦不該過分謙虛，過分謙虛讓人產(chǎn)生虛偽的感覺；(6)不要貪食；(7)不要做勉強的事情，只有心甘情愿才能精益求精，不厭其煩；(8)凡事要講究方式和方法；(9)當(dāng)你生氣時，先數(shù)到10再說話，假如怒火中燒，那就數(shù)到100；3、氣質(zhì)美是一門藝術(shù)，要學(xué)會運用它；4、氣質(zhì)美和修養(yǎng)是分不開的；有修養(yǎng)的人能受委屈，懂得道歉的藝術(shù)。以下幾種表示道歉的方法：(1)如果你覺得道歉的話說不出口，可用別的方式代替。一束鮮花能令人冰釋前賢；一件小禮物放在餐桌旁，可表明悔意；大家不交談，觸摸心可傳情達意，千萬勿低估”盡在不言中”的奇妙。有時握一握手，老友拍一下肩，相對一笑便能盡悉心意；(2)切記道歉并非恥辱，而是真誠的表現(xiàn)。要堂堂正正，不必奴言婢膝；(3)應(yīng)道歉的時，就馬上道歉，越耽擱就越難啟齒，有時甚至追悔莫及；(4)如果你有對不起他人的地方，就應(yīng)設(shè)法道歉。寫一封信，打一個電話或送一本書、一盒糖果，或用其他任何足以表達心意的東西代你作這樣的表示；(5)如果覺得自己不方便直接道歉，可托人代為致歉；5、氣質(zhì)美也是語言、聲調(diào)、微笑和眼神的綜合表現(xiàn)；眼神代表著一個人具有的氣質(zhì)。但按不同的民族習(xí)慣，不同的眼神代表著不同的意思：(1)中國人交談時，可以禮貌、自然的看著對方。(2)瑞典人交談時，喜歡你看著我，我看著你。(3)英國人交談時，很少互相對視。(4)美國西南各州的那赫人一般不打量對方，向?qū)υ捜送渡淠抗馐遣晃拿鞯呐e動。(5)南美印第安人互相攀談時，眼睛務(wù)必東張西望。(6)日本人在閑談時，喜歡看著對方的脖子，直截了當(dāng)?shù)囟⒅鴮Ψ降哪?，是不禮貌的舉動。(7)非洲肯尼盧奧部族女婿與岳母不得面對面地交談。(8)地中海諸國的人們，認為呆滯的目光是不吉祥的,會給人們帶來災(zāi)禍。(9)希