售房部銷售團隊管理規(guī)定

售房部銷售團隊管理規(guī)定一、目的為了提高售房部銷售團隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范團隊管理、營銷行為和銷售流程，特制定本規(guī)定。二、適用范圍本規(guī)定適用于售房部銷售團隊所有成員。三、團隊管理1.組建售房部銷售團隊由部門經(jīng)理主管，業(yè)務(wù)骨干為主組成。根據(jù)團隊的工作量和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，隨時根據(jù)需要進行調(diào)整。2.安排工作售房部銷售團隊成員需按照部門經(jīng)理的安排，接受上級的工作安排，配合完成項目的推廣、推薦等工作。3.行為規(guī)范售房部銷售團隊在協(xié)助客戶選購合適房產(chǎn)時，需做到真實、可靠、客觀、公正，在行為規(guī)范上嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司政策，不得利用職務(wù)之便，違規(guī)營銷或有償推介。4.績效考核售房部銷售團隊成員按照公司績效考核規(guī)定確定考核指標和權(quán)重，通過個人努力和團隊協(xié)作完成業(yè)績目標，獲得相應(yīng)的績效獎勵。四、營銷行為規(guī)范1.宣傳材料售房部銷售團隊在開展營銷活動時，宣傳材料應(yīng)真實、準確、規(guī)范，并符合國家的廣告宣傳法規(guī)定和公司的營銷政策。2.抽簽推薦售房部銷售團隊不得利用抽簽、搶購等不正當手段進行房源的推介和銷售，嚴禁借此謀取不正當利益。3.網(wǎng)絡(luò)營銷售房部銷售團隊成員在使用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣時，需符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡(luò)進行不正當競爭行為，不得散布虛假信息，引導客戶進行誤導性行為。4.會員管理售房部銷售團隊成員需按照公司規(guī)定，認真維護客戶關(guān)系，在客戶管理、服務(wù)和跟蹤等方面給予及時、有效、周到的支持和幫助。五、銷售流程規(guī)定1.客戶咨詢售房部銷售團隊在接到客戶咨詢時，應(yīng)派遣專業(yè)人員進行解答，必要時可提供咨詢服務(wù)。2.帶看看房售房部銷售團隊成員與客戶進行看房時，應(yīng)按照流程要求，學會引導客戶更好地了解房產(chǎn)情況，不得夸大宣傳，與客戶簽訂看房協(xié)議并按規(guī)定執(zhí)行。3.簽約預定售房部銷售團隊成員與客戶在選擇房產(chǎn)后，應(yīng)進行簽約預定，制定詳細的購房計劃、合同和清單，嚴格按照規(guī)定程序執(zhí)行。4.交易過戶售房部銷售團隊成員應(yīng)按時跟進客戶交易過戶事宜，保證交易流程順利進行，確保交易雙方權(quán)益。六、其他事宜售房部銷售團隊成員應(yīng)當在工作中遵循公司及部門管理制度和相關(guān)規(guī)定，切實提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不得影響公司形象和聲譽。七、附則本規(guī)定由公司售房部領(lǐng)導具體負責實施和解釋