當(dāng)前國內(nèi)物業(yè)管理存在問題和對策

當(dāng)前國內(nèi)物業(yè)管理存在問題和對策隨著城市化進程的不斷推進，物業(yè)管理在城市居民生活中扮演著越來越重要的角色，其質(zhì)量和效率直接決定著居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的整體形象。然而，目前國內(nèi)物業(yè)管理存在著一些問題，影響著居民生活品質(zhì)和社區(qū)形象，本文將對這些問題進行簡述，并提出對策。存在的問題服務(wù)粗糙一些物業(yè)公司實際上只是負責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護和管理，而對于居民的服務(wù)則常常不夠周到。另外，一些物業(yè)公司的服務(wù)人員態(tài)度冷漠，缺乏職業(yè)素養(yǎng)，往往是按照既定的流程和套路來服務(wù)，而對于居民的一些具體問題，則不夠關(guān)心和解決。設(shè)施短板雖然物業(yè)公司應(yīng)該實現(xiàn)對物業(yè)設(shè)施的全面管理和維修，但實際上有些公司缺乏足夠的資金和技術(shù)支持，導(dǎo)致人員配備不足或者設(shè)備老化升級不及時等問題，使得設(shè)施管理存在一定的短板。“薅羊毛”現(xiàn)象有些物業(yè)公司往往將政策利好、小區(qū)里的配套設(shè)施、甚至居民的權(quán)益當(dāng)做“薅羊毛”的機會，并借此制定一些高額費用或者不合理規(guī)定，導(dǎo)致居民權(quán)益得不到很好的保障。權(quán)利糾紛難以解決由于物業(yè)管理貫穿了從建筑物的修建、售樓、管理到住戶入住的全過程，發(fā)生的糾紛問題也相當(dāng)復(fù)雜，而解決這些糾紛問題卻需要更專業(yè)的法律知識和親和力強的物業(yè)管理體系來支持，目前老劃界的管理體制無法很好地滿足這一需求。對策服務(wù)規(guī)范對于物業(yè)服務(wù)人員，需要提高其職業(yè)素質(zhì)和培訓(xùn)，構(gòu)建一個透明、規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)體系，讓服務(wù)人員能在服務(wù)中更好地關(guān)心和解決居民的問題，讓居民感受到服務(wù)的溫暖，形成感性認同。設(shè)施創(chuàng)新利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強智能化的管理，對常規(guī)的設(shè)施進行創(chuàng)新和更新，使得設(shè)施管理更加精細和實用。同時，加強與各個領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)合作，多尋求第三方資源的支持與合作，增加資金和技術(shù)支持。健康監(jiān)管尊重居民權(quán)益，嚴禁物業(yè)公司亂收費、盜刷電表等行為，增加政治監(jiān)督和輿論壓力，建立民眾投訴機制和監(jiān)督體系，執(zhí)法部門要加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管和打擊。同時，還可以鼓勵居民成立物業(yè)委員會等監(jiān)管機制，對物業(yè)公司進行社區(qū)民間監(jiān)督。深化管理改革在老劃界的區(qū)域管理中，可以嘗試新的管理改革，推進街鎮(zhèn)、區(qū)縣物業(yè)管理等更直接的管理體制，試圖實現(xiàn)更加細化的管理監(jiān)管，讓包括居民在內(nèi)的所有參與方都更多地發(fā)揮作用，更好地實現(xiàn)資源整合。結(jié)語物業(yè)管理作為城市居民的基本服務(wù)，直接關(guān)系到人民群眾生活的品質(zhì)，國家也已經(jīng)出臺了一系列政策來推進物業(yè)管理改革，這需要不斷加大監(jiān)