管理學(xué)原理管理學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展

管理學(xué)原理管理學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展第一頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：●了解人類管理思想和管理活動的發(fā)展歷史；●理解管理學(xué)形成的歷史背景及原因；●熟知古典管理理論、行為科學(xué)理論、管理科學(xué)理論以及現(xiàn)代管理理論叢林眾多學(xué)派的主要代表人物和理論觀點；●掌握“經(jīng)濟(jì)人”和“社會人”的管理含義。技能目標(biāo)：●認(rèn)識管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展的歷史進(jìn)程具有歷史的必然性；●能夠結(jié)合所學(xué)的管理理論及方法分析自己身邊的事情或管理案例。第二頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五學(xué)習(xí)內(nèi)容早期管理思想和管理實踐階段管理理論的產(chǎn)生與形成現(xiàn)代管理理論叢林第三頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)早期管理思想和

管理實踐階段早期管理思想和管理實踐階段，是指從人類有記載的管理思想和活動開始一直到18世紀(jì)至19世紀(jì)中期出現(xiàn)管理理論萌芽時為止的這一漫長的歷史時期。按照發(fā)生地域范圍的不同，分為國外的和國內(nèi)的兩部分。第四頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五一、國外早期管理思想與實踐（一）早期的管理活動和管理思想從歷史遺跡來看，埃及金字塔、巴比倫空中花園，體現(xiàn)了古代勞動人民的智慧，更是偉大的管理實踐的明證。從歷史典籍來看，《圣經(jīng)》中就有最早的記載。從現(xiàn)實表現(xiàn)來看，梵蒂岡的天主教會之所以能夠在歷史的發(fā)展過程中保存和發(fā)展，這不僅與其信徒的虔誠相關(guān)，而且更重要的是天主教會能夠成功地解決大規(guī)?；顒拥慕M織問題。第五頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（二）中世紀(jì)的管理實踐和管理思想指從公元6世紀(jì)到18世紀(jì)的管理實踐和管理思想。這個時期，歐洲大體上經(jīng)歷了奴隸社會末期到資本主義的萌芽時期，社會生產(chǎn)力、商品生產(chǎn)有一定的發(fā)展，并出現(xiàn)了“重商主義”。從管理來看，主要有兩種類型的社會經(jīng)濟(jì)活動組織形式：一類是商業(yè)行會和手工業(yè)行會；另一類是廠商組織。第六頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五在中世紀(jì)，最具特色的管理實踐和管理思想的范例就是威尼斯兵工廠。在管理思想方面，意大利人尼古拉·馬基雅維利在16世紀(jì)所著的《君主論》一書中，對統(tǒng)治者怎樣管理國家、怎樣更好地運用權(quán)威，提出了四條原則。第七頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五威尼斯兵工廠管理實踐

1、組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作。在管理工作中，較好地體現(xiàn)了互相制約和平衡的原則。

2、部件儲存。這有助于實行裝配線作業(yè)和精確計算存貨，節(jié)省時間和勞力，加快了安裝船只的速度。

3、裝配線生產(chǎn)。兵工廠在安裝艦船時采用了類似于現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)的制度，生產(chǎn)效率很高。

4、部件標(biāo)準(zhǔn)化。第八頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五威尼斯兵工廠管理實踐

5、會計控制。兵工廠的會計制度使它能追蹤并評價所有的費用，進(jìn)行管理控制。

6、存貨控制。由專人負(fù)責(zé)檢查并由專人記錄。

7、成本控制。兵工廠還利用成本控制和計量方法來幫助作出管理決策。

8、人事管理。兵工廠有嚴(yán)密的人事管理制度，嚴(yán)格規(guī)定上下工和工間休息的時間，等等。第九頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五

1、群眾認(rèn)可。所有的政府，其持續(xù)存在都依賴于群

眾的支持，即權(quán)力是自下而上的，而不是自上而下的。

2、內(nèi)聚力。要使國家能持續(xù)存在，必須要有內(nèi)聚力。組

織內(nèi)聚力的一個關(guān)鍵因素是使人民確信他們可以信賴自己

的君主，知道君主期望于他們的是什么——責(zé)任明確性原則。

3、領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)者（或管理者）的類型有兩種：一種是自然或天生型，另一種是后天獲得領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的類型。

4、生存意志。組織的主要目標(biāo)之一是使自己存在下去。馬基雅維利所提出的管理原則是為了使君主能成功

地管理一個國家，但同樣也適用于管理其它組織，對管理

思想的發(fā)展有相當(dāng)大的影響。第十頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（三）管理學(xué)理論的萌芽時期中世紀(jì)之后直到19世紀(jì)中期，歐洲各國在社會、政治、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面經(jīng)歷了大的變革，結(jié)果是歐洲成為世界的新中心。在這一時期，管理方面的著作大體上分為兩類：一類偏重于理論研究，即管理的職能和原則；另一類則偏重于管理技術(shù)、方法研究。第十一頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒈管理的職能和原則

有關(guān)管理的職能和原則方面的學(xué)說散見于當(dāng)時經(jīng)濟(jì)學(xué)家的一些著作，主要有：亞當(dāng)·斯密及其《國富論》（1776年）；塞繆爾·紐曼及其《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》（1835年）約翰·斯圖亞特·穆勒及其《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》（1848年）；艾爾弗雷德·馬歇爾及其《工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》（1892年）。第十二頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五這些著作所涉及的管理問題主要有：一是管理的職能；二是關(guān)于勞動效率和工資的關(guān)系，即所謂的“勞動效率遞減等級論”；三是分工的意義及其必然性，包括勞動的地域分工，勞動的組織分工和勞動的職業(yè)分工；四是工商關(guān)系。從管理學(xué)的角度看，以上這些經(jīng)濟(jì)學(xué)家的論述比較零碎，有待進(jìn)一步的分析梳理和理論概括。第十三頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒉管理技術(shù)和方法（1）普魯士軍事理論家卡爾·馮·克勞斯威茨關(guān)于軍隊的理論。（2）英國數(shù)學(xué)家查爾斯·巴貝奇對專業(yè)化問題進(jìn)行了深入研究。（工作方法、報酬制度）（3）工業(yè)革命后的管理實踐——蘇霍制造廠。（4）空想社會主義的著名代表人物——英國的羅伯特·歐文。（人事管理）第十四頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五二、國內(nèi)早期管理思想與實踐

（一）管理思想秦漢時期諸子百家中有代表性的儒家、道家、法家、商家和兵家的思想，可以基本反映出我國古代在管理思想方面的成就。第十五頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒈儒家管理思想（1）關(guān)于管理的載體，儒家管理哲學(xué)的中心概念就是“仁”。（2）關(guān)于管理的手段，儒家強調(diào)“為政以德”，主張用道德教化的手段感化百姓，從而達(dá)到治理的目的。（3）關(guān)于管理的途徑，儒家講“為政以德，譬如北辰具其所而眾星共之?！钡谑?，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒉道家管理思想（1）關(guān)于管理的規(guī)律，老子提出“人法地，地法天，天法道，道法自然”。（2）關(guān)于管理的方法，老子認(rèn)為“道常無為”，所以，管理者就要“處無為之事，行不言之教”。（3）關(guān)于管理的藝術(shù)，老子認(rèn)為“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛”。第十七頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒊法家管理思想

法家的代表人物有商鞅、李悝、李斯等，其集大成者是韓非子，他反對“人治主義”和賢能政治，主張“立法為教”，提出了法、術(shù)、勢三者結(jié)合的法治理論，形成了以專制主義為特色的管理思想體系。第十八頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒋商家管理思想

商家的主要代表人物有范蠡、白圭、呂不韋、桑弘羊等，其中最早、最為著名的就是范蠡。

在經(jīng)商致富的過程中，范蠡總結(jié)出理論原則，稱為“積著之理”。第十九頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（1）“知斗則修備，時用則知物，二者形則萬貨之情可得而觀已?！?/p>

（2）“論其有余不足，則知貴賤。貴上極，則反賤；賤下極，則反貴?！?/p>

（3）“貴出如糞土，賤取如珠玉”。（4）加速商品和資金的周轉(zhuǎn)：“財幣欲其行如流水”；主張“無息幣”，即不要把貨幣滯壓在手中；“無敢居貴”，不要囤積居奇，貪求過分的商價。（5）要注意商品的質(zhì)量，“務(wù)完物”，即貯藏貨物務(wù)必保存完好。積箸之理第二十頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五貴上極，則反賤第二十一頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五賤下極，則反貴第二十二頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒌兵家管理思想（1）對于管理的戰(zhàn)略，孫子強調(diào)“故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。（2）對于管理的策略，孫子指出“水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神”。（3）對于管理的方略，孫子提出了分級管理的原則，即“沿眾如沿寡，分?jǐn)?shù)是也”。如何才能形成富有戰(zhàn)斗力的組織呢？孫子又提出“令文齊武”的原則。第二十三頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（二）管理實踐從歷史遺跡來看，中華古文明不僅體現(xiàn)在指南針、造紙術(shù)、火藥和印刷術(shù)等四大發(fā)明之中，而且反映在聳立在高山之巔的萬里長城、貫穿南北的京杭大運河、直到現(xiàn)代還發(fā)揮作用的都江堰水利樞紐工程以及堪稱世界奇跡的秦始皇陵兵馬俑等浩大的工程之中。從歷史記載看，管理實踐的事例也非常多。第二十四頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五三、早期管理活動的特點管理產(chǎn)生于人類的協(xié)作勞動。管理是一種文化現(xiàn)象的結(jié)晶。管理活動缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。近代資本主義的發(fā)展為現(xiàn)代管理學(xué)奠定了基礎(chǔ)。第二十五頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成

19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，資本主義由自由競爭發(fā)展到壟斷階段。在此期間，伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)社會化程度逐步提高，企業(yè)的規(guī)模越來越大，市場競爭日益激烈。由于缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)，在傳統(tǒng)的小生產(chǎn)管理方式下，工人勞動時間長、缺乏訓(xùn)練、效率低下，這令管理者非常的苦惱，不知如何才能進(jìn)一步提高工人的勞動積極性。第二十六頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五同時，作為出資方的資本家迫切需要科學(xué)的管理方法取代傳統(tǒng)的管理方法，以提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和利潤率。正是由于這種客觀的要求，管理理論應(yīng)運而生。第二十七頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五一、古典管理理論

（一）泰羅及其科學(xué)管理理論⒈泰羅的生平1856年，出身于美國費城一個律師家庭。1875年，他進(jìn)入費城一家小機械廠做學(xué)徒工。1878年，他進(jìn)入費城米德瓦爾鋼鐵廠當(dāng)技工，先后被提升為車間管理員、小組長、技師、繪圖主任。1884年擔(dān)任該廠的總工程師。為了改進(jìn)管理，他在米德瓦爾鋼鐵廠進(jìn)行了各種試驗。第二十八頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五1898—1901年期間，受聘于伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究。1901年之后，泰羅把大部分時間用在寫作和演講上，來宣傳自己的一套管理理論——科學(xué)管理，即“泰羅制”。泰羅的代表著作有：《計件工資制》（1895年）、《車間管理》（1903年）、《科學(xué)管理原理》（1911年）。由于泰羅對管理學(xué)做出了基礎(chǔ)性和開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，在他去世后的墓碑上刻有“科學(xué)管理之父”的稱號，以此作為后人對他的評價。第二十九頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒉科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容（1）工作定額。（2）實行標(biāo)準(zhǔn)化。（3）科學(xué)的選人、用人。（4）有差別的計件工資制。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。（6）在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則。第三十頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五不同制度下的應(yīng)用以美國為代表的資本主義社會，泰羅制的推行使企業(yè)極大地提高了勞動生產(chǎn)率，迎來了著名的“柯立芝繁榮”。然而，整體社會生產(chǎn)的無計劃性，使得快速提高的生產(chǎn)率孕育出經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不協(xié)調(diào)，以生產(chǎn)過剩為標(biāo)志大危機迅速爆發(fā)。1929～1933年，整個資本主義世界陷入恐慌之中。凡是推行泰羅制比較早也比較好的國家，恰恰最先受到經(jīng)濟(jì)危機的沖擊，所受的破壞也最為嚴(yán)重。這在某種意義上，反映出泰羅制的根本缺陷。資本主義國家推行泰羅制是在企業(yè)微觀層面進(jìn)行的，微觀的計劃性越強，單個企業(yè)內(nèi)部越有組織性，整個社會生產(chǎn)上的無政府狀態(tài)也就越劇烈。因而，西方各國所采取的反危機措施。如羅斯福新政，其基本思路就是在國家

層面采用泰羅制的某些措施，在宏觀經(jīng)濟(jì)上加強計劃劃和組織性，加大國家對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)力度。第三十一頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五蘇俄推行的計劃經(jīng)濟(jì)：他們不但在國民經(jīng)濟(jì)大的發(fā)展方向上實行計劃控制，規(guī)定農(nóng)、輕、重的比例，規(guī)定生產(chǎn)資料和消費資料的比例，而且政府通過最大限度地國有化、集體化，把微觀經(jīng)濟(jì)主體納入政府計劃管理的范圍，恰好又在微觀層次上形成了缺乏自主權(quán)的經(jīng)營機制。微觀經(jīng)濟(jì)主體喪失了經(jīng)濟(jì)決策權(quán)和經(jīng)營自主權(quán)，變成了執(zhí)行政府經(jīng)濟(jì)計劃的工具。國家就像一個大工廠，企業(yè)不過是國家這個大工廠的車間，它所需要的人力、財力等資源是由國家計劃好的，它所生產(chǎn)的東西也由國家統(tǒng)購統(tǒng)銷甚至統(tǒng)一調(diào)撥。微觀經(jīng)濟(jì)主體反而不再需要泰羅制的周密設(shè)計和創(chuàng)新能力。最終，建立在完全理性基礎(chǔ)上的計劃經(jīng)濟(jì)成為生產(chǎn)力進(jìn)一步發(fā)展的障礙，導(dǎo)致計劃經(jīng)濟(jì)體制的失敗。第三十二頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒊科學(xué)管理理論的實質(zhì)、局限及其歷史貢獻(xiàn)（1）實質(zhì)。泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的實質(zhì)是對一切企業(yè)或機構(gòu)中的雇主和工人雙方在思想上進(jìn)行的一次完全的革命。（2）局限性。科學(xué)管理理論最明顯的局限性就是泰羅認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”。泰羅只重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會因素，沒有看到工人的主觀能動性及心理因素在生產(chǎn)中的作用。第三十三頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（3）歷史貢獻(xiàn)?？茖W(xué)管理理論的提出不僅是管理方法的革命，促進(jìn)了當(dāng)時工廠生產(chǎn)效率的提高和工廠管理的根本性變革，也是管理思想的革命，標(biāo)志著管理學(xué)作為一門獨立的學(xué)科開始形成，對以后的管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，具有歷史性的意義。第三十四頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（二）法約爾及其一般管理理論⒈法約爾的生平1841年出生。1860年畢業(yè)于法國圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院，作為一名采礦工程師進(jìn)入法國一家礦業(yè)公司，不久被提升為一口礦井的經(jīng)理。1888年，開始擔(dān)任該公司的總經(jīng)理并直到退休。在1916年，出版了代表作《工業(yè)管理與一般管理》。法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。第三十五頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒉一般管理理論的主要內(nèi)容（1）企業(yè)的基本活動和管理的五種職能技術(shù)活動，指生產(chǎn)、制造和加工；商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；財務(wù)活動，指資金的籌措、運用和控制；安全活動，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會計活動，指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。第三十六頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（2）法約爾提出的14條管理原則分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從集體利益報酬合理集權(quán)與分權(quán)等級鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神第三十七頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒊法約爾的歷史貢獻(xiàn)法約爾的管理理論抓住了管理的一般性，使得這種理論更具有普遍性，為管理理論的形成構(gòu)筑了一個科學(xué)的理論框架。法約爾大力提倡在大學(xué)和專科學(xué)校開設(shè)管理方面的課程，傳授管理知識。后人根據(jù)這種設(shè)想，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。管理學(xué)的教科書一般也都是按照法約爾的一般管理的框架撰寫的。第三十八頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論

⒈韋伯的生平

馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864—1920）是德國著名的社會學(xué)家。他認(rèn)為，古往今來的社會組織無非是建立在三種權(quán)威之上的，其一是世襲的權(quán)威，其二是神授的權(quán)威，其三是合理—合法的權(quán)威。

第三十九頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五

他堅信只有合理—合法的權(quán)威才是現(xiàn)代社會中最有效、最合理的組織形式的基礎(chǔ)。他的管理思想主要集中在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他提出了理想的行政組織體系理論，又稱為官僚制組織理論，因此他被尊稱為“組織理論之父”。第四十頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒉理想的行政組織體系理論的主要內(nèi)容（1）分工明確。（2）等級嚴(yán)密。（3）規(guī)范錄用。（4）實行任命制。（5）管理職業(yè)化。（6）公私分明。（7）遵守紀(jì)律。（8）理性處理組織關(guān)系。第四十一頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒊韋伯的歷史貢獻(xiàn)

韋伯的理論為資本主義的發(fā)展提供了一種穩(wěn)定、嚴(yán)密、高效、合理的管理組織體系理論。他認(rèn)為這種理論所造就的組織形式能夠適用于各種大型組織，例如教會、國家機構(gòu)、軍隊、政黨、經(jīng)濟(jì)組織和社會團(tuán)體等。第四十二頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五小結(jié)：泰羅法約爾韋伯目標(biāo)生產(chǎn)效率組織運轉(zhuǎn)效率組織效率約束條件(應(yīng)解決難題)勞資沖突資源配置、成本、內(nèi)部阻力權(quán)力結(jié)構(gòu)、人員配置、能力優(yōu)化路徑(手段)實驗(切削、搬運、鐵鍬)企業(yè)活動、管理職能、教育權(quán)力類型、組織設(shè)計第四十三頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五二、行為科學(xué)理論

（一）行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景

行為科學(xué)管理理論最早形成于20世紀(jì)20年代，早期被人們稱為人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展為行為科學(xué)，即組織行為理論。古典管理理論在生產(chǎn)要素管理中強調(diào)物的因素，忽視人的因素，強調(diào)人的物質(zhì)需要，忽視人的社會需要；在組織管理方面，強調(diào)正式組織，忽視非正式組織。第四十四頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五由于存在理論缺陷，古典管理理論無法在企業(yè)管理實踐中進(jìn)一步緩解日益加深的勞資矛盾。工人們用罷工、怠工、破壞機器等手段與資本家進(jìn)行斗爭，嚴(yán)重地影響了資本主義社會發(fā)展。這引起了社會各階層的極大擔(dān)心和不安，他們要求重新審視企業(yè)的管理活動，創(chuàng)立新的管理理論和方法來指導(dǎo)實踐。正是在這種形勢下，一些管理學(xué)者開始嘗試把人類學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)等運用到企業(yè)管理中去。第四十五頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（二）梅奧及其人際關(guān)系學(xué)說⒈梅奧的生平

梅奧（GeorgeE.Mayo，1880—1949）原籍澳大利亞，后來移居美國。在1926年，他受聘于哈佛大學(xué)，從事心理學(xué)和管理學(xué)研究。由于親身參與和指導(dǎo)了霍桑試驗以及其他幾個重要的研究試驗，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，他于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書。第四十六頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五2.霍桑試驗工作場所照明試驗（1924年-1927年）：照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道。繼電器裝配室試驗（1927年—1928年）：工作條件不是影響員工生產(chǎn)效率的主要原因，重要的是員工的態(tài)度和情緒。大規(guī)模訪談（1928年-1931年）：影響生產(chǎn)效率最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系。接線板接線工作室試驗（1931年-1932年）：生產(chǎn)小組中形成了默契的行為規(guī)范。第四十七頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒊人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容

梅奧在《工業(yè)文明中人的問題》一書中對霍桑試驗進(jìn)行了總結(jié)，提出了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容有：第一，工人是社會人，不是經(jīng)濟(jì)人。第二，企業(yè)中存在著非正式組織。第三，生產(chǎn)效率取決于工人的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系。第四十八頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五三、管理科學(xué)理論

第二次世界大戰(zhàn)時期，英國為解決國防需要而產(chǎn)生“運籌學(xué)”，發(fā)展了新的數(shù)學(xué)分析和計算技術(shù)，包括統(tǒng)計判斷、線性規(guī)劃、排隊論、博弈論、系統(tǒng)分析等。這些成果應(yīng)用于企業(yè)管理就產(chǎn)生了管理科學(xué)理論。該理論的代表人物是美國著名管理學(xué)者伯法（E.S.Buffa）。第四十九頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（一）運籌學(xué)二戰(zhàn)期間，以英國著名物理學(xué)家布萊克特為首的部分科學(xué)家為了解決雷達(dá)的合理布置問題而發(fā)展起來的數(shù)學(xué)分析和計算技術(shù)。這是一門分析的、實驗的和定量的科學(xué)方法，主要運用數(shù)學(xué)的方法進(jìn)行數(shù)量分析，統(tǒng)籌兼顧研究對象的整個活動及所有各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇最優(yōu)方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以便做出綜合性的合理安排，最經(jīng)濟(jì)的投入人力、物力和財力，以達(dá)到最大的效果。第五十頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五

運籌學(xué)應(yīng)用到管理領(lǐng)域，形成了許多新的分支，主要有：⒈規(guī)劃論。⒉庫存論。⒊排隊論。⒋對策論。⒌搜索論。⒍網(wǎng)絡(luò)分析。第五十一頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（二）系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的概念是美國的蘭德公司在1949年首先提出的，其意思是指把系統(tǒng)的觀點和思路引入管理的方法中，認(rèn)為事物是及其復(fù)雜的系統(tǒng)，運用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中的事件進(jìn)行分析和研究。其特點是解決管理問題時需要從全局出發(fā)，進(jìn)行分析和研究，制定出正確的決策。第五十二頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五系統(tǒng)分析的步驟：⒈弄清并確定這一系統(tǒng)的最終目的，同時明確每個特征階段的目標(biāo)和任務(wù)。⒉把研究對象看作一個整體，然后確定每個局部要解決的問題，研究它們之間以及局部與總體目標(biāo)之間的相互關(guān)系和相互影響。⒊尋求達(dá)到總體目標(biāo)及完成與之相關(guān)的各個局部任務(wù)的可供選擇的方案。⒋對可供選擇的方案進(jìn)行分析比較，選出最優(yōu)方案。⒌組織各項工作的實施。第五十三頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（三）決策科學(xué)化決策科學(xué)化是指要以充足的事實為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法，對大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物內(nèi)在的聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析和計算，遵循科學(xué)程序，做出正確的決策。運籌學(xué)和系統(tǒng)分析就為決策科學(xué)化提供了分析思路與分析技術(shù)，同時，應(yīng)用了電子計算機和管理信息系統(tǒng)等更為先進(jìn)的工具。第五十四頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五（四）管理科學(xué)理論的特征及其局限性⒈管理科學(xué)理論的特征

管理科學(xué)理論以系統(tǒng)的觀點，運用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的方法和電子計算機技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供了科學(xué)的依據(jù)，通過計劃和控制來解決各項生產(chǎn)與經(jīng)營的問題。第五十五頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五⒉管理科學(xué)理論的局限性（1）把管理中與決策有關(guān)的各種復(fù)雜的因素全部數(shù)量化，但是這是非常不現(xiàn)實的。（2）這一理論忽視了人的因素。（3）管理理論與實踐的研究不可能完全依靠定量分析而忽視定性分析。盡管管理科學(xué)理論存在一定的局限性，但是它的科學(xué)性還是被人們普遍地承認(rèn)。第五十六頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)現(xiàn)代管理叢林第二次世界大戰(zhàn)之后，科學(xué)技術(shù)日新月異，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇增大。隨著生產(chǎn)社會化程度的逐漸提高，管理理論引起了人們的普遍重視。在西方國家，各專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)者從各自不同的學(xué)科角度、采用不同的方法對現(xiàn)代管理問題進(jìn)行研究。這種情況帶來了管理理論研究與實踐的空前繁榮。在已有的管理理論的基礎(chǔ)上，又出現(xiàn)了大大小小的許多新學(xué)派。已故的美國著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨把這種現(xiàn)象稱為管理理論的“叢林”。第五十七頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五一、管理過程學(xué)派該學(xué)派又稱為管理程序?qū)W派或管理職能學(xué)派，是在法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。該學(xué)派推崇法約爾的管理職能理論，認(rèn)為應(yīng)對管理的職能進(jìn)行認(rèn)真分析，從管理的過程和職能入手，對企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗加以理性的概括和總結(jié)，形成管理理論以指導(dǎo)和改進(jìn)管理實踐。該學(xué)派的代表人物是美國著名的管理學(xué)家哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐納，代表作是他們合著的《管理學(xué)》。第五十八頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五二、社會合作系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，人與人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的（材料、機器等）、生物的（現(xiàn)實存在的人）和社會的（群體的相互作用、態(tài)度和信息）因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。第五十九頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五社會合作系統(tǒng)學(xué)派是從社會學(xué)的角度來分析各類組織。其特點就是將組織看作一種社會系統(tǒng)，一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，社會大系統(tǒng)的一部分，受到社會環(huán)境各方面因素的影響。美國的切斯特·巴納德是該學(xué)派的創(chuàng)始人，他的著作《經(jīng)理的職能》對該學(xué)派影響很大。第六十頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五三、經(jīng)驗或案例學(xué)派

該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗或案例來研究管理問題。最早提出這一見解的是美國著名的管理學(xué)家德魯克、戴爾、紐曼、斯隆等人。他們認(rèn)為應(yīng)該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，通過研究各種各樣成功和失敗的管理案例，就可以了解怎樣管理。第六十一頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五四、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

該學(xué)派的創(chuàng)立者是英國著名的管理學(xué)者特里斯特及其同事。他們認(rèn)為，要解決管理問題，只分析社會協(xié)作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對社會的影響，以及對個人的心理影響。他們認(rèn)為組織管理的績效不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且還取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。第六十二頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五該學(xué)派的大部分著作都集中研究科學(xué)技術(shù)對個人、群體行為方式以及組織方式和管理的影響。因此，該學(xué)派特別注重工業(yè)工程、人—機工程等方面的研究。主要的代表著作有《長壁采煤法的某些社會學(xué)的和心理學(xué)的意義》、《社會技術(shù)系統(tǒng)的特性》等。社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派雖然沒有把管理的全部理論研究透徹，但是卻首次把組織作為一個社會系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)綜合起來考慮，在這一方面填補了一項空白，對管理實踐具有一定的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。第六十三頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五五、人際關(guān)系行為學(xué)派

該學(xué)派的理論研究依據(jù)是，既然管理可以理解為是讓他人或同他人一起把事情辦好，那就必須以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。這個學(xué)派把社會科學(xué)方面已有的和當(dāng)時最新提出的相關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個人的各種現(xiàn)象，從個人的個性特點到文化關(guān)系，范圍廣泛，無所不包。第六十四頁，共七十一頁，編輯于2023年，星期五六、群體行為學(xué)派

群體行為學(xué)派關(guān)注的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個體行為；而且該學(xué)派以社會學(xué)、人類文化學(xué)、社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，