管理學(xué)第三章管理理論

管理學(xué)第三章管理理論第一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五一、中外早期管理思想（一）中國(guó)早期管理思想中國(guó)古代的管理實(shí)踐中國(guó)古代管理思想產(chǎn)生的背景

☆地理環(huán)境

☆宗法制度2第二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五1、儒家管理思想中庸人和修身、齊家、治國(guó)、平天下仁、義、禮、智、信民本思想3第三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2、道家管理思想道法自然無(wú)為而治全性保真4第四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3、墨家管理思想兼愛(ài)、非攻尚賢、尚同

節(jié)用5第五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五4、法家管理思想以法治國(guó)“法”、“術(shù)”、“勢(shì)”統(tǒng)一6第六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五5、兵家管理思想五事

☆道、天、地、將、法五德

☆智、信、仁、勇、嚴(yán)7第七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五（二）西方早期管理思想1、工業(yè)化以前的組織管理公元前5000年，蘇美爾人建立了最早的法律體系公元前4000多年，古埃及人建造埃及金字塔公元前2000年，巴比倫王制定《漢謨拉比法典》8第八頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五1、工業(yè)化以前的組織管理公元前284年，羅馬建立中央集權(quán)大國(guó)中世紀(jì)，威尼斯兵工廠的標(biāo)準(zhǔn)化零部件與生產(chǎn)線生產(chǎn)1513年，尼科洛·馬基埃維利雅寫了《君主論》色諾芬的家庭管理9第九頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2、亞當(dāng)?斯密英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》第一次闡述了勞動(dòng)分工理論，勞動(dòng)分工后來(lái)成為管理學(xué)的一條基本原則。提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)10第十頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3、馬薩諸塞車禍所有權(quán)與管理權(quán)的分離11第十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五4、羅伯特?歐文英國(guó)空想社會(huì)主義者，19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，人事管理的創(chuàng)始人。重視人、尊重人、縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育12第十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五5、查理?巴貝奇英國(guó)數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表《論機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，系統(tǒng)論述了勞動(dòng)分工理論。關(guān)于工作方法關(guān)于報(bào)酬制度研究13第十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、古典管理理論時(shí)間：20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前奠基人：泰勒（美）法約爾（法）韋伯（德）從管理職能、組織方式等方面研究效率問(wèn)題14第十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五（一）科學(xué)管理理論代表人物：

☆弗雷德里克?溫斯洛?泰羅（FrederickWinslowTaylor）

☆弗蘭克?吉爾布雷斯（FrankGilbreth）

☆莉蓮?吉爾布雷斯（LilianGilbreth）

☆亨利?L.甘特（HenryL.Gantt）15第十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五1、泰羅及其科學(xué)管理理論1）泰羅其人科學(xué)管理之父著作–《計(jì)件工資制》–《車間管理》又譯《工場(chǎng)管理》–《科學(xué)管理原理》16第十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2）泰羅科學(xué)管理產(chǎn)生的背景18世紀(jì)中葉的工業(yè)革命19世紀(jì)末工人階級(jí)隊(duì)伍的壯大為解決日益突出的勞資矛盾17第十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3）泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容A.三個(gè)基本觀點(diǎn)科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題——偉大的思想革命18第十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3）泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容B.管理制度（泰羅制）工作定額——時(shí)間研究和動(dòng)作研究（搬鐵塊實(shí)驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)化——鐵鍬實(shí)驗(yàn)?zāi)芰εc工作相適應(yīng)——根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工人差別計(jì)件工資制職能工長(zhǎng)制例外原則計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離19第十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2、吉爾布雷斯夫婦及其重要貢獻(xiàn)動(dòng)作研究（著名實(shí)驗(yàn)：省略砌磚動(dòng)作的研究）3、甘特及其重要貢獻(xiàn)協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實(shí)踐創(chuàng)立甘特圖記件獎(jiǎng)勵(lì)工資制20第二十頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五（二）組織管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論21第二十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五1、法約爾的一般管理理論1）亨利·法約爾（1841-1925）《工業(yè)管理與一般管理》

以組織為研究對(duì)象☆首次提出一般管理理論☆管理過(guò)程之父、職能管理之父、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父22第二十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2）法約爾一般管理理論的內(nèi)容管理的一般性企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)的六活動(dòng)論管理的五職能論管理的十四項(xiàng)原則23第二十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)的六活動(dòng)論技術(shù)活動(dòng)——生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動(dòng)——采購(gòu)、銷售和交換財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的取得、運(yùn)用與控制會(huì)計(jì)活動(dòng)——盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)與核算安全活動(dòng)——設(shè)備維護(hù)、商品及人員的保護(hù)管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制24第二十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五管理的十四項(xiàng)原則勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益合理的報(bào)酬適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)跳板原則秩序公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員的團(tuán)結(jié)25第二十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五法約爾的“跳板”原則“法約爾跳板”或“法約爾橋”26第二十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五法約爾對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)法約爾對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)研究提出了總的理論框架；區(qū)分了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理；強(qiáng)調(diào)教育的必要性；強(qiáng)調(diào)管理的一般性。27第二十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2、行政組織理論1）韋伯簡(jiǎn)介（1864-1920）☆組織理論之父☆西方公認(rèn)的社會(huì)學(xué)的鼻祖☆《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》☆關(guān)于權(quán)利的理論28第二十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2）韋伯的“理想的行政組織體系”亦稱官僚制、科層制，行政組織理論亦稱科層組織理論，其特點(diǎn)如下：ⅰ.勞動(dòng)分工:劃分各種基本的作業(yè)分配給組織成員

ⅱ.職權(quán)等級(jí):按照職權(quán)的等級(jí)原則組織職位或公務(wù)ⅲ.正式選拔:通過(guò)培訓(xùn)、教育或正式考試選拔

ⅳ.規(guī)章制度:正式的組織規(guī)則

ⅴ.非人格化:避免攙雜個(gè)性和雇員的個(gè)人偏好

ⅵ.職業(yè)定向:管理者是職業(yè)化的官員而不是所有者

29第二十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)對(duì)人性的認(rèn)識(shí)僅停留在“經(jīng)濟(jì)人”的基礎(chǔ)上對(duì)組織的理解是靜態(tài)的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到組織的本質(zhì)著重研究了組織內(nèi)部系統(tǒng)，沒(méi)有考慮外部環(huán)境30第三十頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五（一）梅奧及其霍桑試驗(yàn)1、梅奧其人☆《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》（1933）☆提出人際關(guān)系學(xué)說(shuō)三、行為科學(xué)理論31第三十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2、霍桑試驗(yàn)第一個(gè)階段：照明試驗(yàn)結(jié)論：工場(chǎng)的照明是影響效率微不足道的因素。第二個(gè)階段：繼電器裝配工人小組試驗(yàn)結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。32第三十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2、霍桑試驗(yàn)第三個(gè)階段：大規(guī)模訪問(wèn)交談結(jié)論：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，受到他人的影響（人際關(guān)系）。第四個(gè)階段：接線板接線工作室試驗(yàn)結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響。33第三十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五（二）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)職工是“社會(huì)人”勞動(dòng)生產(chǎn)率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系企業(yè)中存在著非正式組織34第三十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五（三）行為科學(xué)學(xué)派的主要理論1、關(guān)于行為科學(xué)——廣義、狹義2、行為科學(xué)理論的基本內(nèi)容個(gè)體行為研究群體行為研究組織行為35第三十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3、行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)說(shuō)需要、激勵(lì)理論人性管理理論群體行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論36第三十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、現(xiàn)代管理理論（一）現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)孔茨管理理論叢林37第三十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五（二）現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派人際行為學(xué)派群體行為學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派數(shù)量學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派38第三十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五1、管理過(guò)程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派

代表人物：哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈著作：《管理學(xué)》研究的對(duì)象：管理職能主要觀點(diǎn)：管理是一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)著的職能；認(rèn)為可以將這些職能逐一的進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)；管理職能具有普遍性。39第三十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2、人際行為學(xué)派理論基礎(chǔ)：個(gè)人心理學(xué)

研究對(duì)象：人與人之間的關(guān)系（人際關(guān)系）代表人物及理論：☆梅奧

☆馬斯洛的“需求層次理論”

☆赫茨伯格的“雙因素理論”

☆布萊克和穆頓的“管理方格理論”40第四十頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3、群體行為學(xué)派理論基礎(chǔ)：社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類文化學(xué)研究對(duì)象：群體中的人的行為

代表人物和研究活動(dòng)：☆梅奧的“霍桑試驗(yàn)”☆盧因的“群體力學(xué)”41第四十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五4、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱案例學(xué)派

代表人物及其著作：德魯克《管理實(shí)踐》、《有效的管理者》；戴爾《偉大的組織者》；威廉·紐曼《經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)：組織和管理的技術(shù)》；斯隆研究對(duì)象：管理經(jīng)驗(yàn)主要觀點(diǎn)：管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究；管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命；提倡實(shí)行目標(biāo)管理。42第四十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五5、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派研究對(duì)象：組織代表人物及其著作：巴納德和《經(jīng)理的職能》主要觀點(diǎn)：☆組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)☆指出正式組織存在的三個(gè)條件☆對(duì)經(jīng)理人員的職能提出三點(diǎn)要求43第四十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五6、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派代表人物及其著作：特里司特的《長(zhǎng)壁采煤法的某些社會(huì)學(xué)的和心理學(xué)的意義》、《社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的特性》研究對(duì)象：科學(xué)技術(shù)對(duì)個(gè)人、對(duì)群體行為方式，以及對(duì)組織方式和管理方式等的影響。主要觀點(diǎn)：組織既是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，又是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，突出強(qiáng)調(diào)技術(shù)系統(tǒng)的重要性，認(rèn)為技術(shù)系統(tǒng)是組織同環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系的中介。44第四十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五7、系統(tǒng)管理學(xué)派研究對(duì)象：組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能

代表人物及其著作：卡斯特《系統(tǒng)理論和管理》（約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克共著）主要觀點(diǎn)：組織系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。為了更好地把握組織的運(yùn)行過(guò)程，就要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關(guān)系，以及它們?cè)鯓訕?gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)。45第四十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五8、決策理論學(xué)派代表人物及其著作：西蒙《管理決策的新科學(xué)》

主要觀點(diǎn)：管理就是決策；在決策標(biāo)準(zhǔn)上，遵循“滿意原則”；一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。46第四十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五9、數(shù)量學(xué)派又稱管理科學(xué)學(xué)派，計(jì)量管理學(xué)派或運(yùn)籌學(xué)代表人物及其著作：伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》

主要觀點(diǎn)：解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問(wèn)題，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。（主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問(wèn)題。）47第四十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年