管理學(xué)第三章管理理論

管理學(xué)第三章管理理論第一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五一、中外早期管理思想（一）中國早期管理思想中國古代的管理實踐中國古代管理思想產(chǎn)生的背景

☆地理環(huán)境

☆宗法制度2第二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五1、儒家管理思想中庸人和修身、齊家、治國、平天下仁、義、禮、智、信民本思想3第三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2、道家管理思想道法自然無為而治全性保真4第四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五3、墨家管理思想兼愛、非攻尚賢、尚同

節(jié)用5第五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五4、法家管理思想以法治國“法”、“術(shù)”、“勢”統(tǒng)一6第六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五5、兵家管理思想五事

☆道、天、地、將、法五德

☆智、信、仁、勇、嚴7第七頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五（二）西方早期管理思想1、工業(yè)化以前的組織管理公元前5000年，蘇美爾人建立了最早的法律體系公元前4000多年，古埃及人建造埃及金字塔公元前2000年，巴比倫王制定《漢謨拉比法典》8第八頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五1、工業(yè)化以前的組織管理公元前284年，羅馬建立中央集權(quán)大國中世紀，威尼斯兵工廠的標準化零部件與生產(chǎn)線生產(chǎn)1513年，尼科洛·馬基埃維利雅寫了《君主論》色諾芬的家庭管理9第九頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2、亞當?斯密英國古典政治經(jīng)濟學(xué)家，1776年發(fā)表《國民財富的性質(zhì)和原因研究》第一次闡述了勞動分工理論，勞動分工后來成為管理學(xué)的一條基本原則。提出“經(jīng)濟人”觀點10第十頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五3、馬薩諸塞車禍所有權(quán)與管理權(quán)的分離11第十一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五4、羅伯特?歐文英國空想社會主義者，19世紀初期最有成就的實業(yè)家之一，人事管理的創(chuàng)始人。重視人、尊重人、縮短工時、提高工資、改善住宅、重視教育12第十二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五5、查理?巴貝奇英國數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表《論機器與制造業(yè)經(jīng)濟學(xué)》，系統(tǒng)論述了勞動分工理論。關(guān)于工作方法關(guān)于報酬制度研究13第十三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五二、古典管理理論時間：20世紀初到20世紀30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前奠基人：泰勒（美）法約爾（法）韋伯（德）從管理職能、組織方式等方面研究效率問題14第十四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五（一）科學(xué)管理理論代表人物：

☆弗雷德里克?溫斯洛?泰羅（FrederickWinslowTaylor）

☆弗蘭克?吉爾布雷斯（FrankGilbreth）

☆莉蓮?吉爾布雷斯（LilianGilbreth）

☆亨利?L.甘特（HenryL.Gantt）15第十五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五1、泰羅及其科學(xué)管理理論1）泰羅其人科學(xué)管理之父著作–《計件工資制》–《車間管理》又譯《工場管理》–《科學(xué)管理原理》16第十六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2）泰羅科學(xué)管理產(chǎn)生的背景18世紀中葉的工業(yè)革命19世紀末工人階級隊伍的壯大為解決日益突出的勞資矛盾17第十七頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五3）泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容A.三個基本觀點科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率達到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗方法實施科學(xué)管理的核心問題——偉大的思想革命18第十八頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五3）泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容B.管理制度（泰羅制）工作定額——時間研究和動作研究（搬鐵塊實驗）標準化——鐵鍬實驗?zāi)芰εc工作相適應(yīng)——根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工人差別計件工資制職能工長制例外原則計劃職能與執(zhí)行職能相分離19第十九頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2、吉爾布雷斯夫婦及其重要貢獻動作研究（著名實驗：省略砌磚動作的研究）3、甘特及其重要貢獻協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實踐創(chuàng)立甘特圖記件獎勵工資制20第二十頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五（二）組織管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論21第二十一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五1、法約爾的一般管理理論1）亨利·法約爾（1841-1925）《工業(yè)管理與一般管理》

以組織為研究對象☆首次提出一般管理理論☆管理過程之父、職能管理之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父22第二十二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2）法約爾一般管理理論的內(nèi)容管理的一般性企業(yè)組織經(jīng)營的六活動論管理的五職能論管理的十四項原則23第二十三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五企業(yè)組織經(jīng)營的六活動論技術(shù)活動——生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動——采購、銷售和交換財務(wù)活動——資金的取得、運用與控制會計活動——盤點、成本統(tǒng)計與核算安全活動——設(shè)備維護、商品及人員的保護管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制24第二十四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五管理的十四項原則勞動分工權(quán)力與責任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從集體利益合理的報酬適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)跳板原則秩序公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員的團結(jié)25第二十五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五法約爾的“跳板”原則“法約爾跳板”或“法約爾橋”26第二十六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五法約爾對管理理論的主要貢獻法約爾對現(xiàn)代管理學(xué)研究提出了總的理論框架；區(qū)分了經(jīng)營活動與管理；強調(diào)教育的必要性；強調(diào)管理的一般性。27第二十七頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2、行政組織理論1）韋伯簡介（1864-1920）☆組織理論之父☆西方公認的社會學(xué)的鼻祖☆《社會組織與經(jīng)濟組織理論》☆關(guān)于權(quán)利的理論28第二十八頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2）韋伯的“理想的行政組織體系”亦稱官僚制、科層制，行政組織理論亦稱科層組織理論，其特點如下：ⅰ.勞動分工:劃分各種基本的作業(yè)分配給組織成員

ⅱ.職權(quán)等級:按照職權(quán)的等級原則組織職位或公務(wù)ⅲ.正式選拔:通過培訓(xùn)、教育或正式考試選拔

ⅳ.規(guī)章制度:正式的組織規(guī)則

ⅴ.非人格化:避免攙雜個性和雇員的個人偏好

ⅵ.職業(yè)定向:管理者是職業(yè)化的官員而不是所有者

29第二十九頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五小結(jié)：古典管理理論的特點對人性的認識僅停留在“經(jīng)濟人”的基礎(chǔ)上對組織的理解是靜態(tài)的，沒有認識到組織的本質(zhì)著重研究了組織內(nèi)部系統(tǒng)，沒有考慮外部環(huán)境30第三十頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五（一）梅奧及其霍桑試驗1、梅奧其人☆《工業(yè)文明的人類問題》（1933）☆提出人際關(guān)系學(xué)說三、行為科學(xué)理論31第三十一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2、霍桑試驗第一個階段：照明試驗結(jié)論：工場的照明是影響效率微不足道的因素。第二個階段：繼電器裝配工人小組試驗結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。32第三十二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2、霍桑試驗第三個階段：大規(guī)模訪問交談結(jié)論：員工的工作績效，受到他人的影響（人際關(guān)系）。第四個階段：接線板接線工作室試驗結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響。33第三十三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五（二）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說職工是“社會人”勞動生產(chǎn)率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系企業(yè)中存在著非正式組織34第三十四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五（三）行為科學(xué)學(xué)派的主要理論1、關(guān)于行為科學(xué)——廣義、狹義2、行為科學(xué)理論的基本內(nèi)容個體行為研究群體行為研究組織行為35第三十五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五3、行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)說需要、激勵理論人性管理理論群體行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論36第三十六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五四、現(xiàn)代管理理論（一）現(xiàn)代管理理論的特點孔茨管理理論叢林37第三十七頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五（二）現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派管理過程學(xué)派人際行為學(xué)派群體行為學(xué)派經(jīng)驗學(xué)派社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派數(shù)量學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派38第三十八頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五1、管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派

代表人物：哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈著作：《管理學(xué)》研究的對象：管理職能主要觀點：管理是一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)著的職能；認為可以將這些職能逐一的進行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達到組織目標；管理職能具有普遍性。39第三十九頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五2、人際行為學(xué)派理論基礎(chǔ)：個人心理學(xué)

研究對象：人與人之間的關(guān)系（人際關(guān)系）代表人物及理論：☆梅奧

☆馬斯洛的“需求層次理論”

☆赫茨伯格的“雙因素理論”

☆布萊克和穆頓的“管理方格理論”40第四十頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五3、群體行為學(xué)派理論基礎(chǔ)：社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類文化學(xué)研究對象：群體中的人的行為

代表人物和研究活動：☆梅奧的“霍桑試驗”☆盧因的“群體力學(xué)”41第四十一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五4、經(jīng)驗主義學(xué)派又稱案例學(xué)派

代表人物及其著作：德魯克《管理實踐》、《有效的管理者》；戴爾《偉大的組織者》；威廉·紐曼《經(jīng)濟管理活動：組織和管理的技術(shù)》；斯隆研究對象：管理經(jīng)驗主要觀點：管理應(yīng)側(cè)重于實際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究；管理者的任務(wù)是了解本機構(gòu)的特殊目的和使命；提倡實行目標管理。42第四十二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五5、社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派研究對象：組織代表人物及其著作：巴納德和《經(jīng)理的職能》主要觀點：☆組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)☆指出正式組織存在的三個條件☆對經(jīng)理人員的職能提出三點要求43第四十三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五6、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派代表人物及其著作：特里司特的《長壁采煤法的某些社會學(xué)的和心理學(xué)的意義》、《社會技術(shù)系統(tǒng)的特性》研究對象：科學(xué)技術(shù)對個人、對群體行為方式，以及對組織方式和管理方式等的影響。主要觀點：組織既是一個社會系統(tǒng)，又是一個技術(shù)系統(tǒng)，突出強調(diào)技術(shù)系統(tǒng)的重要性，認為技術(shù)系統(tǒng)是組織同環(huán)境進行聯(lián)系的中介。44第四十四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五7、系統(tǒng)管理學(xué)派研究對象：組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能

代表人物及其著作：卡斯特《系統(tǒng)理論和管理》（約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克共著）主要觀點：組織系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會影響其他子系統(tǒng)的變化。為了更好地把握組織的運行過程，就要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關(guān)系，以及它們怎樣構(gòu)成了一個完整的系統(tǒng)。45第四十五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五8、決策理論學(xué)派代表人物及其著作：西蒙《管理決策的新科學(xué)》

主要觀點：管理就是決策；在決策標準上，遵循“滿意原則”；一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。46第四十六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五9、數(shù)量學(xué)派又稱管理科學(xué)學(xué)派，計量管理學(xué)派或運籌學(xué)代表人物及其著作：伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》

主要觀點：解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。（主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問題。）47第四十七頁，共四十九頁，編輯于2023年