浙科電子商務實驗報告

《電子商務概論》實驗報告專業(yè)年級學號學生姓名授課老師電子商務實驗報告一、實驗目的（1）具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務的原理、技術、應用三個方面來理解、把握《電子商務》這門課程（2）具有較強的實踐能力，實踐過程中，熟悉電子商務的流程，提高自身的操作能力，體會電子商務對不同的企業(yè)，對消費者所包含的不同內涵，最終達到實踐教學的目的。二、實驗內容熟悉電子商務電子商務作為一門新興的學科，將市場、貿易、商品流通與計算機技術、網(wǎng)絡技術相結合，涉及到新的貿易流通理念，給傳統(tǒng)的貿易學、營銷學、金融學、組織管理學以及法學的等學科賦予了新的內涵。對于電子商務人才的培養(yǎng)，由于電子商務發(fā)展的不斷變化和學科的復合性特征，也需要從計算機技術和商務知識兩方面入手。認識電子商務模擬系統(tǒng)《浙科電子商務模擬教學軟件》是為了能夠讓學生在實踐中學習和體會電子商務的核心思想，而采用的方式?；谀M交互教學思想，用戶在實驗平臺中，通過虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境和后臺管理，與實驗系統(tǒng)中的其他用戶進行商務交互。在仿真的實踐過程中，熟悉電子商務的流程，提高自身的操作能力，體會電子商務對不同的企業(yè)、對消費者所包含的不同內涵，最終達到實踐教學的目的。掌握BToB電子商務交易模擬企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，系統(tǒng)中體現(xiàn)為廠家和商場，廠家與出口商之間的交易。涉及到的角色有：廠家、商場（出口商）、物流、銀行。掌握BToC電子商務交易模擬商場與消費者之間的電子商務活動，主要體現(xiàn)為消費者在線購物。涉及到的角色有：商場、消費者、物流、銀行。掌握CToC電子商務交易模擬是普通消費者之間的電子商務交易，在系統(tǒng)中，所有的用戶都可以參加CTC交易出售或者購買商品。由于CTC的過程中涉及到的商品是個人消費者所有的任何物品，而且在成交后都是通過消費者之間的私下交易完成的，所以系統(tǒng)并沒有規(guī)定拍賣的商品必須是系統(tǒng)產(chǎn)品，在網(wǎng)上拍賣成交之后的交易有用戶自己完成。涉及到的角色可以是廠家、商場、消費者、物流、出口商中的任意角色。三、實驗過程（1）各個角色的基本操作廠家1.申請一個Email地址并設置到企業(yè)用戶資料;2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務/對公業(yè)務/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）;4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）;5.開通EDI服務(商貿網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證。（2）BToB企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，系統(tǒng)中體現(xiàn)為廠家與商場，廠家與出口商之間的交易。涉及到的角色有：廠家、商場（出口商）、物流、銀行。1.廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的最終供應商，廠家用戶在注冊成功后，首先要通過生產(chǎn)來建立自己的產(chǎn)品庫。2.擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡途徑宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的采購商了解和訂購。最主要的宣傳方式之一是進入商貿網(wǎng)站（因為商貿網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺），注冊成為商貿網(wǎng)站的用戶，發(fā)布供應信息和產(chǎn)品信息。3.而商場和出口商想要獲得商品，必須通過向廠家采購，他們在瀏覽商貿網(wǎng)站時，查找到想要采購商品的供應信息，并利用商貿網(wǎng)站進行在線詢價。4.采購商的在線詢價信息會自動發(fā)送并收錄到廠家后臺的銷售管理/詢價信息里，廠家需要對新的詢價信息進行報價處理，選擇要報價的產(chǎn)品并填寫報價數(shù)量和單價。報價處理會產(chǎn)生報價單，并發(fā)送給采購商。5.供應商收到來自廠家的報價單，在確認要向該廠家采購某產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給相應的廠家。供需雙方經(jīng)過合同洽談的過程，最終確認合同的具體內容。6.確認合同之后，廠家需要組織發(fā)貨，系統(tǒng)中的貨物配送全部是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔的。進入物流配送平臺，選擇不同的物流企業(yè)可以查看到他們的資費標準以及車輛情況，決定由哪一家物流企業(yè)完成此次配送，選擇要配送的合同號提交配送單。7.物流企業(yè)受理該新的配送單，自動產(chǎn)生入庫運輸單，處理入庫運輸單時指定車輛和駕駛員，發(fā)送車輛到目的地接貨。8.此時廠家用戶提交的配送單狀態(tài)提示需要出庫，在處理出庫之后，產(chǎn)品裝載到運輸車輛并運送到物流倉庫。9.物流倉庫收到貨物后，處理自動產(chǎn)生的入庫單，選擇倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物存放在物流倉庫內，要完成配送，物流需要進入后臺的配送管理/揀貨裝車，對倉庫內的貨物進行運輸分配。10.根據(jù)上一步揀貨裝車的運輸分配系統(tǒng)會自動產(chǎn)生出庫運輸單，物流處理相應的出庫運輸單，最后處理生成的貨物出庫單，倉庫內的貨物就裝車運往目的地。11.物流貨物發(fā)出后采購商會在采購管理/收貨確認里收到采購的產(chǎn)品，確認入庫，本次交易結束。12.在交易的過程中，會產(chǎn)生廠家與采購商（商場和出口商）之間的應收應付帳，物流企業(yè)與廠家的應收應付帳，系統(tǒng)會自動記錄。用戶需要查看相應的應收應付記錄，了解自己企業(yè)的應收應付帳目情況。對于應付帳，可以通過銀行轉帳進行支付，而應收帳，也需要等待或催促對方付款。通過應收應付核銷功能，可以核銷應收與收款，應付與付款記錄。（3）BToC商場與消費者之間的電子商務活動，主要體現(xiàn)為消費者在線購物。涉及到的角色有：商場、消費者、物流、銀行。1.商場用戶注冊成功并通過BTB流程向廠家購買一定的產(chǎn)品后，建立起自己的商品庫。為了銷售商品，商場用戶進入網(wǎng)上商城，選擇商家入口，注冊成為網(wǎng)上商城的商家。2.在網(wǎng)上商城的商家后臺，主要有商品管理（把商場的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城，供所有的消費者采購）、捆綁銷售（通過捆綁銷售的策略銷售發(fā)布的商品）、數(shù)量折扣（通過數(shù)量越大，折扣越大的策略銷售更多的商品）、積分優(yōu)惠（吸引消費者購買您的商品，可以獲得積分和優(yōu)惠）、商鋪管理（開設自己的商鋪，擁有獨立的商品展示頁面）、商品系列（給自己商鋪的商品分類）幾大功能。例如，商場用戶可以選擇商品管理，然后添加新的商品到網(wǎng)上商城。3.添加新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商場商品庫內的商品，然后進入填寫商品詳細信息的頁面。在該頁主要是選擇產(chǎn)品所屬的類別，并填寫好商品的銷售價格。發(fā)布成功后，發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應類別的商品目錄下，所有的消費者都可以瀏覽并購買該商品。為了吸引更多的消費者購買，商場還可以通過設置諸多的優(yōu)惠策略，比如捆綁銷售也就是買一送一，數(shù)量折扣和積分優(yōu)惠。4.消費者用戶進入網(wǎng)上商城后（可以用訪問網(wǎng)上商城）首先可以注冊為網(wǎng)上商城的新用戶，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品，還可以進入相關的店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購買之后，商品會自動添加到消費者的購物車中，如果不需要繼續(xù)購買，點擊查看購物車進入購物車詳細頁面。確認購物車的商品列表后，可以選擇去收銀臺按鈕，此時系統(tǒng)會讓消費者確認生成訂單（假如消費者沒有登錄網(wǎng)上商城，則系統(tǒng)會提示首先登錄網(wǎng)上商城）。5.在消費者確認生成訂單后，訂單生成成功。為了讓商家盡快的處理消費者的訂單，需要點擊馬上支付按鈕，進入網(wǎng)上銀行在線支付頁面，在經(jīng)過了網(wǎng)上支付并支付成功的流程之后，本次網(wǎng)上購物消費者端的流程就告一段落了。6.收到消費者支付成功的訂單，相應的商場需要在銷售管理/訂單管理里面處理該訂單，即配送。配送的過程和BTB相同，在物流處理完出庫單后，消費者會收到相應的商品，到貨確認后，該商品的購買就成功了。（4）CToCCTC交易出售或者購買商品。由于CTC的過程中涉及到的商品是個人消費者所擁有的任何物品，而且在成交后都是通過消費者之間的私下交易完成的，所以系統(tǒng)并沒有規(guī)定拍賣的商品必須是系統(tǒng)產(chǎn)品，在網(wǎng)上拍賣成交之后的交易由用戶自己完成。涉及到的角色可以是廠家、商場、消費者、物流、出口商中的任意角色。1.訪問拍賣網(wǎng)站，可以通過網(wǎng)址直接進入。如果您需要出售物品，進入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。對于一口價出售的物品，買家在購買的時候不需要出價，而會直接用一口價購得；而對于拍賣出售的商品，買家之間需要經(jīng)過競拍的過程，在拍賣時間結束后，將和出價最高的買家自動成交。2.對于需要購買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過搜索查找商品。一口價出售的商品只能以一口價購買，而拍賣出售的商品需要經(jīng)過競拍的過程，等到拍賣時間結束后，出價最高的買家將購得該商品。3.賣家還可以開設自己的店鋪，集中展示自己發(fā)布出售的物品。4.進入我的買賣，可以查看到用戶在拍賣網(wǎng)買到和正在競價的商品，同時可以管理自己發(fā)布出售的商品，以及查看留言評價等。四、思考與結論電子商務的優(yōu)點：1.電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化。一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。3.電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結構。6.互動性：通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流、談判、簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調查產(chǎn)品種類及服務品質,做到良性互動。電子商務的缺陷：1.網(wǎng)絡自身有局限性2.搜索功能不夠完善3.交易的安全性得不到保障4.電子商務的管理還不夠規(guī)范5.稅務問題：由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。6.標準問題：各國各地區(qū)的電子商務交易方式與手段不同，中國目前的電子商務基本上處于一種離散、無序、局部的狀態(tài)。7.配送問題：我國國內缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)。8.知識產(chǎn)權問題9.電子合同的法律問題：一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。10.電子證據(jù)的認定：信息網(wǎng)絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡發(fā)生侵權行為時，鎖定侵權證據(jù)或者獲取侵權證據(jù)難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。11.其他細節(jié)問題：網(wǎng)上商品價格參差不齊、網(wǎng)上商店服務的地域差異大、在線購物發(fā)票問題大、網(wǎng)上商店對定單回應速度參差不齊、電子商務方面的法律對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規(guī)定?？偨Y：電商務理論與實踐這門課程的學習，經(jīng)過了老師課堂教授和自己一段時期的電子商務模擬系統(tǒng)的實踐，我深深愛上了電子商務這個奇特的行業(yè)。首先，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務在我國的星期和發(fā)展提供了基礎，如今的我們幾乎人手一臺電腦，可以說電子商務在生活的每一個角落，與我們息息相關，當我們在淘寶上瀏覽時，在有網(wǎng)上銀行付費時，我們就實實在在的參與了電子商務的進行，作為消費者，我們在各種網(wǎng)上商城里挑選商品。網(wǎng)民的驟增是電子商務的規(guī)模越來越大，它必將成為一種潮流。第二，在我看來，我認為電子商務發(fā)展的潮流是不可阻擋的、必然的，雖然購買者看不到真品，觸摸不到商品，但是電子商務的優(yōu)點是毋容置疑的，最重要的是它讓人們不出門便可買到自己想要的東西，大大的節(jié)約了人們的時間，要知道如今快節(jié)奏的生活中有的人甚至沒有時間去逛街，另外，電子商務節(jié)省了廠家和實體經(jīng)營店直接的產(chǎn)品運費，所以，網(wǎng)上的商品總是比實體店要便宜，這讓消費者可以省省錢。隨著科技的發(fā)展、時代的進步，人們的生活節(jié)奏只會越來越快，人口的增加也會使商業(yè)街上、商場里的人越來越擠，與其浪費時間去扎堆，不如坐在電腦前，喝杯咖啡，隨心所欲的挑選。第三，電子商務的不斷發(fā)展也為大量企業(yè)、個人創(chuàng)造了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機會，B2B、B2C使許多企業(yè)進軍網(wǎng)絡，不再被動固定的守著自己的實體店，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤，有的個人甚至沒有自己的實體店，只有一個網(wǎng)上虛擬店面，有可能是只有一臺電腦，貨物就放在旁邊在網(wǎng)上與人交易，這大大節(jié)約了租金和經(jīng)營成本，為個人創(chuàng)業(yè)提供了更為便利的條件，另一方面，第三方物流公司也充當了重要角色，作為商家和消費者之間的橋梁，這個行業(yè)必然會有自己的一分利潤，電子商務——機會無處不