老年友善管理工作制度范文(通用9篇)

老年友善管理工作制度范文(通用9篇)第一篇:老年友善管理工作制度一、建立健全安全管理責(zé)任制，執(zhí)行安全登記制度。二、制定差錯(cuò)登記制度，分析苗頭，及時(shí)采取預(yù)防措施。三、執(zhí)行安全培訓(xùn)制，不培訓(xùn)不能上崗。四、搶救藥品，物品，定位，定量，保證處于完好備用狀態(tài)。五、嚴(yán)防養(yǎng)員意外傷害，對(duì)躁動(dòng)，癡呆等特殊養(yǎng)員，要執(zhí)行床邊交接班制。六、對(duì)各種設(shè)備，一定按規(guī)程使用，注意防火，防油，放熱，防震等注意事項(xiàng)。七、執(zhí)行消毒，隔離制度，防止交叉感染。八、嚴(yán)格飲食，飲水，人身等安全管理。（一）在村民委員會(huì)（城市社區(qū)居委會(huì)）的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）老齡委的指導(dǎo)下，圍繞“六個(gè)老有”積極開展工作，不斷加強(qiáng)協(xié)會(huì)的自身建設(shè)。（二）積極支持并配合村（社區(qū)）黨支部和村（居）委會(huì)的中心工作，當(dāng)好參謀助手，帶領(lǐng)全體老年人為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。（三）充分發(fā)揮協(xié)會(huì)內(nèi)部設(shè)立的維護(hù)老年人合法權(quán)益小組、紅白理事會(huì)、道德評(píng)議小組、維護(hù)治安小組、環(huán)境衛(wèi)生小組、糾紛調(diào)解小組、文體活動(dòng)小組、關(guān)心下一代小組等的積極作用，為構(gòu)建和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。（四）落實(shí)好協(xié)會(huì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。（五）為老年人辦實(shí)事、做好事，積極組織老年人開展健康有益的文體活動(dòng)。（六）按時(shí)完成當(dāng)?shù)攸h政組織和上級(jí)老齡工作部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。二、學(xué)習(xí)制度

（一）每月日，協(xié)會(huì)委員會(huì)和各會(huì)員活動(dòng)小組組長(zhǎng)，進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。（二）每月日，既是各會(huì)員活動(dòng)小組的例會(huì)日，又是學(xué)習(xí)日。（三）主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：時(shí)事政治，有關(guān)法律法規(guī)，老齡工作基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和方法，文化科技、醫(yī)療保健等方面知識(shí)，以及上級(jí)統(tǒng)一布置的學(xué)習(xí)文件和資料。三、民主管理制度

（一）實(shí)行民主選舉。老年協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子在村民委員會(huì)（城市社區(qū)居委會(huì)）的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)老齡委的指導(dǎo)下，召開全體會(huì)員或會(huì)員代表大會(huì)，采用無記名投票的方式選舉產(chǎn)生。（二）實(shí)行民主議事。老年協(xié)會(huì)比較重要的事務(wù)，由集體商議決定。（三）實(shí)行民主理財(cái)。老年協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)支出須經(jīng)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究同意，實(shí)行賬目公開；收支情況，每年年度向全體會(huì)員公布，會(huì)員有權(quán)質(zhì)詢。四、例會(huì)制度（一）每月日，作為協(xié)會(huì)委員會(huì)工作例會(huì)日，通報(bào)上月工作情況，傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，研究安排近期工作。（二）每月日，作為協(xié)會(huì)委員會(huì)工作例會(huì)日，可結(jié)合協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)日和委員會(huì)工作例會(huì)日安排，傳達(dá)精神，安排工作，部署任務(wù)。（三）每年敬老節(jié)或春節(jié)期間，召開全體會(huì)員大會(huì)，評(píng)選表彰先進(jìn)和總結(jié)全年工作。（四）每月向村民委員會(huì)（城市社區(qū)居委會(huì)）報(bào)告一次工作情況，及時(shí)反映老年人的意見和要求?！緯r(shí)間一般不超過3個(gè)月】

五、工作管理制度

（一）實(shí)行協(xié)會(huì)委員會(huì)責(zé)任制，落實(shí)“三定”要求，即“定人員、定崗位、定職責(zé)”。（二）設(shè)有“一冊(cè)五薄一檔案”。即：老年人花名冊(cè)；協(xié)會(huì)開展活動(dòng)登記薄、學(xué)習(xí)情況登記薄、好人好事記錄薄、調(diào)解老年人家庭和村民糾紛登記薄、簽定贍養(yǎng)協(xié)議（責(zé)任）書登記??；老年人身體健康狀況檔案。（三）在協(xié)會(huì)活動(dòng)場(chǎng)地張貼協(xié)會(huì)的規(guī)章制度和老年法規(guī)，妥善管理設(shè)施及有關(guān)資料。為了方便老年患者，提高老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)。為了優(yōu)化中心服務(wù)流程。中心根據(jù)實(shí)際情況，制定本制度一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。二、工作時(shí)間不離人，隨時(shí)方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引等服務(wù)。為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。三、工作時(shí)間供應(yīng)開水，方便患者飲用。四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。五、與老年患者交談時(shí)，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架(聽力異常者除外)。六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。七、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。八、老年危重患者優(yōu)先處理。九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。第四篇:老年友善管理工作制度

（一）城鄉(xiāng)居民健康檔案管理制度

1、健康檔案的建立要遵循自愿與引導(dǎo)相結(jié)合的原則，在使用過程中要注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）應(yīng)通過多種信息采集方式建立居民健康檔案。健康檔案應(yīng)及時(shí)更新，保持資料的連續(xù)性。3、統(tǒng)一為居民健康檔案進(jìn)行編碼，采用16位編碼制，以國家統(tǒng)一的行政區(qū)劃編碼為基礎(chǔ)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為范圍，村（居）委會(huì)為單位，編制居民健康檔案唯一編碼。同時(shí)將建檔居民的身份證號(hào)作為身份識(shí)別碼，為在信息平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)資源共享奠定基礎(chǔ)。4、按照國家有關(guān)專項(xiàng)服務(wù)規(guī)范要求記錄相關(guān)內(nèi)容，記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。各類檢查報(bào)告單據(jù)和轉(zhuǎn)、會(huì)診的相關(guān)記錄應(yīng)粘貼留存歸檔。5、健康檔案管理要具有必需的檔案保管設(shè)施設(shè)備，按照防盜、防曬、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲等要求妥善保管健康檔案，指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)健康檔案管理工作，保證健康檔案完整、安全。6、加強(qiáng)信息化建設(shè)，有條件的地區(qū)應(yīng)利用計(jì)算機(jī)管理健康檔案。7、積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為城鄉(xiāng)居民提供中醫(yī)健康服務(wù)，記錄相關(guān)信息納入健康檔案管理。（二）健康教育服務(wù)管理制度

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)配備專（兼）職人員開展健康教育工作，每年接受健康教育專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)不少于8學(xué)時(shí)。2、具備開展健康教育的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備，并保證設(shè)施設(shè)備完好，正常使用。3、要制定健康教育年度工作總結(jié)計(jì)劃，保證其可操作性和可實(shí)施性。4、健康教育內(nèi)容要通俗易懂，并確保其科學(xué)性、時(shí)效性。5、要有完整的健康教育活動(dòng)記錄和資料，包括文字、圖片、影音文件等，并存檔保存。每年做好年度健康教育工作的總結(jié)評(píng)價(jià)。6、要加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、村（居）委會(huì)、社會(huì)團(tuán)體等轄區(qū)其他單位的溝通和協(xié)調(diào)，共同做好健康教育工作。7、要充分發(fā)揮健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的作用，接受健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和考核評(píng)估。8、運(yùn)用中醫(yī)理論知識(shí)，在飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方面，對(duì)城鄉(xiāng)居民開展養(yǎng)生保健知識(shí)宣教等中醫(yī)健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣傳欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動(dòng)次數(shù)等方面，應(yīng)有一定比例的中醫(yī)藥內(nèi)容。（三）傳染病報(bào)告和處理管理制度

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）要建立健全傳染病報(bào)告管理制度。配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告管理工作，定期對(duì)工作人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)。2、傳染病病種報(bào)告、報(bào)告卡填寫等工作按照國家法律、法規(guī)及有關(guān)管理規(guī)范執(zhí)行。3、做好相關(guān)服務(wù)記錄，《傳染病報(bào)告卡》應(yīng)至少保留3年。（四）老年人健康管理制度

1、加強(qiáng)與村（居）委會(huì)、派出所等相關(guān)部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)老年人口信息變化。2、加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的老年居民愿意接受服務(wù)。3、預(yù)約65歲及以上居民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）接受健康管理。對(duì)行動(dòng)不便、臥床居民可提供預(yù)約上門健康檢查。4、每次健康檢查后及時(shí)將相關(guān)信息記入健康檔案，具體內(nèi)容詳見《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》健康體檢表。5、積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為老年人提供養(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導(dǎo)。（五）高血壓患者健康管理制度

1、高血壓患者的健康管理由醫(yī)生負(fù)責(zé)，應(yīng)與門診服務(wù)相結(jié)合，對(duì)未能按照管理要求接受隨訪的患者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)與患者聯(lián)系，保證管理的連續(xù)性。2、隨訪包括預(yù)約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。對(duì)原發(fā)性高血壓患者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）每年要提供至少4次面對(duì)面的隨訪。3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）可通過本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生診斷和門診服務(wù)等途徑篩查和發(fā)現(xiàn)高血壓患者。對(duì)于血壓值為130～139mmHg/85～89mmHg的正常高值人群，建議每半年測(cè)量1次血壓。4、高血壓患者每年應(yīng)至少進(jìn)行1次較全面健康檢查，可與隨訪相結(jié)合。內(nèi)容包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動(dòng)能力的一般檢查。有條件的地區(qū)建議增加血鉀濃度、血鈉濃度、血常規(guī)、尿常規(guī)（或尿微量白蛋白）、大便潛血、血脂、眼底、心電圖、Ｂ超等檢查，老年患者建議進(jìn)行認(rèn)知功能和情感狀態(tài)初篩檢查。具體內(nèi)容參照《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》健康體檢表。5、積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法開展高血壓患者健康管理服務(wù)。6、加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的患者和居民愿意接受服務(wù)。7、每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。（六）2型糖尿病患者健康管理制度

1、2型糖尿病患者的健康管理由醫(yī)生負(fù)責(zé)，應(yīng)與門診服務(wù)相結(jié)合，對(duì)未能按照健康管理要求接受隨訪的患者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）應(yīng)主動(dòng)與患者聯(lián)系，保證管理的連續(xù)性。2、隨訪包括預(yù)約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。對(duì)確診的2型糖尿病患者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）要提供每年至少4次的面對(duì)面隨訪。3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）要通過本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生診斷和門診服務(wù)等途徑篩查和發(fā)現(xiàn)2型糖尿病患者，掌握轄區(qū)內(nèi)居民２型糖尿病的患病情況。4、2型糖尿病患者每年至少應(yīng)進(jìn)行1次較全面的健康檢查，可與隨訪相結(jié)合。內(nèi)容包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動(dòng)能力、足背動(dòng)脈搏動(dòng)檢查，有條件的地區(qū)建議增加糖化血紅蛋白、尿常規(guī)（或尿微量白蛋白）、血脂、眼底、心電圖、胸部Ｘ線片、Ｂ超等檢查，老年患者建議進(jìn)行認(rèn)知功能和情感狀態(tài)初篩檢查。5、積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法開展糖尿病患者健康管理服務(wù)。6、加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的患者愿意接受服務(wù)。7、每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。（七）重性精神疾病患者管理制度

1、配備接受過重性精神疾病管理相關(guān)培訓(xùn)的專（兼）職人員，開展相關(guān)健康管理工作。2、與相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)為轄區(qū)內(nèi)新發(fā)現(xiàn)的重性精神疾病患者建立健康檔案并按時(shí)更新。在將重性精神疾病患者納入管理的時(shí)候，除需要由家屬提供來自原承擔(dān)治療任務(wù)的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疾病診療相關(guān)信息外，還應(yīng)為患者進(jìn)行一次全面評(píng)估，為其建立居民健康檔案。3、隨訪包括預(yù)約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。對(duì)于納入健康管理的患者，每年至少隨訪4次。隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行緊急處理。4、加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)和幫助病人進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會(huì)活動(dòng)，接受職業(yè)訓(xùn)練。（八）預(yù)防接種管理制度

1、接種單位要求。接種單位必須為區(qū)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門指定的預(yù)防接種單位，并具備有《疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。2、接種人員要求。承擔(dān)預(yù)防接種的人員應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士或者鄉(xiāng)村醫(yī)生資格，并經(jīng)過縣級(jí)或以上衛(wèi)生行政部門組織的預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后持證方可上崗。3、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)預(yù)防接種對(duì)象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）要積極通過民政、公安部門等多種渠道，采取各種辦法，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)未建卡建證的兒童。4、接種服務(wù)。至少每半年對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)兒童的預(yù)防接種卡進(jìn)行1次核查和整理。合理安排接種門診日，有條件的機(jī)構(gòu)每周至少開展2次接種服務(wù)。（九）0～36個(gè)月兒童健康管理制度

1、開展兒童健康管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)具備所需的基本設(shè)備和條件。2、從事兒童健康管理工作的人員（含鄉(xiāng)村醫(yī)生）應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并接受過兒童保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。3、按照國家有關(guān)兒童保健工作規(guī)范的要求進(jìn)行兒童健康管理。4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)通過婦幼衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)掌握轄區(qū)中的適齡兒童數(shù)，必要時(shí)可通過婦幼衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)外的途徑收集、核對(duì)兒童數(shù)。5、加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，使更多的兒童家長(zhǎng)愿意接受服務(wù)。6、兒童健康管理服務(wù)在時(shí)間上應(yīng)與預(yù)防接種程序時(shí)間相結(jié)合。7、每次服務(wù)后及時(shí)記錄相關(guān)信息，納入兒童健康檔案。（十）孕產(chǎn)婦健康管理制度

1、開展兒童健康管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)具備所需的基本設(shè)備和條件。2、從事孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)工作的人員（含鄉(xiāng)村醫(yī)生）應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并接受過孕產(chǎn)婦保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。3、按照國家有關(guān)孕產(chǎn)婦保健工作規(guī)范的要求進(jìn)行孕產(chǎn)婦健康管理工作。4、加強(qiáng)與村（居）委會(huì)、婦聯(lián)、計(jì)生等相關(guān)部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦人口信息。5、加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的`育齡婦女愿意接受服務(wù)，提高早孕建冊(cè)率。6、將每次隨訪服務(wù)的信息及檢查結(jié)果準(zhǔn)確、完整地記錄在《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》和孕產(chǎn)婦健康檔案上。7、積極運(yùn)用中醫(yī)藥方法（如飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、產(chǎn)后康復(fù)等），開展孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健服務(wù)。第五篇:老年友善管理工作制度

為了方便老年患者，提高老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)。為了優(yōu)化中心服務(wù)流程。中心根據(jù)實(shí)際情況，制定本制度一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。二、工作時(shí)間不離人，隨時(shí)方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引等服務(wù)。為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。三、工作時(shí)間供應(yīng)開水，方便患者飲用。四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。五、與老年患者交談時(shí)，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架（聽力異常者除外）。六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。七、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。八、老年危重患者優(yōu)先處理。九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。老年友善醫(yī)院健康教育管理制度

為提高老年人自我保健意識(shí)，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)、有評(píng)價(jià)的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。健康教育內(nèi)容

1.飲食教育：科學(xué)系統(tǒng)飲食護(hù)理對(duì)于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。2.生活指導(dǎo)：指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，戒煙酒、定時(shí)起床、定時(shí)睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動(dòng)，如散步、打太極拳等，對(duì)長(zhǎng)期臥床老人做好口腔及皮膚護(hù)理，照顧好老人大小便，定時(shí)翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。3.用藥與檢查指導(dǎo)：指導(dǎo)老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴(yán)格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購買或服藥，防止用藥不當(dāng)發(fā)生意外。4.心理健康護(hù)理：護(hù)理人員提高心理疏導(dǎo)，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對(duì)待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實(shí)際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對(duì)多種形式，有計(jì)劃、有目的合理、規(guī)范、全面開展。第六篇:老年友善管理工作制度

為提高老年人自我保健意識(shí)，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)、有評(píng)價(jià)的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。一、健康教育內(nèi)容

1.飲食教育：科學(xué)系統(tǒng)飲食護(hù)理對(duì)于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物;高血壓病人低鹽飲食;冠心病病人低脂飲食;肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。2.生活指導(dǎo)：指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，戒煙酒、定時(shí)起床、定時(shí)睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動(dòng)，如散步、打太極拳等，對(duì)長(zhǎng)期臥床老人做好口腔及皮膚護(hù)理，照顧好老人大小便，定時(shí)翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。3.用藥與檢查指導(dǎo)：指導(dǎo)老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴(yán)格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購買或服藥，防止用藥不當(dāng)發(fā)生

意外。4.心理健康護(hù)理：護(hù)理人員提高心理疏導(dǎo)，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對(duì)待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。二、健康教育方式

充分考慮老年人的意愿和實(shí)際情況，定期舉辦健康講座，以視頻、圖片、宣傳教育等多種形式，有計(jì)劃、有目的、合理、規(guī)范、全面開展，注重實(shí)效性。發(fā)送的宣傳冊(cè)要求內(nèi)容簡(jiǎn)練、通俗易懂、圖文并茂，以達(dá)到促進(jìn)健康、預(yù)防疾病效果。三、健康教育管理

根據(jù)老年人的健康狀況與需求，由科室負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃和組織實(shí)施，確保健康教育的效果，并組織不同層面的健康教育活動(dòng)，加強(qiáng)考核，做好健康教育質(zhì)量管理。第一條敬老院是指由政府舉辦的，專門為城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)對(duì)象提供集中供養(yǎng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。第二條敬老院工作人員是指由舉辦單位任命或與舉辦單位簽訂聘用合同的人員（含管理員、炊事員、護(hù)理員等，在職村干部不得任敬老院工作人員）。第三條敬老院工作人員由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）直接管理，縣民政局聯(lián)合所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)工作人員進(jìn)行綜合考核、監(jiān)管。第四條敬老院工作人員的基本要求。（一）擁護(hù)中國的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，遵守公民基本道德規(guī)范，遵守敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）熱愛養(yǎng)老事業(yè)，有愛心，勤奮踏實(shí)，有吃苦耐勞精神。（三）愛崗敬業(yè)，能勝任本職工作，不怕臟、不怕苦累。（四）堅(jiān)持以人為本，尊重、愛護(hù)和悉心照料服務(wù)對(duì)象。（五）遵守職業(yè)道德和傳統(tǒng)美德，努力提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)能力。（六）服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，身心健康。（七）愛護(hù)公共財(cái)物，公私分明。（八）講究個(gè)人衛(wèi)生，儀表端莊，著裝得體、整潔。第二章聘用

第五條敬老院工作人員由本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公開招聘，具體招聘方案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定。第六條敬老院工作人員由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道）聘用，簽訂聘用合同后，報(bào)縣民政局備案。第七條敬老院工作人員按照實(shí)際集中供養(yǎng)對(duì)象的10：1比例配備，護(hù)理員按實(shí)際供養(yǎng)半失能對(duì)象人數(shù)的6：1及全失能對(duì)象人數(shù)的3：1比例聘用。第八條聘用條件

（一）年齡。原管理人員（女50周歲以內(nèi)，男55周歲以內(nèi)），新聘用人員必須在30—50周歲內(nèi)（大專文化以上或取得社會(huì)工作資格證者可適當(dāng)放寬）。（二）文化程度。聘用副院長(zhǎng)必須具有大專以上文化，護(hù)理員、炊事員等必須具有初中以上文化；（三）身體心理健康，無任何傳染病及精神疾病史；

（四）必須具有良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)，無任何違法犯罪記錄。有下列情形之一者不得聘用：1、曾因犯罪受過刑事處罰的；

2、受黨紀(jì)、政紀(jì)處分，處分期未滿的；

3、因涉嫌違法違紀(jì)，正在接受審查的；

4、法律、法規(guī)規(guī)定不得選聘的其它情形。第九條招聘程序

（一）制定公開招聘方案；

（二）公布招聘崗位、資格條件等招聘信息；

（三）審查應(yīng)聘人員資格條件；

（四）面試、考察或其它形式；

（五）體檢；

（六）公示擬聘人員名單；

（七）簽訂聘用合同，辦理聘用手續(xù)。第三章聘用合同

第十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）必須與所屬敬老院聘用工作人員簽訂的聘用合同，新聘工作人員試用期為3個(gè)月，試用期滿合格簽訂聘用合同，期限為1年，連續(xù)3年考核為優(yōu)秀的，可簽訂5年以內(nèi)的聘用合同。第十一條敬老院工作人員在本單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年，提出簽訂聘用合同至退休的，如能勝任工作且無重大過失，無違反單位規(guī)章制度所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)予以考慮。第十二條有以下情形之一的，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按程序解除勞動(dòng)合同：

（一）敬老院工作人員連續(xù)曠工超過15個(gè)工作日，或者1年內(nèi)累計(jì)曠工超過30個(gè)工作日的；（二）敬老院工作人員年度考評(píng)不稱職且不同意調(diào)整工作崗位，或者連續(xù)兩年年度考評(píng)不稱職的；（三）違反敬老院規(guī)章制度或工作紀(jì)律、操作規(guī)程，經(jīng)多次教育不改或因此造成責(zé)任事故的；（四）打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事造成嚴(yán)重后果者；

（五）在本職崗位上出現(xiàn)責(zé)任事故、案件或重大問題者；

（六）工作期間因故受到刑事處罰者；

（七）嚴(yán)重失職、瀆職、徇私舞弊，造成嚴(yán)重后果的；

（八）其他觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)，按規(guī)定應(yīng)解除勞動(dòng)關(guān)系的情形。第十三條工作人員本人要解除聘用合同的，必須由本人提前30日向敬老院提出書面申請(qǐng)。但是，雙方對(duì)解除聘用合同另有約定的除外。第十四條敬老院工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。第十五條自聘用合同依法解除、終止之日起，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與被解除、終止聘用合同人員的人事關(guān)系終止。第四章考評(píng)和培訓(xùn)

第十六條縣民政局會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)聘用合同規(guī)定的崗位職責(zé)，全面考核工作人員的表現(xiàn)，重點(diǎn)考評(píng)工作績(jī)效。考核應(yīng)當(dāng)聽取服務(wù)對(duì)象的意見，并以《永興縣敬老院績(jī)效評(píng)定（星級(jí)創(chuàng)建）實(shí)施細(xì)則》和永興縣敬老院院長(zhǎng)、護(hù)理人員、炊事員工作績(jī)效考評(píng)細(xì)則為主要依據(jù)。（詳見附件1、2、3）。第十七條考評(píng)分為季度考評(píng)、年度考評(píng)和聘期考評(píng)。年度考評(píng)結(jié)果分為稱職、基本稱職和不稱職三個(gè)檔次。第十八條考評(píng)結(jié)果作為調(diào)整敬老院工作人員崗位、績(jī)效工資以及續(xù)訂聘用合同的依據(jù)。第十九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同崗位的要求，編制工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)工作人員進(jìn)行分類培訓(xùn)。工作人員應(yīng)當(dāng)按照所在單位的要求，參加崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和為完成特定任務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。第二十條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)可從日常運(yùn)行管理經(jīng)費(fèi)中列支。第五章工資福利和社會(huì)保險(xiǎn)第二十一條敬老院工作人員工資包括基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資。基礎(chǔ)工資根據(jù)平時(shí)考評(píng)情況及工作履職，原則上按季發(fā)放，績(jī)效工資根據(jù)年末工作績(jī)效考核等次一次性發(fā)放。第二十二條縣民政、財(cái)政部門負(fù)責(zé)建立敬老院工作人員工資的正常增長(zhǎng)機(jī)制。敬老院工作人員工資福利由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）造表審批，民政匯總報(bào)財(cái)政，通過銀行直接發(fā)放。第二十三條敬老院工作人員的社會(huì)保險(xiǎn)參照我縣的村干部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六章獎(jiǎng)勵(lì)和處分

第二十四條敬老院工作人員或者集體有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)突出的；

（二）當(dāng)年績(jī)效評(píng)定（星級(jí)創(chuàng)建）按綜合得分情況評(píng)定為三類（三個(gè)星級(jí)），即一類（三星級(jí)）敬老院占總數(shù)的30%，二類（二星級(jí)）敬老院占總數(shù)的40%，三類（一星級(jí)）敬老院占總的30%。一類（三星級(jí)）敬老院所有工作人員的績(jī)效工資增加50%發(fā)放；并評(píng)出3名作為優(yōu)秀工作人員，分別獎(jiǎng)勵(lì)600元；二類（二星級(jí)）敬老院所有工作人員的績(jī)效工資按足額發(fā)放，并評(píng)出1名作為優(yōu)秀工作人員，獎(jiǎng)勵(lì)600元；三類（一星級(jí)）敬老院所有工作人員的績(jī)效工資只按50%發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)資金從敬老院運(yùn)行經(jīng)費(fèi)中列支。第二十五條堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合、以精神鼓勵(lì)為主的原則。第二十六條敬老院工作人員有下列行為之一的，給予處分：（一）損害國家聲譽(yù)和利益的；

（二）失職瀆職的；

（三）利用工作之便謀取不正當(dāng)利益的；

（四）揮霍、浪費(fèi)國家資財(cái)?shù)模?/p>

（五）嚴(yán)重違反職業(yè)道德、社會(huì)公德的；

（六）其他嚴(yán)重違反紀(jì)律的。第二十七條處分分為警告、降低崗位等級(jí)或者撤職、開除。第二十八條給予工作人員處分，應(yīng)當(dāng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。第二十九條工作人員受開除以外的處分，在受處分期間沒有再發(fā)生違紀(jì)行為的，處分期滿后，由處分決定單位解除處分并以書面形式通知本人。第七章責(zé)任追究

第三十條敬老院工作人員違反本《辦法》規(guī)定的，由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）責(zé)令限期改正；逾期不改正的，予以開除。第三十一條對(duì)敬老院工作人員的人事處理違反本《辦法》規(guī)定給當(dāng)事人造成名譽(yù)損害的，應(yīng)當(dāng)賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響；造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法給予賠償。第三十二條所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作人員在敬老院人事管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則

第三十三條本辦法自20xx年7月1日起施行。具體事宜由縣民政局負(fù)責(zé)解釋

第八篇:老年友善管理工作制度

為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,加強(qiáng)我院老年健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,改善老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求，制定本制度。1、老年患者的定義：年齡在65周歲以上的老年患者。在診療、護(hù)理過程中要充分考慮老年人在生理、心理、情感、認(rèn)、知等方面的改變，以確保他們的安全。2、老年患者在醫(yī)院期間的監(jiān)護(hù)：

2.1防墜床：通過使用床欄、家屬陪護(hù)等措施防止墜床發(fā)生；2.2防跌倒：保持地面清潔干燥、無障礙；廁所、走廊配有扶手；穿合適的鞋子；使用拐杖等；行動(dòng)不便、視力欠佳者應(yīng)有家屬/護(hù)工陪護(hù)；

2.3防走失：隨身佩戴家庭地址及家人電話號(hào)碼等信息，患者離開病房時(shí)有家屬/護(hù)工陪同，暫時(shí)離開時(shí)告知護(hù)士；2.4防假牙誤吸：手術(shù)、氣管插管、睡眠、病情危重等情況下，應(yīng)取下活動(dòng)性假牙；

2.5轉(zhuǎn)運(yùn)過程的安全：轉(zhuǎn)運(yùn)老年患者時(shí)，盡量使用輪椅和平車，并有專人陪護(hù)；

2.6皮膚保護(hù)：老年患者由于皮膚彈性差，末梢神經(jīng)敏感性降低，對(duì)各種有害刺激的保護(hù)性反應(yīng)降低，加之老年患者不愿活動(dòng)，所以很容易發(fā)生壓瘡、燙傷，應(yīng)予以關(guān)注；

2.7防止血液動(dòng)力學(xué)改變：因心血管系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力差，體位變化過快易引起血液動(dòng)力學(xué)改變，體位改變應(yīng)緩慢。2.8用藥安全：藥物的選擇、用法和劑量要合理，監(jiān)督老年患者準(zhǔn)時(shí)服藥。2.9防血栓:對(duì)長(zhǎng)期臥床老人加強(qiáng)翻身及肢體活動(dòng),防止深靜脈血栓。2.10所有報(bào)警裝置和呼叫系統(tǒng)應(yīng)始終處于功能狀態(tài)。3、設(shè)備的獲取和使用：每個(gè)住院病房至少配備一至兩輛輪椅和一輛平車，供有需要的患者使用，使用前告知使用方法。4、老年患者轉(zhuǎn)運(yùn)必須有經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)工護(hù)送。5、記錄

5.1醫(yī)生在入院時(shí)評(píng)估患者的活動(dòng)功能、認(rèn)知反應(yīng)能力、視覺、牙齒、皮膚等，記錄在病史和體格檢查單。5.2護(hù)士在入院時(shí)評(píng)估患者的活動(dòng)功能、認(rèn)知反應(yīng)能力、牙齒、皮膚、墜床/跌倒的風(fēng)險(xiǎn)等，記錄在相應(yīng)的護(hù)理記錄單上：護(hù)理入院評(píng)估單、ADL護(hù)理等級(jí)評(píng)分表、Braden壓瘡評(píng)分表、跌倒/墜床評(píng)分量表。5.3護(hù)士對(duì)所有住院患者，每日皮膚評(píng)估一次；高危壓力性損傷者（≤9分）每班評(píng)估，記錄在Braden壓力性損傷評(píng)分表，有病情變化，隨時(shí)評(píng)估記錄。5.4護(hù)士對(duì)所有住院患者，跌倒評(píng)估每日一次；有病情變化，隨時(shí)評(píng)估記錄。5.5護(hù)士對(duì)患者/家屬做好預(yù)防墜床/跌倒的教育，記錄在健康教育單。6、基礎(chǔ)建設(shè)與服務(wù)

6.1、嚴(yán)格按照國家《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》和《綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等建筑設(shè)計(jì)規(guī)范要求，加強(qiáng)出入口、服務(wù)窗口、坡道、通道、電梯和衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位的無障礙設(shè)施建設(shè)及維護(hù)。6.2、在候診區(qū)、取藥處等公共等待區(qū)域加設(shè)老年人專用座椅，并用醒目的標(biāo)識(shí)區(qū)別。6.3、積極創(chuàng)造條件，做好老年人就醫(yī)優(yōu)待服務(wù)。在院內(nèi)醒目位置張貼公告，使老年人方便知曉可獲得的優(yōu)待服務(wù)內(nèi)容。6.4、優(yōu)先為老年人安排就診與轉(zhuǎn)診服務(wù)，為老年人就診提供暢通的綠色通道。6.5、在掛號(hào)、繳費(fèi)、住院手續(xù)辦理、檢驗(yàn)、檢查、取藥等醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)。6.6、在院內(nèi)為老年病人提供平車、輪椅等器具，提供導(dǎo)醫(yī)咨詢和協(xié)助就醫(yī)等服務(wù)，優(yōu)先安排住院，開展有針對(duì)性的健康教育和護(hù)理服務(wù)。第九篇:老年友善管理工作制度

為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作總結(jié)計(jì)劃如下：

(一)、加強(qiáng)組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果

1、醫(yī)院主要以李揚(yáng)帆原則為組長(zhǎng)，全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn)，鞏固成績(jī)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。(二)、加強(qiáng)老年友善醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。2、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方

文庫面的培訓(xùn)。3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根