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文檔簡(jiǎn)介
Relocation調(diào)差安家Eachofficeisindependentlyownedandoperated.1Preview
概要TheTeam
我們的團(tuán)隊(duì)WhatisRelocation
什么是調(diào)差安家21.TheTeam我們的團(tuán)隊(duì)Eachofficeisindependentlyownedandoperated.31.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部(美國(guó)新澤西洲Parsippany)Eachofficeisindependentlyownedandoperated.TheTeam我們的團(tuán)隊(duì)41.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部(美國(guó)新澤西洲Parsippany)2.Century21ChinaRealEstate-(ChinaCorporateOffice)2.21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)
(中國(guó)總部)Eachofficeisindependentlyownedandoperated.51.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部(美國(guó)新澤西洲Parsippany)2.Century21ChinaRealEstate-(ChinaCorporateOffice)2.21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)(中國(guó)總部)3.YourRegionalOffice3.區(qū)域Eachofficeisindependentlyownedandoperated.61.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部(美國(guó)新澤西洲Parsippany)2.Century21ChinaRealEstate-(ChinaCorporateOffice)2.21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)(中國(guó)總部)3.YourRegionalOffice3.區(qū)域4.Franchise4.加盟店Eachofficeisindependentlyownedandoperated.71.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部(美國(guó)新澤西洲Parsippany)2.Century21ChinaRealEstate-(ChinaCorporateOffice)2.21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)(中國(guó)總部)3.YourRegionalOffice3.區(qū)域4.Yourfranchise4.加盟店5.Over6,500franchises5.6,500多家加盟店Eachofficeisindependentlyownedandoperated.81.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部(美國(guó)新澤西洲Parsippany)2.Century21ChinaRealEstate-(ChinaCorporateOffice)2.21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)(中國(guó)總部)3.YourRegionalOffice3.區(qū)域4.Yourfranchise4.加盟店5.Over6,500franchises5.6,500多家加盟店6.GlobalStrategicAlliancePartners(GSAP’s)6.全球戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴Eachofficeisindependentlyownedandoperated.91.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部(美國(guó)新澤西洲Parsippany)2.Century21ChinaRealEstate-(ChinaCorporateOffice)2.21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)(中國(guó)總部)3.YourRegionalOffice3.區(qū)域4.Yourfranchise4.加盟店5.Over6,500franchises5.6,500多家加盟店6.GlobalStrategicAlliancePartners(GSAP’s)6.全球戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴7.Friends7.朋友Eachofficeisindependentlyownedandoperated.10Think
Teamwork!
銘記團(tuán)隊(duì)精神!112.WhatisRelocation?
什么是調(diào)差安家?12RelocationDepartment調(diào)差安家Eachofficeisindependentlyownedandoperated.TheCustomer:客戶Individuals個(gè)人客戶MovingtoChina搬到中國(guó)來(lái)MovingfromChina從中國(guó)搬走M(jìn)ovingwithinChina在中國(guó)境內(nèi)搬遷13RelocationDepartment調(diào)差安家Eachofficeisindependentlyownedandoperated.TheCustomer:客戶Corporations,Embassies,Institutions公司、大使館、政府機(jī)構(gòu)MovingtoChina搬到中國(guó)來(lái)MovingfromChina從中國(guó)搬走M(jìn)ovingwithinChina在中國(guó)境內(nèi)搬遷14RelocationDepartment調(diào)差安家Eachofficeisindependentlyownedandoperated.AboutCustomer:客戶1.5Expatriatesperyear,percorporation.1.每個(gè)公司每年有5個(gè)人需要做調(diào)差安家。2.EasilyrecognizestheCentury21nameandlogo.2.容易識(shí)別21世紀(jì)的品牌及標(biāo)識(shí)。3.Expectssameserviceglobally.3.
期望全球統(tǒng)一的服務(wù)。4.Happycustomer=repeatbusiness.4.滿意的客戶=源源不斷的業(yè)務(wù)。15TheCentury21ChinaRealEstate
AmbassadorProgram21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)客戶服務(wù)項(xiàng)目16TheAmbassadorProgram
客戶服務(wù)項(xiàng)目AirportTaxiService機(jī)場(chǎng)迎接服務(wù)TemporaryHousing尋找臨時(shí)住所OrientationTour城市初步了解HousingSearchTour找房Negotiationthepurchase/leasecontractfortheclient替客戶同業(yè)主協(xié)商租/售合同HouseholdMoving搬家服務(wù)StorageFacilities寄存服務(wù)17TheAmbassadorProgram
客戶服務(wù)項(xiàng)目SchoolRegistrationforthechildren兒童入學(xué)登記表SpousalServices-Educationprogramsandcareersearches為客戶的配偶提供尋找學(xué)校和工作的服務(wù)FamilyCrossCulturalTrainingProgram幫助客戶及其家庭消除文化差異Invitationtocommunityorganizations邀請(qǐng)客戶參加社區(qū)活動(dòng)Recreationassistance協(xié)助提供娛樂(lè)方面的信息18TheAmbassadorProgram
客戶服務(wù)項(xiàng)目Carrentalsandpurchases租車(chē)或購(gòu)車(chē)服務(wù)“Ayi”searchassistance尋找保姆服務(wù)Phoneandinternetserviceregistration電話及互聯(lián)網(wǎng)的注冊(cè)登記Hospitalregistration醫(yī)院登記MedicalInsuranceassistance協(xié)助購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)Departinghomesale/rental-basedon原有房屋的租/售—依不同地點(diǎn)而定19Remember!!
謹(jǐn)記!!Happycustomer=repeatbusiness滿意的客戶=源源不斷的業(yè)務(wù)20Supportedbyreferrals,teamwork需要客戶推薦和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的支持21
1.Theknowledge:Youmustknowhowto buildthebusinesssystematically.
1.專業(yè)技能:必須知道如何系統(tǒng)地從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)。Haveaplan!
制定計(jì)劃!
Eachofficeisindependentlyownedandoperated.22
2.Tools:Presentation,brochures,business card,manuals,database.
2.工具:講座,產(chǎn)品宣傳手冊(cè),名片,操作手冊(cè),數(shù)據(jù)庫(kù)。
Havetherighttools.Eachofficeisindependentlyownedandoperated.23
3.BuildingMaterials:Properties, preferredclients,referrals...
3.材料:房源,客戶,客戶推薦...
Eachofficeisindependentlyownedandoperated.24
4.Workshop:Knowyourbusiness area/regionthoroughly
4.工作室:完全了解你的工作地點(diǎn)及工作環(huán)境Haveaworkshop
擁有一個(gè)適宜的工作環(huán)境
Eachofficeisindependentlyownedandoperated.25
Relocation
Department
調(diào)差安家部TheBestBuildingMaterial!!!最好的材料Referrals客戶推薦Eachofficeisindependentlyownedandoperated.26ReferralManagement客戶推薦管理How?如何進(jìn)行?Eachofficeisindependentlyownedandoperated.Relocation
Department
調(diào)差安家部27SENDING推薦方RECEIVING接受推薦方REFERRALS客戶推薦Eachofficeisindependentlyownedandoperated.28ReferralSplit
客戶推薦分傭標(biāo)準(zhǔn)Eachofficeisindependentlyownedandoperated.SendingOffice推薦方ReceivingOffice接受推薦方PropertyOwner業(yè)主Commission傭金75%25%29SENDING
推薦Step1第一步JInformcustomerthattheywillbereferredtoaCentury21Franchise通知客戶他們將被推薦給21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)加盟店Eachofficeisindependentlyownedandoperated.30SENDING
推薦Step2第二步JInformthereceivingofficeoftheincomingreferral通知接受推薦方有新的客戶推薦Eachofficeisindependentlyownedandoperated.31SENDING
推薦Step3第三步JFOLLOWUP!!!客戶服務(wù)跟蹤!!!Eachofficeisindependentlyownedandoperated.32Receiving
接受推薦方Step1第一步JInformthesendingofficeinwritingof
acceptancewithin24hours收到客戶推薦24小時(shí)內(nèi)以書(shū)面方式通知推薦方Eachofficeisindependentlyownedandoperated.33Receiving
接受推薦方Step2第二步JContactreferralwithin24houruponreceiving收到客戶推薦后24小時(shí)之內(nèi)同客戶取得聯(lián)系Eachofficeisindependentlyownedandoperated.34Receiving
接受推薦方Step3第三步JSendreferralfeetosendingofficeafterpaymentbypropertyowner收到業(yè)主的傭金后,將推薦費(fèi)付給推薦方Eachofficeisindependentlyownedandoperated.35Franchise-BJ北京區(qū)加盟店Franchise-XM廈門(mén)區(qū)加盟店CorporateChina中國(guó)總部Eachofficeisindependentlyownedandoperated.Franchise-ZZ鄭州區(qū)加盟店Franchise-WZ溫州區(qū)加盟店36Franchise-BJ北京區(qū)加盟店Franchise-XM廈門(mén)區(qū)加盟店FranchiseGlobal全球加盟店CorporateChina中國(guó)總部Eachofficeisindependentlyownedandoperated.Franchise-ZZ鄭州區(qū)加盟店Franchise-WZ溫州區(qū)加盟店37Franchise-BJ北京區(qū)加盟店Franchise-XM廈門(mén)區(qū)加盟店FranchiseGlobal全球加盟店CorporateChina中國(guó)總部Eachofficeisindependent
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