長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

中國(guó)2000年成立的寬帶絡(luò)公司長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司01服務(wù)理念公司文化產(chǎn)品特色絡(luò)覆蓋歷史沿革技術(shù)領(lǐng)先目錄030502040607絡(luò)結(jié)構(gòu)爭(zhēng)議事件用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)夸?908基本信息長(zhǎng)城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：長(zhǎng)城寬帶，長(zhǎng)寬；GreatWallBroadbandNetworkServiceCo.,Ltd.縮寫(xiě)為GWBN）成立于2000年4月3日，是中國(guó)推行互聯(lián)寬帶接入的先驅(qū)，在全國(guó)50多個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)城寬帶以新世紀(jì)高科技發(fā)展為契機(jī)，致力于以新一代以太技術(shù)為基礎(chǔ)的寬帶絡(luò)建設(shè)，為用戶(hù)提供從接入到骨干、從天空到地面的端發(fā)展?jié)摿薮蟮鸟v地運(yùn)營(yíng)商，2003年后，公司發(fā)展得到更加雄厚的資金和資源支持，并帶動(dòng)了服務(wù)功能的進(jìn)一步增強(qiáng)和服務(wù)范圍的擴(kuò)大。長(zhǎng)城寬帶已經(jīng)發(fā)展成為簽約用戶(hù)1500萬(wàn)，絡(luò)覆蓋用戶(hù)400多萬(wàn)，已建設(shè)開(kāi)通210多萬(wàn)戶(hù)，收費(fèi)用戶(hù)超過(guò)40萬(wàn)戶(hù)，在全國(guó)已開(kāi)設(shè)有近百家營(yíng)業(yè)服務(wù)中心點(diǎn)，同時(shí)，標(biāo)志著長(zhǎng)寬服務(wù)新里程的重要舉措——長(zhǎng)城絡(luò)文化家園建設(shè)也在全國(guó)范圍內(nèi)加速推進(jìn)。2020年9月長(zhǎng)城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司被中安實(shí)業(yè)投資（深圳）有限公司以100萬(wàn)元人民幣收購(gòu)。服務(wù)理念服務(wù)理念伴隨中國(guó)寬帶產(chǎn)業(yè)的健康成長(zhǎng)，長(zhǎng)城寬帶作為專(zhuān)業(yè)的寬帶駐地運(yùn)營(yíng)商，已成為國(guó)內(nèi)知名的寬帶接入服務(wù)公司，并且秉承“精誠(chéng)服務(wù)，全關(guān)懷”的經(jīng)營(yíng)理念，與CISCO、IBM、富士通、聯(lián)通、泰瑞比、新浪、新視野等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)連手，不斷地在絡(luò)設(shè)備、技術(shù)升級(jí)及寬帶應(yīng)用產(chǎn)品上為用戶(hù)提供更新更好的服務(wù)。寬帶改變絡(luò)，絡(luò)改變生活，長(zhǎng)城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司將以更優(yōu)質(zhì)的絡(luò)、更先進(jìn)的技術(shù)、更人性化的服務(wù)，向廣大用戶(hù)展示一個(gè)更加全面的“寬帶專(zhuān)家”形象，引領(lǐng)用戶(hù)走向更加美好的絡(luò)新生活。長(zhǎng)城寬帶在老的小區(qū)比較容易普及，一方面上資費(fèi)較傳統(tǒng)電信商更低，再者老的小區(qū)沒(méi)有“開(kāi)發(fā)商”的概念，進(jìn)入成本較低。而新的小區(qū)若在設(shè)計(jì)施工階段沒(méi)有長(zhǎng)城寬帶入場(chǎng)，則交房后很難使用長(zhǎng)城寬帶。絡(luò)覆蓋絡(luò)覆蓋長(zhǎng)城寬帶總部設(shè)于北京，并在全國(guó)30個(gè)大中城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。自成立以來(lái)，長(zhǎng)城寬帶以新世紀(jì)高科技發(fā)展為契機(jī)，以新一代以太技術(shù)為基礎(chǔ)的寬帶絡(luò)建設(shè)，為用戶(hù)提供從接入到骨干、從天空到地面的端到端寬帶解決方案，并逐步發(fā)展了基于多媒體技術(shù)的寬帶產(chǎn)品和各種增值服務(wù)。在3G大潮的策動(dòng)下，致力于絡(luò)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)城寬帶不惜重金拓展研發(fā)領(lǐng)域。EPON（以太+無(wú)源光絡(luò)）接入方式率先應(yīng)用于上海、深圳、武漢、北京等大城市，并逐漸輻射到全國(guó)的長(zhǎng)城寬帶用戶(hù)。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，長(zhǎng)城寬帶已經(jīng)成為全國(guó)最大的駐地運(yùn)營(yíng)商。截至2010年6月，絡(luò)覆蓋用戶(hù)數(shù)近千萬(wàn)，資產(chǎn)規(guī)模約30億元。在用戶(hù)規(guī)模正在以7萬(wàn)戶(hù)/月的速度遞增。2009年長(zhǎng)城寬帶榮獲中國(guó)互聯(lián)協(xié)會(huì)授予的“企業(yè)信用AA+級(jí)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2010年獲得中國(guó)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)稱(chēng)號(hào)，并榮獲最具人氣寬帶絡(luò)服務(wù)獎(jiǎng)。長(zhǎng)城寬帶將以更優(yōu)質(zhì)的絡(luò)，更先進(jìn)的技術(shù)，更人性化的服務(wù)，向廣大用戶(hù)展示一個(gè)更全面“寬帶專(zhuān)家”的形象，引領(lǐng)用戶(hù)走向更美好的絡(luò)新生活。

公司文化公司文化經(jīng)營(yíng)理念：精誠(chéng)服務(wù)，全關(guān)懷作為國(guó)內(nèi)頗具影響力且發(fā)展?jié)摿薮蟮鸟v地運(yùn)營(yíng)商，長(zhǎng)城寬帶秉承“精誠(chéng)服務(wù)，全關(guān)懷”的服務(wù)理念，用真誠(chéng)的心服務(wù)與用戶(hù)，服務(wù)于全社會(huì)民。長(zhǎng)城寬帶有著優(yōu)秀的企業(yè)文化：對(duì)內(nèi)，長(zhǎng)城寬帶開(kāi)展多元化全方位的企業(yè)培訓(xùn)，給員工提供業(yè)務(wù)技能、職業(yè)定位以及個(gè)人價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)等精神食糧，同時(shí)開(kāi)展評(píng)比、業(yè)余活動(dòng)等的文化生活，豐富了長(zhǎng)寬員工的精神世界，展現(xiàn)了員工拼搏進(jìn)取工作之外多才多、藝光彩照人的一面，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)外，長(zhǎng)寬人的心與國(guó)家人民的脈搏一齊跳動(dòng)。企業(yè)作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，在國(guó)家面臨天災(zāi)來(lái)襲之時(shí)，為災(zāi)區(qū)作貢獻(xiàn)不應(yīng)該是一種道德，而應(yīng)該是一種義務(wù)。長(zhǎng)寬人沒(méi)有用簡(jiǎn)單的人和人之間的道德來(lái)衡量企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在512四川地震災(zāi)害的危難關(guān)頭，長(zhǎng)寬全體員工通過(guò)各種渠道，采取不同的形式向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)愛(ài)心：在上，長(zhǎng)寬開(kāi)設(shè)了用長(zhǎng)城寬帶登陸中華慈善總會(huì)站的通道，以最快的速度向?yàn)?zāi)區(qū)人民傳達(dá)愛(ài)心人士的援助；在線(xiàn)下，長(zhǎng)寬支援災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)工作，向?yàn)?zāi)區(qū)運(yùn)送慰問(wèn)品，充分體現(xiàn)了長(zhǎng)寬人對(duì)災(zāi)區(qū)人民的愛(ài)心和長(zhǎng)寬企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。歷史沿革歷史沿革·2000年4月3日，長(zhǎng)城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司正式成立?！?000年10月，長(zhǎng)城寬帶參加第二屆深圳高交會(huì)，成為展會(huì)亮點(diǎn)。此后，長(zhǎng)城寬帶在業(yè)內(nèi)受到高度，被譽(yù)為中國(guó)推行互聯(lián)寬帶服務(wù)的先行者。·2001年5月，長(zhǎng)城寬帶第一個(gè)寬帶社區(qū)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。·2002年5月，中國(guó)中信集團(tuán)公司入資長(zhǎng)城寬帶，公司注冊(cè)資本由1億元人民幣增為6億元人民幣?！?003年5月15日，長(zhǎng)城寬帶獲得中華人民共和國(guó)文化部批準(zhǔn)，在全國(guó)開(kāi)展”長(zhǎng)城絡(luò)文化家園”全國(guó)性互聯(lián)上服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所連鎖經(jīng)營(yíng)?！?003年7月，長(zhǎng)城寬帶與中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，共同宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。之后，長(zhǎng)城寬帶和更多的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商達(dá)成深層次合作?！?005年8月2日，國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)公告：中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司并入中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司。長(zhǎng)城寬帶的股東實(shí)力增強(qiáng)，長(zhǎng)城寬帶的發(fā)展有了更大的潛力和動(dòng)力。產(chǎn)品特色產(chǎn)品特色四通八達(dá)的可靠互聯(lián)絡(luò)。長(zhǎng)城寬帶絡(luò)采用純光纜透明鏈路和高速I(mǎi)P路由交換技術(shù)，擁有覆蓋全國(guó)80%以上城市的奔騰1號(hào)骨干資源，以及在30個(gè)大中型城市豐富的城域及駐地資源。其成熟穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)電信絡(luò)架構(gòu)，可提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等全方位、高品質(zhì)的綜合電信服務(wù)，為客戶(hù)搭建寬帶化、智能化、可擴(kuò)展的通信絡(luò)環(huán)境。智能路由，全球暢通，鏈路穩(wěn)定。接入中國(guó)Internet骨干絡(luò)，實(shí)現(xiàn)快速訪(fǎng)問(wèn)Internet。帶寬獨(dú)享、靈活的線(xiàn)路速率滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增加的需求。大幅度優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格，更實(shí)惠。及時(shí)的技術(shù)支持，更快的解決客戶(hù)所遇到的各種問(wèn)題。實(shí)時(shí)流量檢查，保證傳輸質(zhì)量。技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先豐富的絡(luò)資源長(zhǎng)城寬帶與覆蓋全國(guó)80%以上城市的奔騰1號(hào)骨干合作，以及在30多個(gè)大中型城市豐富的城域及駐地資源，其成熟穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)電信絡(luò)架構(gòu)，為用戶(hù)提供可靠穩(wěn)定的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等綜合電信服務(wù)。最佳的接入方式采用FTTB+LAN、EPON、W-LAN等多種先進(jìn)接入方案，基于以太（Ethernet）技術(shù)，光纖到樓，雙絞線(xiàn)到戶(hù)，為每個(gè)用戶(hù)提供一條獨(dú)享的專(zhuān)用線(xiàn)，省錢(qián)便利。技術(shù)合作與研發(fā)2008年以來(lái)，長(zhǎng)城寬帶北京分公司加大投資力度，引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的EPON技術(shù)，對(duì)社區(qū)絡(luò)進(jìn)行全面升級(jí)，為用戶(hù)提供更穩(wěn)定更可靠的絡(luò)接入。EPON與傳統(tǒng)LAN技術(shù)比較更高速的絡(luò)：EPON技術(shù)能輕易實(shí)現(xiàn)千兆到樓，能流暢播放高清視頻等大帶寬業(yè)務(wù)。在局部社區(qū)的家庭用戶(hù)，已實(shí)現(xiàn)光纖到桌面的接入。絡(luò)結(jié)構(gòu)絡(luò)結(jié)構(gòu)多運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)優(yōu)勢(shì):長(zhǎng)城寬帶的多線(xiàn)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，擁有獨(dú)立的自治域，與國(guó)內(nèi)多家運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)教育和中國(guó)科技等實(shí)現(xiàn)多條線(xiàn)路互聯(lián)。城域骨干組優(yōu)勢(shì):長(zhǎng)城寬帶的接入與城域骨干均采用光纖線(xiàn)路，全光以太絡(luò)的Internet解決方案組合了光纖技術(shù)的可靠性、廣泛覆蓋范圍和以太的簡(jiǎn)便性。寬帶的靈活性實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)1Mbps增至1000Mbps，10Gbps等業(yè)務(wù)需要，雙線(xiàn)路或多線(xiàn)路的保護(hù)與光纖的可靠性保證客戶(hù)絡(luò)的穩(wěn)定性。具備高QOS保障的絡(luò)，可以對(duì)客戶(hù)的特殊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)安全隔離，確保電信級(jí)業(yè)務(wù)與Internet業(yè)務(wù)的隔離，保證電信級(jí)業(yè)務(wù)的安全。專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì):長(zhǎng)城寬帶秉承“精誠(chéng)服務(wù)、全關(guān)懷”的經(jīng)營(yíng)理念，根據(jù)企業(yè)集團(tuán)客戶(hù)的需要，訂制個(gè)性化解決方案。對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題指派專(zhuān)門(mén)客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，直至問(wèn)題徹底解決。用戶(hù)體驗(yàn)用戶(hù)體驗(yàn)百兆寬帶使用測(cè)評(píng)

鵬博士攜旗下長(zhǎng)城寬帶與寬帶通正式100M固寬帶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，這意味著長(zhǎng)城寬帶和寬帶通率先在北京、上海、天津等地推出百兆寬帶家庭接入服務(wù)。為了使“百兆寬帶”得到普及，長(zhǎng)城寬帶及寬帶通100M產(chǎn)品定價(jià)均在100元上下。而根據(jù)多地民的使用測(cè)評(píng)，“百兆寬帶”也給民上帶來(lái)4大革命。革命性體驗(yàn)一：絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備升級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商普遍使用的交換機(jī)不能支持社區(qū)內(nèi)多家用戶(hù)使用100M產(chǎn)品，因此，居民樓內(nèi)，只要有一戶(hù)居民選擇100M，長(zhǎng)城寬帶及寬帶通工作人員就將為機(jī)箱更換新的絡(luò)設(shè)備。此設(shè)備叫做ONU，也就是人們俗稱(chēng)的“光貓”，“光貓”是實(shí)現(xiàn)光纖入樓技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)之一。光纖入樓技術(shù)優(yōu)勢(shì)在于，專(zhuān)業(yè)OUN設(shè)備安裝在樓道中，避免光纖入戶(hù)給客戶(hù)帶來(lái)不必要的設(shè)備費(fèi)用、輻射及電費(fèi)，對(duì)于維修和售后服務(wù)，均由企業(yè)承擔(dān)。革命性體驗(yàn)二：兩分鐘下載一部高清大片利用360測(cè)速軟件進(jìn)行速測(cè)試：隨機(jī)觀(guān)測(cè)用高峰時(shí)段一小時(shí)內(nèi)，每隔十分鐘使用測(cè)速軟件對(duì)100M進(jìn)行測(cè)速，并記錄6組數(shù)據(jù)。結(jié)果顯示，最高速度12.56MB/s，最低速度9.45MB/s，平均可達(dá)11MB/s。接著又嘗試使用寬帶通100M寬帶下載電影《101次求婚》，結(jié)果顯示，平均使用2分06秒即下載完畢。爭(zhēng)議事件爭(zhēng)議事件斷退費(fèi)難長(zhǎng)城寬帶被約談2015-2017年，僅省和廣深兩地消委會(huì)受理長(zhǎng)城寬帶投訴就達(dá)件，投訴量在政府“三線(xiàn)”改造完成后仍未停止，三年來(lái)年平均增長(zhǎng)率高達(dá)78.13%。為妥善解決消費(fèi)糾紛，近期廣東省消委會(huì)啟動(dòng)長(zhǎng)城寬帶投訴問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，利用調(diào)查、約談、發(fā)