物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)守則

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)守則1.宗旨和原則業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主自身依法管理物業(yè)服務(wù)事務(wù)的組織，具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司、業(yè)主大會(huì)等管理機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)公司的良好關(guān)系。本守則旨在規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)和行為，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)業(yè)主委員會(huì)的公信力。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持民主原則，在保障業(yè)主利益的基礎(chǔ)上，積極開展業(yè)主參與、管理、監(jiān)督工作，在物業(yè)服務(wù)事務(wù)中起到應(yīng)有的作用。2.業(yè)主委員會(huì)的設(shè)置2.1業(yè)主委員會(huì)的成員業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)的方案確定，并且按照平等、公正、公開、自愿的原則產(chǎn)生。2.2業(yè)主委員會(huì)的組織形式業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法注冊(cè)并得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的登記，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)建立主席團(tuán)、秘書處和各項(xiàng)委員會(huì)等必要機(jī)構(gòu)，以建立有效的組織管理體系。2.3業(yè)主委員會(huì)選舉制度業(yè)主委員會(huì)的選舉應(yīng)當(dāng)推行成員任期制度，并通過(guò)平等、競(jìng)爭(zhēng)、法定的選舉程序產(chǎn)生。3.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)和權(quán)利3.1職責(zé)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)主要包括各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)事務(wù)的管理和監(jiān)督、業(yè)內(nèi)信息采集與反饋、住戶權(quán)益維護(hù)、規(guī)章制度的制定與修改等。業(yè)主委員主席應(yīng)當(dāng)主持委員會(huì)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)工作，秘書處應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)協(xié)助主席處理業(yè)務(wù)、制定日程、書記會(huì)議紀(jì)要并作為檔案保管。3.2權(quán)利業(yè)主委員會(huì)具有向物業(yè)公司、物業(yè)服務(wù)人員提出合理要求和建議的權(quán)利，并可就相關(guān)問(wèn)題對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管理。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)還具有相關(guān)服務(wù)資料、信息、數(shù)據(jù)和報(bào)告的制定、提供和反饋權(quán)，以及組織居民參與公共事務(wù)的權(quán)利。4.業(yè)主委員會(huì)的工作流程業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要按照固定的時(shí)間和流程召開會(huì)議，根據(jù)會(huì)議的討論和決策形成無(wú)記名決議，由業(yè)主委員會(huì)主席簽字并公開展示，以便業(yè)主了解并監(jiān)督是否按照委員會(huì)決定執(zhí)行。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所有接待與處理來(lái)自社區(qū)住戶的投訴（包括業(yè)主、住戶等）透明公開處理，恪守“一反剩下的道”原則和“辦公陽(yáng)光化”原則，積極爭(zhēng)取業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司之間的傾聽、交流、合作與共同發(fā)展。5.業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部管理制度5.1紀(jì)律要求業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守規(guī)章制度，恪守組織紀(jì)律和社會(huì)公德，服從業(yè)主大會(huì)的決議，作為組織的代表維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。5.2工作制度業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定完善的工作制度，明確工作職責(zé)、請(qǐng)求請(qǐng)示和反饋體系，以確保工作順暢、有效、透明。5.3財(cái)務(wù)制度業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)制度，做好委員會(huì)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、預(yù)算編制和財(cái)務(wù)審計(jì)等工作，確保業(yè)務(wù)透明、規(guī)范、合法。6.業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督機(jī)制業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)公開透明、責(zé)任追究制度和監(jiān)察評(píng)估制度，對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)予以糾正和處理，確保業(yè)主大會(huì)的合法、公正、科學(xué)決策。7.附則本守則的修改權(quán)屬于業(yè)主大會(huì)，但應(yīng)當(dāng)在注冊(cè)登記機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和約束下進(jìn)行。二十四小時(shí)開啟公開電話熱線，接收住戶來(lái)電或報(bào)告人自行送報(bào)，履行上報(bào)后的電話承諾每?jī)蓚€(gè)工作