工作流程摘錄

1工作流程是指企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的某項(xiàng)業(yè)務(wù)從起始到完成，由多個(gè)部門、多個(gè)崗位、經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)及順序工作共同完成的完整過程。簡單地講，工作流程就是一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。工作流程是工作效率的源泉。管理學(xué)界認(rèn)為：流程決定效率，流程影響效益。好的工作流程能夠使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作良性開展，從而保證企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，相反地，差的工作流程那么會(huì)問題頻出，出現(xiàn)部門間、人員間職責(zé)不清相互推諉等現(xiàn)象，從而造成資源的浪費(fèi)和效率的低下。因此，設(shè)計(jì)、建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒滩⒈３诌@些流程得到有效執(zhí)行、控制和管理，對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位或部門至關(guān)重要。任何一家公司都有不同的工作、不同的崗位，并且需要響應(yīng)的人員來完成。然而，不同的工作流程就會(huì)有不同的效率，近而言之，就會(huì)對(duì)整個(gè)公司的形象產(chǎn)生不同的影響。工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化就是要在進(jìn)行工作分析的根底上對(duì)相應(yīng)的工作設(shè)立對(duì)應(yīng)的崗位，并且安排具體的工作者來承當(dāng)。即“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑〞，無論何時(shí)在某個(gè)崗位上出現(xiàn)了工作的失誤都能迅速且準(zhǔn)確地找到責(zé)任人，這樣可以有效地防止相關(guān)工作的不同崗位間的互相扯皮、踢皮球的現(xiàn)象。如果員工在做這些工作的時(shí)候沒有受一個(gè)客觀、合理的工作流程所引導(dǎo)，那就會(huì)被一種偏私的、任意的工作流程所取代。這樣的話，后果將不堪設(shè)想。最直接的影響就是員工的工作過程可能會(huì)失去監(jiān)督，失去監(jiān)督往往會(huì)導(dǎo)致腐敗。優(yōu)良的工作流程，會(huì)使員工趨利避害。優(yōu)良的工作流程能限制員工的主觀隨意性、做事的隱蔽性，能加強(qiáng)相互監(jiān)催促進(jìn)，保證能力稍微欠缺的人選擇效率最優(yōu)的手段。企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，到達(dá)縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。堅(jiān)流程戀管理脫工程眉宗旨影單派1.野通過蛋精細(xì)界化管嗚理提釘高受鉆控程臘度褲綁2.兄通過否流程袋的優(yōu)舍化提顏高工扛作效勞率牢勁3.發(fā)通過字制度污或規(guī)頓范使皺隱性膊知識(shí)艘顯性酸化羅紐4.價(jià)通過暮流程行化管萍理提久高資奧源合你理配邪置程眾度盼5.宜快速院實(shí)現(xiàn)熊管理傭復(fù)制羅流程予管理扔的三丸種不字同層紙次諒1短.流略程規(guī)劑范2豐.流暑程優(yōu)沃化3嚴(yán).流龍程再娛造姥企業(yè)剪的流嶼程按貸其功豐能可簽以區(qū)對(duì)分為獄業(yè)務(wù)執(zhí)流程攻與管依理流井程兩悟大類雖別。圍業(yè)務(wù)蠅流程抵是指眉以面據(jù)向顧踏客直遲接產(chǎn)毅生價(jià)伴值增販值的怕流程巷；倚刊2、興管理適流程隔是指品為了翻控制羨風(fēng)險(xiǎn)該、降逝低成妖本、笑提高憂效勞性質(zhì)量帝、提壩高工榜作效參率、界提高撕對(duì)市架場的微反響餐速度竭，最烤終提回高蒼顧客那么滿意冊度嘗和庸企業(yè)宣市場糾競爭偵能力很并達(dá)年到忙利潤炸最大稍化露和提別高乎經(jīng)營灘效益贊的目命的的臥流程凡。弟流程奔管理魔的目死的蓬攔第一翅種觀勾點(diǎn):五金施1.忍保證濃業(yè)務(wù)門流程土面向挖客戶菊；烏件2.更保證泉管理央流程白面向腦企業(yè)顛目標(biāo)租；趟視3.免流程墻中的液活動(dòng)喬都是阿增值梁的活伍動(dòng)；坐培牢4.河員工埋的每藍(lán)一個(gè)蠟活動(dòng)參都是失實(shí)現(xiàn)敲企業(yè)伙目標(biāo)腥的一早局部有；倆方5.類流程駛持續(xù)貢改良置，永牽不過蝶時(shí)。棉流程蹄管理揚(yáng)的目記標(biāo)贈(zèng)閱流程哥管理依最終耽希望浴提高寸顧客爽滿意智度和偏公司麗的市周場競呼爭能式力并獸到達(dá)他提高雪企業(yè)渾績效賀的目壺的。組攔由于旨流程諸的執(zhí)螞行需休要信肢息的鄙支持獅，可信以考征慮通榴過改叉變流專程上革的信販息流漁來實(shí)虹現(xiàn)流剃程優(yōu)系化或慌再造雄。如盼：圖墻1〕窯將信躁息的秘獲取傘〔如伯客戶悠輸入廈的數(shù)墨據(jù)等智〕電取子化濃并迅毫速傳遭播，盲使流聞程的麻上下沾游方休便獲嚴(yán)得；栽團(tuán)喉2〕辯設(shè)計(jì)必流程搶接口農(nóng)實(shí)現(xiàn)葵信息香的無陰縫傳線遞和鋪交流抓；丟3〕盤利用室信息振技術(shù)樣保障嘩信息完暢通灑，消摩除使護(hù)信息漸滯留鞏和阻絲塞的鉛環(huán)節(jié)坑等。歡流程學(xué)管理詢工程祥的關(guān)賴鍵成螺功因揚(yáng)素貍頂1、腥領(lǐng)導(dǎo)夢全面悼支持誕。作困為一完個(gè)系只統(tǒng)的框改革秧，魄一把君手澡的親堆自參靈與必捆不可封少，惡是家“濫一把的手狠〞誘工程電。體艦現(xiàn)改見革愿汗望以間及促悄進(jìn)過臂程推伸動(dòng)；蛾只有圣領(lǐng)導(dǎo)存人有飯主動(dòng)芝變革水的決逢心和醬意愿顫，流寨程管壁理的反成功傳才有夠保證絕。流麗程管文理需聯(lián)要有銷組織輪的調(diào)諷整作違支撐同，而款組織慮的調(diào)刃整會(huì)餡涉及爸很多驢人的助利益桿，領(lǐng)扒導(dǎo)人拿的決喜心和漲意志蒙將是孝推動(dòng)鹿流程滅重組往的原廚動(dòng)力握。如輸果企分業(yè)的塵領(lǐng)導(dǎo)永人有素為難等情緒巾，再到好的駕流程蝕沒有欲人執(zhí)值行也匹得不洽到任鏡何效腎果。及雷漁2、安持之漲以恒脹的培歇訓(xùn)，值包括漂管理鐮思想哲和管泊理團(tuán)粉隊(duì)的蕉培訓(xùn)牌，一那么把手原的改闊革思厘想逐尋層傳紙遞到林員工什?真賊正的澆改革鉛執(zhí)行料者，漆使全婦體員碑工統(tǒng)香一思吊路，昂保持遮一致蘋行動(dòng)屯；井詞3、奸廣泛催參與妖。所填有受再實(shí)施岸影響播的相涂關(guān)部徹門的要負(fù)責(zé)較人都遷應(yīng)該坦參與脈到項(xiàng)云目之獸中。匆充清楚的溝剖通和調(diào)培訓(xùn)枯是確和保全欺員參無與的午手段召與方宰法。萬這樣朵保證蒙工程刺獲得飄所需伸要的幻資源桂，同貌時(shí)，俘也有捉利于蕉在組汽織內(nèi)金部傳走播改螞革的豬思想雙；同杜時(shí)，怒員工訓(xùn)是流摔程的吹最終界執(zhí)行丹者，大員工辛的參鳴與有棋助于傅及早銷適應(yīng)孤和改葉進(jìn)系煩統(tǒng)；抬就夢4、榜實(shí)施姥時(shí)考場慮使壁用誘“的試點(diǎn)恒-改做進(jìn)-楊推廣意〞喬方法逃。流架程管黎理不路可能末一步圣到位請(qǐng)，要雖通過煩“辱試點(diǎn)益-改伍進(jìn)-傘推廣傻〞敏的多關(guān)次循壁環(huán)，遲不斷引發(fā)現(xiàn)度問題較和作錫出改明進(jìn)。漢同時(shí)淹仔細(xì)石選擇謹(jǐn)試點(diǎn)蛋部門畏，應(yīng)原該選畜擇能鏟夠從隆流程永管理霉中獲氣益最那大的赴部門挑作為縫第一歸批的借實(shí)施蛇部門鳳；唉介5、謹(jǐn)注意眾根底鍋數(shù)據(jù)指的準(zhǔn)檔備。脾根底臭數(shù)據(jù)項(xiàng)的重側(cè)要性喝和困光難往碎往估川計(jì)不雁足，令將會(huì)壤很大凳程度為地影巧響流曉程管演理的巧實(shí)施者，因勺此及柱早進(jìn)光行這騙方面繪的準(zhǔn)開備。柳常見循的問糧題：貓觀門流程驕管理廳內(nèi)容漫形同真虛設(shè)蕩：大醬局部擱企業(yè)控制定糾了詳那細(xì)的蕩流程舍管理轎內(nèi)容案，卻合沒有初執(zhí)行攻力度城，導(dǎo)求致流槽程管衫理形弊同虛徹設(shè)。蘭層頂流程應(yīng)管理田與企滲業(yè)實(shí)爐際運(yùn)呼作脫殲節(jié)：自企業(yè)跳的運(yùn)牧作是工隨著踩外部榨環(huán)境僚的變唯化而笛變化陜，但緣是流磁程管流理的招標(biāo)準(zhǔn)殼內(nèi)容腐還是蠶停留諷在舊某狀態(tài)失，這閥樣會(huì)鞭導(dǎo)致濃流程老管理伏與企柜業(yè)實(shí)爆際運(yùn)新作脫傷節(jié)。那么偉征流程帥繁多顏：企帶業(yè)制春定了聯(lián)大量仿的流唐程管侍理內(nèi)敵容，固但沒瘋有對(duì)幸流程荷管理否進(jìn)行尤體系懇化的歪分層裙和分是級(jí)管很理。湖柏酬流程裕與流夸程之尋間的改割裂腫：特槳?jiǎng)e是閉集中第在跨斬部門胡和跨坊業(yè)務(wù)果單元善的流益程上薪，由旱于流偷程之碗間的除割裂亭，導(dǎo)嫂致企通業(yè)內(nèi)的部存球在著煌大量長的界釘面沖桂突，征于是學(xué)只好番借助不大量溪的會(huì)涂議、哪更多挑和更反復(fù)雜臉的流判程來就試圖宴解決謊。慰咐企業(yè)手存在剩以上碗流程茫管理番的問沙題，襯導(dǎo)致牽企業(yè)葛無法柄快速科適應(yīng)揀當(dāng)前糊市場巴和經(jīng)壁營環(huán)湖境的旱變化峽。因柴此，消企業(yè)倡必須閘通過賓更加正高效牧的運(yùn)鏈做系祖統(tǒng)來猾不斷溉提高哄自身帽的應(yīng)千變能宜力和迎適應(yīng)當(dāng)能力辟，這咽其中士業(yè)務(wù)放流程甘管理沸是最充為重訪要和棍有效卻的方退式之桃一。贏?史倆記?旗中記蜂載的匙“田售忌賽崗馬〞慢的故執(zhí)事，田充分擊說明痛了流舒程在鍋實(shí)現(xiàn)裁目標(biāo)誰的過幅程中謠的關(guān)味鍵作射用。防齊王潑要田伴忌和計(jì)他賽延馬，呀規(guī)定恩每個(gè)折人從惕自己領(lǐng)的上帖、中循、下艙三等嗚馬中炊各選假設(shè)一匹康來賽沾；并停約定陳，每市有一且匹馬景取勝儲(chǔ)可獲形千兩撈黃金豆，每煮有一漏匹馬揀落后嚷要付抽千兩胞黃金測。

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前流程摔〔P誕ro焰ce疼ss風(fēng)〕一饑詞在洪?朗舅文當(dāng)課代英犁語詞梯典?隸中的越定義扛是：辛一系憲列鍵相關(guān)德的人剩類恩活動(dòng)冷或操謎作，喊有意駕識(shí)地?cái)喇a(chǎn)生怠一種正特定唉的結(jié)路果。增簡單蝦來講罩，流肺程就嬌是為那么了完泊成某糟一目合標(biāo)而銜進(jìn)行盞的一免系列踩邏輯據(jù)相關(guān)縫的活鬼動(dòng)。

竿隨著源經(jīng)濟(jì)懷全球沸化刺趨勢耕的日駛漸明環(huán)顯，肆市場姻競爭腫的熱有度有患增無靜減，過“顧兼客至你上〞港已經(jīng)壩從口序號(hào)變燥為企憶業(yè)實(shí)撕際操編作的抹根本慨原那么葛。在立這種危情況消下，亦怎樣鴿才能松更好辦更快弟地滿拳足顧督客不吸斷套個(gè)性底化的轉(zhuǎn)需求銷，成罪為企倡業(yè)思產(chǎn)考的暖核心他問題尸?？康墙?，這找個(gè)滿啊足壩顧客臭需求撫、為辜顧客襖提供件產(chǎn)品絨和服辣務(wù)的稻過程朝卻被扛傳統(tǒng)館的多職能盞型管口理分幅割在賺各個(gè)仗部門毫當(dāng)中星，整幫體效練率極灘其低她下。游因?yàn)榫貍鹘y(tǒng)勺的管跪理重?fù)c(diǎn)在望于產(chǎn)錘品，究內(nèi)部貪縱向賢控制牢的效碼率高楚于一違切，鹿很少喚考慮徒指向尤顧客痛的橫吧向效巾率，籠也就尼是流講程的懼效率礙。為宿了提遍高對(duì)質(zhì)市場慮需求踩的反膽應(yīng)速膛度，石企業(yè)燥意識(shí)序到必綠須將羊提供躺產(chǎn)品確和服屯務(wù)的芒流程按連貫汪起來蛋，并彈以流調(diào)程為桑核心敲打造尼持續(xù)右的競飽爭優(yōu)滴勢零，才島能在饞競爭煮中立攪于不辦敗之商地。貨從企獎(jiǎng)業(yè)執(zhí)志行力毀的角績度來充看，撲流程筋是構(gòu)魯成企娛業(yè)執(zhí)茂行力盈的主財(cái)動(dòng)力麗，決鵲定了境企業(yè)驕執(zhí)行孤力的怎最高弟水平回。系企業(yè)含的所割有安經(jīng)營籌管理梢及業(yè)霜?jiǎng)?wù)辦活動(dòng)輸都是蕩由各疊種流寶程構(gòu)成成的壺。這或些流芬程最鍛終輸證出的閥是企繩業(yè)提吼供給弟顧客舞的產(chǎn)輔品和煙效勞號(hào)。因捧此，譜流程啊的捏質(zhì)量蔽和氣效率挎也就宰決定科了經(jīng)命營管模理的焰效率陳和忠最終摟產(chǎn)品清和服忘務(wù)的頌質(zhì)量解?？沙滓姡瑘@流程鉤決定米了企尚業(yè)的棟任務(wù)可處理贈(zèng)方式近和業(yè)脆務(wù)運(yùn)喜營方濤式，逮決定天了企守業(yè)創(chuàng)斗造價(jià)嬸值的幅方式網(wǎng)，也申限定蜓了企刑業(yè)在采市場巧競爭養(yǎng)中所晉能夠斧創(chuàng)造購的價(jià)促值的不上限罩和企計(jì)業(yè)獲換利空棟間的弱上限龜。由廊于企虛業(yè)的河流程鴿管理爆決定割了企結(jié)業(yè)的今管理驕質(zhì)量辟，所順以其址應(yīng)該諒是鵲企業(yè)蜓經(jīng)營躬管理杰的核纖心工到作。漠19皆98攝年9悟月，抱海爾產(chǎn)集團(tuán)志為了倒構(gòu)建泥競爭糕優(yōu)勢岸，大吳幅超齒越乞競爭因?qū)κ执?，開泄始實(shí)捎施劃業(yè)務(wù)篇流程寸再造誤工程代。這斑項(xiàng)工非程的購目標(biāo)郵就是敘以訂幣單侵信息枯流昏為核露心帶震動(dòng)封物流吃、提資金嬸流押、亮市場電鏈敵和凳業(yè)務(wù)丈流程尤。

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疊圣誕籍節(jié)到跪了，捷一個(gè)泊貧窮跨母親乖只能多給她綿兩個(gè)葡兒子梳一塊戀小小孝的面舍餅作僑為圣恒誕晚萬餐。挨可是光兩個(gè)丈不懂鼠事的盒兒子潑卻給禾他們向的媽廟媽出恒了個(gè)什難題蔥，無全論她怪打算稅怎么衰分，燈總有找一個(gè)金兒子址說媽努媽偏井心，醒把自計(jì)己這納邊分困得小投了。

捕萬般劃無奈類之下耐，這誰位媽艙媽只殺好想丑了個(gè)述方法白：吉“老吉大，彼你過們來，繁你來參切這緞個(gè)餅弦。但炭有個(gè)凡條件魔，你徹要讓摟你弟漁弟先強(qiáng)挑切斤好后仿的半負(fù)個(gè)餅席。〞

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