消費者行為學(xué)（第2版）

消費者行為學(xué)（第2版）讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖消費者第版行為讀者內(nèi)容消費者實踐消費者活動案例實踐行為概念小結(jié)營銷第章策略購買決策理論本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書主要介紹了消費者行為學(xué)的相關(guān)知識。全書共有14章，分為四篇：第一篇主要介紹有關(guān)消費者行為學(xué)研究的基本知識，第二篇、第三篇分別對影響消費者行為的內(nèi)部因素和外部因素進行分析，第四篇主要講解有關(guān)消費者行為和決策規(guī)律性的內(nèi)容。為了讓讀者能夠及時地檢查自己的學(xué)習(xí)效果，把握自己的學(xué)習(xí)進度，以及加強理論與實踐的結(jié)合，并提升讀者解決實際問題的能力，每章后面附有相應(yīng)的實踐活動和案例分析。本書結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容新穎，既可作為高等院校市場營銷、工商管理等專業(yè)的教材，也可作為各層次管理人員和營銷人員培訓(xùn)及個人的參考用書。讀書筆記讀書筆記本書主要介紹了消費者行為學(xué)的相關(guān)知識。消費行為學(xué)【1.1消費者與消費者行為】1，定義（狹義）購買使用各種消費品和服務(wù)的個人與住戶。特殊購買努力的產(chǎn)品。比如找工作要買西裝。大學(xué)專業(yè)是市場營銷，當(dāng)時自己觀念里一直認(rèn)為學(xué)校里教的東西與社會實踐是脫節(jié)的，逃課打游戲玩了四年。精彩摘錄精彩摘錄按照消費者的購買習(xí)慣，消費品可以分為便利品、選購品、特殊品和非渴求品等。既要掌握消費者在獲取商品、服務(wù)之前的信息搜集活動，商品、服務(wù)或品牌的評價與選擇活動，也應(yīng)重視他們在購買產(chǎn)品或服務(wù)后如何處置產(chǎn)品及其與滿意狀態(tài)相關(guān)的活動等。狹義的消費者指購買、使用各種消費品和服務(wù)的個人與住戶，廣義的消費者是指購買、使用各種產(chǎn)品與服務(wù)的個人或組織。影響消費者行為的內(nèi)部因素、影響消費者行為的外部因素和消費者購買決策過程消費者的動機有求實動機、求新動機、求美動機、求名動機、求廉動機、求便動機、模仿動機。韋伯定律是表明心理量和物理量之間關(guān)系的定律，即感覺的差別閾限隨原來刺激量的變化而變化，而且表現(xiàn)為一定的規(guī)律性，用公式來表示，就是ΔΦ/Φ=C，其中Φ為原刺激量，ΔΦ為此時的差別閾限，C為常數(shù)，又稱為韋伯率。影響消費者行為的內(nèi)部因素，主要指與消費者自身特征有關(guān)的個人與心理因素，包括消費者感知覺，消費者需要和動機，消費者學(xué)習(xí)和記憶，消費者態(tài)度，消費者個性、自我概念和生活方式，消費者資源。目錄分析第1章消費者行為學(xué)概述1.1消費者與消費者行為1.2消費者行為學(xué)研究的內(nèi)容和意義1.3消費者行為學(xué)研究的理論基礎(chǔ)和研究方法本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析共生營銷：打造年輕化的王老吉品牌第2章消費者感覺和知覺第3章消費者需要和動機第4章消費者學(xué)習(xí)第5章消費者態(tài)度第二篇影響消費者行為的內(nèi)部因素第7章消費者的資源第6章消費者個性、自我概念和生活方式第二篇影響消費者行為的內(nèi)部因素第2章消費者感覺和知覺2.1消費者感覺2.2消費者知覺及其特性2.3消費者知覺過程2.4消費者知覺結(jié)果本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析舌尖上的中國第3章消費者需要和動機3.1消費者需要與動機概述3.2消費者動機理論3.3消費者動機沖突與營銷策略本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析珀萊雅簽約宋仲基為“寵愛”代言第4章消費者學(xué)習(xí)4.1學(xué)習(xí)理論4.2消費者學(xué)習(xí)特性4.3消費者記憶和遺忘本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析娃哈哈的品牌延伸之路第5章消費者態(tài)度5.1消費者態(tài)度概述5.2消費者態(tài)度形成理論5.3消費者態(tài)度改變5.4消費者態(tài)度測量本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析汽車團購：經(jīng)銷商愛恨交加，消費者意興闌珊第6章消費者個性、自我概念和生活方式6.1個性的定義和特征6.2個性的主要理論6.3消費者的自我概念6.4消費者的生活方式本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析雅芳的相關(guān)事業(yè)營銷第7章消費者的資源7.1消費者的經(jīng)濟資源7.2消費者的時間7.3消費者的知識本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析各種文化都存在社會分層第8章家庭第10章社會階層第9章參照群體第三篇影響消費者行為的外部因素第12章營銷組合因素第11章文化第三篇影響消費者行為的外部因素第8章家庭8.1家庭生命周期與消費者行為8.2家庭消費購買決策本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析家庭旅游的購買決策與營銷策略第9章參照群體9.1參照群體的定義和類型9.2參照群體對消費者行為的影響方式9.3決定參照群體影響強度的因素9.4參照群體與營銷策略本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析社交媒體意見領(lǐng)袖及其對消費的影響力第10章社會階層10.1社會階層概述10.2社會階層的測量10.3不同社會階層消費者的行為差異10.4社會階層與市場營銷戰(zhàn)略本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析中國富豪和中產(chǎn)階層的消費第11章文化11.1文化概述11.2亞文化11.3中國文化特點及其對消費者行為的影響本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析星巴克的味道第12章營銷組合因素12.1產(chǎn)品策略與消費者行為12.2價格策略與消費者行為12.3渠道策略與消費者行為12.4促銷策略與消費者行為本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析《中國好聲音》的成功營銷第14章消費者購買決策過程第13章消費者購買決策的內(nèi)容、模式和類型第四篇消費者購買決策過程第13章消費者購買決策的內(nèi)容、模式和類型13.1消費者購買決策的內(nèi)容和模式13.2消費者購買決策的類型本章小結(jié)關(guān)鍵概念思考題實踐活動案例分析滑板車的營銷競爭策略第14章消費者購