醫(yī)院后勤保障制度電子版（二篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)醫(yī)院后勤保障制度電子版后勤保障篇（第二稿）“____五”已經(jīng)過(guò)去，回顧五年來(lái)在醫(yī)院黨委和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，緊緊圍繞“____五”發(fā)展規(guī)劃和每年的后勤工作目標(biāo)，廣大后勤職工群眾以____和____及____為重要指導(dǎo)，積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐____活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，奮力拼搏，較好的完成了“____五”規(guī)劃，醫(yī)院后勤方面建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。一、后勤保障的現(xiàn)狀分析（一）現(xiàn)狀和“____五”成就后勤辦下屬____個(gè)班組，正式在編人員____人，聘任人員____人。擁有____臺(tái)10t蒸汽鍋爐____臺(tái)5t熱水鍋爐____臺(tái)6t供熱機(jī)組、變壓器裝機(jī)容量____kva、污水處理站____座日處理醫(yī)療污水8000t、中央空調(diào)機(jī)組共計(jì)____萬(wàn)大卡供熱面積____萬(wàn)平方米及先進(jìn)的大型洗滌設(shè)備。擔(dān)負(fù)醫(yī)院____萬(wàn)平方米建筑面積的水電維修、____萬(wàn)平方米綠地面積綠化和____千余萬(wàn)元的物資供應(yīng)工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院黨政工作要點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的工作部署，服從需要，后勤方面建設(shè)取得了發(fā)展?！癬___五”期間先后圓滿完成了抗冰災(zāi)保運(yùn)行任務(wù)、醫(yī)院綜合節(jié)能降耗項(xiàng)目、鍋爐余熱回收技改、磁共振機(jī)房擴(kuò)建、腔鏡中心改造等重要項(xiàng)目。完成了復(fù)興街小學(xué)、老內(nèi)科樓、____戶宿舍的拆遷工作（二）特色與優(yōu)勢(shì)后勤保障工作是醫(yī)院的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院工作的有力保障。尤其抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。培養(yǎng)職工的主人翁精神，有效地發(fā)揮職工的主觀積極性，立足本職，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，圍著臨床需要開展工作，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤工作與醫(yī)療同步發(fā)展。（1）后勤辦下屬班組多，服務(wù)涵蓋范圍廣，專業(yè)性強(qiáng)。不少崗位專業(yè)性強(qiáng)，工作人員都有崗位執(zhí)照。如鍋爐班負(fù)責(zé)醫(yī)院的高壓蒸汽生產(chǎn)，醫(yī)療消毒少不了；配電班擔(dān)負(fù)全院的____千伏高壓配電任務(wù)，為醫(yī)療提供電力保障；氣體班負(fù)責(zé)醫(yī)院的制氧等工作，搶救病人必不可少。（2）廣大后勤職工群眾團(tuán)結(jié)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。后勤隊(duì)伍是一支吃苦耐勞、____的隊(duì)伍，后勤職工群眾對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的任何任務(wù)都能認(rèn)真完成，尤以____年抗冰雪災(zāi)害的斗爭(zhēng)，它展現(xiàn)了后勤系統(tǒng)的作戰(zhàn)能力和應(yīng)變素質(zhì)，體現(xiàn)了職工群眾犧牲精神和責(zé)任意識(shí)。（三）差距與不足作為一個(gè)病床排名全國(guó)前____名的現(xiàn)代化醫(yī)院，在后勤保障方面與同級(jí)醫(yī)院相比仍然有差距與不足。1、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平有待提高后勤班組有許多高級(jí)工和技師，但個(gè)別人員工作能力和技術(shù)水平不盡如人意，存在一些辦事推諉、拖拉的現(xiàn)象。工作主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有待提高。2、主人翁意識(shí)淡薄、責(zé)任感和危機(jī)感不夠有少數(shù)后勤職工主人翁意思淡薄，工作表現(xiàn)不積極、不主動(dòng)，缺乏責(zé)任感，工作散漫、勞動(dòng)紀(jì)律較差。對(duì)后勤改革發(fā)展的趨勢(shì)不明確，缺乏危機(jī)感，觀念陳舊，吃大鍋飯，守鐵飯碗，已經(jīng)不能適應(yīng)后勤服務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展。3、專業(yè)技術(shù)人才較缺乏后勤的正式職工多數(shù)年齡偏大，文化程度不高，難以接受新技術(shù)新知識(shí)，面對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的不斷擴(kuò)大，面對(duì)大量的高精尖設(shè)備，多數(shù)人已經(jīng)不能解決設(shè)備問(wèn)題，嚴(yán)重的制約了醫(yī)院后勤對(duì)醫(yī)教研一線工作的支持。4、管理水平有待提高目前、后勤管理方式仍處于較為粗放的階段，理念比較落后，與醫(yī)院的管理要求不甚相符，與先進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式有較大差距。三、機(jī)遇與挑戰(zhàn)（一）發(fā)展機(jī)遇醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)作為醫(yī)院的重要組成部分，在一定程度上影響醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，影響醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的發(fā)展方向已初步成為人們的共識(shí)，但醫(yī)院后勤改革仍面臨著諸如觀念轉(zhuǎn)變遲緩、認(rèn)識(shí)明顯滯后、隊(duì)伍素質(zhì)偏低等困難。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，____部相關(guān)改革措施的出臺(tái)，醫(yī)院后勤服務(wù)由福利型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，由無(wú)償服務(wù)向有償服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單純?yōu)獒t(yī)院服務(wù)向?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化、后勤服務(wù)部門的企業(yè)化改革已成趨勢(shì)。（二）面臨的挑戰(zhàn)醫(yī)院后勤面臨再次發(fā)展的機(jī)遇也面臨巨大的挑戰(zhàn)，一方面，醫(yī)院大機(jī)器要良好的運(yùn)轉(zhuǎn)、大處和細(xì)節(jié)都離不開后勤的保障，隨著社會(huì)化的要求逐步提高，管理必定更復(fù)雜、更困難；另一方面，醫(yī)院后勤部門不是直接創(chuàng)收部門，醫(yī)院改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求后勤人員編制盡可能裁減，后勤投入盡可能控制。在這樣一種“夾縫”中生存的后勤管理，面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)。但是，由于受傳統(tǒng)管理體制的習(xí)慣勢(shì)力的影響，后勤改革在理論認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作上都存在著不少主、客觀方面的原因，甚至還有可能成為醫(yī)院改革與發(fā)展的一個(gè)沉重包袱。就目前全國(guó)大小醫(yī)院情況來(lái)看，不少醫(yī)院用于后勤的人力、物力和財(cái)務(wù)往往是一筆不菲的開支，然而如此龐大的后勤攤子提供的服務(wù)質(zhì)量不能盡如人意，因此徹底打破在以往舊體制下形成的舊觀念、舊思維模式，用市場(chǎng)機(jī)制的強(qiáng)大生命力激活改革和創(chuàng)新，使后勤管理完全使用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和群眾的要求，把后勤服務(wù)切實(shí)推向社會(huì)化，才能真正提醫(yī)院后勤的質(zhì)量和效率。三、目標(biāo)與任務(wù)（一）、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以____和____為指導(dǎo)，深入_____，為實(shí)現(xiàn)黨代會(huì)提出的宏偉目標(biāo)，在“一切以病人為中心”的服務(wù)思想指導(dǎo)下，建立一支綠色、低耗、高效的后勤保障隊(duì)伍。（二）、總體目標(biāo)建設(shè)國(guó)際知名、國(guó)內(nèi)一流的研究型醫(yī)院和綠色低耗的現(xiàn)代化花園式醫(yī)院，并打造一支“精干、務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍。（三）、具體目標(biāo)和任務(wù)1、基本建設(shè)建設(shè)現(xiàn)代化花園式醫(yī)院，力爭(zhēng)醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)到____%。對(duì)院內(nèi)綠化和道路進(jìn)行合理設(shè)計(jì)布局，營(yíng)造安全、寧?kù)o的醫(yī)療休養(yǎng)環(huán)境。院內(nèi)沿道路設(shè)置綠化帶，各樓之間以灌木為主。醫(yī)院原有名貴樹種或年代久遠(yuǎn)樹木都將予以保留，并以其原有位置為中心，輔以其他樹種協(xié)調(diào)搭配，同時(shí)注意樹種的多樣性，確保院內(nèi)四季有不同的綠化景觀。彰顯“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院文化。2、完善管理工作加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平；規(guī)范物質(zhì)采購(gòu)招標(biāo)的程序；規(guī)范基建維修改造工作，逐步實(shí)現(xiàn)全成本核算、目標(biāo)管理，打造一支“精干、務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍。3、加強(qiáng)制度建設(shè)規(guī)范辦公用品領(lǐng)用制度、辦公物品的購(gòu)置、領(lǐng)用、管理和報(bào)廢審批程序，減少辦公設(shè)備的意外毀損、閑置浪費(fèi)。設(shè)立財(cái)產(chǎn)管理員領(lǐng)物，嚴(yán)格辦公物品的領(lǐng)用手續(xù)；完善用水、用電、中央空調(diào)開機(jī)管理制度，堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)明燈和長(zhǎng)流水的不良行為。4、增收節(jié)支節(jié)能減排從嚴(yán)控制支出，牢固樹立“節(jié)支也是增收”的理念，開展節(jié)約“一滴水、一度電、一升油、一張紙”的增收節(jié)支活動(dòng)。以達(dá)成全院的節(jié)能、減排、降耗目標(biāo)，水、電、氣的節(jié)能指標(biāo)力爭(zhēng)達(dá)到____%。開展增收節(jié)支節(jié)能減排就是向管理要效益，用科學(xué)管理提高效率，減少醫(yī)院的支出，降低醫(yī)院的運(yùn)行成本，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、改革后勤機(jī)制，推進(jìn)后勤社會(huì)化建立現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理體制，推進(jìn)后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。后勤系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，實(shí)行后勤班組人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、配置和整合，強(qiáng)化為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，提高后勤綜合保障能力。積極推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。四、思路與措施堅(jiān)持以國(guó)家“____五”發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，積極投身國(guó)家公立醫(yī)院改革，結(jié)合院黨代會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際，抓住機(jī)遇推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力降低運(yùn)行成本，加強(qiáng)管理，完善設(shè)施，建立現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理體制，推進(jìn)后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)化為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，提高后勤綜合保障能力，逐步實(shí)現(xiàn)全成本核算、目標(biāo)管理，開展增收節(jié)支活動(dòng)，以達(dá)成全院的節(jié)能、減排、降耗目標(biāo)。積極推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍后勤工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，其支持保障和維修供應(yīng)工作做的好壞將直接影響到醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，后勤支出也是醫(yī)院財(cái)務(wù)支出的大頭，建立一支優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍是關(guān)鍵，加大對(duì)現(xiàn)有后勤人員的培養(yǎng)力度。對(duì)專業(yè)技術(shù)要求較高的工作崗位要實(shí)行持證上崗，對(duì)不具備資格的人員要通過(guò)各種渠道進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，使其盡快達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)水平。要逐步引進(jìn)一些高學(xué)歷、高層次的管理人才與技術(shù)骨干，對(duì)一些特殊需要的人才可在社會(huì)上公開招聘，以不斷充實(shí)我院的后勤隊(duì)伍，力爭(zhēng)在兩、三年內(nèi)建立起一支“精干、務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量后勤服務(wù)與醫(yī)院主業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，無(wú)論體制如何改、機(jī)制如何變，以我們以醫(yī)療為主、為臨床服務(wù)的宗旨不能變，離開了這個(gè)宗旨，后勤部門就失去了生存和發(fā)展的依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重會(huì)越來(lái)越大。服務(wù)是商品，提供服務(wù)就是在創(chuàng)造和銷售這一商品。后勤職工將要通過(guò)自己的商品--服務(wù)，充分發(fā)揮自己工作積極性，展示自己工作的技能，提高單位勞動(dòng)生產(chǎn)率，獲得更多的價(jià)值。最直接的說(shuō)就是根據(jù)醫(yī)院的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的服務(wù)質(zhì)量。（三）精簡(jiǎn)后勤管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)后勤人員目標(biāo)考核在原有的水電班、鉗工班、木工班、動(dòng)力班的基礎(chǔ)上成立后勤維修部；將鍋爐班、配電班、電話班、空調(diào)班合并成立設(shè)備運(yùn)行部；其余班組合并成立綜合服務(wù)部。三部門統(tǒng)一歸后勤辦公室管理和指揮，這樣有利于提高工作效率，人盡其才，物盡其用，達(dá)到資源共享；后勤管理要本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高工作效率的原則，三五年內(nèi)逐步形成小機(jī)關(guān)、多實(shí)體、社會(huì)化大服務(wù)的管理模式。后勤辦作為后勤管理的主要職能部門，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)工作的管理。要從醫(yī)院實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍在人員管理上進(jìn)行理順與完善。在福利待遇不變的情況下逐步實(shí)行“目標(biāo)考核制“。根據(jù)不同工作崗位的性質(zhì)和工作量不同進(jìn)行定崗定編，將原后勤工作人員的工齡和工資要記錄檔案，對(duì)被年度考核不合格的人員實(shí)行崗位分流（甚至待崗或下崗），建立起有效競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，提高工作效率。（四）后勤服務(wù)實(shí)行有償服務(wù)，調(diào)動(dòng)人員的積極性，提高工作效率根據(jù)后勤服務(wù)的工作任務(wù)和性質(zhì)不同，采取有償服務(wù)形式，可采取責(zé)任目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理形式?？偟脑瓌t是在嚴(yán)格質(zhì)量控制與價(jià)格控制下實(shí)行有償服務(wù)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，逐步與醫(yī)院脫鉤。服務(wù)部門內(nèi)部可實(shí)行優(yōu)化組合，競(jìng)爭(zhēng)上崗，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高工作效率與效益，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的服務(wù)宗旨。本著“立足醫(yī)院求生存、走出醫(yī)院求發(fā)展”的發(fā)展思想，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。（五）部分成熟的部門實(shí)行后勤社會(huì)化在一些技術(shù)含量低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定影響相對(duì)較小的服務(wù)項(xiàng)目上先改革，把部分成熟后勤服務(wù)項(xiàng)目委托給社會(huì)服務(wù)企業(yè)，采用“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步剝離，穩(wěn)定推進(jìn)”的原則，推進(jìn)后勤班組的社會(huì)化改革，在整體規(guī)劃下，重視試點(diǎn)，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，分批推進(jìn)，先易后難，成熟一個(gè)推進(jìn)一個(gè)，確保有序高效進(jìn)行。要在保證醫(yī)院后勤服務(wù)、保障穩(wěn)定的條件下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)改革工作穩(wěn)步進(jìn)行。總之，“____五“期間是醫(yī)院后勤改革的關(guān)鍵時(shí)期，后勤改革目的是提高工作效率，徹底滿足臨床第一線的需要，為全院的醫(yī)、教、研提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)要極大限度地降低消耗，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益，以促進(jìn)醫(yī)院地可持續(xù)發(fā)展。后勤改革是一項(xiàng)艱巨的工程，它將涉及到部分人的切身利益，因此，需要醫(yī)院上下提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，以全院一盤棋的觀念去看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。后勤改革的順利進(jìn)行將為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境，一個(gè)嶄新的醫(yī)院后勤將會(huì)在新的世紀(jì)再創(chuàng)輝煌。醫(yī)院后勤保障【摘要】針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤的期望也在上升，對(duì)后勤的服務(wù)也提出了更高要求，作為醫(yī)院的后勤管理工作者，更要主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，滿足醫(yī)療發(fā)展的需求。社會(huì)對(duì)醫(yī)院的期望在不斷上升，要求也越來(lái)越高，后勤承擔(dān)了非常重要的樓宇等運(yùn)行保障，原有觀念早已落后，必須在服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)水平上更新觀念，樹立一切為病人的思想。針對(duì)目前醫(yī)院后勤運(yùn)行保障工作重要性以及存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，分三個(gè)方面闡述了怎樣去面對(duì)和解決問(wèn)題，從而為醫(yī)院健康有序的發(fā)展提供強(qiáng)有力后勤保障?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤運(yùn)行保障工作隨著醫(yī)療市場(chǎng)需求的加大，醫(yī)院新建了現(xiàn)代化的醫(yī)療大樓，適應(yīng)了群眾醫(yī)療保健需求的持續(xù)增長(zhǎng)，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的期望不斷上升，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境、檔次、功能、設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求。由此必然要推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)功能與任務(wù)的擴(kuò)大，帶來(lái)管理內(nèi)涵、管理方法以及管理有效性等一系列的變化。這就需要醫(yī)院后勤人加強(qiáng)認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)適應(yīng)這一變化。作為醫(yī)院的后勤管理工作者，更要主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)，在服務(wù)方式、服務(wù)宗旨及質(zhì)量上更新觀念，樹立一切為臨床和病人服務(wù)的思想，為醫(yī)院走上規(guī)范經(jīng)營(yíng)和健康有序發(fā)展的軌道提供強(qiáng)有力保障。1、后勤運(yùn)行保障工作在醫(yī)院日常工作中相當(dāng)重要，開門七件事樣樣要做好，從正常生活的保障到對(duì)醫(yī)療、科研及教學(xué)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維修保障及各類物資的保障等。其中運(yùn)行保障工作是后勤工作的重要組成部分，它包括對(duì)樓宇、配供電、供水、供氣、供氧、吸引、中央空調(diào)、鍋爐、層流等各項(xiàng)運(yùn)行設(shè)施的維護(hù)，常用醫(yī)療儀器、器械及電器設(shè)備的維修，門窗、桌椅與其它設(shè)備的綜合維修，電梯運(yùn)行與維修，通信系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)，弱電系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、安防消防系統(tǒng)的維護(hù)與維修等等。這些設(shè)施的好壞，直接關(guān)系著醫(yī)療能否順利開展，直接影響到病人的治療乃至生命安全。突然停電會(huì)造成手術(shù)過(guò)程中斷，將給病人手術(shù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)、呼吸機(jī)不能正常工作，突然停水會(huì)威脅血透病人的生命，突然停氧會(huì)危及到大批吸氧病人生命，每一個(gè)環(huán)節(jié)稍微有點(diǎn)閃失都將危及到病人生命，____年____月____日深夜____時(shí)許，____寶鋼醫(yī)院手術(shù)室突發(fā)火災(zāi)，一名正在接受截肢手術(shù)的全身麻醉病人不幸身亡，在斷電和漆黑的情況下，醫(yī)生無(wú)法解鎖并推動(dòng)手術(shù)臺(tái)和患者一同撤離，即便能背起患者，手術(shù)中所用的中心供氧設(shè)備、各種管道和呼吸維持系統(tǒng)也無(wú)法一同帶走，由此可見運(yùn)行保障工作在醫(yī)院整個(gè)系統(tǒng)中的重要地位。2、后勤運(yùn)行保障工作目前存在的主要問(wèn)題2.1、醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、人員短缺2.2、維修巡查制度很難執(zhí)行，維修及時(shí)率不高由于醫(yī)院所有的設(shè)施尚在調(diào)試和磨合階段，一些裝飾及____等由于質(zhì)量不到位，經(jīng)常性有這樣那樣問(wèn)題，我們安排逐步對(duì)這些地方進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，加上由于臨床的需要不斷要調(diào)整科室，陸陸續(xù)續(xù)又新開科室、部門等，產(chǎn)生大量的工作量，這些工作都得靠幾個(gè)維修工來(lái)承擔(dān)，他們的的確確是不務(wù)正業(yè)，勢(shì)必造成維修不及時(shí)、巡查任務(wù)難完成的局面。2.3、新技術(shù)、新設(shè)備的維修技術(shù)有待提高新投入使用的大樓，采用了很多新裝備，新規(guī)范與新技術(shù)，自動(dòng)化程度很高，例如變電所供電系統(tǒng)、變頻供水系統(tǒng)、中央空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、潔____調(diào)層流系統(tǒng)，供應(yīng)室系統(tǒng)、手術(shù)室控制系統(tǒng)，水處理系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)、亮化美化系統(tǒng)等，這些都是以前沒(méi)有的系統(tǒng)，再比如中心供氧、中心壓縮空氣系統(tǒng)、中心吸引系統(tǒng)，維修人員沒(méi)有接觸過(guò)不能很快熟悉這些新系統(tǒng)與設(shè)備的應(yīng)用，就不能勝任這些設(shè)備的管理和維護(hù)工作，給運(yùn)行保障帶來(lái)很大困難和潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.4培訓(xùn)工作滯后，沒(méi)有形成完整的設(shè)備維護(hù)流程醫(yī)院后勤工作在醫(yī)院很重要，但后勤人員普遍現(xiàn)象是學(xué)歷偏低，個(gè)別年齡偏大，技術(shù)和知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)缺乏，對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)接受理解慢，造成再培訓(xùn)提高困難。目前我院近幾年內(nèi)沒(méi)有新招技術(shù)骨干，由于人手緊張無(wú)法安排人員外出培訓(xùn)，也很難參與到前期建設(shè)____工作當(dāng)中去了解系統(tǒng)性能，沒(méi)有形成一套相對(duì)完整的購(gòu)置、使用、學(xué)習(xí)、參與____、培訓(xùn)的維護(hù)流程，造成維修運(yùn)行人員不能對(duì)新設(shè)備更多的了解，建設(shè)____與后期維修保養(yǎng)脫節(jié)。3、解決運(yùn)行保障工作問(wèn)題的有效途徑3.1、理順工作流程、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式更新服務(wù)理念原來(lái)負(fù)責(zé)全院維修工作的班組不是一個(gè)職能科室領(lǐng)導(dǎo)，造成有些工作不能很好的協(xié)調(diào)配合，人員不能更好的利用，再加上工作人員少，更難以做到及時(shí)響應(yīng)。對(duì)此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，____年下半年決定將設(shè)備科與總務(wù)科合并，總務(wù)科全權(quán)負(fù)責(zé)后勤運(yùn)行，同時(shí)成立了工程技術(shù)組和水電保障組，下設(shè)電工維修、水暖維修、設(shè)備維修、安全設(shè)施維修____個(gè)班，每個(gè)部門明確了各自的工作職責(zé)，但是必須做到分工不分家人員相互利用配合，在目前人員偏緊的情況下，必須克服一切困難做好保障工作，為充分發(fā)揮每個(gè)人的戰(zhàn)斗力，維修人員配備了無(wú)線對(duì)講機(jī)，工作效率明顯提高，為方便各部門報(bào)修，利用消控中心現(xiàn)有人員開通了維修服務(wù)熱線，所有維修項(xiàng)目全部撥打這部熱線電話，通過(guò)對(duì)講機(jī)進(jìn)行分工，對(duì)報(bào)修的問(wèn)題統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一回訪，維修后對(duì)維修結(jié)果、維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度都要求服務(wù)對(duì)象在報(bào)修單上評(píng)價(jià)并簽字確認(rèn)，保證了服務(wù)及時(shí)到位，解決了維修服務(wù)難的問(wèn)題。自____年底開通維修熱線后，取得了非常好的反響，去年接到報(bào)修電話____次，滿意度調(diào)查保持在____％以上，在年初全院座談會(huì)上大家一致認(rèn)可維修組的工作成績(jī)。3.2、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與維修理念的轉(zhuǎn)變?cè)诰S修保障及時(shí)到位以后，根據(jù)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理之中存在一系列的問(wèn)題，后勤推出了“轉(zhuǎn)被動(dòng)維修為主動(dòng)維護(hù)”的思路。原來(lái)的維修方式，哪里報(bào)修了就去哪里修復(fù)，簡(jiǎn)單的講就是什么地方有故障就修什么地方，每個(gè)維修工像個(gè)救火隊(duì)員，這樣不光維修成本上升了，還縮短了設(shè)備、設(shè)施的使用壽命。而主動(dòng)維護(hù)則是強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行主動(dòng)保養(yǎng)和預(yù)防性維修，強(qiáng)調(diào)防患于未然，減少和杜絕設(shè)備的故障率，可提高設(shè)備的使用年限。根據(jù)這個(gè)理念，全面開展了主動(dòng)上門巡檢工作，每個(gè)樓層落實(shí)責(zé)任人，必須定期到各科室及公共部位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)解決。在重要部位設(shè)置了巡檢卡，巡檢人員按巡檢卡要求的內(nèi)容巡檢并簽字，巡檢卡作為總務(wù)科的考核和責(zé)任追究依據(jù)，由于各項(xiàng)巡檢需要在正常維修工作之外投入很大的人力和精力，如何保證巡檢的質(zhì)量、建立起長(zhǎng)效機(jī)制，將這項(xiàng)工作堅(jiān)持不懈的做下去，是至關(guān)重要的問(wèn)題。我們克服人員少、突擊任務(wù)多的難題，強(qiáng)調(diào)上午在維修的間隙抽空完成當(dāng)天的巡查任務(wù)，下午完成其它指派或突發(fā)任務(wù)，堅(jiān)持每周一次去每層的強(qiáng)電間、弱電間、管道間和設(shè)備層進(jìn)行重點(diǎn)巡檢，并做好巡查記錄，觀察配電箱和其它設(shè)備有無(wú)異常、有無(wú)異味，管道井內(nèi)有無(wú)跑冒滴漏等，每月一次分批對(duì)各病區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、儀器設(shè)備，五金、潔具、燈具、門窗等設(shè)施保養(yǎng)一次，并認(rèn)真做好巡檢記錄和簽名，對(duì)運(yùn)行維修中的問(wèn)題提出合理化建議。通過(guò)細(xì)致的巡檢，發(fā)現(xiàn)了多處在建設(shè)____過(guò)程中不到位之處，并對(duì)這些隱患進(jìn)行一一整改，避免了可能發(fā)生的事故和因此造成的嚴(yán)重后果。通過(guò)開展巡檢工作和對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，使設(shè)備、設(shè)施故障率下降了很多，取得了很大的成效。3.3、不斷提高員工整體素質(zhì)要提高保障服務(wù)的質(zhì)量，光有好的保障理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨還是不夠，還要針對(duì)新裝備與新技術(shù)的維護(hù)，不斷提高員工的職業(yè)技能水平，要求每一位員工必須努力學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)新技術(shù)和專業(yè)技能，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，請(qǐng)?jiān)O(shè)備生產(chǎn)廠家對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，多次舉辦應(yīng)急預(yù)案的演練和崗位技能競(jìng)賽，現(xiàn)在維修組成員____%持多種證件上崗，我們鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備改進(jìn)和節(jié)能設(shè)施____，通過(guò)不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)提升自己的技術(shù)水平，他們?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，醫(yī)院需要這些人才，更需要一支過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)穩(wěn)定的維修隊(duì)伍。無(wú)錫市第八人民醫(yī)院總務(wù)科方道平后勤保障責(zé)任書1、認(rèn)真執(zhí)行治安管理?xiàng)l例和安全生產(chǎn)的相關(guān)政策、法律法規(guī)，確保完成安全生產(chǎn)任務(wù)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法工作，按章辦事。3、科室建立安全生產(chǎn)制度，各崗位制定規(guī)范的操作流程和工作流程，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。4、加強(qiáng)用水用電用氣安全管理，建立安全排