企業(yè)該怎么樣構(gòu)建高效的管理信息系統(tǒng)

企業(yè)該怎么樣構(gòu)建高效的管理信息系統(tǒng)是專注于從IT的角度審視企業(yè)格局的咨詢公司PEG的理念天道酬勤,協(xié)同致勝IT規(guī)劃培訓(xùn)推動(dòng)功能匹配實(shí)施應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)流程梳理PEG的服務(wù)現(xiàn)狀分析管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)解決方案實(shí)施方案持續(xù)改進(jìn)PEG的價(jià)值價(jià)值鏈時(shí)間第一部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)回顧企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)企業(yè)信息化建設(shè)的成敗摘要企業(yè)信息化的目的效率與效益控制與效率市場(chǎng)與控制企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)過程看企業(yè)信息化的目的爭(zhēng)取市場(chǎng)占有(MarketingShareDrive)企業(yè)收入增長(zhǎng)(RevenueDrive)利潤(rùn)穩(wěn)固(ProfitDrive)信息化是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要工具和進(jìn)行管理創(chuàng)新的使能器企業(yè)遠(yuǎn)景主營(yíng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)組合IT支撐企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程階段目標(biāo)提高了企業(yè)運(yùn)作效率，減少了人為的錯(cuò)誤，并且可以對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行事后追蹤適合企業(yè)高速發(fā)展的需要，為企業(yè)及時(shí)提供信息共享、決策支持實(shí)現(xiàn)制造/物流/財(cái)務(wù)/供應(yīng)鏈的集成，統(tǒng)一了供應(yīng)鏈上分散的信息，與上游、下游企業(yè)一體，實(shí)現(xiàn)超越企業(yè)邊界的集成信息技術(shù)的應(yīng)用使得管理上的創(chuàng)新成為可能管理信息化：是科學(xué)的

管理信息化：靈活運(yùn)用信息技術(shù)，有體系地傳送、存儲(chǔ)、變換企業(yè)內(nèi)外部的信息，從而形成或支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略決策管理控制經(jīng)營(yíng)操作事務(wù)數(shù)據(jù)通信供應(yīng)商客戶物流信息流工作流/增值流￥資金流銷售分銷采購銷售流通生產(chǎn)采購管理信息化，是需要的IT使得很多工作自動(dòng)化。很多資料整理、表格繪制和數(shù)據(jù)分析工作自動(dòng)化以后，管理者可以從事務(wù)性工作中解脫出來，增加戰(zhàn)略性思考IT帶來了控制手段的變化。計(jì)算機(jī)的控制幫助了甚至一定程度上替代了人員的監(jiān)督，由于信息實(shí)現(xiàn)了分享，員工可以直接從數(shù)據(jù)庫中獲得所需要的信息，其結(jié)果是控制范圍更廣更深I(lǐng)T開創(chuàng)了新的業(yè)務(wù)模式。B-B，B-C，電子市集，自助服務(wù)IT改變了溝通的方式。使得更多的信息可以沿著橫向或越級(jí)的方向進(jìn)行交流，從而避免了傳統(tǒng)方式的障礙，使得溝通更加通暢。更重要的，創(chuàng)造自由協(xié)同的工作氛圍、凝聚企業(yè)的知識(shí)財(cái)富。管理信息化，是失望的中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%美國(guó)八十年代IT投資1萬億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長(zhǎng)15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。但白領(lǐng)增長(zhǎng)21%，生產(chǎn)率下降6%對(duì)IT類項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：

16.2%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿足最初的項(xiàng)目要求52.7%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救超預(yù)算，超時(shí)間，未全面滿足最初的項(xiàng)目要求31.1%的項(xiàng)目失敗在項(xiàng)目的某一階段中止管理和IT的結(jié)合，三字經(jīng)的組合難PC：個(gè)人電腦MIS：管理信息系統(tǒng)OA：辦公自動(dòng)化CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAM：計(jì)算機(jī)輔助制造CAPP：計(jì)算機(jī)輔助工藝CAE：計(jì)算機(jī)輔助工程MRPII：制造資源計(jì)劃DSS：決策支持系統(tǒng)SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理ERP：企業(yè)資源計(jì)劃CRM：客戶關(guān)系管理SCM：供應(yīng)鏈管理CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)EC：電子商務(wù)PLM：產(chǎn)品生命管理KM：知識(shí)管理EAI：企業(yè)應(yīng)用集成EIP：企業(yè)信息門戶DW：數(shù)據(jù)倉庫CC：協(xié)同商務(wù)VC：虛擬企業(yè)PC19801985199620002003（年）DSSCAD/CAM/CAPPPDM/CAE/MRPIIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層管理層現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)

管理和IT的結(jié)合，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat中PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix大ERPCRM用友U8,金蝶K3用友NC，ExactGlobe2000，SSABPCS，Mapics，IFS,Scala用友、金蝶、聯(lián)成互動(dòng)、TurboCRM，或自主開發(fā)SAP，Oracle賽意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MSExchange/SharePoint或LotusDomino的定制開發(fā)應(yīng)用SAPPortal，OraclePortal，IBMWebsphereExacteSynergy，SDSAcube，PlumtreePortal管理和IT的結(jié)合，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決定指導(dǎo)方針，主導(dǎo)方案的提出與實(shí)施的全過程從外部角度，提出簡(jiǎn)單意見提供多個(gè)可選擇的方案，并發(fā)表傾向性建議擁護(hù)者評(píng)估者獨(dú)立決策者幫助收集資料，激勵(lì)思考，參與決策主要決策者共同制定指導(dǎo)方針，一起尋找解決方案在既定方針下，按要求參與問題解決合作者指導(dǎo)者輔助者指導(dǎo)委托人制定方針，為主提出解決問題的方案管理和IT的結(jié)合，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在信息化過程中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題企業(yè)信息化建設(shè)沒有IT規(guī)劃IT規(guī)劃不健全I(xiàn)T規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃割裂IT規(guī)劃無法得到執(zhí)行1規(guī)劃問題2流程問題3組織問題4技術(shù)問題無流程管理流程與管理脫節(jié)流程變更隨意流程與應(yīng)用系統(tǒng)不匹配管理規(guī)則不明確應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施組織架構(gòu)不明晰IT部門沒有職責(zé)定位組織架構(gòu)與IT規(guī)劃割裂業(yè)務(wù)部門與IT部門關(guān)系模糊IT部門人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論企業(yè)信息化建設(shè)的過程論企業(yè)信息化建設(shè)的方法論摘要制定實(shí)施計(jì)劃需求分析方案設(shè)計(jì)過程控制產(chǎn)品明晰選擇合適的軟件商選擇合適的服務(wù)商制定實(shí)施策略企業(yè)信息化的三步曲

應(yīng)用實(shí)施產(chǎn)品選擇需求梳理認(rèn)識(shí)需求建立需求體系確立系統(tǒng)構(gòu)架確定選型標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理和變革管理方法論知識(shí)轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)計(jì)劃引領(lǐng)方向，凝結(jié)共識(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法論規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)行動(dòng)策略企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明晰與管理優(yōu)化方法、工具、案例、專家經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理評(píng)估與診斷IT驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵流程優(yōu)化戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵流程調(diào)研與梳理IT規(guī)劃方法論業(yè)務(wù)運(yùn)作診斷與建議信息化評(píng)估與藍(lán)圖設(shè)計(jì)IT戰(zhàn)略、愿景與藍(lán)圖設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)資源與整合設(shè)計(jì)IT治理與服務(wù)管理設(shè)計(jì)IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范設(shè)計(jì)信息化評(píng)估與優(yōu)化信息化趨勢(shì)與標(biāo)桿借鑒應(yīng)用系統(tǒng)功能需求分析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)策略設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施策略設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略管理優(yōu)化與轉(zhuǎn)變促成實(shí)施策略數(shù)據(jù)資源與整合策略制定信息管理轉(zhuǎn)型策略設(shè)計(jì)方法論，凝結(jié)共識(shí)對(duì)于管理信息化，常見的有多種論調(diào)針對(duì)上上下下的多種看法，經(jīng)由IT規(guī)劃，同高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深層次溝通，就企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)提升推動(dòng)達(dá)成共識(shí)。勝者，先勝而后求戰(zhàn)；敗者，先戰(zhàn)而后求勝。一個(gè)達(dá)成共識(shí)的、沒有很多創(chuàng)新的方案，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個(gè)很多創(chuàng)新、但遲遲不能達(dá)成共識(shí)，也遲遲不能落實(shí)貫徹的方案。方法論，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型項(xiàng)目啟動(dòng)需求調(diào)研項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn)信息不對(duì)稱/欺詐風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃缺位技術(shù)短視選型風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)實(shí)施倉促上陣計(jì)劃殘缺思維混沌方案設(shè)計(jì)上線準(zhǔn)備上線運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性淹沒不斷變化的項(xiàng)目范圍期望泡沫不斷變化的項(xiàng)目范圍理念空心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足不斷變化的項(xiàng)目范圍目標(biāo)侵蝕不斷變化的項(xiàng)目范圍中場(chǎng)退出無法集成人才流失可以通過IT規(guī)劃、流程梳理、培訓(xùn)規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)可以通過過程控制規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)IT戰(zhàn)略IT治理IT架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施IT組織結(jié)構(gòu)IT管理流程IT人力資源方法論，應(yīng)從哪些方面來把握變革曲線時(shí)間承諾的程度不知道知道理解完全知會(huì)參與建立了解程度宣布項(xiàng)目分享信息識(shí)別疑問及阻力鞏固支持力量識(shí)別高層領(lǐng)導(dǎo)及贊助人建立變革網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)參與組織信息分享會(huì)及個(gè)別面試確認(rèn)業(yè)務(wù)需求澄清對(duì)個(gè)人的影響解釋個(gè)別工作的變化及影響指明新的崗位及職責(zé)解決疑問增加熟練能力開發(fā)流程，制度等應(yīng)對(duì)持續(xù)的溝通需求企業(yè)管理信息化的層次系統(tǒng)集成應(yīng)用集成信息集成社會(huì)集成診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評(píng)估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計(jì)劃穩(wěn)健實(shí)施及時(shí)小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)閉環(huán)企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理方法論知識(shí)管理方法論IT規(guī)劃方法論持續(xù)改進(jìn)方法論IT咨詢方法論項(xiàng)目管理和變革管理方法論應(yīng)用實(shí)施方法論流程管理咨詢服務(wù)方法論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提高效率落實(shí)責(zé)任管理創(chuàng)新協(xié)同增值項(xiàng)目管理和變革管理方法論認(rèn)識(shí)流程流程管理現(xiàn)狀診斷理念與方法培訓(xùn)流程識(shí)別與梳理運(yùn)作流程表單與工作流設(shè)計(jì)操作規(guī)范制定流程管理咨詢服務(wù)方法論當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程優(yōu)化與E化相結(jié)合流程與制度、績(jī)效相結(jié)合建立流程流程描述規(guī)范制訂流程分類分級(jí)待建流程的建立責(zé)任矩陣建立優(yōu)化流程管理配套設(shè)計(jì)流程KPI設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程識(shí)別愿景提出與流程優(yōu)化設(shè)計(jì)流程的試點(diǎn)切換E化流程流程E化的案例培訓(xùn)流程的E化需求分析流程的E化實(shí)現(xiàn)流程的E化工具選型企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略優(yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評(píng)估機(jī)制項(xiàng)目管理和變革管理方法論現(xiàn)狀評(píng)估流程評(píng)估數(shù)據(jù)評(píng)估效率評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效體系修訂績(jī)效體系執(zhí)行規(guī)范企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合項(xiàng)目管理與專家經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進(jìn)差異分析變更設(shè)計(jì)方案分析流程匹配方案測(cè)試應(yīng)用提升系統(tǒng)改進(jìn)策略系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)方案實(shí)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效體系分析目錄第三部分項(xiàng)目管理與成功因素分析摘要體制改革計(jì)劃。。市場(chǎng)拓展計(jì)劃投融資計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶關(guān)系管理CRM配套改進(jìn)發(fā)展重點(diǎn)現(xiàn)狀描述流程管理戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新計(jì)劃。。問題診斷方案溝通流程切換設(shè)定范圍財(cái)務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM人力資源管理HRM知識(shí)管理KM市場(chǎng)開拓渠道管理隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)理念客戶關(guān)系管理服務(wù)體系企業(yè)形象人才工程用人機(jī)制員工素質(zhì)人員結(jié)構(gòu)企業(yè)文化技術(shù)走向跟蹤系列化、個(gè)性化新品開發(fā)敏捷協(xié)同研發(fā)研發(fā)人才創(chuàng)新品牌工程建設(shè)計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)國(guó)際資本市場(chǎng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化管理運(yùn)作模式銷售企業(yè)門戶管理EIP資金計(jì)劃人力資源發(fā)展計(jì)劃組織職能調(diào)整績(jī)效考核薪資/獎(jiǎng)懲培訓(xùn)崗位設(shè)計(jì)制度規(guī)范報(bào)表切入重點(diǎn)識(shí)別流程設(shè)計(jì)行業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃切入切入切入識(shí)別需求所面臨的問題有戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、績(jī)效、流程和信息技術(shù),解決的思路是：一維切入全面滲透信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的五個(gè)過程啟動(dòng)：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段開始計(jì)劃：定義或改進(jìn)目標(biāo)，制定和選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案實(shí)施：協(xié)調(diào)人力和其他資源以執(zhí)行計(jì)劃控制：定期監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)展，確定項(xiàng)目偏差，采取必要措施以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束：正式接收項(xiàng)目或階段的成果執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程啟動(dòng)過程關(guān)閉過程企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)過程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析簽署分析報(bào)告（M）確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE（M）制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)上線（M）日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（M）項(xiàng)目管理知識(shí)體系—PMBOK項(xiàng)目管理方法—PJM應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施管理方法—AIMERP實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)我們公司的業(yè)務(wù)需要的專業(yè)知識(shí)是什么？一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的知識(shí)與實(shí)踐一般的管理知識(shí)指的是什么？項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制時(shí)間采購計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同終結(jié)開始執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程開始過程關(guān)閉過程項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束核心輔助RiskResponseControl開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制采購計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施投標(biāo)選擇合同管理開始項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行合同終結(jié)質(zhì)量控制管理終結(jié)應(yīng)用軟件實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)需求定義(RD)業(yè)務(wù)流程改善方案(BR)應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu)(TA)模塊設(shè)計(jì)和建立(MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試(TE)性能測(cè)試(PT)培訓(xùn)(TR)系統(tǒng)切換(PM)項(xiàng)目管理定義

業(yè)務(wù)分析

方案設(shè)計(jì)

系統(tǒng)建立

正式運(yùn)行切換項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理實(shí)施方法定義了項(xiàng)目實(shí)施的流程，每一流程表達(dá)了相互聯(lián)系的任務(wù)、目標(biāo)、技能需求、投入和可交付給客戶的輸出結(jié)果項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束

階段計(jì)劃階段控制階段結(jié)束123456實(shí)施階段應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理方法AIM應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理的核心資源管理變更管理沖突管理溝通管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過程：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來源WBS合同市場(chǎng)因素經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)公司目標(biāo)和計(jì)劃其它項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度評(píng)審報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)事件可能性嚴(yán)重性可檢測(cè)性RPNR1用戶需求發(fā)生變更1065300R2關(guān)鍵成員離開585200R3……………風(fēng)險(xiǎn)列表期望值風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)合同風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)……來源：AMT墨菲定理：“凡是能出問題的都會(huì)出問題”風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理-過程的劃分成功所恪守的遵守準(zhǔn)則成功所恪守的準(zhǔn)則正確的做法錯(cuò)誤的做法與客戶一同找出正確的答案將答案告訴給客戶幫助客戶建立解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)替代客戶的經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程對(duì)客戶小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移知識(shí)技能，并提供一切必須的分析支持要求客戶的經(jīng)理們創(chuàng)造奇跡提供外部的觀點(diǎn)，和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)使之與客戶的特殊需要匹配無視客戶的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動(dòng)力的工作方法采用理論的，以研究為驅(qū)動(dòng)力的工作方法項(xiàng)目成功的因素47成功關(guān)鍵要素（CSF）總體規(guī)劃宣傳推動(dòng) 產(chǎn)品選擇實(shí)施應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)流程梳理注：SEM——企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，ERP——企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，HR——人力資源管理系統(tǒng)，CRM——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，SCM——供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，CPC——產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)CSF2：流程梳理戰(zhàn)略流程支持保障流程經(jīng)營(yíng)流程總帳應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)項(xiàng)目管理報(bào)表合并財(cái)務(wù)分析ERP-財(cái)務(wù)薪酬管理招聘管理人事信息績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)管理ERP-HR