超市管理工作總結(jié)2017

超市管理工作總結(jié) 2017篇一：2016年營業(yè)部工作總結(jié)及 2017工作計劃貴溪支行營業(yè)部 2016年工作總結(jié)及 2017年工作計劃 2016年在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我營業(yè)部始終堅持以發(fā)展為主線 ,以效益為中心，以客戶為根本 ,不斷提高營銷業(yè)績、努力提升服務(wù)工作質(zhì)量、加強內(nèi)控風(fēng)險管理等工作落實，確保了我部 2016年度各項指標的穩(wěn)健運行?，F(xiàn)在此總結(jié) 2016年工作及2017工作計劃。一、營銷工作1、2016年四季度，在營銷工作方面，我部汲取新領(lǐng)導(dǎo)全新理念，始終堅持著“走出去”的策略，每周工作日由宣傳小組組長帶隊至菜市場、超市、步行街等人流量較多的地方，抓住了第四季度營銷旺季的機遇，大大提高了我部的儲蓄存款。通過營銷活動，不但鍛煉了員工的營銷能力，拓展了一定的業(yè)務(wù)，同時也拉近了我部與貴溪人民的距離，擴大了我部的影響力。在接下來的工作中， 我們將繼續(xù)堅持“走出去”的觀念，抓住四季度營銷旺季，力爭存款取得更大的突破。二、員工培訓(xùn)、服務(wù)方面今年貴溪支行繼續(xù)保持著一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的一致好評，但成績相比去年有所下滑。仔細思考我部前三季度外服測評的表現(xiàn)，我認為原因主要有：1）我部網(wǎng)點各項硬件設(shè)備完善，網(wǎng)點的日常維護到位，清潔衛(wèi)生工作較好．但卻缺乏自己的特色，各方面與其他支行并無他異，所以在每次的服務(wù)檢查中，網(wǎng)點形象分數(shù)不能出類拔萃。2）一線柜員基本已換成新柜員，新柜員在服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范上基本上能夠達標，但與老柜員相比，卻普遍缺少親和力以及與客戶的溝通能力。3）細節(jié)方面。服務(wù)細節(jié)、網(wǎng)點硬件細節(jié)、儀容儀表細節(jié)。外服老師不但從總體方面考核，并且能注重到常人不能發(fā)現(xiàn)的細節(jié)方面。因此我部也應(yīng)多加強細節(jié)上的管理。、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每日晨會由我營業(yè)部安排各個崗位人員分別主持，與大家交流前一日工作心得，并將辦理業(yè)務(wù)中碰到的新業(yè)務(wù)、新知識及時與大家分享，疑難業(yè)務(wù)與大家認真探討。每兩周安排一次自主學(xué)習(xí)時間，組織員工對《上饒銀行柜員操作手冊》以及《上饒銀行柜面操作規(guī)范》 、安防、反假幣等重點學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式采取員工自主學(xué)習(xí)、自主授課 .即員工事先準備好相關(guān)業(yè)務(wù)授課講義，通過自主授課的方式提高員工的業(yè)務(wù)水平。每季度組織測試一次員工的業(yè)務(wù)技能，對業(yè)務(wù)技能以及理論知識考試不達標的員工，加大練習(xí)力度。同時 ,將考試成績記錄在檔,作為季度考核分參考要素。、案件防控繼續(xù)加強“兩個加強、兩個遏制”的工作。每月定期開展案防檢查，每季進行案防演練，尤其針對新員工入行，開展了安全管理制度學(xué)習(xí)，消防設(shè)備使用學(xué)習(xí)，并舉辦防搶劫演練；在各節(jié)假日前，堅持對營業(yè)網(wǎng)點進行“五防二保”的檢查，包括消防器材、監(jiān)控器材、滅火設(shè)備、報警設(shè)備的檢查，對滅火器材進行了年檢和更新，對監(jiān)控設(shè)備的損耗進行了更新、 維護和修理，為了加強營業(yè)廳場所管理，嚴格在《營業(yè)場所要害部門進出人員登記簿》上登記了所有非我部員工的現(xiàn)金區(qū)出入情況， 切實保護員工、財產(chǎn)的安全，消除安全隱患。三、內(nèi)部管理千重要，萬重要，防范風(fēng)險最重要。銀行業(yè)是風(fēng)險高發(fā)行業(yè)，為控制風(fēng)險，實現(xiàn)“零發(fā)案率”我部具體做到了：、認真仔細開展自查工作分行對我支行每季進行會計業(yè)務(wù)檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，并組織員工認真探討問題出現(xiàn)原因，避免同類錯誤的產(chǎn)生，同時形成相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范柜員操作。每月部門定期進行自查，每一位員工分別對會計憑證、賬戶資料、企業(yè)印鑒卡、銀行承兌匯票、理財簽約單、監(jiān)控錄像等進行檢查，并認真記錄問題，由會計主管進行匯總，并及時檢查整改情況。、開展員工家訪工作自7月份支行領(lǐng)導(dǎo)班子將對支行營業(yè)部員工進行家訪工作，了解他們的住址，家庭成員及背景、生活圈，八小時之外有什么興趣愛好。通過此次家訪拉近了領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，家企合作才能更好的對員工行為的管理。、強化內(nèi)部監(jiān)督，消除風(fēng)險隱患支行負責(zé)人堅持每月至少查庫一次，清點現(xiàn)金及重空是否帳實相符，查閱登記簿登記是否符合規(guī)定．事中監(jiān)督每月督促員工修改核心系統(tǒng)、 電子驗印系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)等密碼，消除了各種密碼泄露風(fēng)險隱患．以上為2016年我部的主要工作內(nèi)容， 展望即將到來的 2016年，我們充滿激情，滿懷斗志，我計劃從以下方面著手開展2016年的工作：一、多項并舉，打好旺季營銷戰(zhàn)（一）盡早部署動員到位、組織員工定期召開存款營銷會議，讓大家認識到同行業(yè)競爭的激烈性和緊迫感，認識到營銷觀念不轉(zhuǎn)變，存款營銷活動就會流于形式。、組織員工定期和不定期對周邊的小區(qū)、菜場、批發(fā)市場、行政事業(yè)單位開展宣傳和營銷活動，擴大和提升我行在貴溪的知名度和影響力，提升客戶的認知度，促進存款增長。、認真貫徹落實支行提出的，傳、幫、帶的存款營銷方針，結(jié)合以老帶新的方法成立專門存款營銷小組，營業(yè)廳現(xiàn)人數(shù)個，盡量發(fā)揮前后臺取決動營銷的團隊力量。（二）發(fā)掘潛力營銷到位前臺營銷小組：一是突出抓好網(wǎng)點現(xiàn)場營銷與柜面營銷，做好優(yōu)質(zhì)客戶識別，及時反饋信息，實行“網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理與柜員”四位一體，做好跟進營銷，確保優(yōu)質(zhì)客戶不流失。后臺營銷小組：加強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的維護，根據(jù) VIP客戶的名單細分到個人，加強對VIP客戶的維護和營銷，確保做到定期走訪，加強與VIP客戶的溝通，了解他們的需求，并根據(jù)客戶意見改進我們的工作方法，提高客戶的滿意度。融洽與客戶關(guān)系，鞏固與客戶友誼，增加存款。業(yè)余營銷小組：1、營造宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作。2、深入客戶群體。著眼于“勤”。以勤補拙，發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會閑散資金真正截流歸行到位。業(yè)余攬儲是我們資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動，千舟競發(fā)，人人參與，個個爭先。（三）把握先機，打好整體聯(lián)動信息戰(zhàn)提前掌握存款客戶信息是挖掘潛在客戶的重要措施。一是全體總動員，收集存款客戶信息。要求部門員工人人參與，密切關(guān)注市場信息，發(fā)現(xiàn)項目資源信息及時反映給部門負責(zé)人；二是建立客戶信息追蹤臺賬。要求每一位員工對自己分管客戶要建立詳盡細致的臺賬，以抓住一切為客戶提供金融服務(wù)的契機；三是經(jīng)常性地做好客戶的聯(lián)絡(luò)與溝通。平時走訪客戶時，注意搜集新客戶信息，更新客戶信息內(nèi)容，使信篇二：2017年業(yè)務(wù)管理部年終總結(jié)2016年業(yè)務(wù)管理部年終總結(jié)公司業(yè)務(wù)管理部于 2016年7月業(yè)務(wù)之外的具體業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)過半年的摸索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下和部門上下的努力，完成了一定的工作但也存在一些問題，歲末將至總結(jié)過去展望未來。一、業(yè)績情況：（一）、設(shè)計情況（為）：1、市政管道設(shè)計完成3項，共計7327米2、小區(qū)燃氣工程設(shè)計完成13項，共計6212戶3、工商燃氣工程設(shè)計完成11項，共計985m3/h，4、掛靠出圖設(shè)計完成12項計428戶，工商9項160m3/h產(chǎn)值元。5、完成設(shè)計但未出藍圖圖23項計14149戶。6、海南設(shè)計業(yè)績以出藍圖為準完成產(chǎn)值約30萬。具體項目情況和產(chǎn)值情況見設(shè)計公司報表，合同在談判過程中，春節(jié)前可能到賬。（二）燃氣工程施工情況：1、市政工程完成1項，共計2500米，產(chǎn)值約30萬元。2、小區(qū)別墅燃氣工程完成2項，共計474戶，產(chǎn)值約100萬元。3、工商燃氣工程完成 2項，產(chǎn)值約 10萬元。4、請款約250萬，到款119萬、工程業(yè)績以竣工報驗為準。具體完成情況見財務(wù)工程信息報表。（三）、燃氣工程施工情況：1、戶內(nèi)工程完成 500戶，產(chǎn)值25000元。、未收款，準備全面合同談判。（四）、市非燃氣工程施工情況：1、完成并結(jié)算 2項，完工 3項在建5項。2、總合同造價 625萬元，回款 480萬元。、非燃氣項目工程業(yè)績完成情況以實際驗收為準。具體完成情況見財務(wù)工程信息報表。（五）燃氣工程施工情況：1、完成1項市政工程，產(chǎn)值141萬。2、完成結(jié)算，到賬 110萬，余款春節(jié)前到帳。二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：（一）、參與司工程投標，中標但由于工程環(huán)境和公司當(dāng)時現(xiàn)狀存在不可控制的可能，而選擇退出，造成一定的經(jīng)濟損失，但也積累異地投標施工的經(jīng)驗。（二）、完成油的第一個工程，設(shè)計施工總承包，以此完成了中油廣西施工資格入圍，公司在此領(lǐng)域有較好的社會影響，為打開中石油梧州市、河池市燃氣工程市場奠定了堅實的基礎(chǔ)，后續(xù)工程已經(jīng)陸續(xù)跟上。（三）、接觸省等多個燃氣施工市場，初步談成桂林港華和江西計華能源項目，2017年有可能進入這兩個施工市場，江西整個港華系統(tǒng)可能會對工程項目進行整合，我司可能在此設(shè)計施工市場上爭取到有力地位。（四）、參與氣特許經(jīng)營權(quán)的接觸，收集資料和制做項目建議書，但此類項目涉及較高投資決策和關(guān)系運作，非所有者接觸不能很好的把控。（五）、為中石油海南項目業(yè)主方提供設(shè)計施工的前期咨詢和協(xié)助，并簽訂幾個設(shè)計合同，為甲方拓展業(yè)務(wù)提供較好的技術(shù)咨詢服務(wù)，贏得了甲方認可，打開另外一條設(shè)計施工業(yè)務(wù)渠道。但此類項目零散管理跨距大，今后的施工管理有較大的挑戰(zhàn)性。（六）、接觸市政非燃氣工程，但由于此類項目運作經(jīng)驗不足，內(nèi)部專業(yè)管理人員缺乏，雖接觸到不少項目卻沒能進一步拓展，只是就現(xiàn)有嘉禾城項目進行探索并做適當(dāng)爭取，以培養(yǎng)管理人員，養(yǎng)住施工隊伍，積累相關(guān)經(jīng)驗，為下步打基礎(chǔ)，這個工作有所建樹，只是此項目利潤相對較低，把控有些難度，關(guān)系處理比較困難。三、具體工作情況：（一）、目：、完成辦公室裝修，基地租賃合同續(xù)簽，入瓊施工備案手續(xù)完成，掌握當(dāng)?shù)厥┕す芾淼幕A(chǔ)流程。、解決材料管理的遺留問題，完成材料管理建立材料管理制度和操作流程，材料管理情況相對有好轉(zhuǎn)，但在計劃性和備料及時性上還有差距。、基本解決工程遺留問題，在建工程日趨正常，但收尾時間長施工效率低一直沒有根本解決。、摸索多種隊伍組建模式，進行當(dāng)?shù)爻杀竞怂悖菊业绞┕ちα?，滿足目前施工現(xiàn)狀，但隊伍管理和整體合理調(diào)度沒有完全解決。、項目經(jīng)理三易其主，在管理安排上做了大量溝通和引導(dǎo)，消除了甲方和監(jiān)理對管理的部分不滿，但項目管理的素質(zhì)和能力還有欠缺，整體把控需要從更高的人員素質(zhì)和能力著手考慮。6、外部環(huán)境在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下， 了解問題分清情況，做了針對性的溝通，基本建立起幾方信任關(guān)系，搭建的溝通平臺，但由于此項工作需要日常化常規(guī)化，并且針對場的環(huán)境需要一定層面接觸和費用支持，目前我部未能很好的解決這個工作。（二）、非燃氣項目、由于我司此項目人事的變動，前期工程開展必然存在的問題解決及時性不夠，外部環(huán)境復(fù)雜，嘉禾城項目在質(zhì)量進度問題上備受甲方質(zhì)疑，回款簽證一度出現(xiàn)較大困難，通過采取加強學(xué)習(xí)和現(xiàn)場管理，以及通過和甲方多方多層面溝通，情況有較大好轉(zhuǎn)。、在施工模式和現(xiàn)場組織等問題上面，通過摸索和比較，采取個別和甲方合作，要求專業(yè)人員指導(dǎo)培訓(xùn)等手段，了解了此類工程的運作規(guī)律，鍛煉了管理隊伍，積累了工作經(jīng)驗。（三）、工程管理自動信息化管理、進一步分析公司目前現(xiàn)狀，就目前存在的工程管理問題結(jié)合信息化網(wǎng)絡(luò)化關(guān)聯(lián)考慮，并了解同行情況，得出工程信息自動化管理能解決工程管理效率成本和監(jiān)控的問題特別是異地工程管理問題，并初步咨詢專業(yè)開發(fā)公司做初步方案，為下一步公司具體決策打基礎(chǔ)。、大力宣貫公司工程信息管理制度，堅決執(zhí)行信息管理制度，發(fā)現(xiàn)不足，提高信息化管理的自覺性，為下步信息網(wǎng)絡(luò)化管理打下基礎(chǔ)。（四）、探索業(yè)務(wù)開發(fā)模式、通過氣工程市場的調(diào)查和市場開發(fā)，得出在幾家燃氣寡頭經(jīng)營中國大部分城市的管道燃氣情況下，目前的施工市場相對混亂，按目前我公司規(guī)范化管理來看工程單價過低，直接導(dǎo)致后放棄，內(nèi)幾個工程直接放棄投標，我部認為項目管理規(guī)范，具有較好管理和資源的隊伍可以進行掛靠或有限承包，我司適當(dāng)派人控制，或者脫產(chǎn)參與，公司控制技術(shù)管理人員和技術(shù)工人編制。在此基礎(chǔ)上進行業(yè)務(wù)拓展可行。、非燃氣項目由于公司管理力量和管理經(jīng)驗全力開發(fā)此類業(yè)務(wù)與現(xiàn)實不符?？紤]業(yè)績及發(fā)展，公司按照有計劃的接觸市場，利用好現(xiàn)有資源逐步積累資源，了解行情培養(yǎng)施工及管理力量為好，因此在可控范圍內(nèi)不斷嘗試市場的一些做法，如合作、掛靠等。五、存在的問題和想法（一）、進入的問題、考察一個市場是否進入缺乏廣泛的資源，現(xiàn)有資源的利用需要時間跟蹤，需要資金支持，目前沒有較好的評估和測算。、目前市場的定位問題，相對有潛力，其它市場由于規(guī)模小，發(fā)展需要時間，我司目前的配置及模式難適應(yīng)。、（二）、的問題1、現(xiàn)前期策劃不完善， 組織機構(gòu)設(shè)置的針對性和有效性差，機構(gòu)人員能力有短板， 信息溝通不順暢，制度適應(yīng)調(diào)整緩慢，執(zhí)行力不到位，當(dāng)?shù)爻杀竞怂阏{(diào)整不及時控制不到位，業(yè)務(wù)環(huán)境溝通適應(yīng)能力差，內(nèi)部管理不順暢，整個施工效率不高等，首先承認這些問題是我司剛走出去必然遇到的問題，問題的關(guān)鍵是對這些問題在異地沒有授權(quán)明確把控。、異地工程管理分不同工程情況有不同的管理模式，但基本情況是相同的，首先必須解決管理者的授權(quán)，財務(wù)的規(guī)范，責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，其次是總部的支持、監(jiān)控和調(diào)整。但目前沒有明確東西，沒有明確的方針，談不上管理，全都疲于應(yīng)付，自毀名聲。、我部想法是燃氣工程施工隸屬建筑施工范疇，有現(xiàn)階段的特性、通性及潛性，成熟的管理無外乎分公司，項目部的管理模式即建立核心的機構(gòu)去挖掘和適應(yīng)目前的工程市場，其本質(zhì)是明確我們的工程目標，確定是否能干，找合適的人去干，激勵他們?nèi)ズ煤酶?。（三）、“三期”的問題1、妄言公司目前處在過渡期，轉(zhuǎn)型期，適應(yīng)期，也是我司面臨的主要問題。所謂過渡，由單一場向外拓展，公司面臨業(yè)務(wù)困難、人員流動、效益下滑待長的過渡期。所謂轉(zhuǎn)型，由單一穩(wěn)定業(yè)務(wù)消失向多樣業(yè)務(wù)拓展，由設(shè)計施工總承包向多種業(yè)務(wù)開發(fā)模式并舉的轉(zhuǎn)型期， 公司對業(yè)務(wù)、人員、制度、組織結(jié)構(gòu)等在做將做不同的的調(diào)整，轉(zhuǎn)型就目前看的確是個大問題。所謂適應(yīng)，公司運作必須適應(yīng)市場， 組織必須高效，人員素質(zhì)必須綜合化，手段必須靈活化，管理必須信息化，內(nèi)外必須建立穩(wěn)定可發(fā)展的運作體系。這個問題涉及公司決策的問題，關(guān)鍵能否及時決策的才是問題。2、我部想法，針對目前“三期”公司不能不變也不能大變，是否可采取局部嘗試，整體方向調(diào)整的做法。具體是穩(wěn)住骨干人員，解決遺留問題以承前啟后。測算必要開支，針對具體現(xiàn)有業(yè)務(wù)測算基本利潤，尋找適應(yīng)的管理模式，明確投資額度，投資回報額度，投資回報周期，解決投資風(fēng)險，考慮單獨項目投資分解，力求效益最大化合理化。此為局部調(diào)整，以求穩(wěn)定公司基本需要。逐步尋找合適的項目在公司形成更大行業(yè)影響及燃氣工程市場進一步規(guī)范和壯大前，做出業(yè)績，提升資質(zhì)，謀求公司組織有較好的市場開拓能力和適應(yīng)力。此可否為公司方向。（四）、2016年春節(jié)和2017年開年的問題、節(jié)前面臨效益發(fā)放的問題，也可認為管理及施工隊伍穩(wěn)定的問題。面臨此問題。2、2017年開年我們先做什么的問題，也可認為年度計劃怎么做的問題。海南怎么做，怎么做的問題。3、我部認為成本核算與往年不同， 考核是否考慮市場情況，盡量有所傾斜，先留住人在說。、盡快制定異地項目管理的基本模式，或者確定進入其他工程市場的時間計劃，先和再談項目做好溝通。篇三：超市2016年工作總計及2017年工作計劃超市2016年工作總結(jié)及 2017年工作計劃公司領(lǐng)導(dǎo)：2015 年即將過去，利客購物在集團領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下工作進展順利，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、五一、十一、中秋等幾大節(jié)日的旺季銷售和兩次大盤點，體育館店全年平均每日銷售額均超過20萬元，每日有效來客數(shù)均超過5000人。利客購物利源店與 2015年1月16日開業(yè)是利客購物旗下的第一家分店，利源店至開業(yè)以來平均每日銷售額均超過 5萬元，每日有效來客數(shù)均超過

1000

人。按照計劃我們在即將過去的

2015

年里圓滿的完成了制定的目標，現(xiàn)將 2015年工作完成情況及 2016年工作計劃匯報如下：2015年工作總結(jié)按照公司未來五年發(fā)展規(guī)劃，我們把 2015年定為發(fā)展年。在過去的一年里，濟寧利客各項工作雖然取得了一些進展，但仍然存在很多不足之處。體育館店坐擁濟寧西北部，位于濟寧交通主干道洸河路與共青團路交匯處，交通便捷，停車位充足，周邊居民區(qū)密集，企事業(yè)單位林立，地理位置優(yōu)越。唯一不足的是房型結(jié)構(gòu)。開賣場比較理想的房型為方形或長方形，便于設(shè)計動線，賣場不容易產(chǎn)生死角，體育館店為“ L”形，不容易設(shè)計回路，所以要在動線設(shè)計上仔細推敲。經(jīng)過 2015年全年的調(diào)整，體育館店無論是從動線上還是從商品結(jié)構(gòu)上都有了一個很大的提高。利源店處于濟寧汽車南站附近，位于車站東路與濟鄒路的交叉口，交通便利，居民區(qū)密集。雖然面積只有1000多平米，但是滿足開超市的各項條件，能完成公司既定的銷售額度。、努力實現(xiàn)公司發(fā)展計劃按照公司總體規(guī)劃，

2015

年要實現(xiàn)新開標超

3家、便利店10家的發(fā)展計劃。

1月

16日，利源店已成功開業(yè)，

1300

平方米的營業(yè)面積，開業(yè)當(dāng)日共實現(xiàn)營業(yè)額近

30萬元。目前，城區(qū)其他幾家網(wǎng)點正在洽談之中，力爭超額完成

2015

年發(fā)展計劃。2、確保完成集團公司下達的

1億元銷售任務(wù)2015

年，集團公司下達給利客購物的銷售任務(wù)是

1億元。我們已將該指標進行了分解，制訂了具體的實施計劃，并與相關(guān)責(zé)任人簽訂了銷售責(zé)任狀。一月初，我們已對體育館店賣場動線進行了改造，減少了賣場盲區(qū)，引進了服裝、鞋等高單價、高毛利商品。接下來，我們將進一步對現(xiàn)有門店進行整改，整合供應(yīng)商資源，完善商品結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)意識，做好節(jié)日營銷及備貨工作，提高現(xiàn)有門店盈利水平，確保完成2015年銷售任務(wù)。、力爭完成集團公司下達的利潤指標2015 年，利客將本著開源節(jié)流的原則，一方面努力提升銷售收入、租金收入、營業(yè)外收入等各項收入項目， 另一方面，我們在十二月底已經(jīng)要求各部門制定了 2015年的年度預(yù)算，采取一系列節(jié)水、節(jié)電措施，最大限度控制人事費用、辦公費用、招待費用等各項可控費用的支出，力爭完成集團公司下達的利潤指標。、搭建總部架構(gòu)，為公司下一步的發(fā)展積極儲備人才由于體育館店是利客的第一家門店，當(dāng)時在做組織架構(gòu)時，考慮成本等因素，是以單體店為基礎(chǔ)做的組織架構(gòu)。隨著利源店的開業(yè)，以及其他門店的陸續(xù)籌備，總部和門店的職能劃分越來越明顯，對各部門的分工要求越來越明確和具體。為了促進企業(yè)更好、 更快的發(fā)展，把責(zé)任落實到人，2015年，我們要把總部架構(gòu)組建起來，實現(xiàn)總部與門店的分離，使各部門明確分工，分清責(zé)任，同時，也為公司下一步發(fā)展培養(yǎng)和儲備好人才。5、完善公司各項規(guī)章制度，豐富員工業(yè)余生活2014 年，我們在借鑒家樂福、大潤發(fā)等國內(nèi)外企業(yè)先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們企業(yè)的實際情況，制訂了一些我們自己的規(guī)章制度。經(jīng)過近半年多的試運行，有些制度體現(xiàn)出了不太適合我們企業(yè)的情況，還有些規(guī)章制度可能還不夠完善。2015年，我們本著邊發(fā)展邊完善的原則，進一步調(diào)整和完善公司的各項規(guī)章制度。同時，2015年，我們組建了羽毛球、乒乓球、籃球、撲克牌、棋類等各種興趣小組，定期召開員工座談會，推廣手語操等類型的集體活動，豐富員工業(yè)余生活的同時，增強員工的歸屬感，使制度管理和人文關(guān)懷相結(jié)合，努力實現(xiàn)“開心工作、快樂生活”的企業(yè)目標。、繼續(xù)加強廉潔高效團隊建設(shè)2015 年，我們繼續(xù)加強廉潔高效團隊建設(shè)，我們已經(jīng)和各相關(guān)部門負責(zé)人簽訂了廉政責(zé)任狀，要求全體工作人員認真履行廉政承諾，努力提高自身素質(zhì)，堅決與貪污腐敗分子做斗爭，努力打造一支廉潔高效的優(yōu)秀團隊。、確保安全運營無事故安全無小事。2015年，我們繼續(xù)堅持“把安全工作放在第一位”的工作原則，認真貫徹“一切工作為安全讓路”的工作方針，加強宣導(dǎo)，認真排查安全隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。目前，我們已經(jīng)和各相關(guān)部門簽訂安全責(zé)任狀，要求各部門對安全工作作出承諾，并認真兌現(xiàn)安全責(zé)任狀承諾，確保商場安全運營無事故。2016年工作計劃濟寧作為山東省經(jīng)濟較為發(fā)達的地級城市，目前大型連鎖賣場只有大潤發(fā)、華潤萬家等少數(shù)幾家，而放眼江蘇三四線城市，幾乎都已經(jīng)有大潤發(fā)、華潤蘇果、樂天瑪特、世紀聯(lián)華、當(dāng)?shù)刂u場等五六家上萬平米的大賣場。所以，濟寧的零售業(yè)發(fā)展還有很大的市場空間。同時，做為利客的上級單位，濟寧供水集團在本地?zé)o論從資金實力、政府關(guān)系、風(fēng)土人情等方面，都有著得天獨厚的優(yōu)勢。利客購物占據(jù)天時、地利、人和之先機，正是發(fā)展的大好時機。、發(fā)展標超，占領(lǐng)市場標超與大賣場相比，雖然面積小了很多，經(jīng)營品種也不像大賣場那樣豐富，但與大賣場相比，房租、人員工資等經(jīng)營成本降低了很多，同時又能很好的吸引周邊社區(qū)的客流。在以體育館店為形象店基礎(chǔ)上，在濟寧市東西南北各個方向開設(shè)3000平米左右的標超4-5家，在提升我們營業(yè)額和知名度的同時，可以有效減少大潤發(fā)等競爭對手的來客數(shù)。、布局便利店日本和中國臺灣地區(qū)是人均擁有便利店數(shù)量最多的國家和地區(qū)。2012年，每2800個日本人擁有一家便利店；臺灣地區(qū)每2000人擁有一家便利店。從便利店委員會2013年年會公布的數(shù)據(jù)結(jié)果看，我國便利店的飽和度還處于較低水平。目前，濟寧還沒有